監(jiān)督管理制度考核(15篇)

監(jiān)督管理制度考核是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的高效、合規(guī)進(jìn)行。它涵蓋了多個(gè)層面，包括員工行為、工作流程、績效評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。

包括哪些方面

1. 員工行為規(guī)范：明確員工的工作職責(zé)，規(guī)定職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則，防止不當(dāng)行為發(fā)生。

2. 工作流程監(jiān)督：對(duì)各部門工作流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保流程的順暢和效率。

3. 績效考核體系：建立公正、透明的績效評(píng)估機(jī)制，以激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，降低對(duì)企業(yè)運(yùn)營的影響。

5. 內(nèi)部審計(jì)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查財(cái)務(wù)報(bào)告、管理決策的合規(guī)性。

6. 反饋與改進(jìn)：收集員工、客戶和其他利益相關(guān)者的反饋，不斷優(yōu)化管理制度。

重要性

監(jiān)督管理制度考核的重要性不言而喻。它保障了企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營，防止違法行為的發(fā)生，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。通過有效的績效考核，可以激發(fā)員工積極性，提升整體工作效率。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能預(yù)防潛在危機(jī)，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。持續(xù)的反饋與改進(jìn)機(jī)制有助于企業(yè)適應(yīng)市場變化，保持競爭力。

方案

1. 完善制度文件：制定詳盡的管理制度，明確各崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為。

2. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)制度的理解和執(zhí)行。

3. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)：成立專門的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)日常的管理和考核工作。

4. 數(shù)字化管理系統(tǒng)：利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，提高監(jiān)督效率。

5. 定期評(píng)估與調(diào)整：每季度進(jìn)行制度評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。

6. 鼓勵(lì)開放溝通：創(chuàng)建開放的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工提出建議和問題，促進(jìn)制度的持續(xù)優(yōu)化。

監(jiān)督管理制度考核是企業(yè)管理的核心組成部分，需要全面、系統(tǒng)的規(guī)劃和執(zhí)行。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

監(jiān)督管理制度考核范文

第1篇 鉆井基礎(chǔ)管理監(jiān)督規(guī)范

第一節(jié) 目標(biāo)及承諾

1、基層隊(duì)年度hse目標(biāo)

1.1 鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)本單位年度hse工作要點(diǎn)和與上級(jí)簽訂的hse責(zé)任狀,編制年度hse工作計(jì)劃。

1.2 年度hse工作計(jì)劃中應(yīng)明確工作目標(biāo),目標(biāo)應(yīng)包括控制指標(biāo)、過程性指標(biāo)等內(nèi)容;

1.3 年度hse工作計(jì)劃應(yīng)明確主要工作任務(wù),工作任務(wù)包括完成時(shí)間及工作要求。

2、hse(井控)承諾及總結(jié)

2.1 鉆井隊(duì)所有員工依據(jù)hse(井控)責(zé)任狀內(nèi)容,結(jié)合崗位hse職責(zé),就如何做好個(gè)人年度hse(井控)工作做出書面承諾,并進(jìn)行公示。

2.2 鉆井隊(duì)隊(duì)干部每季度編寫承諾書履行情況并公示。其他員工每季度向隊(duì)干部書面匯報(bào)承諾履行情況。

第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理

1、危險(xiǎn)作業(yè)許可

危險(xiǎn)作業(yè)前,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)落實(shí)危險(xiǎn)作業(yè)許可審批,并保留相關(guān)記錄,內(nèi)容包括:

1.1 鉆井隊(duì)各次開鉆作業(yè)

1.1.1 鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)保存各次開鉆、打開油氣層作業(yè)的《開鉆驗(yàn)收批準(zhǔn)書》、《井控工作檢查批準(zhǔn)書》以及《鉆井隊(duì)打開油氣層前驗(yàn)收批準(zhǔn)書》等。

1.1.2 鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)在各次開鉆、打開油氣層前由所屬單位相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下步施工。

1.2 鉆井隊(duì)其它危險(xiǎn)作業(yè)

1.2.1 三級(jí)危險(xiǎn)作業(yè)前,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)組織作業(yè)人員開展工作前安全分析,識(shí)別作業(yè)工序中存在的風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)削減控制措施,并按規(guī)定辦理作業(yè)許可審批,落實(shí)監(jiān)控人員。

1.2.2 二級(jí)危險(xiǎn)作業(yè)前,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)組織作業(yè)人員開展工作前安全分析,識(shí)別作業(yè)工序中存在的風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)削減控制措施,由鉆井隊(duì)主要負(fù)責(zé)人審查后上報(bào)鉆井分公司相關(guān)部門審核確認(rèn)后,辦理審批手續(xù)。鉆井隊(duì)干部及安全監(jiān)督落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)控。

2、口井hse工作計(jì)劃書

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)hse計(jì)劃書落實(shí)以下工作:

2.1 hse工作計(jì)劃書內(nèi)容應(yīng)向全體員工交底學(xué)習(xí)。

2.2 口井新增風(fēng)險(xiǎn)削減控制措施得到有效落實(shí)。

2.3 新增風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)落實(shí)急演練。

3、未遂事故管理

未遂事故發(fā)生后,鉆井隊(duì)立即組織開展調(diào)查,分析原因,制定措施,并上報(bào)。

4、循環(huán)分析

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)針對(duì)已有規(guī)程的各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)開展循環(huán)分析,完善各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)消減控制措施,并保留相關(guān)記錄。

5、上鎖掛簽

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)識(shí)別所有設(shè)備設(shè)施檢維修作業(yè)項(xiàng)目,建立“上鎖掛簽項(xiàng)目清單”,并嚴(yán)格執(zhí)行,并保留作業(yè)許可審批手續(xù)。

6、目視化管理

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)建立“目視化建設(shè)方案”,并嚴(yán)格按照方案要求開展目視化建設(shè)工作。

第三節(jié) 井控管理

1、井控設(shè)備交接

井控設(shè)備到井后,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)保存井控裝備試壓合格證、試壓曲線圖、井控裝置送井/回收技術(shù)交接單。

2、試壓

井控設(shè)備安裝后,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)井控設(shè)備進(jìn)行試壓,并保留相關(guān)記錄,內(nèi)容包括:

井控裝備現(xiàn)場試壓結(jié)果與工程設(shè)計(jì)和本地區(qū)鉆井井控實(shí)施細(xì)則要求相符合,保留井控裝備現(xiàn)場試壓記錄并打印曲線圖。

3、坐崗

按照鉆井井控實(shí)施細(xì)則規(guī)定落實(shí)專人坐崗、測(cè)量循環(huán)罐液面并填寫坐崗記錄;坐崗記錄填寫準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)真實(shí),且頻次符合要求。

4、防噴演習(xí)

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)按以下要求定期開展防噴演習(xí):

井控裝備安裝后,每班每月每種工況不少于一次進(jìn)行防噴演習(xí);測(cè)井、錄井及定向井等單位在現(xiàn)場的作業(yè)人員參加防噴演習(xí);打開油氣層前必須進(jìn)行四種工況下的防噴演習(xí)。

第四節(jié) 鉆井隊(duì)hse活動(dòng)

1、hse領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議

1.1 鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)每月開展1次hse領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并保留會(huì)議記錄,內(nèi)容包括:

1.2 學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)hse工作的指示、精神,研究解決存在的hse問題,制定階段hse工作措施。

2、基層隊(duì)hse大會(huì)

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)每倒班開展1次基層隊(duì)hse大會(huì),并保留會(huì)議記錄,內(nèi)容包括:

學(xué)習(xí)、傳達(dá)重要hse文件、hse規(guī)章制度、操作規(guī)程;總結(jié)上一階段hse活動(dòng)開展情況,并對(duì)下一階段hse工作進(jìn)行安排;進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享;通報(bào)處罰違章行為,表彰遵章守紀(jì)人員等。

3、班前班后會(huì)

3.1 安全監(jiān)督必須參加鉆井隊(duì)班前、班后會(huì)。

3.2 會(huì)議主要內(nèi)容:

3.2.1 班前會(huì):根據(jù)當(dāng)班工作任務(wù),結(jié)合作業(yè)環(huán)境,有針對(duì)性地布置本班生產(chǎn)作業(yè)中的hse及井控工作,制定并明確具體的風(fēng)險(xiǎn)控制削減措施;各崗位匯報(bào)巡回檢查發(fā)現(xiàn)的問題及隱患,值班干部提出處理意見;安全監(jiān)督應(yīng)根據(jù)工作環(huán)境、當(dāng)班工況,進(jìn)行安全提示。

3.2.2 班后會(huì):總結(jié)、評(píng)比當(dāng)班hse工作好的方面及存在問題。

第五節(jié) 作業(yè)現(xiàn)場hse檢查

1、崗位巡回檢查

1.1 鉆井隊(duì)值班干部、班組員工每天在交、接班前按照《崗位hse巡回檢查表》進(jìn)行巡回檢查;巡檢結(jié)果及整改情況記錄在《崗位hse巡回檢查表》中。

1.2 對(duì)于巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)組織整改。

2、基層隊(duì)自查自改

鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)作業(yè)現(xiàn)場開展自查自改工作,內(nèi)容包括:

2.1 申報(bào)開鉆驗(yàn)收前,鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)組織隊(duì)干部、大班人員依據(jù)《鉆井隊(duì)hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查,對(duì)查出的問題及隱患及時(shí)組織整改。

2.2 鉆井隊(duì)組織隊(duì)干部、大班人員依據(jù)《鉆井隊(duì)hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》每周進(jìn)行1次的全面hse自查,對(duì)查出的問題及隱患及時(shí)組織整改。

2.3 鉆井隊(duì)查出的問題及隱患、整改措施以及整改驗(yàn)收情況記錄在《基層檢查整改記錄》中。

3、上級(jí)hse檢查

3.1 鉆井隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)上級(jí)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的hse問題及隱患及時(shí)進(jìn)行整改,并由鉆井隊(duì)隊(duì)干部對(duì)整改情況進(jìn)行自驗(yàn)收。

3.2 安全監(jiān)督應(yīng)當(dāng)參與鉆井隊(duì)hse問題及隱患整改情況的驗(yàn)收。

第2篇 設(shè)備物資存放安全監(jiān)督管理規(guī)定

1總則

(1) 為加強(qiáng)設(shè)備、物資存放的安全監(jiān)督管理工作而制定本規(guī)定。

(2) 現(xiàn)場監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)本規(guī)定的監(jiān)督管理要點(diǎn),檢查、督促承建單位做好設(shè)備及物資存放的安全管理工作。

2設(shè)備、物資存放的安全要求

(1) 設(shè)備、物資的堆放和存儲(chǔ)要盡可能定點(diǎn)放置,分類保管,符合安全、文明生產(chǎn)的要求。

(2) 物資倉儲(chǔ)要符合十二防(防銹、防火、防盜、防霉?fàn)€變質(zhì)、防爆、防凍、防漏、防鼠、防蟲、防潮、防雷、防丟)要求,堆放穩(wěn)固。

(3) 現(xiàn)場作業(yè)中使用剩余材料應(yīng)及時(shí)清理收回,分類存放。

(4) 對(duì)職工健康有害物質(zhì),如油漆及其稀釋劑等應(yīng)存放在通風(fēng)良好、嚴(yán)禁煙火的專用庫房;瀝青應(yīng)放置在干燥通風(fēng)的場所。

(5) 搞好倉庫衛(wèi)生,勤清掃,經(jīng)常保持貨垛、貨架、包裝物、苫墊材料及地面的清潔,防止灰塵及污染物飛揚(yáng),侵蝕物資。

(6) 做好季節(jié)的預(yù)防措施。根據(jù)氣候變化做好防護(hù)工作,如汛期到來前,要做好疏通排水溝,加固露天物資的苫蓋物和防潮防霉工作;霉雨季節(jié),注意通風(fēng)散潮,使庫內(nèi)濕度保持在一定范圍內(nèi);高溫季節(jié),對(duì)怕熱物資要采取降溫措施;寒冷季節(jié),對(duì)怕冷物資要做好防凍保暖工作。

3物資存放安全保衛(wèi)監(jiān)督管理要點(diǎn)

(1) 保管員每日上下班前,要檢查庫房、庫區(qū)、場區(qū)周圍是否有不安全的因素存在,門窗、鎖是否完好,如有異常應(yīng)采取必要措施并及時(shí)向保衛(wèi)部門反映。

(2) 在規(guī)定禁止吸煙的地段和庫區(qū)內(nèi),應(yīng)嚴(yán)禁明火吸煙,倉庫禁止攜入火種。保管員對(duì)入庫人員有進(jìn)行宣傳教育、監(jiān)督、檢查的義務(wù)。

(3) 對(duì)危險(xiǎn)品物資要專放,對(duì)易燃易爆物品要采取隔離措施,單獨(dú)存放。消滅不安全因素,防止事故的發(fā)生。

(4) 保管員應(yīng)保持本庫區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器具的完整、清潔,不許他人隨意挪用;對(duì)他人在庫區(qū)內(nèi)進(jìn)行不安全作業(yè)的行為,有權(quán)監(jiān)督和制止。

(5) 保管員對(duì)自己所管物資,對(duì)外有保密的責(zé)任。領(lǐng)料人員和其它人沒不得隨意進(jìn)出庫房,如確需領(lǐng)料人員進(jìn)庫搬運(yùn)的物資,要在庫內(nèi)點(diǎn)交清楚,不得在搬運(yùn)中點(diǎn)交,以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。

(6) 保管員休假或較長時(shí)間外出時(shí),不得把倉庫鑰匙帶出去;工作時(shí)間不得將鑰匙亂扔亂放;人離庫時(shí)應(yīng)即鎖門,不得擅離職守。

(7) 保管員在發(fā)完料后,應(yīng)在發(fā)料憑證上簽字,同時(shí)也要請(qǐng)領(lǐng)料人員簽認(rèn),并給領(lǐng)料人員辦理出庫手續(xù)。

(8) 倉庫是存放公共物資的場所,任何人不隨意將私人物品存入庫內(nèi)。

第3篇 尾礦設(shè)施安全監(jiān)督管理辦法

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)尾礦設(shè)施的安全監(jiān)督管理,防止尾礦設(shè)施造成危害,根據(jù)《中華人民共和國國礦山安全法》和有關(guān)法規(guī),制定本辦法。

第二條 本辦法中所稱尾礦設(shè)施是指礦山企業(yè)選礦廠(車間)及其他生產(chǎn)過程所產(chǎn)生尾礦的貯存設(shè)施、漿體輸送系統(tǒng)、澄清水回收系統(tǒng)、滲透水回收系統(tǒng)、排洪系統(tǒng)等設(shè)施。

第三條 本辦法適用于國有、集體、私營礦山企業(yè)及其他形式的礦山企業(yè)尾礦設(shè)施。

第四條 根據(jù)尾礦設(shè)施可能造成危害的程度,對(duì)尾礦設(shè)施進(jìn)行如下分類:

一類尾礦設(shè)施:一旦發(fā)生最大程度的潰壩事故,殃及居民區(qū)或重要建(構(gòu))筑物等,可能造成死亡50人以上或經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上的;

二類尾礦設(shè)施:一旦發(fā)生最大程度的潰壩事故,殃及居民區(qū)或重要建(構(gòu))筑物等,可能造成死亡10人以上至50人以下或經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上至1000萬元以下的;

三類尾礦設(shè)施:一旦發(fā)生最大程度的潰壩事故,殃及居民區(qū)或重要建(構(gòu))筑物等,可能造成死亡10人以下或經(jīng)濟(jì)損失100萬元以下的。

第五條 礦山企業(yè)應(yīng)對(duì)尾礦設(shè)施的安全負(fù)責(zé),并必須做到:

(一)有勞動(dòng)行政部門參加并同意的設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;

(二)有由有關(guān)部門和專家對(duì)尾礦設(shè)施的安全評(píng)價(jià)和危害程度分類的資料;

(三)有由勞動(dòng)行政部門授權(quán)的尾礦設(shè)施安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的檢測(cè)合格報(bào)告;

(四)有專管尾礦設(shè)施安全的負(fù)責(zé)人;

(五)有安全管理細(xì)則和必要的技術(shù)資料;

(六)有經(jīng)常檢查的原始記錄;

(七)有對(duì)勞動(dòng)行政部門、礦山企業(yè)主管部門檢查和企業(yè)自查出隱患的治理方案和整治情況的記錄;

(八)有災(zāi)害防范計(jì)劃和措施。

第六條 礦山企業(yè)應(yīng)按以下規(guī)定對(duì)尾礦設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查:

(一)一類尾礦設(shè)施每7天一次;

(二)二類尾礦設(shè)施每15天一次;

(三)三類尾礦設(shè)施每30天一或兩次;

在汛期或發(fā)生異常情況期間,應(yīng)按實(shí)際情況增加檢查次數(shù)。

第七條 礦山企業(yè)必須每年編制尾礦設(shè)施災(zāi)害防范計(jì)劃和措施,并經(jīng)上級(jí)礦山企業(yè)主管部門批準(zhǔn)后,報(bào)相應(yīng)的勞動(dòng)行政部門備案;需要修改的防范計(jì)劃和措施,修改后仍應(yīng)按上述程序重新批準(zhǔn)和備案。

尾礦設(shè)施發(fā)生異常情況時(shí),應(yīng)按照災(zāi)害防范計(jì)劃和措施組織實(shí)施,必要時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)部門給予協(xié)助。

第八條 礦山企業(yè)應(yīng)在發(fā)生特大洪水、暴雨、強(qiáng)烈地震及重大事故等非常情況后組織特別檢查。在檢查中如發(fā)現(xiàn)重大隱患,必須立即采取措施,消除隱患,并向上級(jí)礦山企業(yè)主管部門和相應(yīng)的勞動(dòng)行政部門報(bào)告。

第九條 礦山企業(yè)必須將尾礦設(shè)施需用的技措費(fèi)或維護(hù)費(fèi)納入本企業(yè)安全措施費(fèi)用計(jì)劃,?？顚Ｓ?任何單位和部門不得截留或挪用。

第十條 礦山企業(yè)主管部門按照所轄區(qū)域或企業(yè)隸屬關(guān)系,對(duì)礦山企業(yè)尾礦設(shè)施的安全進(jìn)行管理:

(一)檢查礦山企業(yè)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)尾礦設(shè)施安全的規(guī)定、規(guī)程、規(guī)范情況以及尾礦設(shè)施安全管理和運(yùn)行狀況;

(二)組織新建、改建(包括改變筑壩方法)、擴(kuò)建(增容)尾礦設(shè)施的設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收;

(三)組織尾礦設(shè)施的閉庫處理設(shè)計(jì)審查,對(duì)已閉庫的尾礦設(shè)施進(jìn)行安全情況復(fù)查;

(四)組織有關(guān)部門和安全技術(shù)專家對(duì)尾礦設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)價(jià)及危害程度分類;

(五)督促檢查礦山企業(yè)對(duì)尾礦設(shè)施隱患的治理;

(六)法律賦予的其他職責(zé)。

第十一條 礦山企業(yè)主管部門應(yīng)在每年汛前、汛后及北方凍融期,對(duì)尾礦設(shè)施進(jìn)行定期全面檢查,在檢查中如發(fā)現(xiàn)重大隱患,必須向相應(yīng)的勞動(dòng)行政部門報(bào)告。

第十二條 礦山企業(yè)主管部門對(duì)在尾礦設(shè)施安全管理方面成績顯著的單位和個(gè)人,應(yīng)該給予表彰。

第十三條 縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)行政部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)礦山的尾礦設(shè)施實(shí)施以下監(jiān)督:

(一)檢查礦山企業(yè)及其主管部門貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)所頒發(fā)的尾礦設(shè)施安全管理規(guī)定、安全規(guī)程和技術(shù)規(guī)范的情況以及尾礦設(shè)施安全管理和運(yùn)行狀況;

(二)參加新建、改建(包括改變筑壩方法)、擴(kuò)建(增容)尾礦設(shè)施的設(shè)計(jì) 審查和竣工驗(yàn)收;

(三)參加尾礦庫閉庫處理設(shè)計(jì)中安全維護(hù)方案的審查;

(四)監(jiān)督礦山企業(yè)尾礦設(shè)施安全技措費(fèi)用的安排和使用情況;

(五)參加礦山企業(yè)主管部門組織的安全技術(shù)專家對(duì)尾礦設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)價(jià)及危害程度分類;

(六)參加并監(jiān)督尾礦設(shè)施事故的調(diào)查和處理。

第十四條 國務(wù)院勞動(dòng)行政部門組織制定尾礦設(shè)施安全評(píng)價(jià)程度和危害分類細(xì)則。

第十五條 勞動(dòng)行政部門必須對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的尾礦設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場檢查,對(duì)一類和二類尾礦設(shè)施每年至少檢查一次。檢查后如發(fā)現(xiàn)重大隱患,應(yīng)簽發(fā)“礦山安全監(jiān)督指令書”,并按有關(guān)規(guī)定要求限期整改、給予行政處罰或停產(chǎn)整頓。

勞動(dòng)行政部門對(duì)尾礦設(shè)施的安全實(shí)行分級(jí)監(jiān)督。

一類尾礦設(shè)施的監(jiān)督由省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)行政部門組織施行,二類和三類尾礦設(shè)施的監(jiān)督由地(市)勞動(dòng)行政部門組織施行。一類尾礦設(shè)施的現(xiàn)場檢查情況應(yīng)報(bào)國務(wù)院勞動(dòng)行政部門備案。

第十六條 由勞動(dòng)行政部門認(rèn)可的尾礦設(shè)施安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)指定范圍內(nèi)的尾礦設(shè)施定期進(jìn)行檢測(cè)。定期檢測(cè)應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行:

(一)一類尾礦設(shè)施在每年汛期前、凍融期必須檢測(cè)一次;

(二)二類尾礦設(shè)施每年檢測(cè)一次;

(三)三類尾礦設(shè)施每二年檢測(cè)一次;

檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出的檢測(cè)報(bào)告必須報(bào)送授給其權(quán)限的勞動(dòng)行政部門,同時(shí)關(guān)交企業(yè)。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)作為勞動(dòng)行政部門實(shí)施監(jiān)督的依據(jù)。

尾礦設(shè)施安全技術(shù)檢測(cè)的有關(guān)規(guī)定由國務(wù)院勞動(dòng)行政部門制定。

第十七條 負(fù)責(zé)尾礦庫庫區(qū)和壩體安全巡查及維護(hù)的操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗。國務(wù)院勞動(dòng)行政部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)大綱、組織編寫教材、統(tǒng)一印制合格證書。礦山企業(yè)主管部門制定培訓(xùn)計(jì)劃和組織培訓(xùn),并把培訓(xùn)計(jì)劃抄送相應(yīng)的勞動(dòng)行政部門。負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的礦山企業(yè)主管部門會(huì)同相應(yīng)的勞動(dòng)行政部門進(jìn)行考核和發(fā)證。

第十八條 對(duì)違反本辦法發(fā)生尾礦設(shè)施傷亡事故的有關(guān)單位和部門及其負(fù)責(zé)人,依照《中華人民共和國國礦山安全法》及有關(guān)法規(guī)給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法部門追究刑事責(zé)任。

第十九條 省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)行政部門可根據(jù)本辦法和本地區(qū)實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則,并報(bào)國務(wù)院勞動(dòng)行政部門備案。

第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第4篇 客戶安全管理的監(jiān)督與考核

監(jiān)督是對(duì)安全工作過程中的監(jiān)管與督導(dǎo),而考核是對(duì)安全工作過程與結(jié)果的評(píng)價(jià)。通過建立健全監(jiān)督與考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明、強(qiáng)化員工安全意識(shí),及時(shí)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。因此監(jiān)督與考核在安全管理工作中的作用是不言而喻的。

一、客戶安全管理監(jiān)督與考核的原則

1、監(jiān)督考核必須堅(jiān)持公開、公正、公平的“三公”原則。

2、制定符合實(shí)際情況的考核政策,建立考核的激勵(lì)機(jī)制。

3、要與相關(guān)責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,明確各崗位的量化指標(biāo)、重點(diǎn)工作、獎(jiǎng)勵(lì)措施、處罰方案,并嚴(yán)格執(zhí)行。

二、客戶安全管理監(jiān)督與考核的要求

1、制定考核方案后,要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行監(jiān)督考核,考核結(jié)果必須兌現(xiàn)。

2、集團(tuán)總部要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目公司考核政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、項(xiàng)目公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲與考核必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,必須做到記錄清晰、有據(jù)可查,并指定專人跟蹤負(fù)責(zé)。

三、集團(tuán)總部對(duì)項(xiàng)目公司客戶安全管理的監(jiān)督與考核

1、對(duì)象及范圍

檢查對(duì)象:集團(tuán)總部各相關(guān)部門

被檢查對(duì)象:各項(xiàng)目公司客戶安全管理工作

范圍:中國燃?xì)庀聦俚乃许?xiàng)目公司

2、方式及頻次

1)集團(tuán)客服大檢查,每年巡檢一次,檢查以系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)、表單記錄、電話回訪、現(xiàn)場抽查為主;

2)日常安全檢查,以隨時(shí)、隨地、隨人的方式進(jìn)行,檢查以電話抽查、遠(yuǎn)程系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)、臨時(shí)出差實(shí)地檢查為主;

3)“呼叫中心”遠(yuǎn)程抽檢,隨機(jī)進(jìn)行。

3、監(jiān)督與考核內(nèi)容

1)客服安全管理體系建設(shè)

l是否建立項(xiàng)目公司安全工作組織架構(gòu)及崗位職責(zé);

l是否建立健全管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等;

l是否及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的對(duì)工單進(jìn)行管理;

l是否建立了安全工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲措施并有效執(zhí)行。

2)隊(duì)伍建設(shè)

l是否有齊備的安全崗位人員配置;

l是否建立了安全工作的績效考核機(jī)制;

l是否開展了安全管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并保證了培訓(xùn)質(zhì)量(含三級(jí)安全培訓(xùn)),每次培訓(xùn)是否有記錄,并有培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)效果的反饋記錄,且能積極組織開展技術(shù)練兵與比武。

3)客戶的安全管理

l是否有健全的供氣合同、用氣合同、《燃?xì)饪蛻羰褂檬謨?cè)》、安全須知等物品的發(fā)放記錄與管理機(jī)制;

l是否有完善的入戶安檢記錄和重點(diǎn)客戶的管理檔案;

l是否保證了月度、季度、年度安檢計(jì)劃的完成;

l是否有項(xiàng)目公司內(nèi)部安全工作檢查、抽查的記錄。

4)維修安全管理

l是否保證維修人員持證上崗;

l點(diǎn)火通氣前,項(xiàng)目公司是否進(jìn)行各部門的聯(lián)合驗(yàn)收,并將聯(lián)合驗(yàn)收單存檔,不合格的工程是否有退回整改記錄;

l維修、安裝類業(yè)務(wù)完成后,工作人員是否進(jìn)行氣密性試驗(yàn),并在工單上進(jìn)行記錄;

l是否完整的保存各類維修服務(wù)工單,并有回訪記錄。

5)安全工作的抽檢管理

l是否形成安全工作多級(jí)監(jiān)管的管理模式;

l是否形成熱線、稽查等多渠道的相互監(jiān)督機(jī)制;

l是否對(duì)集團(tuán)總部、政府部門、社會(huì)等渠道溝通與反映的安全問題進(jìn)行有效跟蹤、解決、反饋,并記錄存檔。

四、建立項(xiàng)目公司內(nèi)部多級(jí)監(jiān)督與考核

一)內(nèi)部一級(jí)監(jiān)督與考核

檢查對(duì)象:熱線員、稽查員、安監(jiān)部

被檢查對(duì)象:客戶管理員、維修員、安檢員、營業(yè)員

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

1、客戶管理員的監(jiān)督與考核

1)居民客戶管理員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:電話回訪、檢查居民客戶臺(tái)帳、現(xiàn)場核實(shí)

②檢查數(shù)量:按當(dāng)月抄表戶數(shù)2%(小型項(xiàng)目公司要適當(dāng)加大抽查比例)的比例進(jìn)行抽查。

③檢查內(nèi)容:

以抽查2%為一個(gè)基數(shù)單位100%計(jì)算,則各類抽查比例參考如下。

a、每月對(duì)居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶內(nèi)表(包含ic卡表抄表情況的抽查)抄表準(zhǔn)確性、真實(shí)性的核實(shí)占抽查基數(shù)的30%;

b、每月對(duì)居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶外表抄表準(zhǔn)確性、真實(shí)性的核實(shí)占抽查基數(shù)的30%;

c、每月對(duì)居民客戶管理員上報(bào)的兩次及以上不見表原因真實(shí)性的核實(shí)占抽查基數(shù)的15%;

d、每月對(duì)居民客戶管理員是否按要求追蹤暫不用氣戶入住用氣情況的核實(shí)占抽查基數(shù)的15%;

e、每月對(duì)居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的壁掛爐客戶的使用情況核實(shí)占抽查基數(shù)的10%(如無壁掛爐客戶,項(xiàng)目公司可自行將該項(xiàng)抽查比例增加至其他項(xiàng)目中)。

2)工商業(yè)、公福客戶管理員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:現(xiàn)場核實(shí)、檢查工商業(yè)、公福客戶臺(tái)帳、電話回訪

②檢查數(shù)量及內(nèi)容:

a、每月對(duì)工商業(yè)、公福客戶管理員抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行100%復(fù)查;

b、每月對(duì)工商業(yè)、公?？蛻艄芾韱T工作臺(tái)帳記錄是否符合要求進(jìn)行1次檢查;

c、每月對(duì)工商業(yè)、公福客戶ic卡表的剩余電量、更換電池、羅茨表注油等工作的記錄情況進(jìn)行1次檢查;

d、每月對(duì)日抄的工商業(yè)、公?？蛻暨M(jìn)行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

e、每季度對(duì)周抄的工商業(yè)、公福客戶進(jìn)行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

f、每半年對(duì)月抄表三次的工商業(yè)、公?？蛻暨M(jìn)行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

g、每年對(duì)月抄表兩次的工商業(yè)、公?？蛻暨M(jìn)行不少于一次的全面安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

h、是否將安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào),并進(jìn)行有效交接與記錄。

2、維修員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查維修員完工記錄、現(xiàn)場核實(shí)、電話回訪。

②檢查數(shù)量:

a、立管置換工作每次必須現(xiàn)場檢查;

b、抽查當(dāng)月?lián)Q表數(shù)量的5%;

c、抽查當(dāng)月通氣點(diǎn)火數(shù)量的5%;

d、燃?xì)獗砗竺鞣蠊艿赖?按照當(dāng)月此類改管數(shù)量的50%抽查;燃?xì)獗砗蟀德窆艿赖?按100%的比例檢查。

③檢查內(nèi)容:

a、維修人員持證上崗,《職業(yè)資格證》是否隨身攜帶;

b、維修、安裝類業(yè)務(wù)完成后,維修是否進(jìn)行氣密性試驗(yàn),并在工單上進(jìn)行記錄;

c、維修員接到工單后是否能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場,并開展有效的維修或搶修;

d、維修員是否嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作;

e、維修員的工具包內(nèi)維修工具等物品是否齊全;

f、各類維修工單的填寫,有無漏項(xiàng)、填報(bào)不清、涂改、字跡混亂等現(xiàn)象;

g、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

h、改管前勘查草圖繪制是否正確。

3、安檢員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查各類存檔資料、現(xiàn)場核實(shí)、電話回訪。

②檢查數(shù)量:每月對(duì)安檢員的工作情況進(jìn)行2%的檢查,最少不低于20戶?，F(xiàn)場核實(shí)50%、電話回訪50%。

③檢查內(nèi)容:

a、安檢員是否按照月度、季度、年度的安檢計(jì)劃開展工作,并按計(jì)劃完成;

b、安檢員回交的《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》是否符合填寫要求,是否有客戶簽名且無錯(cuò)漏;

c、《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》存根聯(lián)與客戶聯(lián)填寫情況是否一致;

d、《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》記錄的燃?xì)庠O(shè)施狀況與客戶燃?xì)庠O(shè)施現(xiàn)場情況是否一致;

e、安檢員是否進(jìn)行入戶安全宣傳并按要求告知客戶存在的安全隱患,客戶對(duì)安檢員提供的服務(wù)是否滿意進(jìn)行電話回訪;

f、安檢員是否向現(xiàn)場無法整改的隱患客戶下達(dá)《安全隱患整改通知書》,并有客戶確認(rèn)簽字;

g、安檢員是否按要求追蹤安全隱患的整改情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查或電話回訪;

h、安檢員對(duì)《安全隱患整改追蹤記錄表》填寫是否符合要求;

i、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

4、營業(yè)員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查臺(tái)帳、電話抽查、電話錄音

②檢查數(shù)量:

a、每周對(duì)營業(yè)員的臺(tái)帳記錄檢查一次;

b、有電話錄音的每日應(yīng)對(duì)電話錄音進(jìn)行整理和監(jiān)聽,無電話錄音的每周應(yīng)進(jìn)行不少于1次的電話抽查;

③檢查內(nèi)容:

a、營業(yè)員接聽是否及時(shí),在電話鈴響二十秒內(nèi)接聽;

b、營業(yè)員受理燃?xì)庑孤﹫?bào)修時(shí)是否及時(shí)下達(dá)工單,并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理;

c、營業(yè)員是否熟知安全常識(shí)和燃?xì)庑孤┑木o急處理措施;

d、營業(yè)員是否熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案的流程;

e、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

二)內(nèi)部二級(jí)監(jiān)督與考核

檢查對(duì)象:班長、主管、安監(jiān)部

被檢查對(duì)象:熱線員、稽查員

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

1、熱線員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查臺(tái)帳、現(xiàn)場監(jiān)聽、電話錄音

②檢查數(shù)量:

a、每周對(duì)熱線員的臺(tái)帳記錄檢查一次;

b、有電話錄音的每日應(yīng)對(duì)電話錄音進(jìn)行整理和監(jiān)聽,無電話錄音的每周應(yīng)進(jìn)行不少于1次的電話抽查;

③檢查內(nèi)容:

a、熱線員接聽是否及時(shí),在電話鈴響二十秒內(nèi)接聽;

b、熱線員接聽燃?xì)庑孤﹫?bào)修時(shí)是否及時(shí)下達(dá)工單,并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理;

c、熱線員是否熟知安全常識(shí)和燃?xì)庑孤┑木o急處理措施;

d、熱線員是否熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案的流程;

e、熱線員是否對(duì)維修員返回的工單進(jìn)行100%的電話回訪;

f、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄;

g、是否按要求對(duì)客戶管理員、維修員、安檢員、營業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行電話抽檢。

2、稽查員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查工作臺(tái)帳、現(xiàn)場抽查、電話核實(shí)

②檢查數(shù)量:每月對(duì)稽查員的工作情況進(jìn)行3%-5%的抽檢,每次最低不少于10戶。

③檢查內(nèi)容:

a、是否按規(guī)定的內(nèi)容開展日?；楣ぷ?抄表準(zhǔn)確率、安檢到位率、點(diǎn)火通氣、維修改管、換表及換件、熱線服務(wù)、客戶接待等工作是否按要求的百分比進(jìn)行現(xiàn)場核查;

b、是否按規(guī)定時(shí)限對(duì)客戶出現(xiàn)違規(guī)違約的用氣行為進(jìn)行調(diào)查取證;

c、是否按規(guī)定對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行稽查,如:大額欠費(fèi)戶、三個(gè)月以上未進(jìn)戶、無人戶、用氣量驟增驟減、懷疑竊氣、拒絕開門等情況的客戶;

d、是否對(duì)拆遷客戶燃?xì)庠O(shè)施安全監(jiān)控、安全宣傳及銷戶引導(dǎo)工作情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查;

e、客戶管理員提交的違章客戶或被舉報(bào)客戶2天內(nèi)是否進(jìn)行有效地稽查;

f、稽查員填寫的工作臺(tái)帳是否符合要求;

g、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

三)內(nèi)部三級(jí)監(jiān)督與考核

檢查對(duì)象:副經(jīng)理、經(jīng)理、安監(jiān)部

被檢查對(duì)象:班長、主管

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

①檢查方式:

a、通過與班長、主管談話了解班組日常工作開展情況;

b、檢查各類抽檢記錄。

②檢查頻次:每周對(duì)班長、主管的工作情況檢查1次。

③檢查內(nèi)容:

a、是否將班組月度、季度、年度安檢計(jì)劃有效地分解至每個(gè)安檢員,并對(duì)安檢員的完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、考核;

b、是否掌握所負(fù)責(zé)班組人員的日常工作完成情況;

c、是否按要求對(duì)班組內(nèi)人員進(jìn)行各項(xiàng)日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行二級(jí)抽檢;

d、是否按要求建立工作臺(tái)帳、工作臺(tái)帳的填寫是否符合要求;

e、是否對(duì)班組內(nèi)人員存在的問題及時(shí)提出處理意見或解決辦法;

f、是否進(jìn)行新員工入職三級(jí)安全教育培訓(xùn),并形成記錄;

g、是否定期組織班組內(nèi)的安全培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、記錄、實(shí)操比武;

h、是否將班組內(nèi)人員上報(bào)的安全隱患進(jìn)行及時(shí)匯總、分析,上報(bào)部門經(jīng)理并進(jìn)行有效地交接與記錄。

四)副經(jīng)理、經(jīng)理的監(jiān)督與考核

檢查對(duì)象:部門分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目公司總經(jīng)理

被檢查對(duì)象:副經(jīng)理、經(jīng)理

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

①檢查方式:通過會(huì)議、談話、工作現(xiàn)場檢查等形式了解日常管理工作情況。

②檢查頻次:每月對(duì)部門副經(jīng)理、經(jīng)理的工作情況進(jìn)行不少于一次的檢查。

③檢查內(nèi)容:

a、是否將部門月度、季度、年度安檢計(jì)劃有效地分解至每個(gè)班組,并對(duì)班組安檢的完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、考核;

b、是否掌握所負(fù)責(zé)各班組的日常工作完成情況;

c、是否按要求對(duì)各班組進(jìn)行日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行三級(jí)抽檢;

d、是否按要求建立工作臺(tái)帳、工作臺(tái)帳的填寫是否符合要求;

e、是否對(duì)各班組存在的問題及時(shí)提出處理意見或解決辦法;

f、是否進(jìn)行新員工入職三級(jí)安全教育培訓(xùn),并形成記錄;

g、是否定期組織各班組的集中安全培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、記錄、實(shí)操比武;

h、是否將各班組班長、主管上報(bào)的安全隱患進(jìn)行及時(shí)匯總、分析,上報(bào)相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行有效交接與記錄,并對(duì)安全隱患處理結(jié)果進(jìn)行追蹤。

五)內(nèi)部多級(jí)監(jiān)督與考核的要求

1、建立核查工作臺(tái)帳,工作臺(tái)帳記錄字跡工整,不得弄虛作假;

2、屬現(xiàn)場核實(shí)的工作臺(tái)帳,還須有受檢人員簽名;

3、對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題應(yīng)提出處理意見或解決問題的辦法并逐級(jí)上報(bào);

4、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的行為出現(xiàn)。

六)內(nèi)部多級(jí)監(jiān)督與考核的實(shí)施

1、未按要求完成抽查工作或抽查率未達(dá)標(biāo)的,對(duì)抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

2、未按要求建立抽查工作臺(tái)帳或工作臺(tái)帳弄虛作假的,對(duì)抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

3、現(xiàn)場核實(shí)(戶外掛表除外)的工作臺(tái)帳未保留客戶與受檢人員簽名的,對(duì)抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

4、未按要求對(duì)存在的問題提出處理意見或解決問題的辦法并逐級(jí)上報(bào)的,對(duì)抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

5、每月未按要求上報(bào)班組工作檢查情況的,對(duì)抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

6、對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的,對(duì)抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的予以降職處理;

7、年內(nèi)出現(xiàn)兩次警告處罰的,予以調(diào)整工作崗位或降職處理。

七)考核申訴

1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

2、員工對(duì)于考核的結(jié)果存在異議時(shí),可向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào);如主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后仍有異議,可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由人力資源部門進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

五、客戶安全管理獎(jiǎng)勵(lì)辦法及責(zé)任追究

1、目的

1)為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序,形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

獎(jiǎng):激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

懲:更好地規(guī)范約束員工的行為。

2)是公司各項(xiàng)規(guī)章制度良好運(yùn)行的保障體系。

3)是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。

2、分類及適用范圍

1)內(nèi)部:適用于各項(xiàng)目公司

2)外部:適用于發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報(bào)的客戶

3、獎(jiǎng)懲原則

1)獎(jiǎng)懲有依據(jù)

獎(jiǎng)懲依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,員工的崗位描述及安全工作目標(biāo)等。

2)獎(jiǎng)懲應(yīng)及時(shí)

為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為,以及糾正員工的錯(cuò)誤行為,使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用,獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

3)獎(jiǎng)懲須嚴(yán)格

員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對(duì)員工的基本要求才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì);員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求,當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求,應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。

4)獎(jiǎng)懲要公開

為了使獎(jiǎng)懲公正、公平,并達(dá)到應(yīng)有的效果,獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。

5)獎(jiǎng)懲必公正

防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生,在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等,一視同仁。

4、操作方法

1)直接與組織績效和個(gè)人考核掛鉤;

2)根據(jù)階段性表現(xiàn)與崗位工資晉降級(jí)掛鉤;

3)與職務(wù)升降掛鉤,表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮晉升,表現(xiàn)較差的降級(jí)使用;

4)與續(xù)聘、解聘掛鉤,對(duì)持續(xù)表現(xiàn)較差的員工執(zhí)行末位淘汰。

5、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置

1)行政類

行政獎(jiǎng)懲:通報(bào)表揚(yáng)、記小功、記大功。

行政處罰:通報(bào)批評(píng)、記小過、記大過、解除勞動(dòng)合同。

2)經(jīng)濟(jì)類

經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲:獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假等。

經(jīng)濟(jì)處罰:罰款等。

3)績效類

績效加分:在績效考核相關(guān)成績中予以加分。

績效減分:在績效考核相關(guān)成績中予以減分。

4)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類

專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì),包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開源節(jié)流和其他特別獎(jiǎng)勵(lì)等。

5)累計(jì)獎(jiǎng)懲

懲罰:2次通報(bào)批評(píng)記為1次小過,2次小過記為1次大過,2次大過公司與其解除勞動(dòng)合同。

獎(jiǎng)勵(lì):2次通報(bào)表揚(yáng)記為1次小功,2次小功記為1次大功,2次大功公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元(僅供參考)。

6)功過相抵

凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工,公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。

一次通報(bào)表揚(yáng)抵一次通報(bào)批評(píng),一次記小功抵一次記小過,一次記大功抵一次記大過。

6、外部獎(jiǎng)勵(lì)

各項(xiàng)目公司應(yīng)積極鼓勵(lì)廣大客戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報(bào),對(duì)于客戶因舉報(bào)而使項(xiàng)目公司避免事故或減少損失的,應(yīng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1)客戶發(fā)現(xiàn)非自家安全隱患一處,并經(jīng)項(xiàng)目公司查實(shí)的,根據(jù)隱患程度的不同項(xiàng)目公司應(yīng)分別予以不同獎(jiǎng)勵(lì),可參考以下分類(獎(jiǎng)勵(lì)額度僅供參考):

①輕微隱患獎(jiǎng)勵(lì)200元;

②一般隱患獎(jiǎng)勵(lì)500元;

③較大隱患獎(jiǎng)勵(lì)1000元;

④嚴(yán)重隱患獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

2)客戶發(fā)現(xiàn)舉報(bào)他人存在盜氣行為的,一經(jīng)項(xiàng)目公司查實(shí),項(xiàng)目公司應(yīng)該根據(jù)對(duì)盜氣客戶的處罰額或追繳氣費(fèi)額的百分比(如:5%或10%),對(duì)舉報(bào)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目公司應(yīng)對(duì)舉報(bào)客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格保密。

7、安全管理工作的責(zé)任追究

1)安全管理工作實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,發(fā)生安全事故要追究直接責(zé)任者和第一責(zé)任人的責(zé)任,根據(jù)事故情節(jié)予以集團(tuán)內(nèi)通報(bào)、紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰等。

2)對(duì)事故責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,年底與獎(jiǎng)金(績效或各類獎(jiǎng)金)掛勾。

3)對(duì)重大事故責(zé)任人根據(jù)事故情節(jié)予以調(diào)離、撤職處分,情節(jié)嚴(yán)重者還需追究其相關(guān)法律責(zé)任。

第5篇 機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,防止和減少生產(chǎn)安全事故和職業(yè)危害,保障從業(yè)人員的生命安全與健康,根據(jù)安全生產(chǎn)法等法律、法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條 從事機(jī)械設(shè)備和機(jī)械零部件生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)及其監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。

第三條 國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對(duì)全國機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。

縣級(jí)以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門按照屬地監(jiān)管、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。

第四條 機(jī)械制造企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,其主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,相關(guān)負(fù)責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。集團(tuán)公司對(duì)其所屬分公司、子公司、控股公司的安全生產(chǎn)工作負(fù)管理責(zé)任。

第二章 安全保障

第五條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

第六條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度,完善各工種、崗位的安全操作規(guī)程。

第七條 機(jī)械制造企業(yè)的從業(yè)人員超過300人的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備不少于從業(yè)人員2‰且不少于3人的專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在300人以下的,應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。

安全生產(chǎn)管理人員在7人以下的,至少配備1名注冊(cè)安全工程師;超過7人的,應(yīng)當(dāng)有不少于15%比例的注冊(cè)安全工程師。

第八條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證安全生產(chǎn)所必須的資金投入,并用于下列范圍:

(一)完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施;

(二)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和配備勞動(dòng)防護(hù)用品;

(三)安全評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源監(jiān)控、事故隱患評(píng)估和整改;

(四)職業(yè)危害防治、職業(yè)危害因素檢測(cè)、監(jiān)測(cè)和職業(yè)健康體檢;

(五)設(shè)備設(shè)施安全性能檢測(cè)檢驗(yàn);

(六)應(yīng)急救援器材、裝備的配備及應(yīng)急救援演練;

(七)其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的物品或者活動(dòng)。

第九條 機(jī)械制造企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)人員操作資格證書后,方可上崗作業(yè)。

第十條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),了解有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),熟悉規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。

機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)新從業(yè)人員進(jìn)行公司(廠)、車間(職能部門)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn);對(duì)調(diào)整工作崗位、離崗一年以上重新上崗、工傷痊愈復(fù)工的從業(yè)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和復(fù)工培訓(xùn);采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)納入本單位年度計(jì)劃,保證所需資金,并建立檔案,記錄培訓(xùn)考核情況。

第十一條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”的有關(guān)規(guī)定,保證新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施、職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。安全設(shè)施和職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的投資應(yīng)當(dāng)納入建設(shè)項(xiàng)目概算。

第十二條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位存在的各類危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí),實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)于構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的,應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗n,進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估和監(jiān)控,并報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。

第十三條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)職業(yè)危害的防治與職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作,采取有效措施控制職業(yè)危害,保證作業(yè)場所的職業(yè)衛(wèi)生條件符合法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)定期對(duì)接觸職業(yè)危害因素的從業(yè)人員進(jìn)行識(shí)別,為其建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,并按照規(guī)定的期限妥善保存。從業(yè)人員需要時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)、無償提供職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,并在所提供的復(fù)印件上簽章。

機(jī)械制造企業(yè)與從業(yè)人員簽訂(或變更)勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)將其工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果、職業(yè)危害防護(hù)措施和待遇等如實(shí)告知從業(yè)人員,并在勞動(dòng)合同中寫明,不得隱瞞或欺騙。

機(jī)械制造企業(yè)對(duì)在職業(yè)健康檢查中發(fā)現(xiàn)有與所從事職業(yè)相關(guān)的職業(yè)病人(含疑似職業(yè)病人)應(yīng)當(dāng)調(diào)離原工作崗位,并妥善安置。

第十四條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立隱患排查治理制度,對(duì)排查出的隱患應(yīng)當(dāng)做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案“五到位”。對(duì)重大隱患整改效果要進(jìn)行安全評(píng)價(jià)。

第十五條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)施工、檢修等工程項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目、場所(以下簡稱工程項(xiàng)目)承包單位的安全管理,不得將工程項(xiàng)目發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位和個(gè)人。工程項(xiàng)目承包協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)。安全措施費(fèi)用應(yīng)當(dāng)納入工程項(xiàng)目承包費(fèi)用。

機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作。承包單位應(yīng)當(dāng)服從統(tǒng)一管理,并對(duì)工程項(xiàng)目的現(xiàn)場安全管理具體負(fù)責(zé)。

工程項(xiàng)目不得違法轉(zhuǎn)包、分包。

第十六條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)從合法的勞務(wù)公司錄用勞務(wù)人員,與勞務(wù)公司簽訂合同,并按本規(guī)定第十條要求,對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

第十七條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全事故應(yīng)急救援體系,制定相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案,配備必要的應(yīng)急救援裝備與器材,定期開展應(yīng)急宣傳、教育、培訓(xùn)、演練,并按照規(guī)定對(duì)事故應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和備案。

第十八條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全檢查與隱患整改記錄、安全培訓(xùn)記錄、事故記錄、從業(yè)人員健康監(jiān)護(hù)記錄、危險(xiǎn)源管理記錄、安全資金投入和使用記錄、安全管理臺(tái)賬、勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬、“三同時(shí)”審查和驗(yàn)收資料、有關(guān)設(shè)計(jì)資料及圖紙、安全預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告、安全專篇、安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)報(bào)告等檔案管理制度,對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、報(bào)告、記錄等及時(shí)歸檔。

第十九條 機(jī)械制造企業(yè)鑄造、焊接、熱處理、電鍍、涂裝、木工等作業(yè),磨料磨具、電碳、電瓷、鉛蓄電池、含汞儀表、電磁線、絕緣材料、塑料品、電焊條的生產(chǎn),電火花加工以及發(fā)動(dòng)機(jī)試車等存在塵、毒危害的作業(yè)場所應(yīng)有防塵防毒綜合措施。

第二十條 機(jī)械制造企業(yè)各種機(jī)械傳動(dòng)裝置,如傳動(dòng)帶、明齒輪、聯(lián)軸器、皮帶輪、飛輪和轉(zhuǎn)軸的突出部分等,應(yīng)安裝安全防護(hù)裝置。

第二十一條 機(jī)械制造企業(yè)存在高壓、高溫、高速、高電壓與深冷等的各類試驗(yàn)臺(tái)站,必須配備信號(hào)、報(bào)警和安全防護(hù)裝置。

第二十二條 機(jī)械制造企業(yè)使用液體或氣體燃料的爐窯或場所及其氧、乙炔、煤氣、燃油等管路,根據(jù)不同情況應(yīng)設(shè)有減壓閥、安全閥、吹掃口、取樣口、報(bào)警顯示和自動(dòng)切斷裝置,及防火、防爆、防毒設(shè)施。

第二十三條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品,并監(jiān)督、教育從業(yè)人員正確佩戴和使用。

從業(yè)人員在作業(yè)過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

第二十四條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)安全設(shè)備設(shè)施和安全保護(hù)裝置進(jìn)行檢查、校驗(yàn)。對(duì)超過使用年限或不滿足使用要求的,及時(shí)予以報(bào)廢。

第二十五條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家產(chǎn)業(yè)政策有關(guān)要求,及時(shí)淘汰危及生產(chǎn)和人身安全的生產(chǎn)工藝和設(shè)備。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新或者改造的,不得降低其安全技術(shù)性能。

第二十六條 機(jī)械制造企業(yè)在實(shí)施檢維修作業(yè)前,應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的安全技術(shù)防范和應(yīng)急措施,并組織落實(shí)。對(duì)危險(xiǎn)性較大的檢維修作業(yè),其安全技術(shù)和應(yīng)急措施應(yīng)當(dāng)經(jīng)本單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)審查同意。

第二十七條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立危險(xiǎn)作業(yè)審批制度,對(duì)在可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸、中毒、窒息等區(qū)域進(jìn)行動(dòng)火、檢維修、清污等作業(yè)以及其他危險(xiǎn)性較大作業(yè)實(shí)行審批,并為作業(yè)現(xiàn)場和作業(yè)人員配備通風(fēng)、除塵、照明、檢測(cè)檢驗(yàn)、防火防爆、聲光報(bào)警等安全設(shè)備設(shè)施和自救器、防毒面具等個(gè)人防護(hù)裝備,并落實(shí)專人監(jiān)護(hù)。

第二十八條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本單位的危險(xiǎn)源狀況、危險(xiǎn)性分析情況和可能發(fā)生的事故特點(diǎn),制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,并按照規(guī)定申請(qǐng)備案。

第二十九條 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》和機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)規(guī)定,積極開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

第三十條 機(jī)械制造企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門,并組織事故應(yīng)急救援。

第三章 監(jiān)督管理

第三十一條 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門及其監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,對(duì)違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本規(guī)定的安全生產(chǎn)違法行為,依法實(shí)施行政處罰。

第三十二條 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全建設(shè)項(xiàng)目安全預(yù)評(píng)價(jià)、安全專篇、安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)的備案管理制度,加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督檢查。

第三十三條 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督檢查人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高行政執(zhí)法能力。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員,配備必需的個(gè)體防護(hù)用品和監(jiān)測(cè)檢查儀器。

第三十四條 監(jiān)督檢查人員執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí),必須出示有效的執(zhí)法證件,并由2人以上共同進(jìn)行;檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)依法記錄在案。對(duì)被檢查單位的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密,應(yīng)當(dāng)為其保密。

第三十五條 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本行政區(qū)域內(nèi)機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的備案管理,并將重大事故應(yīng)急救援納入地方人民政府整體應(yīng)急救援體系。

第四章 罰則

第三十六條 監(jiān)督檢查人員在對(duì)機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第三十七條 機(jī)械制造企業(yè)違反本規(guī)定,有關(guān)規(guī)定對(duì)其處罰有明確規(guī)定的,依照其規(guī)定;沒有明確規(guī)定的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,并可處1萬元以上3萬元以下的罰款。

第五章 附則

第三十八條 本規(guī)定自 年 月 日起施行。

第6篇 公司工作計(jì)劃監(jiān)督考核管理流程

公司工作計(jì)劃監(jiān)督與考核管理流程

一、目的

為進(jìn)一步完善公司各部門的計(jì)劃工作監(jiān)督,提高各部門工作效率,確保各項(xiàng)工作的監(jiān)督實(shí)施力度,特制訂此管理流程。

二、適用范圍

公司各層級(jí)員工

三、監(jiān)控管理部門

總經(jīng)辦

四、原則

1、公司人人有事做,事事有人做。

2、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)對(duì)下級(jí)指導(dǎo)監(jiān)督

3、通過下級(jí)制訂月度工作計(jì)劃且與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下級(jí)工作完成情況與下級(jí)進(jìn)行溝通并確定考核結(jié)果,同時(shí)下級(jí)根據(jù)上級(jí)提出的不足進(jìn)行不斷整改提升,這是一個(gè)pdca的管理循環(huán)過程。

五、定義

1、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)即:部門每個(gè)員工的工作即是圍繞部門目標(biāo)的達(dá)成而產(chǎn)生和進(jìn)行的。

2、上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)是指:

(1)公司總經(jīng)理(執(zhí)行董事)對(duì)各副總經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(2)公司副總經(jīng)理對(duì)所屬中心總監(jiān)的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(3)公司副總經(jīng)理/中心總監(jiān)對(duì)下屬各部門經(jīng)理(包含各工廠廠長)及直屬下級(jí)的《工作計(jì)劃表》(或績效考核表)溝通確認(rèn)并考核;

(4)總公司各部門經(jīng)理對(duì)副經(jīng)理和直屬下級(jí)的《工作計(jì)劃表》溝通確認(rèn)并考核;

(5)各工廠廠長對(duì)副廠長和直屬部門經(jīng)理的《工作計(jì)劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(6)各工廠副廠長對(duì)直屬工廠部門經(jīng)理的《工作計(jì)劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(7)各工廠部門經(jīng)理/總公司主管對(duì)下級(jí)管理技術(shù)人員的《工作計(jì)劃表》溝通確認(rèn)并考核。

六、工作流程:

1、上月度工作分析總結(jié)

(1)各中心每月度經(jīng)營會(huì)上對(duì)上月工作進(jìn)行分析總結(jié),需匯報(bào)的內(nèi)容:上月度報(bào)告呈現(xiàn)的《本月度重點(diǎn)工作任務(wù)》(中心自己制訂)、上月度經(jīng)營會(huì)議上形成的工作任務(wù)及上月度公司根據(jù)工作需要下達(dá)《工作任務(wù)單》中形成的工作任務(wù)。

(2)匯報(bào)重點(diǎn):重點(diǎn)關(guān)注未完成的工作任務(wù),分析未完成原因及下一步的采取的舉措、完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2、工作任務(wù)來源

(1)每月28日-30日公司各中心、工廠依據(jù)公司目標(biāo)及結(jié)合部門工作內(nèi)容制定下月度《××中心工作計(jì)劃表》(見插入附件),公司月度經(jīng)營分析會(huì)后,各中心、各工廠根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會(huì)紀(jì)要完善各自工作計(jì)劃,形成最終《××中心工作計(jì)劃表》并報(bào)送公司企管部審核備案;

(2)月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),公司企管部采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各中心、各工廠或執(zhí)行人;

3、執(zhí)行與監(jiān)督

(1)總經(jīng)辦將定期或不定期的對(duì)各中心、各工廠的月度工作進(jìn)行檢查、督促,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向公司反饋問題,及時(shí)糾偏;每月底公司企管部對(duì)各中心、工廠本月度工作完成情況進(jìn)行評(píng)定復(fù)核,形成報(bào)告,對(duì)于各中心、工廠沒有完成的工作任務(wù),將在下月度公司經(jīng)營分析會(huì)中討論解決完善措施,并列入各中心、工廠下月度《××中心工作計(jì)劃表》中,由公司企管部繼續(xù)跟蹤監(jiān)督;

(2)為保證各項(xiàng)工作執(zhí)行到位,各中心、各工廠對(duì)重點(diǎn)工作以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式下發(fā)至執(zhí)行人,并作為對(duì)執(zhí)行結(jié)果的考核依據(jù)。

(3)通過以上措施,實(shí)現(xiàn)各中心、工廠計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、完善的pdca管理循環(huán)過程。

七、工作任務(wù)分解

1、公司各分管副總、各中心總監(jiān)及各工廠廠長將作為最終確定的《××中心/工廠月度工作計(jì)劃表》中的工作任務(wù)的第一責(zé)任人,并負(fù)責(zé)對(duì)工作任務(wù)以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式進(jìn)行逐級(jí)分解至相關(guān)執(zhí)行人,時(shí)間要求為公司月度經(jīng)營會(huì)議后兩個(gè)工作日內(nèi)完成,同時(shí)企管部對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,并將結(jié)果或問題及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、公司各級(jí)相關(guān)管理人員根據(jù)本月接受上級(jí)的工作項(xiàng)目跟蹤單并結(jié)合各自所屬崗位的職責(zé)完善本月度《×月×××工作計(jì)劃表》,經(jīng)與上級(jí)溝通確認(rèn)最終《×月×××工作計(jì)劃表》,雙方簽字確認(rèn),作為月度績效考核依據(jù)。

3、月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),各中心、各工廠采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各部門或執(zhí)行人;各部門相關(guān)責(zé)任人根據(jù)上級(jí)下發(fā)的《工作任務(wù)單》補(bǔ)充完善各自工作計(jì)劃表。

八、績效考核

1、原則:上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)考核。

2、每月度經(jīng)營分析會(huì)后兩日內(nèi),由企管部負(fù)責(zé)公司部門經(jīng)理/廠長以上人員要以月度工作計(jì)劃為依據(jù)逐級(jí)簽訂月度績效考核合同;每月1-5日,公司企管部發(fā)布對(duì)上月工作計(jì)劃完成情況的考核通知,每一層級(jí)人員對(duì)上月《×月×××工作計(jì)劃表》完成情況進(jìn)行自評(píng)打分后,反饋給上一層級(jí)主管,由上一層級(jí)主管進(jìn)行終評(píng),并與下屬進(jìn)行溝通后,得出下屬的最終考核成績。并以部門為單位將考核結(jié)果反饋給公司企管部。

3、公司副總經(jīng)理的考核由公司企管部收集數(shù)據(jù),并將考核結(jié)果反饋給副總經(jīng)理的上級(jí),由其上級(jí)最終確認(rèn)其考核結(jié)果。公司部門經(jīng)理/廠長以上人員的考核由企管部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo),其他人員的考核由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)。

4、考核分?jǐn)?shù)設(shè)置100分,最高可考核至120分,原則上權(quán)重劃分以該項(xiàng)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及重要性確定;公司企管部匯總整理月度公司各層級(jí)管理技術(shù)人員的考核結(jié)果,針對(duì)異常部分(高于100分、低于60分人員非常多,各占所屬部門的15%以上)進(jìn)行分析,并對(duì)其中存在的問題進(jìn)行糾正。

備注:(1)考核結(jié)果與各層級(jí)員工的績效工資掛鉤,考核結(jié)果須呈正態(tài)分布(各部門高于100分的人數(shù)與低于60分的人數(shù)所占比例一致,各占15%,其余70%的人得分在60-100分之間);

(2)績效考核設(shè)置為分值考核,單項(xiàng)考核如6s管理、違規(guī)等以扣款為主。

5、考核結(jié)果

(1)月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效工資掛鉤。例如:一個(gè)員工的績效考核工資為1000元,若其本月績效考核分?jǐn)?shù)為90分,其當(dāng)月的績效工資實(shí)際應(yīng)發(fā)1000元_90/100=900元。

(2)各層級(jí)的年度績效考核成績?yōu)楦髟露瓤冃Э己顺煽冎统?2,即員工年度績效考核成績=(∑各月度績效考核成績/12),此成績作為員工此年度工資調(diào)整、職位晉升、職級(jí)晉升、人員淘汰的依據(jù)。

九、要求

1、各中心總監(jiān)/部門經(jīng)理要組織中心/部門員工學(xué)習(xí)貫徹此工作流程,宣貫中公司企管部進(jìn)行跟蹤解答,務(wù)必保證公司各層級(jí)管理技術(shù)人員熟悉流程中工具及如何使用。

2、此工作流程自2022年5月1日開始執(zhí)行。

總經(jīng)辦

2022年5月1日

第7篇 學(xué)校食堂小賣部監(jiān)督管理制度

學(xué)校食堂和小賣部監(jiān)督管理制度

一、目的要求

為加強(qiáng)學(xué)校食堂和小賣部承包經(jīng)營工作的管理,監(jiān)督從業(yè)人員遵守法令法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,預(yù)防食物中毒事故,保障師生身體健康和生命安全。

二、成立食堂和小賣部監(jiān)督管理小組

組長:z

副組長:z

成員:z

三、工作職責(zé)

1、指導(dǎo)食堂和小賣部承包者建立經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)及制定食品經(jīng)營和食品衛(wèi)生管理制度。

2、監(jiān)督執(zhí)行制度的落實(shí)、各項(xiàng)證件辦理、從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)。

3、嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品及腐爛變質(zhì)等不合格食品。

4、監(jiān)督檢查食堂飲食衛(wèi)生,飯、菜質(zhì)量和銷售價(jià)格,監(jiān)督檢查小賣部食品質(zhì)量和銷售價(jià)格。

5、每天定時(shí)檢查食堂經(jīng)營場所的衛(wèi)生情況、餐飲用具的消毒、加工成品的規(guī)范流程和索證等,并進(jìn)行記錄。

6、做好學(xué)生用膳紀(jì)律的管理,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生飲食衛(wèi)生和安全教育。

7、積極配合衛(wèi)生防疫部門的檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問題督促及時(shí)整改。

8、不定期抽查和每月一次定期檢查。

9、定期召開師生和家長代表座談會(huì),聽取其對(duì)食堂的意見和建議,對(duì)照并督促食堂及時(shí)整改。

第8篇 新華醫(yī)院三重一大監(jiān)督管理制度

附屬醫(yī)院三重一大監(jiān)督管理制度

為認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政制度,強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查,確保各項(xiàng)制度、規(guī)定落實(shí)到位,嚴(yán)格用制度管人、管事、管錢,增強(qiáng)制度的約束力和執(zhí)行力,建立黨委議事規(guī)則和工作程序以及權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約機(jī)制,認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制原則,規(guī)范正確地行使權(quán)力,制定重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用(三重一大)事項(xiàng)的監(jiān)督管理制度。

一、重大決策的內(nèi)容

1)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

2)醫(yī)院年度財(cái)政預(yù)決算。

3)醫(yī)院重要改革方案。

4)醫(yī)院重要管理制度的制定和修改。

5)科室設(shè)置和人員編制的確定及調(diào)整。

6)接收、安置大中專畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人及員工的調(diào)入調(diào)出。

7)市級(jí)以上榮譽(yù)人選的推薦、干部職工的獎(jiǎng)勵(lì)和違_紀(jì)、政紀(jì)的處理意見。

8)組織開展大型活動(dòng)。

9)涉及到醫(yī)院利益和職工生活福利的重大實(shí)施方案、職工關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)問題及其他有關(guān)職工生活福利的重大事項(xiàng)。

10)需要集體研究決定的其他重大決策。

二、重要干部任免的內(nèi)容

1)推薦副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部后備人選。

2)全院中層以上干部的任免。

3)重要崗位人事調(diào)整。

4)醫(yī)院黨支部、工會(huì)、團(tuán)委換屆人事安排。

三、重大項(xiàng)目安排的內(nèi)容

1)醫(yī)院國有資產(chǎn)處置。

2)貴重儀器設(shè)備購置。

3)醫(yī)院基本建設(shè)、裝修改造。

4)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)。

四、大額度資金使用的內(nèi)容

1)大宗物品采購和基本建設(shè)工程項(xiàng)目資金。

2)所有單宗單項(xiàng)超過5萬元以上的支出。

3)獎(jiǎng)金、福利。

4)醫(yī)療糾紛的賠償。

五、重大決策的運(yùn)作規(guī)程

重大事項(xiàng)交由集體討論前,應(yīng)由牽頭科室或部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)資料,報(bào)院分管領(lǐng)導(dǎo);院分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)資料和自己調(diào)查了解的情況,向院長提出個(gè)人意見及相關(guān)資料;由院長審核并主持召開會(huì)議討論;由黨委會(huì)議決定的事項(xiàng),要堅(jiān)持民主集中制,要有三分之二以上成員參加,按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定;由院長辦公會(huì)決定的事項(xiàng),要經(jīng)過與會(huì)人員的充分討論研究后做出決定。對(duì)涉及到醫(yī)院利益和職工生活福利的重大實(shí)施方案、職工關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)問題及其他有關(guān)職工生活福利的重大事項(xiàng)必須召開職工代表大會(huì)討論研究;對(duì)于特殊情況未及時(shí)提交會(huì)議研究討論的事項(xiàng),必須在相應(yīng)范圍公開征求意見,時(shí)間不得少于3個(gè)工作日,方可形成決議。做好會(huì)議記錄,牽頭科室起草文件,經(jīng)院長簽發(fā)執(zhí)行。

集體決定的事項(xiàng),由班子成員按照分工組織實(shí)施,個(gè)人不得擅自改變或拒絕執(zhí)行。

六、重要干部任免的運(yùn)作規(guī)程

1)公布職位和方案。

2)個(gè)人報(bào)名。

3)資格審查:依據(jù)競聘上崗條件,由院競聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審查,并報(bào)黨委集體研究確定。

4)個(gè)人演講。

5)民主測(cè)評(píng):按照有關(guān)規(guī)定,組織全體參會(huì)人員以無記名投票方式對(duì)競聘者能不能勝任所競聘職務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

6)確立考察對(duì)象:依據(jù)演講、民主測(cè)評(píng)等情況,院競聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定考察對(duì)象。

7)組織考察:按照德、能、勤、績、廉等方面對(duì)考察對(duì)象進(jìn)行考察,并寫出考察材料。

8)擬定人員公示:院黨委根據(jù)個(gè)人演講、民主測(cè)評(píng)和考察結(jié)果,結(jié)合個(gè)人專長等情況,經(jīng)集體討論,擇優(yōu)決定各職位擬任人員,并在全院公示。

9)確定人選辦理相關(guān)手續(xù),并報(bào)__學(xué)院黨委組織人事部備案。

七、重大項(xiàng)目安排的運(yùn)作規(guī)程

凡屬上報(bào)院以上部門批準(zhǔn)的項(xiàng)目,根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容,先由有關(guān)科室、部門編制有關(guān)報(bào)告(文件)報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)審閱,后提交院長辦公會(huì)研究決定,簽署意見后再由有關(guān)部門行文上報(bào),一經(jīng)批準(zhǔn),由有關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。不需上報(bào)請(qǐng)示的重大項(xiàng)目可經(jīng)職工代表大會(huì)討論通過后由有關(guān)部門實(shí)施。對(duì)普遍認(rèn)為可能存在問題的項(xiàng)目,要建立跟蹤制度。凡決定的重大基建工程、重大修繕工程項(xiàng)目、大宗材料、設(shè)備采購,符合政府采購要求的必須按國家規(guī)定統(tǒng)一組織政府采購招標(biāo),并嚴(yán)格按招標(biāo)程序進(jìn)行。

八、大額度資金使用的運(yùn)作規(guī)程

根據(jù)工作需要及大額度資金使用內(nèi)容不同,先由有關(guān)部門提出大額度資金使用申請(qǐng),報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)審閱,提交院長辦公會(huì)研究決定,院長簽署意見后,送財(cái)務(wù)科落實(shí)資金,再由有關(guān)部門實(shí)施,并在該項(xiàng)工作過程中和結(jié)束時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出書面(口頭)匯報(bào)。

九、決策前公眾意見征集

重大事項(xiàng)決策可通過個(gè)別談心、召開征求意見座談會(huì)、公示欄、簡報(bào)、網(wǎng)站、新聞媒體等形式,廣泛聽取公眾對(duì)重大事項(xiàng)決策的意見。充分采納合理化建議,使決策更具有科學(xué)性。重大問題研究決策后還需進(jìn)行公示,在公示期間再次征求群眾意見,如果群眾有不同意見,則還需召開專題研究,如果群眾沒有不同意見,待公示期滿后才能實(shí)施。在實(shí)施過程中,要自覺接受群眾監(jiān)督,對(duì)違規(guī)違紀(jì)者要及時(shí)查處。

十、三重一大事項(xiàng)必須在相應(yīng)范圍公開

十一、院紀(jì)檢監(jiān)察部門必須參加相應(yīng)的研究討論,進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

十二、對(duì)違反三重一大問題決策運(yùn)作規(guī)程的要按照實(shí)事求是,客觀公正,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),違紀(jì)必究和教育與懲處相結(jié)合的原則實(shí)施責(zé)任追究。

第9篇 衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度-范本

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報(bào)記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進(jìn)行收集、整理、保管。

一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類,并裝訂成冊(cè)。

二、檔案分類及內(nèi)容:

1、上級(jí)文件:上級(jí)衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的文件。

2、計(jì)劃總結(jié):衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室年度工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、檢查安排、其他專項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。

3、會(huì)議記錄:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開或參加各類工作會(huì)議應(yīng)留有記錄。

4、投訴舉報(bào):群眾投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。

5、轉(zhuǎn)交案件:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。

6、宣傳培訓(xùn):衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動(dòng)課件、學(xué)習(xí)筆記;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃、通知、課件、簽到冊(cè)、試卷及圖片資料。

7、年度報(bào)表:每年報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。

8、被監(jiān)督單位本底資料:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊(cè)。

9、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案:按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、餐飲單位、供水單位和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃分,并做到一戶一檔。每戶行政相對(duì)人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含:被監(jiān)管單位的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及存在的主要問題等。

第10篇 石油天然氣管道安全監(jiān)督管理規(guī)定

第一章總則

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)石油、天然氣管道的安全監(jiān)督與管理,保護(hù)人民生命安全和國家財(cái)產(chǎn)免受損失,根據(jù)《石油、天然氣管道保護(hù)條例》制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國國陸上輸送石油、天然氣的管道(以下簡稱石油管道)及其附屬設(shè)施。

第三條本規(guī)定所稱石油管道安全監(jiān)督與管理,是指對(duì)石油管道的勘察、設(shè)計(jì)、制造、施工、運(yùn)行、檢測(cè)和報(bào)廢等全過程實(shí)施安全監(jiān)督與管理。

第四條國務(wù)院石油工業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)石油管道的安全監(jiān)督與管理,制定有關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督石油企業(yè)貫徹執(zhí)行。

第五條石油企業(yè)負(fù)責(zé)所轄石油管道的安全運(yùn)行,落實(shí)安全職責(zé),并及時(shí)向政府及有關(guān)部門反映管道受到外界破壞的情況。

第二章管道勘察設(shè)計(jì)

第六條勘察設(shè)計(jì)單位必須取得國務(wù)院建設(shè)行政主管部門認(rèn)可的相應(yīng)資質(zhì)等級(jí),并在國務(wù)院建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的資格證書規(guī)定范圍內(nèi)從事石油管道勘察設(shè)計(jì)工作,同時(shí)承擔(dān)石油管道安全的勘察設(shè)計(jì)責(zé)任。嚴(yán)禁無證、越級(jí)勘察設(shè)計(jì)。

第七條勘察設(shè)計(jì)單位在石油管道工程的設(shè)計(jì)過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)及技術(shù)規(guī)范。

第八條勘察設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)責(zé)任制,并對(duì)所提供的資料和設(shè)計(jì)文件負(fù)責(zé),同時(shí)應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。

第九條工程項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定通過安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)評(píng)審后,方可進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。

第十條新建的石油管道在勘察選線過程中,應(yīng)當(dāng)充分考慮沿線地質(zhì)及社會(huì)環(huán)境等情況對(duì)管道安全可靠性的影響,以及石油管道跨越公路、鐵路、航道時(shí)對(duì)有關(guān)設(shè)施安全可靠性的影響。

第十一條工程項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)審查,應(yīng)當(dāng)同時(shí)審查職業(yè)安全衛(wèi)生專篇、消防專篇和環(huán)境保護(hù)專篇,安全設(shè)施應(yīng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。

第三章鋼管制造

第十二條鋼管生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過國家規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)證,并取得相應(yīng)的石油管道用的鋼管生產(chǎn)許可證。嚴(yán)禁無證生產(chǎn)石油管道用的鋼管。

第十三條鋼管生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)石油管道用的鋼管過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家鋼管生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第十四條鋼管生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備完善的鋼管生產(chǎn)、試驗(yàn)與檢測(cè)條件。生產(chǎn)、試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備的精度必須符合國家規(guī)定。

第十五條生產(chǎn)鋼管用的原材料,必須按照規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料一律不能使用。

第十六條鋼管生產(chǎn)企業(yè)必須具有健全的質(zhì)量保證體系,以及按照鋼管制造的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制。

第十七條鋼管生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)鋼管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照鋼管檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn),并經(jīng)驗(yàn)收合格后方可交付使用;同時(shí)須出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品合格證書。

第十八條鋼管制造應(yīng)當(dāng)實(shí)行監(jiān)理制,由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位監(jiān)制。凡未經(jīng)監(jiān)理單位監(jiān)制的鋼管,不得用于輸送石油天然氣。

第四章管道施工

第十九條承擔(dān)石油管道工程建設(shè)的施工企業(yè),必須取得國務(wù)院建設(shè)行政主管部門或其委托機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)認(rèn)證,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事施工,不得越級(jí)或超范圍承接工程。

第二十條石油管道工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)。招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)要堅(jiān)持公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則。對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)的施工項(xiàng)目,有關(guān)部門不得批準(zhǔn)開工。

第二十一條石油管道施工質(zhì)量應(yīng)當(dāng)實(shí)行施工單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制,明確工程項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及施工管理負(fù)責(zé)人等承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。

第二十二條石油管道施工應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行工程監(jiān)理制,工程監(jiān)理由取得相應(yīng)資質(zhì)的第三方承擔(dān)。

第二十三條石油管道工程必須按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行壓力試驗(yàn),經(jīng)壓力試驗(yàn)合格后方可投入試運(yùn)行。

第二十四條石油管道工程必須按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可交付使用?？⒐を?yàn)收資料應(yīng)當(dāng)按檔案管理規(guī)定歸檔。

第五章管道運(yùn)行

第二十五條石油企業(yè)對(duì)新建或停運(yùn)后再啟用的石油管道,在投入運(yùn)行前應(yīng)當(dāng)編制投產(chǎn)方案,并嚴(yán)格按投產(chǎn)方案組織投產(chǎn)。

第二十六條石油企業(yè)對(duì)運(yùn)行中的石油管道,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,并在生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度下安全合理地組織生產(chǎn)。

第二十七條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)輸油(氣)量的改變和季節(jié)變化,及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)整管道運(yùn)行的各項(xiàng)工藝參數(shù)。

第二十八條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)與管道途經(jīng)地區(qū)的城建規(guī)劃、公路、鐵路、氣象、水文和公安等部門保持密切聯(lián)系,避免或減輕因建設(shè)施工、自然災(zāi)害和人為破壞對(duì)管道安全運(yùn)行造成的危害。

第二十九條石油企業(yè)對(duì)石油管道設(shè)備、設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢查和維護(hù),使其處于完好狀態(tài)。

第三十條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定石油管道事故預(yù)案。對(duì)影響管道安全運(yùn)行的重大隱患或發(fā)生管道破裂、斷管等重大事故時(shí),應(yīng)當(dāng)組織力量立即處理。

第三十一條石油企業(yè)依照《石油、天然氣管道保護(hù)條例》對(duì)所轄石油管道定期組織巡查。

第三十二條石油企業(yè)對(duì)封存或報(bào)廢的石油管道應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施。

第六章管道檢測(cè)

第三十三條從事石油管道技術(shù)檢測(cè)檢驗(yàn)的單位必須取得國務(wù)院石油工業(yè)行政主管部門認(rèn)定的相應(yīng)資質(zhì),并對(duì)其檢測(cè)檢驗(yàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)。

石油企業(yè)有權(quán)選擇檢測(cè)檢驗(yàn)單位,任何部門不得為石油企業(yè)指定檢測(cè)檢驗(yàn)單位。

第三十四條石油管道應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行全面檢測(cè)。新建石油管道應(yīng)當(dāng)在投產(chǎn)后三年內(nèi)進(jìn)行檢測(cè),以后視管道運(yùn)行安全狀況確定檢測(cè)周期,最多不超過八年。

第三十五條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)石油管道進(jìn)行一般性檢測(cè)。新建管道必須在一年內(nèi)檢測(cè),以后視管道安全狀況每一至三年檢測(cè)一次。

第三十六條石油企業(yè)對(duì)檢測(cè)不合格或存在隱患的管道路段,應(yīng)當(dāng)立即采取維修等整改措施,以保證管道運(yùn)行安全。

第三十七條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立石油管道檢測(cè)檔案,原始數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)妥善保存。

第七章事故調(diào)查和處理

第三十八條石油管道引發(fā)特別重大事故,石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)按國務(wù)院有關(guān)規(guī)定報(bào)告。

國家經(jīng)貿(mào)委會(huì)同有關(guān)部門對(duì)特別重大事故組織調(diào)查處理。

石油管道引發(fā)人員傷亡事故,石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)按各地政府有關(guān)規(guī)定報(bào)告。各地安全生產(chǎn)管理部門會(huì)同有關(guān)部門組織調(diào)查處理。

第三十九條石油管道發(fā)生凝管、爆管、斷裂、火災(zāi)和爆炸等生產(chǎn)事故時(shí),石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)行政主管部門;發(fā)生跑油污染事故時(shí),在報(bào)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)行政主管部門的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門,任何企業(yè)不得瞞報(bào)、遲報(bào)。

第四十條石油企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)事故后,應(yīng)當(dāng)按照分管權(quán)限組織事故調(diào)查組,及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行事故調(diào)查,并寫出事故調(diào)查報(bào)告。

第四十一條石油企業(yè)發(fā)生事故后,應(yīng)當(dāng)查清事故原因,依法對(duì)直接責(zé)任人員進(jìn)行處理。

第八章附則

第四十二條本規(guī)定所稱石油管道,是指將油氣田、煉油廠、儲(chǔ)備庫、碼頭等的原油、天然氣、成品油輸送到用戶或接收站的管道及將油氣井生產(chǎn)的油氣匯集、運(yùn)輸、集中儲(chǔ)存的輸送管道。

本規(guī)定所稱國務(wù)院石油工業(yè)行政主管部門,是指國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)及管理的國家石油和化學(xué)工業(yè)局。

本規(guī)定所稱石油企業(yè),是指從事石油天然氣生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、加工的企業(yè)。

第四十三條石油企業(yè)可根據(jù)本規(guī)定制定具體實(shí)施細(xì)則。

第四十四條本規(guī)定由國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第11篇 施工現(xiàn)場安全防護(hù)用具機(jī)械設(shè)備使用監(jiān)督管理規(guī)定

建建(1998)164號(hào)

【頒布單位】 建設(shè)部/國家工商行政管理局/國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

【頒布日期】

【實(shí)施日期】

第一條 為加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場上使用的安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備的監(jiān)督管理,防止

因不合格產(chǎn)品流入施工現(xiàn)場而造成傷亡事故,確保施工安全,制定本規(guī)定。

第二條 凡從事建筑施工(包括土木建筑、線路管道設(shè)備安裝、裝飾裝修)的企業(yè)和個(gè)人以及為其提供安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備的單位和個(gè)人,必須遵守本規(guī)定。

第三條 本規(guī)定所指的安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備,是指在施工現(xiàn)場上使用的安全防護(hù)用品、安全防護(hù)設(shè)施、電氣產(chǎn)品、架設(shè)機(jī)具和施工機(jī)械設(shè)備:

(一)安全防護(hù)用具

1、安全防護(hù)用品,包括安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、安全繩及其他個(gè)人防護(hù)用品等;

2、安全防護(hù)設(shè)施,包括各種“臨邊、洞口”的防護(hù)用具等;

3、電氣產(chǎn)品,包括手持電動(dòng)工具、木工機(jī)具、鋼筋機(jī)械、振動(dòng)機(jī)具、漏電保護(hù)器、電閘箱、電纜、電器開關(guān)、插座及電工元器件等;

4、架設(shè)機(jī)具,包括用竹、木、鋼等材料組成的各類腳手架及其零部件、登高設(shè)施、簡易起重吊裝機(jī)具等。

(二)施工機(jī)械設(shè)備

包括大中型起重機(jī)械、施工電梯、挖掘機(jī)、打樁機(jī)、混凝土攪拌機(jī)等施工機(jī)械設(shè)備。

第四條 各級(jí)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場安全防護(hù)用具及施工機(jī)械設(shè)備的使用實(shí)施監(jiān)督管理。施工現(xiàn)場安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備使用的具體監(jiān)督管理工作,可以委托所屬的建筑安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。

工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)銷摻假或假冒的安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量違法行為。

第五條 為施工現(xiàn)場提供安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)、銷售單位,必須遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售符合施工安全要求的產(chǎn)品。

第六條 向建筑施工企業(yè)或者施工現(xiàn)場銷售安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備的單位,應(yīng)當(dāng)提供檢測(cè)合格證明及下列資料:

(一)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證(指實(shí)行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品)和出廠產(chǎn)品合格證;

(二)產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

(三)產(chǎn)品的有關(guān)圖紙及技術(shù)資料;

(四)產(chǎn)品的技術(shù)性能、安全防護(hù)裝置的說明。

第七條 建筑安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要對(duì)建筑施工企業(yè)或者施工現(xiàn)場使用的安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備,進(jìn)行定期或者不定期的抽檢,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或者技術(shù)指標(biāo)和安全性能不能滿足施工安全需要的產(chǎn)品,必須立即停止使用,并清除出施工現(xiàn)場。

第八條 建筑施工企業(yè)和施工現(xiàn)場必須采購、使用具有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品,并建立安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備的采購、使用、檢查、維修、保養(yǎng)的責(zé)任制。

第九條 施工現(xiàn)場新安裝或者停工6個(gè)月以上又重新使用的塔式起重機(jī)、龍門架(井字架)、整體提升腳手架等,在使用前必須組織由本企業(yè)的安全、施工等技術(shù)管理人員參加的檢驗(yàn),經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用。不能自行檢驗(yàn)的,可以委托當(dāng)?shù)亟ㄖ踩O(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

第十條 建筑施工企業(yè)及其項(xiàng)目經(jīng)理部必須對(duì)施工中使用的安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患或者不符合要求的,應(yīng)當(dāng)立即采取措施解決。

第十一條 建設(shè)、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門根據(jù)職能分工,可以對(duì)施工現(xiàn)場安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備組織聯(lián)合檢查,并公布合格或者不合格產(chǎn)品名錄。

有條件的城市可以建立安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備交易市場,為生產(chǎn)、銷售單位和建筑施工企業(yè)提供服務(wù),并加強(qiáng)監(jiān)督管理。

第十二條 對(duì)于違反本規(guī)定的生產(chǎn)、銷售單位和建筑施工企業(yè),由建設(shè)、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門根據(jù)各自的職責(zé),依法作出處罰。

第十三條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

二oo二年十二月二日

第12篇 政府大廈物業(yè)管理質(zhì)量監(jiān)督控制

區(qū)政府大廈物業(yè)管理質(zhì)量監(jiān)督與控制

物業(yè)管理工作的核心在于質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和得以不斷的提升服務(wù)質(zhì)量,運(yùn)用iso9001(2000)質(zhì)量控制系統(tǒng),以《作業(yè)指導(dǎo)書》《工作手冊(cè)》內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)為檢查依據(jù),貫穿于工作準(zhǔn)備階段、工作實(shí)施階段、事后檢查階段、總結(jié)提高階段的四個(gè)階段,從依靠自檢、互檢、日檢、周檢、月檢、季檢、半年考評(píng)、年終總評(píng)的質(zhì)量監(jiān)督檢查手段進(jìn)行全程控制。

一、員工基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

(一)儀表、儀容

1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿。

2、上班時(shí)間著裝統(tǒng)一,一律佩帶工作卡

3、制服保持清潔、挺括,工作卡涂污或破損及時(shí)更換。

4、嚴(yán)禁穿著私人衣服上崗,嚴(yán)禁穿拖鞋上崗,嚴(yán)禁無卡上崗。

5、儀容舉止文雅有禮、熱情,力爭給住戶留下良好的第一印象;嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為,如懶散地依靠在臺(tái)椅或墻上。

6、嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為;處理違章,對(duì)待無禮行為,要耐心、容忍,以理服人,教育為主。

7、辦公室內(nèi),禁止大聲喧嘩;辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。

8、注意個(gè)人衛(wèi)生,禁止蓄須、留長指甲;注意個(gè)人清潔,以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

(二)文明用語

1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習(xí)慣,主動(dòng)向住戶和來訪者問好,彬彬有禮、態(tài)度親切。

2、接聽電話要注意:要在第一時(shí)間接聽電話;首先向?qū)Ψ絾柡蚰?物業(yè)管理處;禁止用喂、講話、要哪里、找誰等生硬失禮的詞語。

3、與住戶或來訪者交談要使用普通話或白話,說話要清楚,用詞準(zhǔn)確,言簡意賅。不講與工作無關(guān)的話,不講與住戶無關(guān)的話,不講有損管理處形象的話。

(三)處理投訴

1、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營原則:

(1)接到投訴時(shí),首先要假定我們的工作存在問題;

(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時(shí)向上反映信息;

(3)面對(duì)重大的投訴問題,第一負(fù)責(zé)人要親自處理;

(4)在處理投訴的過程中,應(yīng)正確把握好與新聞媒體的關(guān)系;

(5)在滿足客戶的要求時(shí),應(yīng)遵循公司的經(jīng)營原則辦事,若客戶的要求違背了公司的經(jīng)營原則,則應(yīng)尋求法律援助。

2、規(guī)范客戶投訴的處理程序;

(1)認(rèn)真聽取住戶的意見,弄清情況,做好筆錄。

(2)即時(shí)處理,如非本部門工作范圍的情況,及時(shí)通知有關(guān)部門或責(zé)任人。

(3)重大問題實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制:接待人--領(lǐng)班--主任逐級(jí)上報(bào),直到處理完畢。

(4)態(tài)度和藹,語言謙虛,不急不躁,耐心地做好解釋工作;不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶、向住戶索要錢物。

(5)凡在管理處工作范圍之內(nèi)的投訴,處理時(shí)間不得超過一周;隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開檢討,情節(jié)嚴(yán)重的,還要扣除當(dāng)月效益工資。

3、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)分析、總結(jié)客戶投訴的案例,并列入崗位培訓(xùn)的教材中。

二、日巡視檢查規(guī)定

1、日巡視內(nèi)容:

1)管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查工作內(nèi)容:

a.儀容儀表:著裝整潔,佩帶工作牌。

b.服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與用戶發(fā)生爭吵。

c.工作紀(jì)律:按時(shí)上下班無遲到早退現(xiàn)象,上班不閑聊,共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等;

d.員工宿舍(集體):保潔衛(wèi)生,擺放整齊,無垃圾堆放等。

2)物業(yè)巡視檢查內(nèi)容:

a.房管:

查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼、區(qū)內(nèi)有無亂擺買;商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否進(jìn)行門前三包,有無擅自轉(zhuǎn)租或改變申報(bào)經(jīng)營范圍等。

b.維修:

是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時(shí)亂拉電線;公共及通風(fēng)設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。

c.公共秩序:

有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。

有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費(fèi)現(xiàn)象,是否按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記等。

d.保潔:

有無垃圾亂堆放,垃圾池是否及時(shí)清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時(shí)疏通、清理,樓道是否按規(guī)定進(jìn)行保潔等。

e.綠化:

樹木花草有無損壞、是否及時(shí)進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時(shí)修枝剪葉,并對(duì)補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。

g.文化活動(dòng)中心:活動(dòng)場地、設(shè)施保潔衛(wèi)生,設(shè)施完好,各項(xiàng)活動(dòng)安全、有序開展,工作人員精神飽滿,服務(wù)及時(shí)到位。

2、巡視記錄和記錄的處理:

1)在周末或周一應(yīng)在管理事務(wù)記錄表中列出下周或本周巡視的重點(diǎn)、每天巡視的路線。

2)巡視中,主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)用戶的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。

3)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進(jìn)行處理:

a.收集的管理意見急需管理處主任決策的,應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)呈表》。

b.即行關(guān)閉的輕微不合格在日巡視表中關(guān)閉,要求在表中反映出發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改、何時(shí)復(fù)檢和復(fù)檢結(jié)果是否合格;

c.嚴(yán)重不合格,填寫不合格服務(wù)處理表。

d.發(fā)現(xiàn)違章行為填寫違章處理規(guī)定執(zhí)行。

3、巡視時(shí)間:

領(lǐng)班每日上午、下午各巡視一次,記錄一次。

4、注意事項(xiàng):

1)一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容,上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來檢查;每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn),在一周內(nèi)要求基本對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過檢查或重點(diǎn)檢查。

2)有多名領(lǐng)班的要注意分工,所分區(qū)域、服務(wù)項(xiàng)目搭配合理。

3)日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題均記載管理事務(wù)記錄表上,記錄要求清晰、簡潔,作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

5、相關(guān)記錄:管理事務(wù)記錄表

三、周檢工作規(guī)定

1、范圍:

各管理處周檢。

2、職責(zé):

1)管理處主任負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、各班(隊(duì))長

參加周檢。

2)管理處主任指定一名領(lǐng)班作好周檢記錄。

3)管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織領(lǐng)班、班組(隊(duì))長,及時(shí)制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施報(bào)告并上報(bào)公司物業(yè)管理部。

3、周檢要求:

1)管理處必須按5所規(guī)定的九項(xiàng)進(jìn)行周檢工作。

2)每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。

4、檢查的方式方法:

1)時(shí)間安排:

每周一下午,檢查上周的服務(wù)情況,因特殊原因可以提前或滯后一天。

2)參檢人員的檢查組織形式:

采用集中與分組相結(jié)合,以集中形式為主;有條件的管理處,可分組帶隊(duì)檢查。

3)檢查方法:

實(shí)行巡查或抽查,以抽查為主;每次抽查面覆蓋5各項(xiàng),并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。

5、檢查項(xiàng)目和抽查內(nèi)容:

1)房管工作:

抽查3-5項(xiàng)投訴處理、回訪記錄、巡視記錄和來訪登記等質(zhì)量記錄,巡視資料室、倉庫、員工宿舍等。

2)安全工作:

每個(gè)巡邏去抽查一個(gè)簽到箱,抽查2-3個(gè)固定崗,抽查3-5份來訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。

3)車輛管理:

抽查1-2停車場和道口崗?fù)?觀察現(xiàn)場運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用,工作流程的掌握等);50%的摩托車、自行車保管站,抽查2-3份各崗位的質(zhì)量記錄,巡查車輛停放。

4)保潔工作:

大樓內(nèi)抽查2個(gè)工作單元,大樓外抽查3個(gè)下水道口、2-3個(gè)污水井、2-3個(gè)垃圾池(果皮箱),巡檢消殺工作。

5)綠化工作:

抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí),2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí),3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。

6)維修工作:

抽查10%的安監(jiān)探頭,2%煙感探頭,2%的樓道、走廊燈。檢查地點(diǎn)同檢查車輛、保潔、綠化地點(diǎn)盡量相同,一起檢查,抽檢量不夠另增加檢查范圍。

7)機(jī)電設(shè)備管理:

主要由設(shè)備工程部領(lǐng)班組織其領(lǐng)班工程師、班組長檢查,管理處按與其簽定的管理合同對(duì)其檢查,主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理,本周的供電率、供水率、電梯正常運(yùn)行率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。

8)檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。

6、處理結(jié)果:對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫《不合格服務(wù)處理表》

7、檢查記錄:

1)檢查出的輕微問題記入管理事務(wù)記錄表,整改后關(guān)閉。

2)屬于不合格服務(wù)填寫《不合格服務(wù)處理表》。

8、相關(guān)文件與記錄:周檢表

四、辦公物品管理規(guī)定

1、辦公物品分類:

1)辦公設(shè)備

a.電話

b.電腦及打印機(jī)

c.辦公桌椅

d.資料柜

e.辦公文具.

g.其他

2、辦公用品:

a.材料紙

b.各種表格

c.筆

d.筆記本

e.計(jì)算器

f.直尺

g.其它

3、管理規(guī)定:

1)辦公用品發(fā)放程序按公司制定的辦公用品管理規(guī)定執(zhí)行。

2)由檔案員負(fù)責(zé)保存、發(fā)放和登記。

3)辦公設(shè)備中,電腦及打印機(jī)由資料員負(fù)責(zé)操作、登記、收費(fèi)和保管,以及聯(lián)系維修事宜,領(lǐng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)控。

4)保險(xiǎn)柜由收款員使用,管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)控。

5)辦公桌椅由領(lǐng)用人負(fù)保管責(zé)任。

6)各班組長負(fù)責(zé)領(lǐng)取辦公用品,并監(jiān)控使用情況。

4、有關(guān)使用規(guī)定:

1)電話:

a.禁止撥聲訊服務(wù)臺(tái)。

b.禁止上班時(shí)間閑聊,私人電話通話時(shí)間不超過3分鐘。

c.非管理人員禁止使用辦公電話。

2)電腦及打印機(jī):

a.非管理處指定操作人員必須經(jīng)管理處主任或領(lǐng)班領(lǐng)班許可方可上機(jī)。

b.外來磁盤或軟件嚴(yán)禁上機(jī)操作,以防止帶毒傳染,破壞電腦程序。

c.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的電腦操作規(guī)程。

5、相關(guān)文件與記錄:

第13篇 尾礦庫安全監(jiān)督管理規(guī)定

第一條為了預(yù)防和減少尾礦庫生產(chǎn)安全事故,保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》和有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條尾礦庫的建設(shè)、運(yùn)行、閉庫和閉庫后再利用及其安全監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。

核工業(yè)礦山和其他具有放射性物質(zhì)的尾礦庫安全監(jiān)督管理工作,不適用本規(guī)定。

第三條尾礦庫建設(shè)、運(yùn)行、閉庫和閉庫后再利用的安全技術(shù)要求以及尾礦庫等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),按照《尾礦庫安全技術(shù)規(guī)程》(aq2006-2005)執(zhí)行。

第四條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)對(duì)國務(wù)院或者國務(wù)院有關(guān)部門審批、核準(zhǔn)、備案的尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收。

前款規(guī)定以外的其他尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收,由省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門按照分級(jí)管理的原則作出規(guī)定。

省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)總庫容100萬立方米(含100萬)以上尾礦庫的安全監(jiān)督管理;地(市)級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)總庫容100萬立方米以下尾礦庫的安全監(jiān)督管理,并可以結(jié)合實(shí)際情況委托縣級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門進(jìn)行監(jiān)督管理。

第五條生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)組織建立、健全尾礦庫安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,實(shí)施安全管理。

第六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)保證尾礦庫具備安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入,配備相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)或者安全管理人員,并配備與工作需要相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員或者具有相應(yīng)工作能力的人員。

第七條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)垮壩、漫頂?shù)壬a(chǎn)安全事故和重大險(xiǎn)情制定應(yīng)急救援預(yù)案,并進(jìn)行預(yù)案演練。

第八條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立尾礦庫工程檔案,特別是隱蔽工程的檔案,并長期保管。

尾礦庫施工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工,做好施工記錄,確保工程質(zhì)量。

第九條從事尾礦庫放礦、筑壩、排洪和排滲設(shè)施操作的專職作業(yè)人員必須取得特種作業(yè)人員操作資格證書,方可上崗作業(yè)。

第十條尾礦庫的勘察、設(shè)計(jì)、安全評(píng)價(jià)、施工及施工監(jiān)理等應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。

第十一條尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目包括新建、改建、擴(kuò)建、閉庫以及在用尾礦庫回采再利用和閉庫后再利用的尾礦庫建設(shè)工程。

尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查與竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)符合《非煤礦礦山建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查與竣工驗(yàn)收辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第十二條尾礦庫工程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括安全專篇。安全專篇應(yīng)當(dāng)對(duì)尾礦庫及尾礦壩穩(wěn)定性、尾礦庫防洪能力及排洪設(shè)施和安全觀測(cè)設(shè)施的可靠性進(jìn)行充分論證。

第十三條尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全設(shè)施設(shè)計(jì)并經(jīng)審查合格,方可施工。無安全設(shè)施設(shè)計(jì)或者安全設(shè)施設(shè)計(jì)未通過審查,不得施工。

已經(jīng)投入生產(chǎn)運(yùn)營的尾礦庫無正規(guī)設(shè)計(jì)或者資料不齊全的,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門規(guī)定的限期內(nèi)進(jìn)行必要的勘測(cè),補(bǔ)齊必要的資料。

第十四條對(duì)涉及尾礦庫庫址、等別、尾礦壩壩型、排洪方式等重大設(shè)計(jì)方案變更時(shí),應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)的原審批部門批準(zhǔn)。

第十五條施工中需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行局部修改的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位認(rèn)可;對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行重大修改的,應(yīng)當(dāng)由原設(shè)計(jì)單位重新設(shè)計(jì),并報(bào)尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)的原審批部門批準(zhǔn)。

第十六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照《非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定,為其尾礦庫申請(qǐng)領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證。未依法取得安全生產(chǎn)許可證的尾礦庫,不得生產(chǎn)運(yùn)行。

新建尾礦庫建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)收合格后,生產(chǎn)經(jīng)營單位在申請(qǐng)尾礦庫安全生產(chǎn)許可證時(shí),對(duì)于驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)已提交的符合頒證條件的文件、資料可以不再提交;安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門在審核頒發(fā)安全生產(chǎn)許可證時(shí),可以不再審查。

第十七條對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行中的尾礦庫,未經(jīng)技術(shù)論證和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn),任何單位和個(gè)人不得對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行變更:

(一)筑壩方式;

(二)壩型、壩外坡坡比、最終堆積標(biāo)高和最終壩軸線的位置;

(三)壩體防滲、排滲及反濾層的設(shè)置;

(四)排洪系統(tǒng)的型式、布置及尺寸;

(五)設(shè)計(jì)以外的尾礦、廢料或者廢水進(jìn)庫等。

第十八條尾礦庫應(yīng)當(dāng)每三年至少進(jìn)行一次安全評(píng)價(jià)。安全評(píng)價(jià)包括現(xiàn)場調(diào)查、收集資料、危險(xiǎn)因素識(shí)別、相關(guān)安全性驗(yàn)算和編寫安全評(píng)價(jià)報(bào)告。

尾礦庫安全評(píng)價(jià)工作應(yīng)有能夠進(jìn)行尾礦壩穩(wěn)定性驗(yàn)算、尾礦庫水文計(jì)算、構(gòu)筑物計(jì)算的專業(yè)技術(shù)人員參加。

第十九條尾礦庫經(jīng)過安全評(píng)價(jià)被確定為危庫、險(xiǎn)庫和病庫的,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)分別采取下列措施:

(一)確定為危庫或者出現(xiàn)嚴(yán)重險(xiǎn)情威脅尾礦庫安全的,應(yīng)當(dāng)立即停產(chǎn),進(jìn)行搶險(xiǎn),并向上級(jí)單位和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報(bào)告;

(二)確定為險(xiǎn)庫的,應(yīng)當(dāng)在限定的時(shí)間內(nèi)消除險(xiǎn)情;

(三)確定為病庫的,應(yīng)當(dāng)在限定的時(shí)間內(nèi)按照正常庫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整治,消除事故隱患。

第二十條尾礦庫出現(xiàn)下列重大險(xiǎn)情之一的,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和當(dāng)?shù)卣?并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)救援,防止險(xiǎn)情擴(kuò)大,避免人員傷亡:

(一)壩體出現(xiàn)嚴(yán)重的管涌、流土等現(xiàn)象,威脅壩體安全的;

(二)壩體出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫、坍塌和滑動(dòng)跡象,有垮壩危險(xiǎn)的;

(三)庫內(nèi)水位超過限制的最高洪水位,有洪水漫頂危險(xiǎn)的;

(四)在用排水井倒塌或者排水管(洞)坍塌堵塞,喪失或者降低排洪能力的;

(五)其他危及尾礦庫安全的險(xiǎn)情。

第二十一條尾礦庫發(fā)生壩體坍塌、洪水漫頂?shù)仁鹿蕰r(shí),生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)行事故搶救,防止事故擴(kuò)大,避免和減少人員傷亡,并立即報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和當(dāng)?shù)卣?/p>

第二十二條未經(jīng)尾礦庫管理單位同意、技術(shù)論證及原尾礦庫建設(shè)審批的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn),任何單位和個(gè)人不得在庫區(qū)從事爆破、采砂等危害尾礦庫安全的活動(dòng)。

第二十三條尾礦庫閉庫工作及閉庫后的安全管理由原生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)。對(duì)解散或者關(guān)閉破產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營單位,其已關(guān)閉或者廢棄的尾礦庫的管理工作,由生產(chǎn)經(jīng)營單位出資人或者其上級(jí)主管部門負(fù)責(zé);無上級(jí)主管部門或者出資人不明確的,由縣級(jí)以上人民政府指定管理單位。

第二十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位申請(qǐng)尾礦庫閉庫驗(yàn)收,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)尾礦庫已停止使用;

(二)閉庫安全評(píng)價(jià)報(bào)告已報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案;

(三)尾礦庫閉庫設(shè)計(jì)已經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn);

(四)有完備的閉庫工程施工記錄、竣工報(bào)告、竣工圖和施工監(jiān)理報(bào)告等;

(五)其他相關(guān)事項(xiàng)。

第二十五條生產(chǎn)經(jīng)營單位向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門提交尾礦庫閉庫工程安全設(shè)施驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告,應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容及資料:

(一)尾礦庫庫址所在行政區(qū)域位置、占地面積及尾礦庫下游村莊、居民等情況;

(二)尾礦庫建設(shè)和運(yùn)行時(shí)間以及在建設(shè)和運(yùn)行中曾出現(xiàn)的重大問題和處理措施;

(三)尾礦庫主要技術(shù)參數(shù),包括堆壩方式、壩高、總庫容、尾礦堆積量、防洪排水型式等;

(四)閉庫安全評(píng)價(jià)報(bào)告;

(五)閉庫設(shè)計(jì)及審批文件;

(六)閉庫設(shè)計(jì)的主要工程措施和閉庫工程施工概況;

(七)閉庫工程竣工報(bào)告及竣工圖;

(八)施工監(jiān)理報(bào)告;

(九)其他相關(guān)資料。

第二十六條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的工作人員,未依法履行安全監(jiān)督管理職責(zé),按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分。

第二十七條尾礦庫管理單位違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,并處2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令其對(duì)尾礦庫實(shí)施停產(chǎn)整頓;對(duì)主管人員和直接責(zé)任人員由其所在單位或者上級(jí)主管單位給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)未按有關(guān)規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn),分配職工上崗作業(yè)的;

(二)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)人員操作資格證書,上崗作業(yè)的;

(三)拒絕安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員現(xiàn)場檢查或者在被檢查時(shí)隱瞞事故隱患、不如實(shí)反映情況的;

(四)未按照規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告尾礦庫事故或者重大險(xiǎn)情的。

第二十八條本規(guī)定第二十六條、第二十七條以外的其他違法行為,依照《安全生產(chǎn)法》和《非煤礦礦山建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查與竣工驗(yàn)收辦法》、《非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》等規(guī)章的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第二十九條本規(guī)定自2006年6月1日起施行,原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)2000年頒布的《尾礦庫安全管理規(guī)定》同時(shí)廢止。

第14篇 汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則

1目的

為了規(guī)范平頂山發(fā)電分公司的汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督管理工作,提高汽輪機(jī)運(yùn)行的安全性和可靠性,促進(jìn)汽機(jī)輪技術(shù)監(jiān)督工作的深入開展,特制訂本實(shí)施細(xì)則。

2適用范圍

本實(shí)施細(xì)則適用于平頂山發(fā)電分公司汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督與管理,它是平頂山發(fā)電分公司和各級(jí)承包商的工作指南。

3引用標(biāo)準(zhǔn)

《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》國電公司2000-9-28

《旋轉(zhuǎn)機(jī)械轉(zhuǎn)軸徑向振動(dòng)的測(cè)量和評(píng)定》第一部總則 gb/t11348.1-1999

《汽輪機(jī)動(dòng)葉片測(cè)頻方法》jb/t6320-92

《汽輪機(jī)控制系統(tǒng)性能試驗(yàn)規(guī)程》jb4273-86

《汽輪發(fā)電機(jī)組轉(zhuǎn)速與調(diào)節(jié)系統(tǒng)性能試驗(yàn)法規(guī)》ptc20.1-97

4職責(zé)

4.1技術(shù)監(jiān)督組長

4.1.1領(lǐng)導(dǎo)汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作,建立汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)。

4.1.2貫徹上級(jí)關(guān)于汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度,審批公司汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn),檢查、協(xié)調(diào)、落實(shí)公司汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作。

4.2汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)副組長

4.2.1在組長的領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作的指示和規(guī)定,審核公司汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn),布置、檢查和協(xié)調(diào)本公司的汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作。

4.2.2督促做好汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督管理工作,落實(shí)反事故措施,了解設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生的異常情況。

4.2.3督促做好國家電力公司《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》的貫徹執(zhí)行,審批公司結(jié)合實(shí)際制定的防止汽輪機(jī)損壞事故的反事故技術(shù)措施,并督促貫徹執(zhí)行。

4.2.4組織或參加事故、障礙的調(diào)查處理,按照有關(guān)規(guī)定及反事故措施,對(duì)設(shè)備的重大缺陷制定消缺措施。

4.2.5組織或參與基建工程的汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作,監(jiān)督做好基建的投產(chǎn)交接試驗(yàn)等工作。

4.2.6解決汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作所必要的人員配備、技術(shù)培訓(xùn)、測(cè)試儀器等問題。

4.2.7督促專業(yè)人員做好設(shè)備的在線監(jiān)測(cè)工作。

4.3汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督專責(zé)人

4.3.1在副組長的領(lǐng)導(dǎo)下組織協(xié)調(diào)汽機(jī)監(jiān)測(cè)工作,負(fù)責(zé)公司內(nèi)的汽輪機(jī)監(jiān)測(cè),結(jié)合公司的具體情況制定汽輪機(jī)監(jiān)測(cè)的實(shí)施細(xì)則和各項(xiàng)管理制度。

4.3.2主持汽輪機(jī)監(jiān)測(cè)活動(dòng),編寫、審查汽輪機(jī)監(jiān)測(cè)的運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)措施,并監(jiān)督執(zhí)行。

4.3.3對(duì)機(jī)組振動(dòng)不合格時(shí),要報(bào)請(qǐng)河南分公司技術(shù)中心協(xié)同有關(guān)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷。并根據(jù)機(jī)組運(yùn)行中的振動(dòng)變化特點(diǎn)及頻譜分析結(jié)果,選擇一些參數(shù)(如轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、勵(lì)磁電流、真空、潤滑油溫度等)進(jìn)行測(cè)試,分析機(jī)組振動(dòng)與運(yùn)行參數(shù)的關(guān)系,并根據(jù)分析的結(jié)果提出處理意見。

4.3.4負(fù)責(zé)聯(lián)系機(jī)組檢修前后汽輪機(jī)需要進(jìn)行的監(jiān)測(cè)工作,對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)。

4.3.5對(duì)公司汽輪機(jī)監(jiān)測(cè)活動(dòng)總結(jié)、定期匯報(bào)上級(jí)主管部門。

4.3.6協(xié)助汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)副組長組織或參與基建工程的汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督工作,監(jiān)督做好基建投產(chǎn)設(shè)備的交接試驗(yàn)等工作。

4.3.7主動(dòng)了解先進(jìn)信息,協(xié)助汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)副組長做好設(shè)備在線監(jiān)測(cè)工作。

4.4汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)成員職責(zé)

4.4.1各相關(guān)單位成員做好相關(guān)資料的收集存檔。

4.4.2機(jī)組啟停全過程監(jiān)視、記錄汽輪機(jī)的振動(dòng)、瓦溫、油溫等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),由運(yùn)行人員負(fù)責(zé)記錄在專門的記錄本。

4.4.3監(jiān)督、指導(dǎo)機(jī)組試運(yùn)行期間的定期試驗(yàn)、記錄試驗(yàn)結(jié)果并匯總、上報(bào)。

4.4.4負(fù)責(zé)對(duì)試運(yùn)行間發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄、匯總、上報(bào),參與對(duì)發(fā)現(xiàn)問題處理方案的討論、制定、實(shí)施,對(duì)處理后的結(jié)果做好記錄、存檔。

4.4.5及時(shí)了解公司機(jī)組運(yùn)行、檢修情況,積極提高汽輪機(jī)監(jiān)測(cè)水平、參加培訓(xùn)。

4.4.6參加公司汽輪機(jī)監(jiān)測(cè)網(wǎng)會(huì)議及活動(dòng)。

5技術(shù)管理

5.1汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)測(cè)主要由振動(dòng)監(jiān)測(cè)、葉片頻率監(jiān)測(cè)、調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)監(jiān)測(cè)三部分內(nèi)容組成。

5.2振動(dòng)監(jiān)測(cè)

5.2.1測(cè)量條件

5.2.1.1為了分析軸振動(dòng)特性,汽輪機(jī)在每個(gè)軸承上側(cè)同一垂直平面左右對(duì)稱沿徑向安裝兩個(gè)非接觸式傳感器。

5.2.1.2為了測(cè)量振動(dòng)相位,在軸的外露部分設(shè)置固定的鑒相信號(hào)標(biāo)志,其位置應(yīng)能便于測(cè)取信號(hào)的傳感器安裝和信號(hào)線的引出。

5.2.1.3在傳感器輸出信號(hào)的前置放大器后,有固定的引線端子,便于振動(dòng)診斷接線。

5.2.2測(cè)量方法

5.2.2.1振動(dòng)的測(cè)量參數(shù)是位移(峰-峰值),測(cè)量單位是μm(微米)。

5.2.2.2軸振動(dòng)的測(cè)量可以是相對(duì)振動(dòng),也可以是絕對(duì)振動(dòng),但應(yīng)當(dāng)加以說明。

5.2.2.3頻譜分析時(shí)應(yīng)注意信號(hào)的干擾,包括電磁干擾、測(cè)量系統(tǒng)固有頻率、輸入方式不匹配等。應(yīng)說明采用的濾波方法和平均方法,頻率分析上限和頻譜的屬性。

5.2.2.4每個(gè)軸承都安裝軸承振動(dòng)測(cè)量裝置,用于和軸振數(shù)據(jù)加以對(duì)比,為振動(dòng)故障診斷提供信息。

5.2.3相關(guān)資料收集

5.2.3.1設(shè)備資料:如軸承結(jié)構(gòu)及軸瓦型式,臨界轉(zhuǎn)速及失穩(wěn)轉(zhuǎn)速,動(dòng)平衡加重位置和出廠時(shí)動(dòng)平?情況,軸承振動(dòng)及金屬溫度限值,汽缸支承和滑銷系統(tǒng),發(fā)電機(jī)和勵(lì)磁機(jī)的有關(guān)資料,振動(dòng)測(cè)量系統(tǒng)的技術(shù)性能等。

5.2.3.2安裝和檢修資料:基礎(chǔ)沉降、汽缸及軸承座水平揚(yáng)度、汽缸及軸承負(fù)荷分布情況、各部位滑銷間隙、軸瓦間隙及緊力、油擋間隙、軸頸橢圓度、轉(zhuǎn)軸、原始彎曲、推力盤端面瓢偏、軸頸揚(yáng)度、中心找正情況、汽封間隙及通流部分間隙等等。

5.2.3.3調(diào)試和運(yùn)行資料:如大軸原始晃動(dòng);起動(dòng)帶負(fù)荷時(shí)的振動(dòng)值、臨界和過臨界時(shí)的最大振動(dòng)值;各軸承的頂軸油壓、金屬溫度、回油溫度、盤車電流;本體各部分金屬溫度及膨脹值、軸向位移及差脹值;汽輪機(jī)的隋走曲線等。

5.2.3.4要收集和記錄與振動(dòng)有關(guān)的事故情況及處理情況。

5.2.4振動(dòng)的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目:包括各軸承的振動(dòng)、軸瓦的金屬溫度、軸承油壓(頂軸油壓)和回油溫度、機(jī)組的負(fù)荷(或轉(zhuǎn)速)、蒸汽參數(shù)、真空、軸向位移、汽缸膨脹、潤滑油溫度等有關(guān)參數(shù)。

5.2.5振動(dòng)的定期監(jiān)測(cè):正常情況下由河南分公司技術(shù)中心振動(dòng)監(jiān)測(cè)專業(yè)人員每年對(duì)機(jī)組監(jiān)測(cè)一次,另外,機(jī)組大修停機(jī)前和啟動(dòng)后要進(jìn)行振動(dòng)監(jiān)測(cè),如果機(jī)組振動(dòng)超過限值或有重大隱患,監(jiān)測(cè)周期相應(yīng)縮短并提出處理意見。定期監(jiān)測(cè)的內(nèi)容除了日常監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目以外,還應(yīng)測(cè)量相應(yīng)的相位和頻譜,并且要檢查和分析運(yùn)行監(jiān)測(cè)記錄。

5.2.6振動(dòng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則:

5.2.6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):(轉(zhuǎn)子軸頸雙振幅值)

軸承

第一臨界轉(zhuǎn)速

振 幅 峰峰值(μm)

額定轉(zhuǎn)速時(shí)振幅峰峰值(μm)

正 常

報(bào) 警

跳 閘

1

≤150

≤76

126

180

2

≤150

≤76

126

180

3

≤150

≤76

126

180

4

≤150

≤76

126

180

5

≤150

≤76

126

180

6

≤150

≤76

126

180

7

≤150

≤76

126

180

8

≤150

≤76

126

180

9

≤150

≤76

126

180

10

≤150

≤76

126

180

11

≤150

≤76

126

180

5.2.6.2振動(dòng)值在報(bào)警狀態(tài)下,機(jī)組可運(yùn)行一段時(shí)間,但應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視和采取措施。停機(jī)值的放寬應(yīng)當(dāng)慎重,應(yīng)由生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn),并應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門。

5.2.6.3 本公司機(jī)組在啟、停過程和過臨界轉(zhuǎn)速時(shí)的振動(dòng)限值可根據(jù)制造廠的規(guī)定、同類機(jī)組的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、本機(jī)組的運(yùn)行歷史和設(shè)備狀況等綜合考慮,該振動(dòng)值須經(jīng)生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.3葉片監(jiān)測(cè)

5.3.1監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)容

5.3.1.1對(duì)于大修機(jī)組:測(cè)定調(diào)頻葉片級(jí)的切向a0(一階)頻率和輪系頻率,對(duì)長葉片尚應(yīng)按設(shè)計(jì)要求測(cè)定多階振動(dòng)頻率。對(duì)頻率分散和共振安全率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.3.1.2另外可根據(jù)情況和需要測(cè)定單片(組)的帶節(jié)線振動(dòng)頻率,成組b0型、a1型振動(dòng)頻率;測(cè)定葉輪一葉片系統(tǒng)振動(dòng)頻率、成組軸向_、u、s型振動(dòng)頻率;測(cè)定不調(diào)頻葉片(葉片工作高度<150mm)的切向a0型頻率。

5.3.2測(cè)定方法:測(cè)量汽輪機(jī)動(dòng)葉片靜態(tài)固有頻率(靜頻)。

5.3.2.1自振法:指葉片處于自由衰減振動(dòng)狀態(tài)下測(cè)定其固有頻率型的方法,一般用于動(dòng)葉片(組)切向a0型振動(dòng)的頻率測(cè)定,也可用于單葉片其它振動(dòng)頻率的測(cè)量與校核。

5.3.2.2共振法:指葉片處于強(qiáng)迫共振狀態(tài)下測(cè)定其固有頻率的方法,一般用于動(dòng)葉片(組)及輪系各種振型頻率的測(cè)定。

5.3.2.3頻譜分析法:指使用快速富里葉(fft)分析儀測(cè)定處于自由衰減振動(dòng)狀態(tài)下葉片各階振型固有頻率的方法,適用于所有振動(dòng)型式頻率的測(cè)定,根據(jù)所測(cè)振型需要,選擇適當(dāng)激振錘擊方向。

5.3.3相關(guān)資料收集

5.3.3.1設(shè)備資料

a:機(jī)組一般情況:機(jī)組編號(hào)、制造廠,機(jī)組型號(hào)、各缸葉片級(jí)數(shù)和型式、機(jī)組功率、設(shè)計(jì)主蒸汽參數(shù)、排汽壓力等。

b:葉片基本數(shù)據(jù):節(jié)圓直徑、葉片工作高度,工作溫度、結(jié)構(gòu)情況、動(dòng)葉數(shù)、靜葉數(shù)、動(dòng)葉型線、葉根型式、葉根寬度等。

c:葉片強(qiáng)度振動(dòng)基本數(shù)據(jù):計(jì)算靜頻率、動(dòng)頻率、制造廠實(shí)測(cè)靜頻率、溫度修正系數(shù)、安全分辯率(ab值)、頻率允許范圍等。

5.3.3.2安裝和檢修資料:如動(dòng)靜部分間隙、葉片探傷記錄、葉片沖刷情況、葉片和葉輪缺陷記錄等。

5.3.3.3調(diào)試和運(yùn)行資料:電網(wǎng)周波、機(jī)組出力、蒸汽參數(shù)、疏水情況、汽水品質(zhì)、凝結(jié)水硬度、機(jī)組振動(dòng)等(事故分析用)。

5.4調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)監(jiān)測(cè)

5.4.1調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)的基本要求

5.4.1.1各保安裝置均應(yīng)完好,并正常投入。

5.4.1.2在正常蒸汽參數(shù)和凝汽器的真空下,調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)能維持汽輪機(jī)在額定轉(zhuǎn)速下運(yùn)行。機(jī)組的負(fù)荷在穩(wěn)定時(shí)不應(yīng)有擺動(dòng)。負(fù)荷變動(dòng)時(shí)調(diào)節(jié)系統(tǒng)動(dòng)作正常。

5.4.1.3機(jī)組甩負(fù)荷時(shí),調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)維持汽輪機(jī)空轉(zhuǎn)運(yùn)行,轉(zhuǎn)速不超過危急保安器動(dòng)作轉(zhuǎn)速。

5.4.2相關(guān)資料收集

5.4.2.1設(shè)備資料:制造廠調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)圖紙和技術(shù)資料。

5.4.2.2安裝和檢修資料:安裝和檢修的技術(shù)記錄及缺陷處理記錄。

5.4.2.3調(diào)試和運(yùn)行資料:如調(diào)節(jié)系統(tǒng)速度變動(dòng)率、遲緩率、調(diào)節(jié)范圍、部件靜態(tài)調(diào)整數(shù)據(jù)、代碼、超速試驗(yàn)運(yùn)行值、汽門嚴(yán)密性試驗(yàn)、汽門關(guān)閉時(shí)間測(cè)定、循環(huán)后油質(zhì)化驗(yàn)單、與調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)有關(guān)的事故情況等。

5.4.3靜態(tài)調(diào)整和試驗(yàn)

5.4.3.1調(diào)節(jié)系統(tǒng)新安裝后必須進(jìn)行閥門聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。另外,根據(jù)運(yùn)行中調(diào)節(jié)系統(tǒng)異常情況,確定是否需作靜態(tài)調(diào)整試驗(yàn)。

5.4.3.2閥門關(guān)閉時(shí)間測(cè)定:手動(dòng)脫扣測(cè)量閥門關(guān)閉時(shí)間,關(guān)閉時(shí)間應(yīng)符合制造廠標(biāo)準(zhǔn)。

5.4.4電超速試驗(yàn)

5.4.4.1超速試驗(yàn)一般在下列情況進(jìn)行:機(jī)組初啟動(dòng)、大修或連續(xù)運(yùn)行一年后、調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)經(jīng)過檢查重新裝復(fù)后、停機(jī)一個(gè)月以后再啟動(dòng)。

5.4.4.2試驗(yàn)必須在高、中壓主汽閥、調(diào)閥關(guān)閉嚴(yán)密性試驗(yàn),高、中壓主汽閥活動(dòng)試驗(yàn)進(jìn)行完畢且動(dòng)作正常后進(jìn)行。

5.4.4.3試驗(yàn)過程中,手動(dòng)跳閘/復(fù)置手柄必須始終有專人負(fù)責(zé),以備必要時(shí)能及時(shí)手動(dòng)脫扣機(jī)組。

5.4.4.4若機(jī)組轉(zhuǎn)速升至3330r/min以上時(shí),電超速保護(hù)仍不動(dòng)作應(yīng)立即手動(dòng)脫扣機(jī)組,重新整定電超速保護(hù)動(dòng)作值。

5.4.4.5試驗(yàn)中,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視機(jī)組轉(zhuǎn)速、振動(dòng)、軸向位移、低壓缸排汽溫度等參數(shù)變化。

5.4.5汽門活動(dòng)試驗(yàn)

5.4.5.1高中壓主汽門,調(diào)門活動(dòng)試驗(yàn)應(yīng)每周進(jìn)行一次,全關(guān)閉試驗(yàn)每月進(jìn)行一次。

5.4.5.2試驗(yàn)負(fù)荷及方法按制造廠要求執(zhí)行。

5.4.5.3試驗(yàn)時(shí)應(yīng)監(jiān)視下列參數(shù)的變化:主蒸汽壓力及溫度、再熱器壓力及溫度、各軸承金屬濕度及回油溫度、軸向位移及汽機(jī)振動(dòng)、發(fā)電機(jī)負(fù)荷。

5.4.5.4試驗(yàn)時(shí)必須現(xiàn)場確認(rèn)閥門動(dòng)作正常,無卡澀現(xiàn)象,方可進(jìn)行復(fù)歸或繼續(xù)試驗(yàn)。

5.4.6抽汽逆止門活動(dòng)試驗(yàn)

5.4.6.1抽汽逆止門活動(dòng)試驗(yàn)應(yīng)每周進(jìn)行一次。

5.4.6.2試驗(yàn)時(shí)負(fù)荷及方法按運(yùn)行規(guī)程要求進(jìn)行。

5.4.7 ets保護(hù)試驗(yàn)

5.4.7.1 ets保護(hù)試驗(yàn)在機(jī)組檢修后和機(jī)組正常運(yùn)行中進(jìn)行。

5.4.7.2 ets保護(hù)試驗(yàn)項(xiàng)目:軸向位移大、潤滑油壓低-低、eh油壓低-低、凝汽器a、b真空低-低、汽機(jī)電超速、遠(yuǎn)方跳閘等項(xiàng)目。

5.4.8油務(wù)管理

5.4.9.1汽輪機(jī)油系統(tǒng)安裝及檢修工藝及油循環(huán)要求,應(yīng)嚴(yán)格按照制造廠要求進(jìn)行。

5.4.9.2汽輪機(jī)油質(zhì)量及檢驗(yàn)周期和項(xiàng)目應(yīng)符合化學(xué)監(jiān)督要求。

5.4.9.3汽輪機(jī)軸封調(diào)節(jié)應(yīng)投入自動(dòng)。

5.4.9.4在線油凈化裝置應(yīng)正常投入運(yùn)行。

5.5汽輪機(jī)技術(shù)監(jiān)測(cè)臺(tái)帳

5.5.1振動(dòng)監(jiān)測(cè)臺(tái)帳內(nèi)容包括:日常監(jiān)測(cè)記錄,振動(dòng)超標(biāo)及分析處理記錄等相關(guān)資料。

5.5.2葉片監(jiān)測(cè)臺(tái)帳內(nèi)容包括:每次檢修有關(guān)葉片的資料、葉片測(cè)頻數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。

5.5.3調(diào)節(jié)監(jiān)測(cè)臺(tái)帳包括:調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)檢修和調(diào)試報(bào)告、定期試驗(yàn)記錄、故障分析及處理記錄、設(shè)備異常記錄等相關(guān)資料。

第15篇 某物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法

物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作的監(jiān)督檢查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,保障業(yè)主和客戶利益,維護(hù)公司信譽(yù),特制定本辦法。

第二條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本任務(wù):是對(duì)公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)、糾正和查處在服務(wù)工作中存在的問題。教育引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)業(yè)主和客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的品質(zhì)監(jiān)督,不斷提高客戶滿意率。

第三條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作實(shí)行各部門逐級(jí)負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持制度化、規(guī)范化;堅(jiān)持責(zé)任明確、嚴(yán)格考核;堅(jiān)持查、幫相結(jié)合。

第四條 建立服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部管理和客戶監(jiān)督相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,以部門自查為主,公司定期或不定期的檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行。

第五條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與每月員工考核工資掛鉤。

第六條 公司各級(jí)管理人員要高度重視服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作提供工作保障。

第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置

第七條 公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長,成員由總經(jīng)理室人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)質(zhì)檢工作組,成員由部門經(jīng)理、管理處主任組成,質(zhì)檢工作組設(shè)置在公司行政部。

第八條 各部門應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員,具體負(fù)責(zé)本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。

第九條 各級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要具備較強(qiáng)政策水平,熟悉業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則。

第三章 工作職責(zé)

第十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理部門的主要職責(zé)

(一)擬定公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法并負(fù)責(zé)組織實(shí)施

(二)參與制定、修改和完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定及管理辦法

(三)對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量管理情況、管理目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查

(四)對(duì)員工考核工資評(píng)定、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀部門及服務(wù)明星評(píng)選、部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況,提出處理意見及建議;

(五)負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流;

(六)對(duì)各部門員工在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,責(zé)成相關(guān)部門采取措施整改糾正,并向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組提出處罰建議。

第四章 組織實(shí)施

第十一條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,公司每月檢查一次,各部門每周至少普遍檢查一次,重點(diǎn)崗位或突出問題應(yīng)酌情增加檢查次數(shù)。

第十二條 檢查中要認(rèn)真做好各種記錄,各部門自查情況每季度向公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作組報(bào)送質(zhì)檢報(bào)告,質(zhì)檢工作組每季度向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),重要情況及時(shí)報(bào)告。

第十三條 強(qiáng)化監(jiān)督管理,加大監(jiān)督檢查力度,充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查作用,公司每季度將對(duì)開展服務(wù)質(zhì)量建設(shè)情況進(jìn)行通報(bào)。

第五章 考核評(píng)比

第十四條 公司每季度將各部門開展服務(wù)質(zhì)量建設(shè)情況進(jìn)行匯總評(píng)比,并結(jié)合《服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀部門、服務(wù)明星評(píng)選實(shí)施辦法》對(duì)優(yōu)勝單位和服務(wù)明星實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查每月納入《考核工資管理辦法》考核評(píng)定,各部門在對(duì)員工實(shí)行考核工資等級(jí)評(píng)定時(shí)要與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查情況相結(jié)合。質(zhì)檢工作組可依據(jù)檢查情況對(duì)部門員工工資考評(píng)等級(jí)作出變更決定。

第十六條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與年終考核評(píng)選先進(jìn)部門(個(gè)人)掛鉤,并作為年終考核的重要依據(jù)。

第六章 相關(guān)要求

第十七條 質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度,敢于糾正、制止違紀(jì)行為。

第十八條 工作扎實(shí)主動(dòng),講究實(shí)效,講究處理方式,密切搞好與相關(guān)部門的協(xié)作配合。

第十九條 努力學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第二十條 被檢查的部門和人員,不得以無故理由拒絕質(zhì)量監(jiān)督工作組檢查和阻礙檢查。

第七章 附 件

第二十一條 本辦法由公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。