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崗位職責是什么
物業(yè)項目服務崗位是物業(yè)管理公司中的關鍵角色，主要負責協調和執(zhí)行各項物業(yè)服務工作，以確保物業(yè)項目的正常運行和居民滿意度。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、租戶及物業(yè)團隊建立有效的合作關系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務符合相關規(guī)定。
3. 具備問題解決能力，能迅速應對突發(fā)狀況，如設施故障、安全問題等。
4. 能夠制定和實施物業(yè)服務質量改進計劃。
5. 具備一定的財務知識，以便合理控制項目預算。
崗位職責描述
物業(yè)項目服務崗位的日常工作涉及多個方面，包括但不限于：
1. 日常管理：監(jiān)督物業(yè)設施的維護保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的清潔和整潔。
2. 客戶服務：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供及時有效的解決方案。
3. 合同管理：協調和執(zhí)行與供應商、承包商的合同，確保服務質量。
4. 安全監(jiān)管：落實安全管理措施，定期進行安全檢查，預防和處理安全隱患。
5. 費用收?。簠f助進行物業(yè)費用的催繳，維護財務記錄的準確性。
6. 社區(qū)活動：組織社區(qū)活動，增強業(yè)主和租戶的歸屬感和滿意度。
有哪些內容
1. 溝通協調：與業(yè)主、租戶、物業(yè)團隊保持密切聯系，協調解決各類問題。
2. 服務監(jiān)督：定期評估物業(yè)服務質量，提出改進建議，確保高標準的服務水平。
3. 應急處理：制定并執(zhí)行應急預案，快速響應突發(fā)事件，如火災、漏水等。
4. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)項目運營符合法律法規(guī)要求，避免違規(guī)行為。
5. 預算控制：合理規(guī)劃和控制項目預算，有效利用資源，降低運營成本。
6. 關系維護：通過良好的服務，建立和維護與業(yè)主、租戶的良好關系，提升客戶忠誠度。
物業(yè)項目服務崗位的工作既需要專業(yè)技能，又需要人際交往能力，其目標是通過高效管理和優(yōu)質服務，創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，滿足業(yè)主和租戶的需求。
物業(yè)項目服務崗位職責范文
第1篇 物業(yè)公司項目經理崗位職責－3
物業(yè)公司項目經理崗位職責3
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責,業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業(yè)主相關需求信息,并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
第2篇 物業(yè)顧問項目崗位職責任職要求
物業(yè)顧問項目崗位職責
主要職責:
1.負責物業(yè)管理咨詢項目的運營管理、市場推廣及客戶開發(fā)與維護工作;
2. 統(tǒng)籌各項資源完成合作方所賦予的:品質、人才培養(yǎng)、現場管理、費用測算、前期介入、制度編寫等工作;
3.負責分析客戶的項目需求，撰寫項目方案和建議書并參與重大項目洽談;
4.其它各項工作;
崗位要求:
1.本科及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè)，兩年以上項目顧問咨詢、4年以上物業(yè)管理項目經理工作經驗或負責人力資源全盤(人才培養(yǎng)經驗3年及以上)
2.良好的溝通和市場營銷能力;
3.良好的公眾表達和授課能力，能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;
4.良好的邏輯思考能力和文字功底，能夠分析客戶需求和撰寫項目方案等;
5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經驗。
第3篇 某物業(yè)公司項目保安部經理崗位職責
物業(yè)公司項目保安部經理崗位職責
一、全面負責物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業(yè)項目內部治安秩序,經常巡視物業(yè)項目的重要四防器材設備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持蜜切的合作關系,協調有關保安、消防問題。
九、督導并協助總經理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第4篇 物業(yè)項目經營主管崗位職責與職位說明
2.21 項目經營主管
2.21.1 崗位職責
a)負責編寫物業(yè)管理投標方案。
b)負責所有經濟合同的編寫,組織經濟合同的評審工作。
c)負責組織公司分包業(yè)務及投標業(yè)務的招投標工作。
d)負責各項目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關規(guī)定送行政人事部存檔。
e)負責拓管項目資料的收集,起草拓管項目的經營方案與投標書。
f)參與拓管項目合同的洽談工作。
g)完成領導交辦的其他工作。
2.21.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)對專業(yè)有豐富的經驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責合同評審和項目租賃管理。
第5篇 __物業(yè)項目倉庫管理員崗位職責
物業(yè)項目倉庫管理員崗位職責
崗位職責:
1、對倉庫管理熟練、工作認真負責、工作細心、責任心強、品德良好,熟悉辦公軟件;
2、1年以上工作經驗;
3、負責貨物申請及登記盤點、負責貨物進銷存相關管理工作、負責倉庫日常管理事務,負責材料接收、清點、整理,并入庫登帳及發(fā)放工作;
4、做好倉庫物料的保管工作和倉庫安全工作。
5、熟悉epr作業(yè)流程且有實際操作經驗者優(yōu)先。
第6篇 物業(yè)項目管理處經理崗位職責（9）
物業(yè)項目管理處經理崗位職責(九)
1、認真執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令。
2、每月月底組織管理處各部門負責人召開例會,總結本月工作完成情況,討論制訂下月工作計劃并組織實施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。
3、負責管理處編制財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,嚴格控制日常費用的支出,按時收取各項管理費用和代收代繳費用。
4、負責管理處零星有償服務合同評審,對屬本部門合同評審的內容負責。
5、負責對業(yè)主提供產品的控制。
6、負責處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅持在一個工作日內有回應,屬其它部門的投訴應及時傳遞并及時跟蹤回復。
7、對業(yè)主的報修,負責做到急修不過夜,小修不過二。
8、關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負責提高員工業(yè)務素質,堅持依法管理、規(guī)范服務、業(yè)主至上的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認真履行職責。
9、按公司規(guī)定對員工進行考核,做到獎罰分明。
10、負責對采購物品的質量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質量負責。
11、負責對物業(yè)管理中各種標識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業(yè)管理服務過程中各工序進行控制,對管理部的服務質量負責。
13、負責對物業(yè)管理中的檢驗和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。
14、負責對檢驗、測量和試驗設備的管理,確保其準確、有效。
15、負責物業(yè)管理區(qū)域范圍內全過程的檢驗和試驗狀態(tài)的控制,確保其準確、有效。
16、負責對服務過程中材料、物品的搬運、貯存和防護的控制,保證其質量不受損壞或變質。
17、負責物業(yè)管理和服務過程記錄的歸口管理,負責對不合格品或不合格服務進行控制和處理,做好追蹤驗證工作。
18、采用適宜的統(tǒng)計技術,對質量目標的實施情況進行統(tǒng)計、分析。
19、定期開展業(yè)主調查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關系。
20、協調管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關部門的關系,以便于開展各項工作。
21、負責公司領導交辦的其它工作任務。
第7篇 物業(yè)公司項目工程部經理的崗位職責-7
物業(yè)公司項目工程部經理的崗位職責7
崗位名稱:項目工程部經理
直接上級:行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經理
直接下級:工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員
直接責任:
1、在項目經理的直接領導下負責小區(qū)有關工程各項工作的具體實施;
2、熟悉和遵守國家有關小區(qū)各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程;
3、負責協調管理處各部門的工作,積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務,并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況,完工后上報項目經理和公司工程部;
5、積極配合國家有關部門對小區(qū)特種設備、設施的檢查工作;
6、負責協調項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理;
7、負責向項目經理提出公司管理方面的合理化建議;
8、負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經理提交工程部工作總結;
9、負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行,負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設備、設施大、中工程施工報告,并進行各方面的解釋;
11、負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規(guī)定;
12、負責小區(qū)內所有施工現場的統(tǒng)一管理和協調;
13、負責工程保修、特殊設備的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草,并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程;
14、負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結算認定;
15、負責監(jiān)督小區(qū)各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況,對違規(guī)操作進行及時處理;
16、負責定期召開工程部全體人員例會,對工程部近期的工作進行總結,提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;
17、負責組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作,負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;
18、負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設備、設施及系統(tǒng)可靠性試運行;
19、負責制定工程部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理;
第8篇 物業(yè)項目工程部經理崗位職責（2）
物業(yè)項目工程部經理崗位職責(二)
一、直接上級:物業(yè)項目處項目經理
二、直接下屬:工程部調度及各專業(yè)主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業(yè)的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理及監(jiān)督各級管理人員、作業(yè)人員工作。
四、工作責任:
1、在總經理領導下,負責所管理物業(yè)的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理工作。
2、負責制定有關本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導。
4、負責制定設備操作、維護、維修、保養(yǎng)工作規(guī)程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設備事故及部門重要工作組織調查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設備事故組織處理和向上級或相關單位通報。
8、負責外委維護保養(yǎng)項目審核及合同制定、預算的審核以及具體工作實施管理和服務質量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作,嚴格按預算執(zhí)行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據實際情況,組織調配技術部各崗位員工及工程設備設施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協調工作及完成。
第9篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責任職要求
物業(yè)項目客服主管崗位職責
工作職責:
1、熟悉有關物業(yè)管理法規(guī)，了解相關法律知識;
2、協助經理對公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內部審核;
3、負責與業(yè)主/用戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;
4、負責制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃，并監(jiān)督和協助物業(yè)服務中心有效開展社區(qū)文化活動;
5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質量負責，對外包單位進行監(jiān)督;
6、負責制定管理中心客服部的培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;
7、執(zhí)行管理中心/服務中心經理安排的其他各項工作。
任職資格要求:
1、24-38歲，大專及以上學歷
2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經驗
3、豐富的客服、設備設施及安保管理工作經驗，溝通協調能力、組織協調能力佳
4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經驗，具備消防安全、突發(fā)事件識別與風險管理的應對經驗，持物業(yè)管理部門經理上崗證優(yōu)先
我司為世界500強成員企業(yè)，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費用。上述描述均屬實，請勿在電話交談中重復相關問題。
ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請，接到邀請的面試者持相關崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。
物業(yè)項目客服主管崗位
第10篇 物業(yè)項目主任崗位職責要求
物業(yè)項目主任的崗位職責及要求
崗位職責:
1、在公司的領導下,負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經濟指標。
2、業(yè)務上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對小區(qū)內物業(yè)管理的一切事務全面負責。
3、合理調配人員,協調各崗位工作,負責到人;關心員工,團結協作,定期對員工進行政治學習和專業(yè)培訓,全面提高員工素質。
4、負責各項費用的收繳與管理工作。
5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生。
7、定期召開工作例會,民主生活會,總結當月工作,編制下月計劃,做好年終總結。
8、抓好小區(qū)基礎管理工作,建立健全轄區(qū)內物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計工作。
9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會的聯系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區(qū)文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。
11、完成公司交辦的其它工作任務。
項目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經驗,精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識,熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責任心強,具有較強的突發(fā)事件的應變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經理上崗證。
第11篇 z物業(yè)項目空調維修工崗位職責
物業(yè)項目空調維修工崗位職責
一、直接上級:工程部主管。
二、本職工作:負責物業(yè)內所有空調、通風設備設施的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
三、工作職責:
1、負責物業(yè)內的熱源、熱交換、供暖系統(tǒng)、空調機組、新風機組等空調設備設施的檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
2、負責物業(yè)正壓送風、通風、排風(含游泳池排風、大廈廚房排風、衛(wèi)生間排風)等通風設備設施的檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
3、負責物業(yè)范圍內所有空調管和通風風管(風道)的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
4、負責庭院中燃氣管井的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
5、負責熱力站、風機房等相關設備機房內的設備及環(huán)境工作。
6、負責為客戶及時處理有關空調、排風等方面的問題。
7、負責配合保安部定期對大廈消防排風系統(tǒng)設備進行特別檢查和維護、保養(yǎng)。
8、對本崗位工作范圍內發(fā)現的隱患及無法處理的問題及時上報專業(yè)主管。
9、以上檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作除事故應急處理維修外應在工程部專業(yè)主管的領導下按工程部工作計劃執(zhí)行。
10、配合協助外圍保養(yǎng)單位進行消防排風設備、熱交換設備、空調設備的維護保養(yǎng)工作。
11、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
12、入戶工作中必須嚴格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀律和員工守則。
13、工作中聽從工程部的統(tǒng)一指揮和領導,嚴格執(zhí)行工作程序和制度。
14、負責保管好個人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現需購置材料應及時上報調度。
15、負責完成工程部交辦的其它工作。
第12篇 物業(yè)項目給排水工程主管崗位職責（3）
物業(yè)項目給排水工程主管崗位職責(三)
1、負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質量監(jiān)督、驗收接管的技術工作。
2、負責組織指導各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3、負責給排水設施正常使用的技術監(jiān)督和指導。
4、制定給排水設施大中修計劃,報經批準后組織實施。
5、負責給排水設施維修保養(yǎng)的技術指導。
6、負責制定和完善公司內部與給排水設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7、負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結算。
8、負責指導供水計量、節(jié)約用水的技術管理,努力降低供水損耗
9、負責本專業(yè)相關項目的費用控制、審核和經濟分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關技能培訓工作。
11、兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。
12、負責相關專業(yè)對外的業(yè)務聯系,協調與相關主管部門的關系。
13、在必要時協助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
14、完成領導交辦的其他任務。
第13篇 高端物業(yè)項目經理崗位職責
高端住宅物業(yè)項目經理 廈門市萬科物業(yè)服務有限公司 廈門市萬科物業(yè)服務有限公司分支機構 職責描述:
1、負責住宅高端項目管理,對年度工作計劃、集團戰(zhàn)略專項工作、bsc各項指標達成結果負責;
2、對住宅類高端物業(yè)項目研究,行業(yè)分析,用戶分析,擬定項目推行方案。
3、負責對內對外的溝通協調,為區(qū)域的經營發(fā)展打造一個和諧、高效的環(huán)境。
任職要求:
1、大專及以上學歷,35周歲以內;
2、5年以上住宅類高端物業(yè)服務經驗;
3、有五星級酒店管理或國內高端住宅物業(yè)服務管理經驗者優(yōu)先。
第14篇 物業(yè)項目經理職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職位信息
1、全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況。
2、負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結果的工作狀態(tài)。
3、組織制定所管區(qū)域項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經營管理指標；
4、協調下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理，做好對外公共關系維護，樹立良好的企業(yè)形象。
5、熟悉管轄區(qū)內各項情況，了解業(yè)主需求，不斷提高服務品質。
6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
第15篇 物業(yè)項目財務會計崗位職責要求
物業(yè)項目財務會計的崗位職責及要求
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行財務制度。
2、根據規(guī)定的會計科目,設置總帳和明細分類帳賬戶,按照適用的會計核算方式及時記賬,編制會計憑證,登記明細分類帳,做到帳目清晰,手續(xù)齊全,帳帳相符,帳表相符,帳實相符。
3、定期對財產進行盤點和核算,保障公有財產不流失。
4、負責債權債務的結算,定期分析資金往來及運用情況,監(jiān)督各管理處合理使用資金。
5、協助主管搞好工商部門、稅務部門和往來單位財務的銜接工作。
6、及時向公司、稅務等主管部門呈報月、季、年度報表。
7、負責本部門上班考勤,工作職責和辦公制度的落實。
8、負責發(fā)票的保管和核銷。
9、立檔保存會計憑證檔案。
10、完成領導交辦的其它臨時工作任務。
財務會計要求:
年齡:23歲以上,會計、財務、審計或相關專業(yè)大專以上學歷,持有會計證,精通國家財稅法律規(guī)范、財務核算、財務管理、財務分析、財務預測等財務制度和業(yè)務,熟悉國家會計法規(guī),了解稅務法規(guī)和相關稅收政策,熟悉應用財務軟件和辦公軟件。
第16篇 物業(yè)公司項目管理處經理崗位職責
物業(yè)公司項目經理崗位職責
1、職位名稱:管理處經理
2、直接上級:物業(yè)公司經理
3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管
4、本職工作:負責所服務轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。
5、直接責任:
(1)認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章,質量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
(2)直接負責管理處內部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協調相關單位、部門的公共關系,確保管理處工作正常、順利開展。
(3)不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
(6)負責管理處具體經營管理工作,積極完成公司下達的年度經營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經營措施,不斷提高員工福利待遇。
(7)負責組織、協調各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。
(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監(jiān)督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。
(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。
(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。
(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。
(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。
(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
(15)負責培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。
(16)關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
(17)負責組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。
6、領導責任:
(1)對本部門各類固定資產、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。
(2)對本部門的工作質量、服務質量及公司各項制度的執(zhí)行情況負責。
(3)對本部門員工的精神面貌及工作質量和紀律行為負責。
7、主要權力:
(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權。
(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權。
(3)對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務指導。
(4)代表公司對外聯系,接待相關單位、部門或機構的權力。
8、管轄范圍:所轄管理處的全部經營管理工作
