崗位職責(zé)是什么
酒店辦公室是酒店運營的核心支持部門，其主要職責(zé)在于協(xié)調(diào)各部門工作，確保酒店日常運營的高效與順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握酒店管理知識，具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與內(nèi)外部各方建立良好關(guān)系。
3. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 掌握基本的財務(wù)管理和人力資源管理知識。
5. 具備一定的危機處理能力和決策能力。
崗位職責(zé)描述
酒店辦公室的角色是多面的，包括但不限于行政管理、信息協(xié)調(diào)、資源調(diào)度和員工支持。辦公室主任需確保各項行政事務(wù)的有序進行，如文件管理、會議安排、預(yù)算控制等。此外，他們還需扮演聯(lián)絡(luò)者的角色，協(xié)調(diào)酒店各部門的需求，確保服務(wù)的一致性和高質(zhì)量。
在人力資源管理方面，辦公室需要處理員工的招聘、培訓(xùn)、績效評估等工作，同時維護良好的員工關(guān)系，促進團隊協(xié)作。他們還需要定期分析運營數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保成本效益。
在對外關(guān)系上，辦公室負責(zé)與供應(yīng)商、客戶和其他合作伙伴的溝通，處理合同事宜，維護酒店的良好形象。他們還應(yīng)具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃，以最小化對酒店業(yè)務(wù)的影響。
有哪些內(nèi)容
1. 行政管理：負責(zé)辦公環(huán)境的維護、設(shè)備管理、文件檔案的整理及保密工作。
2. 人力資源：組織招聘活動，進行員工培訓(xùn)和發(fā)展計劃，處理員工福利和糾紛。
3. 溝通協(xié)調(diào)：作為各部門間的橋梁，解決工作中的沖突，確保信息流通暢通。
4. 財務(wù)管理：協(xié)助編制預(yù)算，監(jiān)控費用支出，確保財務(wù)合規(guī)。
5. 客戶關(guān)系管理：處理客戶投訴，維護客戶滿意度，參與市場推廣活動。
6. 合同管理：審核和管理各類合同，確保符合法律法規(guī)要求。
7. 危機管理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運行。
8. 數(shù)據(jù)分析：收集運營數(shù)據(jù)，進行分析報告，為管理層決策提供支持。
通過以上職責(zé)的履行，酒店辦公室致力于創(chuàng)造一個高效、和諧的工作環(huán)境，推動酒店的整體運營效率和客戶滿意度。
酒店辦公室崗位職責(zé)范文
第1篇 s酒店辦公室文員崗位職責(zé)
酒店辦公室文員崗位職責(zé)
1.負責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。
6.負責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。
8.負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。
第2篇 酒店辦公室文員崗位職責(zé)
辦公室文員的崗位職責(zé)和崗位制度
一、辦公室文員崗位職責(zé)
1.負責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。
6.負責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。
8.負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。
二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定
1.嚴格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。
2.不準在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。
3.不準在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。
4.公事時,不準到其他部門閑聊。
5.隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)。
6.辦公室設(shè)備、用品要定期進行保養(yǎng),確保完好。
7.辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動或添置。
8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。
9.愛護公司財物,如有遺失或損壞照價賠償,并予以記錄。
10. 上班時間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護公司形象。
11. 任何人不得無故請假,如有特殊情況需請假者嚴格按照酒店的請假規(guī)定辦理。
12. 嚴格遵守保密制度,不得向外界透露機密,違者嚴肅處理。
第3篇 辦公室主任崗位職責(zé)范本(酒店)
1.全面負責(zé)辦公室工作并具體主持酒店行政事務(wù)工作。
2.召集酒店辦公室每周例會,制定每周工作計劃。
3.審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。
4.審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。
5.負責(zé)酒店防火、防盜及交通等安全管理工作。
6.管理酒店員工及住房。
7.負責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)。
8.負責(zé)對外聯(lián)系的工作計劃的制訂與實施。
第4篇 某酒店辦公室文書崗位職責(zé)
酒店辦公室文書崗位職責(zé)
1、負責(zé)辦公室的文書處理工作。
2、負責(zé)文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。
3、負責(zé)有關(guān)會議的準備工作并做好記錄,整理會議紀要。
4、負責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。
5、負責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò),確保招聘標(biāo)準能符合實際工作的要求。
7、協(xié)助安排實習(xí)生的實習(xí)。
8、負責(zé)員工的工作檔案管理。
9、負責(zé)新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放,通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。
10、負責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。
11、負責(zé)確定每周員工過生日的人員名單登記。
12、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
第5篇 k酒店辦公室主任崗位職責(zé)
辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。
(一)承辦職責(zé)
承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項
領(lǐng)導(dǎo)決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負責(zé)本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負責(zé)人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項
為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門()要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準;行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負責(zé)具體辦理;會辦即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責(zé)人辦理;催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是主辦、會辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應(yīng)嚴肅認真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。
(二)參謀職責(zé)
參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢,要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化?？茖W(xué)化,這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為參謀長,積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。
第6篇 y酒店辦公室崗位職責(zé)
總辦主任工作職責(zé):
全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項管理工作,完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
1、負責(zé)酒店對內(nèi)對外的計劃、總結(jié)、請示、通知、方案、紀要等文書制作與審核。
2、負責(zé)總經(jīng)理召集的各種會議的組織安排與相關(guān)會務(wù)工作的落實,如辦公例會、總經(jīng)理專題會等。
3、做好與各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作,保證酒店政令暢通。
4、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)工作與相關(guān)接待工作,保證總經(jīng)理對上、對外信息渠道的暢通。
5、負責(zé)酒店日常行政事務(wù)的管理工作,如控制酒店印章、介紹信及有關(guān)憑證的使用和管理、調(diào)度酒店車輛、控制車輛、辦公費用等。
6、配合銷售部做好酒店的品牌宣傳工作。
7、配合餐飲部做好員工餐廳的管理工作(食堂員工工作職責(zé)參照餐飲部出品部與管事部的崗位職責(zé))。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
總辦人力資源主管職責(zé):
具體分管并督導(dǎo)落實酒店的人力資源與質(zhì)檢培訓(xùn)工作,協(xié)助總辦主任做好總辦各項管理工作。
1、制定并控制酒店人員的定編定崗工作,執(zhí)行集團k3系統(tǒng)的各項操作(含員工薪資福利、員工人事檔案的制作與更新與管理)。
2、統(tǒng)籌調(diào)配酒店各部人員,合理使用酒店人力資源,降低人力成本。
3、做好酒店各部門的人力資源儲備,落實酒店招聘工作。
4、落實酒店各部門考勤工作的管理,建立健全酒店考勤管理系統(tǒng)。
5、為員工辦理入職、離職、調(diào)動、調(diào)薪、兩金等相關(guān)手續(xù),做好員工餐卡的發(fā)放、更衣柜、員工宿舍的統(tǒng)籌調(diào)配與管理。
6、落實酒店質(zhì)檢培訓(xùn)工作,督導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)主管做好日常工作。
總辦文員/秘書崗位職責(zé):
1、根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求,起草相關(guān)文書,打印、復(fù)印、傳閱(含qq上傳)、收發(fā)/簽收對內(nèi)發(fā)文、對外發(fā)文、外來文件(收文、集團工作聯(lián)系函等),及時編號,定期歸檔。
2、協(xié)助總辦主任組織和安排各種會議,做好會議記錄,完成會議紀要。
3、代表總經(jīng)理或總辦主任會見非重要客人,接待和處理一般來信來訪。處理總辦的日常事務(wù)。
4、接聽電話,接收傳真,處理日常函電、對重要電話作好記錄,將有關(guān)信息及時通報總辦主任。
5、做好每天報紙收發(fā)工作,及時收集酒店業(yè)資訊(含報紙、網(wǎng)絡(luò)),做好剪貼報,及時收集各部門的經(jīng)營、管理動態(tài)。
6、及時辦理酒店相關(guān)證照的年檢手續(xù)。
7、落實總辦辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領(lǐng)用,做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。
總辦司機崗位職責(zé):
1、駕駛員應(yīng)熟悉車輛性能,保證工作時間處于良好車況,保持車輛整潔衛(wèi)生。
2、接到派車單按時出車,保證行車安全,合理安排線路完成出車任務(wù),并做好行車記錄。
3、用車畢,車輛入庫酒店地下停車場,及時報備總辦。
4、認真完成總經(jīng)理(管代)親自交辦的派車、用車任務(wù)。
5、不得私自派、用車輛,禁止酒后開車。
第7篇 酒店辦公室主任-崗位職責(zé)
酒店的辦公室主任就是做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,管理好辦公室的各員工,制定好辦公室的工作目標(biāo),工作計劃等崗位職責(zé),以下是詳細的酒店辦公室主任崗位職責(zé),僅供參考。
其實是擺好位置,做好領(lǐng)導(dǎo)助手,主要負責(zé)公司辦公秩序及行政事務(wù)管理。
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標(biāo)、工作計劃和預(yù)算并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓(xùn)計劃經(jīng)批準后協(xié)助培訓(xùn)部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責(zé)督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件,對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況,匯總分析各項檢查結(jié)果,定期為總經(jīng)理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責(zé)公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務(wù)工作。
(11)組織記載公司大事記,編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責(zé)掌印,合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作,處理重要信函,接待重要客人。
(17)督辦公司有關(guān)證照,辦理公司的法律事務(wù)。
(18)為總經(jīng)理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責(zé)對司機班車輛的統(tǒng)籌管理,監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責(zé)公司通訊設(shè)備的檢查、管理工作。
(22)負責(zé)掌管公司各部門鑰匙(財務(wù)部門除外)。
(23)指定專人負責(zé)辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進與研究發(fā)展,并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責(zé)總經(jīng)理室辦公用具、設(shè)備、設(shè)施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務(wù)處理工作,提高工作效能,增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會,參加公司有關(guān)行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關(guān)的文件,審核下級上報的月度工作計劃、預(yù)算和有關(guān)作業(yè)文件,視其性質(zhì)內(nèi)容,決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權(quán)。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內(nèi)部民主管理活動,調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,向上級或有關(guān)部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,負責(zé)直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責(zé)本部門和下級部門所使用的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。
(42)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系
第8篇 酒店辦公室文員-崗位職責(zé)
每一個酒店的辦公室,用來負責(zé)辦理各類文件的收發(fā),登記,整理等的工作那一定少不了文員崗位,那么酒店的辦公室文員有哪些具體的崗位職責(zé)呢以下整理了一些詳細的酒店辦公室文員崗位職責(zé)的范本,請參考。
1.負責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。
6.負責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。
8.負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。
第9篇 酒店辦公室主任崗位工作職責(zé)
篇一:酒店辦公室主任崗位職責(zé)
辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。
(一)承辦職責(zé)
承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項
領(lǐng)導(dǎo)決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負責(zé)本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負責(zé)人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項
為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準;行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負責(zé)具體辦理;會辦即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責(zé)人辦理;催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是主辦、會辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應(yīng)嚴肅認真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。
(二)參謀職責(zé)
參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢,要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化。科學(xué)化,這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為參謀長,積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。
辦公室主任履行其參謀職責(zé),有其獨特的便利和優(yōu)勢:
(1)辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種思維共振,使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。
(2)辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。
(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯(lián)系廣泛,客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責(zé),辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,
由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務(wù)和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。
要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責(zé),應(yīng)當(dāng)注意如下兩點:
1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱對臺戲
辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的大班長,又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長。作為大班長和參謀長,他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命,并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo);作為參謀長,則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,又要勇于直言,使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。
2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀,領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋
在領(lǐng)導(dǎo)決策前,辦公室主任要通過調(diào)查研究,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過加工和篩選,為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案;在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,辦公室主任要通過調(diào)查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領(lǐng)導(dǎo)進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù),堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心;在領(lǐng)導(dǎo)決策后,辦公室主任要通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。
在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中,辦公室主任的參謀職責(zé)是十分重要的。從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是順向參謀,即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進行的輔助性參謀;二是逆向參謀,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的勸阻性參謀;三是側(cè)向參謀,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進行的提示性參謀。
(三)管理職責(zé)
指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個方面:
1.文書管理
文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分,是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu),承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。一般來說,辦公()室內(nèi)部均設(shè)有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負責(zé)辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法,結(jié)合本單位的具體情況,建立、健全各項有關(guān)制度;指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準確、周密,確保文書處理的及時、準確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。
