某大酒店保密制度匯編（5篇范文）

有哪些

某大酒店的保密制度涵蓋了以下幾個核心領域：

1. 客戶信息保護：包括客戶預訂詳情、個人信息及特殊需求，確保不被非法獲取或泄露。

2. 財務數據安全：涉及財務報告、交易記錄及內部審計資料，防止未經授權的訪問。

3. 運營策略保密：如定價策略、促銷活動、合作伙伴關系等，防止競爭對手獲取。

4. 員工信息管理：包括個人檔案、薪資待遇及績效評估，保障員工權益。

5. 技術系統(tǒng)安全：涵蓋酒店it基礎設施、網絡系統(tǒng)和數據存儲，防止黑客攻擊。

內容是什么

1. 客戶信息保護規(guī)定，員工須簽署保密協(xié)議，禁止私自保存或分享客戶信息，違規(guī)者將面臨嚴厲處罰。

2. 財務數據存儲于加密服務器，僅授權財務人員可訪問，且定期進行安全審計。

3. 運營策略討論僅限于高級管理層，對外交流中不得透露具體細節(jié)，所有公開信息由公關部門統(tǒng)一發(fā)布。

4. 員工信息存檔于人力資源部門，訪問權限嚴格限制，離職交接需清空所有工作賬號。

5. 技術部門負責監(jiān)控系統(tǒng)安全，定期更新防火墻，對異常訪問行為立即調查。

規(guī)范

1. 所有員工必須接受保密培訓，了解并遵守保密政策，違反者將面臨警告、罰款甚至解雇。

2. 簽訂保密協(xié)議為入職必備流程，協(xié)議有效期至員工離職后一定期限。

3. 重要文件分類分級，按照權限分配，非必要接觸者不得查看。

4. 設立舉報機制，鼓勵員工發(fā)現并報告潛在的保密風險。

5. 對外合作合同中明確保密條款，確保第三方也遵守酒店的保密要求。

重要性

保密制度對于某大酒店至關重要，它維護了客戶信任，防止財務欺詐，保護了企業(yè)競爭優(yōu)勢，確保員工滿意度，并提升了整體運營安全。任何疏忽都可能導致聲譽受損，經濟損失，甚至法律糾紛。因此，全體員工需時刻警惕，共同維護這一至關重要的防線。

某大酒店保密制度范文

第1篇 某大酒店保密制度

大酒店保密制度

1)凡涉及國家黨政機關的政治、經濟未公開的科技,以及國防、軍事情報等均屬國家保密之列。

2)凡涉及本酒店的經營策略、管理方針、財務資料、經營信息、業(yè)務報表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。

3)凡酒店員工應嚴守國家機密和酒店保密紀律,提高保密意識,不該問的不問,不該看的不看,不該說的不說,不該聽不聽。發(fā)現泄露機密的苗頭應盡力挽救制止,并及時匯報。

4)凡屬國家、省、市政府部門和本部門的正式文件,都須嚴格按照酒店的收發(fā)文制度,進行簽收、登記、編號和發(fā)送工作。

5)嚴格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā),而采取傳閱的方式,由總經理室附文件送閱單,由閱文者簽名。

6)各部門收存帶有文頭和文件編號之文件,年底必須清理交回總經理室,如有遺失則按泄密處理。

7)如有泄密事件發(fā)生時,按情節(jié)輕重分別予以書面警告、嚴厲處罰或開除的處分。

第2篇 某某酒店保密制度

某酒店保密制度

1)凡涉及國家黨政機關的政治、經濟未公開的科技,以及國防、軍事情報等均屬國家保密之列。

2)凡涉及本酒店的經營策略、管理方針、財務資料、經營信息、業(yè)務報表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。

3)凡酒店員工應嚴守國家機密和酒店保密紀律,提高保密意識,不該問的不問,不該看的不看,不該說的不說,不該聽不聽。發(fā)現泄露機密的苗頭應盡力挽救制止,并及時匯報。

4)凡屬國家、省、市政府部門和本部門的正式文件,都須嚴格按照酒店的收發(fā)文制度,進行簽收、登記、編號和發(fā)送工作。

5)嚴格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā),而采取傳閱的方式,由總經理室附文件送閱單,由閱文者簽名。

6)各部門收存帶有文頭和文件編號之文件,年底必須清理交回總經理室,如有遺失則按泄密處理。

7)如有泄密事件發(fā)生時,按情節(jié)輕重分別予以書面警告、嚴厲處罰或開除的處分。

第3篇 某酒店保密制度

酒店保密制度

凡涉及國家黨政機關的政治,經濟未公開的科技,以及國防、軍事情報等均屬國家保密之列。

凡涉及本酒店的經營策略、管理方針、財務資料、經營信息、業(yè)務報表及人事檔案等一切與酒店相關的資料(包括)客情資料均屬酒店保密范圍之列。

酒店員工應嚴守國家機密和酒店保密紀律,提高保密意識,不該問的不問,不該看的不看,不該說的不說,不該聽的不聽。發(fā)現泄露機密的苗頭應盡力挽救制止,并及時匯報。

凡屬國家、省、市政府部門和酒店及本部門的正式文件,都必須嚴格按照酒店的收發(fā)文制度,進行簽收、登記、編號和發(fā)送工作。

嚴格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā),而采取傳閱的方式,由總經理附文件閱單,由閱文者簽名。

各部門收存帶有文件編號的文件,年底必須清理交回總經理室,如有遺失則按泄密處理。

如有泄密事件發(fā)生時,按情節(jié)輕重,分別予以局面警告,嚴厲處罰或開除的處分。

第4篇 酒店員工工資保密制度程序

酒店員工工資保密制度及程序

為切實保證按勞取酬、按效益取酬、按責取酬、按技取酬、按崗取酬,打破平均主義,體現按勞分配的原則,使酒店工作、獎金改革分配政策正常實施,進而提高酒店的管理質量和經濟效益,酒店要實行工資、獎金保密制度。

1、工資獎金直接關系酒店和員工切身利益,應依據規(guī)定和程序只限一定范圍的人員操作。

2、根據酒店實際情況,指定專人負責工資保密的日常工作。酒店所有員工都有保守工資秘密的義務。

3、參與工資保密工作的機構及人員:總經理、副總經理、財務總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、人力資源部經理、人事工資員、財務部經理、工資員

4、部門總監(jiān)只限知道本部內員工的工資,但不得向外泄露。

工資保密運作程序:

(1、普通員工工資:部門總監(jiān)根據工資標準在員工入職時在入職表上填寫工資標準。由人事部專人負責確定員工的工資變動,填寫工資變動表,經人事行政總監(jiān)及人力資源部經理簽批,報總經理審批。

(2、管理人員工資:人力資源部經理及人事行政總監(jiān)根據總經理確定的管理人員的工資填寫工資變動表,報總經理簽批,轉財務部。

(3、參與工資保密工作的人員應盡職盡嚴守工資秘密,不允許向外人及親屬泄露。若發(fā)現違反規(guī)定者,經核查屬實針依據情節(jié)輕重加以處理,輕者調離崗位,重者,將按違紀處理,直至辭退。

(4、上級與下級之間、部門之間、班級之間、員工之間也應遵守保密規(guī)定,做到不告知、不打聽、不傳播工資、獎金所得。若發(fā)現違反紀律者,也將視情節(jié)輕重按違紀處理,直至辭退。

第5篇 酒店前廳部保密規(guī)章制度

為了作好保密工作，嚴把登記關，嚴把查詢關，現制定接待部保密工作制度：

一、電話查詢，房間未要求保密

a、告之姓名，不知道房號：核對客人所說的信息與電腦中的資料一致后，詢問來電客人的姓名及公司名稱，請客人稍等，再至電房間征詢住店客人的意見，告之來電客人的姓名，詢問是否可以將電話轉至房間，同意后方可轉接電話;

b、告之房號，不知道姓名：接待員不得隨意將電話轉至房間，先詢問來電客人的姓名及公司名稱，在電腦中查詢客人資料一致后，請客人稍等，再至電房間，告之來電客人的姓名，詢問是否可以將電話轉至房間，同意后方可將電話轉至房間;

c、告之房號，姓名：客人未設任何保密，詢問來電客人所要查詢的客人信息與電腦一致，可將電話轉至房間(接待員不得馬上掛斷電話，待房間客人接聽后方可將電話掛斷;如房間電話無人接聽，則要將電話接回，并告之房間無人接聽電話，是否需要留言或建議以其它方式聯系);

二、電話查詢，房間要求保密

各班組接到客人保密信息后，必須通知其它相關班組及客房部作好保密工作。對電話查詢一律婉拒，建議客人是否可以其它方式聯系，或告之客人現在您要找的客人還未來酒店，是否可以先留言，如客人入住我們酒后再將留言轉告;

三、訪客至前臺詢問客人信息

a、要求保密的房間，告之酒店沒有您所說的客人登記的房間，建議是否可以以其它方式聯系，或告之客人是否可以先留言，如客人入住我們酒店后再將留言轉告;

b、未要求保密的房間：詢問客人所要查詢的住店客人信息，核對電腦無誤，問清訪客的姓名，再到隱蔽處(收銀處辦公室)或要總機、大堂副理協(xié)助致電客人，告之某某先生/小姐找您，是否可以請他(她)到房間，要求保密的房間：告之酒店沒有您所說的客人登記的房間，建議以其它方式聯系;

四、客人要求開房門

a、房主至前臺要求開門

核對信息程序：詢問客人姓名及房間號碼，請客人出示房卡或身份證，核對開房人姓名、身份證號碼、地址等信息，如以上信息屬實則請客人直接上房間，接待員及時通知客務中心要求樓層服務員為其開門，在通報過程中，簡要說明客人姓名、著裝、人數等，并在交接班本上作好記錄;

b、非房主本人至前臺要求開門

核對信息程序：詢問客人姓名及房間號碼，請客人出示房卡或開房人身份證;如無以上證件，且非房主本人，則要求其訪客聯系房主，電話聯系過程中直接請大堂副理進行房主身份核實：報開房人姓名、身份證號碼、地址、開房時間、付款方式等信息，無法核實的情況下拒絕為客人辦理。如信息核實準確，請客人上房間，報客務中心通知樓層服務員為其開門，詳細說明客人姓名、著裝、人數等相關信息，并在交接班本上作好記錄，通知保安部予以監(jiān)控。

雖然客人表示證件等可證明其身份的物品放在房內，即使通知樓層服務員至房間核對客人描述的相關情況是一致的，但卻無法聯系到房主的，也不能輕易為客人開門，除非有大堂副理以上級別人員的擔保。

無法聯系上開房人，有訪客要到房間取物品的，除非有大堂副以上級別的人員擔保，并通知保安部到場核實，方可同意，并通知客房及監(jiān)控室關注此房，在“賓客特殊情況要求開門登記表”作好詳細登記，請客人及相關部門管理人員簽字確認。