物業(yè)管理作為一項細(xì)致入微的工作，考勤制度是確保團(tuán)隊高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。本手冊旨在明確員工的出勤規(guī)則，以保證服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊紀(jì)律。
內(nèi)容是什么
考勤制度主要包括每日簽到、請假程序、遲到早退處理以及加班管理。每日簽到要求員工按時在指定系統(tǒng)記錄上下班時間；請假需提前提交申請，經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后方可生效；遲到早退將按照公司規(guī)定扣除相應(yīng)工資；加班需遵循公平原則，確保員工健康與工作平衡。
規(guī)章制度
1. 每日簽到時間為上班前15分鐘至上班時間，下班后15分鐘內(nèi)。未按時簽到視為遲到或早退。
2. 請假需填寫請假單，病假需附醫(yī)生證明，事假需說明原因，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤視為曠工。
3. 遲到或早退累計超過一定次數(shù)，將進(jìn)行書面警告或罰款處理。
4. 加班需提前申請，緊急情況下的加班需在24小時內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。加班補(bǔ)償將根據(jù)國家勞動法規(guī)定執(zhí)行。
管理規(guī)定
1. 所有員工應(yīng)尊重并遵守考勤制度，管理層將定期檢查考勤記錄，確保公平執(zhí)行。
2. 物業(yè)經(jīng)理有權(quán)對違反考勤規(guī)定的員工進(jìn)行處理，嚴(yán)重違規(guī)者將面臨紀(jì)律處分甚至解雇。
3. 公司鼓勵員工合理安排個人時間，保持良好的工作生活平衡，避免頻繁請假或加班。
4. 如有特殊情況，如交通延誤等，員工應(yīng)及時通知上級，并在事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
請注意，考勤制度的目的是維護(hù)正常的工作秩序，保障每位員工的權(quán)益。請大家自覺遵守，共同營造一個有序、高效的工作環(huán)境。
物業(yè)公司員工手冊-考勤制度范文
第1篇 物業(yè)公司員工手冊-考勤制度
物業(yè)公司員工手冊:考勤制度
5、考勤制度
5、1員工依照法律規(guī)定享受節(jié)假日和休息日。(輪班、倒班者輪休)
5、2公司作息時間為上午8:30~12:00,下午13:30~17:30,季節(jié)性調(diào)整另行通知。
5、3員工無故遲到、早退,一次扣罰20元(15分鐘以內(nèi)),三次累計視同曠工一天,月累計曠工超過三天者予以除名。
5、4公司普通員工因病需休息、就醫(yī)者,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請假。一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),一天以上由行政與人力資源部批準(zhǔn),主管以上管理人員由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。急診應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系,事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。
5、5員工年病假時間累計10天以內(nèi)(含10天),按日扣除月基本工資的3%,超過10天不滿60天時,發(fā)給基本生活費(fèi)(按市勞動局規(guī)定)。
5、6試用期員工及臨時工病假按天數(shù)扣除其日基本工資。
5、7病、事假未辦理請假手續(xù)的視同曠工,無工資。
5、8辭職員工未按規(guī)定提出申請者,無工資。
5、9公司實(shí)行事假無薪制,請假手續(xù)辦理與病假同。
5、10婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假等,按國家和省市有關(guān)規(guī)定辦理,休假期間按天數(shù)扣除月績效工資部份。
5、11一年中事假累計不超過15天,病假不超過60天,超期者按自動離職處理。
第2篇 物業(yè)公司職員工考核制度-6
物業(yè)公司職員工考核制度(6)
1.目的
檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。
2.范圍:
適用于公司全體。
3.職責(zé):
3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門職員工考核。
4.方法和過程控制:
4.1部門業(yè)績考核
4.1.1公司年初與各部門簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》,年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的考核?？己私Y(jié)果經(jīng)部門確認(rèn)后公布,并作為評定各部門業(yè)績的重要依據(jù)。
4.1.2《經(jīng)營管理責(zé)任書》內(nèi)容包括:客戶服務(wù),經(jīng)營管理,內(nèi)部管理,重大疑難問題處理等內(nèi)容。
4.2各類人員考核
4.2.1 部門第一負(fù)責(zé)人及以上人員考核
4.2.1.1每年考核至少一次。內(nèi)容包括部門經(jīng)營管理責(zé)任書完成情況、360度測評等內(nèi)容。
4.2.1.2每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管總助進(jìn)行考核面談。
4.2.2 職員(工)季度考核
4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結(jié)束后的第一個月進(jìn)行。
4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時安排面談。
4.2.2.3職員工考評結(jié)果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)錄入。
4.2.2.4業(yè)績考核結(jié)果直接與獎金掛鉤。
4.3員工月考核
4.3.1員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn)
序號項目序號項目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎 勵(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)
a1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;d1工作積極主動、任勞任怨者;
a2上班抽煙、看報、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;d2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;
a3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者;d3做好傳、幫、帶工作者;
a4上班時間打私人電話、接聽手機(jī)者;d4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;
a5接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;d5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映者;
a6違反體系文件操作要求者;d6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;
a7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;d7尊老愛幼,樂于助人者;
a8背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者;d8班余常協(xié)助管理工作者;
a9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者;d9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;
a10其他。d10其他。
序號項目序號項目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)
b1未使用文明語言,與顧客爭辯者;d1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;
b2工作不認(rèn)真,出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者;d2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;
b3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;d3能夠解決問題,處理問題靈活者;
b4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;d4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚(yáng)者;
b5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者;d5拾金不昧者;
b6公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;d6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;
b7非工作需要,私用機(jī)電設(shè)備,消防器材者;d7其他。
b8其他。獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分)
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)e1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;
c1當(dāng)值時間睡覺;e2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚(yáng)者;
c2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;e3修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實(shí)施確對公司管理有效者;
c3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;e4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;
c4進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博者;e5保護(hù)公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者;
c5未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者;e6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;
c6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;e7嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者;
c7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者;e8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
c8顧客有難不相助者;e9其他。
c9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
c10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;
c11未經(jīng)公司批準(zhǔn),在外兼職;
c12其他。
4.3.2員工業(yè)績考核由班組長負(fù)責(zé)每月考核一次,依據(jù)員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn)填寫《員工月考核評分匯總表》,報部門第一負(fù)責(zé)人審批后,在部門內(nèi)張貼公布。
4.3.3班組長業(yè)績考核
4.3.3.1由直屬上級負(fù)責(zé)每月考核一次,參照員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn),填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內(nèi)予以張貼公布。
4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經(jīng)了解,情況屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的,人力資源部將會同有關(guān)部門做出相應(yīng)處理。
4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業(yè)績考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.3.3.4考核結(jié)果由部門人事管理員記錄在本部門
第3篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度-5
物業(yè)公司員工獎罰管理制度5
一、獎勵的原則
1、多獎少罰,獎罰公平
2、及時獎勵
3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合
4、獎勵程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎勵措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(不定期獎勵)
①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧,見義勇為(救火搶險等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計較個人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎勵的行為。
2、月度優(yōu)秀員工
每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。
3、年度優(yōu)秀員工
按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報告,上報行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報表彰。
4、其他獎勵
①義務(wù)獻(xiàn)血獎勵
②獲得各類榮譽(yù)的獎勵
三、違約金的規(guī)定
有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺聽取信息。
4、上班時間看與本職工作無關(guān)的書報,不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對上級分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺。
16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。
19、下班或外出離開是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意關(guān)閉電源、水源開關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費(fèi)或物品。
23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報告、材料。
27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第4篇 物業(yè)公司員工考勤制度
物業(yè)公司員工考勤制度
為加強(qiáng)員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。
一、打卡制度物業(yè)公司全體員工一律實(shí)行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴(yán)禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),漏打、遲到、早退者每次罰款五元;
二、 請銷假制度按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實(shí)行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:
1、 事假:部門經(jīng)理有權(quán)給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,否則視為曠工;
2、 病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領(lǐng)導(dǎo)匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn);
3、 住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復(fù)印后送交主管部門領(lǐng)導(dǎo),并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報,同時報辦公室存檔。
4、 臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標(biāo)明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
5、 請假:除因病無法工作之外,均應(yīng)于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。
6、 調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。
第5篇 物業(yè)公司員工員工培訓(xùn)考核發(fā)展制度
物業(yè)公司員工手冊:員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展
一、培訓(xùn)
1、基本政策
(1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn),確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求,不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。
(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù),任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。
(3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵和獎勵的一種手段。
(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機(jī)會的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用,不斷提高工作質(zhì)量,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。
(6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。
(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間,將不被視為加班,如需出差,其應(yīng)享受差旅政策。
(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造,提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在時間以及教育費(fèi)用上給予照顧。
(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案,包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn),培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。
(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍,如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。
(12)公司的培訓(xùn)資源,例如:書籍、文件、講義、錄像帶等,由綜合管理部統(tǒng)一保存,培訓(xùn)資源共享。
2、培訓(xùn)的目標(biāo)
(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。
(2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和職業(yè)精神。
3、培訓(xùn)方式
(1)崗前培訓(xùn):公司根據(jù)各部門新進(jìn)員工的入職情況,統(tǒng)一對員工組織培訓(xùn),使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度,熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識,掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。
(2)在崗培訓(xùn):公司定期或不定期的對員工進(jìn)行分類分級進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。
①工作中培訓(xùn):指員工在日常工作中,直接上級對部屬實(shí)施的個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級管理人員的工作職責(zé),日常工作中,應(yīng)不斷對下屬實(shí)施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。
②工作外培訓(xùn):指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括:
_技術(shù)及技能培訓(xùn):即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;
_拓展知識及增加技能的培訓(xùn):幫助員工拓展知識,了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專題講座等形式,增加員工多方面技能,并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;
_專業(yè)管理技能培訓(xùn):為了使公司中高級管理人員開拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流,公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。
③員工個人申請的培訓(xùn):員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實(shí)際需要,申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)管理
(1)指導(dǎo)思想
員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確,建立管理人員的儲備體系,造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工隊伍。
(2)相關(guān)程序
①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計劃”:
_綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓(xùn)需求),依據(jù)個人以及部門意見,認(rèn)真分析,明確要求,制定全公司“年培訓(xùn)計劃”;
_綜合管理部將“年培訓(xùn)計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;
_綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計劃”尋找合適的培訓(xùn)資源,協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo),確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式,建立培訓(xùn)效果跟蹤方案,組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);
_綜合管理部對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果,衡量工作表現(xiàn),并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況,修正此“年培訓(xùn)計劃”,但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
②員工個別培訓(xùn)申請:
_培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”;
_部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批;
_將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批;
_綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案,并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。
(3)目標(biāo)與考核:
①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo),即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費(fèi)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否,除培訓(xùn)結(jié)束后的測試以外,全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;
②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo),對培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核,業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤,評價;
③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn),但經(jīng)過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤,而沒有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),又沒有合理原因的員工,公司將不再考慮提供培訓(xùn)機(jī)會。
二、績效考核
1、公司按照客觀、公正、注重實(shí)際的原則有計劃地對所有員工進(jìn)行績效考核,考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。
2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績的基本依據(jù),是員工薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。
3、績效考核包括:個人工作總結(jié)、部門考核和綜合管理部的綜合考評,分為月度考評和年終考評。
4、績效考核成績分不同檔次,綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后,對相應(yīng)員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。
(1)月度考核不合格者,扣除當(dāng)月工資100-500元;
(2)年終考評不合格者,可給予二次考核機(jī)會,再次考核不合格者,立即予以辭退,公司不做任何賠償;
(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù),考核不合格者,不計算當(dāng)年工齡。
5、晉升機(jī)制
(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
(2)如果符合下列條件,員工將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升,薪金也將隨之增加:
①具備良
好的職業(yè)道德;
②工作績效顯著;
③個人工作能力顯著;
④年度考核成績處于部門中上水平;
⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容,具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
⑥已參加過擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn),成績合格;
⑦達(dá)到對該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。
第6篇 物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度范文
物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
一. 制度內(nèi)容
1. 由本部門進(jìn)行入職員工的入職培訓(xùn)
2. 參加由人事部門組織定期的員工素質(zhì)及專業(yè)技能培訓(xùn)
二.適用范圍
部門經(jīng)理以下管理人員
三.管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 基層員工待客文明禮貌,業(yè)務(wù)水平過硬
2. 部門經(jīng)理及其他中層管理人員專業(yè)知識豐富,具有團(tuán)體合作精神
四.管理稽核制度
1.制度內(nèi)容
對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稽查
2.適用范圍
客戶服務(wù)部所有員工工作態(tài)度、工作技能、建立的文件檔案、規(guī)章制度及工作方案
3.管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 員工工作態(tài)度端正,對客服務(wù)熱情周到
2. 員工及管理人員工作能力符合崗位要求
3. 各項規(guī)章制度健全
第7篇 物業(yè)公司員工離職制度
1.通知
公司與員工雙方均可以書面形提出終止雇傭關(guān)系,但雙方必須給予對方通知期限,并按國家有關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償金。
1.1試用期間:須提前七天前通知。
1.2試用期滿后:須提前一個月前通知。
2. 手續(xù)2.1 以書面形式向部門經(jīng)理提出辭職申請。
2. 2經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)《辭職報告》后,到辦公室領(lǐng)取并填寫《離職審批表》。
2. 3經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理審批后,列明《物品交接清單》,交部門經(jīng)理批核。
2. 4離職當(dāng)日,將所有公司物品交回所屬部門(將員工手冊、員工證交還辦公室)(住宿員工需提前辦理退縮手續(xù))。
2. 5由辦公室通知離職員工和財務(wù)部結(jié)算工資。
2. 6離職員工所用物品,按下列標(biāo)準(zhǔn)在離職工資中扣除:
●工作服 以進(jìn)貨價按三年折舊,未服務(wù)夠三年者,按未夠年限比例扣除
●警棍 未交還按原進(jìn)貨價賠償
●工作證 未交還按rmb 100.00元賠償
●鎖匙 未交還按rmb 30.00元賠償
●對講機(jī) 未交還按原進(jìn)貨價賠償
●計算器 未交還按rmb 200.00元/臺賠償
●文具或工具有 未交還按原進(jìn)貨價賠償
●員工手冊 未交還按 rmb 50.00元賠償
●其他 未交還按原進(jìn)貨價賠償3.其它3.1員工辭職書若未經(jīng)批準(zhǔn),不能擅自離職,否則作自動離職處理,公司并會追討離職違約責(zé)任。
3. 2離職員工有義務(wù)及時回公司協(xié)助處理、證明、交清其在職時曾經(jīng)處理或未完成的工作。
3. 3特定崗位的員工,離職后兩年內(nèi)不得有一定區(qū)域內(nèi)與公司主要業(yè)務(wù)有競爭的其他企業(yè)內(nèi)任職或?yàn)橹峁┢渌问降姆?wù)。
3. 4合同期滿,公司不再與員工續(xù)簽合同,除按國家有關(guān)規(guī)定發(fā)給一定的經(jīng)濟(jì)賠償金外,并給予員工一次性禮品費(fèi)100元。
3. 5若員工違反公司有關(guān)規(guī)定或犯過失,公司將視其情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至違紀(jì)辭退、除名、開除。
第8篇 z物業(yè)公司員工考核制度
一、員工日常考核
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進(jìn)行考核,由領(lǐng)班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
(二)考核內(nèi)容
考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。
對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。
業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。
(四)獎懲
1、處罰
當(dāng)天考核扣分10至19分,扣當(dāng)月浮動工資20%;當(dāng)天考核扣分達(dá)20分,扣當(dāng)月浮動工資40%;當(dāng)月考核扣分達(dá)30分,扣當(dāng)月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復(fù)扣分)?？己藢?shí)行當(dāng)天考核連帶責(zé)任制。
(1)負(fù)連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設(shè)備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:
a、應(yīng)對員工培訓(xùn)的,主管沒有培訓(xùn)好,員工工作技能差;
b、主管責(zé)任心不強(qiáng),巡查不到位,監(jiān)管不力;
c、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);
d、一天內(nèi)兩個員工重復(fù)犯同樣錯誤。
(2)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當(dāng)事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤,其本人不負(fù)連帶責(zé)任。
2、獎勵
符合公司獎勵標(biāo)準(zhǔn)的,可以按獎勵程序進(jìn)行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:
(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚(yáng),發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。
a、優(yōu)秀員工獎。公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報表揚(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎勵。
b、表揚(yáng)獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚(yáng)并頒發(fā)獎金。
c、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當(dāng)提高。
(五)考核步驟
(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎懲意見。
員工考核標(biāo)準(zhǔn)
普通員工通用部分(30分)
項目工作要求分值考核細(xì)則
一、服務(wù)意識
主動熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務(wù)
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動服務(wù)每次扣1分
③見了用戶不主動起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明
①不主動問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規(guī)范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務(wù)要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應(yīng)
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務(wù)穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發(fā)
頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背
①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發(fā)型每次扣1分
③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領(lǐng)帶
領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態(tài)
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分
愛護(hù)財物
愛護(hù)大廈設(shè)施,不損壞公司財物
&nbs
p; ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分
②損壞公司財物每次扣1分
入室
進(jìn)入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進(jìn)入,不得隨意翻動室內(nèi)物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動室內(nèi)物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時跟進(jìn)每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時回復(fù)每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報每次扣1分
服從安排
服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合公司工作
不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準(zhǔn),不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準(zhǔn)時,不得無故拖延,交接班要簽名
①不準(zhǔn)時接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分
②當(dāng)月事假超過3天每次扣1分
外出活動
積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀(jì)律
①參加活動不文明禮貌每次扣1分
②參加活動不守紀(jì)律每次扣1分
五、紀(jì)律
一、遵守紀(jì)律
遵守公司各項規(guī)章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結(jié),其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細(xì)則
項目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值評分細(xì)則
考勤紀(jì)律共24分
準(zhǔn)時上下班,按時打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分
③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分
當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(每月2次)4
①無工作例會扣4分
②每月只有1次例會扣2分
③會議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計劃及實(shí)施內(nèi)容4
缺一項扣2分
每周總結(jié)和月總結(jié),有考核和培訓(xùn)小結(jié)4
缺一項扣2分
按工作程序完成各項任務(wù)6
不按規(guī)程工作一項扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5
①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分
②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分
③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
對用戶服務(wù)熱情、耐心周到8
遭用戶投訴,每人次扣2分
內(nèi)務(wù)共18分
辦公室物品擺放整齊6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
辦公室下班時,人走燈滅、窗關(guān)、門鎖6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(yáng)(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚(yáng)每次加2分
因工作態(tài)度認(rèn)真受公司表揚(yáng)每人次加5分
為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進(jìn)行考評,具體實(shí)施辦法如下:
(一)考評目的
; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí),提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚(yáng)先進(jìn),同時找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足,以期改正,達(dá)到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。
(二)考評內(nèi)容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的考核。考核結(jié)果以量化形式給出每位員工的實(shí)得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進(jìn)行,考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識題涵蓋服務(wù)工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督、評估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長由總經(jīng)理擔(dān)任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔(dān)任,具體考評工作由人事部負(fù)責(zé)。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負(fù)責(zé)本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負(fù)責(zé);部門主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管負(fù)責(zé);公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對副總經(jīng)理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分a、b卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴(yán)格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié),寫出總結(jié)報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路?？偨Y(jié)報告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。
(2)各部門考核小組應(yīng)組織本部門員工召開總結(jié)大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報半年來的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個人總結(jié))。
(3)考評小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及員工半年來的實(shí)際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進(jìn)行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報考評領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進(jìn)行理論知識考核。理論知識考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。
(七)考評時間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進(jìn)行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進(jìn)行理論知識考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評卷。
(八)考評總分結(jié)構(gòu)圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業(yè)知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。
(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn),即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(n),取考核總分的前n名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。
(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結(jié)果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進(jìn)行再教育,幫助提高。對考評結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
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p; (十)考評范圍
已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。
(十一)考評仲裁
第9篇 學(xué)校物業(yè)公司員工安全管理規(guī)章制度怎么寫
1.為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動條件,預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生,根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本制度。
2. 公司各部門在經(jīng)營管理活動中,要認(rèn)真執(zhí)行安全第一,預(yù)防為主的安全方針,全體員工必須牢固樹立隱患重于明火,責(zé)任重于泰山的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。
3. 各級管理人員在工作中,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。
4. 建立安全組織機(jī)構(gòu),健全各級安全管理責(zé)任制,做到責(zé)任明確,制度落實(shí)。
5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比,把安全管理落到實(shí)處。
6. 在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當(dāng)工作與安全發(fā)生矛盾時,工作應(yīng)服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行,并且及時向上級報告。
7. 全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。
8. 安全檢查
(1)安全檢查內(nèi)容:查思想、查管理、查隱患、查整改。
(2)安全檢查重點(diǎn):工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。
(3)安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時整改,對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施,限期解決。
9.員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護(hù)用品、用具,遵守勞動紀(jì)律,遵章指揮、遵章作業(yè)。
10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計劃,要適時、宜人、內(nèi)容合理,方式多樣;
組織實(shí)施力求嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實(shí)效。
(1)安全知識教育:經(jīng)過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。
(2)安全技術(shù)培訓(xùn):經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能,減少操作中的失誤。
(3)安全意識教育:經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實(shí)施安全作業(yè)。
11.根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)安全觀念,控制人的不安全行為。
12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13.管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應(yīng)及時修理或采取有效措施。
14.電器設(shè)備
(1)電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護(hù)設(shè)施及明顯警告標(biāo)志。
(2)電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件,采取保護(hù)性接地或接零措施。
(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時,應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù),使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護(hù)用品。
(4)使用手持電動工具,必須要有觸電保護(hù)器。
(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過36伏特。
在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器,電壓不能超過12伏特。
(6)設(shè)備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。
15.進(jìn)入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認(rèn)檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況,無異常情況方可進(jìn)入。
16.發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故,應(yīng)立即搶救受傷人員,保護(hù)事故現(xiàn)場,并及時向有關(guān)部門報告。
17.發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重傷亡事故,公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組,查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟(jì)損失,確定事故的性質(zhì),由有關(guān)部門進(jìn)行處理。
第10篇 物業(yè)公司員工考勤制度-12
物業(yè)公司員工考勤制度(十二)
為加強(qiáng)員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。
一、打卡制度
物業(yè)公司全體員工一律實(shí)行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴(yán)禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),漏打、遲到、早退者每次罰款五元;
二、請銷假制度
按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實(shí)行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:
1、事假:部門經(jīng)理有權(quán)給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,否則視為曠工;
2、病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領(lǐng)導(dǎo)匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn);
3、住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復(fù)印后送交主管部門領(lǐng)導(dǎo),并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報,同時報辦公室存檔。
4、臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標(biāo)明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
5、請假:除因病無法工作之外,均應(yīng)于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。
6、調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。
第11篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工值班制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工值班制度
一、按照規(guī)定時間當(dāng)班,不得擅離職守。
二、在當(dāng)班時不得飲酒、打磕睡、看閱書報、聽廣播或與同事閑談、會客或參與賭博。
三、輪值班工作時,須配帶上崗證,先巡視設(shè)備機(jī)房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。
四、臺風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之臺風(fēng)暴雨期間員工當(dāng)值規(guī)定及防風(fēng)防洪措施做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護(hù)公共財產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。
五、服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作。
六、留意各項公共設(shè)施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時協(xié)助維修工作,并做好詳細(xì)記錄。
七、執(zhí)行各項任務(wù)時,必須有禮貌,牢記團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、精誠、奉獻(xiàn)的工作精神。
八、如有住戶發(fā)生意外時,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人召救護(hù)車或代辦報警。
九、詳細(xì)記錄住戶投訴事項,并迅速處理及報告。
十、必須熟悉樓宇結(jié)構(gòu),給排水管道走向、閥門方位,如有滴漏現(xiàn)象及時維修,并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的走向,開關(guān)位置,控制范圍和操作方法。
十二、協(xié)助治安隊長的工作,維護(hù)治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時向上級匯報,并作記錄。
十三、對于違章裝修、違章動火作業(yè)的,有權(quán)進(jìn)行勸阻。如不聽勸者,依法作出處罰。
第12篇 某某物業(yè)公司員工獎懲制度
某物業(yè)公司員工獎懲制度
1.0目的 為加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責(zé),提高工作效率,特制定此制度。
2.0適用范圍 __物業(yè)公司全體人員。
3.0獎勵
3.1有拾金不昧、助人為樂、救死扶傷行為,并受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚(yáng)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,獎20-100元,并可申報優(yōu)秀員工。
3.2發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予10-50元獎勵。
3.3提出合理化建議被采納者,給予獎勵50-100元;
3.5被采納的建議對公司產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益或良好聲譽(yù)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予獎勵200-500元,可申報優(yōu)秀員工。
3.4保護(hù)公司財產(chǎn),防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。
3.6節(jié)約物料或?qū)U料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。
3.7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。
3.8上班時間做私事、看報紙、吃東西__元。
3.9對業(yè)主或同事粗言穢語,不講禮貌給予書面警告處分扣除工資-100元。
3.10在工作時間瞌睡或已睡眠給予書面警告處分扣除工資元。
3.11在工作內(nèi)不遵守,不聽管理和勸阻給予書面警告處分扣除工資10-100元。
3.12無事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)給予書面警告處分扣除工資100元。
3.13串崗、扎堆聊天-50元。行政命令、會議、交辦事項有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;
3.14對于自己份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽給予書面警告處分扣除工資-100元。
3.15上班時間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴(yán)重職務(wù)調(diào)動,對原承辦業(yè)務(wù)交接事項未明確經(jīng)勸告而仍不履行因過失導(dǎo)致工作錯誤情節(jié)較嚴(yán)重。對同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴(yán)重工作散漫,勸不改,嚴(yán)重影響工作或士氣上班時間從事與工作無關(guān)的活動。在上班時間討論非屬公務(wù)之事。因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)較嚴(yán)重。-100元,嚴(yán)重者停止其管理崗位。
3.16警告兩次給予記過一次,嚴(yán)重警告兩次、記過三次者解除用工協(xié)議(合同)
5.0附注
5.1本制度由公司人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
5.2本制度由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。
第13篇 某某物業(yè)公司項目員工福利制度
某物業(yè)公司項目員工福利制度
1、休息日
員工每周基本可享有2天休息日,并由部門主管編排該休處日。
2、法定假期
所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府規(guī)定為準(zhǔn)):
元旦一天勞動節(jié)三天婦女節(jié)半天(限女性)
春節(jié)三天國慶節(jié)三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司將計付加班費(fèi)或另作休假安排。
3、有薪年假(按年資休假)
員工每連續(xù)工作12個月后,當(dāng)全年無薪病、事假累積不超過年假的,便有權(quán)享受有薪年假。當(dāng)年度的年假有效為三個月,年假不得積累,原則上一次有效,如因特殊情況并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)及行政人事部審批,可分兩次享受。
服務(wù)年限普通員工可享受假期管理層員工(主任級或以上)可享受假期
滿一年7天12天
上述休假須于15天前申請,由部門經(jīng)理、行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。
4、專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用報銷
由公司組織參加的培訓(xùn)考試合格者:
a)工作滿一年,培訓(xùn)費(fèi)用由公司全額報銷。
b)試用期滿員工:培訓(xùn)費(fèi)用由公司半額報銷。
5、事假
員工有急事須解決,可請事假,但事先必須向部門經(jīng)理申請,獲批準(zhǔn)并報行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)方可實(shí)行,否則視為無故曠工,事假屬無薪假,若須請3天以上的事假,則:
a)普通員工,須于3天前申請;
b)主任級及以上員工,須于7天前申請。(特殊情況另作處理)
c)事假工資扣法:月工資總額/20.92÷8×請假時數(shù)
6、病假
(1)請病假必須出示醫(yī)院開出的病假單或病歷、收費(fèi)證明,并須獲部門經(jīng)理同意并報行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方可生效,公司給予員工每月1天有薪病假,最高累積為12天。
(2)無薪病假的工資扣法:工資總額/20.92÷8×無薪病假時數(shù)
7、婚假
凡服務(wù)滿一年的員工,皆可享有連續(xù)三天的有薪婚假(晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假,年齡:男25歲,女23歲),婚假的申請不能遲于結(jié)婚登記日后三個月內(nèi)向公司提出,申請必須呈交結(jié)婚證之正本,并于假期開始前十天向部門經(jīng)理或管理處主任申請并報行政人事部。
注:婚假期工資為基本工資
8、慰唁假期
試用期滿員工之直系親屬(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司將給予有薪慰唁假連續(xù)3天(不包括路程)。
9、產(chǎn)假
女員工之有薪產(chǎn)假為三個月,如屬晚育的另加十五天,屬難產(chǎn)的另加十五天,屬晚育、難產(chǎn)的另加三十天,三個月產(chǎn)假內(nèi)辦理了獨(dú)生子女證的再加十五天。
注:產(chǎn)假期間工資為基本工資
有不滿1周歲嬰兒的女職工,其所在單位應(yīng)當(dāng)在每班勞動時間內(nèi)給予2次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間,每次30分鐘,可合并使用。
其他計劃生育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
10、計劃生育假:
已婚女工在公司試用期滿轉(zhuǎn)正后做人流的,可憑醫(yī)院出具的假單享有14天有薪假,此種假只有一次,上環(huán)另加三天,在公司指定醫(yī)院做男女結(jié)扎手術(shù),可按醫(yī)院證明享受有薪假,并有100元營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
11、勞動保險
所有員工于簽訂正式勞動合同之日起,有資格享有公司辦理的社會保險、失業(yè)保險及工傷保險,具體按《深圳市社會保險暫行規(guī)定》、《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)工傷保險條例》、及有關(guān)失業(yè)保險之規(guī)定辦理。
12、暫住證辦理
外地勞工其暫住證由行政人事部統(tǒng)一辦理
a)試用期滿的員工,費(fèi)用由個人代墊,公司待辦證期滿后統(tǒng)一歸還,不滿辦證期的按比例歸還。
b)試用期內(nèi)員工,費(fèi)用由本人支付。
13、因工受傷或死亡
a)因公受傷或死亡之員工將按國家勞動保險的規(guī)定辦理。
b)員工在工作時受傷應(yīng)立即送指定醫(yī)院診治。
14、計劃生育津貼
凡按國家規(guī)定辦理了獨(dú)生子女證明的員工,可享有每月20元的補(bǔ)助,每年12月底累積發(fā)放一次,直至獨(dú)生子女滿十五歲為止。
15、康樂活動
為豐富員工的業(yè)余文化生活,行政人事部將按公司經(jīng)營情況組織進(jìn)行各種形式的康樂活動。
16、生日會及生日禮物
行政人事部每月將為在該月過生日的員工贈送生日禮物或?yàn)樗麄兣e辦生日會。
第14篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工守則
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工守則
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實(shí)際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。
3、每位員工必須遵守依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上的宗旨。
4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5、員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)為個別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。
8、不準(zhǔn)挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。
9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。
12、臺風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時當(dāng)班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個員工都是義務(wù)消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應(yīng)有召之即來,來之能戰(zhàn)的職業(yè)素質(zhì)。
第15篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度10
物業(yè)公司員工宿舍管理制度(十)
宿舍管理規(guī)定
一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù),報綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調(diào)換房間、床位。
二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。
三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內(nèi)肅靜,走路要輕,不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機(jī)、錄音機(jī),影響他人。
四、住宿后,要抓緊時間休息,及時關(guān)燈,不準(zhǔn)男、女互串房間。
五、住宿人員必須愛護(hù)公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品,照價賠償。
六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。
七、住宿人員自帶物品(包括錢財?shù)荣F重物品)自行管好。
住宿人員自覺遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進(jìn)行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項由各部門報綜合部審核無誤后,通知財務(wù)部從工資或獎金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,除追究其本人責(zé)任外,嚴(yán)重者還要負(fù)法律責(zé)任。
倒班宿舍使用辦法
一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展,為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠(yuǎn),交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請可安排住宿。
二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。
三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。
第16篇 物業(yè)公司員工著裝管理制度7
物業(yè)公司員工著裝管理制度(七)
第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條 員工在上班時間內(nèi),應(yīng)著胸卡;周一至周六統(tǒng)一著正裝,周七可著非正裝,但要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。
第三條 男職員的著裝要求:夏天著襯衣、系領(lǐng)帶;著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
第四條 女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,并一律穿肉色絲襪。
第五條 員工有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不準(zhǔn)留胡子;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第七條 員工違反本規(guī)定的,辦公室除通報批評外,還予以經(jīng)濟(jì)處罰,一個月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當(dāng)月考評工資級別20%。
第八條 各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的,該負(fù)責(zé)人亦予以通報和經(jīng)濟(jì)處罰。
第17篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度
一、獎勵的原則
1、多獎少罰,獎罰公平
2、及時獎勵
3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合
4、獎勵程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎勵措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(不定期獎勵)
①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧,見義勇為(救火搶險等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計較個人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎勵的行為。
2、月度優(yōu)秀員工每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。
3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報告,上報行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報表彰。
4、其他獎勵
①義務(wù)獻(xiàn)血獎勵②獲得各類榮譽(yù)的獎勵
三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺聽取信息。
4、上班時間看與本職工作無關(guān)的書報,不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對上級分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺。
16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。
19、下班或外出離開是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意 電源、水源開關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費(fèi)或物品。
23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;
不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;
不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;
女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報告、材料。
27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第18篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度
物業(yè)公司保安員工守則管理制度
根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則:
1保安員守則
1.1模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。
1.2服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。
1.3新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。
1.4密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。
1.5遵守六不準(zhǔn),即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。
1.6積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。
2凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗.
3領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時交回人事部。
5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價賠償,離職時要將制服交回。
6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。
7愛護(hù)財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。
8失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。
第19篇 物業(yè)公司員工考核制度-5
物業(yè)公司員工考核制度(五)
為了及時地掌握每個員工的動態(tài),公正、合理地評價員工,從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。
考核分為試用期考核、平時考核及年中、年終考核。
(一)試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核。如試用部門認(rèn)為有必要延長時間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié),報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表,報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。
(二)年中考核
于每年6月底舉行,但經(jīng)決議無必要時可予取消。
(三)年終考核
1.年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
2.有下列情況者不參加考核:
(1)試用期人員;
(2)停薪留職人員;
(3)待崗人員。
3.公司年中、年終考核將相關(guān)知識筆試與評議和技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細(xì)目考評,以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評出等級。
九、獎懲制度
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針,即:“有功必獎,有過必罰”、“小過即改,既往不咎”、“制度面前,人人平等”。
(一)獎勵
1.獎勵條件:
員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:
(1)對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
(2)在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;
(3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
(4)為公司節(jié)約資金和能源的;
(5)防止或挽救事故有功,使國家和人民利益免受重大損失的;
(6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;
(7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
(8)見義勇為,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
(9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
2.獎勵形式:
(1)口頭或通報表揚(yáng);
(2)記功;
(3)晉升工資或晉級;
(4)通令嘉獎;
(5)授予榮譽(yù)稱號。
在給予上述獎勵的同時,可發(fā)給一次性資金。
3.獎勵程序:
凡符合獎勵條件者,由所在部門直接上級將事跡書面報告和《獎懲建議申請書》呈報公司辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
(二)處罰
1.過失種類:
員工過失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。
--有下列行為之一者,屬甲類過失:
(1)上班遲到、早退的;
(2)非因工作需要,上班時間會客聊天或長時間占用電話的;
(3)拖延執(zhí)行上級命令的;
(4)不按規(guī)定著裝的;
⑤有其他不道德的行為的。
--有下列行為之一,屬乙類過失:
(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計達(dá)5次以上的;
(2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作,尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(3)當(dāng)值時擅自離崗、睡崗或干私活的;
(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的;
(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的;
(6)在禁煙場所吸煙的;
(7)沒有盡職及時報告事故的;
(8)使用褻瀆性或辱罵性語言的;
(9)服務(wù)態(tài)度差,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的;
(10)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。
--有下列行為之一,屬丙類過失:
(1)連續(xù)曠工15天以上(含15天)或1年內(nèi)累計曠工30天以上的;
(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊,不夠刑事處分的;
(3)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;
(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(5)不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的;
(6)服務(wù)態(tài)度差,當(dāng)年累計被客戶投訴5次以上或損害客戶利益的;
(7)公司發(fā)生緊急情況時不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場的;
(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事,造成人員傷亡的;
(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。
員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
2.處罰方式
(1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;
(2)書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失的行為,由所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》,列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署后,報公司經(jīng)理審批并存入員工個人檔案;
員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
(3)降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理審批后在給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分,也可單獨(dú)給予這類處分。對不遵守勞動紀(jì)律,曠工的員工將給予以下經(jīng)濟(jì)制裁:曠工半天,扣其日工資的兩倍;曠工1天,扣日工資的10倍;曠工1天半,扣月工資的15倍;曠工2天,扣全月工資并作書面檢查。
(4)辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對觸犯丙類過失者,給予開除處理。由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行(正式工報總公司處理)。受處分員工如不服,應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司或有關(guān)部門提出書面申訴,但在未改變原處分決定之前,仍按原處分決定執(zhí)行;對無理取鬧、糾纏或惡意報復(fù)、影響工作秩序和社會秩序的員工,公司將其交由公安部門依法處理。
3.公司正式工
如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁,此外依照《工資總額管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定:
(1)責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán),停職期間取消浮動工資及獎金,直至另行安排工作后按新的崗位計發(fā)工資、獎金;
(2)員工被公安機(jī)關(guān)行政拘留期間,只按本人原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)給生活費(fèi);
(3)被收留審查、刑事拘留、司法拘留、留用察看處分或被判處徒刑期間的工資參照《企業(yè)工資管理暫行規(guī)定》條例執(zhí)行;
(4)在給予員工行政處分的同時,如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。
第20篇 物業(yè)公司員工考核制度11
物業(yè)公司員工考核制度(十一)
為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,確保公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據(jù)考核成績決定對員工的使用,晉升,獎懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵機(jī)制。為此,特建立如下考核制度:
一、考核對象
z市z物業(yè)管理有限公司全體員工
二、考核形式
考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核?？己藢?shí)行百分制,90分以上為優(yōu)秀,85-89分為良好,75-84分為合格,74分以下為不合格。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核,如部門主管認(rèn)為有必要延長試用時間或解雇員工,應(yīng)附試用考核表,說明員工實(shí)際表現(xiàn)情況;如試用部門認(rèn)為可以轉(zhuǎn)正;應(yīng)附轉(zhuǎn)正審批表,經(jīng)部門主管審核報總經(jīng)理審批。
2、不定期考核
由行政管理部不定時對員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果納入當(dāng)月考核內(nèi)。
3、月度考核
由員工所在部門內(nèi)部組織考核,并把考核結(jié)果報行政管理部結(jié)合不定期考核成績,作為計發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)。
4、年度考核
結(jié)合月度考核,對員工進(jìn)行綜合能力的評定,決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級、獎懲等,并根據(jù)考核結(jié)果計發(fā)年終獎等。
5、考核標(biāo)準(zhǔn)
為確保科學(xué)設(shè)計考核項目,直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績,同時公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類:部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。
6、考核內(nèi)容
(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;
(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;
(三)勤員工的工作作風(fēng),組織勞動紀(jì)律;
(四)績員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)。
7、考核權(quán)限
部門主管考核員工,z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政管理部統(tǒng)計備案。
8、考核要求
a、各級考核者必須認(rèn)真,細(xì)致,實(shí)事求是考核所屬職工,要求各級考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。
b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告,并扣罰20%的工資,連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。
c、考核表要求各部按指定時間上報即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報,不定期考核與月度考核于次月3日前上報,年度考核于次年元月15日前上報。
