在構(gòu)建一個高效運作的企業(yè)，優(yōu)秀的員工制度是核心要素之一。它旨在激發(fā)員工潛力，提升團隊協(xié)作，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。這樣的制度應(yīng)具備靈活性，同時又不失公平與公正，以滿足不同部門、不同崗位的需求。
內(nèi)容是什么
優(yōu)秀的員工制度主要包括以下幾個方面：
1. 職責明確：清晰定義每個職位的職責和期望成果，讓員工了解自己的工作重點。
2. 績效評估：定期進行績效評估，以客觀標準衡量員工的工作表現(xiàn)，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。
3. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的學習機會，幫助員工提升技能，適應(yīng)公司發(fā)展需求。
4. 激勵機制：設(shè)立獎勵制度，如獎金、福利、表彰，以激勵員工努力工作。
5. 反饋渠道：建立開放的溝通環(huán)境，鼓勵員工提出建議和問題，促進改進。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是員工制度的骨架，它需要詳細列出各項規(guī)定，并確保執(zhí)行的公平性。例如：
- 工作時間：明確每日工作時長，加班政策，以及休息日的規(guī)定。 - 休假政策：規(guī)定年假、病假、產(chǎn)假等各類假期的申請流程和天數(shù)。 - 紀律處分：設(shè)定違反公司政策的處罰措施，如警告、停職、解雇等。 - 保密協(xié)議：保護公司機密，約束員工離職后的行為。
管理規(guī)定
管理規(guī)定是制度落地的關(guān)鍵，包括：
1. 實施與監(jiān)督：由人力資源部門負責制度的實施和監(jiān)督，確保其有效運行。
2. 定期審查：每年至少一次的制度審查，以適應(yīng)公司變化和發(fā)展。
3. 員工參與：鼓勵員工參與制度的制定和修訂，增強制度的接受度。
4. 培訓與傳達：新員工入職時進行制度培訓，確保每個員工都了解并遵守規(guī)定。
在實踐中，優(yōu)秀員工制度不僅是一套規(guī)則，更是企業(yè)文化的一部分，它塑造了員工的行為模式，影響著企業(yè)的整體氛圍和業(yè)績。通過持續(xù)優(yōu)化和完善，我們可以構(gòu)建一個更加和諧、高效的工作環(huán)境，從而推動公司的長期成功。
優(yōu)秀員工制度范文
第1篇 部門優(yōu)秀員工評選制度
根據(jù)集團總部精神,為給員工一個實現(xiàn)和證明自我價值的途徑,特制訂以下優(yōu)秀員工評選制度。
一、參選人員
1、月度優(yōu)秀員工參選人員為各部門基層員工、季度優(yōu)秀員工人員為各部門基層員工和管理人員。
二、優(yōu)秀員工參選資格
1、工作時間滿1個月,無客戶投訴、無遲到、早退、請假、曠工、2、當月無工傷者記錄、無違紀處分記錄。
三、優(yōu)秀員工名額
1、月度優(yōu)秀員工評選名額5人:服務(wù)員(含高服)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、出品部1人、后勤倉管工程1人2、季度優(yōu)秀員工評選名額8人:服務(wù)員(含高服)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、出品部2人(可含1名領(lǐng)班)、后勤倉管工程管理人員1人、樓面全體管理人員1人
四、優(yōu)秀員工評選方式
1、各部務(wù)必以公平公正公開的原則認真對待,以投票的得票數(shù)最多者,評出月度優(yōu)秀員工。
2、服務(wù)員(含高級服務(wù)員)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、后勤倉管工程1人由上述部門各層級員工(除餐廳經(jīng)理外)共同投票選出。
3、出品部1人,由出品部各部各級(正、副廚師長除外)人員共同投票選出。
4、門店總經(jīng)理及部門負責人可參與季度優(yōu)秀員工的投票。
五、投票規(guī)則
1、2輪投票3進1的形勢,參與投票人員通過第1輪投票選出得票數(shù)最多的前3名,參與投票人員通過第2輪投票決勝出票數(shù)最多者為被選人員。
2、第1輪投票可以投自己,第2輪投票的前3名不參與投票。
3、當前3名第一次投票得票數(shù)等同時,可并列進入第2輪被投票,如第2輪投票仍有等同時需進行第3輪投票,直至決勝出第1名。
六、評選相關(guān)要求及操作流程
1、前廳和出品部在每月的員工大會前一天,依據(jù)上述相關(guān)規(guī)定評選出優(yōu)秀員工。
2、人事部將優(yōu)秀員工評選結(jié)果及資料整理存檔,做為晉升和加薪的參考依據(jù),在員工大會后2天內(nèi)完成優(yōu)秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。
七、獎勵方式
1、月度優(yōu)秀員工獎勵50元。
季度基層優(yōu)秀員工獎勵50元。
季度優(yōu)秀管理人員、后勤、倉管及工程管理人員獎勵100元。
3、員工大會頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽證書、配發(fā)月度五星、季度六星胸牌。
4、連續(xù)3次評選 度優(yōu)秀員工,第4次被評選上優(yōu)秀員工,門店額外獎勵400元并從當月起調(diào)漲月薪。
注:除特殊標注外,
第2篇 優(yōu)秀員工獎勵制度范例
對于公司的優(yōu)秀員工,公司為建成有功必獎的工作氛圍,不斷提高公司員工素質(zhì),都會制定相應(yīng)的員工獎勵制度。以下整理了優(yōu)秀員工獎勵制度的范本,可供參考。
1.目的
為建立有功必獎,有過必究的激勵機制,鼓勵員工持續(xù)地創(chuàng)造性地實現(xiàn)工作目標,進一步端正工作態(tài)度,改進工作方法,不斷提高個人技能和工作效率,逐步增強公司的凝聚力、競爭力,促進管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。
2.適用范圍
適用于物業(yè)公司全體員工。
3.職責
3.1辦公室負責本制度的建立、修訂、獎懲意見的審核和執(zhí)行的歸口管理。
3.2各部門和管理處負責人負責按照本制度規(guī)定對所屬員工進行日常檢查、考核,并提出處理意見,負責4.2.2條款規(guī)定處罰的審批。
3.3分管領(lǐng)導負責分管部門4.2.3條款處罰的審批及獎勵的審核和4.2.4、4.2.5條款處罰的審核。
3.4總經(jīng)理負責經(jīng)濟獎勵及200元以上處罰的審批。
4.工作程序
4.1獎勵規(guī)定
4.1.1獎勵條件和獎勵方式
4.1.1.1對下列先進事跡的個人將視情況給予通報表揚,同時可在績效考核時加1~2分:
(1)拾金不昧,主動交公的;
(2)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,為公司提出合理化建議的;
(3)其他值得全體員工學習的先進事跡。
4.1.1.2對下列先進事跡的部門或個人給予50-200元的獎勵,同時可在績效考核時加2~5分:
(1)受到業(yè)主書面表揚的;
(2)在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議,經(jīng)過實施并取得一定成效的;
(3)為規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,增加經(jīng)營收入提出合理化建議并取得成效的;
(4)工作盡職盡責,為保護公司財產(chǎn)或業(yè)主財產(chǎn)做出貢獻且受到公司或業(yè)主表彰的;
(5)嚴格履行工作職責,在當事業(yè)主(使用人)不理解而發(fā)生過激語言或行為時,仍能堅持原則,做到罵不還口,打不還手的;
(2)對突發(fā)事件處置得當,有效地避免了重大安全、火災(zāi)事故以及重大治安事件的;
(3)其他應(yīng)受到獎勵的行為。
4.1.1.3下列情況給予200——500元的獎勵,同時可在績效考核時加5~10分:
(1)見義勇為,同違法人員作堅決斗爭,為公司挽回經(jīng)濟損失并英勇負傷的;
(2)其他應(yīng)受到獎勵的行為。
4.1.1.4員工的經(jīng)濟獎勵經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后,由辦公室完善相關(guān)手續(xù),一般情況于當月工資中兌現(xiàn)。
4.1.1.5多次獲得以上獎勵的員工可獲得調(diào)薪調(diào)級的優(yōu)先機會。
4.1.2獎勵執(zhí)行程序
4.1.2.1屬4.1.1.1款規(guī)定的獎勵情況需在小區(qū)范圍內(nèi)通報表揚的,由管理處負責人批準后執(zhí)行,需在公司范圍內(nèi)通報表揚的,應(yīng)報辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。
4.1.2.2屬4.1.1.2款、4.1.1.3款規(guī)定的獎勵情況由相關(guān)部門提出書面意見,報辦公室及分管領(lǐng)導審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
第3篇 優(yōu)秀員工評比制度范本
優(yōu)秀員工評比制度
服從領(lǐng)導安排,嚴格遵守公司和保安部的各項規(guī)章制度,沒有違反紀律的現(xiàn)象,可以評為優(yōu)秀員工,但必須符合以下條件:
1.認真學習保安部的業(yè)務(wù)知識培訓,并能運用到實際工作中去,熟悉本職工作,較好完成各項工作任務(wù)。
2.謙虛謹慎、忠誠老實、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志、不拉幫結(jié)派,作風正派,注意文明禮貌。
3.工作姿態(tài)高,接受任務(wù)不講價錢,積極參加公司和保安部組織的集體活動或義務(wù)勞動。
4.個人有良好的儀容儀表,有較強的自我管理和服從意識。
5.個人有較強的處事和辦事能力,講求工作時效,事后能及時向領(lǐng)導匯報。
6.業(yè)余時間有良好的個人修養(yǎng)、勤學習、關(guān)心他人、幫助他人,有較強的集體榮譽感。
7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,無遲到、早退、曠工等違規(guī)、違紀行為。
8.能出色完成工作任務(wù)并多次受到住戶或公司領(lǐng)導的口頭或書面表揚。
第4篇 公司優(yōu)秀員工獎勵制度
第一條范圍
凡本公司員工長期努力工作，促進了公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出特別貢獻者，均依照本制度予以獎勵。
第二條獎勵種類
本制度規(guī)定獎勵的種類為年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎、全勤獎四種。
第三條年資獎
本公司員工服務(wù)年滿10年、20年及30年，而且其服務(wù)成績與態(tài)度均屬優(yōu)秀者，分別授予服務(wù)十年獎、服務(wù)二十年獎及服務(wù)三十年獎。
第四條創(chuàng)造獎
本公司員工符合以下所列各項條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎：
1、設(shè)計新產(chǎn)品，對本公司有特殊貢獻者;
2、對業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高，對節(jié)省經(jīng)費、提高效率或?qū)?jīng)營合理化的其他方面做出貢獻者;
3、在獨創(chuàng)方面尚未達到發(fā)明的程度，但對公司生產(chǎn)技術(shù)等業(yè)務(wù)發(fā)展有特殊的貢獻者;
4、上述各款至少應(yīng)觀察6個月，經(jīng)判斷效果的確很好，才屬有效。
第五條功績獎
本公司員工符合以下各項之一者，經(jīng)審查后授予功績獎：
1、從事對本公司有顯著貢獻的特殊行為;
2、對提高本公司的聲譽有特殊功績;
3、對本公司的損害能防患于未然;
4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等，能臨機應(yīng)變，采取得當措施;
5、敢冒風險，救護公司財產(chǎn)及人員脫離危難;
6、具有優(yōu)秀品德，可以作為本公司的楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的其他情況。
第六條全勤獎
凡本公司連續(xù)1年未缺勤的員工，經(jīng)審查后授予全勤獎;其獎勵方式是頒發(fā)獎品。
第七條獎勵方式
本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式。
第八條獎金及獎狀
對創(chuàng)造獎和功績獎，可以按下列等級授予獎金及獎狀：
創(chuàng)造獎
一等人民幣10000元
二等人民幣7000元
三等人民幣5000元
四等人民幣3000元
五等人民幣1000元
功績獎
一等人民幣3000元
二等人民幣____________年元
三等人民幣1000元
第九條獎品
對服務(wù)年資獎授予獎品及獎狀，獎品內(nèi)容根據(jù)企業(yè)當年度經(jīng)營狀況和員工的需要確定。
第十條再獎勵
員工有下列情形之一者，給予再獎勵：
1、根據(jù)第四條授受獎勵后，其效果被評定為最高創(chuàng)造時;或同一員工對同一事項再實施與改進時;
2、根據(jù)第五條授受獎勵后，其功績經(jīng)重新評定為更高時;前項再獎勵審查與第四條或第五條相同，其授予的獎金數(shù)目是復(fù)審的獎金與原發(fā)獎金的差額。
第十一條由2人或2人以上共同獲得獎金的情形，獎勵事項如為2人或2人以上共同合作而完成的，其
獎金按參加人數(shù)平均分配。
第十二條審查手續(xù)
獎勵事項由主管部(室)經(jīng)理核實后，送總經(jīng)理批準。
第十三條員工獎勵審查委員會
獎勵種類及等級的評定由員工獎勵審查委員會負責;審查委員會由總經(jīng)理任命主任委員，各級管理人員擔任委員。
第十四條獎勵的核定與頒獎
獎勵的核定與頒獎，由總經(jīng)理負責。
第十五條頒獎日期
原則上每年一次，于本公司成立紀念日頒發(fā)。
第十六條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后公告實施，修改時亦同。
第5篇 部門優(yōu)秀員工評選制度(范本)
根據(jù)集團總部精神,為給員工一個實現(xiàn)和證明自我價值的途徑,特制訂以下優(yōu)秀員工評選制度。
一、參選人員
1、月度優(yōu)秀員工參選人員為各部門基層員工、季度優(yōu)秀員工人員為各部門基層員工和管理人員。
二、優(yōu)秀員工參選資格
1、工作時間滿1個月,無客戶投訴、無遲到、早退、請假、曠工、
2、當月無工傷者記錄、無違紀處分記錄。
三、優(yōu)秀員工名額
1、月度優(yōu)秀員工評選名額5人:服務(wù)員(含高服)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、出品部1人、后勤倉管工程1人
2、季度優(yōu)秀員工評選名額8人:服務(wù)員(含高服)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、出品部2人(可含1名領(lǐng)班)、后勤倉管工程管理人員1人、樓面全體管理人員1人
四、優(yōu)秀員工評選方式
1、各部務(wù)必以公平公正公開的原則認真對待,以投票的得票數(shù)最多者,評出月度優(yōu)秀員工。
2、服務(wù)員(含高級服務(wù)員)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、后勤倉管工程1人由上述部門各層級員工(除餐廳經(jīng)理外)共同投票選出。
3、出品部1人,由出品部各部各級(正、副廚師長除外)人員共同投票選出。
4、門店總經(jīng)理及部門負責人可參與季度優(yōu)秀員工的投票。
五、投票規(guī)則
1、2輪投票3進1的形勢,參與投票人員通過第1輪投票選出得票數(shù)最多的前3名,參與投票人員通過第2輪投票決勝出票數(shù)最多者為被選人員。
2、第1輪投票可以投自己,第2輪投票的前3名不參與投票。
3、當前3名第一次投票得票數(shù)等同時,可并列進入第2輪被投票,如第2輪投票仍有等同時需進行第3輪投票,直至決勝出第1名。
六、評選相關(guān)要求及操作流程
1、前廳和出品部在每月的員工大會前一天,依據(jù)上述相關(guān)規(guī)定評選出優(yōu)秀員工。
2、人事部將優(yōu)秀員工評選結(jié)果及資料整理存檔,做為晉升和加薪的參考依據(jù),在員工大會后2天內(nèi)完成優(yōu)秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。
七、獎勵方式
1、月度優(yōu)秀員工獎勵50元。季度基層優(yōu)秀員工獎勵50元。季度優(yōu)秀管理人員、后勤、倉管及工程管理人員獎勵100元。
3、員工大會頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽證書、配發(fā)月度五星、季度六星胸牌。
4、連續(xù)3次評選為月度優(yōu)秀員工,第4次被評選上優(yōu)秀員工,門店額外獎勵400元并從當月起調(diào)漲月薪。注:除特殊標注外,獎金均以工資形勢發(fā)放
第6篇 優(yōu)秀員工評選制度(范本)
優(yōu)秀員工評選制度
根據(jù)集團總部精神,為給員工一個實現(xiàn)和證明自我價值的途徑,特制訂以下優(yōu)秀員工評選制度。
一、參選人員
1、月度優(yōu)秀員工參選人員為各部門基層員工、季度優(yōu)秀員工人員為各部門基層員工和管理人員。
二、優(yōu)秀員工參選資格
1、工作時間滿1個月,無客戶投訴、無遲到、早退、請假、曠工、
2、當月無工傷者記錄、無違紀處分記錄。
三、優(yōu)秀員工名額
1、月度優(yōu)秀員工評選名額5人:服務(wù)員(含高服)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、出品部1人、后勤倉管工程1人
2、季度優(yōu)秀員工評選名額8人:服務(wù)員(含高服)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、出品部2人(可含1名領(lǐng)班)、后勤倉管工程管理人員1人、樓面全體管理人員1人
四、優(yōu)秀員工評選方式
1、各部務(wù)必以公平公正公開的原則認真對待,以投票的得票數(shù)最多者,評出月度優(yōu)秀員工。
2、服務(wù)員(含高級服務(wù)員)1人、傳菜員1人、收銀、預(yù)定及領(lǐng)位1人、后勤倉管工程1人由上述部門各層級員工(除餐廳經(jīng)理外)共同投票選出。
3、出品部1人,由出品部各部各級(正、副廚師長除外)人員共同投票選出。
4、門店總經(jīng)理及部門負責人可參與季度優(yōu)秀員工的投票。
五、投票規(guī)則
1、2輪投票3進1的形勢,參與投票人員通過第1輪投票選出得票數(shù)最多的前3名,參與投票人員通過第2輪投票決勝出票數(shù)最多者為被選人員。
2、第1輪投票可以投自己,第2輪投票的前3名不參與投票。
3、當前3名第一次投票得票數(shù)等同時,可并列進入第2輪被投票,如第2輪投票仍有等同時需進行第3輪投票,直至決勝出第1名。
六、評選相關(guān)要求及操作流程
1、前廳和出品部在每月的員工大會前一天,依據(jù)上述相關(guān)規(guī)定評選出優(yōu)秀員工。
2、人事部將優(yōu)秀員工評選結(jié)果及資料整理存檔,做為晉升和加薪的參考依據(jù),在員工大會后2天內(nèi)完成優(yōu)秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。
七、獎勵方式
1、月度優(yōu)秀員工獎勵50元。季度基層優(yōu)秀員工獎勵50元。季度優(yōu)秀管理人員、后勤、倉管及工程管理人員獎勵100元。
3、員工大會頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽證書、配發(fā)月度五星、季度六星胸牌。
4、連續(xù)3次評選為月度優(yōu)秀員工,第4次被評選上優(yōu)秀員工,門店額外獎勵400元并從當月起調(diào)漲月薪。注:除特殊標注外,獎金均以工資形勢發(fā)放
第7篇 某酒店優(yōu)秀員工評選制度
昭化大酒店 制度與程序
部門:人事部
事由:關(guān)于酒店優(yōu)秀員工評選制度
為了調(diào)動員工整體積極性、穩(wěn)定員工,激勵員工不斷進取,保持高水準的優(yōu)質(zhì)服務(wù),給員工一個展現(xiàn)自我價值的空間,讓酒店和員工之間有良好的發(fā)展平臺,特制定以下優(yōu)秀員工評選制度:
一、評選方法:
評選原則:
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理員工為輔。
2、優(yōu)秀員工人選能夠獲得多數(shù)員工的認可。
3、評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證,并上交人事部存檔。
4、評選盡量保持各管理層間充分溝通,對有保密要求的事宜不能外泄。
評選條件:
1. 品德素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)能力強、職業(yè)道德技能水平高、服務(wù)意識及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力強、穩(wěn)固團結(jié)、誠信務(wù)實、拾金不昧,在本崗位上發(fā)揮重要作用,出色完成本職工作,受本部門人員一致認同及贊揚。
2. 在儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、工作技能上特別優(yōu)秀突出。
3. 有團隊合作精神,與同事工作主動溝通配合并引導。 完全服從并能按要求完成工作安排,模范執(zhí)行酒店各項管理制度、規(guī)程。
4. 全月沒有受過書面警告及以上處罰。
5. 在服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動提出合理化建議,為酒店創(chuàng)造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。
五、評選辦法和要求:
1. 酒店各部門于每月30日前,由部門經(jīng)理召集員工公平公正評出候選人上報辦公室,要求針對《優(yōu)秀員工評選標準》分別注明特別突出事跡,或優(yōu)秀表現(xiàn)。
2. 由酒店質(zhì)檢部根據(jù)評選標準對各候選人進行初審;在每月30日上報總經(jīng)理。
3. 人事部負責聯(lián)系攝影和沖印照片,并將每月優(yōu)秀員工照片張貼在員工宣傳欄。
二、獎勵方法:
連續(xù)三月被評為部門優(yōu)秀員工可獲得基本工資漲幅100元。(名額不限),根據(jù)工作表現(xiàn),可一直保持保持和降低工資。
昭化大酒店人事部
2010年8月12日
第8篇 公司優(yōu)秀員工評選制度
某公司優(yōu)秀員工的評選制度
一、評選規(guī)定
1、公司每年進行一次優(yōu)秀員工(主管及主管以下員工)和優(yōu)秀管理者(職能管理人員)的評選工作;
2、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的評選名額按總?cè)藬?shù)的10%掌握。
二、評選條件
1、工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出;
2、工作積極性、主動性強;
3、有進取心,配合意識強,協(xié)作效果好;
4、全年遲到少于3次、無早退、無曠工;
5、全年累計病假少于5天,事假少于3天;
6、一年中未受大區(qū)通報批評或嚴重違紀處罰。
三、評選程序及要求
1、每年12月初,各部門在個人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上,組織認真的討論,根據(jù)評選條件進行民主評選,將候選人名單(附員工自我鑒定及經(jīng)理評語)于20日前報運營中心;
2、運營中心人事部對各部門評選出的候選人進行資格審查、綜合匯總并上報總經(jīng)理;
3、總經(jīng)理批準后,在年終工作會議上頒布年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的名單、頒發(fā)證書并予以獎勵。
第9篇 優(yōu)秀員工獎懲制度范例
每一個公司,都有評選優(yōu)秀員工的方法制度,同時為了建立有功必獎,有過必究的激勵機制,也會為優(yōu)秀員工制定獎罰制度。以下是優(yōu)秀員工獎懲制度的范本,可供參考。
1.目的
為建立有功必獎,有過必究的激勵機制,鼓勵員工持續(xù)地創(chuàng)造性地實現(xiàn)工作目標,進一步端正工作態(tài)度,改進工作方法,不斷提高個人技能和工作效率,逐步增強公司的凝聚力、競爭力,促進管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。
2.適用范圍
適用于物業(yè)公司全體員工。
3.職責
3.1辦公室負責本制度的建立、修訂、獎懲意見的審核和執(zhí)行的歸口管理。
3.2各部門和管理處負責人負責按照本制度規(guī)定對所屬員工進行日常檢查、考核,并提出處理意見,負責4.2.2條款規(guī)定處罰的審批。
3.3分管領(lǐng)導負責分管部門4.2.3條款處罰的審批及獎勵的審核和4.2.4、4.2.5條款處罰的審核。
3.4總經(jīng)理負責經(jīng)濟獎勵及200元以上處罰的審批。
4.工作程序
4.1獎勵規(guī)定
4.1.1獎勵條件和獎勵方式
4.1.1.1對下列先進事跡的個人將視情況給予通報表揚,同時可在績效考核時加1~2分:
(1)拾金不昧,主動交公的;
(2)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,為公司提出合理化建議的;
(3)其他值得全體員工學習的先進事跡。
4.1.1.2對下列先進事跡的部門或個人給予50-200元的獎勵,同時可在績效考核時加2~5分:
(1)受到業(yè)主書面表揚的;
(2)在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議,經(jīng)過實施并取得一定成效的;
(3)為規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,增加經(jīng)營收入提出合理化建議并取得成效的;
(4)工作盡職盡責,為保護公司財產(chǎn)或業(yè)主財產(chǎn)做出貢獻且受到公司或業(yè)主表彰的;
(5)嚴格履行工作職責,在當事業(yè)主(使用人)不理解而發(fā)生過激語言或行為時,仍能堅持原則,做到罵不還口,打不還手的;
(2)對突發(fā)事件處置得當,有效地避免了重大安全、火災(zāi)事故以及重大治安事件的;
(3)其他應(yīng)受到獎勵的行為。
4.1.1.3下列情況給予200——500元的獎勵,同時可在績效考核時加5~10分:
(1)見義勇為,同違法人員作堅決斗爭,為公司挽回經(jīng)濟損失并英勇負傷的;
(2)其他應(yīng)受到獎勵的行為。
4.1.1.4員工的經(jīng)濟獎勵經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后,由辦公室完善相關(guān)手續(xù),一般情況于當月工資中兌現(xiàn)。
4.1.1.5多次獲得以上獎勵的員工可獲得調(diào)薪調(diào)級的優(yōu)先機會。
4.1.2獎勵執(zhí)行程序
4.1.2.1屬4.1.1.1款規(guī)定的獎勵情況需在小區(qū)范圍內(nèi)通報表揚的,由管理處負責人批準后執(zhí)行,需在公司范圍內(nèi)通報表揚的,應(yīng)報辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。
4.1.2.2屬4.1.1.2款、4.1.1.3款規(guī)定的獎勵情況由相關(guān)部門提出書面意見,報辦公室及分管領(lǐng)導審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
4.2處罰規(guī)定
4.2.1員工處罰經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后,經(jīng)濟處罰由辦公室于當月工資中扣除相應(yīng)罰款,扣分由所在部門負責人在當季績效考核時扣除相應(yīng)分值。
4.2.2屬以下“輕微過失行為”的第一次處罰20元,第二次處罰30元,同時可在績效考核時扣2~5分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(懲)通知書》經(jīng)辦公室審核,填報部門負責人批準后執(zhí)行。
(1)不符合《員工服務(wù)行為規(guī)范》要求的;
(2)工作時間或在工作區(qū)域內(nèi)講粗話的;
(3)未經(jīng)批準使用客用設(shè)施的;
(4)隨地吐痰,亂扔垃圾,不愛護環(huán)境衛(wèi)生的;
(5)最后離開辦公場所未檢查并關(guān)閉電源、辦公設(shè)備等的;
(6)擅自標貼、涂改或搬移公物的;
(7)物業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等物品亂擺放、環(huán)境衛(wèi)生不合要求的;
(8)非工作時間著工作服在小區(qū)內(nèi)活動時抽煙、進食、打鬧或著裝不規(guī)范的;
(9)工作時間吃零食、打瞌睡、聊天、看報等做與工作無關(guān)的事情;
(10)小區(qū)在崗值班人員在崗位上接聽或把玩手機的;
(11)各類工作日記、質(zhì)量記錄等未及時填寫或填寫不實、不規(guī)范的;
(12)一般工作疏忽失誤,但未造成后果的。
(13)其他違規(guī)行為。
4.2.3屬以下“一般過失行為”的第一次處罰50元,第二次處罰100元,同時可在績效考核時扣5~10分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(懲)通知書》經(jīng)辦公室審核,當事部門分管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。
(1)兩次犯有“輕微過失行為”的;
(2)受到1次員工或客戶有效投訴的;
(3)同事之間在上班時間爭吵的(給予雙方處罰)或不遵守辦公環(huán)境規(guī)范管理要求的;
(4)工作計劃或領(lǐng)導交辦的事項未按時完成的;
(5)對相關(guān)職能工作及計劃檢查、督導不及時或不到位的;
(6)對公司的各項政策和指令不能及時貫徹執(zhí)行或執(zhí)行不到位的(給予責任人處罰);
(7)未按時限要求完成工作任務(wù)或資料、報表的;
(8)因組織不力、通知不明、準備不周致使會議、培訓、講座沒有達到預(yù)期效果的;
(9)不遵守會場紀律的;
(10)擅自攜帶家屬、小孩進入工作場所的;
(11)擅自帶領(lǐng)家屬于員工生活區(qū)域住宿的;
(12)違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定,未在指定地點吸煙;
(13)在工作或生活區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博知情不報的;
(14)擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的;
(15)上下班交接不清的;
(1)上班時間私自會客,影響工作;
(2)上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲或使用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)或工作時間辦理私人事務(wù)的;
(16)當班時未及時發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員,使公司或業(yè)主蒙受損失的(給予當班值班人員及當值部門負責人處罰);
(17)工作敷衍了事未造成后果的;
(18)違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的;
(19)對小區(qū)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等標識不明或無標識的;
(20)小區(qū)門崗值班人員未嚴格履行職責,對外來人員未嚴格詢問、登記或不主動向進出業(yè)主致意的;
(21)對小區(qū)各方面的監(jiān)管不力,造成環(huán)境衛(wèi)生、維修、裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的(給予當事人及主管部門負責人處罰);
(22)無故不參加安排的培訓或會議;
(23)小區(qū)內(nèi)有不規(guī)范的張貼通知、廣告或有散發(fā)傳單(如公司相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)前小區(qū)未作處理的給予管理處負責人處罰);
(24)小區(qū)張貼欄、看板等未及時更新的;
(25)不服從上級安排、頂撞上級或未經(jīng)上級許可而從事其他工作;
(26)負責人對下屬疏于指導、監(jiān)督不力,未盡領(lǐng)導職責的。
(27)其他違規(guī)行為。
4.2.4屬以下“重大過失行為”的可視情節(jié)輕重,給予200元處罰,同時可在績效考核時扣10~20分,或予以降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等,對觸犯法律的移送司法機關(guān)處理,對造成損失的應(yīng)承擔賠償責任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(懲)通知書》經(jīng)辦公室及當事部門分管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
(1)兩次犯有“一般過失行為”的;
(2)受到2次員工或客戶有效投訴;
(3)出現(xiàn)重要及重大情況不及時匯報、虛報或隱瞞不報的;
(4)管理不到位,致使本部門工作目標連續(xù)兩次不達標的;
(5)違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的;
(6)非工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博或圍觀賭博的;
(7)非公事原因上崗前飲酒的;
(8)散布虛假或誹謗言論,影響本公司聲譽或客戶、員工名譽的;
(10)在公司內(nèi)挑撥、鬧事的;
(11)有意提供假情況、假資料或假報告,造成不良后果者的;
(12)工作敷衍了事造成后果的;
(13)弄虛作假欺騙上級的;
(14)向他人索要小費或私分酬勞的;
(15)危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士的;
(16)泄露本公司機密,含泄露薪金、獎金或打聽他人薪金、獎金等的;
(17)在外另兼職按月領(lǐng)取報酬的。
(18)其他違規(guī)行為。
4.2.5屬以下“特大過失行為”的可視情節(jié)輕重,給予降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等,對觸犯法律的移送司法機關(guān)處理,對造成損失的應(yīng)承擔賠償責任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎(懲)通知書》經(jīng)辦公室及當事部門分管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
(1)毆打公司員工或相互斗毆的;
(2)藏匿或盜竊本公司或本物業(yè)及他人物品的;
(3)對同事惡意辱罵或誣陷、提供偽證、制造事端的;
(4)毀壞、涂改企業(yè)重要文件的;
(5)故意泄露企業(yè)商業(yè)機密,致使企業(yè)蒙受重大損失的;
(6)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;
(7)盜用或偽造公司印章的;
(8)利用企業(yè)名義在外招搖撞騙,使企業(yè)名譽受損害的;
(9)行為不良、道德敗壞,嚴重影響公司聲譽或在企業(yè)內(nèi)部造成惡劣影響的;
(10)工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博;
(11)以行為或語言調(diào)戲侮辱他(她)人的;
(12)因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程,使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟、財產(chǎn)、聲譽、生命的危害或重大損失的;
(13)其它嚴重違反公司規(guī)章制度的。
4.2.6其它
(1)違規(guī)行為未列入上述各類的,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)確定其過失性質(zhì)并予以相關(guān)處理。
(2)員工違規(guī)行為較嚴重的,公司除按照上述標準予以處罰外,可根據(jù)其情節(jié)予以降職、降級,直至調(diào)換工作崗位或開除。
(3)公司有權(quán)對《獎懲制度》的內(nèi)容根據(jù)實際情況隨時進行修訂。
4.3申訴程序:
員工對處理有不滿之處,有權(quán)以書面形式向直屬上級申訴,受理申訴的直接上級領(lǐng)導或部門須于3天內(nèi)予以回復(fù)。如對裁定仍不滿意,在3天以內(nèi)可再向上一級或本公司辦公室申訴,受理人須于5天內(nèi)予以回復(fù)。
管理者打擊報復(fù)下屬員工的,員工可直接越級向公司總經(jīng)理申訴,同時,總經(jīng)理也可指派專人直接越級到最基層調(diào)查了解、收集員工反映的打擊報復(fù)的問題和證據(jù),如查實有打擊報復(fù)的行為,相關(guān)責任人將按照“重大過失行為”進行處罰。
5.記錄
5.1《獎(懲)通知書》
5.2《員工申訴受理單》
