崗位職責是什么
酒店事業(yè)部是酒店企業(yè)中的核心運營部門，負責全面管理酒店的日常運營、市場開發(fā)、客戶服務及團隊建設等工作，旨在提升酒店品牌形象，優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)業(yè)務增長。
崗位職責要求
1. 具備出色的領導力，能夠激發(fā)團隊潛能，推動業(yè)績提升。
2. 深諳酒店行業(yè)動態(tài)，熟悉市場趨勢，能制定有效的發(fā)展策略。
3. 精通財務管理，確保部門預算合理分配與執(zhí)行。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理內(nèi)外部關系。
5. 注重細節(jié)，確保酒店服務質(zhì)量達到高標準。
6. 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，對業(yè)務數(shù)據(jù)有敏銳洞察力。
7. 善于解決問題，應對突發(fā)事件，保持業(yè)務平穩(wěn)運行。
崗位職責描述
作為酒店事業(yè)部的一員，主要職責包括但不限于：
1. 制定并實施酒店經(jīng)營策略，包括定價策略、營銷活動、合作伙伴關系等。
2. 監(jiān)控酒店運營指標，如入住率、revpar（平均每間可供出租客房收入）等，及時調(diào)整運營策略。
3. 管理酒店各部門，包括前廳、客房、餐飲、銷售等，確保服務質(zhì)量和效率。
4. 開發(fā)和維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 與財務部門協(xié)作，進行成本控制和收益分析，確保盈利目標達成。
6. 參與人力資源管理，包括招聘、培訓、績效評估等，提升團隊整體能力。
7. 推動創(chuàng)新，引進新技術和管理理念，提高運營效率和客戶體驗。
有哪些內(nèi)容
1. 定期組織團隊會議，分享行業(yè)資訊，討論并解決部門問題。
2. 參與酒店設施升級和改造項目，確保符合品牌標準和客戶需求。
3. 與外部供應商和合作伙伴建立良好關系，爭取優(yōu)惠條件，提升酒店競爭力。
4. 關注競爭對手動態(tài)，制定相應的市場應對措施。
5. 處理客戶投訴，改善服務流程，提升客戶滿意度。
6. 建立內(nèi)部溝通機制，確保信息暢通，提高團隊協(xié)作效率。
7. 不斷學習和掌握新的行業(yè)知識，引領酒店業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
通過這些職責的履行，酒店事業(yè)部將不斷推動酒店的業(yè)務進步，為客戶提供卓越的服務，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標。
酒店事業(yè)部崗位職責范文
第1篇 酒店事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責
酒店事業(yè)部總經(jīng)理 長甲集團 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團,長甲 崗位要求:
1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責酒店渠道領域短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略;
2、負責公司酒店渠道的業(yè)務拓展、銷售運作,能有效的將計劃轉變成結果;
3、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;
4、建立和管理銷售隊伍,規(guī)范銷售流程,完成銷售目標;
5、分析酒店渠道的市場潛力、銷售數(shù)據(jù)和費用測算;
6、維護和提高公司市場競爭力。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、熟悉酒店運營模式,有五星級酒店工作經(jīng)驗;
2、8年以上工作經(jīng)驗,其中4年以上b2b產(chǎn)品的銷售管理經(jīng)驗;
3、具有強烈的進取心,富有開拓精神,優(yōu)秀的團隊管理能力;
4、具有敏銳的市場應變能力、領導能力和獨立開拓市場的能力,學習能力強;有良好的語言溝通和商務談判能力。
第2篇 酒店事業(yè)部崗位職責
酒店事業(yè)部地推總監(jiān) 爽客智能設備(上海)有限公司 爽客智能設備(上海)有限公司,爽客,爽客智能設備,爽客 崗位職責:
1、根據(jù)酒店事業(yè)部門總體戰(zhàn)略與年度目標,制定和實施整體營銷渠道發(fā)展規(guī)劃和年度規(guī)劃;
2、代領團隊完成酒店事業(yè)部中心運營目標。通過管理及運營方式完成區(qū)域商家入駐量以及商家gmv目標。
3、負責區(qū)域酒店服務商招募,為全國商家服務中心落地數(shù)量負責。
4、 參與數(shù)據(jù)分析與消費者行為研究,分析市場需求與趨勢,依據(jù)品牌和目標人群,統(tǒng)籌營銷方案制定、策劃、執(zhí)行落地;
5、 持續(xù)提高品牌地推能力,配合營銷平臺開發(fā)以及會員體系搭建并完善,開拓品牌地推渠道,開展各項合作,以科學營銷手段賦能服務商,拉動銷售,不斷提高酒店事業(yè)部品牌知名度;
6、 負責團隊績效管理,激發(fā)團隊工作效率,不斷提升戰(zhàn)斗力、凝聚力、執(zhí)行力,并持續(xù)優(yōu)化完善營銷制度和業(yè)務流程;
7、負責與產(chǎn)品經(jīng)理、技術研發(fā)、業(yè)務運營團隊緊密配合,處理過程中出現(xiàn)的問題,達成產(chǎn)品目標。
崗位要求:
1、5年以上營銷地推管理工作經(jīng)驗,有500強企業(yè)、時尚文化、按摩椅行業(yè)、共享經(jīng)濟經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、具備豐富的酒店渠道運營及渠道管理經(jīng)驗,精通酒店渠道規(guī)則建立實施策略,深度了解酒店地推項目運營體系
3.、對共享經(jīng)濟市場具有敏感的洞察力和良好的商業(yè)理念,視野開闊,有戰(zhàn)略眼界,有豐富的市場營銷和戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗;
4.、優(yōu)秀的邏輯能力和決策力,思路清晰;有優(yōu)秀的市場開拓、項目協(xié)調(diào)、談判能力及應變能力;能夠勝任跨職能、多任務管理;
5、價值觀端正,且具有較強的團隊管理能力、人際溝通能力、公關能力、計劃與執(zhí)行能力以及非常強的責任心、謙虛謹慎;
6、與相關政府部門建立并維護良好的互動合作關系,確保部門良好的外部合作環(huán)境。
第3篇 酒店事業(yè)部經(jīng)理崗位職責
酒店事業(yè)部營銷經(jīng)理 長甲集團 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團,長甲 職責描述:
1、根據(jù)集團下屬酒店做近期和遠期經(jīng)營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2. 負責酒店事業(yè)部各類產(chǎn)品的多種經(jīng)營模式,爭取多種渠道的跨界合作開發(fā)。
3、研究和掌握旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期提交書面報告。
4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。
5、與各部門建立良好的協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
任職要求:
1、熟悉酒店銷售學、酒店管理學,掌握旅游經(jīng)濟學,旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。
2、掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢,熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。
3. 了解各酒店的競爭手段,價格水平,客戶狀態(tài),客人的需求
4. 工作認真負責,注重調(diào)查研究,善于捕捉信息,勇于開拓
第4篇 酒店事業(yè)部崗位職責任職要求
酒店事業(yè)部崗位職責
酒店事業(yè)部總經(jīng)理 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略決策，制定品牌的短期及中長期發(fā)展規(guī)劃;
2、統(tǒng)籌品牌的產(chǎn)品打造，建立全套的標準化體系并持續(xù)優(yōu)化;
3、統(tǒng)籌系列產(chǎn)品的宣傳推廣，孵化成熟產(chǎn)品導入維也納系列品牌;
4、統(tǒng)籌品牌文化搜集整理，總結與推廣;
5、統(tǒng)籌打造酒店一代產(chǎn)品，復制并推廣;
6、建立酒店事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關系。
任職資格:
1、本科以上學歷，有5年以上品牌酒店運營管理經(jīng)驗;
2、有較強的酒店品牌運營能力，尤其擅長新品牌的打造及運營;
3、對新進品牌有一定的了解和認識;
4、善于溝通，表達能力強，有較強的計劃、決策和綜合判斷能力;
5、有良好的職業(yè)道德和責任感，事業(yè)心強，創(chuàng)新意識強，善于管理和經(jīng)營團隊; 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略決策，制定品牌的短期及中長期發(fā)展規(guī)劃;
2、統(tǒng)籌品牌的產(chǎn)品打造，建立全套的標準化體系并持續(xù)優(yōu)化;
3、統(tǒng)籌系列產(chǎn)品的宣傳推廣，孵化成熟產(chǎn)品導入維也納系列品牌;
4、統(tǒng)籌品牌文化搜集整理，總結與推廣;
5、統(tǒng)籌打造酒店一代產(chǎn)品，復制并推廣;
6、建立酒店事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關系。
任職資格:
1、本科以上學歷，有5年以上品牌酒店運營管理經(jīng)驗;
2、有較強的酒店品牌運營能力，尤其擅長新品牌的打造及運營;
3、對新進品牌有一定的了解和認識;
4、善于溝通，表達能力強，有較強的計劃、決策和綜合判斷能力;
5、有良好的職業(yè)道德和責任感，事業(yè)心強，創(chuàng)新意識強，善于管理和經(jīng)營團隊;
第5篇 酒店事業(yè)部經(jīng)理崗位職責任職要求
酒店事業(yè)部經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、負責制定規(guī)劃集團酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，完成集團對酒店產(chǎn)業(yè)所確定的各項指標;
2、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
3、制定酒店渠道的市場拓展計劃，對外拓展新市場，尋找更多的投資機會，發(fā)展委托管理酒店和自營酒店;
4、建立和管理銷售隊伍，制定相應的銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標;
5、根據(jù)集團戰(zhàn)略和經(jīng)營預算目標的要求，達成酒店各項經(jīng)營管理指標;
6、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，酒店綜合管理體系、業(yè)務流程及運營標準，使之合理化、精簡化、效率化;
7、指導和監(jiān)督各酒店項目建設、經(jīng)營管理，提升組織整體效率、服務質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績;
8、負責酒店板塊管理梯隊建設，培養(yǎng)和發(fā)展人才隊伍，為酒店培養(yǎng)后輩人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
任職資格:
1、全日制?？萍耙陨蠈W歷，年齡40歲以下;
2、有5年以上精品酒店、中高端連鎖酒店統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗，現(xiàn)任精品酒店總經(jīng)理或中高端連鎖酒店總經(jīng)理級別以上職位;
3、熟悉中高端酒店市場，熟悉產(chǎn)品方向定位，了解客戶需求，具備優(yōu)化產(chǎn)品及團隊的能力。
第6篇 酒店事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責任職要求
酒店事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責
工作職責
1、 負責集團子公司旗下酒店項目的經(jīng)營管理，主導酒店定位及經(jīng)營指標的設定，對經(jīng)營成果負責;
2、全局管理集團子公司旗下酒店項目的整體運營，確保包括成本、營銷、品質(zhì)、安全的管理符合標準要求;
3、 負責集團子公司旗下酒店項目的品牌形象建設、維護;
4、 梳理酒店項目的管理制度，優(yōu)化酒店內(nèi)部各項工作流程，全面提升酒店的服務品質(zhì);
5、 加強對酒店項目核心梯隊的培養(yǎng)及酒店團隊建設工作，以提升員工的凝聚力;
6、 定期進行外部監(jiān)管部門的關系維護;
7、 緊跟集團發(fā)展方向，并處理集團交辦的其他工作。
任職資格
1、本科以上學歷，酒店管理或旅游相關專業(yè)優(yōu)先;
2、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷10年以上，其中5年以上商務型酒店全盤經(jīng)營和管理經(jīng)驗;
3、熟悉國內(nèi)主流城市商務型酒店管理模式，在浙江區(qū)域有一定商務型酒店行業(yè)資源;
4、具有創(chuàng)新意識，對商務型酒店運營有新思路、新想法，并能抓住行業(yè)新趨勢;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、公關能力、應變能力，目標感、執(zhí)行力強;
6、具備良好的職業(yè)道德，無不良職業(yè)記錄。工作職責
1、 負責集團子公司旗下酒店項目的經(jīng)營管理，主導酒店定位及經(jīng)營指標的設定，對經(jīng)營成果負責;
2、全局管理集團子公司旗下酒店項目的整體運營，確保包括成本、營銷、品質(zhì)、安全的管理符合標準要求;
3、 負責集團子公司旗下酒店項目的品牌形象建設、維護;
4、 梳理酒店項目的管理制度，優(yōu)化酒店內(nèi)部各項工作流程，全面提升酒店的服務品質(zhì);
5、 加強對酒店項目核心梯隊的培養(yǎng)及酒店團隊建設工作，以提升員工的凝聚力;
6、 定期進行外部監(jiān)管部門的關系維護;
7、 緊跟集團發(fā)展方向，并處理集團交辦的其他工作。
任職資格
1、本科以上學歷，酒店管理或旅游相關專業(yè)優(yōu)先;
2、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷10年以上，其中5年以上商務型酒店全盤經(jīng)營和管理經(jīng)驗;
3、熟悉國內(nèi)主流城市商務型酒店管理模式，在浙江區(qū)域有一定商務型酒店行業(yè)資源;
4、具有創(chuàng)新意識，對商務型酒店運營有新思路、新想法，并能抓住行業(yè)新趨勢;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、公關能力、應變能力，目標感、執(zhí)行力強;
6、具備良好的職業(yè)道德，無不良職業(yè)記錄。
