第1篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任負(fù)責(zé)人職責(zé)
一、目的:通過對(duì)管理處主任(負(fù)責(zé)人)崗位職責(zé)的制定,明確職責(zé)、權(quán)限,確管理處各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、適用范圍:管理處主任(負(fù)責(zé)人)
三、職責(zé):
1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任(負(fù)責(zé)人)是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。
2、堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、負(fù)責(zé)本管理處的員工日常勞動(dòng)紀(jì)律管理及工作安排,負(fù)責(zé)向公司提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲及工資福利建議。
5、負(fù)責(zé)本處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的開支,按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,做好二級(jí)簡(jiǎn)易核算工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作.
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處行政工作職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處行政的工作職責(zé)
1、貫徹落實(shí)物管公司制定的行政管理制度,在做好管理處行政后勤支持的同時(shí),控制及節(jié)約行政成本;
2、組織和監(jiān)督辦公行為規(guī)范的執(zhí)行,維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生及安全;
3、負(fù)責(zé)管理處的各類物品采購(gòu)和固定資產(chǎn)管理;
4、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,負(fù)責(zé)管理處文件、資料、檔案、圖書等管理。
1)管理體系文件的發(fā)放管理。
2)行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及檔案資料的立卷歸檔。
3)管理處合同、協(xié)議、評(píng)審記錄、業(yè)務(wù)信息等其它文件的整理。
4)指導(dǎo)管理處各部門的文件資料管理。
5)管理處各類書籍的購(gòu)置、分類、保管、借閱、管理。
5、負(fù)責(zé)管理處會(huì)議的組織、安排、記錄及跟蹤落實(shí);
6、根據(jù)公司規(guī)定,協(xié)助管理處主任進(jìn)行管理處印章管理;
7、按照公司指引編制管理處行政辦公預(yù)算,并嚴(yán)格按照經(jīng)審批預(yù)算執(zhí)行及復(fù)核管理處日常辦公費(fèi)用的支出。
8、完成其他日常行政事務(wù)性工作;
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目綜合管理部職能職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目綜合管理部職能:
1、對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓(xùn)工作);
3、內(nèi)外進(jìn)行溝通;
4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫(kù)房的管理工作。
第4篇 某某物業(yè)項(xiàng)目管理處的職責(zé)
某物業(yè)項(xiàng)目管理處的職責(zé)
1、按公司制定的物業(yè)管理體系運(yùn)行方法、標(biāo)準(zhǔn)、要求,對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施管理,并提供各項(xiàng)服務(wù);
2、完成公司計(jì)劃擬定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、積極參加公司認(rèn)證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目的考評(píng)工作,提高管理水平;
4、在公司發(fā)展部、管理部、機(jī)電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,提出工程遺留和需要完善的項(xiàng)目;
5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)工作處于良好運(yùn)作狀態(tài);
6、依法實(shí)行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;
7、負(fù)責(zé)建立、健全小區(qū)接管資料、設(shè)備臺(tái)帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率;
8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關(guān)部門、業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時(shí)上報(bào)公司管理部,每月對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計(jì)劃,定期對(duì)房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);
10、按實(shí)際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;
11、按政府有關(guān)條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費(fèi)、水電費(fèi)、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務(wù),為提供方便;
12、編制管理處工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn),培養(yǎng)員工的綜合能力;
13、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和公司的有關(guān)勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項(xiàng)服務(wù)工作;
第5篇 高層住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)
高層住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體員工按照《條例》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》對(duì)***項(xiàng)目實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管業(yè)主委員會(huì)、商戶和有關(guān)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。
1、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
3、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施方案、并組織員工全面落實(shí),爭(zhēng)取一至二年內(nèi)達(dá)到市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。
4、堅(jiān)持取之于民,用之于民的費(fèi)原則,負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目部財(cái)務(wù)收支,合理使用管理費(fèi),節(jié)約開支,保證管理費(fèi)的95%用于***項(xiàng)目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的維修養(yǎng)護(hù),不得向商戶亂收費(fèi)、亂攤派。
5、積極協(xié)調(diào)好與***項(xiàng)目?jī)?nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系,自覺接受民主監(jiān)督,積極采納合理化建議,建立良好的個(gè)人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會(huì)組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
7、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體凝聚力。
8、完成**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處財(cái)務(wù)室主任主管會(huì)計(jì)職責(zé)
1.負(fù)責(zé)會(huì)同管理處有關(guān)人員編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況;
2.按統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度組織管理處財(cái)務(wù)核算,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,定期進(jìn)行收支分析;
3.指導(dǎo)、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)外工作;
4.負(fù)責(zé)督促管理處有關(guān)人員及時(shí)清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費(fèi);
5.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)核算,定期組織財(cái)產(chǎn)清查;
6.負(fù)責(zé)管理處獎(jiǎng)金發(fā)放表制作;
7.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷、開支;
8.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;
9.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算;
10.完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。
第7篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處炊事員職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處炊事員職責(zé)
1、食堂員工須持健康證上崗,定期做體檢。
2、食堂工作人員必須穿工作服、戴炊事帽上崗。
3、食堂工作人員須學(xué)會(huì)操作食堂炊具,不得違反操作規(guī)定、損壞用具,避免操作人員意外傷害。
4、負(fù)責(zé)保障管理處員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量,烹制品種豐富、營(yíng)養(yǎng)可口的菜食,合理配給食品數(shù)量,督導(dǎo)就餐人員珍惜糧食,杜絕浪費(fèi)。
3、嚴(yán)格按管理處規(guī)定用餐時(shí)間開飯,無(wú)特殊情況不得提前、推遲開餐時(shí)間。非規(guī)定時(shí)間不得擅自允許他人用餐,開餐后,分菜人須掌握用餐人數(shù)量,定量分菜,保障后來(lái)的人有充足的菜量,外來(lái)就餐人員,若無(wú)特殊指示,不予以用餐。
4、工作結(jié)束后,須做好廚房及庫(kù)房的清潔衛(wèi)生工作,每周進(jìn)行一次徹底清洗。剩余的食物要生熟食分開嚴(yán)密保存,防止老鼠、蟑螂等污染食物,確保食物干凈衛(wèi)生。
5、每周五以前,由炊事班長(zhǎng)負(fù)責(zé),制定下一周的菜譜及炒菜人姓名,報(bào)主管審批,并嚴(yán)格按照審定后的菜譜買菜,驗(yàn)收人員同時(shí)在收貨單上簽名確認(rèn)。
6、主動(dòng)了解市場(chǎng)菜價(jià),了解員工對(duì)伙食的意見和飲食習(xí)慣,在保證伙食費(fèi)不超標(biāo)的前提下,及時(shí)合理調(diào)整飲食口味。
7、做好庫(kù)房?jī)?nèi)物品的整齊擺放工作;做到物品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存手續(xù)健全并相符;根據(jù)進(jìn)庫(kù)日期安排用料順序,做到'先進(jìn)先出',并保證材料貯存時(shí)間不超過有效期。
8、做好安全工作,開火前認(rèn)真檢查煤氣閥是正常、下班時(shí)要認(rèn)真檢查煤氣閥是否關(guān)好,杜絕意外事故發(fā)生。
9、炊事班長(zhǎng)負(fù)全面監(jiān)督管理責(zé)任。
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)處主任工作職責(zé)
一、貫徹和落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會(huì)、zz物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。
二、在業(yè)主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會(huì)建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)和各業(yè)主的監(jiān)督。
三、忠于zz,廉正勤政,維護(hù)公司利益,樹立良好形象,正確處理好開發(fā)商、業(yè)主、公司三方面的關(guān)系。
四、負(fù)責(zé)與業(yè)主方、合作方及市政等管理部門外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、公關(guān)和聯(lián)絡(luò)工作。
五、負(fù)責(zé)管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算及工作計(jì)劃的審定工作。
六、負(fù)責(zé)管理處人員編制、管理人員的提名、配備工作。
七、負(fù)責(zé)管理處材料計(jì)劃審批工作。
八、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的信息溝通,上情下達(dá)工作。
九、負(fù)責(zé)主持討論制定管理處各項(xiàng)制度。
十、負(fù)責(zé)抓好安全工作,及時(shí)處理各類突發(fā)事件。
十一、培養(yǎng)并帶好團(tuán)隊(duì),關(guān)心員工生活,努力改善員工勞動(dòng)條件,不斷提高員工物質(zhì)生活。
第9篇 景華物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
華景物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2、經(jīng)常檢查管理現(xiàn)場(chǎng)和建筑物、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等有否符合有關(guān)規(guī)定要求。
3、制定本部門的安全技術(shù)措施計(jì)劃項(xiàng)目,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對(duì)措施項(xiàng)目的實(shí)施。
4、開展環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目治理時(shí),必須包括對(duì)該項(xiàng)目污染源的治理,處理'三廢'場(chǎng)所和設(shè)施,都要符合安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生要求。
5、加強(qiáng)對(duì)各種原料的管理,做到合理堆放,對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)物品和易燃易爆物品,做到安全運(yùn)輸、傾存,嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放制度。
6、經(jīng)常組織員工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)思想和技術(shù)教育。
7、發(fā)生事故時(shí),及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和安全主任進(jìn)行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。
第11篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處收款員職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處收款員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處日常收費(fèi)工作,按月打印輸出(或手工填制)收費(fèi)單,并將有關(guān)聯(lián)次送交托收銀行(磁盤)和業(yè)主;
2.負(fù)責(zé)編制收費(fèi)日?qǐng)?bào)、月報(bào),建立業(yè)主欠費(fèi)臺(tái)帳;
3.負(fù)責(zé)催促欠費(fèi)業(yè)主及時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用,對(duì)拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)主通知管理處有關(guān)人員采取必要手段催收;
4.完成管理處主任和財(cái)務(wù)室主任交辦的其他工作。
第12篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、空白支票、收據(jù)和發(fā)票的保管;
2.負(fù)責(zé)工資、福利費(fèi)和獎(jiǎng)金(發(fā)放)制表和發(fā)放;
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記工作;
4.負(fù)責(zé)員工食堂現(xiàn)金收付和報(bào)銷工作;
5.完成管理處主任和財(cái)務(wù)室主任交辦的其他工作。
第13篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)
1.行政與客戶服務(wù)中心
- 負(fù)責(zé)與公司人事行政部對(duì)接,落實(shí)公司的行政人事政策;
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理工作:員工餐廳管理、員工招聘、辭退、培訓(xùn)等;
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目有效人力資源儲(chǔ)備;
- 完善項(xiàng)目物業(yè)內(nèi)部檔案文件管理;
- 負(fù)責(zé)內(nèi)部信息管理,對(duì)外事務(wù)聯(lián)絡(luò);
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的社區(qū)文化活動(dòng)的組織、實(shí)施。
- 完成接待、咨詢等服務(wù);
- 積極處理客戶投訴并跟蹤回訪;
- 提供有效的智能監(jiān)控職能;
- 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取;
- 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系及客戶滿意評(píng)價(jià)管理;
- 提供合理有效的區(qū)域管家服務(wù)。
2.工程部
- 提供計(jì)劃性維修及報(bào)修處理;
- 實(shí)施部門有效管理體系和規(guī)范;
- 及時(shí)處理工程突發(fā)事件,維護(hù)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)、人身安全;
- 保證項(xiàng)目工程系統(tǒng)的有效運(yùn)行
- 實(shí)施及時(shí)有效的工程類特約服務(wù);
- 制定工程年度運(yùn)營(yíng)檢修方案和費(fèi)用預(yù)算
- 制定后期大修方案并實(shí)施;
- 實(shí)施有效節(jié)能運(yùn)行,降低物業(yè)成本支出。
- 負(fù)責(zé)與公司電梯承包方的對(duì)接與考核。
3.安全管理部
- 實(shí)施項(xiàng)目安全管理控制;
- 實(shí)施安全管理的統(tǒng)籌安排;
- 安全檢查的統(tǒng)籌安排
- 保證項(xiàng)目安全系統(tǒng)的有效運(yùn)行;
- 負(fù)責(zé)公司安全管理制度的落實(shí);
- 完成安全巡視、安全投訴處理;
- 完成定期消防檢查工作;
- 協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理重大治安案件。
4.環(huán)境管理部
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的清潔管理,保持環(huán)境衛(wèi)生;
- 負(fù)責(zé)與公司綠化隊(duì)的對(duì)接;
- 負(fù)責(zé)與保潔分包方的對(duì)接,監(jiān)督指導(dǎo)分包方日常清潔工作;
- 負(fù)責(zé)隊(duì)分包方的監(jiān)督與考核;
- 負(fù)責(zé)編制并實(shí)施項(xiàng)目清潔的大、中型養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
- 負(fù)責(zé)與公司綠化隊(duì)的對(duì)接與考核
第14篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)部職責(zé)
客戶服務(wù)部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過程中獲得的來(lái)源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;
3、受理業(yè)戶的各類申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等;
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;
5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;
9、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對(duì)家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;
10、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;
11、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;
12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
13、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
第15篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)-2
物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)(二)
1、選擇、評(píng)定與自身環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。
2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會(huì))的合理意見與要求,修改管理處工作手冊(cè)。
4、維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護(hù)工程。
5、對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實(shí)行管理,實(shí)行定點(diǎn)停放,并按規(guī)定收取費(fèi)用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。
7、按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對(duì)逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。
8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),合理收取費(fèi)用。安排管理人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視,保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。
9、實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來(lái)訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì),并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。
12、對(duì)管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳和培訓(xùn),愛護(hù)轄區(qū)環(huán)境。
13、對(duì)相關(guān)方有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制。
14、相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。
第16篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處職責(zé)-5
物業(yè)項(xiàng)目(管理處)職責(zé)5
1、在zz物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)決定、決議,按照國(guó)家和省市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會(huì)審定的物業(yè)管理年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。
3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地及設(shè)施,制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)制度具有可操作性。
7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé),進(jìn)行社會(huì)綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。
