篇一 服務(wù)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1450字
一、 實(shí)習(xí)目的
積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及獨(dú)立工作的能力。同時(shí)也讓我了解到社會(huì)和學(xué)校的不同，鍛煉自己處理人際關(guān)系的能力。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
__年4月----5月
三、 實(shí)習(xí)單位及部門(mén)
____車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司汽車(chē)美容
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在____車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這一個(gè)多月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的大學(xué)，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車(chē)后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車(chē)走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。我在公司先是就職于汽車(chē)大學(xué)組主要，從事汽車(chē)漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車(chē)大學(xué)是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車(chē)大學(xué)工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車(chē)美容是精細(xì)工作，類(lèi)似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。五、實(shí)習(xí)總結(jié)
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這一個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。現(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點(diǎn)傷感，感謝老師們對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
篇二 2023年聯(lián)通公司創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查報(bào)告1250字
一直來(lái)，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái)，通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo);編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為;結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“為用戶(hù)服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶(hù)，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話(huà)、寬帶客戶(hù)障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶(hù)服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤(pán)棋”的全程全員服務(wù)體系。
(1)抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶(hù)投訴、咨詢(xún)由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶(hù)找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
(2)抓入戶(hù)服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶(hù)規(guī)范化服務(wù)，入戶(hù)工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶(hù)員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶(hù)與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
(3)抓服務(wù)支撐：對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門(mén)牢固存樹(shù)立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶(hù)提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
(4)抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶(hù)投訴受理制度。開(kāi)通了服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
(5)抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶(hù)投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音，對(duì)于客戶(hù)投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
(6)抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線路整治和走訪客戶(hù)活動(dòng)，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門(mén)障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶(hù)的投訴率。
篇三 物業(yè)公司服務(wù)中心員工年終報(bào)告1650字
物業(yè)公司服務(wù)中心員工年終報(bào)告
忙碌的2023年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自2008、9年3月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的.，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2023年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
2023年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)2023年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高2023年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
篇四 家教服務(wù)公司調(diào)查報(bào)告4850字
調(diào)研人： 班級(jí)：
創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：家教服務(wù)公司
創(chuàng)業(yè)內(nèi)容分析：
一、市場(chǎng)分析
什么是“家教”呢？顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育，包括(功課)學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見(jiàn)：家教(家庭教育)是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時(shí)這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。
同時(shí)，家庭教育僅僅依靠家庭中的個(gè)體，教育有時(shí)又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對(duì)性，同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。
從教育市場(chǎng)來(lái)看，教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場(chǎng)卻多年而未成型，沒(méi)有規(guī)范操作、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒(méi)有品牌教育?？v然，部分個(gè)人/實(shí)體預(yù)樹(shù)品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場(chǎng)需求(盡管需求較為分散)，那么是模式問(wèn)題？是推廣力度問(wèn)題？還是什么其它的重要因素？——為什么重慶會(huì)有那么多的家教中介？導(dǎo)致“小、散、亂”的根本是什么？創(chuàng)新的模式是個(gè)問(wèn)題，服務(wù)的規(guī)范、水平是個(gè)問(wèn)題，然而沒(méi)有充分、準(zhǔn)確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題。教育的問(wèn)題是服務(wù)的問(wèn)題，是發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足家庭教育需求的問(wèn)題，任何好高急功都將不達(dá)。
二、市場(chǎng)環(huán)境概述
1、就消費(fèi)需要方面來(lái)看，本市教育需求較大，同時(shí)需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。
2、在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂”的特點(diǎn)?，F(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正合法經(jīng)營(yíng)家教，持有工商行政部門(mén)注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部門(mén)批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過(guò)教育行政部門(mén)批準(zhǔn)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商行政部門(mén)注冊(cè)，根本就是不具備經(jīng)營(yíng)家教資格。
3、從概念上來(lái)看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上“搶”了家教的市場(chǎng)，分流了不少客戶(hù)資源。
4、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無(wú)序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已呈現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。
5、從趨勢(shì)上來(lái)看，目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的“中介型”家教所具有的局限性以及市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外，還出現(xiàn)了“合同家教”，即家教有效果家長(zhǎng)才付錢(qián)。如：合同中雙方約定，平時(shí)__提供家教服務(wù)不收費(fèi);等孩子期末考試成績(jī)出來(lái)后，比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬锾岣咭粋€(gè)名次，家長(zhǎng)付給__100元錢(qián)。還如，按照和家長(zhǎng)的約定，在一定時(shí)期內(nèi)，孩子能通過(guò)音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語(yǔ)單詞，報(bào)酬是300元，否則就沒(méi)有報(bào)酬。再者，能幫助孩子通過(guò)明年的中考，可以付給__ 3000元報(bào)酬。(后者時(shí)間期限相對(duì)較長(zhǎng))
三、市場(chǎng)消費(fèi)分析
1、 市場(chǎng)需求概況
1)群體基數(shù)巨大：重慶做為一個(gè)直轄市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀念。而且，由于人口基數(shù)大，而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又是每個(gè)家庭不可或缺的，因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開(kāi)發(fā)群體(家庭)數(shù)量巨大，顯然這是一個(gè)巨大的家庭教育消費(fèi)群體。
2)期望決定需求：目前，家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期望值越來(lái)越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來(lái)隨著人們生活水平、社會(huì)教育水平的提高、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在提高。(如：“不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有指導(dǎo)一番”，其實(shí)提高與否暫且不提，先教教至少心理滿(mǎn)足了部分家長(zhǎng)的平衡心理)。
3)由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們?cè)谕顿Y教育過(guò)程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來(lái)，部分黑中介對(duì)市場(chǎng)的影響，一定程度上對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的問(wèn)題。
2、需求特征分析
1)正面特征一：誠(chéng)信、價(jià)格合理需求
部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱(chēng)是在“校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”，有的派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦的;而這類(lèi)公司的名稱(chēng)更是緊緊圍繞“師大”“湖大”做文章?！耙晃辉?qǐng)過(guò)家教的家長(zhǎng)說(shuō)，其實(shí)我們對(duì)家教的素質(zhì)很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，主要是誤人子弟?！?/p>
2)正面特征二：誠(chéng)信、認(rèn)真、為人師表、穩(wěn)重，能在各方面成為孩子的表率，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長(zhǎng)是抱著積極的態(tài)度，滿(mǎn)懷希望地去給孩子請(qǐng)家教，他們對(duì)家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長(zhǎng)希望給孩子的不同科目請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生;有的家長(zhǎng)很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識(shí)面、眼界以及交流表達(dá)能力等;還有些家長(zhǎng)想找生活較貧困的學(xué)生，希望為孩子樹(shù)立勤奮儉樸的榜樣?？傊麄兿Ｍ?qǐng)的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。
3)負(fù)面特征一：以?xún)r(jià)格、第一印象或熟人介紹來(lái)選擇家教
中小學(xué)生的教育關(guān)系到我們整個(gè)社會(huì)的未來(lái)，為孩子選好家教，往往能開(kāi)拓孩子視野，提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。但事實(shí)上很多家長(zhǎng)并不懂得如何教育孩子，他們覺(jué)得請(qǐng)一個(gè)家教看著孩子總會(huì)好些。但在選擇家教時(shí)，家長(zhǎng)們往往不從家庭教師的自身素質(zhì)、教育資格、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃等諸多方面來(lái)綜合考慮，而是以?xún)r(jià)格、第一印象或熟人介紹來(lái)選擇家教。這種選擇毫無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可言，這種選擇下的家教也必然會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。
4)負(fù)面特征二：請(qǐng)家教，孩子才是中心
在家教、家長(zhǎng)和孩子三者中，孩子才是請(qǐng)家教的主體，因此他們對(duì)家教的看法和態(tài)度很重要。通過(guò)側(cè)面了解，我們注意到，一些學(xué)生對(duì)請(qǐng)家教有一種思想上的抵觸情緒，覺(jué)得這樣占據(jù)了他們所剩不多的玩的時(shí)間，因此很不配合，效果自然不盡如人意;有的則反映“他水平很高，只是我聽(tīng)不進(jìn)去”。在以找家教的調(diào)查過(guò)程中，一位曾做過(guò)幾年家教的學(xué)生所言：“其實(shí)家長(zhǎng)想找一位優(yōu)秀的家教，但對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是他們?cè)敢饨邮艿牟攀亲钸m合的，畢竟，孩子才是中心?！?/p>
5)負(fù)面特征三：以自己好惡取代孩子好惡，強(qiáng)自己認(rèn)知于孩子需求
母親是孩子的第一任老師。然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)代母親的育人素質(zhì)和心理素質(zhì)都不容樂(lè)觀。而這種堪憂(yōu)的情況，我們?cè)S多人在日常生活中都是可以發(fā)現(xiàn)的。如，不尊重孩子的獨(dú)立人格，說(shuō)罵就罵;以自己的好惡，強(qiáng)為孩子所好惡;在孩子面前強(qiáng)詞奪理，以非為是，奉行“無(wú)不是的父母”等等，很多都把孩子當(dāng)成個(gè)人的一個(gè)物件。這樣缺乏民主素質(zhì)與科學(xué)素質(zhì)的父母，既不可能平等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創(chuàng)造。這樣一來(lái)，使孩子或自卑自怯，無(wú)自強(qiáng)自立能力;或厭惡父母、離家出走甚至走上自毀。因而在家教過(guò)程中，對(duì)于父母而言，民主與科學(xué)教育素質(zhì)的提高還有待努力。
四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象區(qū)分
在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)實(shí)地走訪、詢(xún)問(wèn)、網(wǎng)上查詢(xún)及114查詢(xún)，我們把目前家教類(lèi)型歸類(lèi)劃分如下：
1)大學(xué)勤工儉學(xué)家教：一般屬于學(xué)校團(tuán)委管理，主要向需要勤工儉學(xué)的學(xué)生介紹家教業(yè)務(wù)，原則上屬非營(yíng)利性質(zhì)。
2)家政公司家教：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
3)教育公司家教：這部分公司主要由經(jīng)過(guò)工商注冊(cè)其執(zhí)照中含有教育“信息咨詢(xún)”的經(jīng)營(yíng)范圍。事實(shí)上，家教這種中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
4)網(wǎng)上家教：主要是以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機(jī)構(gòu)，這類(lèi)家教大多數(shù)未經(jīng)批準(zhǔn)。
5)非法家教：主要由那些沒(méi)有正規(guī)注冊(cè)登記、沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、沒(méi)有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。
說(shuō)明：目前家教中介結(jié)構(gòu)仍多呈現(xiàn)出一部電話(huà)、一臺(tái)電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點(diǎn)狹隘偏僻的特點(diǎn)。此外，社會(huì)補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著家教市場(chǎng)資源。
2、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征
1)家教從業(yè)人員主要是由中小學(xué)教師和高校學(xué)生組成，他們往往只帶短期家教，并且沒(méi)有長(zhǎng)期、完備的教學(xué)計(jì)劃，缺乏基本的統(tǒng)籌安排。
2)教學(xué)的內(nèi)容也五花八門(mén)，有的講課文，有的布置習(xí)題，有的干脆看著學(xué)生做作業(yè)，為其提供“咨詢(xún)”。
3)家教從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢(qián)放在第一位。和一名從事家教的大學(xué)生交流中，他干家教，“完全是勤工儉學(xué)，也就是想賺點(diǎn)錢(qián)”。
4)家教質(zhì)量也大打折扣。一位同學(xué)通過(guò)中介一周兼兩份家教，他說(shuō)現(xiàn)在學(xué)校的事也很多，自己周末還有自己的一些事情，很難抽出時(shí)間來(lái)備課，至于“因材施教”也很難談起了。錢(qián)白花了不說(shuō)，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)。
5)除此之 外，某些家教潛在中也有強(qiáng)迫行為和亂收費(fèi)現(xiàn)象：如有的授課老師往往會(huì)“介紹”班上的幾名同學(xué)到自己認(rèn)識(shí)的一位老師那補(bǔ)課，他們不敢不去。這種家教除了讓少數(shù)老師創(chuàng)收之外，還能給孩子帶來(lái)什么呢？用學(xué)生自己的話(huà)說(shuō)，“也就去做做習(xí)題，學(xué)不到什么”。而已位家長(zhǎng)對(duì)于其孩子的班主任所提供的不能拒絕的家教則評(píng)價(jià)為“靠山吃山，靠學(xué)生吃學(xué)生”。
五、教員情況分析
1、教員分類(lèi)：在校大學(xué)生教員、非在職老師、在職老師3類(lèi)
2、市場(chǎng)供應(yīng)特征：
1)學(xué)生教員出發(fā)點(diǎn)
增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己增強(qiáng)自立自強(qiáng)能力;
勤工儉學(xué)，減輕家庭負(fù)擔(dān);
尋找收入，提高和滿(mǎn)足自我消費(fèi)需要。
2)教師出發(fā)點(diǎn)
開(kāi)辟家庭收入來(lái)源，減輕家庭開(kāi)支負(fù)擔(dān)，這是很多年輕老師兼職做家教的主要原因。
利用周末，暑期時(shí)間，增加家庭收入，改善與改良生活。
六、具體實(shí)施方案
1.組建高水平的合作團(tuán)隊(duì)
公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)。
2.保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性
請(qǐng)具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn) ，并且定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3.搞好宣傳工作
利用好新的團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打響第一炮。
4.樹(shù)立良好的公司形象
公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。
5、教員評(píng)比制度
如教員誠(chéng)信度排行、家教人才庫(kù)等，公司將對(duì)教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)整教員誠(chéng)信度，好讓家長(zhǎng)放心的選擇。
6、教員分類(lèi)
為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿(mǎn)足部分家長(zhǎng)對(duì)
教師與學(xué)費(fèi)的需求，本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴(yán)格的細(xì)化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專(zhuān)業(yè)家教、在職教師。
7、請(qǐng)家教流程
家長(zhǎng)先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時(shí)薪要求、對(duì)教員的要求等。我公司根據(jù)家長(zhǎng)的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長(zhǎng)，征求他們的初步意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)初步認(rèn)同后，將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問(wèn)題雙方面議。如不滿(mǎn)意，可以免費(fèi)換教員。
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
課時(shí)費(fèi)參考及說(shuō)明
單位：元/小時(shí)
中小學(xué)
基礎(chǔ)課程
(英、數(shù)、理、化、語(yǔ))
素質(zhì)教育課程
藝術(shù)類(lèi)課程
小 學(xué)20-25
初 中25-30
高 中30-50
心 理25-50
電 腦25-45
英語(yǔ)口語(yǔ)25-50
棋 類(lèi)25-60
體 育25-50
美 術(shù)35-75
書(shū) 法35-60
聲 樂(lè)50-80
成人自修
專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程
專(zhuān)業(yè)課程
高 數(shù)25-60
英 語(yǔ)25-50
計(jì)算機(jī)25-60
高級(jí)英語(yǔ)30-60
小語(yǔ)種40-90
財(cái) 會(huì)25-35
高級(jí)電腦30-70
升大考研30-60
吉 它40-60
舞 蹈40-80
注：聘請(qǐng)?jiān)诼毥處熣n時(shí)費(fèi)上浮60%-150%)，本表僅供參考，具體請(qǐng)家長(zhǎng)與教師直接達(dá)成協(xié)議。
輔導(dǎo)方式：教師上門(mén)輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率更高。
服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果家長(zhǎng)對(duì)提供的教師不滿(mǎn)意，可提出更換直至滿(mǎn)意止，不另加收任何費(fèi)用。
服務(wù)效率：凡來(lái)電登記，本中心將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系。
安全保證：為了確保質(zhì)量及安全，本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的介紹信(任何復(fù)印件無(wú)效)和其本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。
服務(wù)收費(fèi)：
學(xué)員家長(zhǎng)：本中心一次性收取50元教師管理費(fèi)，聘請(qǐng)?jiān)诼毥處熓杖?00元教師管理費(fèi)，付款方式由家教老師帶回。
教員教師：對(duì)教員中介費(fèi)實(shí)行彈性制，每成功一次收取管理費(fèi)一般60—120元不等(寒暑假八折優(yōu)惠)。
八、我們的目標(biāo)：
1、給孩子一份自信，給家長(zhǎng)一份保證
2、科學(xué)學(xué)習(xí)，科學(xué)輔導(dǎo)
3、課程輔導(dǎo)，特長(zhǎng)培養(yǎng)
4、全力打造一流的家教平臺(tái)
5、全力負(fù)責(zé)，擇優(yōu)推薦。我們會(huì)給你最滿(mǎn)意的答復(fù)和最熱誠(chéng)的服務(wù)。
6、專(zhuān)業(yè)提供一對(duì)一上門(mén)家
篇五 2023年件技術(shù)服務(wù)公司財(cái)務(wù)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告1550字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
__年--月--日至--月--日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
花旗軟件技術(shù)服務(wù)有限公司，財(cái)務(wù)部。
該公司作為花旗集團(tuán)成員之一，其目標(biāo)是通過(guò)提供軟件開(kāi)發(fā)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)支持花旗集團(tuán)全球業(yè)務(wù)的發(fā)展?；ㄆ燔浖壳昂突ㄆ煦y行國(guó)際技術(shù)中心一起主要為花旗集團(tuán)亞太、中東及歐洲及非洲等國(guó)家或地區(qū)提供軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持?？偛吭谏虾?，在上海和大連開(kāi)發(fā)中心共擁有逾千位開(kāi)發(fā)人員?；ㄆ斓倪h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、花旗的人才、花旗世界級(jí)的設(shè)施以及花旗全球網(wǎng)絡(luò)和金融it專(zhuān)知使花旗軟件成為中國(guó)金融it產(chǎn)業(yè)的重要貢獻(xiàn)者，也成為花旗集團(tuán)全球運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得體會(huì)
剛進(jìn)入公司的前幾天，我的主要工作是了解公司的主要業(yè)務(wù)及組織結(jié)構(gòu)，并
感受一個(gè)典型跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化。首先，該公司位于……軟件園區(qū)，該地區(qū)是l市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的聚集地，這為企業(yè)在合作與競(jìng)爭(zhēng)中尋求不斷的突破與發(fā)展提供了良好的大環(huán)境。我所要實(shí)習(xí)的財(cái)務(wù)部位于園區(qū)一幢大樓的--樓，員工需要持有工作卡才能刷卡進(jìn)入辦公地點(diǎn)。工作地點(diǎn)寬敞明亮，近千名員工分布在--兩層樓，每個(gè)人都各盡其職，在電腦面前埋頭工作。令我最印象深刻的是這里的人性化管理，企業(yè)設(shè)置有專(zhuān)用的哺乳室、圖書(shū)室、以及舒適的員工休息餐廳、設(shè)計(jì)獨(dú)特的討論室及吧臺(tái)，讓員工在緊張的工作中可以得到真正的身心放松。我想，一個(gè)好的企業(yè)文化一定是能夠最大程度給員工以自豪感、歸屬感以及精神滿(mǎn)足感的，在這一點(diǎn)上，花旗軟件給大家提供了一個(gè)很好的范本。在這里工作，每個(gè)部門(mén)甚至被授權(quán)單獨(dú)決定上下班時(shí)間以及午休時(shí)間，工作靈活而不失嚴(yán)謹(jǐn)。
我所實(shí)習(xí)的財(cái)務(wù)部比起整個(gè)公司的規(guī)模有些顯得微不足道，包括財(cái)務(wù)總監(jiān)只有四個(gè)人，但實(shí)際上，財(cái)務(wù)部是一個(gè)企業(yè)最核心最忙碌的地方。由于是外企，工作軟件及會(huì)計(jì)分錄全部都是英文，需要財(cái)務(wù)工作者有良好的英文知識(shí)素養(yǎng)和會(huì)計(jì)知識(shí)技能?；ㄆ熵?cái)務(wù)部規(guī)模較小的原因是，花旗軟件其實(shí)扮演著花旗銀行后臺(tái)支持的角色，它的收入來(lái)源大多是銀行的利息，而費(fèi)用大多是員工工資、固定資產(chǎn)折舊類(lèi)的項(xiàng)目，這相對(duì)于工業(yè)企業(yè)，所涉及到的資產(chǎn)核算及費(fèi)用攤銷(xiāo)類(lèi)的工作要少了很多。實(shí)習(xí)的時(shí)候正趕上大連兩家花旗集團(tuán)的分公司要進(jìn)行合并，所以整個(gè)財(cái)務(wù)部的氣氛緊張而忙碌，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)兩家企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)合并工作，經(jīng)常要開(kāi)電話(huà)會(huì)議與總部進(jìn)行討論和研究。
在花旗軟件，雖然也有制度和上下級(jí)的要求，但是在實(shí)際工作中受?chē)?guó)外文化的影響，同事之間無(wú)論級(jí)別高低都會(huì)直呼英文或日文名字，這無(wú)形之中給人以親切感，更有利于日常的交流與溝通。甚至總經(jīng)理都是在一間玻璃墻的房間里工作，方便各級(jí)員工反映意見(jiàn)和建議。并且每月公司會(huì)舉辦與經(jīng)理的茶話(huà)會(huì)，在休息餐廳里來(lái)自各個(gè)部門(mén)的員工在輕松愉悅的環(huán)境里和經(jīng)理進(jìn)行密切的互動(dòng)交流。這樣的企業(yè)文化讓我為之贊嘆，并衷心希望今后可以成為花旗軟件的一員。
在了解完企業(yè)文化之后，財(cái)務(wù)總監(jiān)elian拿給我?guī)妆酒髽I(yè)的賬簿，她說(shuō)了解一家公司最好的途徑就是認(rèn)真的看看企業(yè)的賬項(xiàng)。于是，接下來(lái)幾天，我最大的任務(wù)便是仔細(xì)的研究花旗軟件的項(xiàng)目往來(lái)及會(huì)計(jì)分錄，并試圖將其與書(shū)本的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。首先，花旗軟件的會(huì)計(jì)原始憑證是裝訂成冊(cè)的，而記賬憑證則是單獨(dú)打印，這與我過(guò)去實(shí)習(xí)所見(jiàn)過(guò)的工業(yè)企業(yè)的記賬方式有所不同。工業(yè)企業(yè)的記賬憑證通常是將記賬憑證裝訂成冊(cè)，而將原始憑證后附在對(duì)應(yīng)的記賬憑證之后。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)才知道，這種差異的原因是公司的性質(zhì)不同，作為一家后臺(tái)處理的公司，花旗軟件的交易量較少，但是每筆業(yè)務(wù)由于要經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格且復(fù)雜的審批使之原始憑證較多，因此為了方便數(shù)據(jù)的保存以及對(duì)賬工作，采取了這樣的形式。在翻看原始憑證的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每一筆項(xiàng)目的支出都有一張相對(duì)應(yīng)的e_pense report， 里面詳細(xì)的列明金額、日期、地點(diǎn)、收款方、申請(qǐng)人及負(fù)責(zé)人簽名等欄目。如果金額已支付則用蓋有紅色印章，如果已過(guò)賬則蓋有藍(lán)色印章。
篇六 法律服務(wù)專(zhuān)業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告4500字
法律服務(wù)專(zhuān)業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)入公司的當(dāng)天，商標(biāo)部楊經(jīng)理提醒我，“你雖然是名實(shí)習(xí)生，但是也要跟普通員工一樣先得學(xué)習(xí)企業(yè)文化”，她還特別強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)企業(yè)文化的重要性。了解了企業(yè)文化，“想別人不曾想的事，才能創(chuàng)造新的奇跡；走別人沒(méi)走過(guò)的路，才能達(dá)到新的頂峰”的發(fā)展信念，與 “敬業(yè)進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；協(xié)作奉獻(xiàn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量”的執(zhí)業(yè)理念，已經(jīng)深刻得印入了我的腦海，指導(dǎo)著我日后的工作。隨后我對(duì)商標(biāo)的種類(lèi)及其特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)注冊(cè)知識(shí)包括商標(biāo)審查、初審公告、注冊(cè)公告、領(lǐng)取商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)注冊(cè)的途徑、商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)所需書(shū)件及要求、商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人等，代理業(yè)務(wù)的分門(mén)別類(lèi)┅這一系列有關(guān)商標(biāo)代理業(yè)務(wù)逐一消化吸收。入世啦，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)之前，必須做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際保護(hù)計(jì)劃，提前在相應(yīng)的國(guó)家注冊(cè)自己的商標(biāo)，避免其被他人搶注而給企業(yè)造成不可估量的損失。作為一個(gè)商標(biāo)代理人，這是我對(duì)新客戶(hù)首先應(yīng)該提示的內(nèi)容之一。向新客戶(hù)介紹了申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的重要性與必要性，接下來(lái)即介紹清楚向國(guó)外申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的途徑的幾種方式┅當(dāng)然，對(duì)于相關(guān)涉外咨詢(xún)、代理事項(xiàng)的熟知，無(wú)庸質(zhì)疑成了我實(shí)習(xí)工作中一個(gè)攻關(guān)性的首要課題。而我就必須弄明白有關(guān)馬德里國(guó)際注冊(cè)的一些常識(shí)；另外，我生來(lái)對(duì)數(shù)字不敏感，但是在工作中決不允許出現(xiàn)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。于是我背了幾個(gè)早晨，終于把那個(gè)《注冊(cè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》記熟了。類(lèi)似以上需要商標(biāo)代理人必須掌握的還有好多，在實(shí)習(xí)的前半個(gè)月里，它們?nèi)梦业哪X袋都要爆炸了。但是這些日子里我過(guò)得緊張而又充實(shí)，與校園生活的輕松是不能比的。我學(xué)習(xí)和掌握了不少知識(shí)和技能，清楚了委托代理的手續(xù)，也弄明白了注冊(cè)申請(qǐng)業(yè)務(wù)那些繁瑣的部門(mén)類(lèi)別。 由于商品和服務(wù)項(xiàng)目的不斷更新、發(fā)展，市場(chǎng)交易的狀況也不斷發(fā)生變化，類(lèi)似商品和服務(wù)的類(lèi)似關(guān)系并非一成不變，作為商標(biāo)代理人，在工作中必須結(jié)合實(shí)際情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下是我寫(xiě)在實(shí)習(xí)日記里，與客戶(hù)交談的部分內(nèi)容。 1。 q：怎樣可以查到已經(jīng)注冊(cè)了的.商標(biāo)？ a：目前只有通過(guò)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)才可以查詢(xún)到，我公司裝配了該數(shù)據(jù)庫(kù)，如果您需要查詢(xún)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)我公司客戶(hù)部，并提供商標(biāo)信息，我公司將替您免費(fèi)查詢(xún)，但僅限于文字部分2。 q：商標(biāo)每類(lèi)中至少都有很多組，每小組又有許多小項(xiàng)，請(qǐng)問(wèn)在別人已注冊(cè)同類(lèi)中還有許多小項(xiàng)沒(méi)有注冊(cè)，在這種情況下我可以注冊(cè)嗎？如對(duì)方提出異議能否順利注冊(cè)成功？
a：一般情況下一個(gè)類(lèi)別中同一組群已經(jīng)出現(xiàn)了相同或者近似商標(biāo)，再注冊(cè)同一組群的其他項(xiàng)目，很難注冊(cè)下來(lái)，除非分類(lèi)表中明確表示不近似3。 q：如果有人在我的商標(biāo)“黃山”前后面加字，如中國(guó)黃山或中國(guó)黃山旅游紀(jì)念，在同一類(lèi)別上的旅游紀(jì)念品上，算侵權(quán)嗎？
a：構(gòu)成侵權(quán)
q：我注冊(cè)了一枚商標(biāo)現(xiàn)在紀(jì)念品類(lèi)，現(xiàn)在準(zhǔn)備用如：黃山，我使用在旅游紀(jì)念品上可否加“中國(guó)”二字成（中國(guó)。黃山）旅游紀(jì)念嗎？
a：如果作為注冊(cè)商標(biāo)使用的話(huà)，不允許擅自改變的。如果不是作為商標(biāo)使用的話(huà)，可以加上其他的文字，只是不受保護(hù)4。 q：通過(guò)貴公司為我申請(qǐng)一個(gè)商標(biāo)大概需要花費(fèi)多少錢(qián)？是不是按照貴公司標(biāo)注價(jià)格算呢？ a：商標(biāo)局官方收費(fèi)是1000元人民幣；如果委托代理公司申請(qǐng)的話(huà)，代理費(fèi)通常在800元左右，也就是說(shuō)申請(qǐng)一件商標(biāo)的費(fèi)用在__元之內(nèi)
5。 q：生產(chǎn)廠家的商標(biāo)注冊(cè)了，可是其產(chǎn)品名稱(chēng)和型號(hào)不能注冊(cè)。現(xiàn)發(fā)現(xiàn)別的廠家偽冒相同的型號(hào)，并貼出型號(hào)的標(biāo)志。請(qǐng)問(wèn)該怎樣保護(hù)呢？有沒(méi)有好的方法制止這種行為？別的廠家會(huì)不會(huì)用我們的型號(hào)去注冊(cè)成商標(biāo)呢？
a：型號(hào)如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家注冊(cè)不了，理由是產(chǎn)品的型號(hào)不允許注冊(cè)為商標(biāo)。即使注冊(cè)了，也可以撤銷(xiāo)掉
6。 q：我想把電器產(chǎn)品的型號(hào)改了，自己注冊(cè)了，是不是別人不可以用了？
a：僅僅含有本產(chǎn)品的通用名稱(chēng)、型號(hào)等的作為商標(biāo)無(wú)法注冊(cè)，會(huì)被認(rèn)為缺乏顯著性被駁回7。 q：1998年注冊(cè)的玉米酒商標(biāo)，其它酒的生產(chǎn)企業(yè)可以用在酒上嗎？
a：商標(biāo)具有專(zhuān)有性，即您在一種產(chǎn)品上注冊(cè)的一件商標(biāo)如果在有效期內(nèi)，任何人不允許擅自在相同類(lèi)似產(chǎn)品上使用8。 q：我就商標(biāo)注冊(cè)在先權(quán)一事咨詢(xún)，現(xiàn)在大量的知名景點(diǎn)中，有的企業(yè)在宣傳使用，確又沒(méi)注冊(cè)成商標(biāo)，有的用在商號(hào)上，在商標(biāo)法上又說(shuō)保護(hù)在先權(quán)，又有不少報(bào)道注冊(cè)成功，這種情況我能注冊(cè)成商標(biāo)嗎？
a：我國(guó)商標(biāo)注冊(cè)采用在先申請(qǐng)?jiān)瓌t，即除特殊情況而外，只要沒(méi)有他人在先申請(qǐng)、在先注冊(cè)，您就可以注冊(cè)成功。商號(hào)和商標(biāo)是不同的領(lǐng)域，即便有相同的商號(hào)在先存在，但是沒(méi)有商標(biāo)申請(qǐng)，您一樣可以注冊(cè)為商標(biāo) 9。 q：我們是一家國(guó)有大型煙廠的下屬一家三星賓館，已經(jīng)營(yíng)多年，__年初我們更改了賓館名稱(chēng)，但是沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)，__年1月就被他人搶注了該商標(biāo)，現(xiàn)在他愿意以高價(jià)轉(zhuǎn)讓給我賓館。如果我們請(qǐng)貴公司代理本案，請(qǐng)問(wèn)有把握拿回商標(biāo)主權(quán)嗎？ a：如果能證明貴公司的商標(biāo)是多年使用并具有較高知名度，而且對(duì)方是惡意搶注，加之對(duì)方注冊(cè)到現(xiàn)在沒(méi)有超過(guò)五年，拿回商標(biāo)權(quán)是沒(méi)有太大問(wèn)題的10。 q：我的公司想注冊(cè)商標(biāo)，希望找家代理公司，但我對(duì)這方面一無(wú)所知。 a：您只需要提供主體資格證明復(fù)印件、商標(biāo)圖樣、商標(biāo)代理委托書(shū)和商標(biāo)準(zhǔn)備使用的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)，我們可以幫您辦理11。 q：還是商標(biāo)被搶注的事，您說(shuō)的爭(zhēng)議什么時(shí)候提，到什么部門(mén)提？ a：對(duì)方商標(biāo)注冊(cè)5年之內(nèi)都可提起，向商標(biāo)局提，或者委托我們可以提起12。 q：我們想要注冊(cè)服裝商標(biāo)，不知道諸如此類(lèi)的商標(biāo)能否申請(qǐng)？如存在卓越鳥(niǎo)，是否能注冊(cè)卓越龍？假如說(shuō)存在卓越一個(gè)商標(biāo)，也存在龍這個(gè)商標(biāo)，是否能注冊(cè)卓越龍？
a：商標(biāo)的近似要根據(jù)音形意綜合因素來(lái)判斷，沒(méi)看到商標(biāo)的圖樣，我們無(wú)法判斷近似 q：我為某類(lèi)服裝起了個(gè)中英文品牌名（尚未公開(kāi)），想賣(mài)給服裝公司，怕服裝公司不給錢(qián)，或讓其他服裝公司知道了去使用而不付錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)如何保護(hù)？ a：先申請(qǐng)商標(biāo)再聯(lián)系轉(zhuǎn)讓 q：我想申請(qǐng)一個(gè)服裝商標(biāo)，不知道大概要多少錢(qián)？多長(zhǎng)時(shí)間？
a：__元左右，兩年左右申請(qǐng)下來(lái)13。 q：如上一次注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)沒(méi)有圖標(biāo)。現(xiàn)在想為它加一個(gè)圖標(biāo)。能行嗎？
a：如果要對(duì)商標(biāo)圖樣進(jìn)行更改，必須重新提出申請(qǐng)，交納和上一次申請(qǐng)同樣的費(fèi)用14。 q：請(qǐng)問(wèn)具有獨(dú)創(chuàng)性的商標(biāo)是作品嗎，受著作權(quán)法的保護(hù)嗎，如果它的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)受到侵權(quán)，那么能否以侵害著作權(quán)為由提起訴訟？
a：如果商標(biāo)的獨(dú)創(chuàng)性比較強(qiáng)，尤其是圖形商標(biāo)，就受著作權(quán)法的保護(hù)。別人侵犯了您的商標(biāo)權(quán)，您享有著作權(quán)的話(huà)，也可以以版權(quán)來(lái)訴訟15。 q：“商標(biāo)說(shuō)明”“類(lèi)別”這兩項(xiàng)該怎么填寫(xiě)？ a：類(lèi)別的填寫(xiě)按照商標(biāo)國(guó)際分類(lèi)來(lái)填寫(xiě)就可以了。商標(biāo)說(shuō)明是對(duì)商標(biāo)情況的一個(gè)說(shuō)明，比如說(shuō)外文的中文含義、圖形的創(chuàng)意等16。 q：注冊(cè)商標(biāo)文本是什么？ a：通常情況下指得是商標(biāo)的申請(qǐng)文件17。 q：注冊(cè)“機(jī)械”二字的文字商標(biāo)，需要什么手續(xù)？ a：機(jī)械兩個(gè)字很難申請(qǐng)下來(lái)，因?yàn)槭切袠I(yè)的通用名稱(chēng)，缺乏顯著性。如果更換商標(biāo)后需要辦理注冊(cè)，請(qǐng)將委托書(shū)、商標(biāo)圖樣、商標(biāo)要使用的產(chǎn)品和申請(qǐng)人主體資格證明交給我們就可以了18。 q：我自己有家貿(mào)易公司，之前已注冊(cè)過(guò)一個(gè)商標(biāo)，但是現(xiàn)在我想用我家鄉(xiāng)的一個(gè)地名后加上銷(xiāo)售的產(chǎn)品名，例如恩施（湖北的一個(gè)地名）辣椒之類(lèi)型的，是否可以，這屬于是商標(biāo)呢，還是其他什么類(lèi)型？都需要什么準(zhǔn)備材料，是否需要縣里開(kāi)證明？ a：縣級(jí)以上行政區(qū)劃的地名不允許作為商標(biāo)注冊(cè)，如果你的家鄉(xiāng)名是縣級(jí)以下就可以注冊(cè)為普通商標(biāo)19。 q：請(qǐng)問(wèn)數(shù)字可以注冊(cè)成商標(biāo)嗎？ a：可以注冊(cè)，最好不要使用普通字體。否則會(huì)被認(rèn)為缺乏顯著性被駁回20。 q：我在工商管理局登記了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，別人在商標(biāo)局注冊(cè)了商標(biāo)，用的是相同的圖案和文字，且經(jīng)營(yíng)范圍相同，我是否要更換名稱(chēng)，是否構(gòu)成侵權(quán)？a：您的企業(yè)字號(hào)在原有范圍內(nèi)可以繼續(xù)使用，但不能突出使用作為別人商標(biāo)的該字號(hào)，否則構(gòu)成侵權(quán)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，您最好更改企業(yè)字號(hào)，然后再申請(qǐng)為商標(biāo)比較保險(xiǎn)一些21。 q：我想注冊(cè)商標(biāo)又不知要怎么做，不知在網(wǎng)絡(luò)上能否注冊(cè)？也不知要什么程序，注冊(cè)費(fèi)用是多少？
a：注冊(cè)商標(biāo)必須親自到國(guó)家商標(biāo)局去辦理或者委托知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所來(lái)代理注冊(cè)。您提供商標(biāo)圖樣、申請(qǐng)人身份證明復(fù)印件、提供委托書(shū)、商品或服務(wù)名稱(chēng)可以通過(guò)我們辦理，三個(gè)工作日之內(nèi)可以遞交到國(guó)家商標(biāo)局22。 q：請(qǐng)問(wèn)每個(gè)注冊(cè)的商標(biāo)是不是都有一定的使用范圍（比如地域、行業(yè)等），如果有的話(huà)，超過(guò)這個(gè)使用范圍其他人是否可以注冊(cè)該商標(biāo)？
a：商標(biāo)注冊(cè)按照類(lèi)別來(lái)進(jìn)行的，也是在核準(zhǔn)注冊(cè)的商品或服務(wù)項(xiàng)目上享有轉(zhuǎn)有權(quán)，別人在您沒(méi)有注冊(cè)的其他類(lèi)別可以注冊(cè)。馳名商標(biāo)是例外23。 q：國(guó)家商標(biāo)局是否每個(gè)地方都有，注冊(cè)商標(biāo)去國(guó)家商標(biāo)局就只要交1000元是嗎？如果注冊(cè)不成功是否還可以重新注冊(cè)而不用再交費(fèi)．
a：國(guó)家商標(biāo)局是國(guó)家工商行政管理總局下屬部門(mén)，辦公地點(diǎn)在北京，在其他地方?jīng)]有辦事機(jī)構(gòu)。另外，在國(guó)家商標(biāo)局辦理商標(biāo)注冊(cè)手續(xù)時(shí)費(fèi)用是1000元，還可能會(huì)有查詢(xún)費(fèi)、打字復(fù)印等其他費(fèi)用。如果注冊(cè)不能費(fèi)用不退回24。 q：“白宮”可以被注冊(cè)為商標(biāo)不，如果不可以，那么“人民大會(huì)堂”為什么可以被營(yíng)口卷煙廠注冊(cè)為商標(biāo)？“長(zhǎng)城紅葡萄酒”為什么可以被注冊(cè)為商標(biāo)？
a：根據(jù)______商標(biāo)法第十條的規(guī)定，下列標(biāo)志不得作為商標(biāo)使用：同______的國(guó)家名稱(chēng)、國(guó)旗、國(guó)徽、軍旗、勛章相同或者近似的，以及同中央國(guó)家機(jī)關(guān)所在地特定地點(diǎn)的名稱(chēng)或者標(biāo)志性建筑物的名稱(chēng)、圖形相同的；因此“白宮”很可能會(huì)被駁回，另外，“人民大會(huì)堂”之所以可以注冊(cè)是因?yàn)樽?cè)時(shí)間在1983年，那時(shí)候還沒(méi)有對(duì)這種類(lèi)型商標(biāo)有明確規(guī)定，而已經(jīng)注冊(cè)的繼續(xù)有效，因此像“中華”之類(lèi)的煙草商標(biāo)沿用至今25。 q：請(qǐng)問(wèn)注冊(cè)馬德里國(guó)際商標(biāo)要進(jìn)行一查和二查嗎，分別如何收費(fèi)？如何申請(qǐng)非馬德里締約成員國(guó)商標(biāo)呢？
a：馬德里注冊(cè)一般不查詢(xún)。非馬德里成員國(guó)注冊(cè)要通過(guò)逐一國(guó)家注冊(cè)，即分別到各個(gè)國(guó)家去注冊(cè)，我公司可以辦理26。 q：申請(qǐng)馬德里商標(biāo)注冊(cè)時(shí)，你們?cè)?國(guó)家基礎(chǔ)注冊(cè)或注冊(cè)申請(qǐng)與國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)內(nèi)容的一致性'中提到：商標(biāo)應(yīng)與國(guó)內(nèi)注冊(cè)的商標(biāo)完全相同。請(qǐng)問(wèn)我的國(guó)內(nèi)商標(biāo)是中文的，比如說(shuō)是楷體的，那么是不是意味著我申請(qǐng)馬德里國(guó)際注冊(cè)后，指定到某個(gè)締約國(guó)后，也還是中文的，而且還是楷體的呢？ a：是的，通過(guò)馬德里國(guó)際注冊(cè)，申請(qǐng)人及其商標(biāo)必須和國(guó)內(nèi)的保持一致。您可以再在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)一個(gè)相對(duì)應(yīng)的英文商標(biāo)然后再通過(guò)馬德里途徑來(lái)注冊(cè)27。 q：我詢(xún)問(wèn)了一家代理公司，他沒(méi)提保密協(xié)議的事，只是說(shuō)，將商標(biāo)給他，然后進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)以后就交錢(qián)。這個(gè)程序?qū)幔∪绻樵?xún)的過(guò)程中他將商標(biāo)泄露給親屬，他的親屬搶先注冊(cè)！那可怎么辦？ a：應(yīng)該不會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題，如果您還不放心，請(qǐng)直接到國(guó)家商標(biāo)局去辦理q：我想注冊(cè)一商標(biāo)，在查詢(xún)階段有什么法規(guī)來(lái)保證我的商標(biāo)不泄密或被代理人搶注？a：代理人條例規(guī)定了代理人的保密義務(wù)，另外，委托正規(guī)的商標(biāo)代理公司并簽訂保密協(xié)議就可以放心了28。 q：商標(biāo)的字可以寫(xiě)成象形字嗎？比如口字寫(xiě)成嘴的形狀。商標(biāo)的字可以用鉛筆畫(huà)和寫(xiě)下來(lái)嗎？
a：文字、圖形、變形字等都可以注冊(cè)為商標(biāo)在實(shí)習(xí)生活接近尾聲的時(shí)候，回顧這段緊張而又美好的時(shí)光，真讓我受益匪淺。而這是我真正步入社會(huì)的開(kāi)始，將成為我職業(yè)生涯中濃墨重彩的一筆。帶領(lǐng)我實(shí)習(xí)的楊經(jīng)理那豐富的商標(biāo)注冊(cè)、異議和訴訟代理經(jīng)驗(yàn)讓我明白了一個(gè)道理：不管我今后從事什么工作，都要在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)研究自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)。決不能前功盡棄，畢竟那是我的志趣所在。
篇七 在供電公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的報(bào)告900字
樹(shù)品牌強(qiáng)素質(zhì)上臺(tái)階努力開(kāi)創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作新局面
—在公司2023年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的報(bào)告（二○○八年五月二十日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)2023年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，表彰先進(jìn)，分析當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，部署2023年工作重
點(diǎn)，努力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
下面我講二個(gè)方面的內(nèi)容。
一、2023年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作回顧
2023年，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)這條主線，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，以“作風(fēng)建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“精細(xì)化管理年”為切入點(diǎn)，以“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、“百問(wèn)百查”、“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌宣傳等活動(dòng)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，一手抓制度建設(shè)，一手抓服務(wù)舉措，企業(yè)的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)取得了明顯成效，得到了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的充分肯定，公司行評(píng)“回頭看”以?xún)?yōu)異的成績(jī)順利通過(guò)驗(yàn)收，并獲得了“黃岡市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”、_____區(qū)人民政府“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、黃岡供電公司“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
（一）健全了工作責(zé)任體系
公司黨委高度重視，把行風(fēng)建設(shè)工作置于企業(yè)生命線的高度，建立健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)人事變動(dòng)和工作要求，適時(shí)調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，分別組建了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)專(zhuān)班，制定了活動(dòng)方案，明確了任務(wù)要求，將行風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的組織體系。
二是明確工作職責(zé)。按照行風(fēng)建設(shè)工作要求，明確了各相關(guān)科室、單位工作職責(zé)和工作要求，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任到科室、到單位，任務(wù)到班組、到個(gè)人，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的局面。
三是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本著服務(wù)社會(huì)展示核心價(jià)值的宗旨，公司重建了服務(wù)架構(gòu)，向一線、向營(yíng)銷(xiāo)、向客戶(hù)傾斜服務(wù)資源，建立了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
篇八 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報(bào)告2950字
廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報(bào)告
根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案》要求，我公司通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì)、走訪用戶(hù)，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會(huì)公開(kāi)征集對(duì)公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)剖析如下：
存在的問(wèn)題之一：服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不夠?qū)?，在工作中仍存在方法?jiǎn)單、用語(yǔ)生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
（一）存在問(wèn)題的原因：
1、員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。
3、對(duì)員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
（二）整改措施
1、建立健全各項(xiàng)制度，尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》和《文明服務(wù)規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。
2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《責(zé)任追究制度》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶(hù)回訪制度》《用戶(hù)投訴管理辦法》等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作存在的問(wèn)題，對(duì)違規(guī)人和事予以嚴(yán)肅處理。
3、加強(qiáng)員工思想教育。繼續(xù)開(kāi)展“天天崗前培訓(xùn)”活動(dòng)，對(duì)全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛(ài)崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng)，形成濃厚的“團(tuán)隊(duì)合作、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
（三）整改成效
通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，塑造了“團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問(wèn)題之二：服務(wù)效率還不夠高，服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時(shí)，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問(wèn)題。
（一）存在問(wèn)題的原因：
1、員工的整體素質(zhì)不高，尤其是服務(wù)一線的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學(xué)習(xí)積極性不夠，重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，在專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。
3、工作不夠認(rèn)真細(xì)仔，對(duì)故障分析檢查不夠周全、處理問(wèn)題不夠徹底，致使同一故障在短期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天崗前培訓(xùn)”，加大員工的技術(shù)培訓(xùn)力度，提高員工的技能。
2、有計(jì)劃地安排員工到上級(jí)公司跟班培訓(xùn)，或派送到大專(zhuān)院校進(jìn)修。
3、向社會(huì)公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍活力。
4、強(qiáng)化企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平，使公司上下真正形成“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”的思想意識(shí)，并自覺(jué)自愿地付諸于行動(dòng)。
（三）整改成效
通過(guò)整改措施的落實(shí)，員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當(dāng)天解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，特大故障72小時(shí)內(nèi)解決，安裝在2個(gè)工作日內(nèi)完成。
存在問(wèn)題之三：工作熱情不夠高，工作落實(shí)不到位。
（一）存在問(wèn)題的原因
1、少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、少數(shù)員工在思想認(rèn)識(shí)上有偏差，一味的強(qiáng)調(diào)工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻(xiàn)，只比享受，在“為誰(shuí)干“和“怎樣干”等方面的認(rèn)識(shí)依然模糊。
3、少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng)，缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標(biāo)考評(píng)制度》、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。
2、加大行風(fēng)督查力度，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做到對(duì)安裝維護(hù)100%回訪，對(duì)用戶(hù)投訴100%回訪。
3、大力開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，激發(fā)工作熱情。
（三）整改成效
通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識(shí)，全體員工均能“在崗、愛(ài)崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問(wèn)題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號(hào)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時(shí)有發(fā)生。
（一）問(wèn)題存在的原因
1、對(duì)《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對(duì)廣電行業(yè)市場(chǎng)的管理力度不夠。
3、管理機(jī)制和隊(duì)伍不夠健全。
（二）整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強(qiáng)全民自覺(jué)保護(hù)廣電設(shè)施的意識(shí)，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。
2、加大光纜干線的巡查力度，責(zé)任到人。
3、加設(shè)對(duì)廣電光纜網(wǎng)的標(biāo)識(shí)，防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。
4、加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場(chǎng)。
（三）整改成效
對(duì)所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)了《廣播電視管理?xiàng)l例》的宣傳，提升了社會(huì)保護(hù)廣電設(shè)備的法律意識(shí)。
存在問(wèn)題之五：安全播出意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化，安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。
（一）問(wèn)題存在的原因
1、對(duì)值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>
2、對(duì)安全播出的督查還不夠到位。
（二）整改措施
1、時(shí)刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹(shù)立安全播出意識(shí)，努力加強(qiáng)安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實(shí)效。
2、加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應(yīng)急處置能力。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行好機(jī)房設(shè)備周檢、月檢制度，切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，充分保障設(shè)備正常運(yùn)行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。
（三）整改成效
充實(shí)了機(jī)房隊(duì)伍力量，加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房的管理，實(shí)行周檢制度，能夠及時(shí)地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問(wèn)題之六：收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠，對(duì)檢查后提出的整改意見(jiàn)落實(shí)不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）問(wèn)題存在的原因
1、對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)經(jīng)制度培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抓得不夠?qū)崱?/p>
2、對(duì)財(cái)經(jīng)制度的落實(shí)不到位。
（二）整改措施
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費(fèi)部門(mén)是否都按時(shí)執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實(shí)際困難。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則，稅收新法規(guī)，抓好公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好道德修養(yǎng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員定期匯報(bào)制度，掌握財(cái)務(wù)人員各方面及時(shí)動(dòng)態(tài)，了解財(cái)務(wù)人員工作情況。
（三）整改成效·
實(shí)行陽(yáng)光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開(kāi)宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，并強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，群眾比較滿(mǎn)意。
存在問(wèn)題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。
（一）問(wèn)題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質(zhì)參差不齊，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。
（二）整改措施
1、多向省公司匯報(bào)寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問(wèn)題。
2、做好人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。
3、切實(shí)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。
4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施，對(duì)老化的電纜進(jìn)行更換，對(duì)信號(hào)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。
（三）整改成效
通過(guò)了與省、市公司的匯報(bào)和協(xié)調(diào)，擴(kuò)大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問(wèn)題已基本得到解決，對(duì)寬帶用戶(hù)的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。
篇九 法律服務(wù)專(zhuān)業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告1000字
a：一般情況下一個(gè)類(lèi)別中同一組群已經(jīng)出現(xiàn)了相同或者近似商標(biāo)，再注冊(cè)同一組群的其他項(xiàng)目，很難注冊(cè)下來(lái)，除非分類(lèi)表中明確表示不近似 3. q：如果有人在我的商標(biāo)“黃山”前后面加字，如中國(guó)黃山或中國(guó)黃山旅游紀(jì)念，在同一類(lèi)別上的旅游紀(jì)念品上，算侵權(quán)嗎？
a：構(gòu)成侵權(quán)
q：我注冊(cè)了一枚商標(biāo)現(xiàn)在紀(jì)念品類(lèi)，現(xiàn)在準(zhǔn)備用如：黃山，我使用在旅游紀(jì)念品上可否加“中國(guó)”二字成(中國(guó).黃山)旅游紀(jì)念嗎？
a：如果作為注冊(cè)商標(biāo)使用的話(huà)，不允許擅自改變的。如果不是作為商標(biāo)使用的話(huà)，可以加上其他的文字，只是不受保護(hù) 4. q：通過(guò)貴公司為我申請(qǐng)一個(gè)商標(biāo)大概需要花費(fèi)多少錢(qián)？是不是按照貴公司標(biāo)注價(jià)格算呢？ a：商標(biāo)局官方收費(fèi)是1000元人民幣；如果委托代理公司申請(qǐng)的話(huà)，代理費(fèi)通常在800元左右，也就是說(shuō)申請(qǐng)一件商標(biāo)的費(fèi)用在__元之內(nèi)
5. q：生產(chǎn)廠家的商標(biāo)注冊(cè)了，可是其產(chǎn)品名稱(chēng)和型號(hào)不能注冊(cè)?，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)別的廠家偽冒相同的型號(hào)，并貼出型號(hào)的標(biāo)志。請(qǐng)問(wèn)該怎樣保護(hù)呢？有沒(méi)有好的方法制止這種行為？別的廠家會(huì)不會(huì)用我們的型號(hào)去注冊(cè)成商標(biāo)呢？
a：型號(hào)如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家注冊(cè)不了，理由是產(chǎn)品的型號(hào)不允許注冊(cè)為商標(biāo)。即使注冊(cè)了，也可以撤銷(xiāo)掉
6. q：我想把電器產(chǎn)品的型號(hào)改了，自己注冊(cè)了，是不是別人不可以用了？
a：僅僅含有本產(chǎn)品的通用名稱(chēng)、型號(hào)等的作為商標(biāo)無(wú)法注冊(cè)，會(huì)被認(rèn)為缺乏顯著性被駁回 7. q：1998年注冊(cè)的玉米酒商標(biāo)，其它酒的生產(chǎn)企業(yè)可以用在酒上嗎？
a：商標(biāo)具有專(zhuān)有性，即您在一種產(chǎn)品上注冊(cè)的一件商標(biāo)如果在有效期內(nèi)，任何人不允許擅自在相同類(lèi)似產(chǎn)品上使用8. q：我就商標(biāo)注冊(cè)在先權(quán)一事咨詢(xún)，現(xiàn)在大量的知名景點(diǎn)中，有的企業(yè)在宣傳使用，確又沒(méi)注冊(cè)成商標(biāo)，有的用在商號(hào)上，在商標(biāo)法上又說(shuō)保護(hù)在先權(quán)，又有不少報(bào)道注冊(cè)成功，這種情況我能注冊(cè)成商標(biāo)嗎？a：商標(biāo)的近似要根據(jù)音形意綜合因素來(lái)判斷，沒(méi)看到商標(biāo)的圖樣，我們無(wú)法判斷近似 q：我為某類(lèi)服裝起了個(gè)中英文品牌名(尚未公開(kāi))，想賣(mài)給服裝公司，怕服裝公司不給錢(qián)，或讓其他服裝公司知道了去使用而不付錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)如何保護(hù)？ a：先申請(qǐng)商標(biāo)再聯(lián)系轉(zhuǎn)讓 q：我想申請(qǐng)一個(gè)服裝商標(biāo)，不知道大概要多少錢(qián)？多長(zhǎng)時(shí)間？
篇十 后勤服務(wù)總公司年度領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告5550字
20__年，后勤服務(wù)總公司共有領(lǐng)導(dǎo)班子成員6人，其中總經(jīng)理1人、直屬黨支部書(shū)記1人副總經(jīng)理3人、總經(jīng)理助理1人。一年來(lái)，在學(xué)校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)及二級(jí)學(xué)院的支持、幫助下，公司班子調(diào)整工作思路，根據(jù)《麗水學(xué)院后勤改革與發(fā)展若干意見(jiàn)》的精神，大刀闊斧的對(duì)公司內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制深化改革，謀劃發(fā)展，緊密結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、調(diào)整思路，突出重點(diǎn)，走管理制度化，溝通民主化，發(fā)展可持續(xù)之路，后勤社會(huì)化改革初顯成效。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想政治建設(shè)
公司始終把政治理論學(xué)習(xí)放在思想政治建設(shè)首位，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，切實(shí)提高班子理論水平和自身修養(yǎng)。一是在思想上強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過(guò)黨組中心組、集中討論、個(gè)人自學(xué)和開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)等方式，深入系統(tǒng)地貫徹學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀論述及黨的十八大和十八屆二中、三中全會(huì)精神，在學(xué)習(xí)深度和廣度上狠下功夫，博采眾長(zhǎng)，增長(zhǎng)才干，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班子，不斷提高班子成員的思想政治理論和業(yè)務(wù)水平。二是在政治上與學(xué)校保持高度一致。嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，始終頭腦清醒，立場(chǎng)堅(jiān)定。三是在工作上不折不扣地貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)政策和工作部署，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本年度，公司班子嚴(yán)格按照中央、省委和學(xué)校黨委部署對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，聚焦作風(fēng)建設(shè)，集中解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題，并出臺(tái)《中共麗水學(xué)院后勤服務(wù)總公司直屬黨支部委員會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》（后勤黨〔2023〕1號(hào)）文件，在全公司上下明確把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求作為公司改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，深化改革的主要指導(dǎo)思想。深入整改后勤服務(wù)中師生反應(yīng)強(qiáng)烈、意見(jiàn)集中的問(wèn)題，努力將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做實(shí)、做好、做出成效，切實(shí)轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)作風(fēng)，突破重點(diǎn)難點(diǎn)工作，讓師生群眾廣泛受益，推動(dòng)后勤服務(wù)廣大師生的水平提高。同時(shí)，公司班子帶頭，把教育實(shí)踐活動(dòng)精神結(jié)合到實(shí)際工作中，提倡求真務(wù)實(shí)，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。理論武裝實(shí)際，貫徹好中央和上級(jí)黨委在十八大以來(lái)提出的各項(xiàng)重要思想和重要講話(huà)精神，結(jié)合各自實(shí)際，力爭(zhēng)做到認(rèn)識(shí)高一層、學(xué)習(xí)深一步、實(shí)踐先一著、剖析解決突出問(wèn)題好一籌，實(shí)實(shí)在在的將后勤改革工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。
二、民主管理，提高領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)
一年來(lái)，班子作風(fēng)踏實(shí)，始終堅(jiān)持民主集中、分工負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌兼顧原則，班子之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，班子與成員和睦共處，相互支持，做到心往一處想，勁往一處使，重大事項(xiàng)決策通過(guò)黨政聯(lián)席會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議討論決議或雙代會(huì)決議通過(guò)，形成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。尤其是今年開(kāi)展社會(huì)化改革以來(lái)，后勤各項(xiàng)工作都進(jìn)入新的發(fā)展階段，有了更高的管理要求，班子成員通力合作，迎難而上，開(kāi)展大量的調(diào)查研究，找準(zhǔn)工作突破口。經(jīng)過(guò)班子成員的共同努力、創(chuàng)新管理，后勤企業(yè)化化機(jī)制初步形成，改革成效顯著。
三、深入基層，積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
后勤公司分工會(huì)積極響應(yīng)公司黨組織的號(hào)召，深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。配合公司黨政認(rèn)真查擺公司存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，深入剖析原因，并制定了行之有效的整改措施，使全體黨員、職工清楚認(rèn)識(shí)到“四風(fēng)”問(wèn)題對(duì)公司發(fā)展的危害，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，振奮了職工精神。在公司各服務(wù)崗位開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、職工教育培訓(xùn)、崗位技能競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)等活動(dòng)，改善工作作風(fēng)，全面提高公司運(yùn)營(yíng)水平。同時(shí)，公司以文件形式確定了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系二級(jí)學(xué)院制度，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系二級(jí)學(xué)院制度的意見(jiàn)》（后勤黨〔2023〕2號(hào)）文件，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次深入各二級(jí)學(xué)院開(kāi)展師生座談會(huì)，意見(jiàn)反饋會(huì)等工作，了解師生所需所想，并及時(shí)落實(shí)整改。
三、突出重點(diǎn)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校的服務(wù)部門(mén)，服務(wù)群體較寬，服務(wù)實(shí)體較多，業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁，現(xiàn)金與物資進(jìn)出流量較大，可能出現(xiàn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)也較大，是學(xué)校廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范的重要部門(mén)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，于2023年4月調(diào)整成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)分工責(zé)任，全體中層干部積極響應(yīng)號(hào)召，在12年填報(bào)紀(jì)委下發(fā)的《廉政情況登記表》的基礎(chǔ)上，公司在一年多來(lái)，認(rèn)真履行上級(jí)和學(xué)校的要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中的工作部署，不斷地加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并將工作任務(wù)分解落到實(shí)處，著力構(gòu)建反腐__責(zé)任體系。
做好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查分析，積極加強(qiáng)制度建設(shè)，在人事管理、物資采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)使用、工程建設(shè)等方面，加大預(yù)__敗問(wèn)題的力度。
一是加強(qiáng)干部人事管理、監(jiān)督和依法用工。
二是加強(qiáng)物資（設(shè)備）采購(gòu)管理和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校采購(gòu)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善采購(gòu)監(jiān)管制度建設(shè)，統(tǒng)一物資采購(gòu)程序。大宗物資采購(gòu)在學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督下操作。在餐飲采購(gòu)上做到陽(yáng)光采購(gòu)、信息公開(kāi)。并對(duì)物質(zhì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行定期或者不定期的事前、事中和事后監(jiān)督。
三是加強(qiáng)工程建設(shè)的監(jiān)管工作，嚴(yán)格工程預(yù)決算，全程監(jiān)控工程質(zhì)量，嚴(yán)格工程結(jié)算審核。四是嚴(yán)控招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)辦公。
2023年，公司成立監(jiān)控中心，下發(fā)《關(guān)于印發(fā)麗水學(xué)院后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作條例的通知》（后勤公司〔2023〕3號(hào)）文件，由書(shū)記掛帥狠抓公司內(nèi)部監(jiān)控，各中心也根據(jù)工作實(shí)際設(shè)置部門(mén)內(nèi)部監(jiān)控，同時(shí)由學(xué)生后勤監(jiān)督會(huì)開(kāi)展好對(duì)各中心服務(wù)工作的監(jiān)督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、學(xué)生四級(jí)監(jiān)控體系，逐步形成將公司各項(xiàng)工作從謀劃、布置、實(shí)施、落實(shí)、反饋、整改完善的良性循環(huán)機(jī)制。
四、突出重點(diǎn)，后勤改革成績(jī)喜人
一年來(lái)，班子開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真帶領(lǐng)后勤全體職工扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)后勤管理和服務(wù)工作，效果顯著，成績(jī)喜人。
（一）完善機(jī)制，理順管理
一是完善制度建設(shè)。在原有《績(jī)效管理手冊(cè)》基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤改革和發(fā)展實(shí)際，對(duì)公司人力資源管理、校內(nèi)公共會(huì)議室管理、公司內(nèi)部二級(jí)監(jiān)控、學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)管理等日常工作制度化，形成一套適應(yīng)形勢(shì)、合理有效、執(zhí)行性強(qiáng)的制度，使公司各項(xiàng)工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)化。 二是推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)與學(xué)校簽署的服務(wù)協(xié)議，對(duì)公司下屬各中心經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算制，簽署目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)，就各中心的職能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法等進(jìn)行約定，各中心自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。目標(biāo)責(zé)任制的管理，將公司全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解，實(shí)行公司和中心雙目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的相分離，促使各中心主動(dòng)拓展市場(chǎng)，增加營(yíng)收，提高效益。
三是建立新型人事管理機(jī)制。按照緊編制、滿(mǎn)負(fù)荷、高效率的原則，實(shí)行全員聘任制，以崗定薪，崗變薪變。同時(shí)淡化身份管理，制定全新的薪酬分配制度，打通事編和企編員工的薪酬體系，實(shí)現(xiàn)并軌管理，改身份管理為崗位管理。這樣的人事管理機(jī)制，大大增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，員工充滿(mǎn)了積極、蓬勃向上的精神面貌，工作主動(dòng)性和積極性明顯提高，后勤改革深度和發(fā)展活力持續(xù)提升。
（二）創(chuàng)新工作，提升服務(wù)
1. 改善住宿條件，公寓管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
今年以來(lái)，我們?cè)趯W(xué)生公寓推行“五常法”管理，這是我校在學(xué)生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”對(duì)規(guī)范生公寓管理、提升服務(wù)質(zhì)量、形成工作素養(yǎng)起到良好的支撐作用。同時(shí)，根據(jù)省教育廳有關(guān)文件部署，積極投入學(xué)生公寓配置標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一方面增加硬件投入。在學(xué)校資金投入的基礎(chǔ)上，公司增加投入，安裝空調(diào)570多臺(tái)，添置、安裝了衣帽和毛巾掛鉤、鏡子、鞋架等物品。另一方面，積極搭建書(shū)院平臺(tái)，設(shè)置了26個(gè)輔導(dǎo)員值班室和6個(gè)公共儲(chǔ)藏室，在所有學(xué)生寢室門(mén)口統(tǒng)一安裝了亞克力材質(zhì)的寢室成員信息牌。在兩年多的公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和文明寢室建設(shè)工作中，與學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)高度協(xié)同配合，廣大后勤員工不畏寒暑，不計(jì)個(gè)人得失，在節(jié)假日照樣加班加點(diǎn)做好改造建設(shè)工作，為構(gòu)建公寓學(xué)生工作體系，推進(jìn)文明寢室建設(shè)添磚加瓦。我校學(xué)生公寓配置標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效顯著，于今年12月20日順利通過(guò)省教育廳學(xué)生公寓配置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估。專(zhuān)家組高度肯定了我校學(xué)生公寓的硬件設(shè)施和管理方式，認(rèn)為我校將公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與文明寢室建設(shè)深度融合，特色突出，管理先進(jìn)，充分體現(xiàn)了我校特色的育人工作。 2．借力活動(dòng)載體，物業(yè)服務(wù)成效顯著
一直以來(lái)，我們穩(wěn)步開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，在新增學(xué)校課桌椅管理及各類(lèi)臨時(shí)性零星維修等工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，借助創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位和全國(guó)綠化模范單位等活動(dòng)，穩(wěn)中求進(jìn)，抓細(xì)節(jié)重規(guī)范，取得喜人成績(jī)。 一是以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，全面清理校園衛(wèi)生死角，規(guī)范二次供水管理，整改鳳凰山校區(qū)垃圾池，封閉樓宇內(nèi)垃圾通道，實(shí)現(xiàn)垃圾清運(yùn)整裝整運(yùn)。同時(shí)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，投入大量資金，對(duì)校園除四害工作進(jìn)行規(guī)范實(shí)施。經(jīng)過(guò)全體員工加班加點(diǎn)的辛勤付出，在本輪檢查中，我們學(xué)校的成績(jī)位列全市前三。為了形成校園環(huán)境治理的長(zhǎng)效機(jī)制，物業(yè)中心專(zhuān)門(mén)成立事務(wù)小組，將此項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈。 二是在我校創(chuàng)建國(guó)家節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位和全國(guó)綠化模范單位過(guò)程中，我們的工作人員有條不紊、無(wú)怨無(wú)悔的扮演好自身的角色，全力配合好學(xué)校，投入創(chuàng)建工作中，并主動(dòng)向廣大師生推廣綠色校園和節(jié)能意識(shí)，出色完成各項(xiàng)工作。年度內(nèi)共改造節(jié)能燈管4000余盞，節(jié)能成效顯著。對(duì)校園綠化進(jìn)行修整，形成校園綠化景觀，綠化品味明顯提升，育人環(huán)境更加優(yōu)美。 三是在今年的開(kāi)學(xué)初，對(duì)全校所有辦公室、學(xué)生寢室7400余臺(tái)電風(fēng)扇進(jìn)行清洗，對(duì)全校所有辦公室蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行打掃，在新學(xué)期給廣大師生提供一個(gè)清潔的工作和生活環(huán)境。 3 . 整合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)辦一站式服務(wù)大廳
為更好的服務(wù)廣大師生，滿(mǎn)足廣大師生在后勤相關(guān)事務(wù)方面的辦事便利，經(jīng)過(guò)縝密規(guī)劃，投入11萬(wàn)元，逐步將分散在學(xué)校各處的辦事網(wǎng)點(diǎn)整合集中，在學(xué)院東校區(qū)學(xué)生事務(wù)中心一樓東側(cè)成立了集咨詢(xún)、報(bào)修、繳費(fèi)、系統(tǒng)管理、投訴、商貿(mào)服務(wù)為一體的“一站式”后勤服務(wù)大廳。今年十月，大廳正式投入使用，改變以往后勤業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、分布散、服務(wù)時(shí)間短、環(huán)境簡(jiǎn)陋等弊端，極大地便利廣大師生。大廳的設(shè)立是學(xué)?！笆濉币?guī)劃內(nèi)容之一，也是集中體現(xiàn)后勤服務(wù)整體形象的主體窗口，開(kāi)辦以來(lái)，雖然在前期有過(guò)部分學(xué)生感覺(jué)不適應(yīng)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)整，尤其是開(kāi)展“全天候”服務(wù)以來(lái)，已被廣大師生所接受和認(rèn)同，深受師生好評(píng)。 4．推行全成本核算，餐飲營(yíng)收實(shí)現(xiàn)新突破
實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制后，我們?cè)诓蛷d實(shí)行全成本核算，該運(yùn)行機(jī)制喚起餐飲部門(mén)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新思路，為了降低成本，餐飲中心在內(nèi)部管理、原材料采購(gòu)、新菜品開(kāi)發(fā)等各方面下足功夫。一是調(diào)整采購(gòu)模式，積極尋找農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)基地，與農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社直接對(duì)接，降低原材料成本。二是在餐廳新增各類(lèi)特色小吃，豐富花色品種，提供多元化和個(gè)性化相結(jié)合的飲食服務(wù)，滿(mǎn)足學(xué)生需求。三是調(diào)整餐廳考核指標(biāo)，提高人均產(chǎn)值額。多措并舉之下，在面對(duì)物價(jià)上漲、西城廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)雙重沖擊下，實(shí)現(xiàn)全年?duì)I收2200萬(wàn)元，較去年增收163.9萬(wàn)，同比增長(zhǎng)8.04%。 在抓好效益的同時(shí)，公司始終抓食品安全衛(wèi)生不放松，投入大量資金對(duì)餐廳進(jìn)行改造，先后在餐廳安裝電子監(jiān)控設(shè)備和led電子顯示屏。全年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生食品安全事故。2個(gè)餐廳被評(píng)為麗水市食品安全示范單位，1個(gè)餐廳已初步通過(guò)省食品安全示范單位的評(píng)審。 5．創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，商貿(mào)管理走在全省前列
公司深入探討校內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)思路，大膽嘗試全新經(jīng)營(yíng)模式，率先在超市推行合作經(jīng)營(yíng)，跨出了全省高校后勤超市經(jīng)營(yíng)模式中新的一步，走在全省的前列。新的經(jīng)營(yíng)模式堅(jiān)持姓“教”的原則，倡導(dǎo)讓“利”于學(xué)生，重服務(wù)輕效益。日常管理中公司嚴(yán)抓商品質(zhì)量，對(duì)合作經(jīng)營(yíng)商商品的進(jìn)貨渠道、準(zhǔn)入機(jī)制、保質(zhì)期限、價(jià)格浮動(dòng)等進(jìn)行全程監(jiān)控。運(yùn)營(yíng)以來(lái)，深受廣大師生好評(píng)。今年12月，西區(qū)超市被評(píng)為高校教育超市“標(biāo)準(zhǔn)店”。公司將把“標(biāo)準(zhǔn)店”作為超市今后管理的工作常態(tài)，在現(xiàn)有條件下不斷挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提升服務(wù)品質(zhì)，使超市經(jīng)營(yíng)管理更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 6．嚴(yán)抓日常服務(wù)，建立健全監(jiān)控考核體系
為進(jìn)一步落實(shí)好后勤服務(wù)保障工作，促使后勤服務(wù)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，制訂《公司監(jiān)控工作條例》。由公司直屬黨支部書(shū)記親自?huà)鞄?，?duì)公司內(nèi)部工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾履行情況實(shí)行二級(jí)監(jiān)控，并通過(guò)學(xué)校的信訪、24小時(shí)監(jiān)督投訴報(bào)修電話(huà)、及日常監(jiān)控、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等，對(duì)各部門(mén)工作提出整改意見(jiàn)。各中心根據(jù)自身工作要求，在中心內(nèi)部設(shè)立三級(jí)監(jiān)控體系，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。同時(shí)發(fā)揮好學(xué)生后勤監(jiān)督會(huì)的“三自”作用和監(jiān)督溝通的作用，形成后勤服務(wù)的“第四級(jí)”監(jiān)控。 7．實(shí)行“a”級(jí)管理，醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展在保證全校師生的健康教育和醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年，醫(yī)務(wù)中心積極申報(bào)市衛(wèi)生局依法職業(yè)分級(jí)監(jiān)管資格證的評(píng)定工作，并順利通過(guò)“a”級(jí)驗(yàn)收，為進(jìn)一步拓寬醫(yī)療服務(wù)層面、開(kāi)拓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。工作中，嚴(yán)格把握醫(yī)療安全和規(guī)范服務(wù)，在市衛(wèi)生局組織的藥房規(guī)范化建設(shè)檢查工作中，獲得99分的高分，得到有關(guān)部門(mén)的高度認(rèn)可。年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)零醫(yī)療事故、零投訴。 8. 成立會(huì)務(wù)中心，接待能力逐步提升。
今年3月，因承接校內(nèi)各類(lèi)會(huì)務(wù)服務(wù)的需要，公司設(shè)立會(huì)務(wù)中心，接管新招待所，做好各類(lèi)會(huì)議的協(xié)調(diào)安排和會(huì)務(wù)服務(wù)工作。為了提高會(huì)務(wù)接待能力和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，我公司打破常規(guī)的選人用人機(jī)制，在社會(huì)公開(kāi)招聘有專(zhuān)業(yè)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人員擔(dān)任中心主任，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。會(huì)務(wù)中心成立以來(lái)，每月平均承接校內(nèi)各類(lèi)會(huì)務(wù)60余場(chǎng)，統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)的會(huì)務(wù)接待模式，樹(shù)立了后勤會(huì)務(wù)接待的服務(wù)品牌，得到廣大師生的高度認(rèn)可。 各位后勤的同仁。
20__年是我們學(xué)校后勤改革開(kāi)局之年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，有發(fā)展的契機(jī)也有改革的陣痛，今年改革成績(jī)是喜人的，今后仍要在鞏固成果，深化改革，不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量上再接再厲，仍需要大家和我們公司班子領(lǐng)導(dǎo)一起，緊密團(tuán)結(jié)在中央、省委和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深化改革，爭(zhēng)取更好的發(fā)展，讓“打造最關(guān)愛(ài)學(xué)生的大學(xué)，創(chuàng)建最適宜學(xué)習(xí)的校園”這一目標(biāo)不僅僅停留在口號(hào)上，而是通過(guò)我們的努力一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)它。謝謝大家！
篇十一 2023年汽車(chē)銷(xiāo)售公司服務(wù)站長(zhǎng)述職報(bào)告600字
從__年8月我到__公司擔(dān)任服務(wù)站長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)半年的工作磨合，我已完全融入這個(gè)集體。針對(duì)過(guò)去的__年我們工作的不足，__年我們必須要做到部門(mén)與部門(mén)之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，讓團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生最大的價(jià)值！
__年工作職責(zé)與工作重心
1 掌握當(dāng)?shù)仄?chē)售后市場(chǎng)及客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。
2 負(fù)責(zé)部門(mén)員工崗位調(diào)整， 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，并監(jiān)督技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施。
3 配合客戶(hù)與服務(wù)部 關(guān)系管理工作。
4 監(jiān)督服務(wù)部流程 及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。
5 整理客戶(hù)資料 建立客戶(hù)檔案 基本資料表
（客戶(hù)名稱(chēng)，地址，電話(huà)，車(chē)號(hào)，維修項(xiàng)目，保養(yǎng)日期。）
6 根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)需求。
（如：通知客戶(hù)按期保養(yǎng)，通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠維修，進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)。）
7 已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展，全面打造公司一流的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面貫徹走出去，請(qǐng)回來(lái)的服務(wù)理念。
8 增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)產(chǎn)值計(jì)劃
1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2 嚴(yán)格 按公司制度執(zhí)行。
3 把售后各部門(mén)之間溝通好。
4 __年服務(wù)部總產(chǎn)值 __萬(wàn)，挑戰(zhàn)__萬(wàn)，其中三包產(chǎn)值__萬(wàn)，挑戰(zhàn)__萬(wàn)，配件外銷(xiāo)__萬(wàn) ，社會(huì)維修__萬(wàn)。
努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平為把__建成修理行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而努力！
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各部門(mén)的工作，以完成公司制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督！
謝謝大家！
篇十二 2023年國(guó)有飲食服務(wù)公司黨建工作報(bào)告3250字
__公司黨委有支部7個(gè)，黨員123名，其中在職黨員113名，離退休職工黨員10名。在工作中，我們黨委緊密?chē)@企業(yè)改革與發(fā)展這個(gè)中心，明確“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的工作思路，全面加強(qiáng)基層組織的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)公司全員不斷解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，為企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)提供強(qiáng)有力的思想和組織保障，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，～年1-11月全公司完成營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，上繳稅金萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%。公司連續(xù)多年被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)單位，社會(huì)治安綜合治理、交通安全、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生以及群團(tuán)工作等多次榮獲市縣級(jí)先進(jìn)稱(chēng)號(hào)。
健全制度，銳意進(jìn)取。公司黨委在日常管理中清醒地意識(shí)到：只有抓好制度建設(shè)，擁有完善的組織制度和企業(yè)制度，才能使企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷做大做強(qiáng)。
自一九九八年以來(lái)，公司黨委先后制定完善了包括黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)、黨委會(huì)、黨委生活會(huì)、行政例會(huì)、重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告、廉政勤政、培養(yǎng)選拔干部、民主考察評(píng)議干部、干部任內(nèi)和離任審計(jì)、店務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)制度共計(jì)十幾類(lèi)近200條，使公司各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可查。健全合理的管理制度，激活了我們這個(gè)老國(guó)有企業(yè)的每個(gè)細(xì)胞，加快了公司全員的思想解放和觀念更新。公司黨委集取職工意見(jiàn)提出了“五破五立”和“五個(gè)創(chuàng)新”的要求，“五破五立”就是一破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下墨守陳規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)觀，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)觀；二破買(mǎi)賣(mài)難做，事難辦的畏難自卑觀，樹(shù)立不畏強(qiáng)手知難而進(jìn)的積極進(jìn)取觀；三破坐等觀望的保守觀，樹(shù)立抓商機(jī)，快發(fā)展的機(jī)遇觀；四是破除陳舊的用人觀，樹(shù)立能上能下，優(yōu)勝劣汰的人才觀；“五個(gè)創(chuàng)新”即：體制創(chuàng)新，通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度改革，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度；二是技術(shù)創(chuàng)新，牢固樹(shù)立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的觀念，通過(guò)開(kāi)展推廣一項(xiàng)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新品種，轉(zhuǎn)化一項(xiàng)新成果活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步；三是管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在管理模式方法上不斷探索創(chuàng)新；四是服務(wù)創(chuàng)新，博采眾長(zhǎng)，采取新穎、獨(dú)具特色、個(gè)性化、親情化的服務(wù)方式；五是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，采取多種營(yíng)銷(xiāo)方式，促銷(xiāo)擴(kuò)銷(xiāo)，占領(lǐng)市場(chǎng)。
有了完備的制度保證和創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，～年底公司黨委大膽進(jìn)行改革，在廣泛征求意見(jiàn)、職工自愿的基礎(chǔ)上，由公司系統(tǒng)154名干部職工出資108萬(wàn)元，注冊(cè)成立了__商貿(mào)有限公司，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)原材料統(tǒng)一采購(gòu)和配送，企業(yè)運(yùn)行情況良好，為推進(jìn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)想邁出了新的一步。__酒樓是公司下屬的一家以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)小吃為主的餐飲企業(yè)，近幾年來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，干部職工起早摸黑辛勤勞作，但企業(yè)一直處于經(jīng)營(yíng)困境，職工工資一直低于系統(tǒng)平均值，為了實(shí)現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”提高企業(yè)效益，強(qiáng)化資源配置，公司實(shí)行了內(nèi)部企業(yè)優(yōu)化重組，將__酒樓并入相鄰的__飯店，作為_(kāi)_分店，通過(guò)整合減少了管理費(fèi)用，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，今年1—6月燕春分店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)了%，職工人均工資同比增長(zhǎng)193元，增長(zhǎng)了%。__大酒店黨支部在堅(jiān)持加強(qiáng)主業(yè)的同時(shí)，不斷向多元化經(jīng)營(yíng)拓展，他們成立了加工主食和餐巾紙的__工貿(mào)有限公司，進(jìn)一步完善了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)以工貿(mào)公司為依托實(shí)行主食配送，加快實(shí)施社區(qū)放心早點(diǎn)工程，目前相繼設(shè)立4個(gè)社區(qū)早餐食品便民店，在方便社區(qū)居民生活的同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)取得突破性進(jìn)展，今年1—6月新風(fēng)家園營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，成為企業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，“主食進(jìn)社區(qū)”這一舉措取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。今年公司黨委又緊緊抓住中心市場(chǎng)拆遷改造這一有利商機(jī)，適時(shí)提出“蔬菜進(jìn)社區(qū)便民工程”，以__商貿(mào)有限公司為依托，計(jì)劃在縣城居民小區(qū)內(nèi)設(shè)立便民店12個(gè)，方便居民生活、更好地服務(wù)群眾。為做好工作，黨委成員親自帶領(lǐng)有關(guān)科室連續(xù)幾天不辭辛苦深入到我縣居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、選址，配送車(chē)輛及設(shè)施購(gòu)置等各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作正在緊張運(yùn)作之中，8月底，我縣居民不出小區(qū)就可以購(gòu)買(mǎi)到由我公司配送的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的蔬菜了。
關(guān)心職工，以人為本。黨員、職工是黨組織的基礎(chǔ)、企業(yè)發(fā)展的本源，黨委、公司只有以人本的關(guān)懷去鼓勵(lì)和幫助黨員、職工，才能有力的增強(qiáng)黨組織的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。我們公司黨委為使職工在工作中有進(jìn)步，個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)，從職工的切實(shí)需要出發(fā)體現(xiàn)黨委的關(guān)懷，公司黨委全面實(shí)施了“人才強(qiáng)大企業(yè)”的戰(zhàn)略。公司黨委對(duì)主動(dòng)學(xué)習(xí)的職工，學(xué)費(fèi)給予一定比例報(bào)銷(xiāo)，安排充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，積極創(chuàng)造各種條件滿(mǎn)足職工自我充實(shí)的需求。目前，全公司28名副科以上黨員干部中，具有大中專(zhuān)以上學(xué)歷的22名，占干部總數(shù)的%。在工資分配上，公司本著尊重人才、尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)的原則，重點(diǎn)向管理骨干、技術(shù)骨干傾斜。對(duì)職工中的優(yōu)秀者，公司黨委結(jié)合其技術(shù)職稱(chēng)、技能水平及貢獻(xiàn)大小大膽給予提拔。這一系列舉措使職工的自我價(jià)值在公司中得以體現(xiàn)，極大的鼓舞并提高了廣大職工的干勁，公司上下形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的奮斗集體。
干部帶頭，率先垂范。我公司黨委深知只有黨委一班人率先垂范，才能帶出一支過(guò)硬的黨員、干部隊(duì)伍，公司黨委要求黨委每個(gè)成員在緊急時(shí)刻率先上，危難時(shí)刻挺身出。～年非典期間，我們公司黨委成員冒著風(fēng)險(xiǎn)，天天巡視在基層，了解職工及家屬的身體狀況，鼓勵(lì)職工增強(qiáng)信心，戰(zhàn)勝難關(guān)。為了保證職工家屬大院的安全，我們黨委領(lǐng)導(dǎo)成員硬是強(qiáng)迫在疫區(qū)工作學(xué)習(xí)的兒女們兩個(gè)多月不得回家與家人團(tuán)圓。為配合消夏避暑節(jié)順利開(kāi)幕，我們公司積極籌劃飲食文化廣場(chǎng)建設(shè)，黨委成員齊上陣，7個(gè)晝夜奮戰(zhàn)在工地上，搬材料、掄大錘，臉曬黑了，衣服被汗水濕透了，黨委成員的行動(dòng)得到公司廣大員工的稱(chēng)贊，就連現(xiàn)場(chǎng)施工的民工也樹(shù)起了大拇指。僅用7天時(shí)間，就在__橋頭建起了能容納700多人用餐的小吃廣場(chǎng)，不僅創(chuàng)收90多萬(wàn)元，也為縣城增添了一道亮麗的風(fēng)景。公司黨委委員___，按照公司政策，～年本該退居二線，離崗休養(yǎng)。但她看到公司黨委為實(shí)施“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略，正在全力加強(qiáng)對(duì)在職員工培訓(xùn)工作的緊張時(shí)刻，她主動(dòng)留了下來(lái)，不計(jì)報(bào)酬，抓培訓(xùn)，深入基層搞調(diào)研，了解干部所需、職工所盼，有針對(duì)性的開(kāi)展了一系列培訓(xùn)。公司黨委一班人為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，心往一處想，勁往一處使，形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍。
立足崗位，建設(shè)企業(yè)。在公司黨委的關(guān)懷和帶動(dòng)下，服務(wù)公司的黨員們始終以“____”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)堅(jiān)持黨全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，把為全體職工謀福利當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的基本坐標(biāo)，分別在自己的崗位上發(fā)光放熱。
公司原黨委書(shū)記、離休老干部___，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，離休后經(jīng)常到基層指導(dǎo)工作，多次為企業(yè)提出合理化建議，開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，發(fā)揮老黨員的模范作用，克服年老體弱行動(dòng)不便，積極參加公司動(dòng)員會(huì)，五次參加集中學(xué)習(xí)，為廣大黨員干部樹(shù)立了榜樣。__大酒店黨支部書(shū)記、勞動(dòng)模范、共產(chǎn)黨員___同志時(shí)刻把企業(yè)發(fā)展掛在心頭，適應(yīng)市場(chǎng)新的形勢(shì)和變化，強(qiáng)化主產(chǎn)穩(wěn)服務(wù)，派生多業(yè)興工商，發(fā)揚(yáng)不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的精神，緊緊抓住市場(chǎng)變化，不斷分析市場(chǎng)，及時(shí)掌握行情，根據(jù)不同時(shí)期社會(huì)消費(fèi)需求，改變單一的經(jīng)營(yíng)方式，從引進(jìn)了川、魯、粵、湘四大風(fēng)味菜系和北京烤鴨、生猛海鮮開(kāi)始，與酒店全體黨員、干部、職工一起不斷深入挖掘、探索地區(qū)飲食文化，逐步形成獨(dú)具特色的“__大酒店”知名品牌。提高了國(guó)營(yíng)飲食業(yè)的吸引力和知名度。他狠抓質(zhì)量工作，經(jīng)常深入一線，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，及時(shí)采納合理化建議，嚴(yán)格控制從采購(gòu)供應(yīng)、加工制作到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)工作。在酒店的管理上他不斷更新管理理念，提高管理水平，并在__年引進(jìn)gb/t19001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，成為我縣餐飲業(yè)首家通過(guò)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證單位。他立足主業(yè)同時(shí)勇于探索，創(chuàng)辦了商辦工業(yè)，加工咖啡桌圈和有源音箱并成立食品廠，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，同時(shí)為社會(huì)增加眾多就業(yè)的崗位。在他的身上，無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)著對(duì)黨的事業(yè)、人民的利益的執(zhí)著和忠誠(chéng)，他對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，時(shí)刻把企業(yè)的興衰、職工們的利益放在心上，哪里忙，哪里就會(huì)看到他忙碌的身影；重要的設(shè)備、設(shè)施安裝他親自指揮；常用設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、革新設(shè)施的安裝他親自參與設(shè)計(jì)指導(dǎo)；關(guān)鍵設(shè)備出了問(wèn)題，為保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，他親自帶領(lǐng)職工連夜搶修。他以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，樹(shù)立了新時(shí)期黨員干部的光輝典范。
篇十三 2023浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司汔車(chē)美容實(shí)習(xí)報(bào)告1400字
2023汔車(chē)美容實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司成立于2023年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車(chē)后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車(chē)走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車(chē)美容組主要，從事汽車(chē)漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車(chē)美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單（精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車(chē)美容工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車(chē)美容是精細(xì)工作，類(lèi)似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車(chē)維修區(qū)去了，不過(guò)剛過(guò)去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，期待明天的到來(lái)。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。現(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點(diǎn)傷感，感謝老師們對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
篇十四 物流運(yùn)輸服務(wù)公司實(shí)習(xí)報(bào)告500字
我所在的公司__，該公司有三百多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我分配到的網(wǎng)點(diǎn)是江蘇常州。
公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。具體工作如為客戶(hù)發(fā)貨開(kāi)單，到貨核單，提貨開(kāi)單，與客戶(hù)協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢(xún)服務(wù)等等。
我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時(shí)間了，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)使用的是公司的運(yùn)單管理系統(tǒng)otm，該系統(tǒng)主要功能有開(kāi)發(fā)運(yùn)單，運(yùn)單查詢(xún)，客戶(hù)的管理，報(bào)表等項(xiàng)目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我平時(shí)就學(xué)習(xí)了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等，還要知道貨物的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于我們分公司來(lái)說(shuō)，公司的全部員工還必須懂得理貨。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶(hù)查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。在這里我也學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)的管理，就是貨物的碼放。來(lái)到這里我東西，認(rèn)識(shí)了一些有趣的人，經(jīng)常和客戶(hù)打交道，覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西，從而更覺(jué)得自己還缺乏很多東西需要日后學(xué)習(xí)。
篇十五 汽車(chē)銷(xiāo)售公司服務(wù)站長(zhǎng)述職報(bào)告650字
汽車(chē)銷(xiāo)售公司服務(wù)站長(zhǎng)述職報(bào)告范文
從__年8月我到__公司擔(dān)任服務(wù)站長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)半年的工作磨合，我已完全融入這個(gè)集體。針對(duì)過(guò)去的__年我們工作的不足，__年我們必須要做到部門(mén)與部門(mén)之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，讓團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生最大的`價(jià)值！
工作職責(zé)與工作重心：
1、掌握當(dāng)?shù)仄?chē)售后市場(chǎng)及客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工崗位調(diào)整， 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，并監(jiān)督技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施。
3、配合客戶(hù)與服務(wù)部 關(guān)系管理工作。
4、監(jiān)督服務(wù)部流程 及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。
5、整理客戶(hù)資料 建立客戶(hù)檔案 基本資料表
（客戶(hù)名稱(chēng)，地址，電話(huà)，車(chē)號(hào)，維修項(xiàng)目，保養(yǎng)日期。）
6、根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)需求。
（如：通知客戶(hù)按期保養(yǎng)，通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠維修，進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)。）
7、已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展，全面打造公司一流的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面貫徹走出去，請(qǐng)回來(lái)的服務(wù)理念。
8、增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)產(chǎn)值計(jì)劃：
1、完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2、嚴(yán)格 按公司制度執(zhí)行。
3、把售后各部門(mén)之間溝通好。
4、__年服務(wù)部總產(chǎn)值 __萬(wàn)，挑戰(zhàn)__萬(wàn)，其中三包產(chǎn)值__萬(wàn)，挑戰(zhàn)__萬(wàn)，配件外銷(xiāo)__萬(wàn) ，社會(huì)維修__萬(wàn)。
努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平為把__建成修理行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而努力！
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各部門(mén)的工作，以完成公司制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督！謝謝大家！
