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病人管理制度是一項(xiàng)旨在保障患者權(quán)益、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的管理框架。它涵蓋了病人接待、診療過(guò)程、隱私保護(hù)、醫(yī)療糾紛處理等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在建立一個(gè)有序、安全、尊重患者的醫(yī)療環(huán)境。
包括哪些方面
1. 病人接待與登記：規(guī)范患者入院、就診流程，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 診療服務(wù)管理：規(guī)定醫(yī)生的職責(zé)、診療標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療質(zhì)量。
3. 患者隱私保護(hù)：設(shè)立嚴(yán)格的病歷保密制度，防止信息泄露。
4. 醫(yī)療安全：制定應(yīng)急預(yù)案，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。
5. 醫(yī)療費(fèi)用管理：透明化收費(fèi)，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象。
6. 患者投訴與糾紛處理：設(shè)立公平公正的投訴機(jī)制，及時(shí)解決醫(yī)療糾紛。
重要性
病人管理制度的重要性不言而喻，它不僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)合法運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益的核心。良好的病人管理制度能提升患者滿意度，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，同時(shí)也有助于提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作效率和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
方案
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化接待流程：從預(yù)約掛號(hào)到就診結(jié)束，每個(gè)步驟都應(yīng)有明確的指導(dǎo)，確?；颊咧獣宰约旱臋?quán)利和義務(wù)。
2. 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行醫(yī)療倫理、法規(guī)培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
3. 完善隱私保護(hù)措施：采用電子病歷系統(tǒng)，限制訪問(wèn)權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能查看患者信息。
4. 設(shè)立醫(yī)療安全小組：負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)療操作，定期檢查設(shè)備，預(yù)防醫(yī)療事故。
5. 透明化費(fèi)用公示：公開(kāi)各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，讓患者明白消費(fèi)。
6. 獨(dú)立的投訴處理部門(mén)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理患者投訴，確保公正處理，及時(shí)反饋結(jié)果。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，病人管理制度將更好地服務(wù)于患者，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。在實(shí)踐中，我們應(yīng)不斷評(píng)估和完善制度，使之更加符合實(shí)際需求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的醫(yī)療服務(wù)。
病人管理制度目范文
第1篇 差旅費(fèi)用審核檔案管理與勞保病人費(fèi)用結(jié)算工作職責(zé)
1.根據(jù)財(cái)經(jīng)制度規(guī)定,負(fù)責(zé)差旅費(fèi)審核計(jì)算,掌握出差及進(jìn)修人員歸院情況,督促及時(shí)報(bào)賬。
2.及時(shí)或按期辦理托收工作,按權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算,及時(shí)催收勞保病人欠費(fèi)和旅行住院合同。
3.負(fù)責(zé)門(mén)診收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
4.管理會(huì)計(jì)檔案。
5.對(duì)各個(gè)崗位的記賬憑證提出規(guī)范化要求,進(jìn)一步整理裝訂,每月終了,要整理各個(gè)崗位的會(huì)計(jì)資料,集中保管,年終辦理決算后,應(yīng)將全年的會(huì)計(jì)資料收集齊全整理清楚,分類(lèi)排列,以便查閱,需要?dú)w檔的會(huì)計(jì)資料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)歸檔。
6.負(fù)責(zé)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 南五醫(yī)院病人飲食管理制度
第五醫(yī)院病人飲食管理制度
要求
一.病人的飲食種類(lèi)由醫(yī)生根據(jù)病情決定。開(kāi)出醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后,護(hù)士應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)養(yǎng)室,并在床頭卡上做好飲食標(biāo)記,同時(shí)告知病人有關(guān)事項(xiàng)。
二.開(kāi)飯前停止一般治療,對(duì)生活不能自理的病人給予協(xié)助。
三.應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的配餐員,配餐員嚴(yán)格按醫(yī)囑發(fā)送飲食。
四.了解病人的飲食習(xí)慣,觀察病人的進(jìn)食量、食欲、飲食是否符合治療要求等情況,對(duì)有特殊需要者,在不違反治療原則的前提下,盡量滿足病人的需求,及時(shí)與營(yíng)養(yǎng)室取得聯(lián)系。
五.護(hù)士應(yīng)向病人說(shuō)明治療及檢查飲食的目的,保證飲食的落實(shí),對(duì)禁食或限制的食品給予解釋。
六.病人家屬所送的飲食,須經(jīng)醫(yī)護(hù)人員認(rèn)可后方可食用。
第3篇 醫(yī)院病人管理制度
某醫(yī)院病人管理制度
1.病人入院、出院制度
(1)入院制度
1)病人入院須持本院醫(yī)師簽發(fā)的住院證(通知單),按規(guī)定辦理入院手續(xù),如病情重應(yīng)由急診科護(hù)士(及醫(yī)生)護(hù)送病人至病區(qū)。
2)危重病人在護(hù)送過(guò)程應(yīng)密切觀察病情,注意保暖,保持各種管道固定通暢,防止輸液或用氧中斷,注意外傷者體位,以保證安全。
3)病房護(hù)士接到入院處通知,即準(zhǔn)備床位及用物,對(duì)急診手術(shù)或危重病人,須立即做好手術(shù)或搶救的一切準(zhǔn)備工作。
4)病房護(hù)士應(yīng)與護(hù)送人員辦好病人交接,并主動(dòng)熱情接待病人及家屬,介紹住院制度和病房有關(guān)制度,協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護(hù)士須主動(dòng)了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等。對(duì)危重病人除了解病情外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況,及時(shí)測(cè)量生命體征。
5)通知經(jīng)(主)治醫(yī)師檢查病人,并及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。
(2)出院制度
1)醫(yī)師下達(dá)病人預(yù)出院的醫(yī)囑后,護(hù)士應(yīng)通知病人及其家屬,以便做好出院準(zhǔn)備。
2)病區(qū)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
3)護(hù)士取得病人出院結(jié)算清單后,協(xié)助其整理物品,清點(diǎn)被服和其他用物,請(qǐng)經(jīng)(主)治醫(yī)師將出院服藥說(shuō)明、假單、疾病證明書(shū)、門(mén)診病歷及出院小結(jié)交給病人或家屬。
4)做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)工作,征求病人或家屬對(duì)醫(yī)院、護(hù)理工作的意見(jiàn)。
5)清理病人床單位,傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒,注銷(xiāo)各種卡片,整理病歷。
2.健康教育制度
(1)健康教育組織
由高級(jí)責(zé)任護(hù)士以上的人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
(2)健康教育內(nèi)容
1)住院病人健康教育內(nèi)容主要包括:
①介紹醫(yī)院規(guī)章制度:如查房時(shí)間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。
②介紹病室環(huán)境:作息時(shí)間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項(xiàng)、呼叫器的使用等。
③相關(guān)疾病知識(shí)宣教:相關(guān)檢查、治療、用藥知識(shí)介紹指導(dǎo),術(shù)前宣教、術(shù)后指導(dǎo),出院病人健康指導(dǎo)等。
④相關(guān)疾病的重點(diǎn)及病人自我護(hù)理知識(shí)指導(dǎo)。如飲食、功能鍛煉等。
2)門(mén)診病人健康教育內(nèi)容主要包括:一般指導(dǎo)(休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當(dāng)鍛煉、營(yíng)養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復(fù)查、出院帶藥等)、專(zhuān)科指導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)。
(3)健康教育形式
1)個(gè)別指導(dǎo):在護(hù)理查房時(shí),由高級(jí)責(zé)任護(hù)士結(jié)合病情、家庭情況和生活條件進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2)集體講解:確定主題。門(mén)診利用病人候診時(shí)間,病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時(shí)間進(jìn)行集體講解。講解同時(shí)可配合幻燈、模型、圖片等,以加深印象。
3)文字宣傳:利用黑板報(bào)、宣傳欄編寫(xiě)短文、圖畫(huà)或詩(shī)詞等,標(biāo)題要醒目,內(nèi)容要通俗易懂。
4)座談會(huì):在病人病情允許的情況下,護(hù)理人員組織病人對(duì)主題進(jìn)行討論并回答病人提出的問(wèn)題。
5)展覽:如圖片或?qū)嵨镎褂[,內(nèi)容應(yīng)定期更換。
6)視聽(tīng)教材:利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽(tīng)設(shè)備在候診大廳及住院病人活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行宣教。
(4)健康教育流程
1)評(píng)估健康教育對(duì)象的學(xué)習(xí)需要及接受能力。
2)制訂相適應(yīng)的目標(biāo)。
3)擬定適宜的健康教育內(nèi)容。
4)根據(jù)教育對(duì)象選擇健康教育的形式。
5)實(shí)施健康教育計(jì)劃。
6)對(duì)健康教育結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
7)有針對(duì)性派發(fā)宣傳資料。
3.病人告知制度
1)患者有權(quán)接受按其所能明白的方式提供的治療、護(hù)理信息,也有權(quán)接受和拒絕治療。
2)護(hù)士在實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理操作及某種特殊治療前,應(yīng)先向患者及家屬進(jìn)行詳細(xì)的講解和解釋,以使其明白治療的過(guò)程、潛在的危險(xiǎn)、副作用和預(yù)期后果,并進(jìn)行相應(yīng)的配合。
3)護(hù)士在講解時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的方式及患者能夠明白的語(yǔ)言向患者(家屬)交代相關(guān)診療信息,盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),若患者使用的是方言,應(yīng)配以適宜的語(yǔ)言翻譯人員,對(duì)語(yǔ)言表達(dá)不佳者宜使用文字資料與圖示。
4)告知要在患者完全理解的情況下進(jìn)行,對(duì)患者反饋的意見(jiàn)應(yīng)予以確認(rèn),并記錄于病歷之中。
5)當(dāng)患者需實(shí)施自我護(hù)理時(shí),護(hù)士應(yīng)為患者和陪護(hù)人員提供健康教育,應(yīng)包括潛在并發(fā)癥的預(yù)防方法和應(yīng)急措施。
6)患者在病情不穩(wěn)定的情況下堅(jiān)持外出時(shí),應(yīng)告知患者外出后可能造成的后果及注意事項(xiàng),使患者理解,并辦理好相關(guān)手續(xù)。
7)護(hù)士在進(jìn)行危險(xiǎn)性較大或侵入性護(hù)理操作技術(shù)時(shí),應(yīng)首先告知患者或家屬,在相關(guān)的“護(hù)理知情同意單”上經(jīng)患者或家屬簽名同意后,才能進(jìn)行。
8)患者入院后應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行安全告知,如熱水袋安全使用、電插座的使用規(guī)定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
9)應(yīng)用保護(hù)性約束時(shí),應(yīng)告知患者家屬(患者清醒時(shí)告知患者)約束的目的,經(jīng)家屬/患者同意并簽名后方可進(jìn)行約束,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理記錄。
10)因病情危重致患者不易翻身或家屬堅(jiān)決拒絕翻動(dòng)患者時(shí),應(yīng)告知患者及家屬后果,并請(qǐng)家屬簽名,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理記錄。
11)操作中不得訓(xùn)斥、命令患者,做好耐心、細(xì)心、誠(chéng)心地對(duì)待患者,護(hù)士應(yīng)熟練各項(xiàng)操作技能,盡可能減輕由操作帶來(lái)的不適及痛苦。無(wú)論何種原因?qū)е虏僮魇r(shí),應(yīng)禮貌道歉,取得患者諒解。
12)患者使用一次性醫(yī)療物品時(shí)(除普通注射器和輸液器外),均應(yīng)遵循此告知程序。護(hù)士要向患者或家屬解釋該一次性醫(yī)療物品使用的目的、必要性,以征得同意。
13)各專(zhuān)科要根據(jù)本專(zhuān)科操作的特點(diǎn),制定具專(zhuān)科特色的告知制度。
4.住院病人安全轉(zhuǎn)運(yùn)制度
(1)出、入院病人的護(hù)送
1)住院登記處應(yīng)派專(zhuān)人陪送新人院病人到科室,對(duì)行動(dòng)不便或病情較重的病人,使用安全的方法,如輪椅、車(chē)床等送至病房,必要時(shí)由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送。
2)急診科病情危重的病人經(jīng)搶救后需住院時(shí),應(yīng)提前通知住院登記處和病區(qū)值班人員做好準(zhǔn)備,并由急診科醫(yī)護(hù)人員直接護(hù)送至病房,人院手續(xù)由家屬或醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)辦。
3)病人康復(fù)出院時(shí),醫(yī)護(hù)人員應(yīng)送病人至電梯口,病情需要時(shí)應(yīng)送至醫(yī)院大門(mén)口。
(2)手術(shù)病人運(yùn)送
1)凡手術(shù)病人由醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)接送。不能行走及給予麻醉前用藥的手術(shù)病人,應(yīng)用平車(chē)接送,重危病人須有經(jīng)(主)治醫(yī)師陪送。
2)接送病人出入時(shí)應(yīng)注意保護(hù)病人,防止碰傷,移動(dòng)病人到手術(shù)臺(tái)或
平車(chē),須鎖住剎車(chē)或有人扶住車(chē)身防止滑動(dòng),搬動(dòng)病人時(shí)應(yīng)輕巧穩(wěn)妥。
3)病人(特別是小兒)臥在手術(shù)臺(tái)上等待手術(shù)或手術(shù)完畢等待送回病房時(shí),巡回護(hù)士應(yīng)在旁照顧,防止墜床摔傷。
4)手術(shù)完畢,病人由經(jīng)(主)管麻醉醫(yī)師及手術(shù)醫(yī)師護(hù)送回病房,護(hù)送途中注意保暖及輸液通暢情況。
5)手術(shù)室經(jīng)常檢查平車(chē)、擔(dān)架有無(wú)損壞,防止接送時(shí)摔傷病人。
(3)檢查、治療及轉(zhuǎn)科病人運(yùn)送
1)住院病人在院內(nèi)做各種檢查或治療時(shí),護(hù)士應(yīng)正確評(píng)估病人的病情及活動(dòng)自理能力,選擇安全的運(yùn)送方式。一般情況下通知工人護(hù)送,病情不穩(wěn)定或重危病人須由醫(yī)生或護(hù)士陪送;一級(jí)護(hù)理病人、病情危重或行走困難者,應(yīng)用平車(chē)或輪椅運(yùn)送。
2)轉(zhuǎn)科病人,由轉(zhuǎn)出科室責(zé)任護(hù)士和工人攜帶全部病案陪送病人前往轉(zhuǎn)入科室。
3)護(hù)送病人接受外院的檢查和治療時(shí),一律用醫(yī)院派車(chē)運(yùn)送,必要時(shí)由醫(yī)務(wù)人員陪同,并備好急救藥品及氧氣。
5.護(hù)理安全隱患預(yù)案檢查制度
(1)護(hù)理部成立護(hù)理安全隱患預(yù)案管理委員會(huì)
委員會(huì)由各護(hù)理單元選派一名具有管理能力且工作責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士組成,委員會(huì)必須認(rèn)真履行以下職責(zé):
1)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行安全管理工作。
2)收集不安全隱患資料,及時(shí)與相關(guān)人員溝通,提出改進(jìn)措施。
3)填寫(xiě)“科室不安全隱患報(bào)表”,每月按時(shí)上報(bào)護(hù)理部。
(2)科室進(jìn)行安全隱患護(hù)理查房
1)護(hù)士長(zhǎng)必須經(jīng)常檢查科內(nèi)安全護(hù)理情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)易出現(xiàn)不安全事件的人員、項(xiàng)目要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)、教育和改進(jìn)。
2)護(hù)士長(zhǎng)每月組織科內(nèi)人員進(jìn)行護(hù)理安全分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出整改措施,定期進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
3)發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題,要及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。
(3)護(hù)理部組織護(hù)理安全隱患預(yù)案檢查
護(hù)理部每季組織護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理安全隱患預(yù)案管理委員會(huì)進(jìn)行護(hù)理安全查房一次,查房?jī)?nèi)容包括:
1)由護(hù)理安全科室介紹護(hù)理安全管理經(jīng)驗(yàn)。
2)護(hù)理部反饋不安全隱患、事件信息,并提出整改措施。
第4篇 鎮(zhèn)人民醫(yī)院住院病人管理制度
人民醫(yī)院住院病人管理制度
一、住院病人應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和住院規(guī)則,聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),服從治療和護(hù)理,與醫(yī)護(hù)人員密切合作。
二、住院病人應(yīng)遵守作息時(shí)間,在查房、治療期間不得擅自離開(kāi)病房,不得隨意外出或在外住宿,如有特殊情況須經(jīng)主管醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn),并寫(xiě)好請(qǐng)假條后方可離開(kāi)。
三、病人應(yīng)搞好個(gè)人衛(wèi)生,保持病室內(nèi)外環(huán)境清潔、安靜,不隨地吐痰,不在室內(nèi)吸煙或喧嘩。
四、住院病人未經(jīng)許可,不得隨意進(jìn)入治療室,換藥室,不得隨意翻閱病歷。
五、病人要愛(ài)護(hù)病室公共財(cái)物,注意節(jié)約用水、用電,損壞公物照價(jià)賠償。
六、住院病人不得自行邀請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)生進(jìn)行診治,不得向外求醫(yī)、購(gòu)藥。
七、住院病人帶必須生活用品住院,貴重錢(qián)物自行保管,謹(jǐn)防遺失,遺失后果自負(fù)。
八、病人可隨時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作提出意見(jiàn),幫助院方、科室改進(jìn)工作。
九、病人如有違反院規(guī)或紀(jì)律者,院方、科室應(yīng)給予教育,必要時(shí)通知工作單位或有關(guān)部門(mén)處理。
第5篇 附一醫(yī)院住院病人管理制度
第一醫(yī)院住院病人管理制度
(一)入院流程:入院病人必須持有本院醫(yī)生開(kāi)具住院證明,確定床位后到住院處辦理入院手續(xù),按指定床號(hào)入住,不得擅自轉(zhuǎn)床,換床。
(二)出院流程:醫(yī)師告知出院時(shí)間,當(dāng)日由主班護(hù)士辦理好一切事宜,通知病員家屬去住院處結(jié)賬。發(fā)給病人出院帶藥,歸還門(mén)診病歷及相關(guān)問(wèn)題咨詢,病人出院。
(三)告知書(shū):為了確保住院病人安全,更好配合治療,由責(zé)任護(hù)士逐一向病人或家屬告知相關(guān)注意事項(xiàng)并請(qǐng)病人配合在各類(lèi)告知書(shū)上簽字確認(rèn)。
(四)入院時(shí)醫(yī)務(wù)人員必須詳細(xì)給患者及家屬講解住院須知,患者及家屬知情并在《住院病人須知》上簽字。
(五)自覺(jué)遵守醫(yī)院規(guī)章制度,聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),配合治療時(shí)間安排,住院期間不得擅自外出,否則醫(yī)院將按病人主動(dòng)出院辦理,且一切后果由病人自負(fù)。
(六)保持病室清潔,整齊,安靜,舒適,嚴(yán)禁在病區(qū)吸煙,高聲喧嘩,聚眾聊天,打牌,向窗外倒污水,亂扔紙屑,果皮等不文明行為。
(七)攜帶物品盡量從簡(jiǎn),不可使用電飯鍋,電熱杯及電爐等電器,否則由此引起的斷電現(xiàn)象而延誤病人搶救用電導(dǎo)致后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
(八)治療上聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),不私自請(qǐng)醫(yī)生會(huì)診,不私自用藥,對(duì)診斷、治療有異議請(qǐng)與主管醫(yī)師及時(shí)溝通。
(九)不得擅自進(jìn)入醫(yī)、護(hù)辦公室,不得翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄,若有疑問(wèn)請(qǐng)與主管醫(yī)師或主管護(hù)士聯(lián)系,咨詢。
(十)請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物,自覺(jué)節(jié)約水電,尤其是做到室內(nèi)開(kāi)空調(diào)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗,開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉空調(diào)。
(十一)病區(qū)為半開(kāi)放式場(chǎng)所,來(lái)往探視人員較多,請(qǐng)保管好隨身物品,尤其是貴重物品,錢(qián)和手機(jī),增強(qiáng)防范意識(shí),防止失竊。
(十二)住院飲食,由醫(yī)生根據(jù)病情食用本院食堂提供的伙食。
(十三)注意文明用語(yǔ),病友間相互關(guān)愛(ài),幫助,互相尊重。
(十四)探視人員必須在21:00以前離開(kāi)病區(qū),未經(jīng)允許不留陪客,醫(yī)師查房時(shí)陪護(hù)離開(kāi)病房,并保持安靜。
(十五)定期召開(kāi)病人座談會(huì),宣傳專(zhuān)科知識(shí)并征求意見(jiàn),改進(jìn)病房工作。
(十六)遇有突發(fā)事件,服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,配合做好病、傷員的搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
第6篇 附五醫(yī)院病人安全管理制度
第五醫(yī)院病人安全管理制度
一、病房安全管理:病房通道要通暢、清潔,禁止堆放各種物品儀器設(shè)備等,保證病人通行安全。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的崗位責(zé)任制,明確分工,團(tuán)結(jié)協(xié)作。結(jié)合各科情況,制定切實(shí)可行的防范措施。落實(shí)病人的安全宣教制度。
二、定期組織檢查科室安全管理工作,發(fā)現(xiàn)事故隱患按程序及時(shí)報(bào)告,采取措施,及時(shí)改進(jìn)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度,按時(shí)巡視病房,認(rèn)真觀察病情變化,有情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并作好記錄。
四、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程,確保病人安全。
五、搶救藥品、器械管理規(guī)范,性能完好不失靈,操作熟練:
1、備用藥品班班交接。藥質(zhì)檢查符合要求并有記錄。藥品貯存及使用符合規(guī)范。
2、急救設(shè)備、器材做到四定:定物品種類(lèi)、定位放置、定量保存、定人管理。三及時(shí):及時(shí)檢查、及時(shí)維修、及時(shí)補(bǔ)充。不合格的儀器設(shè)備應(yīng)有故障標(biāo)識(shí)并有維修記錄。
3、急救車(chē)內(nèi)器械、藥品、用品齊全,性能良好,交接有記錄,簡(jiǎn)易呼吸機(jī)、氣管插管用物準(zhǔn)備齊全,做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
4、護(hù)士能準(zhǔn)確、熟練操作本科急救儀器。
六、護(hù)送制度落實(shí),按病情專(zhuān)人護(hù)送,護(hù)送工具安全。危重病人、大手術(shù)病人有轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄。
七、劇、毒、麻醉藥品管理做到五專(zhuān):專(zhuān)人、專(zhuān)冊(cè)、專(zhuān)方、專(zhuān)屜、專(zhuān)鎖。
八、積極防止護(hù)理意外損傷:附床、跌倒、壓瘡、管路滑脫等有評(píng)估、防范措施。使用約束工具者有宣教觀察記錄。病區(qū)內(nèi)無(wú)裸露銳利物品如釘子等。要求發(fā)現(xiàn)護(hù)理意外事件如實(shí)報(bào)護(hù)理部。
九、無(wú)心理?yè)p傷,語(yǔ)言文明,態(tài)度熱情,有問(wèn)必答,解釋及時(shí),環(huán)境舒適,尊重病人,保護(hù)病人隱私。
十、護(hù)理缺陷管理制度落實(shí),有護(hù)理缺陷及時(shí)處理并上報(bào),有持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)記錄。
十一、對(duì)科室水、電加強(qiáng)管理,保證不漏水、漏電,發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告總務(wù)設(shè)備科維修。
十二、做好安全防盜及消防工作,護(hù)理人員熟知滅火器的位置及使用方法。
十三、回應(yīng)電鈴一分鐘到位。
第7篇 醫(yī)院病人飲食管理制度辦法
醫(yī)院病人飲食管理制度
1、病人的飲食種類(lèi)由醫(yī)生根據(jù)病情決定,開(kāi)寫(xiě)醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后,護(hù)士應(yīng)填寫(xiě)飲食單及時(shí)通知營(yíng)養(yǎng)室,并做好床頭卡飲食標(biāo)志,禁食病人的飲食板上或床尾設(shè)有醒目標(biāo)志,并告訴病人禁食的原因和時(shí)限。
2、開(kāi)飯前停止一般治療,對(duì)生活不能自理的病人要給予協(xié)助。
3、開(kāi)飯時(shí)工作人員應(yīng)洗手、戴口罩、穿開(kāi)飯衣,保持衣帽整潔并嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。
4、冬季的飲食注意保暖,護(hù)士和配膳員一同將飯菜及時(shí)送到病人床旁,保證病人吃到熱飯菜。
5、觀察病人進(jìn)食情況,注意飲食習(xí)慣,對(duì)食欲不振的病人適當(dāng)鼓勵(lì)進(jìn)食,以增加營(yíng)養(yǎng),并隨時(shí)征求病人意見(jiàn),及時(shí)和營(yíng)養(yǎng)室取得聯(lián)系。傳染病人餐具用后經(jīng)初步單獨(dú)消毒清洗后再次消毒。
6、向病人說(shuō)明治療飲食的目的,對(duì)禁忌或限制的食品要?jiǎng)褡枋秤谩２∪思覍偎蛠?lái)的食物,經(jīng)護(hù)士同意后方可食用。
第8篇 醫(yī)院病人安全管理制度（3）
醫(yī)院病人安全管理制度(三)
1、護(hù)理人員應(yīng)全面了解病人病情,及早發(fā)現(xiàn)潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度,每日核對(duì)醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對(duì)的醫(yī)囑不得執(zhí)行,一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤,不得隱瞞,立即通知醫(yī)師并采取補(bǔ)救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時(shí),護(hù)士必須復(fù)述并保留藥物空瓶,以便搶救完畢后核對(duì)。
3、加強(qiáng)對(duì)昏迷及意識(shí)不清病人的管理,24小時(shí)內(nèi)必須有專(zhuān)人陪護(hù),躁動(dòng)不安者應(yīng)使用床檔或四肢約束帶約束,以防墜床等意外事件的發(fā)生。
4、對(duì)有精神癥狀的患者應(yīng)放在單人房間,房間內(nèi)不得有銳器等危險(xiǎn)物品,以防自殺或傷及他人。
5、有自殺傾向的患者應(yīng)通知家屬、值班醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)并做好記錄,加強(qiáng)心理護(hù)理、嚴(yán)格床頭交接及巡視制度,實(shí)施24小時(shí)監(jiān)護(hù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)管理的相關(guān)制度,按時(shí)巡視病房
7、嚴(yán)格遵守毒麻藥物管理制度,杜絕不安全隱患。
8、加強(qiáng)消防安全管理及消防知識(shí)的宣傳,責(zé)任落實(shí)到人,隨時(shí)查除不安全隱患,所有工作人員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
9、保持地面清潔干燥,必要時(shí)放置“防滑警示”,以防病人摔傷。
10、加強(qiáng)急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理,隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài),以確保急救措施的順利實(shí)施。
第9篇 住院病人外出管理規(guī)章制度規(guī)范
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動(dòng)出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負(fù)責(zé)。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),填寫(xiě)住院患者外出請(qǐng)假條,寫(xiě)明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護(hù)士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負(fù)責(zé)。
5、外出期間,如有身體不適必須及時(shí)返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時(shí)返院,返院后將外出請(qǐng)假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
第10篇 傳染病病人或疑似傳染病病人尸體解剖查驗(yàn)管理規(guī)定
第一條 為了及時(shí)查明傳染病病因,提高傳染病診療水平,有效控制傳染病流行,防止疫情擴(kuò)散,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)傳染病防治法》第四十六條(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《傳染病防治法》),制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于病因不明的傳染病病人或者疑似傳染病病人尸體的解剖查驗(yàn)工作。
第三條 傳染病病人或者疑似傳染病病人尸體解剖查驗(yàn)工作應(yīng)當(dāng)在衛(wèi)生行政部門(mén)指定的具有傳染病病人尸體解剖查驗(yàn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)查驗(yàn)機(jī)構(gòu))內(nèi)進(jìn)行。
設(shè)區(qū)的市級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本轄區(qū)傳染病防治工作實(shí)際需要,指定具有獨(dú)立病理解剖能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者具有病理教研室或者法醫(yī)教研室的普通高等學(xué)校作為查驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
從事甲類(lèi)傳染病和采取甲類(lèi)傳染病預(yù)防、控制措施的其他傳染病病人或者疑似傳染病病人尸體解剖查驗(yàn)的機(jī)構(gòu),由省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)指定。
第四條 查驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一) 有獨(dú)立的解剖室及相應(yīng)的輔助用房,人流、物流、空氣流合理,采光良好,其中解剖室面積不少于15平方米;
(二) 具有尸檢臺(tái)、切片機(jī)、脫水機(jī)、吸引器、顯微鏡、照相設(shè)備、計(jì)量設(shè)備、消毒隔離設(shè)備、個(gè)人防護(hù)設(shè)備、病理組織取材工作臺(tái)、儲(chǔ)存和運(yùn)送標(biāo)本的必要設(shè)備、尸體保存設(shè)施以及符合環(huán)保要求的污水、污物處理設(shè)施;
(三) 至少有二名具有副高級(jí)以上病理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師,其中有一名具有正高級(jí)病理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師作為主檢人員;
(四) 具有健全的規(guī)章制度和規(guī)范的技術(shù)操作規(guī)程,并定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核;
(五) 具有尸體解剖查驗(yàn)和職業(yè)暴露的應(yīng)急預(yù)案。
從事甲類(lèi)傳染病和采取甲類(lèi)傳染病預(yù)防、控制措施的其他傳染病或者疑似傳染病病人尸體解剖查驗(yàn)機(jī)構(gòu)的解剖室應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備對(duì)外排空氣進(jìn)行過(guò)濾消毒的條件。
第五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了查找傳染病病因,對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡的傳染病人或疑似傳染病病人,經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn),進(jìn)行尸體解剖查驗(yàn),并告知死者家屬,做好記錄。
第六條 疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)接到有關(guān)部門(mén)通知,對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)外死亡、具有傳染病特征的病人尸體應(yīng)當(dāng)采取消毒隔離措施;需要查找傳染病病因的,經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn),進(jìn)行尸體解剖查驗(yàn),并告知死者家屬,做好記錄。
第七條 解剖查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循就近原則,按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定使用專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)送至查驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
第八條 除解剖查驗(yàn)工作需要外,任何單位和個(gè)人不得對(duì)需要解剖查驗(yàn)的尸體進(jìn)行搬運(yùn)、清洗、更衣、掩埋、火化等處理。
第九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向查驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供臨床資料復(fù)印件,并與查驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理交接手續(xù)。
第十條 查驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定一名主檢人員。查驗(yàn)人員在尸體解剖查驗(yàn)前,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查閱有關(guān)臨床資料。
第十一條 解剖查驗(yàn)工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī),并符合傳染病預(yù)防控制的規(guī)定。
對(duì)解剖查驗(yàn)中的標(biāo)本采集、保藏、攜帶和運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》等規(guī)定。
解剖查驗(yàn)過(guò)程中采集的標(biāo)本,應(yīng)當(dāng)在符合生物安全要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)。
第十二條 在解剖查驗(yàn)過(guò)程中,對(duì)所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十三條 從事尸體解剖查驗(yàn)工作的病理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在解剖查驗(yàn)全過(guò)程中應(yīng)當(dāng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施,嚴(yán)格遵守有關(guān)技術(shù)操作規(guī)程,采取有效措施防止交叉感染、環(huán)境污染造成疫病播散。查驗(yàn)機(jī)構(gòu)要做好有關(guān)技術(shù)人員的健康監(jiān)護(hù)工作。
第十四條 查驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡快出具初步查驗(yàn)報(bào)告,并及時(shí)反饋相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者衛(wèi)生行政部門(mén)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)初步查驗(yàn)報(bào)告、病理報(bào)告和病原學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告,綜合臨床表現(xiàn),盡快明確診斷,并按規(guī)定報(bào)告。
第十五條 尸體解剖查驗(yàn)工作結(jié)束后,病理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)尸體進(jìn)行縫合、清理。查驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在所在地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下或者按其提出的衛(wèi)生要求對(duì)尸體、解剖現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒處理。
解剖查驗(yàn)后的尸體經(jīng)衛(wèi)生處理后,按照規(guī)定火化或者深埋。
第十六條 停放傳染病或疑似傳染病病人尸體的場(chǎng)所、專(zhuān)用運(yùn)輸工具以及使用過(guò)的單體冰柜均應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定嚴(yán)格消毒。
第十七條 有關(guān)單位和個(gè)人違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由衛(wèi)生行政部門(mén)依據(jù)《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處理,并對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分;造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自對(duì)病因不明并具有傳染病特征的病人尸體進(jìn)行解剖查驗(yàn)的;
(二)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其工作人員在解剖查驗(yàn)過(guò)程中,未按規(guī)定采取有效的消毒、防護(hù)、隔離等措施的;
(三)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其工作人員出具虛假查驗(yàn)報(bào)告的;
(四)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定履行查驗(yàn)職責(zé)的;
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他違法情形。
第十八條 按照《傳染病防治法》的規(guī)定,為查找傳染病病因,對(duì)傳染病病人尸體或者疑似傳染病病人尸體進(jìn)行解剖查驗(yàn),衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)保障工作實(shí)施經(jīng)費(fèi),對(duì)工作人員采取有效的衛(wèi)生防護(hù)措施和醫(yī)療保健措施。
第十九條 本規(guī)定自2005年9月1日起施行。
第11篇 住院病人外出管理制度(范本)
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動(dòng)出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負(fù)責(zé)。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),填寫(xiě)住院患者外出請(qǐng)假條,寫(xiě)明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護(hù)士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負(fù)責(zé)。
5、外出期間,如有身體不適必須及時(shí)返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時(shí)返院,返院后將外出請(qǐng)假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
附:住院患者規(guī)范請(qǐng)假文書(shū)
住院患者規(guī)范請(qǐng)假文書(shū)
(第次)
患者_(dá)_,因________(說(shuō)明具體請(qǐng)假原因)需請(qǐng)假外出,保證__年_ 月_ 日_ 時(shí)準(zhǔn)時(shí)回歸病房。并同意:
1、外出期間病情加重或發(fā)生其它意外傷害事件(故)責(zé)任自負(fù);
2、外出期間不做影響疾病恢復(fù)和有損身體健康的其他行為,如飲酒、吸毒等;
3、外出期間不做違法亂紀(jì)之事;
4、超時(shí)未歸,或發(fā)生 2、3 條的行為,科室有權(quán)開(kāi)除出院;
5、外出期間影響疾病診療,責(zé)任自負(fù);
6、請(qǐng)假必須征得主管醫(yī)師或值班醫(yī)師的同意;
7、凡病情危重者一律不得請(qǐng)假。
同意上述約定,請(qǐng)簽字:__ 有效聯(lián)系電話:
請(qǐng)假時(shí)間 __ 年_月_日
準(zhǔn)假醫(yī)師簽字:
第12篇 醫(yī)院慢性病死亡病人監(jiān)測(cè)管理制度
醫(yī)院慢性病、死亡病人監(jiān)測(cè)管理制度
慢性病和死亡病人的監(jiān)測(cè)是公共衛(wèi)生管理的內(nèi)容之一。為加強(qiáng)我院對(duì)主要慢性病、死亡病人的監(jiān)測(cè)和報(bào)告,根據(jù)《浙江省衛(wèi)生監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告管理規(guī)定》和《浙江省2005年度縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)》的要求,制訂本制度。
一.我院的公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)我院的公共衛(wèi)生管理工作?？浦魅螢楸究剖夜残l(wèi)生管理的管理者和監(jiān)督者,各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病、死亡病人的報(bào)告責(zé)任人。
二.報(bào)告范圍:糖尿病、冠心病急性發(fā)作(包括①急性心肌梗死②心性猝死③其他類(lèi)型的冠心病)、腦卒中發(fā)作(①蛛網(wǎng)膜下腔出血②腦出血③腦血栓形成④腦栓塞及未分類(lèi)腦卒中)、腫瘤(新發(fā)惡性腫瘤和中樞神經(jīng)系統(tǒng)的良性腫瘤)、死亡病例(包括住院和門(mén)急診的死亡病例)。
三.接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述四種需要報(bào)告的病例,在24小時(shí)內(nèi)向防保科報(bào)告,防?？剖盏綀?bào)告卡,審核合格登記后,及時(shí)向市疾控中心報(bào)出卡片。
四.凡在本院死亡的病例,包括門(mén)急診、住院死亡的病例,經(jīng)管醫(yī)生要及時(shí)填寫(xiě)《居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)》,其中二聯(lián)交給家屬,一聯(lián)交給防?？?防?？剖盏健毒用袼劳鲠t(yī)學(xué)證明書(shū)》,審核合格后作好登記,及時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào),次月5日前將《居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)》報(bào)市疾控中心。
五.各種表卡填寫(xiě)要完整,字跡要清楚,不漏項(xiàng)。
六.凡未按要求上報(bào)者,按年度院感考核細(xì)則的規(guī)定與考核獎(jiǎng)掛鉤,若隱瞞不報(bào)的,一經(jīng)查實(shí)加倍扣獎(jiǎng)。
第13篇 醫(yī)院病人伙食費(fèi)管理制度
醫(yī)院病人伙食費(fèi)管理制度
為確保病人在我院住院期間住的好、吃的好,決定對(duì)住院病人的伙食實(shí)行統(tǒng)一管理:
1、早餐由醫(yī)院按1.5元標(biāo)準(zhǔn)提供;
2、中餐、晚餐實(shí)行基本伙食費(fèi)3.5元壹餐。
伙食費(fèi)由病區(qū)護(hù)士每天錄入電腦進(jìn)行登記,病人出院時(shí)由注冊(cè)室出具發(fā)票,并交給財(cái)務(wù)科登記入帳,財(cái)務(wù)科需將伙食費(fèi)按明細(xì)核算,每月末與食堂、在院病人伙食費(fèi)進(jìn)行核對(duì),無(wú)誤后將伙食費(fèi)劃給食堂。
第14篇 縣醫(yī)院病人退費(fèi)管理制度
縣醫(yī)院病人退費(fèi)管理制度
一、門(mén)診病人因故退費(fèi),須持有門(mén)診收據(jù)聯(lián)、記賬聯(lián)、檢查單或治療申請(qǐng)單或門(mén)診處方簽,經(jīng)經(jīng)治醫(yī)師或藥師、相關(guān)科室主任在退款發(fā)票上簽字(章),并注明退款原因,當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口直接辦理,其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)科指定的收費(fèi)窗口辦理。
二、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備(姓名、項(xiàng)目、金額)相符的退費(fèi),當(dāng)日交財(cái)務(wù)科稽核會(huì)計(jì)通過(guò)微機(jī)審核(沖賬)。對(duì)不符合退款手續(xù)者,收費(fèi)員要拒絕退款。
三、收費(fèi)員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí),打印病人姓名、項(xiàng)目、金額,必須與處方、檢查單相符,不得私自更改姓名,打印出收據(jù)后,對(duì)未收到該款的收據(jù)作廢,須將其檢查或治療清單或門(mén)診處方簽留作附件證明,由收費(fèi)員負(fù)責(zé)簽字,注明原因,以示負(fù)責(zé)。
四、收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單及作廢收據(jù)核對(duì)后單獨(dú)裝訂,隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào),做到日清日結(jié)。
五、財(cái)務(wù)科稽核會(huì)計(jì)要逐日對(duì)退費(fèi)發(fā)票、逐筆復(fù)核,對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
六、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作,對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好記賬聯(lián),科室要在記賬聯(lián)上蓋“該項(xiàng)已檢查或已治療或已發(fā)藥”的戳記,科室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,并匯總交財(cái)務(wù)科,以加強(qiáng)管理,堵塞漏洞。
七、本制度自20__年4月6日?qǐng)?zhí)行,原《病人退費(fèi)管理制度》同時(shí)作廢。
第15篇 第1醫(yī)院住院病人退費(fèi)管理制度
第一醫(yī)院住院病人退費(fèi)管理制度
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后,需要退費(fèi),應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理:
1、格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,票證齊全;
2、嚴(yán)格執(zhí)行多崗位權(quán)責(zé)制,必須經(jīng)過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理,不得一人獨(dú)立負(fù)責(zé)全程退費(fèi)工作;
3、費(fèi)用的減少,必須能在收費(fèi)系統(tǒng)上操作后才能在收費(fèi)窗口退費(fèi);
4、根據(jù)所退費(fèi)用類(lèi)別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序:
4.1涉及病房醫(yī)囑收費(fèi)的退費(fèi),由主管病房的大夫和護(hù)士長(zhǎng)(或主管護(hù)士)共同簽署退費(fèi)說(shuō)明、退費(fèi)項(xiàng)目及退費(fèi)金額,百元以上退費(fèi)需由科室負(fù)責(zé)人簽字;
4.2涉及檢查、化驗(yàn)的退費(fèi):原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負(fù)責(zé)人簽署退費(fèi)意見(jiàn)及簽名;
4.3金額大于百元以上的退費(fèi),同時(shí)還需由住院處主任簽字同意;
4.4由審核人員對(duì)退費(fèi)單據(jù)、原始收據(jù)進(jìn)行審核后,在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行退費(fèi)操作后,將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納,由窗口出納進(jìn)行款項(xiàng)退出并出具新的收費(fèi)憑證。
