物業(yè)保安作業(yè)管理制度是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在確保小區(qū)的安全、秩序和居民的生活質量。該制度涵蓋了保安人員的招聘與培訓、崗位職責、工作流程、應急處理、考核評價等多個方面。
包括哪些方面
1. 招聘與培訓：規(guī)定保安人員的招聘標準，如年齡、身體狀況、背景調查等，同時設定入職前的培訓內容，包括安全知識、應急預案、服務禮儀等。
2. 崗位職責：明確保安人員的日常巡邏、門禁管理、監(jiān)控操作、訪客接待等職責，確保責任落實到人。
3. 工作流程：規(guī)定保安人員的工作流程，如交接班程序、異常情況報告機制、夜間巡查安排等，保證工作的連續(xù)性和有效性。
4. 應急處理：制定各類突發(fā)事件的應對預案，如火災、盜竊、醫(yī)療急救等，確保保安人員在緊急情況下能迅速、正確地行動。
5. 考核評價：設立定期的績效評估，包括工作質量、服務態(tài)度、遵守紀律等方面，以此作為提升保安服務質量的依據。
重要性
物業(yè)保安作業(yè)管理制度的重要性不言而喻。一方面，它是維護小區(qū)安全的基石，通過規(guī)范化的管理，能夠有效預防和減少安全事故的發(fā)生。另一方面，良好的保安服務也能提升業(yè)主滿意度，增強物業(yè)公司的信譽和品牌形象。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫一份詳細的保安作業(yè)操作手冊，包含所有的工作流程、職責和應急措施，確保每位保安人員都能清晰理解并執(zhí)行。
2. 定期培訓與演練：定期進行保安人員的技能和理論培訓，同時組織應急演練，提高他們的實際操作能力。
3. 強化監(jiān)督與反饋：設置專門的監(jiān)督機制，對保安人員的工作進行定期檢查，收集業(yè)主反饋，及時調整和完善管理制度。
4. 建立激勵機制：通過獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)和改進空間，激發(fā)保安人員的工作積極性和責任感。
5. 不斷更新與完善：隨著環(huán)境和需求的變化，應定期審視和更新保安作業(yè)管理制度，保持其適應性和有效性。
通過上述方案的實施，物業(yè)保安作業(yè)管理制度將更加健全，為小區(qū)的安全和和諧提供堅實的保障。
物業(yè)保安作業(yè)管理制度范文
第1篇 物業(yè)保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程制度-3
物業(yè)保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程3
1目的
保證警用器械功能完好,使用正常。
2適用范圍
適用于保安隊(安保部)、報警中心所有警用器械的管理。
3職責
3.1保安部經理負責對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。
3.2保安部經理助理負責選購等工作。
3.3保安部文員負責對講機、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。
3.4保安隊長(安保部經理)、班長負責警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。
3.5執(zhí)勤保安員負責正確使用警用器械。
4作業(yè)規(guī)程
4.1對講機的維護與管理
4.1.1保安隊長(安保部經理)負責建立對講機等通訊器材的臺賬。
4.1.2對講機僅供保安隊長(安保部經理)、班長和隊員執(zhí)勤時使用,不可挪作他用,特殊情況下須經保安部同意方可。
4.1.3應嚴格按規(guī)定頻率使用對講機,各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,不得擅自關機,違者按規(guī)定進行處理。
4.1.4對講機電池充電時應關閉對講機(帶機充電時);新電池第一次充電時必須充電14-26小時,以達到最佳工作狀態(tài);一般情況下,電池應充電6-10小時才能使用;快速充電時,應按充電器使用說明書正確操作,以延長電池的使用壽命。
4.1.5各崗位執(zhí)勤人員在交接班時,要擦拭干凈對講機機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置,做好對對講機的交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.1.6對人為原因造成對講機或部件損壞的,責任人應承擔相應的賠償責任。
4.1.7執(zhí)勤過程中,如遇特殊情況造成對講機損壞的,應及時報告保安部,保安部將視情處理;逾期3天不報者,保安部將進行責任追究。
4.2巡更器的使用與管理
4.2.1保安隊長(安保部經理)負責建立巡更器材的臺賬。
4.2.2保安部經理和保安隊長(安保部經理)負責設立巡邏路線及信息鈕的分布。
4.2.3巡更器的每次領用情況應進行記錄。
4.2.4巡更器使用完后,應及時進行保養(yǎng)和充電;若使用中出現(xiàn)故障,應立即向主管領導匯報并報修。
4.2.5保安隊長(安保部經理)每周檢查一次巡更器內的情況記錄(特殊情況除外)。
4.2.6巡更器的交接方式參照本規(guī)程4.1.5的內容。
4.3橡膠警棍的使用
4.3.1保安隊長(安保部經理)負責建立橡膠警棍的臺帳。
4.3.2保安員應愛護使用橡膠警棍,不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.3.3所配的橡膠警棍,僅供保安員在緊急情況下使用,非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。
4.3.4保安員在處理一般問題時,不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來人員)講話。
4.3.5保安隊(安保部)各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經保安部同意,不可攜帶橡膠警棍外出。
4.3.6交接班時,對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情況記錄表》進行記錄。
4.4探照燈(電筒)的使用
4.4.1保安隊長(安保部經理)負責建立探照燈(電筒)的臺帳。
4.4.2保安員應正確使用探照燈(電筒)。在雨天使用時,應注意避免雨水滲入而造成探照燈(電筒)的損壞。
4.4.3探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下(如停電)使用,任何人不可擅自外借或占為己用。
4.4.4探照燈的充電應嚴格按充電操作說明的程序進行
程序規(guī)定:
a)第一次使用前必須充電8-10小時;
b)一般情況下應充電5-8小時。
4.4.5如需強光照射時,應先開弱光后再開強光,以免燈泡瞬間增溫而損壞。
4.4.6對人為原因造成探照燈(電筒)損壞的,責任人應承擔賠償責任。
4.4.7探照燈(電筒)的交接方式參見4.1.5。
5記錄
《值班情況記錄表》
6相關支持性文件
第2篇 物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.
2.0適用范圍
適用于e廣場內保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.0職責
3.1保安隊主管負責交接班工作.
3.2保安隊領班負責所轄班組的交接班工作.
3.3當值保安員負責具體的工作交接.
4.0程序要點
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經理審批全體保安隊員依據<<保安隊崗位安排表>>進行當值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝, 保安隊領班按<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定檢查員工著裝.
4.2.4保安隊領班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.
4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應立即領班提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進.
4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安隊員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋,并通知領班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.
4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域的工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.
4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進行講評工作.
4.5.3保安隊領班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.
4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.
4.8保安隊領班在上崗后一小時內,巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當日9:00前交主管經理審閱.
5.0記錄
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.0相關支持文件
6.1<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>
第3篇 物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5
物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程5
1目的
規(guī)范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。
2適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責監(jiān)督、檢查和糾正。
3.2當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態(tài)要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答到。在上級口述指示后,應回答是。
4.1.3保安員進領導辦公室前要喊報告,或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領導講話時,應立姿。
4.1.5保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2保安員可參照執(zhí)行的禮貌服務用語。
4.2.1稱謂語
稱謂語包含:
a)___先生(同志);
b)___小姐(夫人、女士)。
4.2.2問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂!
4.2.4征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>
d)我可以進來嗎
4.2.5應答語
應答語包含:
a)當業(yè)主有事呼叫保安員時,可以說:
--先生(女士),我來了;
--先生(女士),我馬上就來;
b)當業(yè)主感謝時應說:
--請不必客氣;
--沒關系;
--這是我(們)應該做的。
4.2.6安慰語
安慰語包含:
a)當業(yè)主遇到不順心的事時,保安員應說:
--您別著急,我?guī)湍胂朕k法;
--我希望您很快會好起來的;
--我希望您沒事;
b)當業(yè)主身體不適或患病,應說:
--請多保重;
--祝您早日康復。
4.2.7道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執(zhí)勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,___單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯(lián)系好以后再來。
4.2.8答謝語:
當得到業(yè)主的幫助或配合時,應說:
--謝謝您的幫助(支持)
--非常感謝您的合作;
--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到__停車場去;
d)對不起,業(yè)主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,__單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
--您好,這是__崗(報警中心);
--對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
--對不起,請講慢一點;
--對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
--您好,我是___;
--您好,我想找___,麻煩您幫我叫一下好嗎
--請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:呼叫__崗(報警中心),聽到請回答。事情表達清楚后應馬上說:完畢;
b)接聽時應說:我是__崗(報警中心),收(聽)到,請講。接聽完畢后應說:明白,我馬上去(做)。
4.2.13告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。遇見業(yè)主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發(fā)要適時梳理,發(fā)型要樸實大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛(wèi)生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發(fā)出大聲;
e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4保安人員文明執(zhí)勤守則
4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務;
4.4.2禮貌待人,關愛業(yè)主;
4.4.3敬禮在先,詢問在后;
4.4.4遵紀守法,不圖私利;
4.4.5忠于職守,勇于奉獻;
4.4.6發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理。
5記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
第4篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程
(3)1目的規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3. 2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查抽查時應做到:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況巡視時應做到:a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;
床單、被褥干凈無異味;
鞋子要擺放有序。
4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6 室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1 根據各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4 保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7 不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》6相關支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第5篇 物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序制度怎么寫
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物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序
1.0目的規(guī)范巡查工作,保障廣場正常的工作和生活秩序。
2. 0適用范圍適用于保安隊員的巡查工作。
3. 0職責3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查巡查工作。
3. 2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。
3. 3保安隊員負責依照本程序實施巡查工作。
4.0程序要點
4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案,內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。
4.2巡查的內容
4.2.1 治安消防隱患的巡查。
4.2.2 公共設施設備安全完好狀況的巡查。
4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4 園林綠化維護狀況的巡查。
4.2.5 裝修違章的巡查。
4.2.6 消防違章的巡查。
4.2.7 利用巡查機會與住戶溝通。
4.3巡查的方法應包括看、聽、摸、調查了解等。
4.3.1 看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。
4.3.2 聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
4.3.3 摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4.3.4 調查了解:向租戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領
4.4.1檢查水電表。
檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。
當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;
當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1 檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2 檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
4.4.2.3 檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;
滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;
防火門是否 ;
消防安全疏散指示燈是否完好;
消防疏散通道是否堵塞;
防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
4.4.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺:
4.4.3.1 檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
4.4.3.2 檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3 檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
4.4.3.4 檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4 巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;
4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知物管處進行協(xié)調檢查。
4.5公共設施設備巡查的工作要領。
4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設施:
4.5.
1.1檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.
1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
4.5.
1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
4.5.2 巡查公共文體設施:
4.5.2 .1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
4.5.3 巡查道路、廣場、公共集散地:
4.5.3 .1檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3 .2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3 .3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3 .4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4 巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場:
4.5.
4.1檢查防盜設施是否完好;
4.5.
4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.
4.3檢查各類標識是否完好無損;
4.5.
4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1 檢查投資廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2 檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
4.9.1 保安員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;
否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。
4.9.2 保安隊主管視情況按下列情況處理:
4.9.2 .1屬公共設施設施破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2 .2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應通知其他相關主管前往處理。
巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決;
特殊情況需經物業(yè)管理處經理同意后可適當延長;
4.9.2 .3屬租戶違章造成的問題,應按《租戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3 對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊主管應及時向物業(yè)管理處經理匯報,由物業(yè)管理處經理處理。
4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊員工應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字認可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存,保存期兩年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
5.2《巡查問題處理表》
第6篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程
(3)1目的規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3. 2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查抽查時應做到:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況巡視時應做到:a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;
床單、被褥干凈無異味;
鞋子要擺放有序。
4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6 室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1 根據各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4 保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7 不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》6相關支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第7篇 物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序
1.0目的
保證保安器械功能完好,使用正常。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。
3.0職責
3.1保安隊主管負責保安器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。
3.2保安隊領班負責備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。
3.3當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
4.0程序要點
4.1對講機維護與管理
4.1.1保安隊領班負責建立對講機通訊器材臺賬。
4.1.2對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。
4.1.3對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。
4.1.4對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。
4.1.5干部或保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.2警棍的使用
4.2.1保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.2.2所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。
4.2.3嚴禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經保安隊主管批準,嚴禁攜帶警棍外出。
4.2.4交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。
4.3手電、雨衣的使用
4.3.1保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
4.3.2對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領班保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
4.3.3交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
5.0相關支持性文件
《保安巡邏標準作業(yè)程序》
第8篇 物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序制度怎么寫
物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序
1.0目的保證保安器械功能完好,使用正常。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。
3. 0職責3.1保安隊主管負責保安器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。
3. 2保安隊領班負責備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。
3. 3當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
4.0程序要點
4.1對講機維護與管理
4.1.1保安隊領班負責建立對講機通訊器材臺賬。
4.1.2對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。
4.1.3對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。
4.1.4對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。
4.1.5干部或保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。
4.2.3 嚴禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經保安隊主管批準,嚴禁攜帶警棍外出。
4.2.4 交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。
4.3手電、雨衣的使用
4.3.1 保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
4.3.2 對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領班保管。
對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
4.3.3 交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
5.0相關支持性文件《保安巡邏標準作業(yè)程序》
第9篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度（3）
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程(3)
1目的
規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查
抽查時應做到:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況
巡視時應做到:
a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無異味;鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設_、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關支持文件
《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第10篇 物業(yè)保安部交接班管理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安部交接班管理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.
2.0適用范圍
適用于__廣場內保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.0職責
3.1保安隊主管負責交接班工作的監(jiān)督、檢查.
3.2保安隊領班負責所轄班組的交接班工作.
3.3當值保安員負責具體的工作交接.
4.0程序要點
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報物業(yè)管理處主任審批,全體保安隊員依據<<保安隊崗位安排表>>進行當值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝, 保安隊領班按<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定檢查員工著裝.
4.2.4保安隊領班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.
4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應立即領班提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進.
4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安隊員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋,并通知領班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.
4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域的工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.
4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進行講評工作.
4.5.3保安隊領班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.
4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.
4.8保安隊領班在上崗后一小時內,巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當日9:00前交主管經理審閱.
5.0記錄
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.0相關支持文件
6.1<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>
第11篇 物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范巡查工作,保障廣場正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于保安隊員的巡查工作。
3.0職責
3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查巡查工作。
3.2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。
3.3保安隊員負責依照本程序實施巡查工作。
4.0程序要點
4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案,內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。
4.2巡查的內容
4.2.1治安消防隱患的巡查。
4.2.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。
4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。
4.2.5裝修違章的巡查。
4.2.6消防違章的巡查。
4.2.7利用巡查機會與住戶溝通。
4.3巡查的方法應包括看、聽、摸、調查了解等。
4.3.1看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。
4.3.2聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
4.3.3摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4.3.4調查了解:向租戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領
4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
4.4.2.3檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺:
4.4.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;
4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知物管處進行協(xié)調檢查。
4.5公共設施設備巡查的工作要領。
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施:
4.5.1.1檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
4.5.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
4.5.2巡查公共文體設施:
4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:
4.5.3.1檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場:
4.5.4.1檢查防盜設施是否完好;
4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.4.3檢查各類標識是否完好無損;
4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1檢查投資廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
4.9.1保安員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。
4.9.2保安隊主管視情況按下列情況處理:
4.9.2.1屬公共設施設施破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應通知其他相關主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經物業(yè)管理處經理同意后可適當延長;
4.9.2.3屬租戶違章造成的問題,應按《租戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊主管應及時向物業(yè)管理處經理匯報,由物業(yè)管理處經理處理。
4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊員工應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字認可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存,保存期兩
年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
