本《人員培訓(xùn)管理制度章程》旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體效能。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 培訓(xùn)需求分析
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定
3. 培訓(xùn)實(shí)施管理
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估
5. 培訓(xùn)資源管理
6. 員工培訓(xùn)檔案管理
包括哪些方面
1. 培訓(xùn)需求分析：通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)需求及個(gè)人發(fā)展需求進(jìn)行評(píng)估，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定年度、季度和月度的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程和活動(dòng)。
3. 培訓(xùn)實(shí)施管理：包括培訓(xùn)師資的選擇、培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的安排等。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)測(cè)試、觀察和反饋等方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，以確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
5. 培訓(xùn)資源管理：管理和優(yōu)化培訓(xùn)預(yù)算、設(shè)施、教材等資源，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
6. 員工培訓(xùn)檔案管理：記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、成績(jī)和反饋，作為績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。
重要性
人員培訓(xùn)不僅是提升員工能力的關(guān)鍵途徑，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。它能激發(fā)員工潛力，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，降低員工流動(dòng)率，同時(shí)有助于企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象的塑造。通過(guò)有效的培訓(xùn)，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
方案
1. 建立定期的培訓(xùn)需求調(diào)查機(jī)制，了解員工的培訓(xùn)需求和期望，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性。
2. 設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行，保證培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性。
3. 采用內(nèi)外部講師相結(jié)合的方式，引入行業(yè)專家和內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工分享經(jīng)驗(yàn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
4. 引入在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供靈活的學(xué)習(xí)方式，滿足員工的不同學(xué)習(xí)需求。
5. 設(shè)立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，如培訓(xùn)后的績(jī)效改善、工作滿意度提升等，以量化評(píng)估培訓(xùn)成果。
6. 定期審查和更新培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方法的時(shí)效性和實(shí)用性。
本制度的實(shí)施需要全體員工的積極參與和支持，管理層將提供必要的資源和保障，共同推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開展。
人員培訓(xùn)管理制度章程范文
第1篇 工段乙炔班組人員培訓(xùn)管理制度
乙炔工段班組人員培訓(xùn)管理制度
為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實(shí)際操作能力與理論水平,特制定以下《班組人員培訓(xùn)管理制度》。
一、培訓(xùn)原則:
本著學(xué)以致用的原則,不斷對(duì)班組成員進(jìn)行有計(jì)劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時(shí)間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。使培訓(xùn)工作有力度,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化的原則。
二、培訓(xùn)組織:
1、工段長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)班組長(zhǎng)與班員的培訓(xùn)。
2、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負(fù)責(zé)制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計(jì)劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動(dòng),監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動(dòng)的成效。
三、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。
2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識(shí)方面的教育。
3、培訓(xùn)員工對(duì)工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會(huì)四懂四過(guò)硬”。
一清:工藝流程清;
二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;
三會(huì):會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障;
四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;
四過(guò)硬:操作控制過(guò)硬,產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,設(shè)備使用過(guò)硬,維護(hù)保養(yǎng)過(guò)硬。
4、對(duì)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對(duì)崗位員工進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、對(duì)新進(jìn)員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進(jìn)行上崗前再培訓(xùn)教育。
四、培訓(xùn)形式:
1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),以問(wèn)答的形式進(jìn)行培訓(xùn)與教育。
2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。
3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)時(shí)間:
培訓(xùn)時(shí)間為每月一次,利用周一安全活動(dòng)日與休班時(shí)間進(jìn)行,原則上要求不影響正常的工作進(jìn)行。
六、培訓(xùn)要求:
1、要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識(shí)的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過(guò)程中碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,著眼于對(duì)公司發(fā)展中碰到的實(shí)際問(wèn)題。
2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間班組組織在休班時(shí)進(jìn)行,采取專工與工段長(zhǎng)講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時(shí)間、內(nèi)容、人員、計(jì)劃、組織的落實(shí)。
3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實(shí)際情況,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,明確學(xué)習(xí)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。
5、正確處理休息與培訓(xùn)的時(shí)間安排與布置,原則上是大倒班時(shí)安排培訓(xùn)一次。
6、做好詳細(xì)的培訓(xùn)記錄。
七、培訓(xùn)成果考核:
1、對(duì)每次培訓(xùn)完后,都要進(jìn)行考核工作,并對(duì)員工的成績(jī)納入當(dāng)月的績(jī)效考核中。
2、成績(jī)優(yōu)異的要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考或進(jìn)行再教育。
第2篇 安全管理人員培訓(xùn)考試卷
安全管理人員培訓(xùn)考試卷
部門:----------姓名:----------崗位:------------分?jǐn)?shù):-----------
一、填空題:(每題2分)
1、我國(guó)的安全生產(chǎn)管理堅(jiān)持-------------,-------------------,-------------------的方針。
2、三違是指:---------------------,---------------------,-------------------。
3、四不傷害是指:-------------------,----------------------,----------------------,-------------------------。
4、事故處理的四不放過(guò)是指:-------------------------,-------------------------,-------------------------------,-----------------------------------。
5、發(fā)生工傷事故的應(yīng)急原則是:--------------------------------------------------------。
6、安全色分類及其含義:紅色:-------------標(biāo)志,藍(lán)色:--------------------標(biāo)志,黃色:----------------------標(biāo)志,綠色:------------------------標(biāo)志。
7、安全生產(chǎn)管理的四全原則是:----------------------------------------------------------。
8、班組成員要有----------------------的意識(shí),------------------------的覺(jué)悟,------------------------------的技能,------------------------------的義務(wù),-------------------的責(zé)任,做到自我防護(hù),自我管理、自我教育。
9、《安全生產(chǎn)法》第五十條規(guī)定從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受---------------------和-------------,掌握本職工作所需的-------------------,提高--------------------,增強(qiáng)事故--------------------和------------------------能力。
10、《安全生產(chǎn)法》第四十九條規(guī)定從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的--------------------和----------------------,服從管理,正確-----------------和----------------勞動(dòng)防護(hù)用品。
二、判斷題:對(duì)的打√,錯(cuò)的打×。(每題1分)
1、使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)要站在上風(fēng)側(cè)并對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。()
2、凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m及以上有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)叫高處作業(yè)。()
3、壓力表在刻度盤上刻有的紅線表示高工作壓力。()
4、手用工具不應(yīng)放在工作臺(tái)邊緣。()
5、工礦企業(yè)中用以劃分安全區(qū)域與危險(xiǎn)區(qū)域的分界線為安全線。安全線用黃色表示。()
6、工作前要充分休息,班中不準(zhǔn)打鬧,不準(zhǔn)帶小孩及無(wú)關(guān)人員到生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所,杜絕帶病上崗。()
7、嚴(yán)禁班前、班中喝酒,工作期間不準(zhǔn)脫崗、睡崗、串崗、做私活,不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)頂替他人上崗,更不準(zhǔn)一人私自頂替別人連班。()
8、不許在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備旁休息、換衣服,或把衣服放在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備旁。()
9、不許檢修正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備,不能用手或身體接觸設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)部件,不許檢修壓力沒(méi)有排除的設(shè)備、容器、管路等。
10、不準(zhǔn)將電纜懸掛在風(fēng)、水管上,電纜上不準(zhǔn)懸掛任何物件。()
三、選擇題:(單選或多選。每題3分)
1、下列屬于事故傷害程度的是:
a、輕傷b、重傷c:特大死亡d、死亡
2、建筑物起火--------分鐘后是滅火的最好時(shí)機(jī),超過(guò)這個(gè)時(shí)間,就要設(shè)法逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。()
a、1~5b、5~7c、7~15d、15~30
3、事故發(fā)生后,搶救傷員的最佳黃金時(shí)間是:-----------分鐘。()
a、1~5b、5~10c、10~20d、20~30
4、三線電纜中的紅線代表:------------。()
a、零線b、火線c、接地線d、中線
5、施工現(xiàn)場(chǎng)所指的三寶是:-----------------。()
a、安全帽b、安全網(wǎng)c、安全帶d、安全梯
6、觸電現(xiàn)場(chǎng)挽救要點(diǎn):-----------。()
a、迅速脫離電源b、準(zhǔn)確實(shí)行救治c、就地進(jìn)行搶救d、救治要堅(jiān)持到底
7、鍋爐的三大安全附件是指:----------------。()
a、安全閥b、壓力表c、溫度表d、水位表
8、開啟氣瓶瓶閥時(shí)操作者應(yīng)該站在哪面:--------------------。()
a、正面b、側(cè)面c、后面d、上面
9、煙頭中心溫度可達(dá):----------,它超過(guò)了棉、麻、毛織物、紙張、家具等可燃物的燃點(diǎn),若亂扔煙頭容易引起燃燒,甚至造成火災(zāi)。()
a、100~500℃b、500~700℃c、700~800℃d、800~1000℃
10、工作服要做到哪三緊:-------------。()
a、領(lǐng)口緊b、褲腿緊c、袖口緊d、下擺緊
四、問(wèn)答題:(25分)
1、什么是安全生產(chǎn)(5分)
2、企業(yè)為什么要堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的方針(6分)
3、震驚世界的5.12地震發(fā)生后,你學(xué)會(huì)了哪些逃生知識(shí)和急救知識(shí)(8分)
4、怎么預(yù)防機(jī)械傷害事故的發(fā)生(6分)
第3篇 工程項(xiàng)目管理體系－人員培訓(xùn)
工程項(xiàng)目管理體系:人員培訓(xùn)
1 流程圖
2 崗位能力確定
項(xiàng)目部各級(jí)管理人員能力按公司《管理崗位管理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。作業(yè)人員應(yīng)具備一定的工作經(jīng)歷或通過(guò)職業(yè)技能鑒定,符合從事的崗位要求。
3 培訓(xùn)計(jì)劃
項(xiàng)目部為每一個(gè)員工提供教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使其具備相應(yīng)的能力,并使其意識(shí)到自己工作對(duì)管理計(jì)劃的重要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的管理目標(biāo)、崗位工作責(zé)任目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目部根據(jù)自身發(fā)展的需求,在每年年底將下一年度培訓(xùn)
需求計(jì)劃,以《培訓(xùn)需求計(jì)劃表》的形式經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見后上報(bào)人力資源部;
4 培訓(xùn)實(shí)施
項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人員的選拔和需求計(jì)劃報(bào)批并組織實(shí)施。同時(shí)保存《培訓(xùn)需求計(jì)劃表》、《職工培訓(xùn)登記表》、《特種作業(yè)(特殊崗位)人員登記表》、《職工培訓(xùn)考評(píng)表》、《培訓(xùn)效果驗(yàn)證記錄表》等記錄。
5 新員工培訓(xùn)
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、質(zhì)量、健康安全及環(huán)境意識(shí)等教育。
6 特殊工種(崗位)培訓(xùn)
1、關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程、重大危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、重大環(huán)境影響人員,由項(xiàng)目部總工程師負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后上崗;
2、重要工作(崗位)人員:項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、材料員、等需取得國(guó)家授權(quán)部門或相應(yīng)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格證書,持證上崗;
3、特種作業(yè)人員:電焊工、電工、起重機(jī)械(含電梯)、登高架設(shè)等工種需取得國(guó)家授權(quán)部門或相應(yīng)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格證書,持證上崗;
7 培訓(xùn)效果驗(yàn)證
項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員的培訓(xùn)效果在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際技能考核,必要時(shí)應(yīng)填寫《培訓(xùn)效果驗(yàn)證記錄表》,對(duì)考核不合格者做待崗處理或進(jìn)行再培訓(xùn)。
8 培訓(xùn)記錄
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)保存員工教育、培訓(xùn)、技能資格認(rèn)可的培訓(xùn)記錄。
第4篇 建筑公司人員培訓(xùn)及資格評(píng)定管理
建筑公司人員培訓(xùn)及資格評(píng)定管理
1. 培訓(xùn)
為了提高公司職工的整體素質(zhì),提升公司施工隊(duì)伍的技術(shù)水平和管理水平,遵循培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的培訓(xùn)管理原則,使職工確立上崗要培訓(xùn),崗位靠競(jìng)爭(zhēng)的觀念,進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的培訓(xùn)。
1.1 培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織
1.1.1公司副經(jīng)理主管公司培訓(xùn)工作。
1.1.2人力資源部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的日常管理。
1.1.3各項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門的培訓(xùn)工作,并由各部門人資員處理本部門的日常培訓(xùn)工作。
1.2 人力資源部培訓(xùn)職責(zé)
1.2.1制定和完善適合公司實(shí)際情況的培訓(xùn)制度、考核管理辦法;
1.2.2根據(jù)公司的發(fā)展需要,及公司的施工情況和各單位的培訓(xùn)需求,每年年底編制公司下年度職工培訓(xùn)計(jì)劃;
1.2.3組織在職人員學(xué)習(xí)新規(guī)程、新制度和新標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃有序地進(jìn)行各類培訓(xùn);
1.2.4對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行技術(shù)考核,并組織崗位練兵、技術(shù)比武;
1.2.5安排有關(guān)人員參加上級(jí)部門安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);
1.2.6組織公司各專業(yè)在職人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和鑒定;
1.2.7定期召開公司培訓(xùn)工作會(huì)議,組織經(jīng)驗(yàn)交流,收集意見,提高培訓(xùn)工作的水平。
1.2.8組織專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)安裝工藝。
1.3 培訓(xùn)分類
1.3.1新工人包括大、中專生的入廠、實(shí)習(xí)培訓(xùn);
1.3.2資格準(zhǔn)入培訓(xùn)、持證上崗培訓(xùn);
1.3.3管理干部、專業(yè)干部、技術(shù)工人的專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
1.3.4繼續(xù)教育;
1.3.5企業(yè)文化教育及信息講座。
2. 培訓(xùn)考核
凡經(jīng)過(guò)由公司人力資源部組織或委托舉辦的各類業(yè)務(wù)、技術(shù)講課、資格培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等學(xué)習(xí)的人員須參加培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試?？荚嚭细裾邷?zhǔn)予結(jié)業(yè),培訓(xùn)過(guò)程記入培訓(xùn)檔案?？荚嚥缓细袢藛T不予結(jié)業(yè),培訓(xùn)過(guò)程記入職工培訓(xùn)檔案。
3. 崗前培訓(xùn)
3.1項(xiàng)目部管理人員:在中標(biāo)一周后開始組織開工前培訓(xùn)。內(nèi)容包括:質(zhì)量管理、安全管理、施工管理、p3管理、e_p管理等。
3.2施工人員:根據(jù)施工進(jìn)度對(duì)各分公司施工人員在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行質(zhì)量、安全及崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
3.3施工期間根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
4. 資格評(píng)定
4.1需取得資質(zhì)的專業(yè)人員參加由上級(jí)主管部門或社會(huì)組織的取證培訓(xùn),培訓(xùn)合格后由培訓(xùn)組織部門發(fā)給相應(yīng)的證書。
4.2特殊作業(yè)人員參加由主管部門組織的資格培訓(xùn),培訓(xùn)合格后由主管部門發(fā)給相應(yīng)的證書。
4.3技術(shù)工人參加相應(yīng)的技能鑒定后,取得相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)證書。
4.4以上人員在取得相應(yīng)證件后還需同其它人員一起參加由公司組織的項(xiàng)目施工上崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部發(fā)給合格人員上崗證書。
5. 上崗
新工人包括新入廠的大、中專學(xué)生必須經(jīng)過(guò)廠前培訓(xùn)并考核合格后才能上崗。
專業(yè)技術(shù)工人和特殊作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)考試合格后準(zhǔn)予上崗操作。干部、技術(shù)人員、工人都要定期進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)考核,考核不合格者不得參與競(jìng)聘和上崗。
公司所有參加昔陽(yáng)工程施工的人員需參加上崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格后發(fā)給上崗證書。無(wú)上崗證的人員不得參加本工程施工。
第5篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓(xùn)制度
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的培訓(xùn)制度
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對(duì)員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓(xùn)
1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識(shí),物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。
在職員工培訓(xùn)
1.通過(guò)在實(shí)際工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不定期地安排當(dāng)事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會(huì),交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗(yàn)。
在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法
在實(shí)際工作當(dāng)中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評(píng)價(jià)員工工作的基礎(chǔ),并通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
第6篇 管理人員培訓(xùn)管理制度范文
培訓(xùn)的目的是為了讓公司人員不斷地進(jìn)步及號(hào)召大家的力量,激發(fā)員工的斗志,下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了管理人員培訓(xùn)管理制度,僅供參考。
第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和開拓思想,應(yīng)做到:
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí):
1.經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng)新;
2.新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開發(fā);
3.不斷開拓新市場(chǎng);
4.不斷開拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):
1.愛心、責(zé)任心、使命感;
2.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度;
3.謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度;
4.誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針;
5.服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,根據(jù)市場(chǎng)新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,及時(shí)迎合迅速發(fā)展的市場(chǎng)需求。
第六條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,并根據(jù)市場(chǎng)變化確定公司營(yíng)銷基本策略:
1.確定研究主題,決定研究的目標(biāo);
2.進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究;
3.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真的分析調(diào)查;
4.根據(jù)市場(chǎng)變化情況,確定營(yíng)銷策略。
中層管理人員培訓(xùn)
第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營(yíng)方針;
2.培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力;
3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持:
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;
2.合理安排,使下屬有公平感;
3.真誠(chéng)守信;
4.發(fā)布命令或進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要善于思考。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
1.具備相關(guān)工作的知識(shí)技能;
2.熟練掌握本公司的管理方法;
3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;
4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
1.計(jì)劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握相關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;
(4)擬定實(shí)葬方案。
2.組織能為
(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3.控制能力
(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
1.口頭指示
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;
(2)確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等;
(3)保證傳達(dá)明確性;
(4)明確注意事項(xiàng);
(5)回答問(wèn)題有耐心。
2.書面指示
(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉;
(2)明確要注意的問(wèn)題;
(3)必要時(shí)用口頭命令補(bǔ)充;
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:
1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;
2.嚴(yán)格遵循貫徹程序;
3.確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
4.使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1.樂(lè)于接受批評(píng)和建議;
2.善于合作;
3.不越權(quán)行事;
4.不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:
1.選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松;
2.涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密;
3.留心傾聽,適當(dāng)詢問(wèn),使下屬無(wú)所不談;
4.應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:
1.認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2.把握工作人員的共同心理和需要;
3.公平對(duì)待下屬,不偏不倚;
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對(duì)他們正確的意見保留;
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意:
1.根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2.給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;
3.有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意:
1.不要對(duì)下屬抱有成見和偏見。
2.不以個(gè)人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:
1.適時(shí)對(duì)員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
2.授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)心。
第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意:
1.要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng);
2.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下;
3.適可而止,不可無(wú)端地諷刺,一味指責(zé);
4.不要拐彎抹角,要舉出事實(shí);
5.寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意:
1.考察后備人選的判斷力;
2.考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力;
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;
5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是:
1.和上級(jí)的關(guān)系—輔助上級(jí);
2.和下級(jí)的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;
3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:
1.按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;
2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì);
3.培訓(xùn)后補(bǔ)人員;
4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:
1.對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查;舉行聚會(huì)、郊游;為下屬排憂解難。
2.對(duì)上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對(duì)外活動(dòng),樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:
1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;
2.組織協(xié)調(diào)能力;
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;
4.豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:
1.后備管理人員教育培訓(xùn);
2.培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;
3.再培訓(xùn)計(jì)劃;
4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:
1.出勤率;
2.員工的工作積極性;
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;
4.原材料的節(jié)約情況;
5.加班費(fèi)用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
附則
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
制度公司員工培訓(xùn)制度
第7篇 管理人員培訓(xùn)制度范文
公司對(duì)于管理階層的人員也會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn),下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了管理人員培訓(xùn)制度,請(qǐng)閱讀下文,僅供參考。
第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和開拓思想,應(yīng)做到:
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí):
1.經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng)新;
2.新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開發(fā);
3.不斷開拓新市場(chǎng);
4.不斷開拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):
1.愛心、責(zé)任心、使命感;
2.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度;
3.謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度;
4.誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針;
5.服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,根據(jù)市場(chǎng)新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,及時(shí)迎合迅速發(fā)展的市場(chǎng)需求。
第六條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,并根據(jù)市場(chǎng)變化確定公司營(yíng)銷基本策略:
1.確定研究主題,決定研究的目標(biāo);
2.進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究;
3.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真的分析調(diào)查;
4.根據(jù)市場(chǎng)變化情況,確定營(yíng)銷策略。
中層管理人員培訓(xùn)
第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營(yíng)方針;
2.培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力;
3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持:
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;
2.合理安排,使下屬有公平感;
3.真誠(chéng)守信;
4.發(fā)布命令或進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要善于思考。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
1.具備相關(guān)工作的知識(shí)技能;
2.熟練掌握本公司的管理方法;
3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;
4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
1.計(jì)劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握相關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;
(4)擬定實(shí)葬方案。
2.組織能為
(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3.控制能力
(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
1.口頭指示
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;
(2)確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等;
(3)保證傳達(dá)明確性;
(4)明確注意事項(xiàng);
(5)回答問(wèn)題有耐心。
2.書面指示
(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉;
(2)明確要注意的問(wèn)題;
(3)必要時(shí)用口頭命令補(bǔ)充;
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:
1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;
2.嚴(yán)格遵循貫徹程序;
3.確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
4.使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1.樂(lè)于接受批評(píng)和建議;
2.善于合作;
3.不越權(quán)行事;
4.不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:
1.選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松;
2.涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密;
3.留心傾聽,適當(dāng)詢問(wèn),使下屬無(wú)所不談;
4.應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:
1.認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2.把握工作人員的共同心理和需要;
3.公平對(duì)待下屬,不偏不倚;
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對(duì)他們正確的意見保留;
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意:
1.根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2.給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;
3.有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意:
1.不要對(duì)下屬抱有成見和偏見。
2.不以個(gè)人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:
1.適時(shí)對(duì)員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
2.授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)心。
第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意:
1.要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng);
2.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下;
3.適可而止,不可無(wú)端地諷刺,一味指責(zé);
4.不要拐彎抹角,要舉出事實(shí);
5.寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意:
1.考察后備人選的判斷力;
2.考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力;
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;
5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是:
1.和上級(jí)的關(guān)系—輔助上級(jí);
2.和下級(jí)的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;
3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:
1.按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;
2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì);
3.培訓(xùn)后補(bǔ)人員;
4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:
1.對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查;舉行聚會(huì)、郊游;為下屬排憂解難。
2.對(duì)上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對(duì)外活動(dòng),樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:
1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;
2.組織協(xié)調(diào)能力;
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;
4.豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:
1.后備管理人員教育培訓(xùn);
2.培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;
3.再培訓(xùn)計(jì)劃;
4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:
1.出勤率;
2.員工的工作積極性;
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;
4.原材料的節(jié)約情況;
5.加班費(fèi)用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
附則
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
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第8篇 人員培訓(xùn)管理制度
各個(gè)行業(yè)中,為將從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)技能及技巧等方面的培訓(xùn),根據(jù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)都要制定培訓(xùn)管理制度。以下整理了人員培訓(xùn)管理制度的范本,僅供參考。
為規(guī)范餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn),保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時(shí)參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作。
二、食品安全管理人員應(yīng)制定從業(yè)人員食品安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃,組織各部門負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓(xùn)。
三、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行,內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識(shí)、各崗位加工操作規(guī)程等。
四、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合,定期考核,不合格者待考試合格后再上崗。
五、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案,將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔,以備查驗(yàn)。
第9篇 作業(yè)人員培訓(xùn)考核管理制度
作業(yè)人員(含操作和管理人員)具有良好的素質(zhì)是保證起重機(jī)械安全使用的前提,《條例》規(guī)定特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核,并做到:
1.起重機(jī)械操作和管理人員應(yīng)接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),取得由特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”后方可獨(dú)立上崗。
2.從事起重機(jī)械操作和管理人員應(yīng)具備以下基本條件:
①年滿18周歲,具有初中以上的文化程度,具備一定的機(jī)電基礎(chǔ)知識(shí);
②身體健康,視力(包括矯正視力)在0.7以上,無(wú)色盲,聽力應(yīng)滿足具體工作的要求,無(wú)高血壓、心臟病、精神病等疾病;
③熟悉國(guó)家有關(guān)起重機(jī)械的法律法規(guī)、操作規(guī)程以及本單位的有關(guān)規(guī)章制度;初步了解起重機(jī)械的構(gòu)造、動(dòng)作原理、性能特征;
④操作人員應(yīng)熟悉起重機(jī)械的各個(gè)安全裝置的功能和位置,熟練掌握操縱方法和各種基本安全操作技術(shù),并熟練掌握起重機(jī)的各種指揮動(dòng)作信號(hào);
⑤具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德,工作踏實(shí);
⑥具有良好的安全意識(shí)。
3.培訓(xùn)的方式包括單位內(nèi)部的崗位培訓(xùn)、起重機(jī)械生產(chǎn)單位的使用和管理培訓(xùn),以及特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門舉辦的特種設(shè)備作業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)。
4.安全管理人員應(yīng)定期對(duì)作業(yè)人員開展內(nèi)部崗位培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括:
①安全生產(chǎn)和特種設(shè)備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī);
②起重機(jī)械相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求;
③起重機(jī)械的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、性能特點(diǎn);
④起重機(jī)械安全保護(hù)裝置的種類與作用;
⑤起重機(jī)械的安全操作、應(yīng)急救援和日常管理;
⑥起重機(jī)械事故及防范;
⑦日常的安全教育等。
5.各種形式的培訓(xùn)考核均應(yīng)予以記錄,各種資格證書原件(或復(fù)印件)由人事部門統(tǒng)一保管,以方便管理和查閱。
6.作業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí),以適應(yīng)法律法規(guī)的變化和技術(shù)的發(fā)展。
7.人事部門應(yīng)及時(shí)安排起重機(jī)械作業(yè)人員的換證考核工作,在特種設(shè)備作業(yè)人員證書有效期屆滿前二個(gè)月應(yīng)與特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所取得聯(lián)系,以便及時(shí)辦理復(fù)審和考核。對(duì)于資格證書過(guò)期或復(fù)審不合格的不得再安排相應(yīng)的崗位。
8.起重機(jī)械操作人員、管理人員的證書原件由單位統(tǒng)一保管,胸卡由作業(yè)人員隨身攜帶。
第10篇 特種設(shè)備操作人員培訓(xùn)管理制度
一、目的
為加強(qiáng)特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質(zhì),防止傷亡事故,促進(jìn)安全生產(chǎn),根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核辦法》《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》等國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。
二、制度內(nèi)容
(一)特種設(shè)備操作人員必須持特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設(shè)備操作人員操作證后方可獨(dú)立從事相應(yīng)的工作。
(二)操作人員的培訓(xùn)包括:委外培訓(xùn)(當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu))和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
(三)政工人事部門應(yīng)建立特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時(shí)通知有關(guān)人員參加特種設(shè)備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門每年編制當(dāng)年度特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(五)單位內(nèi)部培訓(xùn)由安全保衛(wèi)部門特種設(shè)備安全管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施,每半年至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;特種設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí);特種設(shè)備事故的案例分析;特種設(shè)備安全事故及防范和應(yīng)急措施、自救知識(shí);特種設(shè)備有關(guān)安全生產(chǎn)管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和崗位操作技能的學(xué)習(xí),必要時(shí)可組織人員進(jìn)行筆試。每次培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄。
(六)參加委外培訓(xùn)(當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu))的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用。
(七)特種設(shè)備操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎(jiǎng)。
(八)特種設(shè)備操作人員教育培訓(xùn)作為公司安全考核內(nèi)容之一。
第11篇 電梯安全管理操作人員培訓(xùn)考核制度
1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨(dú)立從事相應(yīng)的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括:外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
3、電梯安全管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時(shí)通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負(fù)責(zé)人每年應(yīng)編制當(dāng)年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施,每季度至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國(guó)家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。
6、參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
第12篇 特種作業(yè)人員培訓(xùn)管理辦法制度
特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故、對(duì)操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。特種作業(yè)人員的素質(zhì),直接關(guān)系到重要崗位的作業(yè)安危,對(duì)煤礦安全生產(chǎn)有著舉足輕重的影響。為此,必須重視特種作業(yè)人員的培訓(xùn)管理工作。
具體管理辦法如下:
一、特種作業(yè)人員的選擇
1. 年齡滿18周歲,且不超過(guò)國(guó)家法定退休年齡;
2. 身體健康,無(wú)妨礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
3. 初中以上文化程度,熱愛本職工作,有高度的責(zé)任心,具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí),參加國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jī)合格;
4. 符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其它條件。
二、上崗前的培訓(xùn)
特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)。未經(jīng)培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格者,不得上崗作業(yè)。
三、特種作業(yè)人員的任用與調(diào)動(dòng)
特種作業(yè)人員原則上不準(zhǔn)隨意調(diào)整工作崗位。如有工作需要,必須通知?jiǎng)谫Y科、安監(jiān)科,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。
凡任用未經(jīng)培訓(xùn)、無(wú)證或證件過(guò)期的人員從事特種作業(yè)的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
四、特種作業(yè)人員的考核
1. 職工學(xué)校及用人單位必須加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的管理,建立特種作業(yè)人員檔案,做好初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)的申報(bào)組織工作。
2. 特種作業(yè)人員按時(shí)參加復(fù)訓(xùn),只有經(jīng)復(fù)訓(xùn)考核合格才能繼續(xù)從事本工種作業(yè),不合格者要進(jìn)行復(fù)培,經(jīng)復(fù)培仍不合格者,調(diào)離原工作崗位。
3. 補(bǔ)考不及格者罰款500元。
4. 無(wú)故不參加復(fù)訓(xùn)致使操作資格證作廢者罰款1000元,無(wú)故不參加補(bǔ)考致使操作資格證作廢者罰款1000元,同時(shí)給予區(qū)長(zhǎng)、書記、主管培訓(xùn)的技術(shù)員每人次各200元的處罰。
5. 特種作業(yè)人員在外出培訓(xùn)期間要遵守學(xué)校規(guī)章制度,加強(qiáng)自身素質(zhì)提高。違反紀(jì)律者視情節(jié)進(jìn)行處罰。
6. 職工學(xué)校將根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和各單位實(shí)際情況,定期委派特種作業(yè)人員外出培訓(xùn),各區(qū)(科)領(lǐng)導(dǎo)給予配合,對(duì)拒不配合的區(qū)(科)領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重處罰款,并與績(jī)效考核掛鉤。
五、其他外培人員管理,參照上述相關(guān)條款執(zhí)行。
六、本辦法如與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定。
第13篇 特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)教育管理規(guī)定
1、為規(guī)范特種設(shè)備作業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)工作,保障特種設(shè)備安全運(yùn)行,制定本制度。
2、特種設(shè)備作業(yè)人員或管理人員,應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定,經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格,取得相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書后,方可上崗作業(yè)或者從事相應(yīng)的管理工作。
3、本單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和特種設(shè)備安全管理人員對(duì)特種設(shè)備管理和操作人員的安全教育工作負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并將該項(xiàng)工作納入年度培訓(xùn)計(jì)劃。特種設(shè)備安全管理部門負(fù)責(zé)特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)工作;人事部門及使用部門應(yīng)給予支持和配合。
4、特種設(shè)備作業(yè)人員每季至少進(jìn)行一次例行的安全技術(shù)教育。
5、特種設(shè)備作業(yè)人員證書應(yīng)定期按國(guó)家規(guī)定復(fù)審。
6、特種設(shè)備安全教育的主要內(nèi)容:
(1)特種設(shè)備法律、法規(guī)、規(guī)章、方針和政策。
(2)特種設(shè)備存在的危險(xiǎn)、危害因素和防范措施。
(3)特種設(shè)備安全操作技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。
(4)安全應(yīng)急設(shè)施,事故應(yīng)急處理技能,事故應(yīng)急救援技術(shù)。。
(5)事故案例及事故教訓(xùn);事故報(bào)告和處理方法。
7、特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)教育的形式主要有:會(huì)議;閱讀文件、簡(jiǎn)報(bào)、圖片;事故預(yù)測(cè)討論;參加技術(shù)座談;上課;參加事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、反事故演習(xí)和事故應(yīng)急救援預(yù)案演練等。
8、有下列情況之一的必須再次參加安全培訓(xùn):
(1)新設(shè)備投產(chǎn)前,由主管該項(xiàng)目的工程技術(shù)人員、特種設(shè)備安全管理部門和使用部門對(duì)該崗位的操作人員和有關(guān)管理人員進(jìn)行專門的安全操作培訓(xùn)。
(2)對(duì)違章違規(guī)的員工,由特種設(shè)備安全管理部門和人力資源部進(jìn)行安全教育,學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)安全健康法規(guī)、安全技術(shù)知識(shí)和安全操作規(guī)程,經(jīng)考核合格后,方能重新回崗工作。
(3)特種設(shè)備作業(yè)人員因故停止操作特種設(shè)備一年及以上,必須由使用部門重新對(duì)其進(jìn)行安全操作教育,教育的內(nèi)容主要是:近期頒發(fā)的法律、法規(guī)和規(guī)定以及設(shè)備安全狀況等。
9、培訓(xùn)工作要做到有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有內(nèi)容、有記錄、有考試、有總結(jié)。
10、特種設(shè)備安全操作教育檔案,由設(shè)備管理部門或人事部負(fù)責(zé)保存。每年由特種設(shè)備管理安全管理部門對(duì)特種設(shè)備安全教育情況進(jìn)行一次檢查和總結(jié)。
11、不參加特種設(shè)備安全操作學(xué)習(xí)而又沒(méi)有履行請(qǐng)假手續(xù)的人員,按相關(guān)規(guī)定予以處理
第14篇 銀行住宅區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)
某銀行支行住宅區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn),是dy公司內(nèi)部管理的一大特色,也是一大優(yōu)勢(shì),不斷地對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn),也將是支行住宅區(qū)管理處圓滿完成合同期內(nèi)委托管理目標(biāo)的重要保證。管理處按照培訓(xùn)的總體要求,結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際情況,通過(guò)對(duì)人員周而復(fù)始的培訓(xùn),培養(yǎng)出一大批專業(yè)高級(jí)管理人員和既有專業(yè)知識(shí)技能,又具備現(xiàn)代管理水平的作業(yè)人員。使得支行住宅區(qū)在高素質(zhì)的管理隊(duì)伍的管理下,創(chuàng)造出精品住宅區(qū)的效應(yīng),達(dá)到物業(yè)保值增值的目的。
1、培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)的目標(biāo)是針對(duì)管理者的目標(biāo)而言,其目的是在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的意識(shí)和行為,提高管理人員的素質(zhì)、技能及管理水平。對(duì)dy物業(yè)而言,培訓(xùn)的目標(biāo)就是要使培訓(xùn)要求通過(guò)各級(jí)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理展現(xiàn)出來(lái),為廣大業(yè)戶提供盡善盡美的服務(wù)。
2、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式分為三種,公司自行培訓(xùn)、公司外送培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)。其中公司自行培訓(xùn)由總公司行政部和物管部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,外送培訓(xùn)由培訓(xùn)申請(qǐng)人填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行,外聘培訓(xùn)可結(jié)合實(shí)際情況予以采用。
3、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)
公司成立員工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,常設(shè)機(jī)構(gòu)在公司物管部,全面負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及考核。小組設(shè)組長(zhǎng)一名,由公司物管部主管擔(dān)任;宣講員2名,由行政部和物管部按各職能指定。
4、入職培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn),使新入職員工對(duì)行業(yè)概況、員工手冊(cè)、公司紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德規(guī)范等有初步的認(rèn)識(shí),對(duì)公司保安、消防、設(shè)施設(shè)備及節(jié)能降耗的重要性有初步的了解。
5、在職培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn),使在職員工重復(fù)加深對(duì)崗位職責(zé)、員工手冊(cè)、公司紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、保安消防等的認(rèn)識(shí),解決員工正式上崗后的實(shí)際問(wèn)題和需要。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容
a、《員工手冊(cè)》--加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì);
b、《崗位職責(zé)》--工作責(zé)任感,反復(fù)加深理解、應(yīng)用;
c、《操作規(guī)程》--安全教育,事故案例分析;
d、各管理處業(yè)務(wù)協(xié)作及投訴問(wèn)題,進(jìn)行案例分析教育;
e、消防安全再培訓(xùn)或?qū)嵅傺菥?
f、新設(shè)備、新技術(shù)、新操作技能培訓(xùn);
g、禮貌禮儀深化培訓(xùn);
h、政治素質(zhì)教育;
i、專題講座。
(3)培訓(xùn)進(jìn)度:
在職培訓(xùn)系統(tǒng)不間斷地穿插進(jìn)行,結(jié)合日常工作交叉開展。
(4)培訓(xùn)考核
a、考核方式:以實(shí)地技術(shù)考核及日常工作的抽查為主,理論考試、實(shí)操演練為輔;
b、考核時(shí)間:培訓(xùn)后一周內(nèi)為考試考核期;
c、考核標(biāo)準(zhǔn):理論考試以考試成績(jī)85分為合格,實(shí)操以熟練上手及日常無(wú)違規(guī)現(xiàn)象為合格;不合格者補(bǔ)考或重新開展針對(duì)性的再培訓(xùn)工作,補(bǔ)考不合格者,予以降薪或辭退處理。
6、培訓(xùn)匯總
(1)考核成績(jī)由宣講員統(tǒng)計(jì)匯總,交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組;
(2)宣講員定期以書面形式上報(bào)日常工作監(jiān)督和考核情況;
(3)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組半年就培訓(xùn)工作做一總結(jié),報(bào)總經(jīng)理審批;
(4)階段培訓(xùn)結(jié)束后,行政部將相關(guān)培訓(xùn)資料登記存檔。
7、獎(jiǎng)懲條例
為提高培訓(xùn)質(zhì)量,保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行,對(duì)在培訓(xùn)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)質(zhì)個(gè)人或集體給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì);但對(duì)于敷衍了事,不認(rèn)真按計(jì)劃、保質(zhì)保量完成工作導(dǎo)致工作出現(xiàn)滯后的個(gè)人或集體,將酌情給予處罰。
附件一:支行住宅區(qū)管理處二0__年管理人員培訓(xùn)計(jì)劃
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)
時(shí)間授課人參加人員培訓(xùn)方式考核
方式
1《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法規(guī)2課時(shí)總公司物管部管理層人員理論講解試卷 考核
2《員工手冊(cè)》1課時(shí)行政部全體員工理論講解試卷 考核
3《質(zhì)量手冊(cè)》作業(yè)指導(dǎo)書及公司規(guī)章制度3課時(shí)行政部全體員工理論講解
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)崗位考核 試卷考核
5經(jīng)理崗位培訓(xùn)十天建設(shè)部管理處經(jīng)理外培試卷考核
6禮儀禮貌知識(shí)培訓(xùn)3課時(shí)物管部全體員工理論講解實(shí)操培訓(xùn)實(shí)操考核
7消防知識(shí)培訓(xùn)5課時(shí)物管部全體員工理論講解實(shí)操培訓(xùn)試卷考核實(shí)操考核
8住戶裝修管理培訓(xùn)2課時(shí)物管部保安員操作講解實(shí)操考核
9治安工作目標(biāo)及作業(yè)程序5課時(shí)物管部保安員理論講解實(shí)操培訓(xùn)試卷考核實(shí)操考核
10清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序2課時(shí)物管部清潔員理論講解實(shí)操培訓(xùn)實(shí)操考核
11實(shí)操及考核1課時(shí)行政部全體員工
12合計(jì)24課時(shí)
注:此計(jì)劃培訓(xùn)期為兩個(gè)月。
附件二:員工禮儀禮貌培訓(xùn)課程表
時(shí)間培 訓(xùn) 內(nèi) 容達(dá)標(biāo)要求培訓(xùn)形式課時(shí)
安排培訓(xùn)員備注
1、員工隊(duì)列訓(xùn)練;(立正、向右看齊、報(bào)數(shù)等)
2、禮節(jié)禮貌理論講習(xí)(儀表上的禮節(jié))。
3、提出儀表上需改進(jìn)的地方。1、隊(duì)列訓(xùn)練初級(jí)達(dá)標(biāo),能基本領(lǐng)會(huì)動(dòng)作要領(lǐng);隊(duì)列操練
2、理論學(xué)習(xí)要點(diǎn)清楚、明了,能及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。理論講課
1、員工隊(duì)列訓(xùn)練;(同10日安排)
2、復(fù)習(xí)儀表禮節(jié)的要求,進(jìn)行員工儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生的檢查驗(yàn)收。1、隊(duì)列訓(xùn)練基本達(dá)標(biāo),整齊規(guī)范。隊(duì)列操練
2、員工儀表達(dá)到著裝清潔整齊、大方得體、個(gè)人衛(wèi)生好、精神狀態(tài)佳的要求。實(shí)操評(píng)定
1、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、表情禮儀理論培訓(xùn);
3、做微笑大使訓(xùn)練課程。1、隊(duì)列訓(xùn)練統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)入強(qiáng)化鞏固階段;隊(duì)列操練
2、理論清楚,接受程度好,能自覺(jué)運(yùn)用于實(shí)際工作之中。理論講習(xí)
1、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、表情禮儀的實(shí)操點(diǎn)評(píng),理論考試。1、隊(duì)列整齊,人員精神面貌好;隊(duì)列操練
2、表情自然、面帶微笑、待人坦誠(chéng)、熱情耐心。實(shí)操評(píng)定
1、日常隊(duì)列訓(xùn)練;
2、儀態(tài)方面的理論培訓(xùn);
3、儀態(tài)方面的注意事項(xiàng)和存在的問(wèn)題。1、隊(duì)列訓(xùn)練規(guī)范;隊(duì)列操練
2、要點(diǎn)明白,能完全理解儀態(tài)方面的標(biāo)準(zhǔn)及要求。理論講習(xí)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、儀態(tài)禮儀的實(shí)操訓(xùn)練;1、隊(duì)列整齊規(guī)范;隊(duì)列
操練
2、站、行姿正確,手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),舉止自然親切。實(shí)操點(diǎn)評(píng)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、繼續(xù)儀態(tài)禮儀的實(shí)操訓(xùn)練;1、隊(duì)列整齊規(guī)范;隊(duì)列操練
2、站、行姿正確,手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),舉止自然親切。實(shí)操訓(xùn)練
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、儀態(tài)禮儀的考核;1、隊(duì)列整齊規(guī)范;隊(duì)列操練
2、站、行姿正確,手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),舉止自然親切。實(shí)操考核
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、舉止上的禮節(jié)禮貌理論培訓(xùn);1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、舉止端莊,動(dòng)作文明,尊重業(yè)戶,熱情周到,應(yīng)對(duì)技巧好。理論講習(xí)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、舉止上的禮節(jié)禮貌實(shí)操訓(xùn)練1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、舉止端莊,動(dòng)作文明,尊重業(yè)戶,熱情周到,應(yīng)對(duì)技巧好。實(shí)操點(diǎn)評(píng)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、舉止上的禮節(jié)禮貌實(shí)操考核1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、舉止端莊,動(dòng)作文明,尊重業(yè)戶,熱情周到,應(yīng)對(duì)技巧好。實(shí)操考核
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、服務(wù)用語(yǔ)要求。1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、禮貌用語(yǔ)、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、熱情耐心。實(shí)操點(diǎn)評(píng)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
第15篇 某小區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容
小區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容
公司要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內(nèi)涵,明確培訓(xùn)需求,主動(dòng)充電。公司還要求物業(yè)管理主任從上任之日起,就要注意培養(yǎng)自己的接班人,在這種培養(yǎng)過(guò)程中,推進(jìn)了工作,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)實(shí)力,同時(shí)也提高了自己。堅(jiān)持物業(yè)管理骨干自行培訓(xùn)為主、對(duì)外招聘為輔,按比例7:3的原則運(yùn)作。我們提出關(guān)心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤(rùn)的觀念,其含義在于提高內(nèi)部員工滿意率,建立一支訓(xùn)練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
1 高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)管理理念
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應(yīng)變組織、指揮能力
消防、急救常識(shí)及器具使用
管理及公關(guān)常識(shí)
2 技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容
責(zé)任感,榮譽(yù)感培養(yǎng)
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應(yīng)變組織、指揮能力
公關(guān)知識(shí)及技巧
消防、急救常識(shí)及器具使用
設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)
維修具使用及保養(yǎng)
住戶投訴處理能力
3 普通員工培訓(xùn)內(nèi)容
責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)
管理規(guī)則及員工守貝
消防急救常識(shí)及器具使用
設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)
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