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包括哪些
工程維修管理制度旨在確保企業(yè)工程設(shè)施的正常運行，提高設(shè)備的使用壽命，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。這一制度涵蓋了以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 維修計劃與預(yù)防措施：定期進(jìn)行設(shè)備檢查，預(yù)防潛在故障的發(fā)生。
2. 故障報告與處理：規(guī)范故障上報流程，快速響應(yīng)并解決設(shè)備問題。
3. 維修資源管理：有效利用人力、物力和財力，確保維修工作的高效進(jìn)行。
4. 維修質(zhì)量控制：通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，保證維修質(zhì)量。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提升維修人員的技術(shù)能力和服務(wù)意識。
6. 安全規(guī)定：強調(diào)維修過程中的安全操作，防止意外事故。
流程
1. 設(shè)備監(jiān)測：通過定期巡檢和在線監(jiān)控，收集設(shè)備運行數(shù)據(jù)，評估設(shè)備狀態(tài)。
2. 故障識別：一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即報告，并初步判斷故障類型和嚴(yán)重程度。
3. 維修調(diào)度：根據(jù)故障情況，制定維修計劃，分配維修人員和資源。
4. 維修執(zhí)行：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行，確保維修質(zhì)量和安全。
5. 維修記錄：詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果，便于后續(xù)分析和改進(jìn)。
6. 故障復(fù)盤：分析故障原因，制定預(yù)防措施，更新維修策略。
7. 培訓(xùn)反饋：根據(jù)維修過程中暴露的問題，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，提升團(tuán)隊技能。
重要性和意義
工程維修管理制度對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。一方面，它能確保設(shè)備的穩(wěn)定運行，減少因設(shè)備故障造成的生產(chǎn)延誤，從而保障生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，通過預(yù)防性維護(hù)，可以延長設(shè)備壽命，降低維修成本，提高資產(chǎn)利用率。此外，嚴(yán)格的維修流程和安全規(guī)定能有效防止工作場所事故，保護(hù)員工的生命安全，符合企業(yè)的社會責(zé)任。
良好的維修管理制度也有助于培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的維修團(tuán)隊，提升他們的技術(shù)水平和服務(wù)意識。通過持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展，員工能夠更好地應(yīng)對各種設(shè)備挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的核心競爭力。
工程維修管理制度是企業(yè)穩(wěn)健運營的基石，它不僅關(guān)乎設(shè)備的健康運行，也直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌形象。因此，建立并嚴(yán)格執(zhí)行這一制度，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。
工程維修管理制度范文
第1篇 工程設(shè)備管理制度：維修班交接班制度
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:維修班交接班制度
第二節(jié) 維修班交接班制度
一、著整齊工作服,提前10分鐘到達(dá)交接班現(xiàn)場。
二、接班人員必須按規(guī)定時間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗。
三、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時交接班。
四、嚴(yán)格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項工作制度。
五、接班人員應(yīng)主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。
六、交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,由接班人在班長領(lǐng)導(dǎo)下共同處理。
七、接班后應(yīng)立即巡視一遍各值班點,并簽署巡查意見。
八、交接班內(nèi)容包括:
1.異常運行和設(shè)備缺陷,事故處理情況;
2.大型工具和材料的完備情況;
3.交接班時必須嚴(yán)肅認(rèn)真,接班人要進(jìn)行全面檢查核實。
第2篇 綠景物業(yè)工程維修部交接班管理制度
物業(yè)工程維修部交接班管理制度
一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄,并向接班人員如實反映。
三.接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應(yīng)同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。
四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人共同核實、檢查設(shè)備的運行情況及運行參數(shù),包括各安全附件、運行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。
五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時,不得進(jìn)行接班,交班人員應(yīng)堅守崗位,繼續(xù)進(jìn)行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。
七.當(dāng)接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進(jìn)行交接班簽名工作。
八.交接班工作一旦完成,接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運行操作。
九.調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。
第3篇 物業(yè)管理工程維修類制度（7）
物業(yè)管理工程維修類制度(七)
工程維修管理制度
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。
2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。
3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時間,不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時,應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。
6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
維修材料管理制度
1、為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規(guī)定。
2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。
3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。
4、發(fā)放材料時,材料保管員應(yīng)審核維修單的項目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。
5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。
6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實,按情節(jié)給予罰款或辭退處理。
7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財務(wù)部。
上門維修服務(wù)的規(guī)范要求
1、敲門
有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹
主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時,首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)?！?/p>
3、進(jìn)門
如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢,做到工完場清。
6、收費
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。
7、填單
如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價并簽名。
8、辭別
向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時,應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見?！?/p>
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
有償服務(wù)收費制度
1、公司開展有償服務(wù)活動,以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機構(gòu)正常動作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。
3、做到服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。
4、服務(wù)人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務(wù)部,不得挪用。
5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費,嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時,如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務(wù)后因收費而產(chǎn)生不必要的麻煩。
8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。
維修回訪工作制度
1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容
①實地查看維修項目;
②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;
③征詢改進(jìn)意見;
④核對收費情況;
⑤請被回訪人簽名。
4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
第4篇 工程設(shè)備管理制度：維修班工作制度
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:維修班工作制度
第一節(jié)維修班工作制度
一、認(rèn)真作好設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報工程主管。
二、認(rèn)真填寫設(shè)備運行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。
三、在工作中應(yīng)當(dāng)著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。
四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理,無法立即處理者,須立即報告工程主管。
五、在辦公區(qū)等地維修時,不得高聲喧嘩。
六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應(yīng)立即前往處理。
七、愛護(hù)工具及設(shè)備,服從班長調(diào)度。
八、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運行操作管理規(guī)程。
九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)。
十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。
第5篇 大廈物業(yè)工程維修部管理制度
大廈物業(yè)工程維修部管理制度
(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。
未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;
造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;
做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。
遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。
調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強、弱電;
給排水;
暖通、空調(diào);
消防報警;
房屋結(jié)構(gòu);
等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;
圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
四、設(shè)備設(shè)施管理制度設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定為保證設(shè)備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況,對手動運行的設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、機房管理制度物管部轄下的設(shè)備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調(diào)機房等;
它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼機房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機房;
經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定,服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后,應(yīng)熱情接待,主動配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房,嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。
未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施,不得在機房內(nèi)進(jìn)行動火類作業(yè)。
10、機房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時刻保持待機狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
七、設(shè)備機房防火制度
1、不得在機房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。
機房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。
施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;
施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無火種后方能離開。
4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。
6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時,當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持先斷電,后滅火原則;
如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即 油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時,要及時上 防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。
滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、機房衛(wèi)生管理制度為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。
3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
7、各專業(yè)人員定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題,立刻組織整改,并追究設(shè)備責(zé)任人的責(zé)任。
第6篇 工程設(shè)備運轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢測及維修管理制度
為了更好地對我項目的機械設(shè)備進(jìn)行制度化管理，明確制度的責(zé)任和范圍、管理和操作中的安全要點，提高管理績效，保證設(shè)備和人員避免出現(xiàn)機械事故或傷害事故，特制定本制度。
1、設(shè)備的運轉(zhuǎn)和使用管理
1.1 機械設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。擔(dān)任操作的機械實行專機專人負(fù)責(zé)制；兩人以上操作的機械實行機長負(fù)責(zé)制；公用機械及儀器儀表實行定人負(fù)責(zé)制。操作人員要相對穩(wěn)定。
1.2 使用機械設(shè)備必須遵守以下規(guī)定
1.2.1使用機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉機械設(shè)備的使用性能和安全技術(shù)操作規(guī)程，會操作，會保養(yǎng)，排除一般故障。
1.2.2 新置、自制、改裝或重新安裝的機械設(shè)備，必須按照機械設(shè)備計劃，選購、安裝、調(diào)試管理辦法的規(guī)定組織檢查、鑒定和試運轉(zhuǎn)，在明確其使用功能和安全防護(hù)都合格后方可投入正常運轉(zhuǎn)。
1.3 新購或大修出場設(shè)備，在走和期和保養(yǎng)完成以后必須經(jīng)物資設(shè)備部門技術(shù)負(fù)責(zé)人鑒定，簽署意見；走和期紀(jì)錄要進(jìn)入單機檔案；按照規(guī)定合理使用燃油、潤滑油和液壓油。對上述油料要定期進(jìn)行檢查，按照質(zhì)量換油；
1.4 按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、特定保養(yǎng)，做好機械設(shè)備維護(hù)工作。其保養(yǎng)工作內(nèi)容主要是清潔、監(jiān)測、緊固、調(diào)整、潤滑、反腐和更換少量易損配件；在冬季、雷雨、高溫和多塵及帶腐蝕性環(huán)境下工作，必須采取相應(yīng)技術(shù)措施；
1.5 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)和帶病作業(yè)，，如需超負(fù)荷作業(yè)，必須有可靠的技術(shù)依據(jù)，合理的施工方案，有效的安全保障措施，并經(jīng)主管部門審核，本單位總工書面批準(zhǔn)方可進(jìn)行；
1.6 不準(zhǔn)任意拆卸、挪用設(shè)備上的零件和附屬的安全保護(hù)及警報裝置；
1.7 按照規(guī)定認(rèn)真做好點檢和運轉(zhuǎn)、維修、換油、事故等各種原始記錄；
1.8 施工現(xiàn)場的機械設(shè)備必須進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識，凡技術(shù)狀況不良好、安全防護(hù)不靈敏的，應(yīng)掛設(shè)禁用標(biāo)示，如帶修、在修等，并對電源作適當(dāng)處理。
第7篇 工程部零維修管理制度
工程部零維修管理制度
1.值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。
2.在接到報修單20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
3.遇特殊情況時,必須征得客戶同意,另行約定修理時間,并在工單上注明。
4.遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5.進(jìn)客戶區(qū)維修時,必須著裝整齊,使用文明語言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6.值班員遇到解決不了的問題,不能講我不會、你找別人此類的話,要我?guī)湍覀€人看看或我需要拿回去分析一下。
7.每天要對本班次所有的維修單進(jìn)行登記。
8.每周要對維修單匯總,對耗材、時間、返修等做出統(tǒng)計。
第8篇 工程設(shè)備管理制度：特約維修管理規(guī)定
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:特約維修管理規(guī)定
第四節(jié) 特約維修管理規(guī)定
一、接到特約維修派工單后,15分鐘內(nèi)若不能按時到達(dá)業(yè)主家中,應(yīng)向客服人員說明原因,客服人員還需將原因即時告之業(yè)主。
二、維修人員需自帶鞋套,需注意保護(hù)業(yè)主財物,對維修產(chǎn)生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走。
三、若一時無法完成,需向業(yè)主講明原因,請業(yè)主諒解,并約定(下次)上門時間。
四、若業(yè)主要自行購買維修材料,需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量,以免業(yè)主因買錯而造成損失。
五、嚴(yán)禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬。
六、維修結(jié)束后,請業(yè)主檢查驗收,并在《派工單》上簽署維修結(jié)果和維修服務(wù)意見,并請業(yè)主到客服中心繳納特約服務(wù)費,若維修人員收費后需將收費票據(jù)交給業(yè)主。
七、將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。
第9篇 某客服中心工程維修管理制度
客服中心工程維修管理制度
1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。
2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。
3.0職責(zé):
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作制度落實、檢查、考核。
3.2工程部助理負(fù)責(zé)日常維修工作落實、跟進(jìn)、檢查。
3.3工程部技工按維修工作制度進(jìn)行維修工作。
4.0工作程序
4.1上門服務(wù)
4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報修。
4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。
4.1.3工程部值班人員接單
4.1.3.1值班人員在值班室
a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準(zhǔn)備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。
b按《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供服務(wù)。
c請業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。
d回到值班室待命。
4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。
a、客戶服務(wù)前臺與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時間。
b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。
4.2公共設(shè)施維修
4.2.1有關(guān)管理人員報客戶服務(wù)前臺。
4.2.2客戶服務(wù)前臺下《工作任務(wù)單》給工程部。
4.2.3工程部值班人員接單。
4.2.4故障點所在責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行維修,如責(zé)任人不在由值班人員維修。
4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請報修部門有關(guān)人員簽字。
4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。
4.3 《工作任務(wù)單》
4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。
4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。
4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實填寫。
4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報修人員簽認(rèn),否則按未完成工作論處。
4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時,由其家中成年人簽認(rèn)。
4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時,由各部門管理人員簽認(rèn)。
a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認(rèn)。
b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認(rèn)。
c. 客服中心:辦公室工作人員簽認(rèn)。
d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認(rèn)
5.0相關(guān)記錄
5.1 《工作任務(wù)單》
第10篇 工程部綜合維修房屋管理制度
工程部綜合維修房屋管理制度
1.1.職責(zé)
工程部維修領(lǐng)班對各類維修情況進(jìn)行檢查,對維保過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
2.2.內(nèi)容
2.1做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗收單與協(xié)議等文件保存好。
2.2為了延長大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項維修保養(yǎng)計劃,使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
2.3定期對房屋設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。
2.4二裝施工中對施工圖紙嚴(yán)格審驗,對房間改造等項目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。
2.5樹立安全第一的思想,二裝施工中對動火嚴(yán)格控制,動火必須有動火證方可施工。
2.6裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。
2.7在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。
第11篇 s工程部外委維修管理制度
工程部外委維修管理制度
1、凡需外委施工的工程項目統(tǒng)一由工程部負(fù)責(zé)發(fā)包。
2、外委工程實行招標(biāo)形式,由兩個或兩個以上的施工單位報價,經(jīng)工程部全面考查后定標(biāo)。
3、外委工程項目納入工程部年度檢修計劃管理范圍,經(jīng)經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、外委工程項目的質(zhì)量監(jiān)督由工程部主任負(fù)責(zé),由專業(yè)工程師和分管班組領(lǐng)班具體執(zhí)行,由工程部經(jīng)理和專業(yè)工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量驗收工作。
5、外委工程項目的預(yù)、結(jié)算由工程部負(fù)責(zé)審查。
6、外委工程的合同洽談工作由工程部負(fù)責(zé),草擬合同經(jīng)報物業(yè)公司總經(jīng)理室審查,批準(zhǔn)后由物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽約。合同的執(zhí)行和管理由工程部負(fù)責(zé)。
第12篇 工程設(shè)備運轉(zhuǎn)、維保、檢測及維修管理制度
為了更好地對我項目的機械設(shè)備進(jìn)行制度化管理,明確制度的責(zé)任和范圍、管理和操作中的安全要點,提高管理績效,保證設(shè)備和人員避免出現(xiàn)機械事故或傷害事故,特制定本制度。
1、設(shè)備的運轉(zhuǎn)和使用管理
1.1 機械設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。擔(dān)任操作的機械實行專機專人負(fù)責(zé)制;兩人以上操作的機械實行機長負(fù)責(zé)制;公用機械及儀器儀表實行定人負(fù)責(zé)制。操作人員要相對穩(wěn)定。
1.2 使用機械設(shè)備必須遵守以下規(guī)定
1.2.1使用機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),熟悉機械設(shè)備的使用性能和安全技術(shù)操作規(guī)程,會操作,會保養(yǎng),排除一般故障。
1.2.2 新置、自制、改裝或重新安裝的機械設(shè)備,必須按照機械設(shè)備計劃,選購、安裝、調(diào)試管理辦法的規(guī)定組織檢查、鑒定和試運轉(zhuǎn),在明確其使用功能和安全防護(hù)都合格后方可投入正常運轉(zhuǎn)。
1.3 新購或大修出場設(shè)備,在走和期和保養(yǎng)完成以后必須經(jīng)物資設(shè)備部門技術(shù)負(fù)責(zé)人鑒定,簽署意見;走和期紀(jì)錄要進(jìn)入單機檔案;按照規(guī)定合理使用燃油、潤滑油和液壓油。對上述油料要定期進(jìn)行檢查,按照質(zhì)量換油;
1.4 按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、特定保養(yǎng),做好機械設(shè)備維護(hù)工作。其保養(yǎng)工作內(nèi)容主要是清潔、監(jiān)測、緊固、調(diào)整、潤滑、反腐和更換少量易損配件;在冬季、雷雨、高溫和多塵及帶腐蝕性環(huán)境下工作,必須采取相應(yīng)技術(shù)措施;
1.5 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)和帶病作業(yè),,如需超負(fù)荷作業(yè),必須有可靠的技術(shù)依據(jù),合理的施工方案,有效的安全保障措施,并經(jīng)主管部門審核,本單位總工書面批準(zhǔn)方可進(jìn)行;
1.6 不準(zhǔn)任意拆卸、挪用設(shè)備上的零件和附屬的安全保護(hù)及警報裝置;
1.7 按照規(guī)定認(rèn)真做好點檢和運轉(zhuǎn)、維修、換油、事故等各種原始記錄;
1.8 施工現(xiàn)場的機械設(shè)備必須進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識,凡技術(shù)狀況不良好、安全防護(hù)不靈敏的,應(yīng)掛設(shè)禁用標(biāo)示,如帶修、在修等,并對電源作適當(dāng)處理。
2 機械設(shè)備的維護(hù)與修理
2.1 堅持“注重保養(yǎng)、計劃修理與按需修理并重”的方針,并向以設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測為基礎(chǔ)的定檢維修制發(fā)展。
2.2 設(shè)備的維護(hù)必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特定保養(yǎng)。設(shè)備的修理必須配備適當(dāng)?shù)木S修設(shè)備和場地;必須配備機械保養(yǎng)、修理專業(yè)人員完成力所能及的修理任務(wù)。委托外單位修理的機械計劃必須有責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由物資供應(yīng)部聯(lián)系定點廠家實施。修理中,凡需要更換基礎(chǔ)件和總成件的均需物資供應(yīng)部監(jiān)察批準(zhǔn)。大修、項修必須按照有關(guān)設(shè)備管理程序的要求做好記錄。各單位由于機械設(shè)備的類別的特點不同,可做補充規(guī)定。
2.3 機械設(shè)備的備品、備件由機械使用單位負(fù)責(zé)管理。
3 機械設(shè)備的調(diào)試
3.1 凡新置、自制、改裝或重新安裝的機械設(shè)備組裝后必須進(jìn)行調(diào)試。其調(diào)試包括機械方面和電氣方面的調(diào)試。機械方面的調(diào)試包括調(diào)整各種制動器剎車中間隙、調(diào)整各種變速齒輪之間的間隙、調(diào)整各種傳動裝置的齒合松緊程度、調(diào)整操作臺或聯(lián)動臺使氣正確靈敏。
3.2 電氣方面的調(diào)試包括各種互鎖、連鎖裝置是否齊全、靈敏;調(diào)整各種形成開關(guān)、限位裝置且靈敏有效;調(diào)整電機轉(zhuǎn)動方面符合傳動要求;調(diào)整和設(shè)定各種電器元件的數(shù)值調(diào)整各儀表使其齊全有效。
3.3 機械在投入使用前必須進(jìn)行試運轉(zhuǎn)。試運轉(zhuǎn)分為無負(fù)荷試運轉(zhuǎn)、負(fù)荷試運轉(zhuǎn)和超負(fù)荷試運轉(zhuǎn)。
4 機械設(shè)備的安全管理
4.1 事故處理
4.1.1事故處理權(quán)限
一般事故和重大事故由建安公司處理,報建設(shè)公司備案。重大事故由建設(shè)公司處理,報集團(tuán)公司備案。
4.1.2事故報告時效
事故發(fā)生后,現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)或物設(shè)科,物設(shè)科在二日內(nèi)(重大事故在24小時內(nèi))將等級事故報物設(shè)處,物設(shè)處必須在三日內(nèi)將重大事故報建工局。
事故處理報告有責(zé)任單位填報,大事故報告在一月內(nèi)重大事故在二月內(nèi)保建設(shè)公司物設(shè)處。
4.1.3事故發(fā)生后,操作人員應(yīng)立即停止機械運轉(zhuǎn),各單位物設(shè)科在接報后立即組織人員對事故進(jìn)行技術(shù)鑒定,認(rèn)真分析事故原因,落實責(zé)任者。對故意隱瞞不報,掩蓋事實、能虛作假的單位和個人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查明事實,應(yīng)加重處罰。并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第13篇 某基建維修工程安全管理制度
一、學(xué)校基建維修工程安全管理工作在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé),另設(shè)安全員兩名,負(fù)責(zé)對施工工地進(jìn)行監(jiān)督。
二、基建維修工程嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行報建或?qū)徟?待各種手續(xù)齊全后方可開工,手續(xù)不全的項目不得開工。
三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動區(qū)隔離,并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志,不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。
四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時必須慢行,上課期間不得鳴號,不得在校園內(nèi)隨意停放。
五、基建、維修工程竣工后報請有關(guān)部門進(jìn)行驗收,未通過驗收的工程禁止使用。
第14篇 工程維修管理制度
一、維修工程人員崗位責(zé)任制:
1、負(fù)責(zé)檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。
3、對重大設(shè)備檢修時跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。
4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。
5、負(fù)責(zé)一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。
二、維修工程人員維修工作票制度
1、一切報修憑報修單來做維修工作。
2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。
3、對事故作準(zhǔn)確判斷后,在安全措施做好后,即時處理。
4、處理完畢,清掃現(xiàn)場,并讓報修人簽字確認(rèn)后,報修單交工作負(fù)責(zé)人保存。
并對處理情況做詳細(xì)記錄。
5、在接到緊急故障時,可不用報修單,處理完畢補辦手續(xù)。
6、工程人員受理報修單后,需工作間斷,轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可。
三、交接班制度
1、接班人按規(guī)定時間提前到崗,并且工作服、工號牌穿戴整齊。
2、交班人整理報表及檢修記錄,并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。
3、交班人交接當(dāng)班已完成,或和交接班的人來共同完成未完成的工作。
4、接班人查閱工作記錄,并查看工具等備用器材,對方簽字后方可完成交接。
四、維修人員巡檢制度
1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露,帶電部位是否有屏護(hù),警示牌等。
2、室外線路是否有懸垂過大,離建筑場太近,固定點脫落等現(xiàn)象。
3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞,是否裸露帶電。
4、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞,支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。
5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理,開關(guān)選用,安裝是否正確,有無專人管理。
6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品,及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。
7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。
8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。
9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；騿栴}要做記錄。
第15篇 工程維修崗位職責(zé)管理制度
1.工程部行為準(zhǔn)則
1.1目的
規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.2適用范圍
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。
1.3內(nèi)容
1.3.1關(guān)心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,維護(hù)公司利益和榮譽,愛護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。
1.3.2認(rèn)真貫徹公司開源節(jié)流的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費公司資源。
13.3從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,團(tuán)結(jié)、真誠協(xié)作,達(dá)到暢順、高效率的工作績效,切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,如有異議,必須做到先服從后投訴。
1.3.4對工作中出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔(dān)責(zé)任,并從中吸取教訓(xùn),不斷提升工作水平。
1.3.5未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn),不得以公司名義對外展開業(yè)務(wù)或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
1.3.6未獲批準(zhǔn),不準(zhǔn)將本公司的辦公用品、公用工具、設(shè)備、設(shè)施等擅自贈與、轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。
1.3.7工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。
1.3.8嚴(yán)禁向::業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
1.3.9必須將服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋,不得推脫。
1.3.10對設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主報修項目應(yīng)及時認(rèn)真地處理,一般情況由當(dāng)班員工處理完畢。
1.3.11對上門服務(wù)應(yīng)注意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費時應(yīng)公平、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務(wù)完畢,應(yīng)將工作場所打掃干凈。
2.工程部主任崗位職責(zé)
2.1任職資格
2.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》
2.1.2熟練掌握電工基本原理。
2.1.3具有較強的專業(yè)知識,全面了解住宅內(nèi)各種設(shè)備的基本原理。能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
2.1.4基本了解國家有關(guān)電工操作規(guī)程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2工作內(nèi)容
2.2.1全面管理工程部事務(wù)。
2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作。
2.2.3負(fù)責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理與人員調(diào)度,并組織調(diào)查設(shè)備事故原因,制訂預(yù)防措施。
2.2.4負(fù)責(zé)對設(shè)備保修單位維護(hù)保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評定。
2.2.5根據(jù)設(shè)備的特點制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督落實。
2.2.6檢查交接班情況、巡查情況,回訪維修情況,并對工作中存在的問題盡快提出處理意見,負(fù)責(zé)具體的技術(shù)性檢查。
2.2.7配合其他部門開展工作,落實上級安排之臨時性工作。
2.2.8定期對本部門員工進(jìn)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)性培訓(xùn)及安全知識培訓(xùn)。
2.2.9負(fù)責(zé)有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)格的審核,對工程的預(yù)算等。
2.2.10建立設(shè)備資料檔案。
3.工程部副主任崗位職責(zé)
3.1任職資格
3.1.1具有《中華人民共和國國特種操作許可證》
3.1.2具有初級電工技術(shù)等級資格或相關(guān)技術(shù)等級資格。
3.1.3掌握電工基本原理。
3.1.4熟悉小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。
3.2工作內(nèi)容
3.2.1協(xié)助主任落實小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理工作。
3.2.2具體負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報修項目及對員工的培訓(xùn)。
3.2.3負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的緊急搶修工作。
3.2.4對維保所需配件進(jìn)行管理,各類設(shè)備運行資料的記錄與管理,維修資料的管理。
3.2.5督導(dǎo)、檢查維
修人員的工作情況,并填寫日常工作表。
4.工程部維修工崗位職責(zé)
4.1任職資格
4.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》
4.1.2熟練掌握電工基本原理。
4.1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。
4.2工作內(nèi)容
4.2.1服從主任和組長的調(diào)度與工作安排。
4.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作,負(fù)責(zé)水電及其它。
4.2.3參加設(shè)備故障的搶修工作,及時排除設(shè)備故障,確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的設(shè)備保持良好運行狀態(tài)。
4.2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計劃,認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。
5.工程部機電設(shè)備運行管理人員崗位職責(zé)
5.1任職資格
5.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》。
5.1.2中級以上技術(shù)等級。
5.1.3有一定的機電設(shè)備維修管理經(jīng)驗。
5.2工作內(nèi)容
5.2.1機電設(shè)備運行管理人員必須不斷學(xué)習(xí),提高技術(shù)技能,必須有高度的責(zé)任心,必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。
5.2.2機電設(shè)備運行期間,須確保其安全運行,隨時巡查,并作好相關(guān)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
5.2.3所有設(shè)備::運行期間須24小時有人值班并巡查,及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜,及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。
5.2.4設(shè)備停止運行期間,須按時檢查并試運行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計劃,定期維修保養(yǎng),并作好記錄。
5.2.5所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動前不作檢查。
5.2.6按說明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤滑液等,嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運行或帶病運行。
5.2.7保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記,擺放整齊并保管好。
5.2.8所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人,所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。
6.工程部弱電維修工崗位職責(zé)
6.1任職資格
6.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》。
6.1.2有弱電維保經(jīng)驗。
6.1.3有中級以上技工職稱。
6.2工作內(nèi)容
6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護(hù)計劃,并按計劃實施。
6.2.2對工作范圍內(nèi)的故障和事故進(jìn)行處理,并作好記錄。
6.2.3對弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡查監(jiān)控,抄表記錄。
6.2.4參加應(yīng)急搶修,配合其他工程人員工作。
6.2.5對外單位弱電施工布線等進(jìn)行監(jiān)控。
8、工程部值班、交接班管理規(guī)定
8.1目的:
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。
8.2適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.
8.3 值班制度
8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。
8.3.2值班(夜班)人員應(yīng)處理好本班報修工作,不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。
8.3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運行情況,并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報。
8.3.4認(rèn)真填寫好各機電設(shè)備運行日志和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關(guān)記錄。
8.3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請。
8.3.6嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入值班室和機電設(shè)備房,檢查各類工具和鑰匙等。
&nbs
p;8.4接班制度
8.4.1認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運行情況報告。
8.4.2查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。
8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機房是否干凈整潔。
8.4.4巡視各設(shè)備的運行情況,各參數(shù)是否正常。
8.5交班制度
8.5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。
8.5.2交班人員必須整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。
8.5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。
8.5.4所有問題記錄須現(xiàn)場交代清楚,等接班人員確認(rèn)。
8.6不能交接班之情況:
8.6.1上一班運行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。
8.6.2正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過程中。
8.6.3交接過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助事故處理。
8.6.4交班人隱瞞問題不報,經(jīng)查證確系其責(zé)任的。
8.7附表:
8.7.1《工程部值班交接班記錄》
9.工程部鑰匙管理規(guī)定
9.1目的
規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。
9.2適用范圍
適用于各管理處工程部。
9.3內(nèi)容
9.3.1所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊登記。
9.3.2各設(shè)備::設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。
9.3.3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;
9.3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。
9.3.5鑰匙丟失或損壞時,當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》,工程主任查實后填表補回。
9.3.6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》。
9.4附表:
9.4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》
9.4.2《鑰匙丟失/損壞申報表》
