2023年7月總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告（十五篇）

篇一 2023年7月總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2200字

各位代表、同志們：

我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。

一、履行職責(zé)情況

2003年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值_億元;招攬任務(wù)_億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到_萬(wàn)元;員工年均收入_萬(wàn)元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟?lái)的工作，主要有以下幾方面：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個(gè)代表”重要思想及黨的十六屆三中全會(huì)精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)___確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義，以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到___的路線方針政策上來(lái)，創(chuàng)新發(fā)展。

2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材;大海之潤(rùn)，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。

4、不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策、法規(guī)，依法開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開(kāi)展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。

5、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的。

6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在2023年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗！

謝謝大家 ！

篇二 總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告模板2700字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

時(shí)光飛逝，20__年已漸去漸遠(yuǎn)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)下，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了20__年各項(xiàng)工作。在過(guò)去的一年中我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部門(mén)所有員工積極努力、開(kāi)拓進(jìn)取，在完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作也做出了相應(yīng)的提升與改進(jìn)?，F(xiàn)就20__年各項(xiàng)工作完成情況及20__年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、20__年各項(xiàng)工作完成情況

生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)方面

20__年吉林公司計(jì)劃銷量25萬(wàn)立，生產(chǎn)部共完成生產(chǎn)任務(wù)23、56萬(wàn)立，完成計(jì)劃的94、2%。在保障計(jì)劃的完成過(guò)程當(dāng)中我們積極做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)，本年度實(shí)現(xiàn)了與ｘｘ公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，簽訂了外委加工協(xié)議。并與ｘｘ公司有借站往來(lái)，有效的彌補(bǔ)了在生產(chǎn)緊張的過(guò)程中供料不及時(shí)的問(wèn)題。本年共借入1__17立，借出8177立。

技術(shù)試驗(yàn)提升方面

20__年配合比成本較計(jì)劃降低75、79萬(wàn)元，節(jié)約3、22元/立。主要有以下兩個(gè)原因達(dá)到成本控制目標(biāo)：

1、降低成本，用一句話概括起來(lái)就是混凝土配合比優(yōu)化，通過(guò)材料驗(yàn)收控制、材料計(jì)劃控制、材料價(jià)格控制等材料成本的控制，以優(yōu)化混凝土配合比。

2、通過(guò)大量的試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比。①在保證其混凝土各項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高c40以上混凝土摻合料使用量。②使用聚羧酸高效減水劑，降低水灰比，調(diào)整混凝土膠凝材料比例。

安全管理工作方面

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司按集團(tuán)公司及長(zhǎng)春公司要求，以公司實(shí)際情況出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行清理攪拌機(jī)安全鎖定規(guī)定和清理運(yùn)輸車罐體安全鎖定規(guī)定。安全生產(chǎn)管理是確保生產(chǎn)有序進(jìn)行的前提，在安全管理方面，本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。在1月份全公司范圍內(nèi)層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)；根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)補(bǔ)充修訂崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，崗位安全操作規(guī)程，并做到制度上墻；進(jìn)一步強(qiáng)化安全鎖定管理，按照集團(tuán)公司要求，完善安全管理基礎(chǔ)檔案。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)頻率、強(qiáng)化職工安全意識(shí)。20__年培訓(xùn)類型分為七類，包括新入廠人員三級(jí)安全教育培訓(xùn)（廠級(jí)、部門(mén)、工段）、開(kāi)工前安全教育培訓(xùn)、春季防火安全教育培訓(xùn)、冬季防火安全教育培訓(xùn)、冬季施工安全教育培訓(xùn)、駕駛員月安全教育培訓(xùn)及全員季度安全教育培訓(xùn)。公司范圍內(nèi)每月組織一次安全月例會(huì)，生產(chǎn)工段和運(yùn)輸工段每周組織一次安全周例會(huì)。例會(huì)中強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、道路安全運(yùn)輸?shù)闹匾裕美龝?huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神，并及時(shí)貫徹執(zhí)行。使職工樹(shù)立“安全第一”的思想，為生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行保駕護(hù)航。

3、嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估、巡查、檢查、不定期抽查的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持安全巡查、檢查制度。生產(chǎn)運(yùn)輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。認(rèn)真檢查崗位人員安全鎖定的執(zhí)行情況，嚴(yán)格“執(zhí)行三級(jí)檢查制”，做到不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)站內(nèi)重點(diǎn)部位、施工現(xiàn)場(chǎng)足一檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及不安全因素，及時(shí)加以整改落實(shí)，確保生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行。

4、道路運(yùn)輸安全管理是商混企業(yè)安全管理的瓶頸，集團(tuán)商混企業(yè)連續(xù)發(fā)生了幾起重大交通事故，在早例會(huì)、班前會(huì)上分析、吸取事故教訓(xùn)，同時(shí)完善落實(shí)安全獎(jiǎng)勵(lì)制度，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系。

二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

20__年有成績(jī)也有不足。在生產(chǎn)組織方面由于生產(chǎn)旺季運(yùn)輸車輛、泵車不足，直接導(dǎo)致集中供貨時(shí)出現(xiàn)短時(shí)的延遲供應(yīng)等情況。雖然公司協(xié)調(diào)相關(guān)單位借車、借料供應(yīng)，仍未能做到完全滿足客戶需求。對(duì)此我們將在20__年的生產(chǎn)工作中提前做好準(zhǔn)備工作，根據(jù)經(jīng)營(yíng)部提供的合同量做好生產(chǎn)預(yù)判，冬檢時(shí)做好車輛及生產(chǎn)設(shè)備的全面檢修工作，同時(shí)與相應(yīng)企業(yè)簽訂好租車合同，與相關(guān)單位簽訂好借車協(xié)議等方式來(lái)滿足生產(chǎn)需求。

在安全管理方面，公司在20__年中雖無(wú)惡性安全事故發(fā)生，但也發(fā)生了兩起較為嚴(yán)重的安全事故。雖然我們已經(jīng)通過(guò)調(diào)整安全獎(jiǎng)懲力度、加強(qiáng)安全培訓(xùn)等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發(fā)生率的降低，但是由于駕駛員流動(dòng)性較大，新上崗員工安全素質(zhì)、安全意識(shí)與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。對(duì)此在20__年我們將制定更為完善的安全保障措施，通過(guò)加強(qiáng)駕駛員駕駛技術(shù)月度評(píng)定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術(shù)水平，減少安全事故的發(fā)生。同時(shí)增強(qiáng)檢查及教育力度，增加酒精測(cè)試的頻次，結(jié)合集團(tuán)公司及其他企業(yè)的安全事故材料做好安全培訓(xùn)工作，讓駕駛員安全警鐘長(zhǎng)鳴，提升安全意識(shí)。

三、20__年工作計(jì)劃

20__年我公司生產(chǎn)工作仍圍繞保障安全、提升質(zhì)量、順暢供貨、嚴(yán)控成本四個(gè)核心開(kāi)展，在安全管控方面嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行清理攪拌機(jī)安全鎖定規(guī)定和清理運(yùn)輸車罐體安全鎖定規(guī)定。加強(qiáng)培訓(xùn)頻率、強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

在提升質(zhì)量方面基于優(yōu)化配合比的同時(shí)要使商品混凝土出廠合格率100%，加強(qiáng)進(jìn)廠原材料的檢驗(yàn)，要求中控員攪拌時(shí)準(zhǔn)確輸入混凝土配合比，技術(shù)員及操作人員必須經(jīng)常監(jiān)視混凝土的坍落度及和易性，對(duì)出廠混凝土進(jìn)行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設(shè)備完好率、運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到95%，要求調(diào)度、車隊(duì)長(zhǎng)及生產(chǎn)主管緊密協(xié)調(diào)配合，根據(jù)經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃合理排序，必要時(shí)向有長(zhǎng)期合作關(guān)系的商混借車以滿足生產(chǎn)需要。

在嚴(yán)控成本方面組織試驗(yàn)室人員利用停產(chǎn)期間進(jìn)行混凝土配合比優(yōu)化試驗(yàn)及生產(chǎn)混凝土配合比復(fù)核試驗(yàn)，通過(guò)近300組混凝土配合比優(yōu)化試驗(yàn)，使用新材料降低混凝土成本、進(jìn)而增加混凝土銷售能力。20__年要從本質(zhì)上提高員工保障安全、保障質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率的自覺(jué)程度，要繼續(xù)推行成本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性，重點(diǎn)測(cè)算生產(chǎn)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)成本，形式專項(xiàng)專管，降低各項(xiàng)成本支出。要著重做好質(zhì)量技術(shù)管理梯隊(duì)和供貨服務(wù)管理梯隊(duì)建設(shè)，大力培養(yǎng)高、精、尖的質(zhì)量管理人員和調(diào)度人員，保障生產(chǎn)工作的穩(wěn)定性。

四、小結(jié)

任職以來(lái)，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現(xiàn)主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮總經(jīng)理的參謀、助手作用；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。我沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，有的是承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。既要事無(wú)巨細(xì)、認(rèn)真做好具體的工作，還要進(jìn)行宏觀的管理。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同其他幾位經(jīng)理的工作協(xié)調(diào)上，做到互相了解、真誠(chéng)相待、互幫互學(xué)，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。

這一年來(lái)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事們的認(rèn)可，我深知表?yè)P(yáng)的背后有我們生產(chǎn)部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

謝謝！

篇三 優(yōu)秀：個(gè)人黨性分析報(bào)告副總經(jīng)理版工程部門(mén)版橋隧版鐵路版5200字

我從1992年至今，曾擔(dān)任沈陽(yáng)橋隧大修段段長(zhǎng)、集團(tuán)公司調(diào)度長(zhǎng)、集團(tuán)公司副總經(jīng)理兼調(diào)度長(zhǎng)?；仡?992年以來(lái)的工作經(jīng)歷，結(jié)合集團(tuán)公司員工對(duì)自己在黨性黨風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，按照'三個(gè)代表'精神的要求，自己對(duì)黨性黨風(fēng)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行了查找和剖析。 一、存在的問(wèn)題 1、政治學(xué)習(xí)抓得不緊，馬克思主義理論功底較差。 主要表現(xiàn)在政治理論學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不扎實(shí)、不系統(tǒng)，聯(lián)系工作實(shí)際不夠。對(duì)于政治理論學(xué)習(xí)不能主動(dòng)去找時(shí)間，擠時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。往往借口時(shí)間緊、工作忙，抱著應(yīng)付的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)習(xí)。政治理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)，馬克思主義理論功底較差，不論是班子集中學(xué)習(xí)，還是參加各類的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只是停留在聽(tīng)、看、寫(xiě)、記上，不能很好地領(lǐng)會(huì)和消化把握學(xué)習(xí)要點(diǎn)。學(xué)習(xí)的不完整，不系統(tǒng)。學(xué)習(xí)中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格時(shí)，施工淡季時(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和效果就好一點(diǎn)。平時(shí)學(xué)習(xí)就得過(guò)且過(guò)，經(jīng)常補(bǔ)學(xué)習(xí)筆記。很少學(xué)原文，看原著，鉆進(jìn)去學(xué)深學(xué)透，這樣在很大程度上存在片面性，只能是粗枝大葉，一知半解，既不能把握學(xué)習(xí)的全產(chǎn)內(nèi)容，又不能掌握其實(shí)質(zhì)要領(lǐng)。政治理論學(xué)習(xí)缺乏理論聯(lián)系實(shí)際，僅僅是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，范文寫(xiě)作為了發(fā)言討論中套用幾句話而記一記，很少把政治理論學(xué)習(xí)與個(gè)人的思想工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，更不用說(shuō)指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，確確實(shí)實(shí)存在理論與實(shí)際相互脫節(jié)的問(wèn)題。 2、工作進(jìn)取心不強(qiáng)。 由于缺乏黨性鍛煉，對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)，黨內(nèi)和社會(huì)上發(fā)生的____現(xiàn)象自己在思想上不能正確認(rèn)識(shí)，尤其是近年來(lái)，參加秦沈客運(yùn)專線施工中，與鐵道兵、工程局的項(xiàng)目經(jīng)理接觸交談中感到，同樣的付出，同樣的努力，而不成比例的收入，使自己在思想上產(chǎn)生了消極的想法。對(duì)國(guó)有企業(yè)的改革感到疑慮，同時(shí)又為如何根除黨內(nèi)的____問(wèn)題和杜絕社會(huì)上的丑惡現(xiàn)象感到憂慮，致使工作徘徊，思想上不求上進(jìn)，工作上不求爭(zhēng)先，作風(fēng)上不求過(guò)硬。由于自己在工程部門(mén)工作了二十八年，大小工程經(jīng)歷了百十件，對(duì)工程上的一些問(wèn)題、教訓(xùn)有，但經(jīng)驗(yàn)也不少，覺(jué)得自己'造'一陣子了。因此在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬憑感覺(jué)工作、靠經(jīng)驗(yàn)辦事，沒(méi)有發(fā)揮一名集團(tuán)公司副總經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮的作用，也使工作受到了一定的影響。 3、思想?yún)R報(bào)專題民主集中制貫徹執(zhí)行的不夠主動(dòng)自覺(jué)。 在貫徹民主集中制方面，沒(méi)有從黨性和黨的事業(yè)的高度上提高對(duì)貫徹民主集中制極端重要性的認(rèn)識(shí)，在執(zhí)行過(guò)程中不夠自覺(jué)，不夠主動(dòng)，不夠認(rèn)真。對(duì)集團(tuán)公司研究和制定的重大決策問(wèn)題自己不愿發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，隨聲附和，很少提出意見(jiàn)和建議，在班子里，對(duì)自己能夠進(jìn)行自我批評(píng)，對(duì)別人只講功勞不講批評(píng)，只求一團(tuán)和氣，原則性不強(qiáng)。 4、缺乏責(zé)任意識(shí)，工作管理還不夠到位。 一是在橋隧大修段任段長(zhǎng)時(shí)，對(duì)集體企業(yè)的工作關(guān)心不夠，對(duì)遺留問(wèn)題在我這一任沒(méi)能得到解決，造成集體職工的生活沒(méi)有保障，養(yǎng)老保險(xiǎn)也無(wú)法繳納，致使集體職工多次上訪、訴訟，成為圍繞單位的一個(gè)'頑癥'。在這一問(wèn)題的處理上，我的想法局限于大集體的問(wèn)題，是以前領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)造成的，我當(dāng)段長(zhǎng)時(shí)已經(jīng)是積重難返，已經(jīng)沒(méi)有起死回生之路了，因此沒(méi)能發(fā)動(dòng)干部職工廣開(kāi)思路，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，從深層次上進(jìn)行調(diào)查，研究和改革，以設(shè)法擺脫歷史遺留下來(lái)的集體企業(yè)的困境。 二是，自己分管集團(tuán)公司的安全質(zhì)量工作，由于自己有時(shí)忙于項(xiàng)目上管理，自覺(jué)不自覺(jué)的放松了對(duì)全公司的安全質(zhì)量工作，對(duì)自己分管的部門(mén)安質(zhì)部的工作要求不嚴(yán)格，抓得不緊，尤其是96年長(zhǎng)大線372k水害橋新建工程中，發(fā)生墜梁事故，自己還帶頭隱瞞，對(duì)安全質(zhì)量工作僅僅停留在開(kāi)會(huì)、檢查、發(fā)通報(bào)等形式上面，缺乏深層次上的調(diào)查、研究，以找出適應(yīng)集團(tuán)公司安全質(zhì)量具體問(wèn)題的具體對(duì)策，致使集團(tuán)公司在安全質(zhì)量方面，事故和問(wèn)題得不到扼制和杜絕。 5、工作方法和作風(fēng)還存在一定的差距。 一是有經(jīng)驗(yàn)主義的傾向，由于自己畢業(yè)后，就在工程部門(mén)工作，所遇到的工程類型也比較全，尤其是多次參加過(guò)抗洪搶修，被局領(lǐng)導(dǎo)封為所謂搶修'專家'，在主觀上，感覺(jué)什么工程，什么項(xiàng)目，什么工作都無(wú)所謂，加上認(rèn)為自己經(jīng)得多，見(jiàn)得廣，心里有數(shù)，遇事不慌，即使安全質(zhì)量方面的違章違紀(jì)等接近事故出現(xiàn)邊緣的問(wèn)題，也沒(méi)能引起足夠的重視，因此坐辦公室的時(shí)間多，下基層、深入生產(chǎn)一線時(shí)間少，憑經(jīng)驗(yàn)工作多，范文top100聽(tīng)取意見(jiàn)少，憑想當(dāng)然處理問(wèn)題多，按其問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系辦事少。二是工作方法有時(shí)過(guò)于直接、簡(jiǎn)單，由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊，業(yè)務(wù)水平和工作能力跟不上飛速發(fā)展形勢(shì)的要求，導(dǎo)致分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的思路和能力與現(xiàn)代化管理工作的要求有了一定的距離。三是缺乏扎實(shí)的工作作風(fēng)，忘我的工作熱情有所減退，過(guò)去那種扎扎實(shí)實(shí)，遇到問(wèn)題非要搞個(gè)水落石出，干就干出個(gè)名堂的工作作風(fēng)，也隨之逐漸淡化。在工作中注重動(dòng)口，忽視動(dòng)手，注重表面，忽視內(nèi)在，注重形式，忽視實(shí)際，對(duì)總經(jīng)理交辦的工作只求過(guò)得去不求過(guò)得硬，自己有時(shí)還認(rèn)為，自己進(jìn)班子時(shí)間較短，遇事既不愿意與大家溝通，又不愿意談自己的主觀見(jiàn)解，存在好人主義的傾向。對(duì)于自己分管的工作有時(shí)抓得不緊，要求不嚴(yán)。 6、在黨風(fēng)廉政建設(shè)上還存在一些問(wèn)題。 自己能夠按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，本人和家屬?zèng)]有經(jīng)商、____出國(guó)旅游和游山玩水等違反政策的問(wèn)題，愛(ài)人在市電校工作，兒子尚在念書(shū)。但就從自身來(lái)講，還存在不足之處。對(duì)社會(huì)上一些吃吃喝喝講排場(chǎng)，管理范文網(wǎng)擺闊氣等不良行為，見(jiàn)怪不怪，嚴(yán)格地講，沒(méi)有從思想上完全得到凈化，行動(dòng)上徹底抵制，對(duì)一些吃吃喝喝，迎來(lái)送往和應(yīng)酬等不良行為既沒(méi)能抵制，有時(shí)還參加。同時(shí)自己對(duì)自己所分管的項(xiàng)目經(jīng)理部的成員，在這方面管理也不夠嚴(yán)格，造成了部分成員有吃喝風(fēng)的傾向職工很有意見(jiàn)，這些都是自己要求不嚴(yán)不檢點(diǎn)的表現(xiàn)，應(yīng)在今后的工作中加以改正。 7、對(duì)'______'的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足。 自己和親屬及周圍同志當(dāng)中沒(méi)有參加修煉'______'的，但是自己對(duì)'______'非法組織給社會(huì)造成嚴(yán)重危害，尤其是個(gè)別'______'癡迷者在______廣場(chǎng)制造自焚事件，有認(rèn)識(shí)，很憤慨，但進(jìn)行宣傳和對(duì)周圍的職工群眾的教育上缺乏應(yīng)有的力度和責(zé)任感。 二、存在問(wèn)題的原因 1、對(duì)理論學(xué)習(xí)的重要意義認(rèn)識(shí)不足。 在主觀上、思想上對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是硬指標(biāo)，學(xué)習(xí)可以放一放，學(xué)深學(xué)淺不會(huì)影響目前的工作，沒(méi)有把學(xué)習(xí)理論作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部提高素質(zhì)的第一需要，再有就是錯(cuò)誤地認(rèn)為政治理論學(xué)習(xí)解決不了實(shí)際問(wèn)題，只要自己在大的原則問(wèn)題上不出問(wèn)題，學(xué)習(xí)的多少意義不太大，有時(shí)施工生產(chǎn)一忙，就顧不上參加學(xué)習(xí)了，在掌握理論的深度上，也是應(yīng)付表面，一知半解，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)也不像過(guò)去那么認(rèn)真了由于學(xué)習(xí)的少，必然導(dǎo)致實(shí)踐上缺乏理論指導(dǎo)的力度和深度。 2、理想信念淡薄。 由于政治理論學(xué)習(xí)不夠，加之世界觀改造不徹底，在當(dāng)前這一偉大的變革時(shí)期，在建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的實(shí)踐中，盡管自己由衷的擁護(hù)改革，相信社會(huì)主義能夠戰(zhàn)勝資本主義，但是看到改革中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，特別是黨內(nèi)的一些高層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)的____現(xiàn)象，社會(huì)上出現(xiàn)的種種丑惡?jiǎn)栴}，一些大中型老國(guó)有企業(yè)停工破產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)工人下崗，使自己不單從感情上焦慮，而且產(chǎn)生了一些疑惑，感到問(wèn)題的嚴(yán)重難以處理和解決。這就恰恰說(shuō)明了自己理想信念產(chǎn)生了滑坡。政治信仰樹(shù)立的還不牢固，這次黨性黨風(fēng)教育，使自己充分認(rèn)識(shí)到這方面的問(wèn)題，反映了自己對(duì)鄧小平理論、______同志'三個(gè)代表'思想和黨的十五大精神學(xué)習(xí)不夠，亟待加強(qiáng)。 3、世界觀改造不徹底。 通過(guò)查找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，深刻地進(jìn)行自我反思，最根本的問(wèn)題，還是在世界觀、人生觀、價(jià)值觀上改造的不夠徹底，沒(méi)有真正的樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，這是產(chǎn)生問(wèn)題的根源所在。這幾年來(lái)自己感到入黨二十年了，長(zhǎng)期接受黨的教育培養(yǎng)，當(dāng)干部的時(shí)間也二十多年了，隨著年齡的增長(zhǎng)，雖然沒(méi)有太高的奢望和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，但無(wú)論如何也不能出現(xiàn)與黨員標(biāo)準(zhǔn)相違背的問(wèn)題。因此，在內(nèi)心深處產(chǎn)生了滿足現(xiàn)狀的想法，認(rèn)為自己在工程部門(mén)是一個(gè)臺(tái)階、一個(gè)臺(tái)階干上來(lái)的，一步?jīng)]拉，論起搞工程，干啥都'造'一陣，論水平、論能力也不差啥。不讓員工說(shuō)三道四，自己沒(méi)什么大毛病就行了。忽視了世界觀的改造，忽視了黨性修養(yǎng)的鍛煉和提高，忽視了每時(shí)每刻用黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行，降低了自我的黨性修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了黨性觀念的淡薄，工作標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量上降低，自我要求和自我約束的放松，使自己在黨性黨風(fēng)方面出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。有時(shí)自己認(rèn)為進(jìn)班子時(shí)間短，閱歷淺，遇事不愿發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)于'三重一大'等問(wèn)題也是隨大流，在班子中間只能開(kāi)展自我批評(píng)，對(duì)其他成員有意見(jiàn)、有想法也不能及時(shí)、徹底的溝通，對(duì)集團(tuán)公司的工作造成了一定的損失。 4、理想信念樹(shù)得不牢固。 造成這一問(wèn)題的原因，一是為員工服務(wù)的觀念淡薄，主人與公仆的位置擺放的不正；二是自己在工程部門(mén)時(shí)間較長(zhǎng)，自己又是從最基層干上來(lái)的，對(duì)工程的情況了解掌握的較多，施工經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，覺(jué)得有些事情和問(wèn)題，在辦公室能處理解決的，就不用去工地、去現(xiàn)場(chǎng)了。三是缺乏忘我工作和吃苦耐勞的精神，不求高標(biāo)準(zhǔn)，滿足于一般化，追其原因就是自身修養(yǎng)差，為員工服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。 三、整改措施 1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)好理論放在首要位置。 首先要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺(jué)性。把學(xué)習(xí)理論變成自己的首要任務(wù)，根據(jù)工程部門(mén)的季節(jié)特點(diǎn)和施工實(shí)際，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度，每周不少于四小時(shí)的理論學(xué)習(xí)時(shí)間。積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子中心組的學(xué)習(xí)，遵守學(xué)習(xí)制度，自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在讀原著的前提下，側(cè)重學(xué)懂弄通基本觀點(diǎn)，掌握馬列主義、___思想、鄧小平理論的精髓，打牢馬克思主義的理論功底。堅(jiān)持記筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)，積極發(fā)言研討。其次，要改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用馬克思主義的認(rèn)識(shí)論、方法論去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。在改造客觀世界的同時(shí)，不斷改造自己的主觀世界。第三，要全面學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。要結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)需要，有重點(diǎn)和有選擇地學(xué)習(xí)科技、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的知識(shí)，掌握的本領(lǐng)，以適應(yīng)工作的需要。 2、加強(qiáng)黨性鍛煉，提高自身修養(yǎng)。 通過(guò)黨性黨風(fēng)教育，對(duì)黨性方面的問(wèn)題進(jìn)行了自我剖析，確實(shí)看到了在黨性方面存在的問(wèn)題和按黨員標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。要以這次黨性黨風(fēng)教育為契機(jī)，以整風(fēng)的精神增強(qiáng)黨性鍛煉，要按照_____提出的'講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣'基本要求，加強(qiáng)世界觀的改造。要以'講學(xué)習(xí)'為前提，'講政治'為核心，'講正氣'為目標(biāo)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在思想上、政治上同___保持高度一致，堅(jiān)定建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，堅(jiān)持'三個(gè)代表'的原則。堅(jiān)持用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺(jué)遵守黨紀(jì)和各項(xiàng)規(guī)定，不斷改正自身存在的問(wèn)題，克服自己的毛病和不足，提高自身的修養(yǎng)水平。 3、廉潔勤政，嚴(yán)以律己。 要進(jìn)一步提高反腐__和黨風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各級(jí)部門(mén)有關(guān)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，在大成特大橋工程中，與反貪局的同志，共建廉政建設(shè)工程，加強(qiáng)世界觀的改造和黨性修養(yǎng)，筑牢抵制腐朽思想侵蝕的防線，始終保持______員的本色。堅(jiān)持參加'三會(huì)一課'過(guò)好黨的組織生活、定期征求黨支部、黨員和基層干部職工對(duì)自己的意見(jiàn)，主動(dòng)接受民主監(jiān)督；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)、分管干部的教育、管理。每月對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行一次專題分析，日常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)教育、解決。 4、堅(jiān)持民主集中制的原則。 要認(rèn)真履行民主集中制的制度，堅(jiān)決克服好人主義，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，要積極參與集團(tuán)公司的各項(xiàng)決策，特別是'三重一大'問(wèn)題，要勇于發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，在工作部署做出決定之前，要與班子成員進(jìn)行溝通，與項(xiàng)目經(jīng)理部成員，分管部門(mén)成員溝通，認(rèn)真征求、聽(tīng)取大家的意見(jiàn)集思廣益，防止決策的片面性。 5、深入施工生產(chǎn)第一線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 今后，施工旺季，要抽出四分之三以上的時(shí)間，深入到施工項(xiàng)目及主管部門(mén)崗位調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。布置和安排好集團(tuán)公司的季度安全質(zhì)量檢查工作，對(duì)重點(diǎn)工程，要害部門(mén)加大檢查和隨機(jī)抽查頻次，確保集團(tuán)公司的安全質(zhì)量工作，持續(xù)穩(wěn)定有序可控，要加強(qiáng)對(duì)主管部門(mén)的管理，發(fā)動(dòng)大家，查找我們集團(tuán)公司在安全質(zhì)量管理方面所存在的一些深層次的問(wèn)題，并制定有效的對(duì)策，使我們集團(tuán)公司的安全質(zhì)量工作，不斷提高，爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)的領(lǐng)先水平。 自己要經(jīng)常深入到工點(diǎn)的工區(qū)班組，在施工生產(chǎn)第一線調(diào)查研究，了解情況，與員工多談心交友，尤其是青年員工，征求他們的意見(jiàn)和反映幫助員工解決思想問(wèn)題和生活中的實(shí)際困難，真正樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想群眾之所想，要把員工對(duì)自己工作滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的尺子，對(duì)員工提出的問(wèn)題，現(xiàn)已制定了整改措施和辦法，并要認(rèn)真的加以實(shí)施和落實(shí)，盡自己最大的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己的本職工作。 以上剖析，不當(dāng)之處，望領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工批評(píng)幫助。

篇四 總經(jīng)理年終個(gè)人述職報(bào)告4650字

總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

各位同仁：上午好！

本人自20__年元月至20__年4月?lián)蝊_分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使__公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(略)

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí)，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財(cái)務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，利潤(rùn)總額及利潤(rùn)率超全省系統(tǒng)平均水平，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭，保費(fèi)增長(zhǎng)幅度與全省系統(tǒng)及__產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開(kāi)始步入快車道。

二、主要工作情況

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個(gè)方面積極、主動(dòng)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語(yǔ)說(shuō)，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來(lái)，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語(yǔ)說(shuō)，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。

一是注重個(gè)人品德、作風(fēng)修煉，不斷完善自己，努力增強(qiáng)人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律、遵紀(jì)守法、厲行節(jié)約、勤奮學(xué)習(xí)、加班工作、團(tuán)結(jié)同志、求真務(wù)實(shí)、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來(lái)，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理;

二是大災(zāi)來(lái)臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強(qiáng)行為感召力;

三是注重團(tuán)結(jié)和諧，包容五湖四海，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)公信力;我力求做到'嚴(yán)以律己、寬以待人、容人之短、用人之長(zhǎng)、不偏聽(tīng)偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)'，力求公平公正地對(duì)待每一位市公司班子成員、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統(tǒng)員工一起追求'公平正義'的陽(yáng)光;

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問(wèn)題，不畏浮云遮望眼，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到'困難面前不彎腰、問(wèn)題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人';由于種種因素，20__年__公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽?jī)及面臨的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

(二)貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、敏感問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

(二) 超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂(lè)而樂(lè)，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累，提出了__公司20__年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一、二、三、四、五。'一'就是一個(gè)中心，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;'二'就是立足兩個(gè)基本點(diǎn)，科學(xué)發(fā)展與民主管理;'三'就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;'四'就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會(huì)利益;'五'是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。

(三) 致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢(shì)的作用。上任伊始，我提出了'樹(shù)立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì)服務(wù))，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益、社會(huì)利益)，抓好三個(gè)統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì)管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一)，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能、資金融通功能、輔助社會(huì)管理功能)。'的指導(dǎo)思想，旨在拉開(kāi)與其它保險(xiǎn)公司的距離，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持。

20__市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長(zhǎng)參加了會(huì)議，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)主持會(huì)議，財(cái)政局長(zhǎng)、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表講話，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會(huì)議上，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言，'公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一'的觀點(diǎn)得到了市政府的肯定。20__年，市公司被市政府評(píng)為'支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位';我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)?？蛻糇剷?huì)，與市財(cái)政局分管局長(zhǎng)、六大班子辦公室分管主任及小車班長(zhǎng)保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

我與市交警支隊(duì)聯(lián)系舉辦了'迎奧運(yùn)道路安全'攝影賽，合作建立了'__市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心'，建立了保險(xiǎn)參與交通事故調(diào)解制度。我們配合市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了紀(jì)念改革開(kāi)放三十年__保險(xiǎn)業(yè)高峰論壇，安慶報(bào)刊發(fā)了紀(jì)念專版。我編寫(xiě)了《與共和國(guó)同齡，沐浴改革開(kāi)放春風(fēng)成長(zhǎng)》(中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年)紀(jì)念專輯，在《__日?qǐng)?bào)》、《__宣傳》、《__統(tǒng)計(jì)年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門(mén)及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一起公關(guān)，鞏固和發(fā)展了與分管市長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、金融辦、農(nóng)委、法院、檢察院、電信局、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、醫(yī)保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長(zhǎng)、政府部門(mén)及大客戶的關(guān)系，鞏固了華茂集團(tuán)、安慶石化、全力集團(tuán)等大客戶業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大人保財(cái)險(xiǎn)的影響力，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境

(四) 總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門(mén)、十三家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，分工不同、職責(zé)各異，比較龐大的人、財(cái)、物資源，分散使用于各部門(mén)、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我和分管副總、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門(mén)之間、本部與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間、不同營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進(jìn)，自覺(jué)把部門(mén)目標(biāo)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(五) 勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理是公司所有問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人，問(wèn)題出在下面、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面、諉過(guò)于他人，而首先從自己身上找根源，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問(wèn)題的人，積極尋找解決問(wèn)題的治本之策。

(六) 用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門(mén)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用，從不越級(jí)指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他(她)們的工作給予全力支持，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問(wèn)題，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)，適時(shí)地了解他(她)們的工作情況，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。

(七) 突出重點(diǎn)，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作主抓手的作用。

一是主持制訂__公司三年發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施'1018崛起工程'，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍(lán)圖;

二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀：堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖、堅(jiān)持效益第一經(jīng)營(yíng)理念不動(dòng)搖、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)不動(dòng)搖、堅(jiān)持構(gòu)建和諧公司不動(dòng)搖，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)與檢驗(yàn)公司的發(fā)展與管理工作;

三是抓營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)班子建設(shè)，夯實(shí)人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營(yíng)需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，充實(shí)了十二家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子;

四是主持召開(kāi)《鞏固與發(fā)展縣域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)座談會(huì)》，積極推進(jìn)縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，鞏固與發(fā)展人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi)，安慶公司建設(shè)了三十一家標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部，在全省人保系統(tǒng)名列第一;

五是主持召開(kāi)《恢復(fù)與重建市區(qū)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)座談會(huì)》，大力推動(dòng)市區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，整合市區(qū)銷售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)兩個(gè)層面的公關(guān)與市場(chǎng)拓展作用，恢復(fù)與重建人保財(cái)險(xiǎn)市區(qū)的強(qiáng)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);與全市三十余家四s店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列;

六是創(chuàng)新銷售能力建設(shè)，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險(xiǎn)、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)，交叉銷售保費(fèi)收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)組建了綜合銷售團(tuán)隊(duì);大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)，電銷保險(xiǎn)收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;

七是繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，出臺(tái)了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任，按季考核實(shí)時(shí)監(jiān)控;數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強(qiáng)化單證與承管理，出臺(tái)了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅(jiān)持持證上崗、定期培訓(xùn)檢查、驗(yàn)險(xiǎn)核保制度，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高，保費(fèi)折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書(shū)》、《薪酬管理責(zé)任書(shū)》，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，出臺(tái)了系列財(cái)務(wù)管理制度，任內(nèi)綜合費(fèi)用率、應(yīng)收保費(fèi)率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強(qiáng)化理賠管理，出臺(tái)了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過(guò)省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年'三八'節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩，召開(kāi)安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì)，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào)，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩。

三、存在主要問(wèn)題

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒(méi)有做成、沒(méi)有做好、沒(méi)有做到位，還存在不少問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20__年以來(lái)，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費(fèi)利潤(rùn)率超過(guò)全省人保系統(tǒng)平均水平，在__產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭。但是，過(guò)于拘泥于'以效益為中心'，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢，增長(zhǎng)幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額連年下降，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。

(二)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán)，但對(duì)部屬管理比較寬，過(guò)于拘泥于'嚴(yán)于律己寬以待人'的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。

(三)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施，影響公司發(fā)展動(dòng)力。

(四)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購(gòu)置的帳外車輛沒(méi)能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會(huì)，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來(lái)不良影響。

回顧四年多任期，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、市場(chǎng)秩序非常混亂、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開(kāi)始總經(jīng)理任期;四年來(lái)，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤(rùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長(zhǎng)10%以上，完成了自己的歷史使命，我無(wú)愧、無(wú)憾、無(wú)怨、無(wú)悔。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，__公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項(xiàng)制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強(qiáng)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)！

篇五 總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司10050字

總經(jīng)理需要根據(jù)董事會(huì)的要求確定公司的經(jīng)營(yíng)方針，建立公司的經(jīng)營(yíng)管理體系并組織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營(yíng)管理體系運(yùn)行提供足夠的資源。下面是小編為您精心整理的總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司。

總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司1

_總：

您好！

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的慎重思考，我決定向公司提出辭職申請(qǐng)。我決定辭職的原因主要有以下三點(diǎn)，我離開(kāi)之前，思考再三，我必須告知各位領(lǐng)導(dǎo)。

一、無(wú)法繼續(xù)忍受__公司土皇帝式或土財(cái)主式的管理模式。不容置疑的說(shuō)_總是一個(gè)天才，個(gè)人能力十分突出，智商和悟性非常高，有許許多多值得我尊重和學(xué)習(xí)的地方。但是我是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，和__公司只是勞動(dòng)契約關(guān)系，是用自己的勞動(dòng)換回一份報(bào)酬，不是老板從路邊撿回來(lái)養(yǎng)大的孩子——想打就打，想罵就罵，在為一份報(bào)酬工作的同時(shí)，我還要自己的尊嚴(yán)和人格！

二、企業(yè)管理要遵循木桶原理，一個(gè)企業(yè)的管理水平的高低是取決于木桶最短的一塊木板，而不是最長(zhǎng)的一塊。__公司部分部門(mén)的管理水平非常之低，已經(jīng)很難支持到人事部門(mén)的管理改善，某些部門(mén)的做法使我倍感無(wú)力！我感覺(jué)不到任何成就感和歸屬感！

三、對(duì)薪酬待遇十分不滿。五年前我的收入水平已經(jīng)是稅后工資10000元/月。之所以選擇低收入的__公司，是對(duì)__公司的前景心存幻想，僥幸的希望將來(lái)__上市后自己也能分得一杯羹。可是，通過(guò)近_個(gè)月的觀察，我知道在__公司，我永遠(yuǎn)是一個(gè)外人(或者說(shuō)是地主家的一個(gè)長(zhǎng)工)，無(wú)論我如何努力，都不能得到老板的充分信任，分一杯羹的想法十分可笑！在連續(xù)數(shù)月慘遭克扣近1000元的所謂績(jī)效工資之后，我對(duì)__公司徹底失望了！

以上是本人的真實(shí)想法，可能有些不客觀與狹隘，但是絕對(duì)都是我的肺腑之言。我的去意已決，望領(lǐng)導(dǎo)能體諒本人的情況，給予批準(zhǔn)為謝！

關(guān)于離職時(shí)間，我尊重公司的決定，我可以立即離職，也可以30天后離職。如果公司決定我30天后離職，希望老板能公平的對(duì)待我，不要把我當(dāng)壞人一樣防范！

總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司2

__總：您好！

今天，當(dāng)我不得不懷著復(fù)雜的心情提筆時(shí)，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來(lái)差不多是我上任總經(jīng)理五個(gè)月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個(gè)月已經(jīng)取得了我們公司歷史最好的業(yè)績(jī)，但我還是決意離開(kāi)，這種結(jié)局帶給我更多的是沉重和反思。

一、反思走入公司的決策

1. 是因?yàn)樵蚪邮芰巳蚊?，而非因?yàn)槟康?mdash;—我邁出的第一步就錯(cuò)了當(dāng)初經(jīng)過(guò)跟您和獵頭公司協(xié)商，我對(duì)公司進(jìn)行了為期三周的調(diào)研，呈交管理診斷報(bào)告后我選擇了放棄。兩天后您親自開(kāi)車到我家，而且告訴我，您組織過(guò)中層管理人員集體表決，一致通過(guò)聘我做總經(jīng)理，并讓他們每個(gè)人簽了 “軍令狀”，如果某一天因?yàn)樾氯晤I(lǐng)導(dǎo)的管理需要，對(duì)他們進(jìn)行調(diào)整或辭退，任何人不得有異議。我很感動(dòng)，自感無(wú)法望孔明先輩之項(xiàng)背，無(wú)需三顧茅廬;也看您變革決心之大，告訴我把權(quán)力完全下放，可以大膽放手地去干;還有一點(diǎn)是我的私心——大學(xué)畢業(yè)二十年一直在外漂泊，中國(guó)人有個(gè)葉落歸根的情結(jié)，而我們公司正好在老家，種種復(fù)雜的原因讓我接受了這份任命。

問(wèn)題恰恰出在這里：是因?yàn)樵蚪邮芰巳蚊且驗(yàn)槟康?——我邁出的第一步就錯(cuò)了;而作為您，在各項(xiàng)條件尚未完備，尤其在您沒(méi)有足夠思想準(zhǔn)備的情況下，就匆忙引進(jìn)了一個(gè)總經(jīng)理。

進(jìn)入公司兩個(gè)月后，在逐漸意識(shí)到公司過(guò)分注重短期效益，授權(quán)也遠(yuǎn)不夠充分時(shí)，我提出了離開(kāi)。是您的誠(chéng)心再一次打動(dòng)了我，是啊，來(lái)的時(shí)間畢竟太短，完全放權(quán)也存在風(fēng)險(xiǎn)，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現(xiàn)狀也確需引進(jìn)外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理，更不愿意輕易看到自己的失敗。

2. 您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總企業(yè)發(fā)展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當(dāng)企業(yè)十幾、幾十個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)所有情形都能一目了然，問(wèn)題一句話就能解決，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)張到上百人的時(shí)候，自己那雙眼睛已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了，自己所到之處滿眼都是問(wèn)題，而且說(shuō)個(gè)十遍八遍都不管用，就連睡覺(jué)都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因?yàn)樽约猴w得太高太快，感覺(jué)那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來(lái)的老臣已跟不上自己的思路及企業(yè)的形勢(shì)，還希

望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說(shuō)成是炮打慶功樓的朱元璋似的領(lǐng)導(dǎo)。

今天看來(lái)，我們雙方的定位就沒(méi)有從根本上取得一致。您是想透過(guò)一個(gè)外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總，無(wú)非為了促成我進(jìn)來(lái)，冠了一個(gè)總經(jīng)理的名頭，盡管您對(duì)此一直諱莫如深。但我們配合的最大問(wèn)題在于，老板您希望透過(guò)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時(shí)，卻沒(méi)有意識(shí)到系統(tǒng)問(wèn)題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯(cuò)位導(dǎo)致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結(jié)局，往往注定失敗的是自己。

因此，我們公司招聘高管，必須在您認(rèn)識(shí)并接受改變自己的時(shí)候。

二、反思戰(zhàn)略思路的配合

一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略要統(tǒng)領(lǐng)全局，是企業(yè)發(fā)展之大綱。戰(zhàn)略是基于企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，充分分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等綜合因素并配備必要資源的結(jié)果。企業(yè)不同的發(fā)展階段需要配合不同的戰(zhàn)略。

1.今天成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是明天失敗的根源先看一下我們公司的部分運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)：

(1)幾個(gè)主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：

20__ 年銷售額較上年增長(zhǎng)-10.7%，20__ 年增長(zhǎng)率為 2.3%;

質(zhì)量方面：20__ 年配套產(chǎn)品退貨率為 13.8%;

成本方面基本變化不大;

交貨期沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

(2)下面是摘錄的部分調(diào)查問(wèn)卷、訪談和文件記錄的數(shù)據(jù)：

了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃的員工占比：3.8%;

認(rèn)同企業(yè)而留下的占比：5.1%;

員工公平滿意度：29.4%;

越級(jí)指揮普遍性：74.5%;

文件執(zhí)行率：13.4%。

近幾年業(yè)績(jī)徘徊的原因全在這里：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是結(jié)果，問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)是原因。您對(duì)診斷報(bào)告是認(rèn)同的，我們也不止一次溝通過(guò)，企業(yè)由快速增長(zhǎng)變成停滯不前，已經(jīng)說(shuō)明企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，長(zhǎng)痛不如短痛，趁現(xiàn)在企業(yè)效益還好，市場(chǎng)還給我們喘息的機(jī)會(huì)，應(yīng)盡快把工作重心放到規(guī)范基礎(chǔ)管理上，否則受技術(shù)、人員素質(zhì)、管理水平、執(zhí)行力等諸多因素的制約，在質(zhì)量、交期無(wú)法徹底保障的情況下，我們供貨越多風(fēng)險(xiǎn)越大，等到我們的品牌信譽(yù)出了問(wèn)題再去補(bǔ)救，就為時(shí)太晚！ 事實(shí)上，在我進(jìn)公司不久，您重新調(diào)整了20__ 年的年度目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是在前三年業(yè)績(jī)徘徊的情況下，銷售額增長(zhǎng) 32.8%。

回顧一下我們公司發(fā)展的歷史，我們企業(yè)的發(fā)展，得力于老板您敏銳的市場(chǎng)洞察力和廣泛的社會(huì)資源，我們是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極其弱小的情況下，借火爆的行業(yè)形勢(shì)，靠低端產(chǎn)品和價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速膨脹起來(lái)的，我們賴以成功的增長(zhǎng)模式就是復(fù)制規(guī)模。盡管您嘴上承認(rèn)規(guī)范管理為第一要?jiǎng)?wù)，但內(nèi)心似乎更偏好規(guī)模效益，做得更大，然后更強(qiáng)。但是，做大還是做強(qiáng)，要看企業(yè)發(fā)展的階段，不是憑感覺(jué)或拍腦袋出來(lái)的。今天成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是明天失敗的根源。

2.老板的格局決定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會(huì)有什么樣的企業(yè)我曾在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)做過(guò)，深刻理解殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意味著什么。不用跟家電業(yè)比，即使跟普通競(jìng)爭(zhēng)狀況的行業(yè)相比，我們的生存都是問(wèn)題。今天汽配行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)已經(jīng)從藍(lán)?？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉(zhuǎn)變。包括您在內(nèi)的眾多元老對(duì)此不以為然，企業(yè)為了快速賺錢(qián)難道還錯(cuò)了嗎？要這么說(shuō)，那我們的孩子為什么不中學(xué)畢業(yè)就去工作，而要選擇上大學(xué)？上大學(xué)不僅不賺錢(qián)，每年還要花費(fèi)上萬(wàn)元！

也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業(yè)從無(wú)到有，是自己一點(diǎn)一滴心血的結(jié)晶，您對(duì)待公司更像是對(duì)待自己的孩子，尤其隨著規(guī)模的發(fā)展，對(duì)企業(yè)命運(yùn)的擔(dān)憂可謂如履薄冰，容不得半點(diǎn)閃失，導(dǎo)致在戰(zhàn)略決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和選擇上，傾向于經(jīng)驗(yàn)避免失敗。

但我一直在想，當(dāng)行業(yè)形勢(shì)迅速逆轉(zhuǎn)后，我們?cè)趺崔k？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？ 靠技術(shù)？管理？市場(chǎng)資源？還是價(jià)值鏈？我們都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言！

老板的格局決定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會(huì)有什么樣的企業(yè)！

三、反思對(duì)下工作的推動(dòng)

一個(gè)企業(yè)的成功 80%在于執(zhí)行力，優(yōu)秀的執(zhí)行力可以彌補(bǔ)和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的失誤。而在我們公司有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，同一件事情，不同的人安排會(huì)出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)果。下面從公司最基本的幾個(gè)方面，分析一下我們不能有效推動(dòng)工作的問(wèn)題出在了哪里？

1.只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著原來(lái)一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一個(gè)公司，組織結(jié)構(gòu)的確定要服從于公司的整體戰(zhàn)略，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行崗位分析，進(jìn)而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權(quán)力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問(wèn)題，那您身邊的司機(jī)，陸續(xù)做了部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理的時(shí)候，還感覺(jué)不出其中的問(wèn)題嗎？感恩的方式有多種，如果送出去深造，對(duì)彼此是不是一種更負(fù)責(zé)任的做法？當(dāng)然，也許問(wèn)題出在了因?yàn)榇銎ヅ淞讼鄳?yīng)的職位。

建筑學(xué)中有一個(gè)很形象的比喻：只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著原來(lái)一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡(jiǎn)直是天方夜譚，除非隊(duì)伍素質(zhì)提升，要么服從統(tǒng)一指揮，可這在我們公司卻難以實(shí)現(xiàn)。

2.老板不是救火隊(duì)長(zhǎng)

在公司組織倫理的管理上，您遠(yuǎn)沒(méi)有意識(shí)到越級(jí)指揮對(duì)一個(gè)企業(yè)帶來(lái)的危害。您對(duì)公司的情感是任何人無(wú)法比擬的。您喜歡事必躬親，對(duì)企業(yè)的了解甚至哪個(gè)角落有個(gè)螺絲您都清楚;當(dāng)您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認(rèn)為哪個(gè)地方需要調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)就調(diào)動(dòng)起資源。效率倒是有了，但結(jié)果是連他們的主管都不知情，原有的計(jì)劃也被打亂。試想老板您擔(dān)任了多年的“救火隊(duì)長(zhǎng)”，其結(jié)果是不是“火勢(shì)”越來(lái)越大？問(wèn)題也像您帶的手機(jī)一樣變得越來(lái)越多？對(duì)此我曾不止一次跟您溝通過(guò)，您也意識(shí)到其中的問(wèn)題，但您認(rèn)為自己就這個(gè)脾氣。

3.一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì)服從他們的管理嗎？ 當(dāng)層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的局面人事權(quán)的控制，將決定一個(gè)管理者的權(quán)威。我曾做過(guò)兩個(gè)不同類型企業(yè)的總經(jīng)理，雖不敢說(shuō)取得過(guò)什么成就，但至少運(yùn)做過(guò)他們品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近 1/4 是夫妻的復(fù)雜環(huán)境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經(jīng)理要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，人事調(diào)整過(guò)分艱難。生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部一個(gè)車間主管的任用上，根據(jù)其業(yè)績(jī)已明顯不適合，我建議其直接主管予以調(diào)整，主管說(shuō)自己早想調(diào)整，但此人是您不久前直接任命的，強(qiáng)行調(diào)整會(huì)帶來(lái)系列的問(wèn)題。我曾三次跟您溝通過(guò)，但最終的結(jié)果是人事變動(dòng)我事先都不知情：在其出問(wèn)題后，您一怒之下當(dāng)眾拿下。如此一來(lái)，他的直接上級(jí)權(quán)威何在？部屬有必要在乎他們嗎？一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì)服從他們的管理嗎？ 當(dāng)層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的局面？

您告訴我，不聽(tīng)就狠罰。罰款就能解決所有問(wèn)題嗎？當(dāng)罰款帶來(lái)更艱難配合的局面下，對(duì)這些陽(yáng)奉陰違的部屬怎么辦？

4.法之不行，自上犯之讓一個(gè)人執(zhí)行不太愿意做的事情時(shí)，只有兩個(gè)辦法：一個(gè)是通過(guò)溝通改變其觀念，二是如果不執(zhí)行意味著將出現(xiàn)其擔(dān)心的后果。在紀(jì)律規(guī)范的過(guò)程中，為了有效推行企業(yè)的一系列舉措，我首先實(shí)施了部分贏得民心的措施，然后草擬了企業(yè)基本規(guī)范十條，組織員工充分討論修訂、全員學(xué)習(xí)、考試并排名獎(jiǎng)罰、執(zhí)行日期事前公布、責(zé)任人處理、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)違紀(jì)率排名、定期張榜公布等，同時(shí)為了有效推動(dòng)，實(shí)施了檢查和處罰兩權(quán)分立，并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點(diǎn)上的大力支持，實(shí)際看到的結(jié)果是，一路下來(lái)被罰的幾乎都是一些主管，還有您倚重的那些員工。公司紀(jì)律也隨之出現(xiàn)空前的好轉(zhuǎn)。但問(wèn)題在后邊，很多人開(kāi)始提出異議，穿工作服重要嗎？開(kāi)會(huì)響手機(jī)能影響企業(yè)效益嗎？還不如把精力放到多生產(chǎn)一個(gè)配件上。在元老們的眼里，他們就是把太陽(yáng)叫出來(lái)的公雞，企業(yè)是他們拼死拼活掙來(lái)的，大家拼來(lái)拼去拼到最后卻突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生人僅憑那點(diǎn)所謂的資歷就在坐享其成，不僅高高地坐在他們的頭頂上，而且還要享受著他們?yōu)槠髽I(yè)辛苦半生都無(wú)法企及的待遇，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生極端的不平衡，恨屋及烏，自然對(duì)新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態(tài)度也隨之開(kāi)始動(dòng)搖。其實(shí)我的目的在于給員工一個(gè)信息——從現(xiàn)在起，凡是新頒布的文件都會(huì)以此為例，以便為將來(lái)推行新的管理制度鋪平道路。心理學(xué)中，這叫“首因效應(yīng)”或“第一印象”。

可是„„

還有企業(yè)文化建設(shè)與沖突，等等。

以上種種問(wèn)題，作為老板您心里也非常清楚，而且感受頗深，甚至對(duì)下面一個(gè)個(gè)小圈子能恨得咬牙切齒。但面對(duì)那些元老，您想變革又不能不投鼠忌器，導(dǎo)致這些棘手的問(wèn)題一拖再拖。也許原因在于您承載了一個(gè)企業(yè)矛盾的核心，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路與原有滯后管理團(tuán)隊(duì)的矛盾，還有與外聘高管管理思路和文化的沖突，還要面對(duì)各種矛盾的平衡，不同力量博弈的結(jié)果往往成了判定決策執(zhí)行的依據(jù);而更深層的原因在于，對(duì)新招來(lái)的人，除了不放心外，潛意識(shí)里總希望看到自己的某種影子，既想管住他，按自己的思路運(yùn)作，又想讓他干好。種種原因?qū)е铝藸慷环牛蛘呤帐辗欧拧?/p>

故此，公司的變革必須在您痛下決心的時(shí)候！

四、反思如何對(duì)一個(gè)管理者評(píng)價(jià)： 我們的根本分歧在于，缺乏統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)管理中有一個(gè)很耐人尋味的數(shù)字，一個(gè)組織對(duì)某人的評(píng)價(jià)，如果 30%的員工說(shuō)好，50%員工不了解，20%的員工說(shuō)差，按說(shuō)人無(wú)完人，這個(gè)人還是不錯(cuò)的，事實(shí)上這種比例帶來(lái)的結(jié)果卻是近 70%的人認(rèn)為這個(gè)人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會(huì)不遺余力地大肆宣揚(yáng)某人如何差勁，而認(rèn)為不錯(cuò)的那些人是很少主動(dòng)站出來(lái)糾正的，最后，那些不明真相的員工也就自然傾向于輿論宣傳者觀點(diǎn)。 現(xiàn)在我把任職期間與去年同一時(shí)期的幾個(gè)指標(biāo)簡(jiǎn)單對(duì)比一下：去年同期每月人均產(chǎn)量 957 個(gè)，我任職期間每月人均 1158 個(gè)，人均產(chǎn)能增長(zhǎng)率約為 21%;產(chǎn)銷比率為 98.7%;質(zhì)量指標(biāo)也由原來(lái)的總成品率 93.6%提升為 95.7%。人均產(chǎn)能、產(chǎn)銷率、質(zhì)量、成本等指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史最好記錄。按說(shuō)這些指標(biāo)的取得，不應(yīng)該成為否認(rèn)我系列措施的理由，事實(shí)上，我錯(cuò)了！

我們對(duì)一個(gè)管理者評(píng)價(jià)不是看業(yè)績(jī)數(shù)字，而是就事論事，憑感覺(jué)。我知道，您耳朵里每天塞滿了各種各樣的聲音，您知道嗎？您的一個(gè)家庭會(huì)議，其影響程度超過(guò)我?guī)讉€(gè)會(huì)議的總和不止。我知道您喜歡聽(tīng)這些聲音，兼聽(tīng)則明，這本身沒(méi)有錯(cuò)，但那些匯報(bào)者如果真正想解決問(wèn)題(不含投訴 )，為什么不直接找他的上級(jí)？ 而您又總是在有意無(wú)意地尋找支持您信念的信息。

記得我曾跟您探討過(guò) n 次，這個(gè)世界上，任何事情沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，不是看過(guò)程，而應(yīng)該放到某個(gè)特定的目的或環(huán)境中。這就是現(xiàn)實(shí)中為什么有人把某人看成戰(zhàn)犯，有人卻把他推崇為民族英雄;而做同一件事，在某一個(gè)階段可能是正確的，而在另一個(gè)階段可能就錯(cuò)了。

也許，我們職業(yè)經(jīng)理只是站在績(jī)效的角度上看問(wèn)題，績(jī)效上去了就自以為成功;而老板您更關(guān)心某種決策給組織帶來(lái)的后果，評(píng)價(jià)是建立在信息傳遞者評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上。

在對(duì)待具體問(wèn)題的處理上，職業(yè)經(jīng)理往往認(rèn)為有益于企業(yè)發(fā)展的就要堅(jiān)持，錯(cuò)誤的就堅(jiān)決否定;而站在老板的角度上，有時(shí)即使明知職業(yè)經(jīng)理的做法正確，出于各種因素的考慮，也會(huì)斷然否定，哪怕是犧牲掉。

我們的根本分歧在于，缺乏統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。多年的外企經(jīng)歷一直促使我思考，是什么原因?qū)е铝藝?guó)內(nèi)企業(yè)的平均壽命不足2.9 年？也許現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)需要的不是如何去創(chuàng)造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的悲哀。

l 總，這次我離意已決。我真的太累，本來(lái)很多輕而易舉的事情，在我們公司我卻顯得無(wú)能為力。每一項(xiàng)措施的推行都讓我精疲力竭，到頭來(lái)卻多是半途而廢，面對(duì)政策的隨意性，我不知道接下來(lái)該怎么做？先要適應(yīng)然后改變，談何容易！那種緩慢的進(jìn)程更讓我后怕將來(lái)某一天成為公司的罪人。也許作為第一任外聘的總經(jīng)理，本來(lái)就很難打破短壽的魔咒，與老板彼此陌生感也是一種常態(tài)。

我的離開(kāi)不是為了證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，那毫無(wú)意義，管理上也沒(méi)有哪一種理論界定某種思路就一定對(duì)或錯(cuò)。如果老板不對(duì)，就不可能有今天企業(yè)的成功。我只是對(duì)公司未來(lái)的命運(yùn)充滿了深深的憂慮，希望通過(guò)這次離職促使彼此深入的思考，或許能對(duì)公司的穩(wěn)健發(fā)展有所裨益。

我懷著極其復(fù)雜的心情，懷著對(duì)公司和您的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫(xiě)了這么多，說(shuō)的不一定對(duì)，卻是我的肺腑之言。

感謝這五個(gè)月來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧，您的心地寬厚、雷厲風(fēng)行和敬業(yè)精神讓我由衷敬佩。為了避免給企業(yè)造成一些不必要的負(fù)面影響，您可以考慮一種有利于公司的方式讓我退出。

再次感謝！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20__年__月__日

總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司3

敬愛(ài)的__總：

您好！

思考良久，還是打算提筆寫(xiě)下這封辭職報(bào)告。

很感謝能有機(jī)會(huì)與您共事，也是基于對(duì)您的認(rèn)同，無(wú)論周圍的壓力有多大，無(wú)論其他人說(shuō)什么，我不辯解，抗著，只希望努力是有結(jié)果的，是能幫助到您的，只希望有一天能看著廣居民生逐步長(zhǎng)大，成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，只希望能有機(jī)會(huì)在樹(shù)下納涼。

而在眼下經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形式下，大多數(shù)的地產(chǎn)公司的日子都很難過(guò)，市場(chǎng)的情形也不太樂(lè)觀！結(jié)合公司現(xiàn)項(xiàng)目的情況，是不是還需要養(yǎng)這么多的人？是否該考慮人力成本的壓縮了(__年度截止10月份人事費(fèi)用達(dá)3，898，428元，年人均數(shù)按40人計(jì)，人均人力成本97500元/年，很恐怖的數(shù)據(jù)了，如果再算邊際貢獻(xiàn)，極有可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于行業(yè)類公司的邊際貢獻(xiàn)了)？從與各分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況來(lái)看，建議如果在目前僅是××項(xiàng)目的話，結(jié)合現(xiàn)在的工程進(jìn)度安排與開(kāi)發(fā)體量，人力需要大大的壓縮，建議逐步進(jìn)行減員計(jì)劃(在目前而言，員工的合同將大量的于12月31日到期，對(duì)于確實(shí)不符合崗位要求的可以不再續(xù)簽，這樣可降低之后裁員的難度與裁員成本)，對(duì)于函大項(xiàng)目而言，因?yàn)橐彩欠制趩?dòng)的，實(shí)際可根據(jù)分期計(jì)劃實(shí)行階段性的人才擴(kuò)充準(zhǔn)備，當(dāng)然這都只是我的建議而已，具體的還需要您再仔細(xì)的斟酌確定。

另外，在與各部門(mén)溝通的時(shí)候，中高層對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展基本都感到迷惘，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，他們對(duì)自己的發(fā)展也感到迷惘，如果僅是山房項(xiàng)目而言，他們普遍認(rèn)為僅需要十多二十人足亦(現(xiàn)在有56人)，對(duì)于現(xiàn)在的人力感覺(jué)到甚是浪費(fèi)，現(xiàn)在支撐他們留下的更多的在于您個(gè)人的人格魅力，但對(duì)于企業(yè)而言，這雖然是一種留人的方式，但卻不是最好的方式，還是需要有企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的文化氛圍來(lái)留人，這才是長(zhǎng)久之計(jì)，尤其對(duì)于中高層管理人員而言，薪酬福利都是次要的，他們要的是發(fā)展與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)！對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略是需要您和高層討論后確定的，對(duì)于企業(yè)的文化氛圍我想這應(yīng)是__年度人事行政的工作重點(diǎn)吧。

同時(shí)，各部門(mén)還感覺(jué)到公司內(nèi)部的流程不太暢通，這可能跟授權(quán)與部門(mén)職責(zé)切分有關(guān)吧，這個(gè)在咨詢顧問(wèn)來(lái)后會(huì)有好的解決方案了，就不多說(shuō)了。

公司的組織架構(gòu)與基本的管理制度在顧問(wèn)焦老師的幫助下相信能很快的定下來(lái)了，雖然只有短短的二天，但××老師的能力基本上可以說(shuō)是獲得了所有人的認(rèn)可。之前所列的有關(guān)11月份的工作計(jì)劃，特別是有關(guān)__年人力規(guī)劃、招聘培訓(xùn)計(jì)劃都跟公司發(fā)展、組織架構(gòu)、部門(mén)崗位職責(zé)劃分、現(xiàn)有人員的現(xiàn)狀息息相關(guān)，我想這部份的工作也需要顧問(wèn)的咨詢成果出來(lái)后做出來(lái)的規(guī)劃、計(jì)劃才是具有針對(duì)性的，具有實(shí)操性的;有關(guān)薪酬績(jī)效管理的辦法，也需要在部門(mén)與崗位職責(zé)的劃分清楚的情況下，崗位評(píng)價(jià)與績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定才是科學(xué)有效的，所以這也需要基于顧問(wèn)的結(jié)果來(lái)進(jìn)行確定，但公司行政類的基本管理制度是可以先行的，畢竟這與公司的架構(gòu)、職責(zé)劃分的關(guān)系并不大，但卻是規(guī)范日常行為的必須的法寶。

一直以來(lái)都在思考自己的發(fā)展與定位，因?yàn)榈禺a(chǎn)，因?yàn)閷?duì)您的認(rèn)同，離開(kāi)了所熟悉的it企業(yè)，從去年八月進(jìn)公司算起，已經(jīng)一年有余了，雖然努力著，卻一路跌跌撞撞，工作沒(méi)有任何的起色，人力資源的工作也沒(méi)能推動(dòng)，曾以為自己在hr領(lǐng)域還算專業(yè)，但現(xiàn)在看來(lái)卻是真的非常失敗。從人力到做您的秘書(shū)到再兼做人力與法律事務(wù)聯(lián)系，工作內(nèi)容在不斷的變化增加著，攬的事兒越來(lái)越多，卻一樣都沒(méi)有做好。自己也在思量，到底應(yīng)該做什么，回歸人力？但人力的工作卻沒(méi)能推動(dòng)，失敗！專門(mén)的從事秘書(shū)工作？卻感覺(jué)自己的性格并不適合做秘書(shū)，也是非常的失敗。為此看來(lái)，我于公司而言并不是合適的人選，是時(shí)候該有決定了，是時(shí)候離開(kāi)尋找更適合的人來(lái)幫助您了，當(dāng)然在走之前會(huì)先把接班人給找好，在新的人來(lái)之前我會(huì)盡量的把工作做妥當(dāng)。

辭職人:

時(shí)間：20__年__月__日

總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司4

尊敬的總經(jīng)理：

您好！這封辭職報(bào)告其實(shí)我一個(gè)月以前就寫(xiě)下了，好幾次都是沒(méi)有勇氣遞交出去，覺(jué)得在這個(gè)時(shí)候辭職很對(duì)不起您，對(duì)不起公司。但是時(shí)間是不等人的，我今天不得不遞交出去，由于新公司那邊要我盡快過(guò)去，我知道不能再拖下去了。在公司五年的歲月你，感謝全體同仁的配合與幫助，這段時(shí)光我將會(huì)永記于心。

我平時(shí)的工作都是這些，希望對(duì)找到接替我的人有所幫助。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

最后公司能盡快找到人選，以便于我做好交接工作，對(duì)于給公司帶來(lái)的損失我感到很遺憾，也希望公司體諒我的苦衷。祝公司蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)，一路走好。

總經(jīng)理個(gè)人辭職報(bào)告公司5

__公司董事會(huì)：

各位領(lǐng)導(dǎo)董事以及董事會(huì)主席，在__公司的近2個(gè)月的時(shí)間我經(jīng)過(guò)了我自身的努力和奮斗，由于我自身的缺點(diǎn)和性格難以和車間的同事融合。因此我決定辭職。辭去公司總經(jīng)理助理職務(wù)。

在辭去職務(wù)前我將我在__公司看到詳細(xì)情況匯總?cè)缦?。主要?塊問(wèn)題：財(cái)務(wù)改良、人力資源管理改善、制度體系化流程化規(guī)范化、銷售的擴(kuò)張問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定的程度必須要有所程度的改變也必然導(dǎo)致所有權(quán)和控制權(quán)的分離。就像我做職業(yè)經(jīng)理人，為股東打工。不是為某一個(gè)人打工。如果沒(méi)有公司上層的權(quán)利的下放以及決心那么任何一個(gè)人來(lái)了也會(huì)和我一樣，要不就混日子拿錢(qián)。

企業(yè)要發(fā)展壯大那么首先要有比較健全的制度來(lái)保障，大企業(yè)和小企業(yè)最重要的區(qū)別是什么？那就在于小企業(yè)的核心資源、信息都掌握在企業(yè)家一個(gè)人手里，而大企業(yè)的核心資源和信息卻分散在管理人員。所以小的企業(yè)可以靠感情來(lái)維系，而大的企業(yè)靠健全制度。當(dāng)然，單純的靠制度也不可以完全管理好一個(gè)企業(yè)。企業(yè)還需要企業(yè)文化，需要員工之間的相互理解、相互尊重和相互信任。而我們__公司缺少的就是上面的東西、制度、企業(yè)文化員工的理解、尊重和信任。

上面所說(shuō)的就是健全公司制度這是我們__公司發(fā)展的根基?，F(xiàn)有的__公司沒(méi)有很好的制度和制度執(zhí)行力，就是靠感情來(lái)維系，怎么樣來(lái)提高制度執(zhí)行力。是我公司應(yīng)該要面臨的問(wèn)題。也就是我所說(shuō)的4塊問(wèn)題的其中之一，制度的體系化流程化和規(guī)范化。

有了良好的制度和完善的制度那么就要有很好制度推行者，而他找來(lái)之前首先公司董事會(huì)要有一致的意見(jiàn)，還要有相應(yīng)的公司職位法定權(quán)如果沒(méi)有那也是一句空話也就談不上還有2塊的處理，人力資源管理改善、財(cái)務(wù)改良問(wèn)題。

首先我來(lái)說(shuō)一下人力資源管理改善問(wèn)題，__公司總的員工也不多，除了技術(shù)和外面的那就說(shuō)里面的員工。雖然說(shuō)我們的主任多不脫產(chǎn)，但是20多人的人員分3塊且3個(gè)車間4個(gè)主任連帶倉(cāng)庫(kù)有5個(gè)主任那就是管理資源浪費(fèi)，我認(rèn)為一個(gè)就可以。且工資制度要明確，同工同酬。而現(xiàn)有我們__公司的薪酬制度不明確造成大家在吃大鍋飯。員工的努力和不努力表現(xiàn)不明確，努力不努力應(yīng)該由數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。不是由感情來(lái)說(shuō)話。這就是我要說(shuō)的人力資源管理改善問(wèn)題。

現(xiàn)在我要說(shuō)的是財(cái)務(wù)制度的改良問(wèn)題，這其中就問(wèn)題多多，包括企業(yè)主的管理理念問(wèn)題。首先我來(lái)說(shuō)倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)的管理混亂，誰(shuí)多可以領(lǐng)料沒(méi)有很好的領(lǐng)用制度。倉(cāng)庫(kù)的呆滯料過(guò)多。有的東西沒(méi)有賬目，為什么沒(méi)有。杭州工程處領(lǐng)用的東西為什么會(huì)多實(shí)際用的少為什么？是倉(cāng)庫(kù)還是杭州工程處的問(wèn)題還是采購(gòu)問(wèn)題。因?yàn)槌隽诉@些問(wèn)題首先的責(zé)任在誰(shuí)，那就是企業(yè)主管理人。沒(méi)有很好的采購(gòu)制度和倉(cāng)庫(kù)管理制度以及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度多造成了現(xiàn)有的管理很亂，那首先追究責(zé)任人就是企業(yè)主和管理人。一般的大型品牌企業(yè)講究的是零庫(kù)存，而我們的公司不可能是零庫(kù)存，那怎么樣來(lái)實(shí)現(xiàn)和靠近零庫(kù)存？這就是我要說(shuō)的企業(yè)主的管理理念問(wèn)題，價(jià)值分享。

要做到這一點(diǎn)那我們公司的企業(yè)家必須擺在位置，學(xué)會(huì)價(jià)值分享，而不是獨(dú)吞利潤(rùn)。我可以說(shuō)一個(gè)不會(huì)分享價(jià)值要獨(dú)吞利潤(rùn)的企業(yè)它永遠(yuǎn)不是一個(gè)成功的企業(yè)。而我們公司的倉(cāng)庫(kù)價(jià)值有100多萬(wàn)的庫(kù)存，我就要問(wèn)為什么？為什么會(huì)這么高。當(dāng)然還不包括公司的呆滯料沒(méi)有建賬的。我們公司有很高的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。所以說(shuō)要學(xué)會(huì)價(jià)值分享，發(fā)展好的供應(yīng)商使之變成好的商業(yè)合作伙伴進(jìn)行利益捆綁轉(zhuǎn)嫁我們公司的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移我們的資金壓力，使我們更好的更加靈活的面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

篇六 酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告9700字

酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報(bào)告。

到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對(duì)我都有很大的影響和幫助。在這一年過(guò)程中，我珍惜每一次工作的機(jī)會(huì)，從導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)到如今的店長(zhǎng)，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)服裝店的管理，這一切離不開(kāi)大家對(duì)我的信任，也離不開(kāi)家人的支持?；蛟S我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。

總結(jié)過(guò)去，我對(duì)以后的工作有以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理; 以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客。

2.加強(qiáng)對(duì)新形象顧問(wèn)的基礎(chǔ)及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)。包括客戶接待﹑擺設(shè)陳列﹑導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流、推薦搭配以及個(gè)人形象等，引領(lǐng)新手員工從基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定銷售策略。

總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。而對(duì)于未來(lái)，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我會(huì)努力工作，在今后，我會(huì)繼續(xù)克服困難，用心服務(wù)每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請(qǐng)大家多指正。

酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2 20__年__月__日，受__董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1、弱電工程：

電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：

完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：

完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：

完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

二、廣布信息，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與__董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)__萬(wàn)元。

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

20__年__月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含__年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化。

經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。

酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告3 一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。 __假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20__年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20__年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的'運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20__年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20__年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。

狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定__會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。 五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。 六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。 十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在20__年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見(jiàn)下圖）：

針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。 通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《__之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4 在__董事長(zhǎng)及__總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

__假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20__年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20__年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為_(kāi)_萬(wàn)元，實(shí)際收入為_(kāi)_萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為_(kāi)_元，實(shí)際收入為_(kāi)_元，完成率為_(kāi)_%。其中西餐計(jì)劃收入為_(kāi)_萬(wàn)元，實(shí)際收入為_(kāi)_萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%，客房計(jì)劃收入為_(kāi)_萬(wàn)元，實(shí)際完成__萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20__年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20__年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定__會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在20__年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_小時(shí)，其中四月份為_(kāi)_小時(shí)，五月份為_(kāi)_小時(shí)，六月份為_(kāi)_小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件：

針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

篇七 2023年副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1700字

尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理：

本人____年，經(jīng)分公司總經(jīng)理___同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對(duì)省公司對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)表示衷心的感謝。一年來(lái)，作為分管技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門(mén)開(kāi)展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作如下匯報(bào)：

一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對(duì)分管部門(mén)員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里

廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開(kāi)發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)以前沒(méi)有涉及過(guò)的全新領(lǐng)域。對(duì)我本人來(lái)說(shuō)，雖然在校時(shí)自學(xué)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，但對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足。一年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購(gòu)有關(guān)技術(shù)書(shū)籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書(shū)筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積極加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對(duì)分管理部門(mén)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開(kāi)發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會(huì)開(kāi)的機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、hfc網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識(shí)?，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門(mén)員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。

二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出

1、由于2001年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會(huì)也相應(yīng)加大。通過(guò)完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號(hào)監(jiān)控等手段，對(duì)出問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護(hù)。

2、按照上級(jí)有關(guān)要求，增加了中央新聞?lì)l道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。

3、積極配合局播出部開(kāi)展工作，確保無(wú)人為破壞、非法信號(hào)插播等安全事故的發(fā)生。

4、去年年底亞洲二號(hào)衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號(hào)節(jié)目參數(shù)，在第一時(shí)間恢復(fù)了江西臺(tái)等衛(wèi)星節(jié)目的信號(hào)，并通過(guò)局稽查隊(duì)人員將新的信號(hào)參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個(gè)人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。

三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)

1、開(kāi)通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。

2、開(kāi)發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長(zhǎng)辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。

3、通過(guò)廣泛的宣傳，為今后開(kāi)展cable moden業(yè)務(wù)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，并樹(shù)立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。

4、開(kāi)通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開(kāi)展以來(lái)，不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶270多戶。

5、配合省公司工程人員做好了電視電話會(huì)議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，樹(shù)立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。

6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺(tái)，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。

7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。

四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作積極為公司的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于身兼廣電局分管安全播出的副局長(zhǎng)，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開(kāi)展。

五、不足之處

1、技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開(kāi)拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。

2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。

3、市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

篇八 xxxx年副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4250字

作為公司副總經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：圍繞集團(tuán)公司大局，積極協(xié)助總經(jīng)理完成分管工作。一年來(lái)，我本著對(duì)公司和全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一心一意謀發(fā)展，盡心盡力抓工作，較好地履行了作為一名公司副總經(jīng)理的職責(zé)?，F(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)的情況匯報(bào)如下：

一、廉潔自律，嚴(yán)修為政之德

07年，我很好地遵守了黨的四大紀(jì)律和八項(xiàng)要求，廉潔自律，嚴(yán)于律已，很好地把握自己。無(wú)論財(cái)經(jīng)紀(jì)律還是其他經(jīng)濟(jì)方面，個(gè)人都能堅(jiān)持原則，沒(méi)有利用職務(wù)之便為自己謀私利，對(duì)吃喝送請(qǐng)堅(jiān)決進(jìn)行回絕。主要作法是：

1、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，用尚方寶劍來(lái)警示自己。本時(shí)始終堅(jiān)持看書(shū)讀報(bào)，對(duì)黨的方針政策作到心中有數(shù)。充分利用黨委中心組學(xué)習(xí)和討論的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)對(duì)政策的熟悉和理解。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)文件和規(guī)定，作到心中有數(shù)。

2、 涉及重大經(jīng)濟(jì)合同方面的事項(xiàng)嚴(yán)格按公司規(guī)定辦。07年公司新增固定資產(chǎn)投資2000多萬(wàn)元，涉及我分管的部門(mén)資金就占了一半，對(duì)于這些項(xiàng)目的采購(gòu)，我以宏觀把握為主，具體采購(gòu)則是由公司采購(gòu)小組來(lái)完成。這樣就避免了領(lǐng)導(dǎo)一言堂，使采購(gòu)走過(guò)場(chǎng)的可能，從而有效地發(fā)揮了采購(gòu)小組貨比三家的原則，達(dá)到了按優(yōu)采購(gòu)的目的。

3、 堅(jiān)持民主集中制原則。對(duì)于重大問(wèn)題多請(qǐng)示，常匯報(bào)，把自己分管的工作進(jìn)行通報(bào)，做到在位不越位，分工不分家;使工作大家一起作，困難一起幫。

二、礪志勤勉，緊緊圍繞三條主線開(kāi)展工作

1、圍繞黨委分工協(xié)助總經(jīng)理抓好落實(shí)。07年黨委分工中明確，我主管經(jīng)營(yíng)管理工作，協(xié)助總經(jīng)理抓好財(cái)務(wù)工作，兼管地勤保障部、安全檢查站，聯(lián)系公安、口岸工作。

公司的財(cái)務(wù)工作一直走在集團(tuán)的前列，這是有目共睹的，多年來(lái)，形成了一整套行之有效的規(guī)章制度，特別是07年度，企劃財(cái)務(wù)部的工作除了作好了日常工作，如財(cái)務(wù)指標(biāo)的下達(dá)、年中的財(cái)務(wù)檢查與考核、以及年未財(cái)務(wù)兌現(xiàn)工作、集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定的各項(xiàng)工作，充分為了公司的兩大審計(jì)工作和文明機(jī)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作積極籌措資金，快速上報(bào)各項(xiàng)固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。此外，還圓滿地完成了湖南審計(jì)廳對(duì)包括對(duì)我分公司在內(nèi)的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，這既是一場(chǎng)硬仗，又是一場(chǎng)大勝仗。

地勤保障部和安全檢查站都是一線生產(chǎn)單位，直接面對(duì)旅客和機(jī)組人員，每一個(gè)人的工作都代表了機(jī)場(chǎng)的形象，兩個(gè)部門(mén)在公司的員工總數(shù)中占到了二分之一，但相對(duì)于目前公司的生產(chǎn)量和場(chǎng)地來(lái)說(shuō)，其工作崗位還欠缺人手。我是從05年開(kāi)始分管地勤保障部的，從一開(kāi)始，我不是特別熟悉其工作，因此買(mǎi)了一些服務(wù)禮儀方面的書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己，平時(shí)注意到基層多問(wèn)、多看，漸漸地熟悉了這個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)，崗位流程，以及員工歡快的笑聲與委屈的淚水。地保部的工作是安全與服務(wù)兩大主題，但更多地是服務(wù)工作。采取了不少形式來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。我是從去年開(kāi)始分管安檢站的工作的，由于國(guó)際形勢(shì)日益復(fù)雜，空防安全凸現(xiàn)壓力。只有從技術(shù)手段不斷提升才能有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也必須注重服務(wù)質(zhì)量，才能取得旅客的配合與滿意。

地保部和安檢站還在公司的文藝和體育方面充當(dāng)著積極的主力軍，他們克服工作壓力，擠出時(shí)間，積極參與，涌現(xiàn)出了不少明星或中堅(jiān)骨干.

2、圍繞公司重點(diǎn)工作搞好督促工作;

應(yīng)該說(shuō)，機(jī)場(chǎng)分公司07年有三件大事：即文明機(jī)場(chǎng)的創(chuàng)建，安保審計(jì)和安全審計(jì)。如果說(shuō)我的分管工作更多地是從塊塊出發(fā)的話，那07年我在督促公司的重點(diǎn)工作方面更多地是從條條出發(fā)，兼顧塊塊的。07年公司的這三件大事，集團(tuán)都給予了高度的重視，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)公司指導(dǎo)工作。公司黨委也是下定決心，集中精力辦大事，出臺(tái)了一系列的舉措來(lái)確保這三件大事的順利完成。我也正是基于公司的統(tǒng)一部署不折不扣的抓落實(shí)的。

在文明機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建時(shí)，我主要負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的督察工作。我機(jī)場(chǎng)在創(chuàng)建前，基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱，環(huán)境秩序檔次較低，集團(tuán)公司秦書(shū)記幾次親臨公司指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我公司的創(chuàng)建工作從很高的角度出發(fā)，除了給候機(jī)樓更換了座椅，同意安排專門(mén)的改造費(fèi)用，新增了人手，此外，對(duì)工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的整改也提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)。正是由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，文明機(jī)場(chǎng)的創(chuàng)建工作進(jìn)展比較順利。各部門(mén)把各自責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生按照高標(biāo)準(zhǔn)完成了，對(duì)于機(jī)關(guān)下達(dá)的整改通知也都能按時(shí)完成。

安保審計(jì)工作的意義在于嚴(yán)把空防安全關(guān)口，規(guī)范進(jìn)入隔離區(qū)的人、車和物品的程序，消除進(jìn)入隔離區(qū)的人、車和物品可能存在的不安全性因素，完善機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援程序。在審計(jì)前，我主要針對(duì)機(jī)場(chǎng)坪秩序和進(jìn)入隔離區(qū)的證件辦理進(jìn)行了督促，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)公安和安檢的檢查工作。在陪同審計(jì)組檢查時(shí)，不失時(shí)機(jī)地把公司上下齊心協(xié)力地作準(zhǔn)備工作的感人經(jīng)歷介紹給審計(jì)人員，讓審計(jì)組能更動(dòng)態(tài)地了解我公司的安保審計(jì)工作的認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度和爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)的迫切心理。此外，由于安檢員人數(shù)和執(zhí)證上崗率都難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，安檢站也充分利用同學(xué)關(guān)系，積極作工作，爭(zhēng)取審計(jì)員理解我們的工作，使其相信我們今后會(huì)作得更好！

通過(guò)文明機(jī)場(chǎng)和安保審計(jì)工作的順利完成，公司的環(huán)境秩序明顯變化了，各種規(guī)章和臺(tái)賬也建立健全了，迎審工作經(jīng)驗(yàn)也豐富了。因此，對(duì)于安全審計(jì)工作也作到了心中有數(shù)。安全審計(jì)工作包含七大部分，我主要負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的進(jìn)度情況進(jìn)行掌握，重點(diǎn)是帶領(lǐng)人事部對(duì)各部門(mén)的人員培訓(xùn)進(jìn)行檢查。由于大家的準(zhǔn)備工作充分，加上審計(jì)過(guò)程中積極熱情，把一個(gè)充滿活力，富有朝氣的荷花機(jī)場(chǎng)展現(xiàn)在審計(jì)組全體人員和觀摩人員面前了，因此，審計(jì)工作相當(dāng)順利地通過(guò)了。

3、圍繞公司對(duì)外關(guān)系作好協(xié)調(diào)工作;

一是聯(lián)系公安工作。機(jī)場(chǎng)公安分局07年在維護(hù)機(jī)場(chǎng)公共安全和秩序方面發(fā)揮了積極的作用，保住了機(jī)場(chǎng)的平安，重點(diǎn)打擊了黑車，整頓了停車場(chǎng)的秩序。我在聯(lián)系公安方面作了一些點(diǎn)滴工作，一是貫徹落實(shí)民航和地方政府布置的專機(jī)或警衛(wèi)任務(wù)，二是督促上級(jí)文件要求的專項(xiàng)行動(dòng)，三是公司在力所能力的情況下，提供富康車作警用任務(wù)，提供停車用房以供公安查扣車輛停放等。

二是聯(lián)系口岸工作。張家界機(jī)場(chǎng)口岸目前是二類口岸，申請(qǐng)改成一類口岸的計(jì)劃已經(jīng)國(guó)務(wù)院同意列入十一五規(guī)劃。這中間有大量的工作要作，主要由政府口岸辦來(lái)牽頭，但最大的受益者還是機(jī)場(chǎng)，因此，機(jī)場(chǎng)十分關(guān)心此項(xiàng)工作的進(jìn)展。對(duì)于日常地區(qū)航班與國(guó)際包機(jī)航班，機(jī)場(chǎng)都能與聯(lián)檢單位緊密配合，共同保障好航班。對(duì)于邊檢存在的一些實(shí)際困難，公司也參照長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)的作法予以了幫助解決。

三是聯(lián)系旅游工作。機(jī)場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)張家界的旅游發(fā)展，公司作為市旅游工作委員會(huì)的成員單位，一直積極參予其組織的各種會(huì)議，及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料。特別是全省旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)在張家界的成功舉辦，為張家界的旅游發(fā)展帶來(lái)了騰飛的契機(jī)。我有幸參加了這次大會(huì)，深受鼓舞。在07年，結(jié)合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局進(jìn)行溝通，并與市里大的旅行社和包機(jī)公司進(jìn)行了航空旅游市場(chǎng)的研討，真正把機(jī)場(chǎng)的發(fā)展融入到市里的發(fā)展中去。此外，我作為區(qū)人大代表，也從區(qū)里產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，一方面提出永定區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要積極依托航空物流，盤(pán)活資源;另外一方面則希望區(qū)里關(guān)心支持機(jī)場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展，在政策上予以傾斜。

回首07年，沉淀在我心中的收獲很多，首先是感動(dòng)，這么多的工作任務(wù)，是我們的員工加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言地一件一件地完成，十分感動(dòng)呀，這不亞于是一場(chǎng)士兵突擊呀！二是驕傲，我作為這個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭的一員，這里有輝煌的成績(jī)，是我的榮耀。三是責(zé)任，雖然成績(jī)可圈可點(diǎn)但畢竟過(guò)去，如何面對(duì)08年，我們必須負(fù)責(zé)任地去面對(duì)。

三、任重道遠(yuǎn)，緊扣中心戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)

1、要進(jìn)一步夯實(shí)空防安全工作。首先是抓好安全整改工作，認(rèn)真把每一條作好，重點(diǎn)是搞好安檢人員的執(zhí)證上崗培訓(xùn)和考核工作，形成一種長(zhǎng)期機(jī)制。其次是要堅(jiān)持以前作的一些好的作法。規(guī)章制度在去年已經(jīng)有了很大的完善，并都匯篇成冊(cè)了。因此接下來(lái)要作的就是，按制度辦事。最后，要?jiǎng)?chuàng)新空防安全工作。空防安全工作是動(dòng)態(tài)的，要不斷地根據(jù)形勢(shì)的變化來(lái)才升防范的等級(jí)。

2、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量工作。機(jī)場(chǎng)作為窗口單位，唯有把服務(wù)質(zhì)量不斷地提升上來(lái)，才能更具競(jìng)爭(zhēng)力。

3、如何作好股權(quán)改革下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理？企業(yè)的股權(quán)改革與上市，能夠顯著提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理能力，信息披露更加嚴(yán)格，這就要求企業(yè)必須建立健全內(nèi)部控制制度。但我公司可能還存在一定的差距。

4、如何依托旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)航空市場(chǎng)業(yè)務(wù)？冰雪災(zāi)害天氣給公司一季度的生產(chǎn)來(lái)了一個(gè)下馬威，機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建預(yù)計(jì)要延期交付使用，因此，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)尤顯緊迫！只有把旅游、機(jī)場(chǎng)和航空公司三方對(duì)結(jié)，形成合力，才能真正做大航空旅游產(chǎn)業(yè)這塊蛋糕！

過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，同時(shí)通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但同時(shí)也還存在一些缺點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、 思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來(lái)本人按時(shí)出勤，認(rèn)真的遵守勞動(dòng)法，有效的利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量的完成工作。

二、 日常工作方面

我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來(lái)，通過(guò)每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析，基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。通過(guò)對(duì)成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本，提高公司的收益。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事工作的時(shí)間差不多五年了，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有不小的差距，不過(guò)我堅(jiān)信自己能夠克服這些困難，努力端正學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，認(rèn)真踏實(shí)的做好自己的本職工作，同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次和境界，創(chuàng)開(kāi)新篇章！

四、 存在的不足

一年來(lái)本人能敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題和不足：

1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

2、有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當(dāng)____年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(zhǎng)大！

篇九 總經(jīng)理助理個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告1900字

從__年6月份開(kāi)始，我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展，總體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)工作開(kāi)展的情況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是非常樂(lè)觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來(lái)的2-3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

__年籌備期間，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬（各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門(mén)工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等）。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門(mén)招聘工作在開(kāi)展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門(mén)人員逐步到位，部門(mén)框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門(mén)管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦。總之，__年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過(guò)程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門(mén)制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門(mén)工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始，__我的工作計(jì)劃如下：

一、制度化建設(shè)與實(shí)施。

年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門(mén)人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門(mén)內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門(mén)長(zhǎng)月度與年度考核管理中。

二、部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明。

由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門(mén)配合，開(kāi)展對(duì)公司各部門(mén)、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。

三、流程類設(shè)計(jì)（部門(mén)工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程）。

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門(mén)工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，__年將組織各部門(mén)依據(jù)部門(mén)管理制度設(shè)計(jì)本部門(mén)的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。

四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施。

作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。__年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開(kāi)展公司級(jí)與部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。

五、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備。

年后由行政人事部門(mén)牽頭，對(duì)各部門(mén)已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績(jī)效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距，建立公司初步的績(jī)效考核體系，對(duì)一線操作類工人的績(jī)效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。

六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門(mén)積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實(shí)際情況，力行推進(jìn)。

此外，還有erp前期工作準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、企業(yè)文化發(fā)展等等，總之，__年是我們虹波風(fēng)電自籌備以來(lái)，工作最繁忙的一年。我希望大家在任總的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，克服困難，爭(zhēng)取在__年把我們虹波風(fēng)電的各項(xiàng)工作計(jì)劃開(kāi)展落實(shí)到實(shí)處，也預(yù)祝我們虹波風(fēng)電在__年開(kāi)個(gè)好頭，越做做大，越做越強(qiáng)，更上一層樓！

篇十 副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告模板2450字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。

11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。

21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀。

22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開(kāi)展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題、意見(jiàn)反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。問(wèn)題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2.部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家！

篇十一 總經(jīng)理助理個(gè)人述職報(bào)告3000字

我是__，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最后把關(guān)，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，將本人__年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作能力的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的和諧。 無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。

四、履職盡責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

__年，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以做好各項(xiàng)工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jī)：

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力做好運(yùn)營(yíng)管理工作

__年1-11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞公司的中心工作，樹(shù)立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好公司運(yùn)營(yíng)管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來(lái)，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn)，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更加精益化。3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)最大程度地提高運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率。5、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，__年，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，使其相互依賴和配合，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航。6、積極與相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作

從__年12月開(kāi)始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多，但我并沒(méi)有對(duì)自己放松，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí)，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報(bào)需要。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更等維護(hù)工作。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，做好了__年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。

4、__年，成立了漳州角美新分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過(guò)程中，我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土保持方案等，切實(shí)為漳州角美新分公司的成立護(hù)好航。

五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

__年，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大 局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：

1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3、積極協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。

4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在__年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

篇十二 關(guān)于總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2250字

各位同志：

20__年，我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙?lái)的工作，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的述職報(bào)告：

一、履行職責(zé)情況。

根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過(guò)全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。

1.認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。 在企業(yè)建立、完善的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。

2.建立健全內(nèi)部管理制度。

為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。

通過(guò)不定期組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開(kāi)總經(jīng)理例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。

為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過(guò)對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。

3. 建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。

對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過(guò)不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。

在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過(guò)前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)多方考察，公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過(guò)關(guān)的隊(duì)伍。

4.積極拓展市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，我們從來(lái)不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。

5.改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。

公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過(guò)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣块T(mén)的支持，從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，也是我們努力的重點(diǎn)。通過(guò)與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問(wèn)題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

6.人力資源狀況

公司擁有同事79人(臨時(shí)工8人)，其中40%以上具有大專以上學(xué)歷，中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)(高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。

目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。

二、工作中存在的問(wèn)題。

雖然取得了一些成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問(wèn)題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個(gè)方面：

1.公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2.基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級(jí)文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。

3.優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題，要拓寬思路，做到能者上，無(wú)作為者下。

4.在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件，突破瓶頸。

5.在融資方面，由于沒(méi)有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級(jí)，無(wú)法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失。

三、下一年的工作初步打算。

新的一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過(guò)難關(guān)，走向輝煌。

1. 調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。

2. 加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。20__年作為市場(chǎng)開(kāi)拓年，力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。

3. 加大獎(jiǎng)懲力度，在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。

企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績(jī)，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！

最后，謹(jǐn)借此機(jī)會(huì)，對(duì)董事長(zhǎng)及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。

關(guān)于總經(jīng)理個(gè)人

篇十三 2023年10月總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告800字

集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)：

本人于2023年3月26日在北京加入集團(tuán)，并于3月28日到達(dá)__國(guó)報(bào)道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，4月2日開(kāi)始正式投入工作至今將兩個(gè)月?，F(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問(wèn)題，工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題和下步工作重點(diǎn)，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行述職如下：

一、 項(xiàng)目歷史沿革

石膏板廠從2023年6月開(kāi)始建設(shè)，截止2023年3月底

投資情況估計(jì)：土地__萬(wàn);廠房__萬(wàn);設(shè)備__萬(wàn)。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

二、主要工作及結(jié)果

針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出其癥結(jié)所在是項(xiàng)目無(wú)規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進(jìn)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動(dòng)工作熱情，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作，和抓進(jìn)度，達(dá)成搶時(shí)間，提效率為兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的方針，踏實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，推動(dòng)投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實(shí)現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：

1、制定施工計(jì)劃，推動(dòng)工程進(jìn)度。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)工作熱情。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

4、加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管，努力為年效益的實(shí)現(xiàn)降低成本。

5、積極參與現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

6、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力水平;深入了解__國(guó)

市場(chǎng)，為下步工作打基礎(chǔ)。

三、下步工作準(zhǔn)備

綜上，迄今為止(將近兩個(gè)月的時(shí)間)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門(mén)的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購(gòu)及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計(jì)劃到2023年5月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個(gè)人工作中還存在著不足：

下步工作重點(diǎn)：

一是加緊最后工作，實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點(diǎn)從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊(duì)伍。

三是廣開(kāi)銷售渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)。

以上述職。

任重道遠(yuǎn)，尚需努力。

也有休閑，一切還好。有點(diǎn)思鄉(xiāng)。

篇十四 總經(jīng)理個(gè)人的年終述職報(bào)告3150字

20__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20__年8月13日來(lái)到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開(kāi)始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;

1月18號(hào)以后，我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

4、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹(shù)形象，抓思想

強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X(qián)面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門(mén)代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問(wèn)題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、我的工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

20__年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校____價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四、2__年度工作計(jì)劃

1、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善賓館績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高整個(gè)賓館的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

4、 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5、 有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。

6、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、 與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

8、 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校____價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家！

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告范文

篇十五 電信公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4850字

電信公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

我叫___，來(lái)自__區(qū)電信公司__分公司。____年_月主持__市電信局全面工作，年底任局長(zhǎng)，____年_月公司化后任黨委書(shū)記、總經(jīng)理。幾年來(lái)，我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬(wàn)戶增至20__年的20.3萬(wàn)戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到20__年的2.44億元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬(wàn)元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬(wàn)元增長(zhǎng)到20__年1804萬(wàn)元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得__電信“九五”期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

（一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說(shuō)的是，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過(guò)來(lái)國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹(shù)立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開(kāi)了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。

（二）圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)

__作為_(kāi)_改革開(kāi)放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把__當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與__電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路， 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻，形象地推出“八爪魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)理念：把__電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門(mén)優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來(lái)，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。

爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針?shù)h相對(duì)，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過(guò)去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過(guò)判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門(mén)相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通。“2b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在__組織一輪又一輪的'市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。

__是一個(gè)只有20萬(wàn)城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門(mén)、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造__電信“誠(chéng)信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國(guó)電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的__移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門(mén)緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造__電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說(shuō)，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中薩達(dá)姆以過(guò)時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個(gè)一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果；企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時(shí)俱進(jìn)。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負(fù)責(zé)營(yíng)裝修一體化的機(jī)線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進(jìn)，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運(yùn)行。一個(gè)用戶到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程，用戶轉(zhuǎn)到市場(chǎng)買(mǎi)菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí)，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆__電信服務(wù)大改善。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，我們還不斷調(diào)整營(yíng)銷、服務(wù)策略。今年初，我提出“通過(guò)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現(xiàn)有的“__熱線”上開(kāi)辟“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，用戶可在電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號(hào)、即時(shí)開(kāi)停機(jī)等業(yè)務(wù)，受到用戶青睞，開(kāi)通4個(gè)月，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬(wàn)元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，開(kāi)發(fā)話務(wù)量，提高企業(yè)效益。

（三）改革創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制

企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的部署完善了三項(xiàng)制度改革。整個(gè)改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。到目前為止，無(wú)一名人才流失，無(wú)一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。

三項(xiàng)制度改革是國(guó)有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強(qiáng)大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵(lì)他們按照鄧--同志倡導(dǎo)的實(shí)事求是、勇于實(shí)踐、摸著石頭過(guò)河的精神，敢闖、敢試、敢冒險(xiǎn)，不要求大小事都請(qǐng)示。對(duì)改革不提框框，不怕出錯(cuò)，不追究失誤，只要求各部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯(cuò)，只怕不做。公司出臺(tái)了“誰(shuí)先爬上誰(shuí)先嘗，誰(shuí)先改革誰(shuí)先獲益”的激勵(lì)政策，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)工作有改革創(chuàng)新的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2000年號(hào)線中心率先改革原有分配制度，實(shí)行同工同酬、計(jì)件考核的勞動(dòng)分配制度，營(yíng)銷裝機(jī)小組月裝機(jī)數(shù)量大幅度提高。各個(gè)部門(mén)紛紛推出本部門(mén)的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)__的放號(hào)任務(wù)是確保3.6萬(wàn)戶、力爭(zhēng)4.4萬(wàn)戶，分公司自我加壓提高到5萬(wàn)戶，年終“盤(pán)點(diǎn)”突破了6萬(wàn)戶，是上一年放號(hào)量的3倍，主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn)。

三項(xiàng)制度改革一直被視為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認(rèn)同度。為此，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究，由下而上實(shí)施改革，讓員工參與、認(rèn)同、支持改革。我們召開(kāi)員工代表聯(lián)席會(huì)和利用辦公自動(dòng)化，將改革的方向、目標(biāo)、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門(mén)自行制定。綜合營(yíng)業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費(fèi)班6人，公話營(yíng)業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢、計(jì)費(fèi)器維修、帳務(wù)變更、增開(kāi)“國(guó)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù)，要求增人。相關(guān)部門(mén)與綜合班反復(fù)探索，采用“一臺(tái)清”、靈活的彈性排班制和計(jì)件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無(wú)法滿足用戶需求，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度，將899、114、160“三臺(tái)合并、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成“全能手”，人員由原來(lái)的20人減少到16人，并通過(guò)計(jì)件考核促使接通率大幅度提高。認(rèn)同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的倡議，全體中層干部識(shí)大體、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書(shū)，辭去原職，要求通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗重新選擇適合自己的工作崗位?！度嗣襦]電》報(bào)曾以“一份倡議書(shū)引來(lái)大批辭職書(shū)”為題對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，充分肯定了我們的做法。

改革雖然取得了成功，但我認(rèn)為市場(chǎng)不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場(chǎng)的變化，提出了開(kāi)展貼身式的社區(qū)服務(wù)，營(yíng)、裝、修、維一體化流動(dòng)服務(wù)，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決，而且能提高售后服務(wù)的水平。

（四）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我經(jīng)常剖析對(duì)比電信企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須營(yíng)造出卓越的企業(yè)文化。

組織教育培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。利用墻報(bào)、辦公網(wǎng)宣傳，邀請(qǐng)專家授課，外出參觀考察等多種形式開(kāi)展企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，在全體員工積極參與下，制定了《__企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。

堅(jiān)持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財(cái)富，企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務(wù)就是給員工一個(gè)公平的舞臺(tái)，讓大家發(fā)揮最大潛能。我們將員工的精辟語(yǔ)言匯集出版了《__電信人語(yǔ)錄》，在《__電信》上開(kāi)辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過(guò)競(jìng)聘上崗、輪崗換崗，將１０名優(yōu)秀人才競(jìng)聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機(jī)房的技術(shù)人員走上前臺(tái)，到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、大客戶部、服務(wù)中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實(shí)踐中得到鍛煉。為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓(xùn)什么。以人為本的人本管理文化的實(shí)施，留住了人才，__電信沒(méi)有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。

從點(diǎn)滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以制度推進(jìn)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會(huì)制度，實(shí)行企務(wù)公開(kāi)，大膽采用員工合理化建議，營(yíng)造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境；逐步建立以人為本的工作機(jī)制，營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的用人環(huán)境；加強(qiáng)企業(yè)利益共同體建設(shè)，改善員工物質(zhì)、文化生活，營(yíng)造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)探索，已形成__電信“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化經(jīng)營(yíng)、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作理念、“因人設(shè)事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報(bào)，“企業(yè)為家，我愛(ài)我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《__電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來(lái)信，讓我非常感動(dòng)。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對(duì)__電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。

應(yīng)該感謝這個(gè)變化的時(shí)代，它給我們帶來(lái)了歷史的機(jī)遇。周德強(qiáng)總經(jīng)理提出力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間，把中國(guó)電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo)，我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起，為全集團(tuán)公司這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

電信公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告