物業(yè)管理制度是保障小區(qū)、大廈等居住或辦公環(huán)境正常運行的關(guān)鍵，旨在規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)行為，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。它通過明確各方職責(zé)、規(guī)定服務(wù)標準、設(shè)定管理流程，確保物業(yè)設(shè)施的維護、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面得到有效管理，同時為解決業(yè)主與物業(yè)公司間的糾紛提供依據(jù)。
包括哪些方面
物業(yè)管理制度主要包括以下幾個核心組成部分：
1. 服務(wù)標準：定義物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準，如維修響應(yīng)時間、清潔頻率等。
2. 費用管理：規(guī)定物業(yè)費的收取、使用和審計規(guī)則，確保費用透明公正。
3. 設(shè)施維護：制定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃和應(yīng)急處理流程，保證公共設(shè)施的正常運行。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定清潔、綠化、垃圾處理等環(huán)境衛(wèi)生標準及執(zhí)行程序。
5. 安全管理：包括出入管理、消防、應(yīng)急預(yù)案等，保障小區(qū)安全。
6. 業(yè)主權(quán)益：保護業(yè)主合法權(quán)益，如投訴處理機制、信息公開等。
7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動符合國家法律法規(guī)，如環(huán)保、消防法規(guī)等。
重要性
物業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 維護秩序：制度可以規(guī)范物業(yè)公司和業(yè)主的行為，避免無序狀態(tài)，保持小區(qū)秩序。
2. 提升效率：明確的工作流程和責(zé)任分工能提高物業(yè)管理的效率，減少誤解和沖突。
3. 保障安全：嚴格的安防措施和應(yīng)急方案能有效防止安全事故，保護居民的生命財產(chǎn)安全。
4. 促進和諧：通過公正公平的制度，增強業(yè)主對物業(yè)的信任，促進社區(qū)和諧。
方案
1. 制度建設(shè)：制定全面、細致的物業(yè)管理制度，涵蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并定期更新以適應(yīng)變化。
2. 培訓(xùn)教育：對物業(yè)員工進行制度培訓(xùn)，確保他們了解并能執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)或人員，對制度執(zhí)行情況進行檢查，及時糾正偏差。
4. 業(yè)主參與：鼓勵業(yè)主參與制度的制定和修訂，增強其歸屬感和滿意度。
5. 反饋機制：建立有效的業(yè)主反饋渠道，及時收集意見，改進服務(wù)。
6. 公示公開：將制度公之于眾，增強透明度，提高業(yè)主信任度。
物業(yè)管理制度的實施需要全員參與，從管理層到員工，再到每一位業(yè)主，共同遵守，才能發(fā)揮其最大效用，構(gòu)建和諧、有序的居住環(huán)境。
物業(yè)管理制度精選多篇范文
第1篇 物業(yè)管理制度精選多篇
家屬區(qū)物業(yè)管理制度
第一條 根據(jù)物業(yè)法和《州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定本辦法。
第二條 物業(yè)管理模式
州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負責(zé)管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會、醫(yī)院總務(wù)科、保衛(wèi)科負責(zé)監(jiān)督檢查。
第三條 物業(yè)服務(wù)
（一）房屋管理
1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。
2、凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關(guān)部門。 產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；
占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。
改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；
破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的；
3、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。
4、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)
公司負責(zé)，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會服務(wù)單位提供(敬請期待好文網(wǎng)更好文章www.haoword.com)服務(wù)，維修費用業(yè)主自理。
（二）衛(wèi)生保潔
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。
2、根據(jù)小區(qū)實際合理布設(shè)垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應(yīng)及時通知相關(guān)部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。
4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。
5、根據(jù)實際開展對公共區(qū)消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理。
（三）庭院綠化
1、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。
2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預(yù)防病蟲害。
3、根據(jù)庭院實際和經(jīng)費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境。
（四）公共秩序
1、設(shè)立門衛(wèi)室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內(nèi)出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負責(zé)。
3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。
第四條 物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納
1、 物業(yè)管理費
小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（2014）44號文件一級物業(yè)標準0.55元/月/平方米,按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。
2、機動車場地占用費
機動車場地占用費根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【2014】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務(wù)科從業(yè)主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán)。
3、業(yè)主水、電費按相關(guān)部門物價標準收取。居民用電為0.55元/度，
商業(yè)用電為0.689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取。
注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務(wù)科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費用支出情況。
第五條 本辦法由醫(yī)院總務(wù)科負責(zé)解釋。
第六條 本辦法自2023年4月1日起執(zhí)行。
2014總務(wù)科 年3月12日
第二篇：小區(qū)物業(yè)管理制度
xx小區(qū)物業(yè)管理制度
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構(gòu)：業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、副主任共2名。業(yè)主委員會主要任務(wù)是維護小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6.業(yè)主需要進行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00――12：00下午14：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)委托他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)進行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理制度自二一四年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負責(zé)解釋。
二一四年一月一日
第三篇：物業(yè)管理制度
員工守則、崗位責(zé)任制、考勤管理制度、后勤管理制度、檔案、文件管理制度、培訓(xùn)制度、人事管理制度、財務(wù)管理制度
業(yè)務(wù)方面：
綜合：
業(yè)主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外來人員管理制度、
客戶接待：
投訴及回訪管理制度、收發(fā)管理制度、客戶來訪及接待制度、業(yè)主檔案及信息管理制度、收費管理制度、業(yè)主入住工作流程
工程維修：
樓宇接管驗收工作流程、水暖空調(diào)工作流程、強弱電工作流程、高壓操作管理制度、鍋爐及供暖設(shè)備設(shè)施管理制度、中央空調(diào)管理制度、二次供水管理制度、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、設(shè)備設(shè)施日常巡檢管理制度、樓宇建筑巡檢管理制度、設(shè)備機房管理制、裝修管理制度、入戶維修管理制度、備件庫房管理制度、圖紙及設(shè)備檔案管理制度、電梯管理制度
秩序維護：
園區(qū)及樓宇進出管理制度、物品進出管理制度、園區(qū)及樓宇安全巡視管理制度、消防及中控值班制度、崗位交接班管理制度、車輛管理制度、停車場及停車庫管理制度、消防設(shè)備巡檢制度
綠化保潔：
保潔管理制度、綠化養(yǎng)護流程
管理預(yù)案：
突發(fā)事件緊急預(yù)案、消防緊急預(yù)案、汛期防汛緊急預(yù)案
第四篇：小區(qū)物業(yè)管理制度
小區(qū)物業(yè)管理制度
一、 安全職責(zé)
1. 嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度；
2. 負責(zé)制定各項安全護衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實際情況進行指導(dǎo)和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；
3. 負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護和公共服務(wù)場所安全防范的督察；
4. 做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo)；
5. 查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故；
6. 建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；
7. 抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
8. 做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
二、 護衛(wèi)崗位職責(zé)
1. 護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；
2. 糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；
3. 上崗時要認真檢查設(shè)備、設(shè)施，認真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；
4. 堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；
5. 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6. 愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；
7. 熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使
用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；
8. 值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；
9. 熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；
10. 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；
11. 對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12. 對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記；
13. 對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供請客的職責(zé)；
14. 熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；
15. 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、 門崗、巡邏崗位職責(zé)
1.24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處
置，必要時相領(lǐng)導(dǎo)報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；
2.掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；
3.嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；
4.熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；
5.做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確；
6.嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7.對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；
8.對于進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認真登記方可進入。
第五篇：學(xué)校物業(yè)管理制度
小學(xué)物業(yè)管理制度
一、物業(yè)管理公司資質(zhì)
參與學(xué)校物業(yè)管理的公司必須是深圳市注冊的專門從事物業(yè)管理的公司，并持有國家貳級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書。進駐學(xué)校的物業(yè)管理公司須加強對員工職業(yè)道德教育，員工必須統(tǒng)一著裝，身體健康，儀表端莊。
二、物業(yè)管理公司職責(zé)
（一）安全保衛(wèi)
負責(zé)學(xué)校范圍內(nèi)及大門周邊的安全保衛(wèi)和維護秩序工作。實行24小時安全防范巡視，對轄區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作及外圍治安情況監(jiān)控。24小時對人員出入實施管理、檢查和控制。在學(xué)生上、放學(xué)時間，大門崗增設(shè)1-2名人員，做好學(xué)生進出校門秩序維護工作，對遲到學(xué)生情況協(xié)助學(xué)校做好登記。對校園內(nèi)機動巡查，負責(zé)安全保衛(wèi)工作，嚴防不法行為的發(fā)生。
（二）設(shè)備管理
負責(zé)校園內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的運行、管理和維護。
（三）消防管理
負責(zé)校園內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及校園內(nèi)火災(zāi)的報警和救助工作。落實消防責(zé)任人，設(shè)立消防組織機構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、
滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內(nèi)所有滅火器材的有效期和數(shù)量，并負責(zé)及時更換、補充。每月進行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題即時報修。
（四）衛(wèi)生保潔
提供校園內(nèi)的保潔服務(wù)，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公室、功能室、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。
（五）綠化養(yǎng)護
負責(zé)校園內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內(nèi)綠植物進行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的生命力。協(xié)助做好重大節(jié)日、重要活動的綠化美化工作。
（六）安排一名主任在校負責(zé)協(xié)調(diào)后勤管理工作。
三、學(xué)校職責(zé)
（一）學(xué)校提供辦公場所，提供必要的值班室和值班人的臨時住宿用房。
（二）按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。
（三）支持物業(yè)管理公司依法或依合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理。
（四）對物業(yè)管理公司的管理實施監(jiān)督檢查，每學(xué)期全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，有權(quán)終止合同。
（五）向物業(yè)管理公司提供和移交相關(guān)的物業(yè)資料，并在物業(yè)管理期滿時予以收回。
（六）對物業(yè)管理公司以書面形式提出的合理化改進建議及相關(guān)物業(yè)管理要求。
第2篇 某物業(yè)管理公司超時工作管理制度
物業(yè)管理公司超時工作管理制度
為了加強公司內(nèi)部運作的管理,提高工作時效,減少成本開支,合理利用現(xiàn)有的人力資源,對各部門的加班作如下規(guī)定。
1.所有的加班均事先填寫加班單,由部門經(jīng)理批準后方可進行,特殊情況須當即 請示,事后補辦。
2.加班完成后,均需相關(guān)部門和人員驗證簽名,并必須在二日內(nèi)將加班單交公司綜合部,否則加班無效。
3.各部門節(jié)假日需要加班,應(yīng)事先報填節(jié)假日加班表,即時交綜合部,以便綜合部統(tǒng)計及做好其他相應(yīng)的工作,否則視加班無效
第3篇 項目物業(yè)管理檔案管理制度7
項目物業(yè)管理檔案管理制度(七)
一.物業(yè)管理檔案建立與管理規(guī)定:
1.項目的檔案資料規(guī)定由管理處總物業(yè)經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督保管,由管理處行政人事助理專職文件存檔、注記工作。
2.有關(guān)物業(yè)驗收檔案、圖則、業(yè)主及用戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施檔案及保養(yǎng)制度、財務(wù)報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜要求上鎖,未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理許可,他人不得動用。
3.物業(yè)檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,做到圖有袋、文有夾,報告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。
4.物業(yè)檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。
5.物業(yè)檔案在歷任總物業(yè)經(jīng)理調(diào)職、離任時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù),經(jīng)確認后方可離任。
6.物業(yè)檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。
7.因工作需要傳閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)物業(yè)總物業(yè)經(jīng)理書面確認,如有違反的做泄密處理。
8.公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況,對不符合要求的保管責(zé)任人將做適當處分。
9.物業(yè)檔案資料因保管不當而導(dǎo)致遺失、泄密的,對物業(yè)管理有重大影響及損害物業(yè)和公司利益的,管理處將視情節(jié)輕重追究當事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第4篇 物業(yè)區(qū)域消防設(shè)備器材管理制度
物業(yè)區(qū)域消防設(shè)備器材的管理
一.滅火器的管理與維護
1.滅火器放置地點要求
(1)滅火器應(yīng)設(shè)置在通風(fēng),干燥,清潔的地面,不得受劇烈的爆曬,不得接近熱源或劇烈震動.
(2)滅火器懸掛在相宜的溫度條件下.
(3)滅火器放置地點應(yīng)位置明確,便于使用,并且不影響安全疏散,推車式滅火器與其保護對象之間的通道應(yīng)暢通無阻.
2.滅火器檢查及處置
(1)滅火器噴筒是否暢通,如果堵塞要及時更換.
(2)滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域,如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要送到專業(yè)公司重新灌裝.
(3)滅火器零部件是否完整,有無變形,機動,銹蝕,損壞.
(4)滅火器可見部位防腐層是否完好,輕度脫落要及時補好,明顯腐蝕聽送到專業(yè)公司維修及進行耐壓試驗.
(5)滅火器鉛封是否完好,如果開封,必須選好專業(yè)公司再行安裝,并作密封試驗,重新鉛封.
3.滅火器定期檢查及保養(yǎng)
每半年檢查一次噴嘴和噴射管有無堵塞,腐蝕損壞,鋼性連接式噴筒是否能饒其軸線回轉(zhuǎn),并可在任意位置停留,推車式滅火器的停車是否靈活,有無檢驗標識.
二.消火栓的管理與養(yǎng)護
1.每月逐個檢查消火栓一次
(1)消火栓箱外觀檢查:消火栓門關(guān)閉是否正常,鎖,玻璃有無損壞,封條是否完好,如有脫落破壞應(yīng)補貼封條.
(2)消火栓箱內(nèi)檢查:消火栓內(nèi)元件是否完好,有無脫落,丟失,水龍頭有無滲漏.
(3)隨機抽取消火栓總數(shù)的10%測試,按消火栓報警按鈕,消防監(jiān)控室有無報警顯示.
2.每年逐個打開消火栓檢查一次
(1)完成月消火栓箱外觀檢查內(nèi)容.
(2)檢查水龍帶有無破損,發(fā)霉,如有應(yīng)立即修補,替換,刷凈曬干.
(3)將水龍帶交換拆邊或翻動一次.
(4)檢查水槍與水龍帶接頭聯(lián)接是否方便牢固,如有缺損立即修復(fù).接口墊圈是否完好,如有缺損,老化立即更換,將閥桿上油.
(5)檢查修整全部支架,擦漆部位應(yīng)重新補刷.
(6)將消火栓箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后鎖上栓門,貼上封條.
第5篇 物業(yè)財務(wù)現(xiàn)金銀行管理制度
物業(yè)財務(wù)管理制度之現(xiàn)金、銀行管理
1現(xiàn)金管理
a.根據(jù)帳款分開的原則,出納與會計崗位不能由同一人兼任,出納也不得兼管現(xiàn)金憑證的填制和稽核工作。
b.嚴禁私設(shè)小金庫,違者一旦查出按貪污論處。
c.現(xiàn)金管理應(yīng)按照中國人民銀行《現(xiàn)金管理暫行條例》規(guī)定的使用范圍支付和收取現(xiàn)金,接受有關(guān)主管部門的監(jiān)督。對外幣的管理須按國家外匯管理局《外匯管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?，F(xiàn)金主要用于日常零星支付。大額支用現(xiàn)金每筆3000元以上須經(jīng)公司財務(wù)副總裁審批。
d.庫存現(xiàn)金中的港幣只限于在香港和深圳特區(qū)內(nèi)使用。
e.庫存現(xiàn)金限額:港幣3000元;人民幣10000元,超出部分應(yīng)及時送存開戶銀行。
f.出納員應(yīng)采取必要措施保證現(xiàn)金、支票、發(fā)票、原始憑證和傳票等的安全。
g.出納員在收取業(yè)主管理費等現(xiàn)金收入時應(yīng)明確告知業(yè)主盡量采用銀行托收,收取現(xiàn)金時應(yīng)注意防范識別偽鈔。
h.支付現(xiàn)金時出納員憑經(jīng)辦人填制的借款單或報銷單,按規(guī)定的審批權(quán)限經(jīng)審批人、經(jīng)辦人、財務(wù)稽核人員簽章后方可支付現(xiàn)金。
i.出納員、財務(wù)稽核人員應(yīng)分別審核現(xiàn)金原始單據(jù),保證票據(jù)的真實、合法、有效,不得以白條抵庫。
j.現(xiàn)金報銷應(yīng)做到及時。市內(nèi)辦事借款報銷,事畢不超過三天,外埠辦事借款報銷事畢不超過五天,嚴禁拖欠占用公款。
k.出納員依據(jù)現(xiàn)金支付憑證,分幣種按時間順序登記現(xiàn)金日記帳,做到日清月結(jié),帳款相符。
l.財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)主管應(yīng)不定期地核查出納員庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金帳結(jié)余額是否相符,如不符應(yīng)查明原因。
m.收款員當日收取的款項,必須在當日下班前交給出納員。
2備用金管理
a.為方便工作,簡化手續(xù),對因工作需要周轉(zhuǎn)資金的部門和個人經(jīng)公司總裁批準(公司)、分公司經(jīng)理(管理處主任)審批后支取。
b.周轉(zhuǎn)金主要用于零星費用支出。
c.市內(nèi)辦事周轉(zhuǎn)金限額控制在1000元以內(nèi),特殊情況可適當提高。住外埠機構(gòu)和個人按實際需要由公司總裁批準的限額使用。
d.備用金年末由財務(wù)部門收回,需要繼續(xù)使用的年初重新辦理借款手續(xù)。
e.備用金由借款人負責(zé)保管,安全自負。
g.辦理儲蓄戶的備用金利息,憑銀行計息清單上繳財務(wù)部門。
3支票管理
a.支票由出納員專職管理。
b.購入支票要建立登記簿,做好登記,填寫購入日期、行名、支票類別、起止號碼、經(jīng)辦人簽字等。
c.領(lǐng)用支票應(yīng)憑領(lǐng)導(dǎo)簽批、經(jīng)辦人簽名的借款單辦理領(lǐng)用手續(xù)。
d.出納員在簽發(fā)支票時應(yīng)填寫日期、大小寫金額、用途、收款單位名稱等。對事前難以確定收款單位和金額的須填寫限額,領(lǐng)用人要在支票存根上簽字備查。
e.出納員對逾期(超過五天)未報的支票要督促經(jīng)辦人結(jié)帳,對無正當理由拖延不結(jié)的有權(quán)停發(fā)支票,并向上級反映其情況。
f.未經(jīng)財務(wù)副總裁同意支票不得背書轉(zhuǎn)讓。
g.支票印鑒管理:公司財務(wù)部在銀行預(yù)留財務(wù)專用章和法人代表章由財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)經(jīng)理分別保管;分公司(管理處)銀行預(yù)留印鑒除上述公司財務(wù)部印鑒外,增加一枚分公司經(jīng)理(管理處主任)章,到公司財務(wù)部加蓋空白支票每次不得超過10張。分公司經(jīng)理(管理處主任)印鑒由經(jīng)理(主任)本人保管,支票使用時方可加蓋經(jīng)理(主任)印鑒。嚴禁將經(jīng)理(主任)印鑒交給出納員或收款員保管。
h.支票書寫的收款單位名稱必須與發(fā)票或收據(jù)所蓋印鑒名稱相符。委托付款必須由原收款單位出具委托付款書。
i.現(xiàn)金支票不得交與非財務(wù)人員代提現(xiàn)金。
j.各種原因作廢的支票應(yīng)由出納員加蓋作廢戳記,妥善保管。
4銀行帳戶管理
a.公司銀行帳戶管理在公司財務(wù)副總裁直接領(lǐng)導(dǎo)下,由財務(wù)部經(jīng)理全面負責(zé),承擔(dān)日常運作和監(jiān)管的直接責(zé)任,各運作環(huán)節(jié)由經(jīng)辦人承擔(dān)具體責(zé)任。
b.銀行帳戶的開設(shè)
(1)任何以公司名義、私人名義開設(shè)銀行帳戶,均實行申報制度;
(2)公司開設(shè)銀行帳戶,由財務(wù)部提出申請,報公司總裁批準。
(3)分公司(管理處)開設(shè)銀行帳戶,由分公司(管理處)提出申請,經(jīng)公司財務(wù)副總裁批準,財務(wù)部備案。
(4)公司開設(shè)的銀行帳戶,銀行預(yù)留印鑒辦法,由公司財務(wù)專用章和公司負責(zé)人私章共同組成;取得非法人分支機構(gòu)資格的分公司(管理處)經(jīng)公司財務(wù)副總裁批準,可以分公司(管理處)名義開設(shè)銀行帳戶,預(yù)留銀行印鑒為分公司(管理處)財務(wù)專用章和分公司(管理處)負責(zé)人私章;未取得非法人分支機構(gòu)的分公司(管理處)一律以公司名義開設(shè)銀行帳戶,預(yù)留印鑒為公司財務(wù)專用章和分公司(管理處)負責(zé)人私章。
(5)由申請人辦理有關(guān)銀行開戶手續(xù)。
c.銀行帳戶的運作
(1)銀行支票、匯票、儲蓄存折、財務(wù)印鑒由專人保管,保管人應(yīng)認真履行自己的職責(zé),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;
(2)嚴格支票的簽字程序。根據(jù)審核無誤的原始單據(jù)(報銷付款憑證或借款單)簽發(fā)支票;
(3)一般不得簽發(fā)空白支票,如因?qū)嶋H需要(如招待費和材料采購)領(lǐng)用空
白支票,須經(jīng)財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準,只可領(lǐng)用限額空白支票,并要加強控制,明確規(guī)定領(lǐng)用人責(zé)任,及時補記支票內(nèi)容和金額;
(4)發(fā)出支票必須核實支用金額,并及時取得收據(jù)正本,保證實支款項與收據(jù)相符。
(5)財務(wù)專用章和負責(zé)人章必須分開保管。重要憑證、財務(wù)專用章及負責(zé)人私章保管人發(fā)生工作變動、離開公司時,應(yīng)及時辦理交接手續(xù)。
(6)帳戶有效簽字人如因工作變動,離開公司或變換工作環(huán)境時,由開戶申請單位及時辦理更換簽字人手續(xù)。
d.銀行帳戶撤消
(1)在下列情況下,應(yīng)及時辦理銀行帳戶撤消手續(xù):銀行帳戶長期不使用,且以后也不再使用的;專門為某一單項業(yè)務(wù)開設(shè)的帳戶,該業(yè)務(wù)已完結(jié)的;分公司管理處因某種原因撤消的。
(2)銀行帳戶撤消手續(xù)由原申請開戶單位負責(zé)辦理。
d.銀行帳戶監(jiān)控
(1)銀行帳戶資料由公司財務(wù)部進行匯總。財務(wù)部定期匯編公司及所屬單位的帳戶資料,報財務(wù)部經(jīng)理及時分析變化情況,提出有效簽字人、銷戶意見。
(2)定期匯總銀行存款帳戶余額,財務(wù)部每周編制資金周報,報公司財務(wù)總裁。
(3)匯入單位要求匯款時要填寫匯款通知,以傳真告訴匯出單位。匯款通知內(nèi)容要詳盡、字跡要工整,并由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
簽字。匯出單位接到匯款通知,進行電話確認,并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可匯款。
(4)要認真核對每筆款項收支是否正確,每月按帳戶編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
(5)各分公司(管理處)出納員發(fā)生變動時應(yīng)事前通知公司財務(wù)部,離職、辭職的未經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理批準不得辦理結(jié)算。
d.銀行帳戶檔案資料保管
(1)銀行帳戶檔案資料包括開設(shè)銀行帳戶申請表、銀行開戶資料、銀行帳號、有效簽字資料或銀行印鑒及銀行銷戶資料。
(2)所有銀行帳戶資料要及時存檔、妥善保管。
第6篇 物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序制度
物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序
1.0目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1保安隊主管負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當值保安員負責(zé)停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當有車輛進場時,當值保安員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,保安員應(yīng)當認真核實車主是否辦理了當月《e廣場停車場月票憑證》,確認后允許停放;
b)其他車輛依照《e廣場停車場收費標準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。
4.1.6填寫《e廣場停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當有車輛離場時,當值保安員應(yīng)及時檢查車主行駛證件及相關(guān)資料:
a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場。
c)檢查租戶證件或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛。應(yīng)及時通知領(lǐng)班或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告領(lǐng)班處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車輛停放登記表》
5.2《e廣場停車場月票憑證》
5.3《車輛車位使用費交付登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
第7篇 z物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度
1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地， 管理公司必須進行裝修隊伍的登記，做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù)，由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現(xiàn)場后，必須以安全第一為原則，進行安全操作，如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后，必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作，必須項管理公司申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由其負全部責(zé)任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.12 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.13 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.14 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。
2.保安的施工管理要求
2.1保安人員必須實行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進行現(xiàn)場管理
2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進行毆打、謾罵
2.3現(xiàn)場不得無證人員進入，對不停勸阻人員有管理公司跟施工負責(zé)人進行協(xié)商解決
2.4對現(xiàn)場六面體的保護，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等
2.5對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊
2.6對嚴禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作
2.7對消防設(shè)備施工的安全檢查，嚴禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備
2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作
2.9對進出物品的檢查
2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作
3.動火許可證的措施
動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責(zé)任人和各級審批人的簽名及意見
環(huán)保制度環(huán)衛(wèi)局制度環(huán)衛(wèi)制度
第8篇 x物業(yè)公司設(shè)備安全管理制度
1.0目的
加強對設(shè)備的安全管理,確保設(shè)備安全經(jīng)濟運行,避免或減少設(shè)備事故的發(fā)生,保證公司及客戶財產(chǎn)的安全
2.0適用范圍
公司及各項目設(shè)備安全管理
3.0職責(zé)
3.1 總經(jīng)理為公司安全第一責(zé)任人
3.2 工程設(shè)備部經(jīng)理為安全管理負責(zé)人
3.3 工程設(shè)備部為安全管理部門
3.4 各項目管理處經(jīng)理為本部門安全第一責(zé)任人
3.5 各項目工程維修中心主管本項目安全管理負責(zé)人
4.0 制度
4.1 設(shè)備安全
4.1.1 設(shè)備運行必須遵守《設(shè)備安全操作規(guī)程》,杜絕野蠻操作
4.1.2 各類設(shè)備操作工必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)持證上崗
4.1.3 完善設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度,杜絕設(shè)備帶病運行
4.1.4 加強設(shè)備日常巡檢,完善安全技術(shù)措施,提高設(shè)備運行效率
4.2 安全監(jiān)督
4.2.1 安全負責(zé)人定期召集安全會議,制定安全管理目標
4.2.2 安全負責(zé)人組織定期安全檢查,提出安全整改措施,監(jiān)督措施落實
4.2.3 實施目標考核,糾正違章作業(yè),處罰違規(guī)行為
4.3 安全教育
4.3.1 安全負責(zé)人應(yīng)制定安全培訓(xùn)計劃,落實安全教育目標
4.3.2 各類設(shè)備操作管理人員上崗前必須經(jīng)過安全培訓(xùn),考試合格
4.4 事故處理
4.4.1 責(zé)任界定
4.4.1.1設(shè)備運行過程中發(fā)生故障,應(yīng)立即采取措施,制止事故蔓延,損失擴大。有條件的應(yīng)立即上報,嚴肅處理隱瞞不報,逃跑躲避,玩忽職守行為
4.4.1.2 損失低于500元為設(shè)備故障,超過500元少于2000元為一般事故,高于2000元少+于8000元為大事故,超過8000小于20000元為重大事故,高于20000元為特大事故,人員輕傷為一般事故,重傷或留下殘疾為重大事故,造成死亡為特大事故。
4.4.1.3 一般事故處罰當事人和直接上級500元,大事故處罰當事人和其直接上級1000元,并解除勞動合同,處罰部門領(lǐng)導(dǎo)1000元。重大事故處罰當事人和其直接上級5000元或移交相關(guān)執(zhí)法部門處理,解除其部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并處以5000元罰款,特大事故將當事人及其直接上級部門領(lǐng)導(dǎo)移交公安機關(guān)處理,解除安全負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),移交相關(guān)執(zhí)法部門處理。安全第一責(zé)任人辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并履行相關(guān)法律程序處理。
4.4.1.4 對于違章操作,違章作業(yè)造成事故的相關(guān)責(zé)任人,其傷、亡根據(jù)國家相關(guān)法律不以工傷處理。
4.4.2三不放過
4.4.2.1 事故的原因不查清不放過
4.4.2.2 事故教訓(xùn)不吸取不放過
4.4.2.3 事故的處理措施不落實不放過
4.5 獎勵
4.5.1 年底進行綜合評比時對完成安全目標的項目管理處進行獎勵
4.5.2 發(fā)生安全事故的單位取消評比資格。
4.5.3 考核結(jié)果由工程設(shè)備部根據(jù)各部門安全整改落實情況和設(shè)備完好率提出,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準。
4.5.4 獎勵除對相關(guān)人員進行以外,須各部門年終綜合獎勵的獎金提高5個百分點
5 相關(guān)規(guī)定
5.1
5.2
5.3
6 相關(guān)記錄
6.1
6.2
6.3
第9篇 物業(yè)區(qū)域治安管理基本制度格式怎樣的
物業(yè)區(qū)域治安管理的基本制度保安人員工作紀律1.模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。
2. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
3. 上崗必須做到“五不準”:不準喝酒,不準遲到、早退,不準閑聊,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位。
4. 嚴格服從上級的管理與安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
5.愛護各種治安設(shè)備,不丟失、不損壞、不轉(zhuǎn)借。
6. 嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假。
7. 文明禮貌,對待業(yè)主、使用人、來訪人員要做到態(tài)度和藹。
保安人員的交接班制度1.按時交接班,接班人須提前10~15分鐘簽到上崗,接班人未到達前,交班人不準離開崗位。
2. 交班人在交班時,應(yīng)認真做好崗位工作記錄。
3. 在交班時,若接班人發(fā)現(xiàn)問題,要與交班人當面說明,若接班人在交班人離開后發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即報告上級處理。
4. 接班人在接班時,應(yīng)翻看工作記錄,詢問交班人工作情況,詳細了解上一班的值班情況和接班后應(yīng)注意的事項。
5.交班應(yīng)按照規(guī)定時間,不得超時接班。
6. 交班人員應(yīng)將當班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。
7. 接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告,必要時雙方簽名作證。
8. 交班人員應(yīng)負責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。
保安人員工作細則1.儀表著裝:
(1)執(zhí)勤時必須按公司規(guī)定著裝和佩戴工作證,制服須整齊、潔凈,各項配置標志齊全、規(guī)范;
(2)風(fēng)紀嚴整,不得披衣、敞開衣領(lǐng)、挽袖、卷褲邊、戴歪帽;
(3)上崗前、下崗后須到指定點更衣;
不得將工作制服及工作證帶離小區(qū);
服裝清洗不得影響正常上崗著裝;
(4)保安人員儀表須潔凈端正,不得留胡須,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得化妝;
(5)注意檢查和保持儀表,不得當眾整理衣物。
2. 上崗姿態(tài):
(1)在崗時須精神飽滿,精力集中;
(2)站崗時須按軍姿標準站立,坐立時須抬頭、挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前依后靠,巡崗時須按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定,步伐穩(wěn)健,不得有手插衣褲口袋、手叉腰等散漫舉止;
(3)巡崗時需遵循“兩人成排,三人成行,步伐統(tǒng)一”的規(guī)定;
(4)在崗期間不得與他人勾肩搭背,不可有伸懶腰、背手、叉腰等舉止;
(5)不得邊執(zhí)勤邊吸煙或吃零食,不準閑聊、哼歌、吹口哨、睡崗及其他懈怠行為。
3. 文明禮貌執(zhí)勤:
(1)對待業(yè)主、使用人和訪客要態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止要自然大方;
(2)禮貌待人,和業(yè)主或訪客交涉時,在開始談話前與結(jié)束后都應(yīng)該先敬禮,恰當使用“女士、先生、請、您好、對不起”等禮貌用語;
(3)禁止使用粗俗的語言;
(4)回答業(yè)主或訪客提問時盡量使用普通話,應(yīng)清楚扼要。
保安工作人員的獎懲制度1.目的:鼓勵員工對本職工作全心全意、盡職盡責(zé),做到獎罰分明,最大限度調(diào)動員工的工作熱情和積極性。
2. 獎勵細則模板:
(1)面對壞人壞事,不退縮,敢于作斗爭,見義勇為,成績突出者,一次性獎勵元;
(2)在出現(xiàn)危險、災(zāi)情時,積極參加,保衛(wèi)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)生命財產(chǎn)的安全,成績突出者,一次性獎勵元;
(3)在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)若出現(xiàn)違法犯罪分子,能夠積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲,成績顯著者,一次性獎勵元;
(4)在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)若出現(xiàn)違法事件,能夠積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲,成績顯著者,一次性獎勵元;
(5)在安全服務(wù)管理工作過程中,積極出謀劃策,有益于搞好安全服務(wù)管理者,一次性獎勵元;
(6)年終被評為“先進保安員”,被評為市(區(qū))政府“治安模范標兵”者,一次性獎勵元;
(7)拾金不昧者,一次性獎勵元。
3. 懲罰細則模板:
(1)違反國家有關(guān)法律法規(guī)者,送往公安機關(guān),追究責(zé)任;
(2)在面對突發(fā)性事件、緊急情況、破壞事件時,坐視不管或者臨陣脫逃者,一次性罰 ;
(3)忽視法制,參與社會聚眾鬧事、賭博,缺乏治安工作人員應(yīng)有素質(zhì)者,給予開除處理;
(4)思想惡劣,見利忘義,以權(quán)謀私,嚴重損壞公司形象者,給予開除處理;
(5)不堅守崗位,經(jīng)常上下班不準時者,一次罰 ,超過__次者,給予開除處理;
(6)在值班時睡覺或酒后上崗者,一次性罰 ,如果造成一定后果則給予應(yīng)有處分,嚴重者給予開除處理;
(7)在值班期間收聽收音機、錄音機、mp3、mp4,收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情者,一次罰 ,超過__次者給予嚴重處分,超過__次者,給予開除處理;
(8)對于上級給予的工作,不能按時完成,又無正當理由者,一次罰 ;
(9)未按時交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責(zé)任者,一次罰 ,超過__次者,給予開除處理;
(10)值班期間玩忽職守,疏于防范,致使物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生事故造成影響者,給予開除處理,嚴重者可送往公安機關(guān)追究刑事責(zé)任;
(11)值班期間,衣裝不整,不佩戴工作牌者,一次性罰 ,超過__次者給予嚴重處分,超過__次者,給予開除處理;
(12)工作不負責(zé),不聽從上級領(lǐng)導(dǎo),不執(zhí)行規(guī)章制度者,給予開除處理;
(13)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準,私自頂班或擅自帶人留宿者,一次罰 ;
(14)扣留物品不登記,不上交,撿拾物品不登記,不上交者,一次性罰 ;
(15)不遵守保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借、使用或外帶者,一次性罰 。
第10篇 某物業(yè)公司項目公共場地使用管理制度
物業(yè)公司項目公共場地使用管理制度
1.0適用范圍
1.1適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。
1.2維護客戶利益,保障公共場地規(guī)范、合理使用。其職責(zé)包括:
1.3項目客服部員工負責(zé)巡查、糾正場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
1.4保安員負責(zé)對通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進行巡查、糾正,并及向客服部匯報。
1.5客服部其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時,均有責(zé)任制止或向有關(guān)人員報告。
2.0工作程序
2.1項目客服部助理在日常工作時應(yīng)注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
2.2在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時,項目客服部員工應(yīng)請客戶寫出書面申請,在不違反《消防安全管理條例》和項目的美觀整齊的前提下根據(jù)有償使用的原則,對相應(yīng)公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用,同時在《公用場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。
2.3對違反公共場地使用規(guī)定的,損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者,項目客服部員工除責(zé)令其拆除,撤銷違章物品、修補破損部位并恢復(fù)狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處罰。
2.4項目客服部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理。
2.5保安員及其他工作人員均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正。
第11篇 景湖物業(yè)會議管理制度
湖景物業(yè)會議管理制度
1、目的
為了提高會議效率和會議質(zhì)量,規(guī)范會議管理,制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司的各類會議的管理
3、職責(zé)
行政人事部負責(zé)公司各類會議的計劃管理、會議的籌備、組織、會務(wù)、會議記錄、總結(jié)等統(tǒng)籌管理。
4、會議要素
4.1會議地點:公司各種會議原則上安排在公司會議室召開,特殊情況另定。
4.2會議主持人:主持人負責(zé)提出會議議題,控制會議進行的全過程,如主持人因特殊原因不能主持會議的,可委托指派專人主持。
4.3會議召集人:召集人根據(jù)會議議題,確定會議議程、與會者,負責(zé)會議資料準備及會議通知(各種會議通知須在會議召開前二天發(fā)出)、會議簽到表及與會議有關(guān)的一切會務(wù)工作。
4.4會議議題:指會議需解決的中心問題,由主持人負責(zé)提出、確定。
4.5會議議程:根據(jù)會議議題、會議時間而明確列出會議議程(即會議進展所涉及的發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言人、發(fā)言時間),會議應(yīng)嚴格按議程而進行。
4.6會議記錄:會議記錄人可以是召集人或主持人指定專人,除需記錄會議外,可根據(jù)需要做好錄音、攝影、攝像等工作。會議紀要必須如實列清會議要素及會議內(nèi)容,會議紀要限會議結(jié)束后一天內(nèi)完成并呈報主持人審批,主持人審批會議紀要限二天內(nèi)完成,后交行政人事部發(fā)文(經(jīng)主持人和參會人員簽字認可后方可發(fā)文)傳遞,或根據(jù)安排作好宣傳報道。
4.7會議經(jīng)費:會議誤餐費、租場費等相關(guān)費用按《項目費用定額表》執(zhí)行。
5、會議類別
會議分定期召開的會議和不定期召開的會議兩大類。定期召開的會議具體見《公司定期召開的例會情況表》
6、會議紀律
6.1公司各類會議務(wù)必做到切合實際需要,做到會前有準備,會議目的、議題明確,會上有效率,會后有決議,執(zhí)行會議決定事項有結(jié)果。
6.2各部門召開的會議若與公司相關(guān)會議發(fā)生沖突,執(zhí)行小會服從大會,局部服從整體的原則。
6.3會議決議實行少數(shù)服從多數(shù)、局部服從整體、下級服從上級的原則,會議未決議的事項和不同的意見,不得在會外宣揚。
6.4涉及保密內(nèi)容的會議,應(yīng)嚴格采取保密措施,包括會場的選擇、與會人員的限定、文件資料的保管、會議紀要、會議信息傳遞方式等必須進保密。
6.5各部門召開會議需用公司會議室的,需提前一天向行政人事部口頭或書面申請,以便統(tǒng)籌安排會議室。
6.6與會者不得無故缺席、退席、中途離席,如確有特殊原因不能與會,須向會議召集人或主持人書面或電話請假(請假須在會議召開前一天向主持人或召集人申請),由主持人或召集人決定是否準假,經(jīng)主持人或召集人允許,也可委托代理人參加會議;
6.7與會者不準在會上談?wù)撆c議題無關(guān)的事項;
6.8與會者發(fā)言應(yīng)言之有據(jù)、簡潔明了,不可道聽途說、不搞長篇大論;
6.9嚴禁無理取鬧,嚴禁人身攻擊;
6.10會議期間,所有通訊工具應(yīng)調(diào)到無聲狀態(tài),需征得主持人同意方可接聽電話或復(fù)機,且須簡短;
7、會議的計劃和籌備管理
7.1為避免會議的過多或重復(fù),公司經(jīng)常性的會議一律實行例會管理,原則上按照例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容組織召開,納入例會管理的包括總經(jīng)理辦公會、管理層月度工作例會、費用分析例會、年中工作總結(jié)會議、年終工作總結(jié)會議等。
7.2臨時性的會議若涉及多部門或全局,應(yīng)于會前三天經(jīng)部門報總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理同意,由行政人事部統(tǒng)一安排,方可召開。
7.3所有會議的主持人、召集人、承辦單位和與會人員,必須提前做好各類會議的準備工作,包括擬定議程、提案、發(fā)言提綱、計劃草案等會議材料(會議主辦部門應(yīng)在會議召開前二天發(fā)放會議資料給與會者;與會者應(yīng)根據(jù)會議
議題準備工作總結(jié)、工作計劃或其他相關(guān)資料按時參會),落實會議時間、地點、布置會場,安排茶水、食宿,準備紀念品、獎品,通知參加人員和服務(wù)人員,安排會議記錄、攝錄,落實保密、保安措施等。
7.4會議如需邀請列席人員或新聞記者等出席,必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
7.5會上散發(fā)給公司以外人士的資料,必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
7.6邀請公司以外人士出席的公司會議,務(wù)必保證公開內(nèi)容是可控的和無負面影響的。
8、會議后的處理
8.1各類會議都應(yīng)做好會議記錄。重要的會議和涉及多部門或全局性的會議,可根據(jù)主持人意見就會議主要精神和成果形成紀要文件,經(jīng)
8.2有效落實會議決定事項,貫徹實施會議精神。會議決議的有關(guān)事項的督辦,一般由主辦單位或部門負責(zé)督辦。公司全局性會議決議的督辦一般由行政人事部負責(zé)。
相關(guān)文件:
1、《公司定期召開的例會情況表》
第12篇 物業(yè)管理處安全管理制度
1適用范圍物業(yè)管理處各有關(guān)部門. 貫徹安全管理方針, 搞好員工安全, 使員工按照標準的要求從事服務(wù)活動, 確保安全.2管理制度
1.電工a]電工工作前, 保證使用的工具絕緣性能良好.b]在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進行.c]各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標志牌.d]盡可能不要帶電作業(yè).e]在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時, 不準用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。
f]在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè)。
g]如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
2. 電梯工a]機房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。
b]機房內(nèi)禁止帶入火種。
c]客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時,必須確認轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。
d]下井底作業(yè)時,禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時例外)。
e]維修、保養(yǎng)工作完工時,必須認真清理現(xiàn)場,f]如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故。
g]維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。
3. 焊工a]焊工必須穿戴好工作服和防護用品。
b]進行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細檢查各種工具。
c]應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進行焊接。
d]地線連接必須符合安全技術(shù)要求。
4. 高空作業(yè)a]從事高空作業(yè)的工人,必須進行身體檢查。
b]遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺風(fēng);
c.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。
c]高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標志。
d]所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶。
e]高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件。
f]高空作業(yè)所用小型機具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當位置放好。
g]高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護欄和標志,以防失足踏空。
h]嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧, 嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.
5.車輛駕駛
(1)嚴禁無證人員駕駛各種車輛.
(2)嚴格遵守交通規(guī)則, 確保交通安全.
(3)行車遵守下列規(guī)定:a]嚴禁酒后開車;
b]嚴禁超速行駛;
c]嚴禁超載行駛;
d]不準吸煙.
(4)汽車倒車、調(diào)頭時,應(yīng)注意地形四周情況。
6. 辦公室
(1)保持辦公室門窗完好.
(2)辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
(3)辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,示經(jīng)培訓(xùn)的人員不準使用。
(4)下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
(5)規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
(6)辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
(7)節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。
如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
第13篇 物業(yè)公司博客管理制度
關(guān)于物業(yè)公司博客的管理制度
各單位各部門:
公司博客作為xx公司進行宣傳的重要輿論工具,是精神文明建設(shè)的窗口,是企業(yè)文化的重要組成部分.也是公司實行信息化網(wǎng)絡(luò)化管理的重要途徑和補充.在公司的管理中發(fā)揮著越來越重要的作用.
為了更好的建設(shè)公司博客,提高各單位的思想意識,落實公司制度,切實發(fā)揮博客的作用,應(yīng)公司要求,特制定如下制度:
1.各單位必須重視博客建設(shè),將博客建設(shè)提高到與經(jīng)濟建設(shè)同等高度,堅持兩條腿走路.
2.各單位經(jīng)理是本單位博客更新情況的第一責(zé)任人,必須認真督促本單位的宣傳員做好單位的博客更新.
3.各單位宣傳員要做好本職工作,對自己單位負責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé).
4.博客更新的主要內(nèi)容方面為各單位的例會情況、工作中涌現(xiàn)的好人好事、先進的管理經(jīng)驗、工作過程中遇到的問題等對公司整體發(fā)展或其他單位的發(fā)展有借鑒意義的文章或圖片資料.
5.上傳文章或照片要遵循《憲法》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《著作權(quán)保護法》等法律要求。同時要遵守公司的輿論制度.
6.嚴禁上傳與公司建設(shè)無關(guān)的文章或圖片資料;嚴禁在博客內(nèi)利用言論進行人身攻擊;嚴禁擅自刪除博客內(nèi)的文章和照片等資料;嚴禁在博客上發(fā)表違反國家法律,侵害中華人民共和國國家利益的言論;嚴禁詆毀公司實行的政策方針;嚴禁在博客內(nèi)發(fā)表虛假、浮夸的失實言論信息.
7.發(fā)現(xiàn)博客上有與公司博客制度相抵觸的文章或圖片要及時向本單位領(lǐng)導(dǎo)或人事部報告,由人事部進行處理.若上傳的文章不符合為公司健康有序發(fā)展服務(wù)的宗旨的,博客管理員將予以刪除。
8.各單位宣傳員必須認真執(zhí)行公司已制定的各項制度,上傳文章必須在博客內(nèi)自己單位的模塊內(nèi),各單位、部門發(fā)表文章及上傳圖片的數(shù)量將作為本單位、部門年終精神文明建設(shè)考核成績的重要方面。
9.公司將定期對各單位的博客上傳情況作出點評,對上傳情況最好的單位將進行通報和獎勵,對情況較差的進行批評和處罰。
10.以上制度為暫行規(guī)定,公司將視實行的實際情況進行完善.
11、以上制度自頒布之日起生效,望公司各單位、部門認真執(zhí)行。
xx物業(yè)管理有限公司
20**年*月*日
第14篇 某新花園物業(yè)內(nèi)部管理制度
一、目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍:
新天花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé):
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2::工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證;
4.4公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴處理;
6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);
7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;
7.5不準喧嘩、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;
第15篇 物業(yè)公司職員手冊：績效管理制度
物業(yè)公司職員手冊:績效管理
1. 績效管理的原則
1.1 個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致
公司目標會層層分解到個人,因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求,制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。
1.2 績效管理也是對過程的管理
公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整,因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋,通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。
1.3 績效標準和崗位有關(guān)
績效標準與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,建立個人績效的自我管理,將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。
1.4 績效與回報有關(guān)
個人績效優(yōu)秀,在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。
1.5 績效需要不斷的改善
你需要不斷提高個人的績效水平,以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個人價值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。
2.績效考核
2.1 考核周期
各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核,年度考核由集團人力資源部統(tǒng)一安排。
2.2 面談制度
你的直接上司會和你進行面談,共同填寫《考核評議書》,對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。
2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。
2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。
公司堅持公平、公正、公開的原則,獎優(yōu)懲劣,
建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣--
第六章 獎勵和處分
1. 獎勵
1.1 如有下列情況,公司將予以獎勵:
(1)為公司的社會形象做出重大貢獻者;
(2)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項,為公司爭得重大榮譽者;
(3)對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者;
(4)個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者;
(5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者;
(6)遺留問題解決有重大突破者;
(7)有重大發(fā)明、革新,成效優(yōu)秀,為公司取得顯著效益者;
(8)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者;
(9)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶投訴事件者;
(10)向公司提出合理化建議,經(jīng)采納有實際成效者;
(11)一貫忠于職守、認真負責(zé)、廉潔奉公,具有高度奉獻和敬業(yè)精神者;
(12)顧全大局,主動維護公司利益,具有高度的團隊協(xié)作精神者;
(13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者;
(14)在公司服務(wù)達到一定年限者;
(15)滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。
1.2 公司設(shè)立的主要獎勵項目包括:
(1)集團金獎:由集團組織評選的最高年度獎項,授予優(yōu)異職員;
(2)年度專業(yè)成就獎:以集團內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),每年由集團總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選,具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定;
(3) 長期服務(wù)獎:對在集團服務(wù)10年(含)以上職員的獎勵;
(4) 各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎;
(5)總經(jīng)理特別獎:以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵;
(6)即時獎勵:根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。
1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式:
(1)通報表揚:由集團或有關(guān)單位負責(zé)人簽發(fā),通報范圍視具體獎勵行為而定;
(2)即時獎金;
(3)獎勵性假期:除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎勵性假期;
(4)獎勵性旅游;
(5)參加外部培訓(xùn);
(6)出國考察。
2. 處分
2.1 對于下列行為,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等進行處分:
(1)違反工作制度和紀律,拒不服從合理的工作分配;
(2)損壞公物,影響公司正常秩序;
(3)工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司;
(4)玩忽職守,造成事故或損失;
(5)虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;
(6)擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;
(7)其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為;
(8)違*治安管理法規(guī)、條例的行為。
2.2 處分的類型包括:
(1)警告(口頭或書面);
(2)通報批評;
(3)經(jīng)濟處罰;
(4)即時解除勞動合同,公司不給予任何經(jīng)濟補償。
2.3 如職員行為觸犯刑律,被依法追究刑事責(zé)任,公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。
員工關(guān)系篇
合約是管理職業(yè)化的重要標志--
第16篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的
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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動中的一項重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標志之一。
正規(guī)的交接班有利于工作的開展。
(一).交接班時間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班隊員提前5分鐘進入隊集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊、班集合地點列隊;2.各中隊同班次領(lǐng)班準時整隊,清點人數(shù),向值班主管報告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊,傳達部門指示或宣布即時信息;4.交由各中隊、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項,然后接崗;
5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評小結(jié)值班工作,宣布當次值勤結(jié)束。
(三).交接班注意事項1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當將執(zhí)勤情況詳細記錄并交與接班員;2.交接時,雙方將交接的物品、發(fā)票、款項當面點清,并在值班本上簽名確認;3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊列生活要求按齊步標準列隊前往接崗;
到崗交接時,雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;
5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進行巡檢,一一核實;6.接班人員未到交接班地點時,交班人員不能擅自離崗或早退。
