一、項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：明亮青少年視力保健中心
經(jīng)營(yíng)范圍：經(jīng)營(yíng)近視矯治鏡、近視矯治儀器及各類(lèi)眼藥水、營(yíng)養(yǎng)液以及其他護(hù)眼器具（燈具及坐姿矯治器）。
資金投人規(guī)模：人民幣 18 萬(wàn)元整。
回收期：16個(gè)月。
項(xiàng)目概述：針對(duì)日趨嚴(yán)重的青少年近視狀況以及由此引起的眼疾的大范圍
擴(kuò)散，引進(jìn)美國(guó)的專(zhuān)利技術(shù)，以雙焦點(diǎn)霧視近視矯治鏡為核心產(chǎn)品，配以專(zhuān)業(yè)眼藥水和眼睛營(yíng)養(yǎng)液的使用，再配合專(zhuān)用增視圖的綜合運(yùn)用，改善青少年的視力狀況，治療假性近視，減輕眼睛的疲勞程度，長(zhǎng)期系統(tǒng)地矯治近視，造福廣大青少年。通過(guò)售前和售后服務(wù)，宣傳用眼科學(xué)的重要性，灌輸正確的用眼衛(wèi)生知識(shí)，培養(yǎng)小顧客良好的用眼習(xí)慣，避免青少年近視狀況的惡化。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售。
場(chǎng)地選擇：本項(xiàng)目的選址有兩個(gè)考慮：①地處文化區(qū)（學(xué)校較為集中的區(qū)域）。②成規(guī)模的生活小區(qū)。
二、市場(chǎng)分析
"眼睛是心靈的窗戶(hù)"，擁有一雙明亮的眼睛令多少近視患者夢(mèng)寐以求！而目前中國(guó)的青少年近視患者以每年6％的速度遞增。這是一個(gè)觸目驚心的數(shù)字，目前我國(guó)14億人口中，近視患者就有3億，而且主要為青少年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)小學(xué)生中近視發(fā)病率22 . 78 % ，中學(xué)生為55 . 22%，而大學(xué)生則高達(dá)76 . 74 % ，我國(guó)近視發(fā)病率已居世界第二位，僅次于日本，而近視人口總數(shù)已列居世界第一！我國(guó)還有24％的兒童患有弱視，估計(jì)人數(shù)至少有1000萬(wàn)。而我市的情況尤為嚴(yán)重，中學(xué)生視力不良率約為66 . 5 %，小學(xué)生視力不良率約為30. 38％。
在近視眼患病率日趨增高的今天，近視不僅僅使患者本人及其家庭受害，也給社會(huì)帶來(lái)一定影響。青少年患者由于視遠(yuǎn)物模糊，上課看不清黑板上的字，參加一些體育活動(dòng)也受到一定限制，因此在一定程度上影響了學(xué)習(xí)成績(jī)和身體素質(zhì)。從小患高度近視眼的兒童，由于視力差，往往養(yǎng)成孤僻、不合群的性格，也影響了心理健康。高度近視眼還可出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥，如視網(wǎng)膜脫離、黃斑出血等，導(dǎo)致失明，從而增加了社會(huì)負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)，但因患近視，報(bào)考大學(xué)時(shí)受到專(zhuān)業(yè)限制。
（一）目標(biāo)群體分析：顧客心理分析
1．實(shí)用型消費(fèi)者
此類(lèi)消費(fèi)者最注重產(chǎn)品的效果，比較容易忽視產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家所獲榮譽(yù)及價(jià)格高低等，銷(xiāo)售人員需要從產(chǎn)品技術(shù)入手，注意語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)性，其他可相對(duì)忽略，對(duì)效果要明確肯定。
2．時(shí)尚性消費(fèi)者
此類(lèi)消費(fèi)者更注重廣告效果、所獲贊譽(yù)、品牌知名度等，銷(xiāo)售人員需要從這些方面人手打動(dòng)消費(fèi)者。
3．謹(jǐn)慎性消費(fèi)者
此類(lèi)消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品大多有所了解，或在前期使用過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品，并做過(guò)產(chǎn)品比較，銷(xiāo)售人員需要誠(chéng)懇、客觀地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異性，訴求產(chǎn)品的發(fā)展史、科學(xué)的發(fā)展歷程，并建議其在店內(nèi)多次試用。
4．沖動(dòng)性消費(fèi)者
此類(lèi)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛及銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)比較注視，對(duì)其說(shuō)話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣應(yīng)充分肯定，并用肢體語(yǔ)言表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的信心。
5．經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)者
此類(lèi)消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的價(jià)格，應(yīng)強(qiáng)調(diào)視力缺陷對(duì)孩子學(xué)習(xí)、工作、擇業(yè)的危害，并與其他治療途徑的費(fèi)用相比較。
（二）近視的定義、分類(lèi)及成因
1．近視的定義所謂近視眼就是屈光調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能障礙導(dǎo)致看遠(yuǎn)時(shí)光線的焦點(diǎn)不能落在視網(wǎng)膜上，而落在視網(wǎng)膜之前，所以視網(wǎng)膜上不能形成清晰的圖像。
2．近視的分類(lèi)
?。?）按度數(shù)分：① 輕度近視：300 度以下。②中度近視：300一600度之間。 ③高度近視： 600 度以上。（2）按性質(zhì)分：①假性近視；②真性近視：a..單純性的真性近視（3年以上度數(shù)無(wú)變化已趨于穩(wěn)定）; b．遺傳性的真性近視；c．發(fā)展性的真性近視（多年以來(lái)一直處于持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)）；③混合性近視。
3．近視的成因
(l）內(nèi)因：①免疫系統(tǒng)能力較差；②視覺(jué)器官不良。 (2）外因：①環(huán)境因素，光線不好等；②不良習(xí)慣、坐勢(shì)不正確、躺著看書(shū)；③眼疲勞；④熒屏綜合。我們著重針對(duì)青少年的假性近視。
?。ㄈ└?jìng)爭(zhēng)分析
1992年全國(guó)防近專(zhuān)家指導(dǎo)小組成立以來(lái)，防近視產(chǎn)品經(jīng)歷了一個(gè)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到多元、由科技含量少到科技含量多的歷程。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)家們進(jìn)行了大量艱苦的研制開(kāi)發(fā)工作，推向市場(chǎng)上的產(chǎn)品多達(dá)幾十種。隨著科技含量的提升，治療效果日益顯著。
第一代產(chǎn)品：?jiǎn)我环椒ㄖ委煹漠a(chǎn)品
1．小孔眼鏡
戴上小孔眼鏡后，減小了角膜球面差，使視力立即提高，但并不起治療作用，摘掉后視力會(huì)立即回到原來(lái)的水平，并且長(zhǎng)期使用還會(huì)破壞兩眼的融合功能和立體視覺(jué)的敏銳度。如戴小孔眼鏡者年齡很小，就可能影響立體視覺(jué)的發(fā)育，誘發(fā)斜視和弱視。所以說(shuō)，戴小孔眼鏡有害無(wú)益。
2．角膜塑型術(shù)
(1)治療機(jī)理：角膜塑型術(shù)目前在治療近視方面比較流行，是一種特殊設(shè)計(jì)的高度透氧性硬性角膜接觸鏡，戴在近視患者角膜上，使角膜的弧度變平，即減低近視度數(shù)，從而提高視力。
(2)優(yōu)缺點(diǎn)：角膜塑型術(shù)與目前市面上防近儀器相比較，它要求的專(zhuān)業(yè)化程度高，造價(jià)昂貴，一般都在數(shù)千元，后期投人以及護(hù)理費(fèi)用比較大，安全性能比較低，患者使用不方便。但它具有治療的適用年齡范圍比較寬、短期視力明顯提高、無(wú)須手術(shù)等優(yōu)點(diǎn)。
3．磁療、針灸的治療方法
經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)磁療治療方法對(duì)青少年眼部肌體生長(zhǎng)發(fā)育有障礙作用。針灸方法因一般人常無(wú)法掌握正確的位置而無(wú)法取得滿(mǎn)意的療效。
第二代產(chǎn)品：綜合二種到三種方法的治療產(chǎn)品
1．永磁按摩作用原理：利用現(xiàn)代生物磁學(xué)和傳統(tǒng)經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)，通過(guò)28顆永磁按摩觸點(diǎn)，作用于眼中各重要穴位，改善眼部細(xì)胞循環(huán)，消除眼睛疲勞，恢復(fù)睫狀肌彈性，充分加強(qiáng)對(duì)真、假性近視、遠(yuǎn)視、散光、弱視、老花眼等眼疾的自然治愈力。
2．增視膏、增視儀和增視液
(l)作用機(jī)理：增視膏內(nèi)含有多種生物活性成分，具有活血、化淤、通絡(luò)、舒經(jīng)、清肝、明目、開(kāi)竅增視、改善眼部微循環(huán)之功效。從根本上改善因視疲勞引起的睫狀肌調(diào)節(jié)痙攣，采用高科技的增視儀通過(guò)紅、黃、綠對(duì)視網(wǎng)膜有效光譜交替閃爍刺激，激活、興奮視覺(jué)系統(tǒng)，顯著提高視網(wǎng)膜黃斑部的光敏度。增視液通過(guò)角膜滲透入房水，充分營(yíng)養(yǎng)眼球，加快眼部新陳代謝，調(diào)節(jié)晶狀體生理機(jī)能，迅速恢復(fù)其生理彈性及屈光度。
(2)優(yōu)點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)方法好。包
括眼膏、眼液、按摩棒、理療、光譜治療使人有全方位的治療之感。
(3)缺點(diǎn)：①做工差。形狀是望遠(yuǎn)鏡，黃光與紅光、綠光區(qū)分不明顯，給人一種只有紅光的感覺(jué)。②沒(méi)有吸引力，立體感不強(qiáng)，沒(méi)有音樂(lè)，沒(méi)有圖像。③購(gòu)買(mǎi)儀器后需要再次買(mǎi)藥，費(fèi)用較大?？偨Y(jié)：這一類(lèi)產(chǎn)品的通病：A．治療范圍大，尤其提出對(duì)斜視及散光的治療；B．立即見(jiàn)效的宣傳語(yǔ)；C．儀器加上不斷購(gòu)買(mǎi)的藥物價(jià)格昂貴，并不適合長(zhǎng)期保健。
第
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三代產(chǎn)品：綜合五種到六種方法的治療產(chǎn)品1．視覺(jué)生物光譜
(1)治療原理：是利用人體視覺(jué)生物光譜按摩眼睛和激活視覺(jué)細(xì)胞以及視神經(jīng)，促進(jìn)眼細(xì)胞的血液循環(huán)，改善視覺(jué)傳導(dǎo)功能，利用視覺(jué)生物光的節(jié)律變化誘發(fā)瞳孔反射和晶狀體調(diào)節(jié)，改善眼睛的調(diào)節(jié)功能，從而達(dá)到治療作用。
(2)產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)：宣傳力度大，知名度較高，售后服務(wù)尚可。它的視窗圖為空間圖面，療效不確切，產(chǎn)品沒(méi)有形象代言人，沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店。
2．電腦編碼脈沖
(1)治療原理："肝主目，腎主瞳"，肝腎失調(diào)，眼睫狀肌痙攣才是內(nèi)因。采用獨(dú)有的電腦編碼脈沖，模擬特殊的針灸手法或輕或重著用于眼部的全息穴環(huán)，針對(duì)青少年近視的外因，通過(guò)改善眼部的微循環(huán)而消除了眼疲勞，刺激肝穴位，調(diào)和肝腎功能解除眼睫狀肌痙攣，消除了青少年近視的內(nèi)因。藥分子滲透滋潤(rùn)晶狀體，營(yíng)養(yǎng)視覺(jué)細(xì)胞。
(2)優(yōu)缺點(diǎn)：①宣傳力度比較大；②外形像眼鏡，沒(méi)有圖不吸引兒童及青少年；③必須用電池，不可以插電源，藥袋可用15天必須更換，每個(gè)藥袋 30 元；④電腦脈沖刺激，需自己調(diào)節(jié)，但比較痛苦，不易掌握輕重。
第四代產(chǎn)品：采用視療、聲療、光療相結(jié)合對(duì)睫狀肌進(jìn)行調(diào)節(jié)，各種方法之間互相促進(jìn)，互為補(bǔ)充，達(dá)到理想的治療
1．視覺(jué)眼保儀
本儀器是以眼睛的運(yùn)動(dòng)生理、視覺(jué)光譜感受性、生物色覺(jué)對(duì)立機(jī)制、生物動(dòng)態(tài)響應(yīng)及視覺(jué)空間頻率調(diào)諧為依據(jù)，采用微電腦技術(shù)研制的新一代視力康復(fù)綜合保健治療儀，具有使用方便、療效顯著、生動(dòng)有趣、安全可靠和絕無(wú)副作用的特點(diǎn)。
第五代產(chǎn)品：采用雙焦點(diǎn)霧視眼鏡治療近視眼一一這就是我們所采用的核心產(chǎn)品
眼鏡分為上下兩部分，上方利用近視鏡片矯正近視，使學(xué)生能在上課時(shí)看清黑板，便于長(zhǎng)期堅(jiān)持使用；下部用特殊工藝制成的近霧視鏡片，用于在看近時(shí)，鏡片可迫使睫狀肌反向調(diào)節(jié)，使近視在學(xué)習(xí)過(guò)程中得以治療。其中和營(yíng)養(yǎng)液配合使用能有效的提高眼球的修復(fù)能力，增強(qiáng)看近時(shí)的調(diào)節(jié)機(jī)能。
眼鏡還采用光學(xué)濾光原理，過(guò)濾掉電腦、電視機(jī)等有害射線，進(jìn)一步保護(hù)眼內(nèi)組織。
該產(chǎn)品的特性：1）構(gòu)成簡(jiǎn)單、輕便，適合青少年特征。2）綜合運(yùn)用多種治療手段。3）以服務(wù)中心形式，注重長(zhǎng)期跟進(jìn)，確保效用。
四、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性攻擊，是本店的主要風(fēng)險(xiǎn)
由于本店的核心產(chǎn)品具有明顯的替換性（指針對(duì)傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)），估計(jì)會(huì)有大量的眼鏡店商家會(huì)聯(lián)手攻擊我們，以圖扼制我們的生存發(fā)展。故針對(duì)這一狀況，我們采取的方式是以服務(wù)為核心，加強(qiáng)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，從培養(yǎng)小顧客的長(zhǎng)期用眼衛(wèi)生習(xí)慣著手，堅(jiān)持綜合治療和不間斷的護(hù)眼資訊傳播為特性，以定期回訪追蹤的形式，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的參與，監(jiān)督小顧客的科學(xué)用眼。
2．前期的資金投入大是風(fēng)險(xiǎn)之二
由于產(chǎn)品及服務(wù)帶有較高的科技含量，如何令顧客認(rèn)知是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，系統(tǒng)地展開(kāi)需要一個(gè)周期，在此周期之內(nèi)，虧損的壓力會(huì)影響員工的信心，能否保持高昂的士氣是存續(xù)的關(guān)鍵。
3．專(zhuān)業(yè)人員的尋求是考慮之三由于眼鏡業(yè)的技術(shù)門(mén)檻較高，驗(yàn)光技師的尋找是關(guān)鍵之一，如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)與此緊密相連。
五、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
(l)根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)應(yīng)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。客戶(hù)也有權(quán)要求本企業(yè)提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
(2)根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定：本企業(yè)應(yīng)依法與所招聘的員工簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并依法為其辦理相應(yīng)的勞動(dòng)保障手續(xù)。
(3)根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)醫(yī)療器械法》的相關(guān)規(guī)定：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，享有安全不受損害的權(quán)利。
六、自身優(yōu)勢(shì)
1．本人的工作經(jīng)驗(yàn)本人有14年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，曾主持策劃多項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并有3年的少年兒童心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
2．本人的社會(huì)資源與廣東省及廣州市的教育部門(mén)、新聞媒體及一大批省內(nèi)的眼科專(zhuān)家和眼鏡技師協(xié)會(huì)成員保持有良好關(guān)系。
3．本人的教育背景本人大學(xué)畢業(yè)，工作后負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)企業(yè)管理和市場(chǎng)分析、開(kāi)拓及策劃有一定的特長(zhǎng)。英語(yǔ)水平較高，便于接受?chē)?guó)外最新信息，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
4．本人的資金支持自主創(chuàng)業(yè)意愿已久，啟動(dòng)資金已基本到位。
七、環(huán)境和地理優(yōu)勢(shì)
1．廣州的經(jīng)濟(jì)環(huán)境廣州地處開(kāi)放改革的前沿，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活富足，生活水平較高。本店的選址初步定在東山區(qū)轄內(nèi)，名校云集，又屬于富中之優(yōu)?，F(xiàn)在在廣州市配一副眼鏡的均價(jià)在400元左右，差距不大的價(jià)錢(qián)而可享受更好的服務(wù)，而且能矯治近視這一難題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，持續(xù)造福后代。應(yīng)該說(shuō)能為一般家庭所承受。另外配套的燈具和坐姿矯治器也能幫助小朋友保持正確的學(xué)習(xí)姿勢(shì)及免受不良燈光的影響，有助視力的改善。
2．廣州的政策環(huán)境廣州的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是全國(guó)最好的，這主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境上，為鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)上崗，廣州市出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，如：從事社區(qū)服務(wù)的，三年免稅、免工商管理費(fèi)，勞動(dòng)部門(mén)給予1500一2000元的創(chuàng)業(yè)扶持費(fèi)以及招工優(yōu)惠政策等。
3．廣州的地理優(yōu)勢(shì)廣州地處珠三角的中心地帶，是省會(huì)城市，對(duì)珠三角的影響推動(dòng)力大。在形成一定的市場(chǎng)效應(yīng)后，便于吸收鄰近城市的加盟者參與經(jīng)營(yíng)及外圍客源的吸納。
九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
以名校云集的東山區(qū)為依托，以?xún)?yōu)秀學(xué)生為重點(diǎn)突破口，依靠綜合配套的治療防治手段，以高科技產(chǎn)品為核心，以扶持幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目標(biāo)，用兩年時(shí)間爭(zhēng)取成為青少年愛(ài)眼護(hù)眼的品牌保健中心。
(1)首先，建立"明亮青少年視力保健中心"樣板店。選址：選在越秀北路上，附近有省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、16中等名校。
(2)布局定位：定位成售后服務(wù)中心格局，非銷(xiāo)售店的形式，撤除柜臺(tái)，功能區(qū)分成接待咨詢(xún)區(qū)、驗(yàn)光配鏡區(qū)、收銀區(qū)三大部分。而整體是以開(kāi)放式的格局。考慮到每個(gè)顧客至少一
家有 3-5人到場(chǎng)的情形，接待咨詢(xún)區(qū)占總面積的60％。
(3)目標(biāo)顧客分類(lèi)分別定為4--8歲、8--12歲、12--16歲三大類(lèi)別，提供分門(mén)別類(lèi)的定制服務(wù)。
(4)擺設(shè)空間的考慮：擺設(shè)有視力表燈箱、眼球解剖圖、消費(fèi)者檔案、相關(guān)證照及宣傳海報(bào)、服務(wù)公約、業(yè)務(wù)操作流程等。
(5)服務(wù)承諾：三項(xiàng)免費(fèi)一個(gè)專(zhuān)門(mén)。①免費(fèi)驗(yàn)光、測(cè)視力及愛(ài)眼咨詢(xún)。 ② 免費(fèi)試戴20天
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。（試戴期只需交押金）③免費(fèi)贈(zèng)送視力表、近視治療圖、護(hù)眼液。④ 專(zhuān)門(mén)建立長(zhǎng)期的顧客追蹤檔案，兩周回訪一次。(6)廣告策略：本項(xiàng)目的進(jìn)展是否順利與信息的有效擴(kuò)散緊密相連，而且由于國(guó)家教委有相關(guān)規(guī)定，禁止進(jìn)學(xué)校銷(xiāo)售任何產(chǎn)品，故宣傳點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)校附近，利用家長(zhǎng)接送孩子上學(xué)、放學(xué)的時(shí)候進(jìn)行溝通，達(dá)成銷(xiāo)售后再逐步擴(kuò)散。與各校的廣播室建立友好的協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)相關(guān)眼科知識(shí)的灌輸教育，充分利用好學(xué)校的宣傳欄張貼專(zhuān)門(mén)制作的宣傳資料進(jìn)行滲透教育。
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