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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)領(lǐng)班是物業(yè)管理團(tuán)隊中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)項目的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，以及保障設(shè)施的安全與整潔。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能夠有效地與團(tuán)隊成員、業(yè)主和租戶進(jìn)行交流。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解物業(yè)維修、保養(yǎng)的基本知識。
3. 具備一定的問題解決能力，能夠迅速應(yīng)對突發(fā)事件，保持冷靜和專業(yè)。
4. 注重細(xì)節(jié)，對物業(yè)環(huán)境的整潔和安全有高標(biāo)準(zhǔn)要求。
5. 具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠指導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員提高工作效率。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)領(lǐng)班在日常工作中，需要全面掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項事務(wù)，包括但不限于公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的保持、業(yè)主服務(wù)的響應(yīng)、投訴處理以及安全管理。他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，他們還需與外包服務(wù)商協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
在團(tuán)隊管理方面，物業(yè)領(lǐng)班需要合理分配工作任務(wù)，監(jiān)控工作進(jìn)度，提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升團(tuán)隊的整體服務(wù)水平。他們還需要建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，通過定期的溝通和反饋，了解業(yè)主需求，提升業(yè)主滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營管理：監(jiān)督清潔、綠化、保安等各項服務(wù)，確保物業(yè)環(huán)境的整潔、安全和舒適。
2. 設(shè)施維護(hù)：協(xié)調(diào)維修工作，處理設(shè)施故障，預(yù)防潛在問題，延長設(shè)施使用壽命。
3. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)員工工作，評估員工表現(xiàn)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。
4. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，解決相關(guān)問題，提升客戶滿意度。
5. 危機(jī)處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如緊急維修、安全事故，制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃。
6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合相關(guān)法規(guī)，如環(huán)保、安全、租賃等方面的規(guī)定。
7. 預(yù)算與成本控制：監(jiān)控物業(yè)運營成本，合理調(diào)配資源，確保經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)領(lǐng)班的角色是連接物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作成效直接影響到物業(yè)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。通過高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)領(lǐng)班為創(chuàng)建和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級:保安部主管
下級:保安員
崗位職責(zé)
1、對經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮。
3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀(jì)違章行為,機(jī)動靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
7、每周向經(jīng)理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴(yán)格要求自己,以身作則,引導(dǎo)隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經(jīng)理、主班
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,熟悉并自覺守酒店各種規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,不畏強(qiáng)暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個人修養(yǎng)。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷,受過保安專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:3年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊需要:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門、溝通上下級關(guān)系,對處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。管交辦的其它工作事項。
第2篇 z項目物業(yè)工程部設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé)
項目物業(yè)工程部設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé)
直接上級:設(shè)備主管
督導(dǎo)下級:本專業(yè)員工
1、在設(shè)備主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng),維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、執(zhí)行各專業(yè)保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;
4、做好設(shè)備專業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、負(fù)責(zé)設(shè)備專業(yè)的工具管理和工具保養(yǎng)工作;
6、按時準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
7、負(fù)責(zé)設(shè)備專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)的組織與教育工作;
8、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。
第3篇 新世界物業(yè)保安領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
新凱物業(yè)保安領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
1、模范遵守各項規(guī)章制度,以身作則,樹立榜樣,帶頭工作,團(tuán)結(jié)同事,處理公道,對自己的缺點勇于改正。
2、服從部門經(jīng)理、主管的管理及工作指示,及時反映工作中存在的問題,積極配合主管作好日常工作。
3、帶領(lǐng)保安員積極完成各項任務(wù),嚴(yán)格履行其職責(zé),并要求隊員履行崗位職責(zé),遵紀(jì)守法,警惕并防止偷竊和暴力性案件發(fā)生,以確保安全。
4、加強(qiáng)本班隊員的管理教育,嚴(yán)格遵守紀(jì)律和維護(hù)次序,愛護(hù)各類裝備和通訊器材。
5、嚴(yán)守部門內(nèi)部機(jī)密,不斷提高工作責(zé)任心和警惕性,預(yù)防各類事故的發(fā)生。
6、做好隊員的思想工作,鼓勵隊員學(xué)習(xí)好人好事的事跡,關(guān)心隊員的生活,幫助解決實際生活中的困難。
7、帶領(lǐng)本班隊員認(rèn)真執(zhí)勤,時刻保證隊員不漏崗,脫崗,負(fù)責(zé)管理檔案內(nèi)勤。
8、及時糾正保安員的工作失誤、作風(fēng)紀(jì)律、儀容儀表、禮貌禮節(jié),不斷提高保安員的業(yè)務(wù)知識。
9、巡查小區(qū)內(nèi)治安、防火、防盜及重點部門情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯服上級處理;不定時的檢查消防設(shè)施、設(shè)備及小區(qū)公共設(shè)施的完好情況。
10、按時完成部門經(jīng)理,主管交給的各項工作任務(wù)和傳達(dá)指示精神。
11、定期組織隊員學(xué)習(xí)、召開班務(wù)會、作好相關(guān)記錄,并將學(xué)習(xí)、班務(wù)會情況報上級領(lǐng)導(dǎo)。
12、完成上級交給的其他工作
第4篇 s大廈物業(yè)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
大廈物業(yè)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
直接上級:保潔主管
直接下級:保潔員
崗位職責(zé):
a、帶領(lǐng)員工按規(guī)范要求,認(rèn)真做好大廈的衛(wèi)生保潔工作;
b、與員工一起,精打細(xì)算,按計劃使用保潔工具,減少費用支出,節(jié)約開支;
c、經(jīng)常檢查員工的工作,及時肯定員工的成績和不足,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,不斷改進(jìn)工作;
d、帶頭積極參加員工培訓(xùn),不斷提高組織能力和專業(yè)技巧,以實際行動,教育員工;
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對強(qiáng)電主管負(fù)責(zé)并匯報工作;
_負(fù)責(zé)強(qiáng)電設(shè)備(系統(tǒng))的運行管理、巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)技術(shù)員規(guī)范性工作;
_負(fù)責(zé)強(qiáng)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報;
_負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_電氣相關(guān)專業(yè)中技以上學(xué)歷,持有電工操作證及中級電工證書;
_有三年以上電氣運行、維修、保養(yǎng)工作經(jīng)驗;
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
_熟悉電氣設(shè)備的技術(shù)性能及運行狀況,有較強(qiáng)的管理組織能力;
_了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
第6篇 物業(yè)公司工程領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目工程領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)值班、運行維護(hù)和員工的管理工作;
2、根據(jù)部門經(jīng)理對值班安排的總體要求,安排員工工作班次;
3、負(fù)責(zé)員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)工作;
4、有權(quán)對員工的獎懲提出建議;
5、負(fù)責(zé)工具保管和材料領(lǐng)用的審核;
6、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全、技術(shù)和質(zhì)量意識的培訓(xùn);
7、對工作場地的文明環(huán)境負(fù)責(zé)
第7篇 z項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
報告上級:本專業(yè)主管
督導(dǎo)下級:本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、按時準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。
第8篇 _別墅區(qū)物業(yè)空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)
別墅區(qū)物業(yè)空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)
職位:空調(diào)/給排水領(lǐng)班
報告:空調(diào)給排水工程師
工作概要:負(fù)責(zé)對空調(diào)/給排水設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)空暖給排水設(shè)備的檢修保養(yǎng)和安全運行。
2.負(fù)責(zé)通風(fēng)設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3.負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的設(shè)備臺帳,檢查填寫各種設(shè)備運行,定期保養(yǎng)情況的詳細(xì)記錄。
4.監(jiān)督下屬執(zhí)行日常保養(yǎng)和維修工作及確保員工恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行工作。
5.檢查及解決由下屬匯報的有關(guān)保養(yǎng)及維修問題。
6.檢查下屬員工在維修保養(yǎng)過程中是否按操作規(guī)程進(jìn)行。
7.系統(tǒng)發(fā)生故障,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確判斷事故原因,有效組織力量搶修。
8.制定培訓(xùn)計劃,提高本專業(yè)人員的工作技能和工作效率。
9.完成上級指派的其他工作。
第9篇 物業(yè)小區(qū)安保領(lǐng)班崗位職責(zé)-5
物業(yè)小區(qū)安保領(lǐng)班崗位職責(zé)5
1.在安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下,做好大廈的安全保衛(wèi)工作。
2.全面負(fù)責(zé)本班次各個崗位的安保業(yè)務(wù)工作安排,檢查考核本班安保人員的崗位出勤,儀容儀表,器材保養(yǎng),工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況。
3.熟悉掌握各部的基本情況,明確本班次各崗位的工作重點,并檢查各崗位的落實和完成情況。
4.以大堂巡邏為重點,兼顧各部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。
5.協(xié)助門崗做好客人訪客,登記工作,與客人發(fā)生分歧時,要堅持原則,以理服人。
6.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,堅持原則,不殉私情,發(fā)現(xiàn)違記行為應(yīng)堅決制止,嚴(yán)肅查處。
7.發(fā)生突發(fā)性事件,應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)擴(kuò)大,并注意保護(hù)現(xiàn)場,及時向上級報告盡快處理。
8.發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場,并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報警,應(yīng)立即消除警鈴使之還原,如確屬火警,應(yīng)既刻報告,并按應(yīng)急方案實施。
9.做好本班的詳細(xì)工作計錄及交班手續(xù),遇到重大問題及時上報。
第10篇 物業(yè)消防領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)消防領(lǐng)班的崗位職責(zé)
1.接到各部門火警報告時,要迅速與當(dāng)值消防人員奔赴現(xiàn)場,及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施,重大問題要及時上報部門主任。
2.經(jīng)常檢查各項防火安全措施,負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實,重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保物業(yè)管轄區(qū)域的安全。
3.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位消防設(shè)備、器材的使用、保管工作,確保完好無損,及時掌握和匯報情況。
4.根據(jù)部門主任的安排,調(diào)查處理發(fā)生在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全隱患。
5.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第11篇 大廈物業(yè)安防領(lǐng)班崗位職責(zé)
大廈物業(yè)安防領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、安防部經(jīng)理助理在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,其工作對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范,檢查部門人員的崗位及工作落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、檢查部門人員的工作情況。
4、對工作中存在的問題進(jìn)行研究,提出解決辦法,并向部門經(jīng)理匯報。
5、掌握安防消防人員的思想動態(tài),對安防消防部的日常管理存在的問題及時整改。
6、根據(jù)大廈不同時期的需要,及時調(diào)整安全防范措施,確保大廈經(jīng)營活動的正常運行。
7、負(fù)責(zé)檢查部門人員值崗情況,嚴(yán)格執(zhí)行大廈和安防部的規(guī)章制度。
8、負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并定期組織考核。使本部門人員的業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì),執(zhí)勤能力不斷得到提高。
9、負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行績效評定;
10、制定重大活動的安全警衛(wèi)方案,根據(jù)工作的需要及時進(jìn)行調(diào)整,保證完成任務(wù)。
11、負(fù)責(zé)車場管理人員及成品保護(hù)人員進(jìn)行日常管理工作。
12、對本部門人員進(jìn)行月度工作績效考核。
13、配合消防、安防的工作參加每周部門例會,匯報一周工作及下周工作安排。
第12篇 物業(yè)項目保安領(lǐng)班的崗位職責(zé)
物業(yè)項目保安領(lǐng)班的崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
在保安部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)班組隊員,實施安全保衛(wèi)工作。
二.工作要求:
1.服從領(lǐng)導(dǎo),以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,負(fù)責(zé)本班各個崗位的安全保衛(wèi)工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務(wù)質(zhì)量。
3.熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu),掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領(lǐng)保安人員按巡邏方案和規(guī)程進(jìn)行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)組織人員采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)擴(kuò)大,并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到火災(zāi)報警,應(yīng)迅速帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場,有效的按有關(guān)緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產(chǎn)損失。
6.嚴(yán)格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進(jìn)出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續(xù)。
7.教育下屬人員堅持文明服務(wù),增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識、服務(wù)意識和識別能力,搞好班組團(tuán)結(jié),注意隊員的思想動態(tài),并向部門領(lǐng)導(dǎo)及時報告。
8.監(jiān)督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)、以身作則、團(tuán)結(jié)班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機(jī)智果斷,發(fā)現(xiàn)重要情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
第13篇 物業(yè)工程部上墻工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)工程部上墻制度:工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.0嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹上級下達(dá)的各項指令。
2.0熟練掌握所轄范圍內(nèi)的設(shè)備性能、系統(tǒng)分布、運行特點,一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)馬上做出正確判斷。
3.0嚴(yán)格按安全作業(yè)規(guī)程及操作規(guī)程進(jìn)行工作,糾正員工在操作中的違章行為,確保人身和設(shè)備的安全。
4.0核查員工在工作中材料和工具的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報,避免材料浪費。
5.0工作完成后清點工具并組織清理現(xiàn)場。
6.0擬定班組運行值班方案和設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計劃報工程師審批。
7.0整理運行值班記錄,及時上報并妥善保存、便于上級檢查。
8.0監(jiān)督員工的勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
9.0完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第14篇 物業(yè)安全管理部主管兼環(huán)境領(lǐng)班崗位職責(zé)描述
物業(yè)安全管理部主管(兼環(huán)境領(lǐng)班)崗位職責(zé)描述
1、崗位人數(shù):1人
2、直接上級:管理處經(jīng)理和主任
3、直接下級:班長
4、本職工作:安全管理部管理工作。
5、任職要求:高中或中專以上學(xué)歷,從事相關(guān)工作1年以上,熟悉治安和隊伍管理工作,具有溝通能力,身體健康。
6、直接責(zé)任:
(1)制訂本部崗位職責(zé)、目標(biāo)、作業(yè)文件;
(2)制訂本部門工作計劃并組織實施;
(3)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和日工作講評;
(4)安排本部門工作并檢查完成情況;
(5)考核本部門員工;
(6)提出本部門資源需求;
(7)總結(jié)、匯報本部門工作;
(8)代表本部門與其他部門協(xié)調(diào);
(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
第15篇 物業(yè)空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對空調(diào)主管負(fù)責(zé)并匯報工作;
_負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備(系統(tǒng))的運行管理、巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)技術(shù)員規(guī)范性工作;
_負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,發(fā)出問題及時處理并匯報;
_負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_空調(diào)、制冷或暖通專業(yè)中專以上學(xué)歷,持空調(diào)操作證;
_有三年以空調(diào)運行、維修、保養(yǎng)工作經(jīng)驗;
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
_熟悉空調(diào)設(shè)備的技術(shù)能及運行狀況,有較強(qiáng)的管理組織能力;
_了解物業(yè)管理待業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
第16篇 新世界物業(yè)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
新世界物業(yè)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.對當(dāng)值禮賓員嚴(yán)格要求,認(rèn)真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,遵照公司制定的規(guī)章制度,檢查督促當(dāng)值禮賓員貫徹執(zhí)行完成工作任務(wù)。
2.當(dāng)值中做好樓宇防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件的預(yù)防工作。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序,看護(hù)好樓宇公共設(shè)施設(shè)備,檢查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
3.仔細(xì)耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決及匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.將當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題,在值班日志上做出詳細(xì)記錄,要求下一班繼續(xù)跟進(jìn)處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。
5.當(dāng)值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴(yán)以律己,嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守紀(jì)律制度、以良好的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當(dāng)值治安員。
6.注意觀察、詢問當(dāng)值禮賓員的思想和工作動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作。
7.做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認(rèn)真清點、檢查。對損壞的物品追查責(zé)任人,要求照價賠償。
8.抓好當(dāng)值禮賓員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及治安員的政治思想工作和紀(jì)律檢查工作。對表現(xiàn)好的禮賓員除及時口頭表揚之外,亦要及時向客服主任反映提出獎勵;對表現(xiàn)差和違紀(jì)的禮賓員,要及時給予批評和糾正,對嚴(yán)重違紀(jì)失職的要立即匯報領(lǐng)導(dǎo)做出處理。
9.處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件,做好與治安班之間的配合與協(xié)調(diào)工作。
