物業(yè)管理處職責(zé)15篇

第1篇 物業(yè)管理處各職能部門職責(zé)描述

項(xiàng)目管理處各職能部門職責(zé)描述

物業(yè)管理處項(xiàng)目總經(jīng)理:

1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、制定公司的經(jīng)營方針和目標(biāo),對(duì)該項(xiàng)目的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;

3、按'權(quán)責(zé)利'相匹配的原則,任命各層次負(fù)責(zé)人,實(shí)施透明式的系統(tǒng)管理;

4、主持該項(xiàng)目的深入經(jīng)營開發(fā);

5、傳達(dá)并對(duì)員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性;

6、保持員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營總目標(biāo)內(nèi)部工作環(huán)境;

7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司組織構(gòu)架進(jìn)行策劃;

8、確保公司內(nèi)各部門/各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。

綜合管理部:

1、對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、人力資源管理工作(含人員的招培訓(xùn)工作);

3、內(nèi)外進(jìn)行溝通;

4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司庫房的管理工作。

服務(wù)管理部:

1、對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理和服務(wù)的策劃、實(shí)施及各項(xiàng)維保修工作;

3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的經(jīng)營業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施工作。

4、負(fù)責(zé)樓宇相關(guān)費(fèi)用的收取,并將在收取物管費(fèi)過程中收集到的信息、特別是針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)困難的根本原因進(jìn)行歸類分析,并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間和渠道加以傳遞。

財(cái)務(wù)部:

1、協(xié)助該項(xiàng)目總經(jīng)理做好資金運(yùn)作實(shí)施方案;

2、負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實(shí)施與管理;

3、負(fù)責(zé)對(duì)外財(cái)務(wù)相關(guān)工作的銜接。

第2篇 某寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職責(zé)

物業(yè)管理處在公司副總的直接領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)程以及各項(xiàng)制度的落實(shí),它的具體職責(zé)是:

1、實(shí)施寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理。其日常工作對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識(shí)。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。

4、實(shí)施對(duì)部門工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作。注重對(duì)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。

5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項(xiàng)合同、協(xié)議等重要工作的實(shí)施規(guī)定、流程,嚴(yán)格執(zhí)行請示、報(bào)告批準(zhǔn)的工作原則。

6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)的管理、服務(wù)理念。

7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

8、定期實(shí)施部門年度工作總結(jié),按照公司目標(biāo)方針管理制定部門來年目標(biāo)計(jì)劃。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。

第3篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處前臺(tái)職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)管理處前臺(tái)職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格按照物業(yè)管理?xiàng)l等相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù),糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。

3、樹立專心工作、用心服務(wù)的觀念,及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。

4、安排各專業(yè)人員對(duì)合同約定物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。

5、積極配合上級(jí)公司和業(yè)主自治機(jī)構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動(dòng)。

6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國家相關(guān)部門做好相關(guān)工作。

7、調(diào)查研究,主動(dòng)服務(wù),深入了解住戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見,處理住戶對(duì)管理服務(wù)工作投訴,及時(shí)糾正工作中的不合格項(xiàng),重大問題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

8、協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機(jī)構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

第4篇 物業(yè)管理處主任職責(zé)權(quán)限

物業(yè)項(xiàng)目管理處主任職責(zé)與權(quán)限

一、職責(zé)

1、對(duì)公司方針、決策和指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負(fù)責(zé)。

2、對(duì)因決策不當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)不力造成管理費(fèi)不能及時(shí)足額收繳負(fù)責(zé)。對(duì)經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)營不善導(dǎo)致管理處經(jīng)濟(jì)效益的下降負(fù)責(zé)。對(duì)不能按規(guī)定上交管理酬金負(fù)責(zé)。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不嚴(yán)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,造成客戶投訴,損害公司形象的情況負(fù)責(zé)。

4、對(duì)所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞及設(shè)備功能喪失或功能嚴(yán)重削弱負(fù)責(zé)。

5、對(duì)管理處發(fā)生重大火災(zāi)和刑事案件負(fù)責(zé)。

6、對(duì)因工作不認(rèn)真,事前調(diào)研不夠,決策有誤而使管理費(fèi)使用不當(dāng)或造成資金嚴(yán)重浪費(fèi)負(fù)責(zé)。

7、對(duì)管理處管理層內(nèi)部不團(tuán)結(jié),作風(fēng)不正派,工作不深入造成內(nèi)部管理混亂,紀(jì)律松馳,服務(wù)意識(shí)降低負(fù)責(zé)。

二、權(quán)限

1、對(duì)管理處的全面工作負(fù)有責(zé)任和指揮權(quán),對(duì)緊急重大問題有臨時(shí)處置權(quán)。

2、對(duì)管理處管理層人員和作業(yè)層班組長的配備有建議權(quán)。

3、在確保完成管理處各項(xiàng)指標(biāo)的前提下,對(duì)管理服務(wù)架構(gòu)設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。

4、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰,對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。

5、在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下有權(quán)決定日常管理費(fèi)的支出和物資的使用。

6、在不違背公司有關(guān)規(guī)定、制度的前提下,有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。

__物業(yè)管理有限公司

第5篇 某寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職能職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職能:

物業(yè)管理處是在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照企業(yè)文化、專業(yè)化管理物業(yè),堅(jiān)持綜合管理,全面服務(wù),自我完善和發(fā)展的部門,它是公司對(duì)寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理,對(duì)部門工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作,其基本職能如下:

1、遵照國家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和公司決定,制定物業(yè)管理制度和規(guī)章;

2、維修、養(yǎng)護(hù)好所有建筑物及電氣、排水、配電、消防、電梯、空調(diào)等公用設(shè)施和設(shè)備;

3、定期對(duì)寫字樓物業(yè)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,使寫字樓物業(yè)保持完好狀態(tài),延長物業(yè)的使用壽命,防止非正常折舊,使物業(yè)增值、保值;

4、保持寫字樓區(qū)域清潔和環(huán)境衛(wèi)生,不斷提高服務(wù)水平,創(chuàng)造保持一個(gè)安全、舒適、文明的工作環(huán)境;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好市水務(wù)局、電力、電信城管、環(huán)保、消防等部門的關(guān)系,為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;

6、收繳和分?jǐn)偽飿I(yè)管理處費(fèi)、水電費(fèi)及其它費(fèi)用,強(qiáng)化部門費(fèi)用的核算,嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律和費(fèi)用開支,定期與公司財(cái)務(wù)核對(duì)收支情況;

7、認(rèn)真做好消防安全保衛(wèi)工作組織消防安全檢查,消除火災(zāi)隱患,提高防火意識(shí);

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第6篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求職責(zé)

物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

要求:

1.大專以上學(xué)歷。

2.熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責(zé):

●參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審;

●編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

●參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

●制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績予以評(píng)審;

●負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

●檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

基本工作職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評(píng)部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作。

基本任職資格

1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;

2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;

3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;

4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲;

5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管;

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù);

3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施;

6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià);

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

8、處理和記錄客戶的投訴;

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動(dòng);

10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;

12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理;

13、完成公司交辦的其他工作。

崗位名稱 管理中心經(jīng)理 所屬部門 管理中心

直接上級(jí) 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長

工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工 作 描 述

職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

工作禁忌 1、管理意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)薄弱,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,協(xié)調(diào)能力差。

工作時(shí)間 正常工作時(shí)間,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

其他要求

第7篇 寫字樓物業(yè)管理處科長職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處科長職責(zé)

1、科長是sj堂寫字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的責(zé)任人,在公司分管副總直接領(lǐng)導(dǎo)下和物業(yè)管理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,對(duì)公司分管的副總或部門經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。

2、熟悉寫字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)范疇和懂得相關(guān)法律、法規(guī),完善寫字樓安全、物業(yè)管理服務(wù)要求和相應(yīng)規(guī)章制度。

3、熟悉寫字樓的客戶基本狀況,建筑概況,相關(guān)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行使用狀況。

執(zhí)行物業(yè)管理處和公司對(duì)寫字樓的整體工作規(guī)劃,并依據(jù)整體規(guī)劃、計(jì)劃制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、方案,組織下屬實(shí)施。

4、科室屬崗位的配置、出勤、考核、點(diǎn)檢確認(rèn)、值交班記錄確認(rèn)等日常業(yè)務(wù),及相關(guān)輔助器材、設(shè)施、通訊器材的配備申請購買。

5、重點(diǎn)突出對(duì)科屬人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)、教育和培訓(xùn)工作。

6、落實(shí)寫字樓保安勤務(wù)、物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)的日常管理及完善檔案管理工作。

7、組織參與相關(guān)寫字樓異常、突發(fā)事件的調(diào)處,并按規(guī)程及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)報(bào)告。

8、定期組織召開科例會(huì),做好會(huì)議記錄,及時(shí)有效處理解決各項(xiàng)問題,做好科屬人員的思想教育工作,嚴(yán)防和杜絕各類安全事故和責(zé)任事件。

9、制定并嚴(yán)格執(zhí)行寫字樓夜間控制管理制度。

10與寫字樓所轄關(guān)聯(lián)職能部門建立良好的工作關(guān)系。

11、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。

第8篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)-3

小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)(3)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,包括事務(wù)、安防、車輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。

二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。

四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。

五、開展有償服務(wù)。

六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。

七、上級(jí)交辦的其他工作。

第9篇 某商務(wù)樓物業(yè)管理處部門職責(zé)

商務(wù)樓物業(yè)管理處部門職責(zé)

1、管理組

(1)管理室

負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。

負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的宣貫、運(yùn)行、督促檢查和落實(shí)。

負(fù)責(zé)開展宣傳教育、公益活動(dòng)及精神文明活動(dòng)。

負(fù)責(zé)每半年一次的客戶滿意度調(diào)查工作。

(2)管理服務(wù)中心

具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理以及客戶服務(wù)工作

負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、意見、新聞媒體、上級(jí)部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計(jì)、分析處理和及時(shí)傳遞,并提供分析報(bào)告,為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。

按受各部門工作人員投訴,通過相關(guān)部門處理,并對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄。

充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進(jìn)行整理和利用。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面的管理服務(wù)。

2、工程組

(1)設(shè)備管理、維修

負(fù)責(zé)檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、與設(shè)備房、設(shè)備的日常維護(hù)工作。

負(fù)責(zé)各類技術(shù)資料的收集、歸納、整理。

負(fù)責(zé)節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計(jì)劃及措施的制訂,并實(shí)施。

負(fù)責(zé)設(shè)備突發(fā)事故的處理。

配合各能源供給及通訊等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。

負(fù)責(zé)建筑物本體維護(hù)及公共交通道路、配套的公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作。

負(fù)責(zé)建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作。

負(fù)責(zé)停車場的維修養(yǎng)護(hù)工作。

負(fù)責(zé)其它臨時(shí)維修工作。

3、清潔、綠化組

負(fù)責(zé)整個(gè)商務(wù)樓的清潔保潔工作。

負(fù)責(zé)清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

負(fù)責(zé)垃圾收集、處理。

負(fù)責(zé)'四害'的清殺工作。

負(fù)責(zé)將垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站,并督促環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)清運(yùn)垃圾。

負(fù)責(zé)建筑物外墻的清洗工作。

負(fù)責(zé)商務(wù)樓綠化的養(yǎng)護(hù)管理(施肥、造型、修剪等),維護(hù)整體環(huán)境形象,創(chuàng)最佳生態(tài)環(huán)境。

負(fù)責(zé)綠化病蟲害的防治工作。

對(duì)綠化工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、記錄。

4、保安組

負(fù)責(zé)安全管理工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施。

負(fù)責(zé)各樓層的保衛(wèi)巡視,按規(guī)定巡邏路線、時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡查值班。

控制來訪人員,按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù),按規(guī)定路線通行。

負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。

負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理。

負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時(shí)值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進(jìn)行處理,并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

密切監(jiān)視商務(wù)樓外來人員進(jìn)入主要商務(wù)樓區(qū)域的行為,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

密切監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關(guān)程序操作,防止火災(zāi)發(fā)生。密切監(jiān)視交通情況(如車輛的進(jìn)出等)。參加義務(wù)勞動(dòng)與便民服務(wù)活動(dòng)。

第10篇 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)室主任主管會(huì)計(jì)職責(zé)

物業(yè)管理處財(cái)務(wù)室主任(主管會(huì)計(jì))職責(zé)

1.負(fù)責(zé)會(huì)同管理處有關(guān)人員編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況;

2.按統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度組織管理處財(cái)務(wù)核算,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,定期進(jìn)行收支分析;

3.指導(dǎo)、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)外工作;

4.負(fù)責(zé)督促管理處有關(guān)人員及時(shí)清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費(fèi);

5.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)核算,定期組織財(cái)產(chǎn)清查;

6.負(fù)責(zé)管理處獎(jiǎng)金發(fā)放表制作;

7.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷、開支;

8.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;

9.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算;

10.完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。

第11篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、編制年、季、月度財(cái)務(wù)計(jì)劃和決策報(bào)告,做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)掌握、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)管理處的一切往來賬目的辦理,認(rèn)真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時(shí)入帳。

4、主持收支預(yù)算、決算,及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),正確反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況和成果。

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報(bào)廢計(jì)劃以及大修理等核算業(yè)務(wù),做到帳、卡、物三者相符.

6、按照管理處費(fèi)用開開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營管理費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、勞保費(fèi)用的審核報(bào)銷。

7、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。

8、完成管理處和公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第12篇 s物業(yè)管理處部門職責(zé)

管理處職責(zé)

1、在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議,按照國家和__市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施管理服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。

3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。

4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。

5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場地及設(shè)施,制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)制度具有可操作性。

7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé),進(jìn)行社會(huì)綜合管理。

客戶服務(wù)部職責(zé)

客戶服務(wù)部是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;

3、受理業(yè)戶的各類申請,包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等;

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

6、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;

8、公共水、電費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)算;

9、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;

10、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;

11、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對(duì)家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;

12、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;

13、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;

工程維護(hù)部職責(zé)

工程維護(hù)部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、通訊、消防、對(duì)講監(jiān)控及樓宇公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng),對(duì)業(yè)戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。具體職責(zé)如下:

1、負(fù)責(zé)樓宇設(shè)備施交接驗(yàn)收,建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳,對(duì)交接驗(yàn)收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場標(biāo)識(shí),并完成交接報(bào)告。

2、制訂部門日常運(yùn)作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級(jí)人員的崗位職責(zé),建立設(shè)備、設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、負(fù)責(zé)制訂管理樓宇工程維護(hù)年度和月度預(yù)算、采購計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備大中修計(jì)劃。

4、對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理,保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核,::使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求,確保滿足業(yè)戶使用要求,設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。運(yùn)行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時(shí)的處理,在緊急情況發(fā)生時(shí),能夠按應(yīng)急處理方案實(shí)施有效控制處理,確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。

5、按標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)業(yè)主服務(wù)事項(xiàng),維修及時(shí)率、返修率、業(yè)主滿意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、使用材料的監(jiān)理。

7、實(shí)施各專業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、各機(jī)房的值班、巡視、維護(hù)保養(yǎng)、檢修記錄制度,記錄做到清晰、真實(shí)、完整,建立檔案管理制度。按管理要求作好運(yùn)行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對(duì)儲(chǔ)存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、保護(hù)、查閱和處置。

8、配合政府、行業(yè)管理部門,確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常,按管理部門要求,定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測,使污水、排水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。

9、負(fù)責(zé)抄錄公共區(qū)域的水、電表讀數(shù),跟進(jìn)業(yè)戶報(bào)修項(xiàng)目的返修工作;

10、負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實(shí)施。

保安部職責(zé)

保安部擔(dān)負(fù)著維護(hù)園區(qū)治安秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全的居住環(huán)境的重任,主要工作有治安、消防、車輛管理等,具體職責(zé)如下:

1、配合公安機(jī)關(guān)工作,保護(hù)業(yè)主/住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況,負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作,預(yù)防、控制及處理各類突發(fā)事件,做好安全管理記錄及事件報(bào)告.

2、負(fù)責(zé)園區(qū)全面的消防檢查、管理工作,對(duì)突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進(jìn)行處理,協(xié)助緊急救護(hù)處理。

3、負(fù)責(zé)收集自然災(zāi)害、火災(zāi)、交通事故、刑事案件等信息,做好各項(xiàng)預(yù)防措施,并歸檔成文。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)的車輛指揮、停放安全管理并負(fù)責(zé)及時(shí)收費(fèi)等管理工作。

5、負(fù)責(zé)制定保安部安全消防年月預(yù)算和采購計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)日常消防巡查及確警工作,監(jiān)督消防系統(tǒng)、消防器材和消防資料的日常維護(hù)保養(yǎng),落實(shí)國家和省市的消防有關(guān)法規(guī),落實(shí)防火安全管理措施及制度。

7、負(fù)責(zé)將應(yīng)歸檔的記錄及時(shí)歸檔,并對(duì)本部門貯存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、貯存、保護(hù)、查閱和處置。

8、協(xié)助行政管理部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃;合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績效;激勵(lì)員工,建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),提高工作效率。

環(huán)衛(wèi)部職責(zé)

環(huán)衛(wèi)部是為業(yè)戶提供舒適的居住環(huán)境,擔(dān)負(fù)著園區(qū)衛(wèi)生清潔,綠化養(yǎng)護(hù),環(huán)境美化等工作,其工作職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和辦公場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設(shè)施的維養(yǎng)工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成公司安排的各項(xiàng)管理和經(jīng)營任務(wù);

3、完成各項(xiàng)上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù);

4、完成其他部門的各項(xiàng)協(xié)作配合工作;

5、負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn);

6、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修;

7、負(fù)責(zé)本部門的文件資料檔案管理;

8、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外包項(xiàng)目的招標(biāo)、現(xiàn)場監(jiān)督及接管驗(yàn)收;

第13篇 高層住宅物業(yè)管理處內(nèi)部管理職責(zé)分工

高層住宅項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理職責(zé)分工

基本原則:我公司在___項(xiàng)目設(shè)立___項(xiàng)目管理處,全權(quán)負(fù)責(zé)該小區(qū)的物業(yè)管理。根據(jù)精簡高效、垂直管理與橫向調(diào)控的原則,采用管理處主任負(fù)責(zé)下的二部(綜合管理部、保安部)、一中心(服務(wù)中心)的機(jī)構(gòu)設(shè)置模式。

1.未來的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、管理處主任共同構(gòu)成管理處決策層,通過服務(wù)中心指揮協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

2.服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待受理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)、檔案整理、社區(qū)文化及多種經(jīng)營,并開展中介、便民服務(wù),為廣大業(yè)主分憂解難、盡心服務(wù)。

3.保安部負(fù)責(zé)小區(qū)的值班巡邏、交通組織、消防和突發(fā)性事件處理等工作,并積極開展日常服務(wù)。

4.綜合管理部負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及裝修管理、工程維修服務(wù)。

第14篇 花園物業(yè)管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)

花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)

1)定管理處年度、月度工作計(jì)劃,并且組織實(shí)施。

2)全面負(fù)責(zé)管理處的管理方案并實(shí)施。

3)面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、客戶、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。

4)熟悉轄區(qū)物業(yè)情況,參與轄區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、規(guī)劃及重大工程改造的監(jiān)督。

5)與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或向公司反映業(yè)主重大的投訴意見。

6)協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)督轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支,督促財(cái)務(wù)人員帳目日清月結(jié)。

7)及時(shí)組織處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象。

8)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

9)協(xié)調(diào)管理處與金地集團(tuán)、公司各部門以及供水、供電、市綜管辦、居委會(huì)及其它與管理處日常管理。

10)按公司規(guī)定對(duì)員工的工作進(jìn)行考核和適時(shí)的指導(dǎo)。

11)督導(dǎo)下屬完成月度工作計(jì)劃的各項(xiàng)工作并進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。

12)組織部門員工完成公司內(nèi)部承包合同所確定的本管理處目標(biāo)責(zé)任。

13)負(fù)責(zé)對(duì)本部門招聘人員的最終面試及審批。

14)負(fù)責(zé)對(duì)管理處各種通知文件的簽發(fā)。

15)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。

第15篇 m物業(yè)管理處安全防火負(fù)責(zé)人職責(zé)

物業(yè)管理處安全防火負(fù)責(zé)人職責(zé)

管理處主任為管理處安全防火負(fù)責(zé)人,全面領(lǐng)導(dǎo)安全防火工作,具體職責(zé)如下:

一、組織全體員工貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省市有關(guān)消防法規(guī)、條例。

二、組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位責(zé)任制。

三、制定防火制度和崗位安全操作規(guī)程。

四、定期組織消防檢查,消除火險(xiǎn)隱患;改善消防安全條件,完善消防設(shè)備。

五、對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)教育,建立健全義務(wù)消防隊(duì)組織,制定詳細(xì)的滅火方案。

六、向公司匯報(bào)有關(guān)消防工作情況,檢查管理處的消防工作,對(duì)需整改的場所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督。

七、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)專職消防管理員和消防組織。

八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織員工撲救火災(zāi),追查處理火警事故,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

九、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。