公共管理制度創(chuàng)新(15篇)

公共管理制度創(chuàng)新，是針對(duì)公共管理領(lǐng)域中的規(guī)則、程序和機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的過(guò)程，旨在提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量，提升公眾滿意度。它涵蓋政策制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到政府機(jī)構(gòu)、公民參與、信息公開(kāi)、績(jī)效評(píng)估等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 政策創(chuàng)新：更新政策制定方式，引入公眾參與，確保政策的公正性和適應(yīng)性。

2. 服務(wù)創(chuàng)新：利用技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)流程，提高公共服務(wù)的便捷性和及時(shí)性。

3. 組織創(chuàng)新：調(diào)整政府部門(mén)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)作，提高行政效率。

4. 監(jiān)督創(chuàng)新：建立公開(kāi)透明的監(jiān)督機(jī)制，確保政策執(zhí)行的公正公平。

5. 信息創(chuàng)新：推動(dòng)信息公開(kāi)，利用大數(shù)據(jù)分析提升決策科學(xué)性。

重要性

公共管理制度創(chuàng)新對(duì)于政府治理能力的提升至關(guān)重要。它可以提高公共服務(wù)的效率，滿足民眾日益增長(zhǎng)的需求。通過(guò)制度創(chuàng)新，政府能更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)變遷帶來(lái)的挑戰(zhàn)，保持政策的前瞻性和有效性。創(chuàng)新能促進(jìn)公民參與，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任和支持。制度創(chuàng)新有助于打造廉潔高效的政府形象，提升國(guó)家的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

方案

1. 建立公眾參與平臺(tái)：設(shè)立在線論壇或聽(tīng)證會(huì)，讓公眾參與到政策討論中，確保政策的公眾認(rèn)同度。

2. 引入信息技術(shù)：利用云計(jì)算和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的數(shù)字化和智能化。

3. 實(shí)施跨部門(mén)協(xié)作：打破部門(mén)壁壘，通過(guò)項(xiàng)目組或委員會(huì)形式，協(xié)調(diào)解決跨領(lǐng)域問(wèn)題。

4. 設(shè)立獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)：加強(qiáng)審計(jì)和監(jiān)察力度，確保政策執(zhí)行的合規(guī)性。

5. 加強(qiáng)信息公開(kāi)：定期發(fā)布政策執(zhí)行報(bào)告，增加公眾對(duì)政府工作的了解和監(jiān)督。

通過(guò)這些措施，我們旨在構(gòu)建一個(gè)更加開(kāi)放、高效、透明的公共管理體系，為公眾提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為政府自身的發(fā)展開(kāi)辟新的路徑。在實(shí)踐中，我們需要不斷調(diào)整和完善這些方案，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和公眾需求。

公共管理制度創(chuàng)新范文

第1篇 職業(yè)中專公共與專業(yè)實(shí)訓(xùn)室管理規(guī)定

職業(yè)學(xué)校公共與專業(yè)實(shí)訓(xùn)室管理規(guī)定

為了加強(qiáng)學(xué)校公共實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和管理,保障教學(xué)質(zhì)量提高,制定本規(guī)定。

一、公共實(shí)訓(xùn)室

(一)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室

1.語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室是教學(xué)場(chǎng)所,使用者不得攜帶與教學(xué)無(wú)關(guān)的器物和食品進(jìn)入。

2.凡使用語(yǔ)言室人員,必須熟悉設(shè)備的各種功能和操作方法,嚴(yán)格按照操作程序,正確使用,慎防損壞。

3.學(xué)生進(jìn)入語(yǔ)言室后,應(yīng)按編位就座,不得喧嘩、隨意走動(dòng)和打鬧。

4.愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備,使用時(shí)應(yīng)輕取輕放,不得用力拔扯,如有意或操作不當(dāng)損壞,須照價(jià)賠償。

5.愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切公共設(shè)施,不得在桌面和桌椅上亂刻亂畫(huà)。損壞公物,一律照價(jià)賠償。

6.使用過(guò)程中,如果儀器設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告教師或電教人員,不得自行處理。

7.上課前,檢查耳機(jī),如有損壞,及時(shí)報(bào)告教師并做好記錄,以便維修和追究前使用者的責(zé)任。下課時(shí),學(xué)生在登記表上簽名,并把耳機(jī)放好,座椅放好方能離室。管理人員同時(shí)做好使用記錄。

8.注意用電安全,禁止亂動(dòng)主控臺(tái)及空調(diào)機(jī)等開(kāi)關(guān),慎防事故發(fā)生。

(二)多功能教室

1.多功能教室由專人管理,未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)及管理人員同意,室內(nèi)設(shè)備不得挪作他用及隨意搬動(dòng)。

2.教師在本室上電化教學(xué)課、音樂(lè)課時(shí),須限100人以內(nèi),并須提前填寫(xiě)使用報(bào)告單,由行政部教學(xué)處統(tǒng)一安排。

3.教師在使用本室時(shí),對(duì)一切設(shè)備均需小心愛(ài)護(hù),切實(shí)遵守操作規(guī)程。如出現(xiàn)故障,要及時(shí)關(guān)機(jī)斷電和報(bào)告管理人員處理。

4.不得將飲料、食品帶入本室,禁止在本室內(nèi)吸煙。

5.學(xué)生進(jìn)入本室后按編位就座,保持室內(nèi)安靜,不準(zhǔn)打鬧追逐,不得亂動(dòng)室內(nèi)設(shè)備。

6.使用完畢,教師應(yīng)關(guān)好電源,做好清潔,如有損壞,應(yīng)填寫(xiě)損壞報(bào)告單,并按規(guī)定處理。

7.在本室舉行娛樂(lè)活動(dòng)或小型會(huì)議時(shí),各參加者對(duì)本室中所有設(shè)備均應(yīng)小心保護(hù),未掌握設(shè)備操作方法者,請(qǐng)勿操作。

8.管理人員應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備管理,認(rèn)真做好防盜、防火、防潮等工作,確保設(shè)備安全可靠。

(三)電教室

1.電教室須由專人管理,未經(jīng)主管部門(mén)及管理人員同意,室內(nèi)設(shè)備不得挪作它用及隨意搬動(dòng)。

2.教師使用電教室要先填寫(xiě)使用報(bào)告單,由管理人員安排,以免影響教學(xué)秩序。

3.學(xué)生進(jìn)入電教室后按編位就座,保持室內(nèi)安靜,不準(zhǔn)打鬧、追逐,禁止將食品.飲料等帶入電教室。

4.教師在使用本室時(shí),對(duì)一切設(shè)備均應(yīng)小心愛(ài)護(hù),切實(shí)遵守操作規(guī)程,如出現(xiàn)故障要及時(shí)關(guān)機(jī)斷電和報(bào)告管理人員處理。

5.使用完畢,教師應(yīng)關(guān)好電源,做好清潔,如有損壞,應(yīng)填寫(xiě)損壞報(bào)告單,并按規(guī)定做出處理。

6.管理人員應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備管理,認(rèn)真做好防盜、放火、防潮等工作,確保設(shè)備安全、可靠。

二、專業(yè)實(shí)訓(xùn)室

1.實(shí)訓(xùn)室工作要緊密結(jié)合各專業(yè)教學(xué),充分提高現(xiàn)有設(shè)備、儀器、教具的使用效率;定期維護(hù)機(jī)器及維修儀器教具;不斷改進(jìn)實(shí)訓(xùn)裝置,增大可見(jiàn)度,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效率。

2.配合專業(yè)教師上好實(shí)訓(xùn)課,課前幫助教師準(zhǔn)備好所需的設(shè)備、儀器、備品、安裝好實(shí)訓(xùn)裝置,保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)順利進(jìn)行。課后要及時(shí)收拾、點(diǎn)驗(yàn)、歸類放好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,要及時(shí)查明原因,提出處理意見(jiàn),并報(bào)負(fù)責(zé)人。

3.購(gòu)進(jìn)設(shè)備、儀器、圖表、工具等物,要有嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù),健全檔案冊(cè)籍和儀器來(lái)往賬本(進(jìn)出借還賬)。每個(gè)學(xué)期要全面清點(diǎn)一次,做到儀器來(lái)往分明,賬物相符。

4.所有實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備一律不外借。

5.做好設(shè)備、儀器教具使用次數(shù)、使用效果、損壞原因等的登記工作,以便統(tǒng)計(jì)使用效率,總結(jié)使用經(jīng)驗(yàn)。

6.經(jīng)常做好設(shè)備、儀器的維修和保養(yǎng)工作,延長(zhǎng)其使用壽命。

7.實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員,應(yīng)提前十分鐘上班,并配合專業(yè)教師做好課前準(zhǔn)備工作。

8.專業(yè)部應(yīng)結(jié)合本專業(yè)教學(xué)要求,建立相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室工作制度。

本規(guī)定自2022年9月1日起實(shí)行,由__市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。

第2篇 附小校內(nèi)公共活動(dòng)場(chǎng)所安全管理制度

附小校內(nèi)公共活動(dòng)場(chǎng)所安全管理制度

1.學(xué)校大禮堂、餐廳、體育活動(dòng)場(chǎng)地、大教室、多媒體教室等均為公共活動(dòng)場(chǎng)所,實(shí)行誰(shuí)組織活動(dòng),誰(shuí)負(fù)責(zé)安全工作的原則。

2.開(kāi)展活動(dòng)時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查電路安全,沒(méi)有電工在場(chǎng)不要私拉亂接電源。新增大功率電器,應(yīng)征得總務(wù)部門(mén)同意?？倓?wù)處應(yīng)組織電工定期檢查電源開(kāi)關(guān)、插座是否完好,有損壞的應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

3.開(kāi)展活動(dòng)要保持所有通道暢通無(wú)阻,開(kāi)關(guān)靈活,便于隨時(shí)打開(kāi)。

4.開(kāi)展活動(dòng)要適當(dāng)控制人員,不要過(guò)分擁擠,要保證在任何情況下都能出得去。

5.大型活動(dòng)要指定專人負(fù)責(zé)安全工作,突發(fā)事件有專人負(fù)責(zé)指揮疏散撤離。

第3篇 公司公共衛(wèi)生管理規(guī)定（5）

公司公共衛(wèi)生管理規(guī)定(五)

第一條 公司公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定;

第一款 公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生打掃歸口后勤總務(wù)指定專人負(fù)責(zé)打掃;

第二款 全體干員要維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生,遵守衛(wèi)生管理各項(xiàng)規(guī)定;

第三款 果皮、紙屑等不準(zhǔn)隨地拋丟,要把垃圾入垃圾桶;

第四款 全體干員不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所隨地吐痰,以防疾病傳染;

第五款 公共場(chǎng)所花草、果樹(shù)不準(zhǔn)隨手摘取,要愛(ài)護(hù);

第六款 公共場(chǎng)所設(shè)備不準(zhǔn)亂移位,亂涂亂畫(huà);

第七款 公共場(chǎng)所不準(zhǔn)私自亂帖廣告、字畫(huà)、啟事牌;

第八款 公共場(chǎng)所不準(zhǔn)赤身、赤腳包括體育活動(dòng);

第九款 公共場(chǎng)所干員衣著要干凈整齊、得體大方;

第十款 公共場(chǎng)所禁止吸煙;

第十一款 公司大門(mén)必須保持干凈、圍墻燈泡不可殘缺;

第二條 宿舍區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定

第一款 全體住宿干員要講究集體衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、預(yù)防疾病;

第二款 干員個(gè)人要勤刷牙、勤洗澡、勤更衣、當(dāng)天換洗衣服當(dāng)天洗;

第三款 不得留長(zhǎng)指甲、男生不得留長(zhǎng)發(fā)、不得留胡須;

第四款 走廊過(guò)道不得赤身、赤腳;

第五款 飯前飯后要勤洗手;

第六款 個(gè)人床上被褥、床單、枕頭要勤洗;

第七款 宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)私自存放化學(xué)異味物品;

第八款 宿舍值日生要勤打掃地面、門(mén)窗、洗手間等衛(wèi)生,不能有蜘蛛網(wǎng)、灰塵,;

第九款 宿舍空調(diào)、風(fēng)扇、電話、燈管要勤擦洗,不能有灰塵;

第十款 所有零碎廢品、果皮要放至垃圾桶內(nèi)且經(jīng)常性前后門(mén)打開(kāi)通風(fēng),使宿舍內(nèi)空氣無(wú)異味;

第十一款 宿舍過(guò)道要勤拖洗干凈,

第三條 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定:

第一款 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生打掃歸口現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),其清潔工歸口現(xiàn)場(chǎng)管理;

第二款 全體干員必須著裝整齊、干凈,不可有赤身、赤腳現(xiàn)象;

第三款 現(xiàn)場(chǎng)車間天花板、墻角不可有蜘蛛網(wǎng)和不潔水跡;

第四款 燈管架、風(fēng)扇要每周六進(jìn)行一次打掃除,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵異狀;

第五款 輸送帶機(jī)器在上班時(shí)員工要用2分鐘進(jìn)行擦洗干凈;

第六款 每個(gè)員工工作區(qū)域不可有紙硝、碎布條等其它物;

第七款 地面不可隨地吐痰,不準(zhǔn)帶任何零食物進(jìn)車間;

第八款 車間現(xiàn)場(chǎng)洗手間清潔工要勤沖洗打掃,不可有異味;

第九款 車間所有蘿框要擦洗干凈,不可有灰塵和殘缺異狀;

第十款 車間所有電源開(kāi)關(guān)、消防栓、電話、各吊牌標(biāo)示物不可有灰塵;

第十一款 車間門(mén)窗玻璃、窗簾必須保持干凈、不可有灰塵、污跡;

第四條 辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定:

第一款 辦公室清潔工歸口后勤總務(wù)管理;

第二款 大門(mén)天花板燈管、墻壁、地面必須保持干凈;

第三款 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)備必須保持干凈衛(wèi)生,不可有灰塵;

第四款 辦公室內(nèi)花草要勤澆水,且保持清潔衛(wèi)生、無(wú)蟲(chóng);

第五款 工作臺(tái)、坐椅、資料框文件內(nèi)必須保持清潔無(wú)灰塵;

第六款 屏風(fēng)、玻璃窗及窗簾必須保持清潔;

第七款 辦公室內(nèi)空氣無(wú)異味、光線通風(fēng)正常;

第八款 辦公室洗手間保持勤沖洗無(wú)異味;

第4篇 e黨校宿舍區(qū)公共設(shè)施管理規(guī)定

黨校宿舍區(qū)公共設(shè)施管理規(guī)定

為科學(xué)合理地管好、用好宿舍樓的公共設(shè)備、設(shè)施,讓各住戶明確使用責(zé)任范圍,使管理工作制度化、規(guī)范化,特做如下規(guī)定(本規(guī)定已于___年七月十四日經(jīng)黨委會(huì)研究通過(guò)):

一、樓梯內(nèi)的用電開(kāi)關(guān)、分戶電表、鋁制玻璃窗、紗窗等公用設(shè)施,各住戶要愛(ài)護(hù)使用,除管理人員外,其它人員未經(jīng)批準(zhǔn),不得隨意拆改或安裝,如發(fā)現(xiàn)人為損壞,照價(jià)賠償。

裝配齊,(建筑安裝一年保修期完畢止)此后的更換、維修費(fèi)用由住戶自負(fù)。

三、各住戶內(nèi)的暖氣管道,上下水管道,煤氣管道等,不得隨意拆動(dòng)。發(fā)現(xiàn)損壞,要及時(shí)通知管理人員進(jìn)行維修,若人為損壞,責(zé)任自負(fù),維修費(fèi)用自付。

四、取暖季節(jié),各用戶不得隨意從暖氣片內(nèi)放熱水,如有違者,罰款100-200元。

五、各樓梯口內(nèi)的照明燈具由左右兩戶負(fù)責(zé)管理使用,任何人不得隨意拆動(dòng)。如有損壞,及時(shí)聯(lián)系總務(wù)處更換,費(fèi)用黨校負(fù)擔(dān)50%,負(fù)責(zé)管理使用者負(fù)擔(dān)50%。

六、各住戶如安裝太陽(yáng)能熱水器,要告知總務(wù)處派人監(jiān)督安裝,特別注意對(duì)樓頂防水層要愛(ài)護(hù),如損壞漏水,由損壞者負(fù)責(zé)維修費(fèi)用。

七、樓梯口內(nèi)的衛(wèi)生由單元內(nèi)各住戶負(fù)責(zé)。(五層住戶至四層,四層住戶至三層,三層住戶至二層,二層住戶至一層,一層住戶負(fù)責(zé)門(mén)前、戶后)各住戶要及時(shí)清掃,確保日日清潔。

第5篇 公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案管理制度(范文)

公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案管理制度

一、為規(guī)范公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案管理,增強(qiáng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案的實(shí)用性和有效性,特制定本制度。

二、歸檔范圍

公共場(chǎng)所從業(yè)人員的健康狀況、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況、各項(xiàng)衛(wèi)生設(shè)施的圖紙、文字等材料、衛(wèi)生許可相關(guān)資料、衛(wèi)生自查記錄、監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督監(jiān)測(cè)資料等具有參考價(jià)值的文件資料。

三、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生檔案管理由衛(wèi)生檔案管理員負(fù)責(zé)。

四、衛(wèi)生檔案管理員的職責(zé):保證公共場(chǎng)所各部門(mén)的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。

五、資料的收集與整理

1、公共場(chǎng)所的歸檔資料實(shí)行季度歸檔及年度歸檔制度,即:每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料歸檔期。

2、在衛(wèi)生檔案資料歸檔期,由衛(wèi)生檔案管理員分別向各主管部門(mén)收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門(mén)經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。

3、凡應(yīng)該及時(shí)歸檔的資料,由衛(wèi)生檔案管理員負(fù)責(zé)及時(shí)歸檔。

4、各部門(mén)專用的收、發(fā)文件資料,按文件的密級(jí)確定是否歸檔。凡機(jī)密以上級(jí)的文件必須把原件放入衛(wèi)生檔案室。

5、衛(wèi)生檔案管理員實(shí)施衛(wèi)生檔案歸檔整理。

六、衛(wèi)生檔案的借閱

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任借閱非密級(jí)衛(wèi)生檔案可直接通過(guò)衛(wèi)生檔案管理員辦理借閱手續(xù)。

2、因工作需要,公共場(chǎng)所的其他人員需借閱非密級(jí)衛(wèi)生檔案時(shí),由部門(mén)經(jīng)理辦理《借閱衛(wèi)生檔案申請(qǐng)表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。

3、公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)級(jí)別,絕密級(jí)衛(wèi)生檔案禁止調(diào)閱,機(jī)密級(jí)衛(wèi)生檔案只能在衛(wèi)生檔案室閱覽,不準(zhǔn)外借;秘密級(jí)衛(wèi)生檔案經(jīng)審批可以借閱,但借閱時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)。秘密級(jí)衛(wèi)生檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理因公外出時(shí)可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批,具體按委托書(shū)的內(nèi)容執(zhí)行。

4、衛(wèi)生檔案借閱者必須做到:

①愛(ài)護(hù)衛(wèi)生檔案,保持整潔,嚴(yán)禁涂改。

②注意安全保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

七、衛(wèi)生檔案的銷毀

1、公共場(chǎng)所任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷毀公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料。

2、當(dāng)某些衛(wèi)生檔案到了銷毀期時(shí),由衛(wèi)生檔案管理員填寫(xiě)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、凡屬于密級(jí)的衛(wèi)生檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀。

4、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案,衛(wèi)生檔案管理員須認(rèn)真核對(duì),將批準(zhǔn)的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的衛(wèi)生檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

5、在銷毀公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料時(shí),必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理指定專人監(jiān)督銷毀。

第6篇 某某學(xué)校內(nèi)公共活動(dòng)場(chǎng)所安全管理制度

某學(xué)校內(nèi)公共活動(dòng)場(chǎng)所安全管理制度

1.學(xué)校大禮堂、餐廳、體育活動(dòng)場(chǎng)地、大教室等均為公共活動(dòng)場(chǎng)所,實(shí)行誰(shuí)組織活動(dòng),誰(shuí)負(fù)責(zé)安全工作的原則。

2.開(kāi)展活動(dòng)時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查電路安全,沒(méi)有電工在場(chǎng)不要私拉亂接電源。新增大功率電器,應(yīng)征得總務(wù)部門(mén)同意。總務(wù)處應(yīng)組織電工定期檢查電源開(kāi)關(guān)、插座是否完好,有損壞的應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

3.開(kāi)展活動(dòng)要保持所有通道暢通無(wú)阻,開(kāi)關(guān)靈活,便于隨時(shí)打開(kāi)。

4.開(kāi)展活動(dòng)要適當(dāng)控制人員,不要擁擠,要保證在任何情況下都能出得去。

5.大型活動(dòng)要指定專人負(fù)責(zé)安全工作,突發(fā)事件有專人負(fù)責(zé)指揮疏散撤離。

第7篇 z連鎖藥房微信公共平臺(tái)管理規(guī)范

連鎖藥房微信公共平臺(tái)管理規(guī)范

一、發(fā)展工作規(guī)范

1、要求所有總部人員和門(mén)店店長(zhǎng)(含加盟店投資者和店長(zhǎng),以下均同)必須有個(gè)人微信,建議都以門(mén)店名稱或冠予“____大藥房”名稱來(lái)進(jìn)行,如____大藥房__藥店或“____大藥房zz”,其中藥店店長(zhǎng)必須另行申請(qǐng)各自門(mén)店名稱的個(gè)人微信,可由企劃部人員代為申請(qǐng),交其使用;

2、要求所有總部人員和門(mén)店店長(zhǎng)必須每天加周邊800米微信用戶為好友一次,企劃部將進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)未加者每次處罰50元;

3、要求所有總部人員和門(mén)店店長(zhǎng)必須將該微信與其手機(jī)綁定(沒(méi)有費(fèi)用的,要給相關(guān)人員說(shuō)明,并承諾,如今后因此產(chǎn)生費(fèi)用,由公司報(bào)銷),并在一個(gè)月內(nèi)將其手機(jī)通訊錄好友中有微信的人均要加為好友,自2022年三月份起,每月底最后一天檢查不足總數(shù)50%的,要進(jìn)行總經(jīng)理約談。

4、總部采購(gòu)人員須將所有來(lái)公司拜訪過(guò)、有業(yè)務(wù)關(guān)系的廠家業(yè)務(wù)員加為微信好友,并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督其通過(guò),抽查發(fā)現(xiàn)有5人以上未加的,處罰50元。

3、要求總部人員和門(mén)店店長(zhǎng)必須每天上午10點(diǎn)前全部轉(zhuǎn)發(fā)“__健康資訊”所有內(nèi)容到朋友圈,企劃部將進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)未加者每次處罰50元;

4、企劃部要不定期到門(mén)店溝通微信營(yíng)銷的好處,取得門(mén)店員工的支持,并鼓勵(lì)員工按照店長(zhǎng)的規(guī)范去運(yùn)作,說(shuō)明該項(xiàng)工作對(duì)其業(yè)績(jī)的意義。

5、制作“微信關(guān)注宣傳畫(huà)和獎(jiǎng)勵(lì)政策、獎(jiǎng)勵(lì)流程”,明示于每個(gè)門(mén)店的收銀臺(tái)附近可以掃描的地方。宣傳畫(huà)必須有二維碼圖片,獎(jiǎng)勵(lì)建議以獎(jiǎng)勵(lì)積分為主。

6、前一個(gè)月,必須走訪門(mén)店4次,幫助檢查轉(zhuǎn)發(fā)情況。

二、微信平臺(tái)內(nèi)容規(guī)范

1、醫(yī)保、醫(yī)改最新國(guó)家政策,要求有利于藥店的。

2、慢性病用藥和養(yǎng)生。

3、常見(jiàn)病預(yù)防和治療小知識(shí)

4、常用藥小常識(shí)。

5、時(shí)令疾病預(yù)防小知識(shí)。

6、特色單品介紹。

7、促銷信息。

除第一個(gè)、第5個(gè)根據(jù)實(shí)際情況編輯外,其余必須每天有一條。

三、其他

1、總部企劃部必須每天登陸至少一次微信公共平臺(tái),恢復(fù)關(guān)注者消息;

2、在所有消息回復(fù)中,包括自動(dòng)回復(fù),均須有“感謝關(guān)注” 、“感謝您對(duì)我們的認(rèn)可”等內(nèi)容。

3、每天編輯好一條圖文信息后,必須立即預(yù)覽到操作人員的微信上,并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

4、每天必須按照微信平臺(tái)內(nèi)容規(guī)范的要求,編輯一個(gè)多圖文信息,并發(fā)放給關(guān)注者。

第8篇 公共浴室衛(wèi)生管理制度-范本

1、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施及用品用具符合gb9665-1996《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

2、建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,建立和健全衛(wèi)生檔案。

3、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明”上崗,并按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。

4、協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。

5、空調(diào)場(chǎng)所有布局合理的通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)施,新風(fēng)入口設(shè)在室外,遠(yuǎn)離污染源,空調(diào)器過(guò)濾材料定期清洗或更換。

6、設(shè)有專用拖鞋洗消間和專用杯具洗消間,洗消設(shè)施有明顯標(biāo)志,杯具、毛巾、衣物、拖鞋等每客用后必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行洗消,并做到一客一換一。設(shè)有一次性紙內(nèi)褲供應(yīng)。

7、衛(wèi)生間內(nèi)保持清潔衛(wèi)生,設(shè)坐廁者使用一次性墊紙。

8、布草間內(nèi)設(shè)有帶門(mén)專用布草柜,布草分類存放。臟布草有回收室或柜,不得隨意堆放,嚴(yán)禁與干凈布草和其它物品混放。

9、更衣室、浴室、按摩室使用毛巾放入帶門(mén)布草柜,布草類不得露空存放。

10、浴池水水質(zhì)達(dá)到游泳池水質(zhì)衛(wèi)生要求,有檢測(cè)記錄。配備專兼職水質(zhì)凈化、消毒員。

11、禁止患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客入內(nèi),并有明顯標(biāo)志。

12、所使用的化妝品及消毒用品符合相關(guān)衛(wèi)生要求。

第9篇 物業(yè)轄區(qū)建筑物公共設(shè)施管理工作程序

質(zhì)量管理程序文件

--物業(yè)轄區(qū)建筑物及公共設(shè)施管理程序

1.0 目的

保證建筑物主體及公共設(shè)施完好率達(dá)到規(guī)定的要求。

2.0 適用范圍

適用于公司所轄物業(yè)的建筑物的維護(hù)以及除機(jī)電設(shè)備以外的公共設(shè)施的管理。

3.0 職責(zé)

3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)非日常性維護(hù)項(xiàng)目的審批。

3.2公司機(jī)電工程部負(fù)責(zé)重大或?qū)ｍ?xiàng)建筑物維護(hù)的策劃、控制,并審定預(yù)、決算以及各類公共設(shè)施的維修等技術(shù)指導(dǎo)工作。

3.3 公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)各項(xiàng)維護(hù)款項(xiàng)的資金結(jié)算。

3.4 管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)日常建筑物維護(hù)工作的具體施工進(jìn)行監(jiān)督、控制以及工程驗(yàn)收。

3.5 管理處維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制公共設(shè)施清單、制定檢查規(guī)定,在市政公共設(shè)施有故障時(shí),及時(shí)向相關(guān)市政管理部門(mén)報(bào)告,并檢查維修結(jié)果。

3.6 管理處維修班負(fù)責(zé)物業(yè)建筑物及公共設(shè)施的維護(hù)、檢修,并由建立相應(yīng)資料檔案。

4.0 工作程序

4.1 日常檢查

4.1.1 管理處主任組織管理人員,依據(jù)建設(shè)部《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,每半年對(duì)建筑物進(jìn)行一次全面檢查,并作詳細(xì)檢查記錄,填寫(xiě)《建筑物及公共設(shè)施檢查表》。

4.1.2 管理處主任指定專人負(fù)責(zé)每天至少詳細(xì)巡查管轄區(qū)域內(nèi)建筑物及公共設(shè)施一次,并在《建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表》中填寫(xiě)檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)在《維修通知單》中記錄,并通知相關(guān)人員進(jìn)行維修,維修結(jié)果由維修班長(zhǎng)驗(yàn)證。

4.1.3 各管理處建立公共設(shè)施管理檔案。

4.2 維護(hù)與驗(yàn)收

4.2.1 一般小型日常性維護(hù)項(xiàng)目,由維修班負(fù)責(zé)完成,并在《維修通知單》中記錄,由維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)證維修結(jié)果。

4.2.2 管理處主任根據(jù)檢查情況,確定有關(guān)建筑物大型維護(hù)工作項(xiàng)目,形成專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)公司機(jī)電工程部,由機(jī)電工程部審核報(bào)總經(jīng)理審批后進(jìn)行維護(hù)工作;管理處主任負(fù)責(zé)整改項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。

4.2.3 管理處可根據(jù)實(shí)際狀況向公司工程機(jī)電工程部提出維護(hù)的合理化建議。

4.2.4 維修班長(zhǎng)每月初統(tǒng)計(jì)上月建筑物及公共設(shè)施維修情況,并填寫(xiě)《維修情況統(tǒng)計(jì)表》,復(fù)印件報(bào)機(jī)電工程部。

4.2.5 管理處維修班長(zhǎng)每月25日前作出下月材料配件的《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》,經(jīng)公司機(jī)電工程部審核報(bào)總經(jīng)理審批后,采購(gòu)員按采購(gòu)控制程序進(jìn)行采購(gòu)。

4.3 對(duì)不合格維護(hù)的控制

4.3.1 管理處主任或維修班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)維護(hù)質(zhì)量不符合要求時(shí),要求進(jìn)行返工、返修等處理,直至符合要求通過(guò)驗(yàn)收。

4.3.2 整個(gè)維護(hù)工作沒(méi)有按預(yù)定時(shí)間完成,在保證質(zhì)量的同時(shí),公司機(jī)電工程部經(jīng)理及管理處主任抓緊對(duì)工作進(jìn)行督促,盡快完成任務(wù)。

4.3.3 維修班長(zhǎng)每月根據(jù)建筑物及公共設(shè)施巡查情況,做完好率統(tǒng)計(jì),填寫(xiě)《建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表》,復(fù)印件報(bào)公司機(jī)電工程部。

4.4 管理處維修班長(zhǎng)建立相應(yīng)的檢修工作檔案資料。

4.5 應(yīng)急維修養(yǎng)護(hù)

4.5.1突發(fā)事故指如地基下沉,墻面出現(xiàn)裂縫,建筑結(jié)構(gòu)發(fā)生變化等。

4.5.2管理處在及時(shí)采取安全措施的同時(shí)報(bào)公司機(jī)電工程部進(jìn)行應(yīng)急處理,機(jī)電工程部應(yīng)立即委托建筑專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察,由受委托建筑專業(yè)機(jī)構(gòu)提交《勘察報(bào)告及處理方案》及報(bào)價(jià),經(jīng)機(jī)電工程部審核后,形成書(shū)面報(bào)告報(bào)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

5.0 支持性文件

5.1《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(建設(shè)部)

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《建筑物及公共設(shè)施檢查表》(___-qp-04-1/a)

6.2《建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表》(___-qp-04-2/a)

6.3《維修通知單》(___-qp-06-4/a)

6.4《維修情況統(tǒng)計(jì)表》(___-qp-04-3/a)

6.5《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》(___-qp-11-1/a)

6.6《整改通知書(shū)》(___-qp-04-4/a)

6.7《建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表》(___-qp-04-5/a)

6.8《勘察報(bào)告及處理方案》(不定格)

第10篇 物業(yè)iso公共場(chǎng)地管理規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

iso作業(yè)指導(dǎo)書(shū):公共場(chǎng)地管理規(guī)程

1.0 目的

1.1 本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了公共場(chǎng)地(所)管理,以維護(hù)業(yè)主(住戶)利益,保障公共場(chǎng)地(所)規(guī)范、合理使用。

2.0 適用范圍

2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于公共場(chǎng)地(所)的使用管理。

3.0 職責(zé)

3.1 客戶服務(wù)部管理人員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

3.2 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)對(duì)樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正,并及時(shí)向客戶服務(wù)部主管匯報(bào);其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí),均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報(bào)告。

3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地(所)使用手續(xù)的辦理,保安部負(fù)責(zé)監(jiān)管。

3.4 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地使用的審批。

4.0 工作程序

4.1 公共場(chǎng)地巡查

4.1.1客戶服務(wù)部管理員對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查時(shí),應(yīng)注意檢查住戶有無(wú)私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地(所)、有無(wú)在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

4.1.2對(duì)違反《業(yè)主臨時(shí)公約》中有關(guān)規(guī)定的,損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者,管理員除責(zé)令其拆除、撤消違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。

4.1.3 管理員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。

4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正,并向客戶服務(wù)部報(bào)告。

4.2 公共場(chǎng)地有償使用

4.2.1 使用人應(yīng)向管理處提出申請(qǐng),在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下,根據(jù)有償使用原則,對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用。

4.2.2管理員應(yīng)告知使用人關(guān)于公共場(chǎng)地使用的有關(guān)規(guī)定,并辦理相關(guān)手續(xù)。

4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后,使用人在辦理使用手續(xù)時(shí),須簽署《公共場(chǎng)地使用承諾書(shū)》,并按《公共場(chǎng)地收費(fèi)一覽表》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納場(chǎng)地使用服務(wù)費(fèi)后,方可使用。

4.2.4 使用人使用公共場(chǎng)地,應(yīng)做好登記,填寫(xiě)《公用場(chǎng)地(所)使用登記表》;外來(lái)人員使用公共場(chǎng)地的,使用人應(yīng)辦理《臨時(shí)出入證》。

4.2.5 使用人在臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后,應(yīng)恢復(fù)原樣。

5.0 引用文件

5.1《業(yè)主臨時(shí)公約》

5.2《違章處理規(guī)程》(wi-kf-011)

6.0 記錄

6.1《公共場(chǎng)地收費(fèi)一覽表》(jl/wi-kf-016/001b)

6.2《公共場(chǎng)地使用承諾書(shū)》(jl/wi-kf-016/002b)

6.3《公共場(chǎng)地(所)使用登記表》(jl/wi-kf-016/003b)

第11篇 某步行街公共用水管理規(guī)定

步行街公共用水管理規(guī)定

1、公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。

2、公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。

3、公共用水設(shè)備的維修由工程部門(mén)按日常維修和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)進(jìn)行。公共用水的監(jiān)管由工程部、安管部及物業(yè)部巡查人員負(fù)責(zé)。

4、各公共用水的部門(mén)負(fù)責(zé)人須對(duì)本部門(mén)強(qiáng)調(diào)節(jié)水意識(shí),制定用水節(jié)水方案,掌握節(jié)水方法。對(duì)浪費(fèi)水源之直接責(zé)任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人處以十倍水費(fèi)的處罰。

5、凡非公共用水使用人偷用公共用水的,處以五十倍水費(fèi)的罰款。

6、公共用水點(diǎn)全部裝設(shè)水表,由工程部每月底抄表統(tǒng)計(jì)一次,匯報(bào)步行街管委會(huì)辦公室領(lǐng)導(dǎo)。

第12篇 某物業(yè)轄區(qū)公共設(shè)備管理控制程序

物業(yè)轄區(qū)公共設(shè)備管理控制程序

1.0目的

通過(guò)對(duì)物業(yè)公共設(shè)備的管理,使所有公共設(shè)備在使用中保證完好狀態(tài),滿足服務(wù)的要求。

2.0適用范圍

適用于公司物業(yè)管理權(quán)限內(nèi)的公共設(shè)備。

3.0職責(zé)

3.1小區(qū)主要配套設(shè)備由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)訂貨安裝,物業(yè)管理公司及管理處有關(guān)人員負(fù)責(zé)移交使用時(shí)的驗(yàn)收。

3.2機(jī)電主管負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行維修管理和技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備、配件、運(yùn)行材料的采購(gòu)計(jì)劃的編制。

3.3管理處機(jī)電人員對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作,并做好標(biāo)識(shí)及記錄。

4.0工作程序

4.1接管設(shè)備的驗(yàn)收

4.1.1設(shè)備的接管與驗(yàn)證(收),由公司領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)工程技術(shù)人員與開(kāi)發(fā)商輸設(shè)備交接驗(yàn)收及資料移交手續(xù)。

4.1.2設(shè)備接管時(shí)按照設(shè)備出廠說(shuō)明書(shū)及有關(guān)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收不合格,則應(yīng)在驗(yàn)收單中說(shuō)明實(shí)際情況及原因,并提出整改建議,限期由承建商負(fù)責(zé)整改。

4.2設(shè)備的標(biāo)識(shí)、建賬和資料管理

4.2.1設(shè)備的標(biāo)識(shí)

所有設(shè)備實(shí)現(xiàn)單機(jī)懸掛《設(shè)備卡》,標(biāo)識(shí)該機(jī)的編號(hào)、技術(shù)資料、責(zé)任人、運(yùn)行狀況等。

4.2.2設(shè)備的建賬

4.2.2.1工程部負(fù)責(zé)建立《機(jī)電設(shè)備臺(tái)賬》,臺(tái)賬內(nèi)容包括:設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號(hào)、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、技術(shù)資料、保養(yǎng)人等。

4.2.2.2機(jī)電主管不定期審查各小區(qū)《設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》。

4.2.2.3機(jī)電人員對(duì)重大的、主要的設(shè)備建立單機(jī)檔案(以機(jī)組為單位,大型附件對(duì)應(yīng)主機(jī)另立檔案,小型附件歸入主機(jī)一體建檔)。

4.2.2.4重大設(shè)備資料原件由公司辦公室統(tǒng)一建檔保管,管理處持復(fù)印件。

4.2.3設(shè)備資料的歸檔

4.2.3.1機(jī)電主管建立《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》。

4.2.3.2每臺(tái)設(shè)備資料依次編入:每臺(tái)設(shè)備所涉及的設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表、設(shè)備檢查保養(yǎng)表、機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表及說(shuō)明書(shū)、合格證等。

4.2.3.3機(jī)電主管集中保存近期《維修單》、《設(shè)備對(duì)外委托維修單》、《機(jī)電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》。

4.2.4設(shè)備資料的管理

4.2.4.1所有的資料案卷,集中存放于工程部并標(biāo)識(shí)清楚。

4.2.4.2工程部對(duì)所有資料的記錄、立卷進(jìn)行指導(dǎo)檢查,保證資料記錄和使用的有效性。

4.3設(shè)備的運(yùn)行

設(shè)備按不同的系統(tǒng)劃分責(zé)任區(qū)域,責(zé)任區(qū)內(nèi)確定責(zé)任人。對(duì)應(yīng)不同的設(shè)備,制定運(yùn)行管理規(guī)程,由機(jī)電人員遵照?qǐng)?zhí)行,并做好相應(yīng)的運(yùn)行記錄。

4.4設(shè)備的維修

4.4.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞,機(jī)電主管要組織人員進(jìn)行維修,對(duì)于大中修項(xiàng)目可請(qǐng)?jiān)Ｐ迒挝粎f(xié)助指導(dǎo)。

4.4.2解決不了的故障需要外委維修的,機(jī)電主管應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)備對(duì)外委托維修申請(qǐng)單》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核,報(bào)請(qǐng)公司批后執(zhí)行,維修結(jié)束,機(jī)電人員需對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)合格方予以驗(yàn)收。

4.4.3所有設(shè)備的維修按單機(jī)記錄在《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。

4.5設(shè)備的保養(yǎng)

4.5.1機(jī)電人員依《機(jī)電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》的安排,對(duì)應(yīng)《設(shè)備檢查保養(yǎng)表》的要求進(jìn)行檢查保養(yǎng),并將結(jié)果按單機(jī)記錄于《機(jī)電設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄表》中。

4.6設(shè)備及零星部件的請(qǐng)購(gòu)按樓宇正常運(yùn)行或維修的需要,由機(jī)電主管填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核后報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)。

4.7采購(gòu)

采購(gòu)人員按照《請(qǐng)購(gòu)單》的規(guī)格要求,會(huì)同購(gòu)置申請(qǐng)人共同采購(gòu),在確認(rèn)所購(gòu)產(chǎn)品符合性能、規(guī)格要求,且具有產(chǎn)品合格證書(shū),價(jià)格合理的情況下方可辦理付款提貨手續(xù)。

4.8驗(yàn)證

對(duì)新購(gòu)置的產(chǎn)品,由機(jī)電主管會(huì)同機(jī)電人員進(jìn)行驗(yàn)證,對(duì)重要設(shè)備的驗(yàn)證需會(huì)同專業(yè)工程技術(shù)人員驗(yàn)證。驗(yàn)證完畢,機(jī)電主管辦理入庫(kù)建賬手續(xù)。

4.9設(shè)備庫(kù)存的管理

閑置設(shè)備和軼使用設(shè)備,由所屬部門(mén)進(jìn)行庫(kù)存管理,并做好記錄,存放地點(diǎn)必須相對(duì)集中,保持干燥、通風(fēng)、并加蓋防塵罩,貼上標(biāo)簽。庫(kù)存設(shè)備重新啟用前由機(jī)電人員或相關(guān)人員進(jìn)行保養(yǎng)后,方可投入使用。

4.10設(shè)備的報(bào)廢

因損耗或損壞無(wú)法修復(fù),致使設(shè)備無(wú)法繼續(xù)使用時(shí),由機(jī)電主管組織相關(guān)人員確認(rèn),提交工程部經(jīng)理審核,報(bào)公司批準(zhǔn)后,始得報(bào)廢并除賬。

5.0相關(guān)文件

5.1各類設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程

5.2各類設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

5.3各類設(shè)備操作規(guī)程

5.4《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》

5.5《請(qǐng)購(gòu)單》

5.6《設(shè)備對(duì)外委托維修申請(qǐng)單》

5.7《設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》

5.8《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》

5.9《設(shè)備卡》

5.10《機(jī)電設(shè)備臺(tái)賬》

第13篇 物業(yè)管理手冊(cè)－公共秩序管理服務(wù)控制程序

物業(yè)管理手冊(cè):公共秩序管理服務(wù)控制程序

1、目的

維護(hù)小區(qū)居住環(huán)境的安全有序,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的公共秩序服務(wù)。

2、適用范圍

適用于對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序管理服務(wù)的控制。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)本管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序管理服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。

3.2禮兵部負(fù)責(zé)對(duì)公共秩序管理服務(wù)的指導(dǎo)。

3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)公共秩序管理服務(wù)進(jìn)行抽查。

4、程序

4.1根據(jù)公司要求,公共秩序管理服務(wù)應(yīng)做到:

4.1.1小區(qū)實(shí)行24小時(shí)公共秩序管理服務(wù)。

4.1.2禮兵人員標(biāo)志明顯、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

4.1.3危及業(yè)主安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

4.1.4配套有監(jiān)控設(shè)備的小區(qū),監(jiān)控專員在安全監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下,通知專業(yè)人員進(jìn)行處理和維護(hù),填寫(xiě)《維修任務(wù)單》;對(duì)各種警情進(jìn)行有效地防范和處理,記錄在《監(jiān)控日志》上。

4.2公司根據(jù)4.1條款的要求,制定各項(xiàng)公共秩序管理服務(wù)規(guī)范,明確規(guī)定各項(xiàng)公共秩序管理具體的要求,具體執(zhí)行《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。

4.3建立公共秩序管理服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對(duì)公共秩序管理服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行量化,各班中隊(duì)長(zhǎng)在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公共秩序管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查,每班次檢查不少于四次,每周書(shū)面考核不低于二遍,并填寫(xiě)《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》。品質(zhì)部對(duì)公共秩序管理服務(wù)質(zhì)量每季度進(jìn)行抽查,并填寫(xiě)《品質(zhì)部抽檢單》。

4.4物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定會(huì)同禮兵部對(duì)禮兵人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

5、相關(guān)文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

5.3《監(jiān)控專員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

6、相關(guān)記錄

6.1《監(jiān)控日志》jw/jl-7.5.1-7-001

6.2《車輛出入登記本》jw/jl-7.5.1-7-002

6.3《外來(lái)人員登記本》jw/jl-7.5.1-7-003

6.4《巡邏記錄》jw/jl-7.5.1-7-004

6.5《值班記錄》jw/jl-7.5.1-7-005

6.6《品質(zhì)部抽檢單》jw/jl-5.4.5-003

6.7《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》jw/jl-8.3-1-001

6.8《維修任務(wù)單》jw/jl-7.5.1-5-001

第14篇 物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理控制工作程序

物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理控制程序

1.0目的

對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞情況并進(jìn)行維修,保證公共設(shè)施的完好率符合相關(guān)要求。

2.0范圍

適用于公司所轄物業(yè)的所有公共設(shè)施。

3.0職責(zé)

3.1巡樓護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施損壞情況。

3.2維修班負(fù)責(zé)公共設(shè)施日常保養(yǎng)及維護(hù)。

3.3工程部負(fù)責(zé)新建或改建公共設(shè)施,組織對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞的公共設(shè)施進(jìn)行維修。

4.0內(nèi)容

4.1公共設(shè)施的保養(yǎng)

4.1.1每年初,維修班按公司規(guī)定制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,填寫(xiě)《公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃》,并按計(jì)劃時(shí)間對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),填寫(xiě)《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。

4.2公共設(shè)施損壞的發(fā)現(xiàn)

4.2.1巡樓護(hù)衛(wèi)員在每日巡查時(shí)應(yīng)注意所巡查范圍內(nèi)的公共設(shè)施狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞故障,須于當(dāng)日填寫(xiě)《發(fā)現(xiàn)故障通知單》并交與維修值班員。若遞交《發(fā)現(xiàn)故障通知單》三日后,該問(wèn)題仍未整改,則再次填寫(xiě)《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,直接遞交給管理處主管主任。

4.3 公共設(shè)施損壞的處理

4.3.1維修班接到通知單后,及時(shí)派人修復(fù)處理,不得超過(guò)三天,并在《派工單》上做好記錄,如不能及時(shí)修復(fù)處理的應(yīng)報(bào)告辦公室,并說(shuō)明原因,由主管主任按實(shí)際情況進(jìn)行處理或向有關(guān)單位報(bào)告。

4.3.2 管理處主管主任應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

4.4公共設(shè)施的新建或改建

4.4.1公共設(shè)施的新建或改建由管理處負(fù)責(zé)與發(fā)展商或業(yè)委會(huì)確定方案,由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施。

5.0相關(guān)文件與記錄

wi/gw 《建筑/裝飾管理手冊(cè)》

qr-7.5.1-02《發(fā)現(xiàn)故障通知單》

第15篇 中國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(三級(jí))

三 級(jí)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

(一)基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有有效物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。

2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定日常管理制度。

3、按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在小區(qū)管理中統(tǒng)一著裝。

5、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

6、管理人員應(yīng)80%持有物業(yè)管理上崗證書(shū),特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。

7、一線服務(wù)人員每年體檢一次,合格上崗。

8、管理管理企業(yè)實(shí)施每周5天每天8小時(shí)服務(wù)接待(公示服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼)。

9、年與10%以上業(yè)主作有效溝通;年有效投訴處理率>80%。

10、建立檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案等)。

11、建立財(cái)務(wù)制度,每年一次或按合同約定時(shí)間公布物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。

12、按規(guī)定管理使用公共維修基金。

(二)房屋管理

1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。

2、房屋外觀完好、整潔。

3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告,并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理。

4、空調(diào)安裝無(wú)安全隱患。

5、陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一有序。

6、房屋裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

7、小區(qū)主出口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。小區(qū)內(nèi)各組團(tuán)及各棟、單元(門(mén))、戶門(mén)有明顯標(biāo)志。

(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患。

2、設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話,急修保修一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),建立回訪制度,回訪率70%以上。

3、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

4、消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用,保證消防通道暢通。

5、道路暢通,路面平坦,車輛行駛路線明確。

6、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率90%以上,按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。

7、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備,對(duì)設(shè)備故障及重大事件有處理記錄。

8、保持設(shè)備房整潔衛(wèi)生,制定設(shè)備房管理制度。

9、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

10、停水、停電,在接到相關(guān)部門(mén)通知后,按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。

(四)公共秩序維護(hù)

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班(其中8小時(shí)立崗)。

2、對(duì)小區(qū)重要部位每4小時(shí)巡查一次。

3、應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、進(jìn)出小區(qū)的車輛指定位置有序停放。

5、保安人員經(jīng)過(guò)突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)。

6、每年進(jìn)行消防演習(xí)一次。

(五)保潔服務(wù)

一、 小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔 (不少于以下頻次)

1、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道

(1)公共綠地 1次/天 清理

(2)硬化地面 1次/天 清掃

(3)主次干道 1次/天 清掃

(4)室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/月 擦拭

(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理

2、房屋內(nèi)公共部位

(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃

(2)高層電梯廳 1次/天 拖掃

(3)高層消防通道 1次/月 拖擦

(4)共用活動(dòng)場(chǎng)所 1次/天 清掃

(5)樓道玻璃窗 1次/月 擦拭

(6)高層大堂、會(huì)所 石料地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個(gè)月 打蠟地板地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個(gè)月 打蠟地磚地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個(gè)月 清洗 地毯地面 1次/天 全面吸塵 1次/6個(gè)月 清洗

(7)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過(guò)道門(mén)、扶手等公共設(shè)施 1次/月 擦拭

(8)公共衛(wèi)生間 1次/天 清潔

(9)電梯內(nèi) 1次/天 清潔

(10)及時(shí)清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物。

二、 垃圾的處理與收集

1、根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱;

2、垃圾每日收集1次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蟲(chóng)孳生;

4、 圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗,保持潔凈。

三、 排水、排污管道暢通

1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 定時(shí)疏通

2、雨、污水井 定時(shí)清掏

3、化糞池 定時(shí)清掏四、 二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,定期巡查。

四、 無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制

1、 禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

2、 飼養(yǎng)寵物必須符合法律要求;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

五、 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作,有效控制害蟲(chóng)孳生;定期對(duì)各類病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。

(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、草坪保持平

整,按規(guī)定進(jìn)行修剪。

2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、花草樹(shù)木無(wú)枯死,養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的死樹(shù),必須清除,并適時(shí)按需要補(bǔ)種。

4、綠籬每年應(yīng)進(jìn)行修剪,及時(shí)清除修剪廢棄物。

5、造型樹(shù)木應(yīng)根據(jù)樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形。

6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

7、適時(shí)組織防凍保暖、防沙,預(yù)防病蟲(chóng)害。

附:編制說(shuō)明

1、為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)行為,提高物業(yè)管理服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)管理健康有序發(fā)展,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其它有關(guān)規(guī)定,制定本標(biāo)準(zhǔn)。

2、本標(biāo)準(zhǔn)適用于多、高層住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主會(huì)對(duì)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)的確定、以及與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)甲乙雙方對(duì)物業(yè)管理公共服務(wù)要求的約定,同時(shí)作為測(cè)算服務(wù)價(jià)格的依據(jù)。

3、物業(yè)管理公共服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定對(duì)房屋共用部位及其共用配套設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理,并對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等公共事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的活動(dòng)。

4、本標(biāo)準(zhǔn)由高至低劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí),級(jí)別越高,表示物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均由基本要求、房屋管理、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)內(nèi)容組成。