乘務(wù)員操作規(guī)程有哪些
篇1
乘務(wù)員安全操作規(guī)程
一、飛行前準備
1. 熟悉航班信息：了解航班號、目的地、預(yù)計飛行時間，確保對航線有全面認識。
2. 檢查裝備：確認急救箱、氧氣瓶、救生設(shè)備等齊全且功能正常。
3. 安全培訓：定期進行安全知識更新，確保應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。
二、旅客登機
1. 微笑服務(wù)：保持友好態(tài)度，協(xié)助旅客存放行李。
2. 安全演示：清晰、準確地進行安全須知演示，確保每位旅客理解。
3. 座位檢查：確認每位旅客正確系好安全帶，無外來物品影響緊急出口。
三、飛行期間
1. 定期巡艙：關(guān)注旅客需求，確保艙內(nèi)秩序，及時處理安全隱患。
2. 飲食服務(wù)：安全、衛(wèi)生地提供餐食和飲料，注意熱飲防燙傷。
3. 緊急情況應(yīng)對：如遇氣壓變化、顛簸等，按程序指導(dǎo)旅客采取相應(yīng)措施。
四、降落及離機
1. 安全提示：在降落前再次提醒旅客解開電子設(shè)備，收起桌板等。
2. 有序離機：協(xié)助旅客有序下機，特別是幫助老人、兒童和殘疾人士。
3. 清理艙內(nèi)：確保艙內(nèi)整潔，無遺留物品。
篇2
駕駛員、乘務(wù)員崗位安全操作規(guī)程
本規(guī)程旨在確保公共交通系統(tǒng)中駕駛員和乘務(wù)員的安全操作，提高服務(wù)質(zhì)量和乘客滿意度。以下為具體的操作規(guī)定：
1. 出車前檢查：
- 駕駛員需檢查車輛各項設(shè)備，如剎車、燈光、轉(zhuǎn)向、油量等是否正常。
- 乘務(wù)員應(yīng)確認車內(nèi)安全設(shè)施，如滅火器、急救箱、安全錘等是否完備。
2. 行車途中：
- 駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，保持安全速度，不超速、不疲勞駕駛，適時休息。
- 乘務(wù)員需維持車廂秩序，提醒乘客系好安全帶，協(xié)助老弱病殘孕乘客。
3. 站點?？浚?/p>
- 駕駛員應(yīng)平穩(wěn)停車，確保乘客上下車安全。
- 乘務(wù)員負責監(jiān)督乘客有序上下，防止擁堵。
4. 應(yīng)急處理：
- 遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)立即啟動應(yīng)急程序，如報警、疏散乘客。
- 乘務(wù)員應(yīng)協(xié)助駕駛員，按照應(yīng)急預(yù)案進行操作。
5. 交接班：
- 雙方需詳細交接車輛狀況、行駛記錄及未處理的問題。
6. 個人行為：
- 駕駛員和乘務(wù)員嚴禁酒后上崗，保持清醒狀態(tài)。
- 工作期間，禁止使用手機等可能影響安全的電子設(shè)備。
篇3
1. 旅客服務(wù)
- 確保旅客登機、離機流程順暢。
- 提供餐飲服務(wù)，包括飲料和餐食的準備與分發(fā)。
- 處理旅客需求，如毛毯、耳機、額外飲料等。
- 定期檢查客艙安全設(shè)備。
2. 安全職責
- 開展安全演示，指導(dǎo)旅客使用氧氣面罩、救生衣等設(shè)備。
- 監(jiān)控客艙內(nèi)安全狀況，及時處理異常情況。
- 在緊急情況下執(zhí)行撤離程序。
3. 機組協(xié)作
- 與飛行員保持有效溝通，報告客艙狀況。
- 協(xié)助其他乘務(wù)員，確保團隊工作協(xié)調(diào)一致。
4. 航班準備
- 參加航前準備會，了解航班信息和特殊旅客需求。
- 檢查客艙設(shè)備，確保其正常運行。
5. 航班結(jié)束
- 清理客艙，恢復(fù)原狀。
- 參加航后總結(jié)，反饋航班運行情況。
篇4
工程車乘務(wù)員崗位安全操作規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 工程車檢查與維護：確保車輛各項設(shè)備完好，無故障運行。
2. 行車前準備：熟悉行車路線，了解作業(yè)環(huán)境，進行必要的安全預(yù)判。
3. 行車安全操作：遵守交通規(guī)則，謹慎駕駛，保持與前后車輛的安全距離。
4. 應(yīng)急處理：掌握應(yīng)急處置流程，如遇突發(fā)情況能迅速做出正確反應(yīng)。
5. 作業(yè)后收車：完成工作后，對工程車進行清潔和保養(yǎng)，妥善存放。
篇5
乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 客艙準備與檢查：確?？团撛O(shè)施完好，緊急設(shè)備位置明確，氧氣面罩、救生衣等安全設(shè)備處于待用狀態(tài)。
2. 旅客登機與服務(wù)：禮貌接待旅客，協(xié)助安置行李，提供必要的飛行信息。
3. 安全演示：清晰、準確地進行安全演示，確保每位旅客了解緊急出口位置和安全設(shè)備使用方法。
4. 起飛與降落階段：嚴格執(zhí)行起飛和降落的安全程序，監(jiān)控旅客行為，防止危險物品帶上飛機。
5. 飛行中服務(wù)：提供餐飲服務(wù)，處理旅客需求，同時保持警惕，隨時應(yīng)對可能的緊急情況。
6. 緊急情況應(yīng)對：根據(jù)訓練知識，冷靜處理各類緊急事件，如醫(yī)療救助、火災(zāi)、氣壓失衡等。
7. 旅客離機：協(xié)助旅客有序離機，確認無遺留物品和旅客。
篇6
15噸內(nèi)燃吊車乘務(wù)員安全操作規(guī)程
一、設(shè)備檢查與準備
1. 檢查吊車的燃油、潤滑油及液壓油是否充足。
2. 確認剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、吊臂及鋼絲繩等關(guān)鍵部件性能良好。
3. 檢視吊車周圍環(huán)境，確保無安全隱患，如松動的地面、高壓線或其他障礙物。
二、啟動與運行
4. 啟動吊車前，鳴笛示意，提醒周圍人員注意。
5. 慢速操作吊車移動，確保穩(wěn)定性和可控性。
6. 在吊裝作業(yè)中，保持吊車與被吊物體間的安全距離。
三、吊裝作業(yè)
7. 根據(jù)負載重量選擇合適的吊具，并正確掛載。
8. 吊裝過程中，始終保持視線清晰，注意觀察吊物狀態(tài)。
9. 操作時應(yīng)緩慢、平穩(wěn)，避免突然加速或急停。
四、作業(yè)安全
10. 遵守“十不吊”原則，如超載、視線不清、信號不明等情況下不得進行吊裝。
11. 作業(yè)期間，嚴禁無關(guān)人員進入作業(yè)區(qū)域。
1 2. 如遇突發(fā)情況，立即停止作業(yè)，采取應(yīng)急措施。
五、停機與保養(yǎng)
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3. 完成作業(yè)后，將吊車停放在平坦地面上，關(guān)閉電源。
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4. 對吊車進行日常維護，如清潔、潤滑、緊固等。
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5. 記錄當天作業(yè)情況，報告任何異?；蚬收?。
篇7
1. 出勤準備：熟悉運行圖，檢查個人防護用品及行車必備證件。
2. 機車檢查：全面檢查機車各系統(tǒng)設(shè)備，確保其良好運行狀態(tài)。
3. 列車操縱：嚴格按照信號顯示、規(guī)定速度駕駛，確保行車安全。
4. 故障處理：遇到突發(fā)故障時，迅速判斷并采取相應(yīng)措施，必要時請求救援。
5. 停車作業(yè)：遵守停車規(guī)定，做好機車防溜、防火、防盜工作。
6. 交接班：詳細交接機車狀態(tài)、運行情況及存在問題。
篇8
乘務(wù)員崗位操作規(guī)程
一、崗位職責
1. 確保旅客安全：監(jiān)控飛行過程中旅客的安全狀況，及時處理緊急事件。
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：為旅客提供餐飲、信息查詢等各項服務(wù)，確保旅客舒適度。
3. 宣傳航空知識：向旅客介紹安全須知和飛行常識，提高旅客的航空素養(yǎng)。
4. 維護機艙秩序：保持機艙整潔，協(xié)助旅客妥善安放行李。
二、操作流程
1. 出勤準備：熟悉航班信息，檢查制服、證件及服務(wù)設(shè)備的完備性。
2. 旅客登機：熱情迎接旅客，協(xié)助他們找到座位，解答疑問。
3. 起飛前準備：進行安全演示，確認旅客了解安全規(guī)定。
4. 飛行期間：提供餐飲服務(wù)，處理旅客需求，監(jiān)控機艙安全。
5. 降落前準備：提醒旅客收起個人物品，做好著陸準備。
6. 旅客離機：協(xié)助旅客有序下機，處理遺留問題。
三、應(yīng)急處理
1. 突發(fā)事件響應(yīng)：按照應(yīng)急程序執(zhí)行，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
2. 不正常飛行情況：保持冷靜，傳達機組指示，安撫旅客情緒。
四、專業(yè)技能
1. 熟練掌握急救技能，應(yīng)對突發(fā)健康問題。
2. 語言能力：具備良好的溝通技巧，能用多種語言服務(wù)國際旅客。
駕駛員、乘務(wù)員崗位安全操作規(guī)程范文
一、駕駛員安全操作規(guī)程
1、遵守交通法規(guī),嚴格執(zhí)行“十不準”。
2、衣裝整潔,持證上崗。
3、操作準確,行車要做到“三穩(wěn)”即:起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)。
4、車輛進站停直、停穩(wěn)后開門,關(guān)好門起步。
5、中速行駛,安全禮讓,正確使用燈光。
6、行車準點,中途不壓、不搶、不跨線、不越站,不中途抹車,嚴格執(zhí)行停車紀律。
7、及時排除故障,行車中注意觀察各種儀表、指示燈,保證車輛正常運行。
8、利用停站時間搞好車輛檢查,保證下次車運行。
9、愛護車輛設(shè)備,各部件始終保持良好狀態(tài)。
二、乘務(wù)員安全操作規(guī)程
1、熱愛本職工作,衣裝整潔,持證上崗。
2、每一名乘務(wù)員都要認真遵守職業(yè)道德,發(fā)揚“我們用心服務(wù),做到公交優(yōu)秀”的企業(yè)精神,,用我們的實際行動和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為乘客提供一個安全舒適的乘車環(huán)境。
3、售票時面向前方,防止剎車時摔傷。
4、做好安全乘車知識的宣傳,防止客傷事故的發(fā)生。
5、下車不許催促乘客,確定上下完乘客后再讓司機關(guān)好門起步。
6、在行車中一旦發(fā)生事故,應(yīng)協(xié)助司機積極救治傷者,并立即將事故情況上報本單位和總公司事故處理處。
