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第1篇 服務(wù)業(yè)調(diào)查報(bào)告參考范文
近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿足于吃飽穿暖，觀光旅游成為很多市民的休閑方式。旅行社作為與居民出行旅游密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，成為現(xiàn)代人休閑觀光必不可少的導(dǎo)航標(biāo)。旅游社是服務(wù)業(yè)調(diào)查中的一個(gè)難點(diǎn)，結(jié)合__市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點(diǎn)，筆者根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)開展旅行社調(diào)查方法進(jìn)行了一些探索研究。
一、旅行社行業(yè)的特點(diǎn)
1、規(guī)模小，固定資產(chǎn)少。由于旅行社的行業(yè)特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運(yùn)營(yíng)起來(lái)，旅行社就單體來(lái)說(shuō)，很少有大規(guī)模的。1間房、1臺(tái)電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個(gè)旅行社的全部家當(dāng)，固定資產(chǎn)較少。
2、人員少、流動(dòng)性比較強(qiáng)。旅行社的工作人員除了經(jīng)理就是導(dǎo)游，導(dǎo)游服務(wù)具有自由職業(yè)的特點(diǎn)，在一定條件下可以相對(duì)游離，旅行社組團(tuán)少不了導(dǎo)游，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到景點(diǎn)游覽，在辦公室的時(shí)間很少。今天是這個(gè)導(dǎo)游接的通知、領(lǐng)取報(bào)表，明天就帶隊(duì)出去了，報(bào)表放在哪里沒(méi)有人知道。曾經(jīng)有一家旅行社，半年報(bào)時(shí)先后換了三個(gè)人，領(lǐng)了三次報(bào)表。
3、行業(yè)淡旺季節(jié)明顯。很多景區(qū)是以自然風(fēng)景為主的旅游景點(diǎn)，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團(tuán)隊(duì)旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實(shí)行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。
二、調(diào)查中遇到的主要問(wèn)題
(一)旅行社辦公地點(diǎn)不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產(chǎn)少，辦公地點(diǎn)變更比較容易，而服務(wù)業(yè)報(bào)表是半年報(bào)，調(diào)查頻率低，半年報(bào)調(diào)查時(shí)還在，年報(bào)時(shí)就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業(yè)務(wù)的特殊性，辦公地點(diǎn)多是租用寫字樓，標(biāo)志不明顯，尋找單位困難。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營(yíng)企業(yè)，可能存在一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費(fèi)，在填報(bào)時(shí)他們對(duì)營(yíng)業(yè)收入、上繳稅、費(fèi)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，一般總會(huì)故意漏報(bào)、瞞報(bào)。
(三)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較薄弱。旅行社多數(shù)規(guī)模偏小，基本上都沒(méi)有專職統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰(shuí)是誰(shuí)”的局面，很難保存完整的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料。
(四)財(cái)務(wù)不健全。旅行社為了節(jié)約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，甚至連專職會(huì)計(jì)都沒(méi)有，會(huì)計(jì)多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務(wù)，有的帳目就是老板給其報(bào)個(gè)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單記錄，個(gè)別的旅行社連會(huì)計(jì)都沒(méi)有，什么數(shù)據(jù)都是老板自己說(shuō)了算。
三、調(diào)查中采取的措施與方法研究
針對(duì)旅行社的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，在實(shí)際調(diào)查中認(rèn)真研究調(diào)查方法和技巧，同時(shí)輔之以科學(xué)評(píng)估，提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，如實(shí)反映旅行社的發(fā)展水平。
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅行社人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩(wěn)定，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)調(diào)查工作有敷衍了事的現(xiàn)象。這就要求認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，要講清服務(wù)業(yè)調(diào)查的目的和意義，使旅行社統(tǒng)計(jì)人員提高對(duì)調(diào)查工作重要性的認(rèn)識(shí)；要詳細(xì)講解報(bào)表制度和要求，組織開展討論，使參會(huì)人員切實(shí)掌握填報(bào)方法。培訓(xùn)要切實(shí)有效，對(duì)沒(méi)有按時(shí)參加培訓(xùn)的旅行社，要求補(bǔ)會(huì)，不斷提高企業(yè)人員的重視程度和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好服務(wù)業(yè)調(diào)查工作提供保證。
(二)入戶調(diào)查，確保數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采集質(zhì)量。針對(duì)旅行社沒(méi)有專職統(tǒng)計(jì)人員，會(huì)計(jì)人員相對(duì)穩(wěn)定，報(bào)表上經(jīng)濟(jì)指標(biāo)多是財(cái)務(wù)指標(biāo)的情況，統(tǒng)一要求服務(wù)業(yè)報(bào)表由會(huì)計(jì)人員填寫。入戶調(diào)查前，事先聯(lián)系旅行社的會(huì)計(jì)，約定好具體時(shí)間，與會(huì)計(jì)人員一起查閱企業(yè)相關(guān)資料填寫服務(wù)業(yè)調(diào)查表，提高了源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)旅行社相關(guān)知識(shí)，為審核報(bào)表打下基礎(chǔ)。開展調(diào)查前，認(rèn)真查閱、學(xué)習(xí)有關(guān)旅行社方面的知識(shí)，如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金，旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少旅行社都不填保險(xiǎn)費(fèi)，或者填報(bào)金額較小，通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)屬于漏填或者理解有誤，要求企業(yè)補(bǔ)充填報(bào)有關(guān)指標(biāo)，及時(shí)糾正報(bào)表差錯(cuò)。
(四)加強(qiáng)部門合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部門，從旅行社的設(shè)立、行業(yè)管理，業(yè)務(wù)考評(píng)，到取消經(jīng)營(yíng)資格，都具有較強(qiáng)的制約作用，因此，建立部門工作協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠使調(diào)查工作更加順利的開展。開展調(diào)查前，及時(shí)與旅游局行業(yè)管理科溝通聯(lián)系，取得全市旅行社的詳細(xì)資料，對(duì)旅行社地址和人員變動(dòng)情況、旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。對(duì)那些工作難度較大，沒(méi)有按要求上報(bào)的旅行社，提供名單，由旅游局負(fù)責(zé)催報(bào)，效果明顯。通過(guò)建立部門合作機(jī)制，有效的督促旅行社準(zhǔn)確填報(bào)、按時(shí)上報(bào)，切實(shí)提高了旅行社對(duì)調(diào)查工作的配合程度。
(五)宣傳統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)，依法開展調(diào)查。利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)和走訪調(diào)查等機(jī)會(huì)，加大對(duì)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》、《河南省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》的宣傳力度，印發(fā)統(tǒng)計(jì)法規(guī)宣傳單，讓旅行社明白：如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料是企事業(yè)單位的義務(wù)，一切違反統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的行為都會(huì)受到嚴(yán)肅的查處，根據(jù)違法情節(jié)可處五萬(wàn)元以下罰款。同時(shí)還告知他們，政府統(tǒng)計(jì)部門負(fù)有保密義務(wù)，不會(huì)隨意向外透露他們的數(shù)據(jù)。通過(guò)宣傳，既打消了他們的顧慮，又起到了震懾作用，為順利開展調(diào)查、保障調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)靈活把握，服務(wù)上門，增進(jìn)感情。一是根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)上報(bào)不及時(shí)、填報(bào)數(shù)據(jù)不詳細(xì)的旅行社，提前與其聯(lián)系，提醒他們做好服務(wù)業(yè)報(bào)表。選擇部分旅行社走訪調(diào)查，與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通、座談，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。二是在新年到來(lái)之際，印制了宣傳調(diào)查工作的臺(tái)歷，主動(dòng)送到旅行社，為他們送去一份關(guān)心，一份溫暖，雖然是一份小小的禮物，但增進(jìn)了與企業(yè)的感情，提高了配合程度。
(七)采取多種方法，科學(xué)評(píng)估上報(bào)。抽樣調(diào)查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調(diào)查誤差。因此，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)估就顯得尤為重要。一是嚴(yán)格按照服務(wù)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評(píng)估辦法，對(duì)數(shù)據(jù)采集、審核、查詢各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制；二是每次調(diào)查前，都事先到市旅游局行業(yè)管理科進(jìn)行咨詢，了解當(dāng)前全市旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)?shù)仄渌嚓P(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、效益狀況等資料，對(duì)旅行社填報(bào)結(jié)果的可靠性、準(zhǔn)確性予以評(píng)估確認(rèn)，全面把握數(shù)據(jù)質(zhì)量，真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。
第2篇 工會(huì)服務(wù)工業(yè)調(diào)查報(bào)告
工業(yè)立市，全面提升工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平，這既給工會(huì)工作帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間，也對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)的工作方針，組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我們要努力探索新時(shí)期的工會(huì)工作。
一、當(dāng)前工會(huì)工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
二、工會(huì)在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮作用的實(shí)現(xiàn)途徑
工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，動(dòng)員和組織職工在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用，要引導(dǎo)廣大職工積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
(一)開展職工建功立業(yè)工程，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供動(dòng)力支持
工會(huì)在團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工投身工業(yè)立市戰(zhàn)略的偉大實(shí)踐中，必須圍繞十一五規(guī)劃的重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目，按照黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，大力實(shí)施當(dāng)好主力軍，建功十一五，和諧奔小康職工創(chuàng)新工程，推動(dòng)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。
一要深化職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。積極舉辦多種形式的技術(shù)革新、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)、合理化建議和我為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，動(dòng)員組織廣大職工堅(jiān)持自主研發(fā)、重點(diǎn)跨越，支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)的方針，積極參與小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)和小建議，充分發(fā)揮聰明才智，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新精神，引導(dǎo)職工以突出的操作技能、高超的技術(shù)水平，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新能手，爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)。要建立創(chuàng)新工程激勵(lì)機(jī)制，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在創(chuàng)新工程中做出顯著成績(jī)的單位和職工。
二要推廣運(yùn)用職工創(chuàng)新成果。充分尊重職工的首創(chuàng)精神，及時(shí)總結(jié)和推廣一批各行各業(yè)一流的職工先進(jìn)操作方法和技術(shù)創(chuàng)新成果，積極開展技術(shù)成果展示、交流、推廣、評(píng)選和表彰活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，建立形成創(chuàng)造成果和享受成果相統(tǒng)一的貢獻(xiàn)價(jià)值，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和活力。2023年，我們開展了肥東縣十大首席員工、十大標(biāo)桿班組、十大創(chuàng)新能手、十大合理化建議評(píng)比活動(dòng)，表彰標(biāo)桿班組9個(gè)、首席員工10名、創(chuàng)新能手11名、合理化建議8個(gè)，提高了全縣各行業(yè)、系統(tǒng)和職工開展創(chuàng)新活動(dòng)的熱情。
(二)維護(hù)職工合法權(quán)益，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展提供環(huán)境支持
包括職工在內(nèi)的廣大人民群眾是建設(shè)和諧社會(huì)的主體。工會(huì)是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，要圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題積極作為，讓職工的利益得到實(shí)現(xiàn)，職工的權(quán)益得到維護(hù)，充分調(diào)動(dòng)他們參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性。
二要?jiǎng)?chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門和企業(yè)，深入開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)和雙愛(ài)雙評(píng)活動(dòng)，推動(dòng)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系。自2023年開始，我們會(huì)同縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣工商聯(lián)、縣個(gè)私協(xié)會(huì)在非公有制企業(yè)中開展雙愛(ài)雙評(píng)活動(dòng)，于06、08年召開了2次表彰會(huì)議，對(duì)19名愛(ài)職工的企業(yè)好領(lǐng)導(dǎo)和40名愛(ài)企業(yè)的好職工進(jìn)行了表彰，促進(jìn)了企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)建。要進(jìn)一步落實(shí)職代會(huì)、廠務(wù)公開等職工民主管理制度，我們?cè)陟柟虈?guó)有企業(yè)、事業(yè)單位職代會(huì)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)開好職代會(huì)，已有豐華集團(tuán)、真心食品公司等企業(yè)實(shí)行了職代會(huì)制度，分類指導(dǎo)廠務(wù)公開工作，要求非公企業(yè)主要公開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、涉及職工切身利益的分配、社會(huì)保險(xiǎn)金繳納、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、辭退和處分職工等情況，切實(shí)代表和維護(hù)職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利，使勞動(dòng)關(guān)系矛盾能及時(shí)通過(guò)民主與法制的渠道協(xié)調(diào)和處理，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)。要圍繞勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系落實(shí)在工會(huì)工作的各個(gè)方面。
(三)深化職工素質(zhì)提升工程，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供人才支持
工人階級(jí)是社會(huì)先進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的代表，是全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的主力軍。實(shí)現(xiàn)工業(yè)立市，更多的要依托科技和知識(shí)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。工會(huì)團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，必須要在提高勞動(dòng)者素質(zhì)上下功夫。
一要加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。采取生動(dòng)有效的形式，開展以社會(huì)主義核心價(jià)值體系的知榮辱、樹新風(fēng)為主題的教育活動(dòng)，深入進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，幫助廣大職工弄清楚應(yīng)該大力弘揚(yáng)的真善美，應(yīng)該堅(jiān)決摒棄的假惡丑，樹立正確榮辱觀，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)和抵制價(jià)值觀念混亂，善惡不辨、美丑不分現(xiàn)象。教育職工愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，更好地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，從點(diǎn)滴做起，把智慧和力量凝聚到推動(dòng)企事業(yè)發(fā)展上來(lái)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。
二要提升職工科技文化素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工為載體，根據(jù)不同崗位職工對(duì)文化科學(xué)知識(shí)的需求，完善激勵(lì)措施，鼓勵(lì)職工通過(guò)讀書自學(xué)，崗位成才、拜師學(xué)藝等多渠道、多途徑學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)科技，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力。圍繞提升職工職業(yè)技能，組織職工開展多層次的崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)協(xié)作等職工職業(yè)技能競(jìng)賽，推動(dòng)建立職工技能升級(jí)的快車道，形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡母呒寄苋瞬旁u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，大張旗鼓地表彰在競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的高技能人才，激發(fā)、調(diào)動(dòng)廣大職工提高技能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。今年，我們和縣衛(wèi)生局、縣婦聯(lián)舉行了全縣護(hù)士技能比賽，隆重表彰了十佳優(yōu)秀選手，在職工中引起強(qiáng)烈反響。
三要推動(dòng)建立職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有讓職工及時(shí)接受相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能使職工知識(shí)不斷更新。工會(huì)組織應(yīng)依據(jù)《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》及《企業(yè)工會(huì)工作條例(試行)》的有關(guān)規(guī)定，積極向黨政進(jìn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府健全社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)體系，完善職工在職培訓(xùn)，注重對(duì)新增勞動(dòng)力的就業(yè)培訓(xùn)，形成政府主導(dǎo)、企業(yè)為主、工會(huì)協(xié)助、社會(huì)參與的運(yùn)作機(jī)制，提高職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)化、多元化、市場(chǎng)化程度。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的教育培訓(xùn)力度，構(gòu)建為農(nóng)民工服務(wù)的教育培訓(xùn)體系，提高他們的綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提高開展工作的能力與水平
工會(huì)工作面向廣大職工群眾，面向弱勢(shì)群體，工作具體，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，關(guān)系著社會(huì)的和諧穩(wěn)定。做好新形勢(shì)下工會(huì)工作，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的工會(huì)干部隊(duì)伍。
一要勤奮學(xué)習(xí)。工會(huì)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)工會(huì)工作理論和法律法規(guī)，掌握精神實(shí)質(zhì)，提升理論素養(yǎng)。堅(jiān)持從實(shí)際需要出發(fā)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富做好本職工作的理論素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，努力提升三個(gè)方面能力，一是為職工說(shuō)話辦事、表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的能力。不僅要敢于說(shuō)話敢于維護(hù)，而且要善于說(shuō)話善于維護(hù)，要熟悉維權(quán)的法律政策，有比較高超的協(xié)商談判技巧。二是組織、宣傳、教育、引導(dǎo)職工的能力。以平等的態(tài)度對(duì)待群眾，善于用民主的、討論的方法與群眾溝通。三是協(xié)調(diào)矛盾、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。在參與處置群體性突發(fā)事件中，要把握好立場(chǎng)和角度，主動(dòng)深入到群眾中去做工作，善于把維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定與維護(hù)職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來(lái)。
二要改進(jìn)作風(fēng)。工會(huì)干部要把職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為行為準(zhǔn)則，對(duì)職工群眾講實(shí)話，牢固樹立以職工為本的觀念，深入基層，深入職工群眾，傾聽(tīng)職工的呼聲，關(guān)心職工的疾苦，探索新時(shí)期基層工會(huì)工作遇到的新情況新問(wèn)題，搞好工作調(diào)研，通過(guò)摸清新情況、解決新問(wèn)題、拿出新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)前，在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中，更需要工會(huì)干部在思想感情上貼近職工群眾，帶著深厚感情去處理解決矛盾和問(wèn)題，與職工同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
三要提升境界。工會(huì)干部面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種思潮和誘惑，要用積極的心態(tài)，坦然面對(duì)各種考驗(yàn)，鍛煉自己的意志和體魄，堅(jiān)定自己的理想和信念，始終保持三種心態(tài)，一是扶弱濟(jì)困的善良心，二是開拓奮進(jìn)的進(jìn)取心，三是嚴(yán)于律己的廉潔心，時(shí)刻把職工的冷暖放在心上，落實(shí)到工作中，盡心竭力幫助職工辦實(shí)事、做好事、解難事，通過(guò)多方面的修身養(yǎng)性，樹立良好形象，提升人格魅力，增強(qiáng)工會(huì)組織的號(hào)召力、凝聚力。
新起點(diǎn)、新期待、新作為。我們將在市總工會(huì)和肥東縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨政關(guān)注的焦點(diǎn)、職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，找準(zhǔn)工會(huì)服務(wù)大局的切入點(diǎn)，不斷開創(chuàng)工會(huì)工作新局面，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
第3篇 2023年工會(huì)服務(wù)工業(yè)調(diào)查報(bào)告
工業(yè)立市，全面提升工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平，這既給工會(huì)工作帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間，也對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我們要努力探索新時(shí)期的工會(huì)工作。
一、當(dāng)前工會(huì)工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
當(dāng)前，我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，至今年6月，我縣有2461戶企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)193戶，除供電、供水2家國(guó)有企業(yè)外，其他全部為非公有制企業(yè)。經(jīng)濟(jì)體制的深刻變化，特別是所有制結(jié)構(gòu)的變化，利益格局的深刻調(diào)整，使人們的思想觀念發(fā)生了變化，反映經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系的勞動(dòng)關(guān)系正經(jīng)歷著前所未有的變化。國(guó)有、集體企業(yè)改革改制后的勞動(dòng)者進(jìn)入了非公有制企業(yè)就業(yè)，大批農(nóng)民工進(jìn)企業(yè)務(wù)工，由于缺少崗前培訓(xùn)，職工的組織紀(jì)律性和勞動(dòng)技能亟待提高。同時(shí)在競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)中，重資本，輕勞動(dòng)的現(xiàn)象在一些地方不同程度地存在著。面對(duì)勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化、利益主體多元化的情況，如何發(fā)展工會(huì)組織、發(fā)揮工會(huì)作用，創(chuàng)新工會(huì)組織體制、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式，更好地把廣大職工組織起來(lái)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力，有效履行維護(hù)職責(zé)，工會(huì)組織面臨著前所未有的新課題新考驗(yàn)，工會(huì)的任務(wù)比過(guò)去任何時(shí)候都更為繁重和艱巨。
與此同時(shí)，黨中央高度重視工會(huì)工作。10月21日，__同全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子和工會(huì)__大部分代表座談并發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)，中國(guó)工人階級(jí)是我國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的代表，是我們黨最堅(jiān)實(shí)最可靠的階級(jí)基礎(chǔ)，是社會(huì)主義中國(guó)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是全面建設(shè)小康社會(huì)，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的主力軍。在全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的偉大實(shí)踐中，我國(guó)工人階級(jí)肩負(fù)著光榮的歷史使命，要發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，抓住發(fā)展機(jī)遇，奮勇再立新功。胡___的重要講話，充分肯定了工會(huì)組織的重要地位和取得的成績(jī)，對(duì)加強(qiáng)和改善黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，為做好新形勢(shì)下工會(huì)工作指明了前進(jìn)方向。我們倍感親切，信心和勇氣倍增。
二、工會(huì)在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮作用的實(shí)現(xiàn)途徑
工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，動(dòng)員和組織職工在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用，要引導(dǎo)廣大職工積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
(一)開展職工建功立業(yè)工程，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供動(dòng)力支持
工會(huì)在團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工投身工業(yè)立市戰(zhàn)略的偉大實(shí)踐中，必須圍繞“__”規(guī)劃的重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目，按照黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，大力實(shí)施“當(dāng)好主力軍，建功__，和諧奔小康”職工創(chuàng)新工程，推動(dòng)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。
一要深化職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。積極舉辦多種形式的技術(shù)革新、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)、合理化建議和“我為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)”等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，動(dòng)員組織廣大職工堅(jiān)持自主研發(fā)、重點(diǎn)跨越，支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)的方針，積極參與小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)和小建議，充分發(fā)揮聰明才智，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新精神，引導(dǎo)職工以突出的操作技能、高超的技術(shù)水平，爭(zhēng)當(dāng)“創(chuàng)新能手”，爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)。要建立創(chuàng)新工程“激勵(lì)機(jī)制”，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在創(chuàng)新工程中做出顯著成績(jī)的單位和職工。
二要推廣運(yùn)用職工創(chuàng)新成果。充分尊重職工的首創(chuàng)精神，及時(shí)總結(jié)和推廣一批各行各業(yè)一流的職工先進(jìn)操作方法和技術(shù)創(chuàng)新成果，積極開展技術(shù)成果展示、交流、推廣、評(píng)選和表彰活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，建立形成創(chuàng)造成果和享受成果相統(tǒng)一的貢獻(xiàn)價(jià)值，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和活力。__年，我們開展了肥東縣“十大首席員工、十大標(biāo)桿班組、十大創(chuàng)新能手、十大合理化建議”評(píng)比活動(dòng)，表彰“標(biāo)桿班組”9個(gè)、“首席員工”10名、“創(chuàng)新能手”11名、“合理化建議”8個(gè)，提高了全縣各行業(yè)、系統(tǒng)和職工開展創(chuàng)新活動(dòng)的熱情。
(二)維護(hù)職工合法權(quán)益，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展提供環(huán)境支持
包括職工在內(nèi)的廣大人民群眾是建設(shè)和諧社會(huì)的主體。工會(huì)是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，要圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題積極作為，讓職工的利益得到實(shí)現(xiàn)，職工的權(quán)益得到維護(hù)，充分調(diào)動(dòng)他們參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性。
一要維護(hù)職工合法權(quán)益。要樹立和落實(shí)“以職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)”的中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，健全和完善利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制。通過(guò)堅(jiān)持與同級(jí)政府(行政)的聯(lián)席會(huì)議制度，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)會(huì)議制度等，反映職工的利益訴求，從源頭上落實(shí)維護(hù)職工權(quán)益的政策規(guī)定。在今年第七次聯(lián)席會(huì)議上，我縣政府同意縣總工會(huì)關(guān)于設(shè)立困難勞模醫(yī)療救助專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的建議，每年5萬(wàn)元納入財(cái)政預(yù)算?！秳趧?dòng)合同法》的貫徹實(shí)施，維護(hù)了職工的根本利益，在縣委、縣政府的重視支持下，縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣經(jīng)委、縣總工會(huì)等單位聯(lián)手推進(jìn)，取得了積極效果，至9月份，全縣有2293家用人單位簽定勞動(dòng)合同39955份，其中新簽6144份，集體合同462份，為維護(hù)職工權(quán)益提供了抓手。要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，有超前的預(yù)見(jiàn)和積極的作為，深入基層、深入職工，主動(dòng)了解職工群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，反映訴求、化解矛盾。要把握工會(huì)維權(quán)的特點(diǎn)和規(guī)律，用科學(xué)的態(tài)度來(lái)協(xié)調(diào)，用科學(xué)的方法來(lái)推進(jìn)，更好地做到推進(jìn)改革開放、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)職工利益的統(tǒng)一，引導(dǎo)職工增強(qiáng)法制觀念，通過(guò)理性合法的途徑和方式表達(dá)利益，依法維權(quán)。
二要?jiǎng)?chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門和企業(yè)，深入開展“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”和“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)，推動(dòng)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系。自__年開始，我們會(huì)同縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣工商聯(lián)、縣個(gè)私協(xié)會(huì)在非公有制企業(yè)中開展“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)，于06、__年召開了2次表彰會(huì)議，對(duì)19名愛(ài)職工的企業(yè)好領(lǐng)導(dǎo)和40名愛(ài)企業(yè)的好職工進(jìn)行了表彰，促進(jìn)了企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)建。要進(jìn)一步落實(shí)職代會(huì)、廠務(wù)公開等職工民主管理制度，我們?cè)陟柟虈?guó)有企業(yè)、事業(yè)單位職代會(huì)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)開好職代會(huì)，已有豐華集團(tuán)、真心食品公司等企業(yè)實(shí)行了職代會(huì)制度，分類指導(dǎo)廠務(wù)公開工作，要求非公企業(yè)主要公開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、涉及職工切身利益的分配、社會(huì)保險(xiǎn)金繳納、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、辭退和處分職工等情況，切實(shí)代表和維護(hù)職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利，使勞動(dòng)關(guān)系矛盾能及時(shí)通過(guò)民主與法制的渠道協(xié)調(diào)和處理，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)。要圍繞勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系落實(shí)在工會(huì)工作的各個(gè)方面。
三要幫扶困難職工。面對(duì)改革發(fā)展過(guò)程中部分職工遇到的實(shí)際困難，工會(huì)要把竭誠(chéng)為職工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極配合黨政解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，努力把黨和政府的溫暖送給廣大職工群眾。以困難職工幫扶中心為依托，發(fā)揮送溫暖工程、“金秋助學(xué)”等工會(huì)維權(quán)幫扶“品牌”的作用，對(duì)困難職工實(shí)施就業(yè)幫扶、醫(yī)療救助、生活救助等扶貧幫困。同時(shí)把農(nóng)民工納入幫扶和送溫暖對(duì)象，大力為職工辦好事、做實(shí)事、解難事，讓職工共享改革發(fā)展成果，促進(jìn)社會(huì)和諧。在我縣，工會(huì)送溫暖、金秋助學(xué)活動(dòng)已經(jīng)成為“品牌”，__年以來(lái)，每年發(fā)放幫扶資金100多萬(wàn)元，其中兩節(jié)送溫暖50多萬(wàn)元，職工醫(yī)療救助26萬(wàn)多元，受助困難職工900多人，金秋助學(xué)25多萬(wàn)元，幫助120多名大學(xué)生進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，為社會(huì)和諧發(fā)揮了積極作用。
(三)深化職工素質(zhì)提升工程，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供人才支持
工人階級(jí)是社會(huì)先進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的代表，是全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的主力軍。實(shí)現(xiàn)工業(yè)立市，更多的要依托科技和知識(shí)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。工會(huì)團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，必須要在提高勞動(dòng)者素質(zhì)上下功夫。
一要加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。采取生動(dòng)有效的形式，開展以社會(huì)主義核心價(jià)值體系的“知榮辱、樹新風(fēng)”為主題的教育活動(dòng)，深入進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，幫助廣大職工弄清楚應(yīng)該大力弘揚(yáng)的真善美，應(yīng)該堅(jiān)決摒棄的假惡丑，樹立正確榮辱觀，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)和抵制價(jià)值觀念混亂，善惡不辨、美丑不分現(xiàn)象。教育職工愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，更好地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，從點(diǎn)滴做起，把智慧和力量凝聚到推動(dòng)企事業(yè)發(fā)展上來(lái)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。
二要提升職工科技文化素質(zhì)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為載體，根據(jù)不同崗位職工對(duì)文化科學(xué)知識(shí)的需求，完善激勵(lì)措施，鼓勵(lì)職工通過(guò)讀書自學(xué)，崗位成才、拜師學(xué)藝等多渠道、多途徑學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)科技，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力。圍繞提升職工職業(yè)技能，組織職工開展多層次的崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)協(xié)作等職工職業(yè)技能競(jìng)賽，推動(dòng)建立職工技能升級(jí)的“快車道”，形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡母呒寄苋瞬旁u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，大張旗鼓地表彰在競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的高技能人才，激發(fā)、調(diào)動(dòng)廣大職工提高技能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。今年，我們和縣衛(wèi)生局、縣婦聯(lián)舉行了全縣護(hù)士技能比賽，隆重表彰了十佳優(yōu)秀選手，在職工中引起強(qiáng)烈反響。
三要推動(dòng)建立職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有讓職工及時(shí)接受相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能使職工知識(shí)不斷更新。工會(huì)組織應(yīng)依據(jù)《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》及《企業(yè)工會(huì)工作條例(試行)》的有關(guān)規(guī)定，積極向黨政進(jìn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府健全社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)體系，完善職工在職培訓(xùn)，注重對(duì)新增勞動(dòng)力的就業(yè)培訓(xùn)，形成政府主導(dǎo)、企業(yè)為主、工會(huì)協(xié)助、社會(huì)參與的運(yùn)作機(jī)制，提高職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)化、多元化、市場(chǎng)化程度。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的教育培訓(xùn)力度，構(gòu)建為農(nóng)民工服務(wù)的教育培訓(xùn)體系，提高他們的綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提高開展工作的能力與水平
工會(huì)工作面向廣大職工群眾，面向弱勢(shì)群體，工作具體，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，關(guān)系著社會(huì)的和諧穩(wěn)定。做好新形勢(shì)下工會(huì)工作，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的工會(huì)干部隊(duì)伍。
一要勤奮學(xué)習(xí)。工會(huì)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)工會(huì)工作理論和法律法規(guī)，掌握精神實(shí)質(zhì)，提升理論素養(yǎng)。堅(jiān)持從實(shí)際需要出發(fā)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富做好本職工作的理論素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，努力提升三個(gè)方面能力，一是為職工說(shuō)話辦事、表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的能力。不僅要敢于說(shuō)話敢于維護(hù)，而且要善于說(shuō)話善于維護(hù)，要熟悉維權(quán)的法律政策，有比較高超的協(xié)商談判技巧。二是組織、宣傳、教育、引導(dǎo)職工的能力。以平等的態(tài)度對(duì)待群眾，善于用民主的、討論的方法與群眾溝通。三是協(xié)調(diào)矛盾、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。在參與處置群體性突發(fā)事件中，要把握好立場(chǎng)和角度，主動(dòng)深入到群眾中去做工作，善于把維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定與維護(hù)職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來(lái)。
二要改進(jìn)作風(fēng)。工會(huì)干部要把職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為行為準(zhǔn)則，對(duì)職工群眾講實(shí)話，牢固樹立以職工為本的觀念，深入基層，深入職工群眾，傾聽(tīng)職工的呼聲，關(guān)心職工的疾苦，探索新時(shí)期基層工會(huì)工作遇到的新情況新問(wèn)題，搞好工作調(diào)研，通過(guò)摸清新情況、解決新問(wèn)題、拿出新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)前，在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中，更需要工會(huì)干部在思想感情上貼近職工群眾，帶著深厚感情去處理解決矛盾和問(wèn)題，與職工同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
三要提升境界。工會(huì)干部面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種思潮和誘惑，要用積極的心態(tài)，坦然面對(duì)各種考驗(yàn)，鍛煉自己的意志和體魄，堅(jiān)定自己的理想和信念，始終保持三種心態(tài)，一是扶弱濟(jì)困的善良心，二是開拓奮進(jìn)的進(jìn)取心，三是嚴(yán)于律己的廉潔心，時(shí)刻把職工的冷暖放在心上，落實(shí)到工作中，盡心竭力幫助職工辦實(shí)事、做好事、解難事，通過(guò)多方面的修身養(yǎng)性，樹立良好形象，提升人格魅力，增強(qiáng)工會(huì)組織的號(hào)召力、凝聚力。
新起點(diǎn)、新期待、新作為。我們將在市總工會(huì)和肥東縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨政關(guān)注的焦點(diǎn)、職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，找準(zhǔn)工會(huì)服務(wù)大局的切入點(diǎn)，不斷開創(chuàng)工會(huì)工作新局面，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
第4篇 養(yǎng)老服務(wù)業(yè)調(diào)查報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
3．積極推進(jìn)居家養(yǎng)老模式，進(jìn)一步完善其功能。在發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老模式的同時(shí)，不能忽視居家養(yǎng)老的作用。居家養(yǎng)老模式的益處主要體現(xiàn)在：①可以在及時(shí)為老年人解決生活中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，不改變老年人的生活環(huán)境，從而照顧到了老年人“故土重遷”的習(xí)慣。②可以在排除子女后顧之憂的同時(shí)，維護(hù)老年人與其子女雙方的自尊心。③可以開辟新的就業(yè)途徑，解決社區(qū)下崗失業(yè)職工的再就業(yè)問(wèn)題。④可以緩解社會(huì)養(yǎng)老的壓力，減輕政府的負(fù)擔(dān)。因此，居家養(yǎng)老服務(wù)適合中國(guó)的國(guó)情，具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。但仍需在管理上?guī)范化，運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化，增強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的生機(jī)與活力。
4、創(chuàng)新公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理體制。積極探索貨幣化養(yǎng)老，對(duì)全縣所有農(nóng)村敬老院進(jìn)行重新布局規(guī)劃，合并一些規(guī)模較小、地處偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，采取民辦公助的形式，以民間投資為主體，由市、縣兩級(jí)政府補(bǔ)貼，在縣城和中心鎮(zhèn)擴(kuò)建功能完善、設(shè)施齊全的高檔次政府養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，由政府采取全額負(fù)擔(dān)養(yǎng)老費(fèi)的形式，優(yōu)先收住城鄉(xiāng)鰥寡孤獨(dú)和“五保老人”，使這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)真正成為各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)單位的示范。繼續(xù)由政府部門管理的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，要全面建立和實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、全員聘用合同制、崗位責(zé)任制、民主管理參與制以及按勞分配制度，逐步實(shí)現(xiàn)從單純?yōu)槌青l(xiāng)鰥寡孤獨(dú)和“五保老
人”服務(wù)向?yàn)樯鐣?huì)公眾服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純供養(yǎng)向供養(yǎng)、教育、護(hù)理、康復(fù)和服務(wù)、經(jīng)營(yíng)一體化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在國(guó)有資產(chǎn)保值增值、維護(hù)老年人合法權(quán)益的前提下，采取股份制改造為主，國(guó)有民營(yíng)、托管、合資合作等多種形式，對(duì)現(xiàn)有老年福利院、養(yǎng)老中心等公辦盈利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)加快改革、改組、改造步伐。對(duì)公益性收養(yǎng)任務(wù)，可以采取公開招標(biāo)方式向民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)。
5、加快老年人文化娛樂(lè)、教育健身等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？h財(cái)政要不斷加大老齡事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，興建具有一定規(guī)模、滿足不同老年人需要的、層次不同的老年活動(dòng)中心及老年學(xué)習(xí)、體育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施。到“十二五”末，全縣50%的村和90%的社區(qū)要建立適宜老年人學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、健身、交流等活動(dòng)的老年活動(dòng)場(chǎng)所。依托老年中介組織及市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)老年人活動(dòng)中心，組織老年人開展經(jīng)常性的老年文體、學(xué)習(xí)活動(dòng)，使縣上月月有活動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）周周有活動(dòng)、社區(qū)天天有活動(dòng)，進(jìn)一步豐富老年人的精神文化生活。
6、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)。加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)以及心理學(xué)等方面的專業(yè)人才，提高社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。積極鼓勵(lì)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及具有地方特色的老年食品用品開發(fā)等專業(yè)，培養(yǎng)有知識(shí)、懂技術(shù)、會(huì)管理的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。推行養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取委托培養(yǎng)、政府資助的形式對(duì)各類社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和在崗技能培訓(xùn)，實(shí)行職業(yè)資格和技術(shù)等級(jí)認(rèn)證制度，持證上崗，逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)化、專業(yè)化。大力提倡社會(huì)互助，積極發(fā)展志愿者隊(duì)伍，規(guī)范志愿者培訓(xùn)，建立專業(yè)人員與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍。
7、注重媒體宣傳，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心老年人事業(yè)發(fā)展的輿論氛圍。報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體要積極開辦欄目，全方位宣傳報(bào)道我縣老齡工作取得的成效，以及老年人開展文體娛樂(lè)活動(dòng)的情況。進(jìn)一步加強(qiáng)《老年法》的宣傳，要突出頌揚(yáng)參與、支持、贊助老年人事業(yè)的單位、個(gè)人及各類好人好事。要?jiǎng)訂T全社會(huì)積極迎接老齡化社會(huì)的到來(lái)，使大家了解當(dāng)前社會(huì)的人口結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和普遍存在的4－2－1家庭模式帶來(lái)的危機(jī)。影劇院、體育場(chǎng)館、公園、城市交通等相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要盡可能為老年人提供開放免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要倡導(dǎo)現(xiàn)代養(yǎng)老理念，改變傳統(tǒng)
養(yǎng)老觀念。要以“老人節(jié)”宣傳月等節(jié)慶活動(dòng)為抓手，在全社會(huì)營(yíng)造尊老愛(ài)老、人人關(guān)心老年人事業(yè)的良好氛圍。
第5篇 工會(huì)服務(wù)工業(yè)調(diào)查報(bào)告格式
工業(yè)立市，全面提升工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平，這既給工會(huì)工作帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間，也對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我們要努力探索新時(shí)期的工會(huì)工作。
一、當(dāng)前工會(huì)工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
當(dāng)前，我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，至今年6月，我縣有2461戶企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)193戶，除供電、供水2家國(guó)有企業(yè)外，其他全部為非公有制企業(yè)。經(jīng)濟(jì)體制的深刻變化，特別是所有制結(jié)構(gòu)的變化，利益格局的深刻調(diào)整，使人們的思想觀念發(fā)生了變化，反映經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系的勞動(dòng)關(guān)系正經(jīng)歷著前所未有的變化。國(guó)有、集體企業(yè)改革改制后的勞動(dòng)者進(jìn)入了非公有制企業(yè)就業(yè)，大批農(nóng)民工進(jìn)企業(yè)務(wù)工，由于缺少崗前培訓(xùn)，職工的組織紀(jì)律性和勞動(dòng)技能亟待提高。同時(shí)在競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)中，重資本，輕勞動(dòng)的現(xiàn)象在一些地方不同程度地存在著。面對(duì)勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化、利益主體多元化的情況，如何發(fā)展工會(huì)組織、發(fā)揮工會(huì)作用，創(chuàng)新工會(huì)組織體制、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式，更好地把廣大職工組織起來(lái)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力，有效履行維護(hù)職責(zé)，工會(huì)組織面臨著前所未有的新課題新考驗(yàn)，工會(huì)的任務(wù)比過(guò)去任何時(shí)候都更為繁重和艱巨。
與此同時(shí)，黨中央高度重視工會(huì)工作。10月21日，胡錦濤___同全總新__屆領(lǐng)導(dǎo)班子和工會(huì)__大部分代表座談并發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)，中國(guó)工人階級(jí)是我國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的代表，是我們黨最堅(jiān)實(shí)最可靠的階級(jí)基礎(chǔ)，是社會(huì)主義中國(guó)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是全面建設(shè)小康社會(huì)，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的主力軍。在全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的偉大實(shí)踐中，我國(guó)工人階級(jí)肩負(fù)著光榮的歷史使命，要發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，抓住發(fā)展機(jī)遇，奮勇再立新功。胡___的重要講話，充分肯定了工會(huì)組織的重要地位和取得的成績(jī)，對(duì)加強(qiáng)和改善黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，為做好新形勢(shì)下工會(huì)工作指明了前進(jìn)方向。我們倍感親切，信心和勇氣倍增。
二、工會(huì)在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮作用的實(shí)現(xiàn)途徑
工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，動(dòng)員和組織職工在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用，要引導(dǎo)廣大職工積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
(一)開展職工建功立業(yè)工程，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供動(dòng)力支持
工會(huì)在團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工投身工業(yè)立市戰(zhàn)略的偉大實(shí)踐中，必須圍繞“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目，按照黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，大力實(shí)施“當(dāng)好主力軍，建功十一五，和諧奔小康”職工創(chuàng)新工程，推動(dòng)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。
一要深化職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。積極舉辦多種形式的技術(shù)革新、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)、合理化建議和“我為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)”等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，動(dòng)員組織廣大職工堅(jiān)持自主研發(fā)、重點(diǎn)跨越，支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)的方針，積極參與小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)和小建議，充分發(fā)揮聰明才智，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新精神，引導(dǎo)職工以突出的操作技能、高超的技術(shù)水平，爭(zhēng)當(dāng)“創(chuàng)新能手”，爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)。要建立創(chuàng)新工程“激勵(lì)機(jī)制”，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在創(chuàng)新工程中做出顯著成績(jī)的單位和職工。
二要推廣運(yùn)用職工創(chuàng)新成果。充分尊重職工的首創(chuàng)精神，及時(shí)總結(jié)和推廣一批各行各業(yè)一流的職工先進(jìn)操作方法和技術(shù)創(chuàng)新成果，積極開展技術(shù)成果展示、交流、推廣、評(píng)選和表彰活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，建立形成創(chuàng)造成果和享受成果相統(tǒng)一的貢獻(xiàn)價(jià)值，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和活力。2023年，我們開展了肥東縣“十大首席員工、十大標(biāo)桿班組、十大創(chuàng)新能手、十大合理化建議”評(píng)比活動(dòng)，表彰“標(biāo)桿班組”9個(gè)、“首席員工”10名、“創(chuàng)新能手”11名、“合理化建議”8個(gè)，提高了全縣各行業(yè)、系統(tǒng)和職工開展創(chuàng)新活動(dòng)的熱情。
(二)維護(hù)職工合法權(quán)益，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展提供環(huán)境支持
包括職工在內(nèi)的廣大人民群眾是建設(shè)和諧社會(huì)的主體。工會(huì)是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，要圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題積極作為，讓職工的利益得到實(shí)現(xiàn)，職工的權(quán)益得到維護(hù)，充分調(diào)動(dòng)他們參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性。
一要維護(hù)職工合法權(quán)益。要樹立和落實(shí)“以職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)”的中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，健全和完善利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制。通過(guò)堅(jiān)持與同級(jí)政府(行政)的聯(lián)席會(huì)議制度，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)會(huì)議制度等，反映職工的利益訴求，從源頭上落實(shí)維護(hù)職工權(quán)益的政策規(guī)定。在今年第七次聯(lián)席會(huì)議上，我縣政府同意縣總工會(huì)關(guān)于設(shè)立困難勞模醫(yī)療救助專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的建議，每年5萬(wàn)元納入財(cái)政預(yù)算?！秳趧?dòng)合同法》的貫徹實(shí)施，維護(hù)了職工的根本利益，在縣委、縣政府的重視支持下，縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣經(jīng)委、縣總工會(huì)等單位聯(lián)手推進(jìn)，取得了積極效果，至9月份，全縣有2293家用人單位簽定勞動(dòng)合同39955份，其中新簽6144份，集體合同462份，為維護(hù)職工權(quán)益提供了抓手。要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，有超前的預(yù)見(jiàn)和積極的作為，深入基層、深入職工，主動(dòng)了解職工群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，反映訴求、化解矛盾。要把握工會(huì)維權(quán)的特點(diǎn)和規(guī)律，用科學(xué)的態(tài)度來(lái)協(xié)調(diào)，用科學(xué)的方法來(lái)推進(jìn)，更好地做到推進(jìn)改革開放、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)職工利益的統(tǒng)一，引導(dǎo)職工增強(qiáng)法制觀念，通過(guò)理性合法的途徑和方式表達(dá)利益，依法維權(quán)。
二要?jiǎng)?chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門和企業(yè)，深入開展“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”和“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)，推動(dòng)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系。自2023年開始，我們會(huì)同縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣工商聯(lián)、縣個(gè)私協(xié)會(huì)在非公有制企業(yè)中開展“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)，于06、08年召開了2次表彰會(huì)議，對(duì)19名愛(ài)職工的企業(yè)好領(lǐng)導(dǎo)和40名愛(ài)企業(yè)的好職工進(jìn)行了表彰，促進(jìn)了企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)建。要進(jìn)一步落實(shí)職代會(huì)、廠務(wù)公開等職工民主管理制度，我們?cè)陟柟虈?guó)有企業(yè)、事業(yè)單位職代會(huì)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)開好職代會(huì)，已有豐華集團(tuán)、真心食品公司等企業(yè)實(shí)行了職代會(huì)制度，分類指導(dǎo)廠務(wù)公開工作，要求非公企業(yè)主要公開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、涉及職工切身利益的分配、社會(huì)保險(xiǎn)金繳納、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、辭退和處分職工等情況，切實(shí)代表和維護(hù)職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利，使勞動(dòng)關(guān)系矛盾能及時(shí)通過(guò)民主與法制的渠道協(xié)調(diào)和處理，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)。要圍繞勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系落實(shí)在工會(huì)工作的各個(gè)方面。
三要幫扶困難職工。面對(duì)改革發(fā)展過(guò)程中部分職工遇到的實(shí)際困難，工會(huì)要把竭誠(chéng)為職工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極配合黨政解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，努力把黨和政府的溫暖送給廣大職工群眾。以困難職工幫扶中心為依托，發(fā)揮送溫暖工程、“金秋助學(xué)”等工會(huì)維權(quán)幫扶“品牌”的作用，對(duì)困難職工實(shí)施就業(yè)幫扶、醫(yī)療救助、生活救助等扶貧幫困。同時(shí)把農(nóng)民工納入幫扶和送溫暖對(duì)象，大力為職工辦好事、做實(shí)事、解難事，讓職工共享改革發(fā)展成果，促進(jìn)社會(huì)和諧。在我縣，工會(huì)送溫暖、金秋助學(xué)活動(dòng)已經(jīng)成為“品牌”，2023年以來(lái)，每年發(fā)放幫扶資金100多萬(wàn)元，其中兩節(jié)送溫暖50多萬(wàn)元，職工醫(yī)療救助26萬(wàn)多元，受助困難職工900多人，金秋助學(xué)25多萬(wàn)元，幫助120多名大學(xué)生進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，為社會(huì)和諧發(fā)揮了積極作用。
(三)深化職工素質(zhì)提升工程，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供人才支持
工人階級(jí)是社會(huì)先進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的代表，是全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的主力軍。實(shí)現(xiàn)工業(yè)立市，更多的要依托科技和知識(shí)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。工會(huì)團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，必須要在提高勞動(dòng)者素質(zhì)上下功夫。
一要加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。采取生動(dòng)有效的形式，開展以社會(huì)主義核心價(jià)值體系的“知榮辱、樹新風(fēng)”為主題的教育活動(dòng)，深入進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，幫助廣大職工弄清楚應(yīng)該大力弘揚(yáng)的真善美，應(yīng)該堅(jiān)決摒棄的假惡丑，樹立正確榮辱觀，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)和抵制價(jià)值觀念混亂，善惡不辨、美丑不分現(xiàn)象。教育職工愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，更好地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，從點(diǎn)滴做起，把智慧和力量凝聚到推動(dòng)企事業(yè)發(fā)展上來(lái)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。
二要提升職工科技文化素質(zhì)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為載體，根據(jù)不同崗位職工對(duì)文化科學(xué)知識(shí)的需求，完善激勵(lì)措施，鼓勵(lì)職工通過(guò)讀書自學(xué)，崗位成才、拜師學(xué)藝等多渠道、多途徑學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)科技，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力。圍繞提升職工職業(yè)技能，組織職工開展多層次的崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)協(xié)作等職工職業(yè)技能競(jìng)賽，推動(dòng)建立職工技能升級(jí)的“快車道”，形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡母呒寄苋瞬旁u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，大張旗鼓地表彰在競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的高技能人才，激發(fā)、調(diào)動(dòng)廣大職工提高技能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。今年，我們和縣衛(wèi)生局、縣婦聯(lián)舉行了全縣護(hù)士技能比賽，隆重表彰了十佳優(yōu)秀選手，在職工中引起強(qiáng)烈反響。
三要推動(dòng)建立職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有讓職工及時(shí)接受相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能使職工知識(shí)不斷更新。工會(huì)組織應(yīng)依據(jù)《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》及《企業(yè)工會(huì)工作條例(試行)》的有關(guān)規(guī)定，積極向黨政進(jìn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府健全社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)體系，完善職工在職培訓(xùn)，注重對(duì)新增勞動(dòng)力的就業(yè)培訓(xùn)，形成政府主導(dǎo)、企業(yè)為主、工會(huì)協(xié)助、社會(huì)參與的運(yùn)作機(jī)制，提高職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)化、多元化、市場(chǎng)化程度。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的教育培訓(xùn)力度，構(gòu)建為農(nóng)民工服務(wù)的教育培訓(xùn)體系，提高他們的綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提高開展工作的能力與水平
工會(huì)工作面向廣大職工群眾，面向弱勢(shì)群體，工作具體，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，關(guān)系著社會(huì)的和諧穩(wěn)定。做好新形勢(shì)下工會(huì)工作，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的工會(huì)干部隊(duì)伍。
一要勤奮學(xué)習(xí)。工會(huì)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)工會(huì)工作理論和法律法規(guī)，掌握精神實(shí)質(zhì)，提升理論素養(yǎng)。堅(jiān)持從實(shí)際需要出發(fā)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富做好本職工作的理論素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，努力提升三個(gè)方面能力，一是為職工說(shuō)話辦事、表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的能力。不僅要敢于說(shuō)話敢于維護(hù)，而且要善于說(shuō)話善于維護(hù)，要熟悉維權(quán)的法律政策，有比較高超的協(xié)商談判技巧。二是組織、宣傳、教育、引導(dǎo)職工的能力。以平等的態(tài)度對(duì)待群眾，善于用民主的、討論的方法與群眾溝通。三是協(xié)調(diào)矛盾、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。在參與處置群體性突發(fā)事件中，要把握好立場(chǎng)和角度，主動(dòng)深入到群眾中去做工作，善于把維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定與維護(hù)職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來(lái)。
二要改進(jìn)作風(fēng)。工會(huì)干部要把職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為行為準(zhǔn)則，對(duì)職工群眾講實(shí)話，牢固樹立以職工為本的觀念，深入基層，深入職工群眾，傾聽(tīng)職工的呼聲，關(guān)心職工的疾苦，探索新時(shí)期基層工會(huì)工作遇到的新情況新問(wèn)題，搞好工作調(diào)研，通過(guò)摸清新情況、解決新問(wèn)題、拿出新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)前，在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中，更需要工會(huì)干部在思想感情上貼近職工群眾，帶著深厚感情去處理解決矛盾和問(wèn)題，與職工同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
三要提升境界。工會(huì)干部面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種思潮和誘惑，要用積極的心態(tài)，坦然面對(duì)各種考驗(yàn)，鍛煉自己的意志和體魄，堅(jiān)定自己的理想和信念，始終保持三種心態(tài)，一是扶弱濟(jì)困的善良心，二是開拓奮進(jìn)的進(jìn)取心，三是嚴(yán)于律己的廉潔心，時(shí)刻把職工的冷暖放在心上，落實(shí)到工作中，盡心竭力幫助職工辦實(shí)事、做好事、解難事，通過(guò)多方面的修身養(yǎng)性，樹立良好形象，提升人格魅力，增強(qiáng)工會(huì)組織的號(hào)召力、凝聚力。
