前廳接待_禮儀_接線生崗位說明書

崗位職責：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；
2、嚴格遵守各項制度和操作程序；
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、獨立安排散客或團隊的房間；
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

任職資格：
1、中專及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上；
2、具備基本英語聽說能力，懂電腦操作；
3、三星級酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。