第1篇 物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)
1、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審;
2、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;
6、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;
7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
8、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;
9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
職責(zé)二:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)
1. 堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2. 通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。
3. 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
4. 熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施與方案。
5. 制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
6. 負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對(duì)本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
7. 加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
8. 重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
9. 配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
職責(zé)三:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)
1、全面主持管理處工作,負(fù)責(zé)各班組(部門)工作的協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理,保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。
1)負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
2)每周組織管理處人員召開例會(huì),總結(jié)上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實(shí)到各班組。
3)負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。
4)負(fù)責(zé)業(yè)主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。
2、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;
1)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。
2)負(fù)責(zé)管理處員工的績(jī)效考核。
3)負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫(kù)房管理符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督;
4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運(yùn)行;
1)督導(dǎo)日常安全管理工作。
2)定期組織培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業(yè)務(wù)正常開展;
第2篇 物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)拓展部職責(zé)
1、制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、投標(biāo)等工作,并具體實(shí)施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗(yàn)收接管計(jì)劃,向管理部移交。
3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
4、處理管理點(diǎn)管理合同到期的善后工作。
5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第3篇 物業(yè)管理公司副經(jīng)理職責(zé)7
物業(yè)管理公司副經(jīng)理職責(zé)(七)
1、協(xié)助經(jīng)理工作,參與公司重大問題的決策;分工主管工程部,負(fù)責(zé)兼管**物管中心、***各小區(qū)的日常事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)工程投訴個(gè)案進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行審核。
4、負(fù)責(zé)對(duì)綠化改造、管養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行審核。
5、對(duì)兼管的物業(yè)管理小區(qū)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6、協(xié)助對(duì)外業(yè)務(wù)工作。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責(zé)6
物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責(zé)(六)
a.負(fù)責(zé)公司中長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)及公司服務(wù)方針、質(zhì)量目標(biāo)的審訂。
b.對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé),代表公司參加與政府職能部門、上級(jí)主管部門以及社會(huì)各界的會(huì)議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。培養(yǎng)和開發(fā)公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才,負(fù)責(zé)任免公司部門主管(主辦)級(jí)人員并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
c.檢查、監(jiān)督、考核部門主管的工作,檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門日常經(jīng)營(yíng)管理工作狀況,協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運(yùn)作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。對(duì)公司各級(jí)管理人員及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有建議權(quán)和最終評(píng)審權(quán)。
d.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)購(gòu)置及日常經(jīng)營(yíng)管理物資采購(gòu)的審批(報(bào)批),并為最終結(jié)果責(zé)任人。合理控制費(fèi)用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動(dòng),對(duì)所經(jīng)手審批之費(fèi)用的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
e.負(fù)責(zé)協(xié)商、調(diào)解與河南省經(jīng)發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接工作,并負(fù)責(zé)向上級(jí)公司報(bào)告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需經(jīng)發(fā)地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。負(fù)責(zé)按時(shí)、保質(zhì)完成上級(jí)公司交辦的相關(guān)各項(xiàng)工作任務(wù)。
f.負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),研究和制訂公司當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),指導(dǎo)公司各部門制訂相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
g.負(fù)責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時(shí),作為公司第一負(fù)責(zé)人組織、制定各項(xiàng)有效的預(yù)防措施,并督促落實(shí),對(duì)已發(fā)生的損失盡量進(jìn)行補(bǔ)救挽回全部或部分損失。
h.公司計(jì)劃生育工作第一責(zé)任人。
i.保證公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律在執(zhí)行中的嚴(yán)肅性與靈活性,保障公司利益與財(cái)產(chǎn)之安全。
j.負(fù)責(zé)公司(包括業(yè)務(wù)部門)對(duì)外發(fā)包工程項(xiàng)目的最終審批。
k.負(fù)責(zé)公司各部門的消防管理責(zé)任工作并監(jiān)督落實(shí),為公司消防工作第一責(zé)任人。
l.監(jiān)督公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在各部門的實(shí)施情況,促進(jìn)公司與員工間的雙向溝通,體現(xiàn)員工第一,改善施才環(huán)境,為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
m.負(fù)責(zé)公司人事管理政策、客戶服務(wù)方案的審批。
第5篇 雅園物業(yè)管理處職責(zé)范圍
雅園小區(qū)管理處職責(zé)范圍
管理處職責(zé)范圍
1)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)實(shí)施綜合一體化管理在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司客戶部、工程部、保安部等部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
2)貫徹執(zhí)行公司制訂的物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理;
3)完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
4)管理調(diào)配人員,保持各崗位的分工與協(xié)作;
5)制定設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃,定期對(duì)所有的公共設(shè)施和設(shè)備如供水、供電、消防、環(huán)保、機(jī)電設(shè)備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)并配置相當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。
6)負(fù)責(zé)業(yè)主單元的裝修審批,協(xié)調(diào)違章處理和落實(shí);
7)負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng);
8)負(fù)責(zé)擬定小區(qū)月工作計(jì)劃;
9)負(fù)責(zé)日檢、周檢工作,并做好記錄,接受開發(fā)商和本公司、業(yè)戶、物業(yè)使用人和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查;
10)參加創(chuàng)建'福州市物業(yè)管理示范小區(qū)'、'福建省物業(yè)管理示范小區(qū)'、'全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)'的考評(píng)工作,提高管理服務(wù)水平;
11)小區(qū)的安全防范、消防管理工作;配專職保安人員,24小時(shí)值勤承擔(dān)門衛(wèi)盤查外來人員及通出車輛等任務(wù),確保小區(qū)安全。
12)協(xié)調(diào)供水、供電、供氣與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,有效開展工作。
13)理順關(guān)系、協(xié)調(diào)各方。協(xié)助配合街道居委會(huì),派出所、政府相關(guān)能部門管理好小區(qū)的治安、流動(dòng)人口、消防、車輛、通訊等工作。
14)維持業(yè)主的合法權(quán)益(業(yè)主公約載明業(yè)戶的權(quán)利和義務(wù)),并提供必要的有償服務(wù),努力為業(yè)戶排憂解難。
工程部職責(zé)范圍:
房屋、設(shè)備、設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)和定期維修,水、電氣、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)。
保安部職責(zé)范圍:
巡邏、門衛(wèi)、消防、車輛管理
人事財(cái)務(wù)職責(zé)范圍:
處理有關(guān)人事財(cái)務(wù)方面的工作。
客戶部職責(zé)范圍:
處理業(yè)戶投訴,巡視、回訪、跟蹤監(jiān)督作業(yè)人員業(yè)務(wù)。清掃、保潔、綠化管理。
第6篇 x物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責(zé)
物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責(zé)
1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案;
2、決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和管理機(jī)構(gòu)設(shè)置;
3、制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案;
4、制定公司增加和減少注冊(cè)資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)方案。
5、分管財(cái)務(wù)部;
6、聘任和解聘總經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員。
第7篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、編制年、季、月度財(cái)務(wù)計(jì)劃和決策報(bào)告,做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)掌握、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)管理處的一切往來賬目的辦理,認(rèn)真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時(shí)入帳。
4、主持收支預(yù)算、決算,及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),正確反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況和成果。
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報(bào)廢計(jì)劃以及大修理等核算業(yè)務(wù),做到帳、卡、物三者相符.
6、按照管理處費(fèi)用開開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、勞保費(fèi)用的審核報(bào)銷。
7、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。
8、完成管理處和公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)職責(zé)
一、公平公正,以身作則,嚴(yán)格自律,勇挑重?fù)?dān),發(fā)揮模范帶頭作用;
二、監(jiān)督領(lǐng)班做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練,提高護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì);
三、落實(shí)員工宿舍管理制度,抓好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,定期組織檢查、評(píng)比;
四、做好新入職護(hù)衛(wèi)員工作技能和禮儀規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作;
五、協(xié)調(diào)班組之間的工作關(guān)系,增進(jìn)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié);
六、對(duì)安全崗當(dāng)值人員的服務(wù)質(zhì)量及記錄填寫情況進(jìn)行檢查,及時(shí)糾正問題;
七、及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),聽取其合理化建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
八、貫徹執(zhí)行管理處的工作指令,協(xié)助護(hù)衛(wèi)主管抓好日常管理工作。
第9篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實(shí)施、保持質(zhì)量體系;
2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評(píng)審;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識(shí);
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò);
第10篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會(huì)注冊(cè)安全主任職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動(dòng)保護(hù)措施、計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查勞動(dòng)保護(hù)措施經(jīng)費(fèi)的合理使用和勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時(shí)解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險(xiǎn)作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)傷亡事故統(tǒng)計(jì)、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的同時(shí),也向勞動(dòng)行政部門和上級(jí)安全機(jī)構(gòu)反映情況。
第11篇 某職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)
職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)
一、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理
2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理?xiàng)l例》,所有經(jīng)營(yíng)戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營(yíng)戶以及經(jīng)營(yíng)范圍的合法性,負(fù)責(zé)綜合服務(wù)樓內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)戶做好學(xué)院的商業(yè)服務(wù)
3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務(wù)樓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施
4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施
5、完成院處領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
二、規(guī)章制度
1、校園綠化管理制度
2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第12篇 物業(yè)管理客戶服務(wù)組職責(zé)
物業(yè)管理處客戶服務(wù)組職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級(jí):管理處經(jīng)理
職責(zé)概要:在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助各組開展內(nèi)部管理及住戶溝通,來訪接待工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、定期向業(yè)主宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、小區(qū)公共管理制度及消防法規(guī)。
2、協(xié)助經(jīng)理與業(yè)主之間的溝通聯(lián)絡(luò),接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主的信函及時(shí)做好回復(fù)反饋工作。
3、樹立'尊重客戶,讓客戶滿意'的服務(wù)宗旨;負(fù)責(zé)接受客戶意見、投訴,并按程序及時(shí)予以答復(fù)、處理。
4、負(fù)責(zé)辦理入住及裝修手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)收集客戶資料,建立準(zhǔn)確、完整的客戶檔案。
7、負(fù)責(zé)辦公樓及其他部門鑰匙的管理、檢查、配置、使用情況。
8、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤、反饋。
9、負(fù)責(zé)辦理智能ic卡手續(xù)。
10、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車停車位的租賃,并建立管理范圍內(nèi)的車輛檔案。
11、負(fù)責(zé)收集客戶意見和建議,分析客戶需求。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決業(yè)主的各種投訴。
13、負(fù)責(zé)辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。
14、負(fù)責(zé)遺失收集和反饋工作。
15、負(fù)責(zé)辦公會(huì)議室使用的記錄和安排。
16、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)安排及回訪工作。
17、負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查及走訪工作。
18、監(jiān)督檢查對(duì)客發(fā)文通知的審定,發(fā)放情況,并及時(shí)跟蹤反饋。
19、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施工作。
20、配合相關(guān)部門做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通工作。
21、根據(jù)部門實(shí)際需要,合理、有效地確定各工作崗位、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn);
22、建立客戶的完整檔案資料,準(zhǔn)確掌握客戶的相關(guān)情況;
23、收集、整理、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策;
24、負(fù)責(zé)代表公司與客戶聯(lián)絡(luò)接洽,建立與客戶良好的溝通渠道;
25、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪、意見征詢工作,并將其匯總、分析、上報(bào);
26、協(xié)調(diào)、配合、組織其他部門保證對(duì)客服務(wù)工作的圓滿完成。26、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第13篇 物業(yè)管理項(xiàng)目管理處職責(zé)權(quán)限
物業(yè)管理公司項(xiàng)目(管理)處職責(zé)與權(quán)限
1)負(fù)責(zé)制訂本物業(yè)項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)崗位職責(zé)。
2)負(fù)責(zé)做好物業(yè)項(xiàng)目管理處向購(gòu)房人樓宇交接工作。
3)配合市場(chǎng)部做好本物業(yè)項(xiàng)目管理處管轄區(qū)域內(nèi)新項(xiàng)目開發(fā)工作。
4)配合行政部做好文件、資料控制管理工作。
5)配合行政部做好相應(yīng)合格分承包方評(píng)定及采購(gòu)工作。
6)配合工程處做好本物業(yè)項(xiàng)目管理處管轄區(qū)域內(nèi)工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。
7)配合工程處做好工程設(shè)備、系統(tǒng)的檢驗(yàn)及定期樓檢工作。
8)配合質(zhì)量管理部做好定期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作。
9)做好本物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作。
10)配合質(zhì)量管理部做好不合格服務(wù)的控制管理工作。
11)做好物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)防護(hù)的控制管理工作。
12)配合質(zhì)量管理部做好質(zhì)量記錄的控制管理工作。
13)配合行政部做好年度員工培訓(xùn)工作。
14)做好工程服務(wù)回訪工作。
15)配合質(zhì)量管理部做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
第14篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
一、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的正常秩序,保障業(yè)主/住戶的財(cái)產(chǎn)安全;
二、履行崗位職責(zé),堅(jiān)決執(zhí)行護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令;
三、對(duì)人員、物品及車輛進(jìn)出實(shí)行嚴(yán)格管理,防止發(fā)生治安等事件;
四、做好設(shè)施設(shè)備的巡檢工作,做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害等安全防范工作;
五、及時(shí)、正確地處理一般性突發(fā)事件,并做好記錄,及時(shí)報(bào)告;
六、遇重大突發(fā)性事情,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
七、做好對(duì)業(yè)主/住戶進(jìn)行法制和消防等安全知識(shí)的宣傳工作;
八、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第15篇 市商務(wù)樓物業(yè)管理處主任職責(zé)
商務(wù)樓物業(yè)管理處主任職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)管理處日常工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、審核各項(xiàng)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,檢查各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)情況;
3、提出年度物品消耗及管理預(yù)算,確保最佳物耗率,控制成本;
4、根據(jù)管理合同的要求,跟進(jìn)收款情況,在必要時(shí)親自實(shí)施催款計(jì)劃保證管理費(fèi)用的及時(shí)到位;
5、主持召開管理例會(huì)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議,對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解;
6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各班隊(duì)工作進(jìn)行檢查、考核;
7、有權(quán)提名管理處員工;在不違反政策的前提下,決定其操作人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲等,在適當(dāng)時(shí)提出人員晉升報(bào)告;
8、組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準(zhǔn),督促相關(guān)部門有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作質(zhì)量;
9、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理情況,為管理評(píng)審提供相應(yīng)的報(bào)告,對(duì)管理提出改進(jìn)意見;
10、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處日常管理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù),負(fù)責(zé)管理處內(nèi)外活動(dòng)的計(jì)劃、組織;
11、制定維修保養(yǎng)計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃;
12、審批業(yè)主二次裝修方案,保證樓宇的安全使用;
13、定期檢查總體設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)糾正維保工作的偏差;
14、負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平;
15、負(fù)責(zé)處理發(fā)生的業(yè)戶投訴,并定期進(jìn)行回訪;
16、向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報(bào)工作,協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。
第16篇 物業(yè)公司部門職責(zé)管理
物業(yè)公司部門職責(zé)管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結(jié)構(gòu)存在差異,各崗位職責(zé)不能做出統(tǒng)一規(guī)定,所以各部門內(nèi)部崗位職責(zé)不在本手冊(cè)中予以體現(xiàn),但各部門必須形成各自文件化的崗位職責(zé)。
b.新組建的業(yè)務(wù)部門,其部門人員及崗位職責(zé)由該部門經(jīng)理編制,報(bào)公司人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理批準(zhǔn);新組建的職能部門,其部門崗位職責(zé)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經(jīng)理編制,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。整個(gè)過程須自部門成立之日起三十個(gè)工作日內(nèi)完成。
c.當(dāng)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí),由部門更改后報(bào)人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理審批;當(dāng)職能部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí),由部門更改后報(bào)人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。整個(gè)過程必須在三十個(gè)工作日內(nèi)完成。
d.各部門制定的崗位職責(zé),由部門、人力資源部各存一份。
