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篇一 2023年秀洲規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)年度調(diào)查報(bào)告
日前，秀洲區(qū)規(guī)下服務(wù)業(yè)企業(yè)年度調(diào)查報(bào)告出爐，結(jié)果顯示：企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定為主，總體盈利狀況好于上年;企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總體提高，企業(yè)銷(xiāo)售(服務(wù))價(jià)格穩(wěn)中略降;企業(yè)獲利能力不斷提高，個(gè)別行業(yè)已經(jīng)趕超規(guī)上。
規(guī)下服務(wù)業(yè)企業(yè)具有創(chuàng)業(yè)成本低、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、發(fā)展見(jiàn)效快等特點(diǎn)，在“保民生”、“穩(wěn)增長(zhǎng)”等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。去年，秀洲企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定為主，總體盈利狀況好于上年。從整體狀況看，XX年規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)情況較為穩(wěn)定。被調(diào)查企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)狀況與XX年相比，綜合經(jīng)營(yíng)情況在良好和一般的企業(yè)提高11.3個(gè)百分點(diǎn)，綜合經(jīng)營(yíng)情況不佳的企業(yè)減少11.4個(gè)百分點(diǎn)。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，XX年，有76.2%的被調(diào)查單位處于盈利狀態(tài)，盈利單位較XX年提高5.8個(gè)百分點(diǎn)。
企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總體提高，企業(yè)銷(xiāo)售(服務(wù))價(jià)格穩(wěn)中略降。XX年被調(diào)查企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總體提高13.6%，其中有57.1%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入較XX年有所提高。從監(jiān)測(cè)中還得知，XX年度被調(diào)查企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格波動(dòng)不大，76.2%的企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格與上期持平，有7.1%的企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格增加，剩余16.7%的企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格下降。
與此同時(shí)，企業(yè)的獲利能力不斷提高，個(gè)別行業(yè)已經(jīng)趕超規(guī)上。監(jiān)測(cè)資料顯示，XX年秀洲區(qū)規(guī)下服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到8.6%，較XX年提高了1.6個(gè)百分點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)的10個(gè)行業(yè)中，規(guī)下服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率XX年較XX年有所提高的有6個(gè)行業(yè)，而規(guī)模以上服務(wù)業(yè)有所提高的僅有4個(gè)行業(yè);從整體來(lái)看，規(guī)下服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率兩年對(duì)比提高了1.6個(gè)百分點(diǎn)，而規(guī)模以上服務(wù)業(yè)兩年對(duì)比則下降了2.9個(gè)百分點(diǎn)，規(guī)上與規(guī)下?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的差距比例不斷縮小。
調(diào)查結(jié)果也顯示，隨著從業(yè)人員平均報(bào)酬的增加，企業(yè)營(yíng)業(yè)成本上漲壓力普遍存在，勞動(dòng)力成本已是影響秀洲區(qū)規(guī)下服務(wù)業(yè)企業(yè)成本變動(dòng)的主要因素。根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前秀洲從業(yè)人員平均報(bào)酬40652元，增長(zhǎng)7.9%，被調(diào)查企業(yè)中有57.1%企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本有所上升。“在調(diào)查營(yíng)業(yè)成本上升的主要原因中，55%的企業(yè)認(rèn)為勞動(dòng)力成本上升是主要因素，而認(rèn)為原材料上升、融資成本提高、研發(fā)和宣傳費(fèi)用增加等因素導(dǎo)致企業(yè)成本上漲的企業(yè)占到20%。”區(qū)統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
面對(duì)勞動(dòng)力成本的上升，政府收費(fèi)明顯減少讓這些企業(yè)受益頗多。根據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，XX年被調(diào)查對(duì)象中有54.8%的企業(yè)表示有關(guān)部門(mén)沒(méi)有對(duì)企業(yè)收費(fèi)或收費(fèi)比上年有所減少，此數(shù)據(jù)較XX年提高了36.3個(gè)百分點(diǎn)，政府為小微企業(yè)減負(fù)收效明顯。
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)期盼要求有所調(diào)整。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)政府有關(guān)部門(mén)有何要求與建議中，雖然減免稅費(fèi)與加大政策扶持及落實(shí)力度仍為呼聲最高的選項(xiàng)，分別占61.9%與59.5%，但是與XX年度相比還是有所下降。而目前小微服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)“加強(qiáng)引導(dǎo)和市場(chǎng)開(kāi)拓”、“加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”這兩項(xiàng)建議期待有所加強(qiáng)。
篇二 2023年陜西規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)年度調(diào)查報(bào)告
從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陜西調(diào)查總隊(duì)了解到，2023年陜西省規(guī)模以下服務(wù)企業(yè)總體穩(wěn)步發(fā)展，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益突出。
調(diào)查顯示，2023年陜西省規(guī)模以下服務(wù)業(yè)的10個(gè)行業(yè)門(mén)類(lèi)中，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在規(guī)模以下服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入排前4名，企業(yè)數(shù)量超過(guò)五成，從業(yè)人員超六成，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)七成。
據(jù)介紹，陜西省4萬(wàn)余家規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)多集中于西安、渭南、咸陽(yáng)、寶雞4個(gè)城市，占到全省的77.6%。從營(yíng)業(yè)收入看，西安、咸陽(yáng)兩個(gè)城市規(guī)模以下服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入分別占全省的48.9%和11.6%，占到總體的六成，已經(jīng)成為陜西規(guī)模以下企業(yè)發(fā)展最具活力的地區(qū)。
調(diào)查結(jié)果顯示，發(fā)展不穩(wěn)定、成本不斷提高是規(guī)模以下企業(yè)面臨的最大問(wèn)題。陜西省規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)每年約有10%的關(guān)停并轉(zhuǎn)。其次，成本費(fèi)用吞噬企業(yè)利潤(rùn)，影響企業(yè)發(fā)展壯大。據(jù)調(diào)查，這些企業(yè)營(yíng)業(yè)成本占營(yíng)業(yè)收入的57.6%，三項(xiàng)費(fèi)用(銷(xiāo)售、管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用)占營(yíng)業(yè)收入的30.3%，兩項(xiàng)支出合計(jì)占比達(dá)87.9%，企業(yè)幾乎無(wú)利可圖。在沒(méi)有規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)的情況下，企業(yè)服務(wù)議價(jià)能力微弱，加之成本居高不下，規(guī)模以下服務(wù)業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的步伐不會(huì)很快。
篇三 服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告
1.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告
從我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來(lái)，作為科室的一名護(hù)理人員，我深深的感受到我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生了變化。
在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，我們只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對(duì)患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥無(wú)幾，患者提出的一些問(wèn)題無(wú)從解答，凡事總讓患者去問(wèn)自我的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿(mǎn)意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們采用職責(zé)制護(hù)理，即每一位職責(zé)護(hù)士根據(jù)其工作本事分管必須數(shù)量的患者，職責(zé)護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者供給包括基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的貼合護(hù)理等級(jí)規(guī)范的整體護(hù)理服務(wù)。職責(zé)護(hù)士從患者入院開(kāi)始就為患者供給全程服務(wù)，患者入院后職責(zé)護(hù)士為其介紹病區(qū)情景、主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)及飲食、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)備好床單。幫忙患者做好入院指導(dǎo)，及時(shí)為患者做好各項(xiàng)輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對(duì)他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，健康教育這方面護(hù)士意識(shí)淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的注意事項(xiàng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們對(duì)患者的健康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情景、休息時(shí)間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對(duì)性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對(duì)不一樣疾病講解疾病知識(shí)，檢查和治療，藥物的不良反應(yīng)，使患者了解自我的用藥情景，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹(shù)立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴(lài)護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)取參與，盡我所能，帶給每一位患者質(zhì)的服務(wù)！
2.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告
一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。本人姓名__x，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是透過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
透過(guò)一年的。實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
3.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告
進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個(gè)小事，沒(méi)有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。
每一個(gè)崗位都有一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫，對(duì)服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無(wú)所知，由一位訓(xùn)練員組長(zhǎng)帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。
面對(duì)顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門(mén)走進(jìn)來(lái)，首先要對(duì)他們'歡迎歡送'，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收，就是說(shuō)顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開(kāi)而造成大堂的盤(pán)到處'開(kāi)花'。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開(kāi)水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來(lái)用餐的顧客，還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來(lái)一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來(lái)那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過(guò)程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn)。所以，我們是一定不能對(duì)顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過(guò)程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿(mǎn)意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。
在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過(guò)完一定的崗位鑒定表之后，對(duì)真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對(duì)菜單的不夠熟悉，在做輔助員過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。
再過(guò)完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問(wèn)訓(xùn)練經(jīng)理，或請(qǐng)教其他資歷較深的組長(zhǎng)或行政助理等，他們都是我的老師。
在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒(méi)有想過(guò)要放棄；在人際處理上也需注意語(yǔ)氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹(shù)立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。
所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。
4.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告
來(lái)到酒店工作也有足足三個(gè)月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我每天都在成長(zhǎng)，這段時(shí)間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒(méi)有錯(cuò)，至少這是我想干的事。短短三個(gè)月的時(shí)間，我能成長(zhǎng)到這個(gè)程度，我個(gè)人已經(jīng)是心滿(mǎn)意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺(jué)得我是他這兩年以來(lái)見(jiàn)過(guò)工作最為認(rèn)真的一個(gè)服務(wù)員，對(duì)此我不會(huì)有任何驕傲自滿(mǎn)的情緒，反而我覺(jué)得初來(lái)酒店，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現(xiàn)在。
一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度
這并不是我的第一份工作，在這之前我干過(guò)很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)什么樣的員工。目無(wú)紀(jì)律的員工肯定是沒(méi)辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我三個(gè)月工作到現(xiàn)在，一次錯(cuò)誤都沒(méi)犯，一次都沒(méi)請(qǐng)假。這本來(lái)就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說(shuō)，我們酒店對(duì)員工的管理守則比較多，犯錯(cuò)的可能還是很大，但是在我看來(lái)，只要都記下了，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn)，就不會(huì)有任何觸犯紀(jì)律的可能。
二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)條件服從
酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個(gè)服務(wù)員，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時(shí)候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢(xún)問(wèn)之際，那么這份工作可能就沒(méi)辦法完成了，就算就疑問(wèn)覺(jué)得不可行，也要等到工作做完之后再來(lái)問(wèn)，但是一般我都為做到無(wú)條件服從，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可，這三個(gè)月我從來(lái)都沒(méi)跟經(jīng)理發(fā)生過(guò)任何的不愉快。
三、清楚的認(rèn)識(shí)自己的工作
何為服務(wù)員，就是保證能及時(shí)的給來(lái)到酒店的消費(fèi)的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候，會(huì)換位思考，如果我是面前的職位客人，他會(huì)想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等等，我都會(huì)一一的用在服務(wù)的過(guò)程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會(huì)開(kāi)始想自己在服務(wù)過(guò)程中，有沒(méi)有哪個(gè)步驟是不是可以改正的，要做我就要做到，我來(lái)這可不是混子日的。
