房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)追蹤執(zhí)行制度匯編（20篇范文）

有哪些

房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)追蹤執(zhí)行制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 客戶(hù)信息管理：收集并記錄潛在客戶(hù)的詳細(xì)信息，如聯(lián)系方式、購(gòu)房需求、預(yù)算等。

2. 跟進(jìn)策略：制定針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效跟進(jìn)的計(jì)劃，包括電話(huà)溝通、郵件營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下活動(dòng)邀請(qǐng)等。

3. 時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定：設(shè)定關(guān)鍵的跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn)，如初次接觸后的回訪(fǎng)時(shí)間、重要節(jié)假日的祝福等。

4. 互動(dòng)記錄：詳細(xì)記錄每次與客戶(hù)的交流內(nèi)容，以便分析客戶(hù)需求變化及跟進(jìn)效果。

5. 客戶(hù)分類(lèi)與優(yōu)先級(jí)：根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向和價(jià)值，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

內(nèi)容是什么

1. 客戶(hù)信息管理應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全與更新，及時(shí)錄入新信息，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)。

2. 跟進(jìn)策略需靈活調(diào)整，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)反饋，優(yōu)化溝通方式和內(nèi)容。

3. 時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定要合理，避免過(guò)于頻繁打擾客戶(hù)，同時(shí)也不能錯(cuò)過(guò)重要時(shí)機(jī)。

4. 互動(dòng)記錄不僅是文字記錄，也包括情緒感知，理解客戶(hù)的情緒變化能提升服務(wù)體驗(yàn)。

5. 客戶(hù)分類(lèi)與優(yōu)先級(jí)劃分，有助于資源分配，優(yōu)先關(guān)注高潛力和高價(jià)值客戶(hù)。

規(guī)范

1. 制度執(zhí)行需標(biāo)準(zhǔn)化，確保每個(gè)銷(xiāo)售人員都按照規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)追蹤。

2. 定期培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員的跟蹤技巧和服務(wù)水平。

3. 設(shè)置評(píng)估機(jī)制，對(duì)客戶(hù)追蹤的效果進(jìn)行定期評(píng)估和調(diào)整。

4. 保護(hù)客戶(hù)隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不濫用客戶(hù)信息。

5. 建立反饋渠道，鼓勵(lì)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售跟進(jìn)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。

重要性

房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)追蹤執(zhí)行制度對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它能夠：

1. 提升銷(xiāo)售效率，通過(guò)精準(zhǔn)跟進(jìn)提高轉(zhuǎn)化率。

2. 增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)建立長(zhǎng)期關(guān)系。

3. 降低客戶(hù)流失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決客戶(hù)疑慮。

4. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)銷(xiāo)售策略。

5. 為決策提供數(shù)據(jù)支持，基于客戶(hù)行為數(shù)據(jù)調(diào)整市場(chǎng)策略。

完善的客戶(hù)追蹤執(zhí)行制度是房地產(chǎn)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，它需要不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)追蹤執(zhí)行制度范文

第1篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)追蹤執(zhí)行制度

銷(xiāo)售執(zhí)行制度:客戶(hù)追蹤

1.繁忙間隙,依客戶(hù)等級(jí)與之聯(lián)系,并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。

2.對(duì)于a、b等級(jí)的客戶(hù),銷(xiāo)售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象,保持密切聯(lián)系,盡一切可能,努力說(shuō)服。

3.將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案,便于日后分析判斷。

4.無(wú)論最后是否成交,都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)幫忙介紹客戶(hù)。

5.追蹤客戶(hù)要注意切入話(huà)題的選擇,勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。

6.追蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隔,一般以二、三天為宜。

第2篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部溝通交流管理制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部溝通與交流管理

公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,公司提供多種政策來(lái)保證員工與公司的溝通。

告示

告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。

個(gè)別會(huì)談

如果你有些難題或疑問(wèn)不能解決又不能在員工會(huì)議或座談會(huì)里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與部門(mén)主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。

早例會(huì)

每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷(xiāo)售人員到會(huì)溝通當(dāng)日工作事項(xiàng)。

周例會(huì)

各項(xiàng)目各自制定時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開(kāi)周工作會(huì),對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報(bào)。

員工大會(huì)

員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開(kāi)一次。

員工大會(huì)的目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對(duì)公司的歸屬、增強(qiáng)公司凝聚力。

第3篇 某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售臺(tái)帳管理制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售臺(tái)帳管理制度

銷(xiāo)售臺(tái)帳直接反映公司經(jīng)營(yíng)狀況,為確定公司發(fā)展方向及營(yíng)銷(xiāo)策略提供理論依據(jù),為加強(qiáng)公司銷(xiāo)售臺(tái)帳管理,特制定本制度:

一、建立臺(tái)帳明細(xì):

1、項(xiàng)目分類(lèi)銷(xiāo)售房源動(dòng)態(tài)一覽表

2、購(gòu)房客戶(hù)成份及通訊聯(lián)系表

3、客戶(hù)來(lái)電及客戶(hù)到訪(fǎng)記錄表

4、銷(xiāo)售回款及應(yīng)收帳款明細(xì)表

5、合同使用情況表

6、正在辦理銀行貸款情況統(tǒng)計(jì)表

7、貸款到帳情況表

8、銷(xiāo)售降價(jià)情況統(tǒng)計(jì)表

9、廣告費(fèi)使用情況表

10退房情況表

11用商品房抵付工程款情況表

12客戶(hù)反饋情況表

13銷(xiāo)售月報(bào)表

14銷(xiāo)售季報(bào)表

15銷(xiāo)售年報(bào)表

16樓盤(pán)市場(chǎng)調(diào)查情況表

二、臺(tái)帳管理辦法:截止每月的25日,營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)始統(tǒng)計(jì)做臺(tái)帳,并于月底前與財(cái)務(wù)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,上報(bào)給主管經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)各1份。

1、臺(tái)帳必須注明時(shí)間按時(shí)完成,不得拖延。

2、所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確,沒(méi)有虛假,臺(tái)帳的內(nèi)容全面清晰,有統(tǒng)計(jì)性。

3、各種臺(tái)帳根據(jù)工作需要按期應(yīng)送達(dá)到相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。

4、所有臺(tái)帳屬于公司機(jī)密,不得對(duì)外借用、借閱。

三、本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。

四、本規(guī)定自通過(guò)之日起施行。

第4篇 別墅房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)判定考核制度

別墅項(xiàng)目銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)判定及考核

一、業(yè)績(jī)判定

1、客戶(hù)判定準(zhǔn)則:以銷(xiāo)售員在《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》上登記的信息為準(zhǔn),客戶(hù)留下準(zhǔn)確聯(lián)系電話(huà)且未過(guò)有效期。

2、為樹(shù)立團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體精神,有關(guān)業(yè)務(wù)交叉由銷(xiāo)售人員自行解決,協(xié)商不成,由銷(xiāo)售主管分配處理。

3、家庭購(gòu)房時(shí),夫婦、父母、子女視為同一客戶(hù),其他親戚不作同一客戶(hù)處理。

4、熟客介紹新客戶(hù),以取得新客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)并且新客戶(hù)到訪(fǎng)售樓處時(shí)指定某銷(xiāo)售人員姓氏為準(zhǔn),且要有客戶(hù)登記為準(zhǔn),否則視為首次來(lái)售樓處接待。

5、如遇兩個(gè)或以上客戶(hù)對(duì)同一物業(yè)有意向時(shí),以先交定金為準(zhǔn)。

二、業(yè)績(jī)考核

1、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并付清全部合同房款(辦理按揭手續(xù)的,按揭款到帳)為基準(zhǔn)。

2、銷(xiāo)售提成:另定。

三、銷(xiāo)售員考評(píng)表(另附)

第5篇 萬(wàn)科房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人才管理制度怎么寫(xiě)

長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人才管理制度

1、人才戰(zhàn)略

1)依據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,建立銷(xiāo)售部可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略 2)注意吸納有不同類(lèi)型項(xiàng)目、不同區(qū)域操作經(jīng)驗(yàn)的人才,使人才結(jié)構(gòu)更趨豐富和合理 3.)建立人才儲(chǔ)備制度,適應(yīng)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)銷(xiāo)售人才(特別是管理型人才)的需求及減少人才流動(dòng)對(duì)工作帶來(lái)的沖擊

4)建立良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)部門(mén)活力2、人員招聘

1)人員招聘必須以經(jīng)公司批準(zhǔn)的部門(mén)架構(gòu)及人員編制為依據(jù),非經(jīng)公司批準(zhǔn),不得超出上述范圍進(jìn)行招聘 2)銷(xiāo)售部下屬各部門(mén)如需進(jìn)行人員招聘,必須由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行匯總,制定招聘計(jì)劃,提出招聘人員崗位及要求,報(bào)銷(xiāo)售部總監(jiān)核準(zhǔn),再上報(bào)公司。

3.)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以下崗位應(yīng)聘者由公司人事部門(mén)進(jìn)行初試后,由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行復(fù)試(總監(jiān)可安排部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理參與,聯(lián)合面試及商討待遇問(wèn)題),通過(guò)后由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試并最終確定是否錄用。

4)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)及以上崗位應(yīng)聘者由公司人事部門(mén)進(jìn)行初試后,由銷(xiāo)售部總監(jiān)進(jìn)行面試,之后由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試,并最終確定是否錄用及商討待遇問(wèn)題。

3、薪酬制度

1)銷(xiāo)售部實(shí)行工資+提成的薪酬制度 2)工資部分分為基本工資和浮動(dòng)工資兩部分,根據(jù)公司的薪酬制度和考核制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.)提成由個(gè)人提成和公傭分配兩部分組成,具體辦法詳見(jiàn)公司的傭金制度

4、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

1)遵循唯才是舉,因人適用的原則,當(dāng)銷(xiāo)售部出現(xiàn)職位空缺時(shí),實(shí)行內(nèi)競(jìng)外聘相結(jié)合的方式。

內(nèi)部員工如有意競(jìng)聘該職位,可向部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)審查同意后可與外部應(yīng)聘者一同參與該職位的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)行擇優(yōu)錄取(具體執(zhí)行方案另行制定)。

2)如在職員工(主要指管理層)當(dāng)月考核不及格或連續(xù)兩個(gè)月的考核僅為及格時(shí),其他在職員工如認(rèn)為自己更為勝任該職位,可以向部門(mén)提出書(shū)面競(jìng)聘申請(qǐng),由部門(mén)組織考核評(píng)比小組,經(jīng)過(guò)綜合評(píng)比后實(shí)行擇優(yōu)錄取。

(具體執(zhí)行方案另行制定)

5、員工激勵(lì)制度

1)由部門(mén)和各項(xiàng)目按月度、季度、年度評(píng)比優(yōu)秀員工,對(duì)表現(xiàn)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2)對(duì)能力或業(yè)績(jī)突出的員工,由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)以上管理層提出申請(qǐng),進(jìn)行工資或職位的上調(diào),經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.)對(duì)售樓員實(shí)行末位淘汰制,對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未完成項(xiàng)目部下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)且在項(xiàng)目銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名最末的售樓員將予以辭退。

6、建立部門(mén)員工職業(yè)檔案制度

1)由銷(xiāo)售部助理負(fù)責(zé)建立部門(mén)員工的職業(yè)檔案,培訓(xùn)主管協(xié)助相關(guān)內(nèi)容的填寫(xiě)。

2)將員工的各項(xiàng)考核及獎(jiǎng)懲情況都記錄在檔。

3.)職業(yè)檔案將作為部門(mén)員工崗位調(diào)整或提升的重要依據(jù)。

第6篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部外出拜訪(fǎng)制度

在廣告疲軟期,外出拜訪(fǎng)無(wú)疑是促進(jìn)銷(xiāo)售、提高業(yè)績(jī)最好的銷(xiāo)售渠道。因而特制定以下規(guī)章制度:

1、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備

拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作是房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作,只有做好充分的準(zhǔn)備,才能在拜訪(fǎng)洽談時(shí)做得更好,更出色,提高工作效率,不致于浪費(fèi)時(shí)間。

(1) 確定當(dāng)日的拜訪(fǎng)計(jì)劃

拜訪(fǎng)計(jì)劃主要包括:當(dāng)日拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量、拜訪(fǎng)的對(duì)象目的,以及拜訪(fǎng)該客戶(hù)所需用的時(shí)間,分出已確定的拜訪(fǎng)對(duì)象和隨機(jī)拜訪(fǎng)對(duì)象,在做此項(xiàng)工作時(shí),銷(xiāo)售人員最好能制出表格,認(rèn)真填寫(xiě),在當(dāng)天下午下班之前制訂出第二天的工作計(jì)劃。

制訂拜訪(fǎng)計(jì)劃是銷(xiāo)售人員次日工作的核心,因此銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真制訂,按照計(jì)劃行事,做到心中有數(shù),有的放矢地工作。

(2) 攜帶有關(guān)資料

根據(jù)當(dāng)天下午制訂的拜訪(fǎng)計(jì)劃,在次日上班時(shí)確定所而帶的資料和份數(shù),以便資料準(zhǔn)備充足,一般情況下應(yīng)攜帶以下相關(guān)資料:

公司的有關(guān)證件及證書(shū)

樓盤(pán)的規(guī)劃書(shū)、設(shè)計(jì)方案及位置圖

物業(yè)本身的資料(如建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理)

售樓書(shū)、廣告宣傳單、小報(bào)

客戶(hù)資料卡、認(rèn)購(gòu)書(shū)、小定單

樓盤(pán)價(jià)目表及付款方式說(shuō)明

名片、筆記本、鋼筆

其它相關(guān)的資料

(3) 整理自己的儀容儀表

任何一個(gè)人都會(huì)愿意與一位穿著整齊干凈的人打交道,合適、干凈、大方的穿著打扮,不但能提高你與客戶(hù)接觸交談的自信心,而且也會(huì)給你帶來(lái)良好的洽談氛圍,所以穿著必須整齊清潔,在出發(fā)之前,對(duì)著鏡子照一照,檢查一下自己。

2、行動(dòng)管理

在拜訪(fǎng)準(zhǔn)備工作做好以后,就要對(duì)當(dāng)日要拜訪(fǎng)的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排列,對(duì)于熟悉的客戶(hù)首先應(yīng)打電話(huà)預(yù)約,根據(jù)客戶(hù)的輕重和距離遠(yuǎn)近以及計(jì)劃拜訪(fǎng)花費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短情況,列出拜訪(fǎng)的先后順序,做到統(tǒng)籌安排,準(zhǔn)備出發(fā)。

(1) 確定行動(dòng)路線(xiàn)

在對(duì)拜訪(fǎng)的客戶(hù)先后順序排列后,銷(xiāo)售人員要對(duì)所要拜訪(fǎng)的客戶(hù)逐一地確定行動(dòng)路線(xiàn),看看哪條最為省時(shí)最為方便,容易到達(dá),選擇出最佳路線(xiàn)。

(2) 選擇合適的交通工具

合適的交通工具可以在拜訪(fǎng)過(guò)程中節(jié)省時(shí)間,提高工作效率。

步行:適合于近距離的客戶(hù),一般在3-5分鐘之內(nèi)可以趕到的,同時(shí)更適合于隨機(jī)客戶(hù)的拜訪(fǎng)。

自行車(chē):適合于較遠(yuǎn)距離的客戶(hù),一般在40分鐘之內(nèi)可以趕到,交通經(jīng)常阻塞的地方,可以有效地節(jié)省時(shí)間,直達(dá)拜訪(fǎng)目的地。

公交車(chē):適合于遠(yuǎn)距離的,公交車(chē)能從所要拜訪(fǎng)的客戶(hù)單位經(jīng)過(guò)的,是最為理想的交通工具。

出租車(chē):適合于超遠(yuǎn)距離的乘座其它交通工具不便到達(dá)的地方,且客戶(hù)意向相當(dāng)明確的,在成本上比較劃算的。

3、銷(xiāo)售洽談:

銷(xiāo)售洽談是銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)與客戶(hù)交談時(shí)最為重要的環(huán)節(jié),能否達(dá)到成交的目的,需要銷(xiāo)售人員在洽談時(shí)注意洽談時(shí)的節(jié)奏與步驟。

(1)敲門(mén):鼓足勇氣,樹(shù)立自信心去敲客戶(hù)的門(mén)。

(2)說(shuō)明來(lái)意:見(jiàn)到客戶(hù),首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,自我介紹說(shuō)明來(lái)意,遞送資料及名片,展示開(kāi)發(fā)商的有關(guān)證件。

(3)解說(shuō):銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)物業(yè)本身的特點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要地向客戶(hù)說(shuō)明,抓住要點(diǎn), 有針對(duì)性地講。

(4)客戶(hù)提問(wèn):銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)提問(wèn)情況,要對(duì)答如流,做到問(wèn)一答一,問(wèn)二答二。

(5)消除異議:對(duì)客戶(hù)提出的異議,不能及時(shí)做出回答的,應(yīng)從另一角度來(lái)講,適當(dāng)?shù)胤糯笪飿I(yè)的優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的引導(dǎo),忌對(duì)客戶(hù)輕易承諾,發(fā)生爭(zhēng)吵。

(6)勸說(shuō):在對(duì)以上客戶(hù)交談時(shí),若客戶(hù)沒(méi)有提出拒絕時(shí),要抓住時(shí)機(jī),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行勸說(shuō),勸說(shuō)時(shí)贊美顧客,聯(lián)系物業(yè)本身的特點(diǎn)和客戶(hù)的實(shí)際情況,進(jìn)行理性說(shuō)服。

(7)達(dá)成共識(shí)、成交:此階段,銷(xiāo)售人員通過(guò)勸說(shuō)能與客戶(hù)達(dá)成共識(shí),說(shuō)明本次拜訪(fǎng)已取得了較大的成功,但房地產(chǎn)銷(xiāo)售不可能通過(guò)一次的拜訪(fǎng)就達(dá)到成交。所以一般情況下客戶(hù)不會(huì)馬上做出決定,做好銷(xiāo)售人員應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)向客戶(hù)約定時(shí)間

,邀請(qǐng)客戶(hù)到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)或約定下一次拜訪(fǎng)時(shí)間。

(8)致謝道別:道別時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)本次拜訪(fǎng)占用客戶(hù)時(shí)間表示謙意,多說(shuō):謝謝、對(duì)不起、打擾您了、耽誤你的時(shí)間了、再見(jiàn)等話(huà)語(yǔ),同時(shí)最后別忘了向客戶(hù)索取名片或聯(lián)系方式,然后幫客戶(hù)關(guān)上門(mén),禮貌地離開(kāi)。

4、銷(xiāo)售評(píng)價(jià):

外出拜訪(fǎng)回來(lái)后,銷(xiāo)售人員對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)和檢討,對(duì)拜訪(fǎng)成功的客戶(hù)分析經(jīng)驗(yàn),對(duì)拜訪(fǎng)沒(méi)有成功的客戶(hù)進(jìn)行檢討,分析成敗得失的原因,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

(1)對(duì)當(dāng)天拜訪(fǎng)的客戶(hù),認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料卡,建立客戶(hù)檔案。

(2)對(duì)拜訪(fǎng)的客戶(hù)逐一進(jìn)行分類(lèi)、辨別、分出有效客戶(hù),對(duì)下一次拜訪(fǎng)制定策略。

(3)各銷(xiāo)售人員組織起來(lái),對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行交流探討,各述已見(jiàn),互相學(xué)習(xí)以便取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(4)制訂第二天工作計(jì)劃,填寫(xiě)計(jì)劃日程表。

5、自己的心理:

第7篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人事管理制度

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的人事管理制度

部門(mén)的人事管理制度按總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體有如下幾個(gè)方面:

一、人員招聘與錄用

按總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、工資

按總公司有關(guān)薪酬管理方案的規(guī)定執(zhí)行。

三、調(diào)動(dòng)管理

1 、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后,人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

3 、普通員工須在三天之內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人在一個(gè)星期之內(nèi)到新崗位報(bào)到。

4 、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的動(dòng)結(jié)果。

四、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前十五天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén) ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3 、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和物品清還手續(xù),對(duì)客戶(hù)資料泄密的拒絕交接的或交接不完全的將不予結(jié)算工資

4 、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金

5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),至次月領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查。

7、該員工所有的福利包含調(diào)休未盡的、團(tuán)獎(jiǎng)未發(fā)放的將全部作廢。

五、辭退管理

1、部門(mén)辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2 、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。

3 、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、人事部門(mén)在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查。

5、以下情況,公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資,離職者不予辦理退工手續(xù)

1)未辦理任何離職手續(xù)擅自離職;

2)員工未辦結(jié)離職手續(xù);

3)侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);

4)其他侵害或損壞公司利益行為。

第8篇 某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部賞罰制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部賞罰制度

(罰)

1、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)案場(chǎng)管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴(yán)重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。

2、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷(xiāo)售主管,一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷(xiāo)售主管來(lái)執(zhí)行;情節(jié)嚴(yán)重者視具體情況處理。

3、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理不以身作則,造成案場(chǎng)秩序混亂,管理松散者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于嚴(yán)重警告或者罰款,罰款數(shù)額根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度定奪。

(賞)

1、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),提前或者預(yù)期完成銷(xiāo)售管理部制定的銷(xiāo)售指標(biāo),銷(xiāo)售管理部按其實(shí)際情況上報(bào)總經(jīng)辦,給于項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。

2、連續(xù)三次銷(xiāo)售額位居榜首的銷(xiāo)售部,銷(xiāo)售管理部會(huì)根據(jù)情況給其項(xiàng)目經(jīng)理或者所在銷(xiāo)售部門(mén)重大經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)思獨(dú)特、為人謙和且深受本部門(mén)職員、購(gòu)房顧客、公司同事贊揚(yáng)者,銷(xiāo)售管理部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第9篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同印鑒顧客資料管理制度

一、購(gòu)房合同簽署及管理辦法

為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理,做好部門(mén)協(xié)同工作,特制定本辦法:

領(lǐng)用購(gòu)房合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同)

銷(xiāo)售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同(已蓋章)五十份,并登記合同編號(hào)。銷(xiāo)售部應(yīng)指定專(zhuān)人保管空白合同,并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷(xiāo)毀。如有丟失,應(yīng)即時(shí)通知辦公室,并根據(jù)合同編號(hào)登報(bào)聲明。

簽署過(guò)程

1、購(gòu)房合同由銷(xiāo)售部人員(法人代表委托授權(quán))負(fù)責(zé)簽署,合同正本一式兩份至五份,銷(xiāo)售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。

2、收取定金:客戶(hù)定金在5000元(含)以下的,由銷(xiāo)售部指定人員收取,并在當(dāng)日交到財(cái)務(wù)部;定金在5000元以上的,由財(cái)務(wù)部收取,出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。

合同條款的依據(jù)(公司方)

1、合同面積以總工室出具的《__暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售,須經(jīng)總工室測(cè)定,總經(jīng)理簽字認(rèn)可。

2、合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《__價(jià)格報(bào)告書(shū)》為標(biāo)準(zhǔn)。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格出售,須經(jīng)總經(jīng)理同意。

3、付款方式、::違約責(zé)任、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項(xiàng)事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。

4、以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔,財(cái)務(wù)部備份。

合同更改

因某種原因須更改合同,經(jīng)雙方協(xié)商后(公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意),簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。

合同查詢(xún)及使用

1、辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢(xún);

2、辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性;

3、查詢(xún)權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售部正副經(jīng)理及該合同簽署人,財(cái)務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員;

4、調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意,方能調(diào)用或查看。

合同內(nèi)容審查

財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù),及時(shí)(三個(gè)工作日內(nèi))對(duì)每份合同進(jìn)行審查,如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況,須立即與總經(jīng)理核實(shí)。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)

財(cái)務(wù)部根據(jù)合同匯總銷(xiāo)售報(bào)表,并通過(guò)郵件方式每周呈總經(jīng)理,報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為:客戶(hù)姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。

二、銷(xiāo)售部印章的使用和管理:

1.銷(xiāo)售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。

2.員工使用印章時(shí)必須填寫(xiě)《印章使用登記表》,說(shuō)明用途,由內(nèi)管員審核后方可蓋章。

3.發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開(kāi)除。

三、顧客資料的管理:

對(duì)凡到各售樓處看房的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理,各售樓處的客戶(hù)資料共享。

第10篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度

房地產(chǎn)發(fā)展有限公司銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度

第一章總則

第一條 為規(guī)范部門(mén)計(jì)劃管理,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。

第二條 本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

第二章、銷(xiāo)售計(jì)劃的編制

第三條銷(xiāo)售計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售計(jì)劃中包括整個(gè)詳盡的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售金額。除了公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要詳細(xì)的商品銷(xiāo)售計(jì)劃外,其他如未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等的計(jì)劃與實(shí)行,均要以銷(xiāo)售計(jì)劃為基礎(chǔ)。

第四條銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容

簡(jiǎn)明的銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn):

(一)商品計(jì)劃(制作什么產(chǎn)品)

(二)渠道計(jì)劃(透過(guò)何種渠道)

(三)成本計(jì)劃(用多少錢(qián))

(四)銷(xiāo)售單位組織計(jì)劃(誰(shuí)來(lái)銷(xiāo)售)

(五)銷(xiāo)售總額計(jì)劃(銷(xiāo)售到哪里比重如何)

(六)促銷(xiāo)計(jì)劃(如何銷(xiāo)售)

第五條年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃的編制

參考過(guò)去年度自己本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售實(shí)績(jī),結(jié)合項(xiàng)目工程進(jìn)度、銷(xiāo)售結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編制。

第六條月度銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制

根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)度、相關(guān)結(jié)點(diǎn)、銷(xiāo)售淡季、旺季進(jìn)行分解,將年度銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每月的銷(xiāo)售計(jì)劃。

第七條銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃的編制

根據(jù)年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,結(jié)合銷(xiāo)售推廣進(jìn)度,確定本年度、月度的銷(xiāo)售費(fèi)用。

第八條促銷(xiāo)計(jì)劃的編制

(一)與銷(xiāo)售方法相關(guān)的促銷(xiāo)計(jì)劃

1、pop(銷(xiāo)售點(diǎn)展示)

2、銷(xiāo)售贈(zèng)品及獎(jiǎng)金的支付

3、招待促銷(xiāo)會(huì)

4、掌握節(jié)日人口聚集處促銷(xiāo)

5、折扣優(yōu)惠促銷(xiāo)

(二)與銷(xiāo)售人員相關(guān)的促銷(xiāo)計(jì)劃

1、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)賞

2、行動(dòng)管理及教育強(qiáng)化

3、銷(xiāo)售競(jìng)賽

4、團(tuán)隊(duì)合作的銷(xiāo)售

(三)廣告宣傳等促銷(xiāo)計(jì)劃著眼點(diǎn)

1、pop(銷(xiāo)售點(diǎn)展示)

2、宣傳單隨報(bào)夾入

3、戶(hù)外廣告

4、目錄、海報(bào)宣傳

5、報(bào)紙、雜志廣告

6、電視、電臺(tái)廣告

7、其他廣告

第三章附則

第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。

第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第11篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)衛(wèi)生管理制度

房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)衛(wèi)生管理制度

為了維護(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象,保持良好的銷(xiāo)售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行,特指定本制度。

1、門(mén)、窗玻璃保證清晰透明,無(wú)任何污垢及擦洗痕跡;

2、地面始終保持清潔,確保無(wú)灰塵、紙屑等雜物;

3、談判桌、椅使用完畢要隨時(shí)打掃,隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸整潔無(wú)污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;

4、前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔,所置電話(huà)、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊;銷(xiāo)售人員個(gè)人資料及銷(xiāo)售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無(wú)關(guān)之物品;

5、沙盤(pán)清潔要及時(shí),做到無(wú)灰塵、污垢及雜物,清潔時(shí)注意保證沙盤(pán)部件的安全;

6、飲水機(jī)內(nèi)保證無(wú)漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時(shí)定量給予換水;

7、大廳內(nèi)、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾、雜物及任何無(wú)關(guān)之工具與物品;

8、銷(xiāo)售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù),并保持花盆的清潔;

9、大廳門(mén)外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔,無(wú)垃圾及雜物。

以上衛(wèi)生管理?xiàng)l例自即日起正式頒布,須認(rèn)真執(zhí)行,由案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理、公司總經(jīng)理共同進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

第12篇 某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部培訓(xùn)制度前言

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部培訓(xùn)制度前言

每位學(xué)員要服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排;

培訓(xùn)期間7日之內(nèi),不得以任何理由請(qǐng)假、遲到或早退,不得以任何理由逃避體能訓(xùn)練;

著裝應(yīng)大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事要問(wèn)好,同事間可稱(chēng)呼其名字,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要稱(chēng)呼其職務(wù);

對(duì)待同事要熱情、真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神;

對(duì)待同事要熱情、真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神;

培訓(xùn)期間所講解的知識(shí),要做到日講解、日消化,當(dāng)天不留任何疑問(wèn);

培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé),并在課程講完的第二天,予以全部提問(wèn)檢查或抽查學(xué)員的知識(shí)掌握情況;培訓(xùn)完畢后,將會(huì)對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行考核,成績(jī)不合格者,不允許上崗;

培訓(xùn)期間,請(qǐng)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)掉;

注:以上制度適用于所有參加培訓(xùn)的人員,每位學(xué)員勿必嚴(yán)格遵守,認(rèn)真落實(shí)、執(zhí)行,其最終解釋權(quán)歸邢臺(tái)市__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所有。

第13篇 萬(wàn)科房地產(chǎn)銷(xiāo)售部述職制度

長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷(xiāo)售部述職制度

為與崗位責(zé)任制相配合,為加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督和指導(dǎo),銷(xiāo)售部特制定述職制度,下發(fā)執(zhí)行。

1、述職種類(lèi)

1)、常規(guī)述職:按期進(jìn)行,對(duì)日常工作進(jìn)行述職。

a)下級(jí)通過(guò)述職匯報(bào)工作進(jìn)展情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出下一步工作計(jì)劃。

b)上級(jí)通過(guò)述職進(jìn)一步了解下級(jí)工作開(kāi)展情況,對(duì)工作中的成績(jī)予以肯定,對(duì)工作中的不足進(jìn)行評(píng)述并給予指導(dǎo)性意見(jiàn),并對(duì)員工提出新的工作任務(wù)或工作目標(biāo)。

2)、就某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行的述職:對(duì)單項(xiàng)的重要工作,在工作完成后或根據(jù)上級(jí)要求在工作進(jìn)行中就本項(xiàng)工作進(jìn)行的述職。

2、述職辦法:

1)述職有書(shū)面述職和當(dāng)面述職兩種,也可以?xún)煞N相結(jié)合。

2)述職采取逐級(jí)開(kāi)展的方式,由下級(jí)向直接上級(jí)進(jìn)行述職,不得跨級(jí)述職。

3)述職的具體時(shí)間由上級(jí)進(jìn)行安排。

1)基層員工的述職。

a)基層員工每月底提交一份書(shū)面述職報(bào)告給直接上級(jí),上級(jí)審閱后批注意見(jiàn)發(fā)回該員工。

b)基層員工每季度向上級(jí)當(dāng)面述職一次。

2)各級(jí)管理人員的述職

各級(jí)管理人員必須每月向直接上級(jí)提交一份述職報(bào)告,并當(dāng)面進(jìn)行述職。

3)對(duì)重要工作事項(xiàng)的述職

對(duì)于下述工作任務(wù),下屬應(yīng)在工作完成后或根據(jù)上級(jí)要求在工作進(jìn)行中就本項(xiàng)工作進(jìn)行書(shū)面或口頭的述職。

a)展銷(xiāo)會(huì)

b)重大推廣活動(dòng)

第14篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部考勤制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部考勤制度

1、遲到、早退

(1)員工必須遵守作息時(shí)間,不得遲到早退,上下班及中午均要打卡。

(2)作息時(shí)間:

夏令時(shí):工作時(shí)間8:30-18:00

(3)項(xiàng)目特殊情況需調(diào)整作息時(shí)間的,需公司行政部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

◇遲到5分鐘之內(nèi)罰款20元、遲到5分鐘以上罰款20元;早退一次罰款50元,早退兩次公司通報(bào)批評(píng),兩次以上公司有權(quán)解聘。

2、輪休

銷(xiāo)售部人員每周輪休一天,休息安排由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)。

3、曠工

(1)每月×××日前銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)將上月考勤記錄報(bào)公司行政人事部,作為工資發(fā)放的依據(jù);

(2)員工《考勤登記表》要求逐項(xiàng)填報(bào),不應(yīng)漏報(bào);凡需休假的員工,應(yīng)提前經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休假;

(3)如遇特殊情況無(wú)法事先請(qǐng)假, 應(yīng)在當(dāng)日上班前以其他方式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,并報(bào)公司行政人事部備案;

否則,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗的員工,視同曠工。

◇曠工1天,扣除當(dāng)日工資并罰款50元;連續(xù)曠工2天,扣當(dāng)月全部工資。

連續(xù)曠工3天以上予以除名處理。

4、病假

1、員工因病就醫(yī)或身體不適影響正常工作者可請(qǐng)病假。

2、員工請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)4天者,需出示醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū),重大、突發(fā)性疾

病除外。

3、員工每月請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)4天者,免發(fā)日工資 (如有特殊原因可提請(qǐng)主管領(lǐng)

導(dǎo)處審批處理)。

5、事假

1、員工因處理私人事務(wù)必須占用工作時(shí)間的需申請(qǐng)事假,請(qǐng)事假需在前一天

中午之前提出申請(qǐng),當(dāng)天請(qǐng)假者按曠工處理;

2、事假3小時(shí)以?xún)?nèi)均按半天計(jì)算,3小時(shí)以上均按一天計(jì)算;

3、每月超出兩天后的事假,免發(fā)日工資;

4、每月病、事假超過(guò)4天者,免發(fā)日工資. (如有特殊原因可提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

處理)。

公司認(rèn)定的事假范圍:

a員工住房搬遷給假一天。

b員工憑學(xué)校、幼兒園通知參加家長(zhǎng)會(huì)給假半天。

c員工婚前檢查、結(jié)婚登記、孕期檢查各給假半天。

6、婚假

1、員工結(jié)婚享受有薪婚假7天,超過(guò)28周歲的大齡青年享受有薪婚假15天。

2、婚假須一次性休完。

7、產(chǎn)假

1、懷孕女員工不安排加班,如果是置業(yè)顧問(wèn),要調(diào)離工作崗位?？梢纻€(gè)人身體情況申請(qǐng)停薪留職休假。休假前應(yīng)提前申請(qǐng),以便進(jìn)行崗位調(diào)整。

2、女員工產(chǎn)假休滿(mǎn)后可到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,通過(guò)者繼續(xù)上崗工作,工作期

間,哺乳、育嬰等不得影響工作。

3、妻子分娩之日,男員工可享受7天工作日的帶薪產(chǎn)假。

8、喪假

員工直系親屬(指父母或養(yǎng)父母、子女、配偶)、兄弟姐妹、岳父母或公婆去世者,給予3個(gè)工作日喪假(外地員工給予5個(gè)工作日喪假),非直系親屬去世者,給予一個(gè)工作日的喪假。

9、加班

各部門(mén)根據(jù)工作完成情況和緊急情況可適當(dāng)安排加班,加班薪酬已在工資中體現(xiàn),不再另行給付。

第15篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售部考勤管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部考勤管理制度

1、銷(xiāo)售人員正常上班時(shí)間:9:00am 下班時(shí)間:5:30pm。

2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。

3、銷(xiāo)售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。

對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。

4、銷(xiāo)售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。

5、銷(xiāo)售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷(xiāo)售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。

6、銷(xiāo)售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車(chē)原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì),每月三次遲到辭退處理。

7、銷(xiāo)售人員如遇休息日參加公司會(huì)議,應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng),遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。

8、病假:(1)臨時(shí)有病,需提前上班前一小時(shí)電話(huà)申請(qǐng)經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。

(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無(wú)證明按事假處理。

9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請(qǐng)假,超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。

10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。

11、曠工:無(wú)故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計(jì)3 天開(kāi)除處理。

12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù),除銷(xiāo)售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

13、員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請(qǐng)示,填寫(xiě)《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。

14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。

人員外出登記表

第16篇 別墅房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售文具及資料認(rèn)領(lǐng)制度

別墅項(xiàng)目銷(xiāo)售文具及資料認(rèn)領(lǐng)制度

一、銷(xiāo)售部因銷(xiāo)售所需要的一切文具由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一向公司申報(bào)領(lǐng)取并登記,然后統(tǒng)一發(fā)放。

二、銷(xiāo)售人員應(yīng)保管好文具用品,對(duì)紙、筆等易耗品使用完畢后向銷(xiāo)售主管申領(lǐng)。

三、銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售主管申領(lǐng)銷(xiāo)售相關(guān)資料并進(jìn)行登記,銷(xiāo)售價(jià)格、統(tǒng)一說(shuō)辭等重要銷(xiāo)售資料上須有主管簽名,銷(xiāo)售人員對(duì)資料保管負(fù)有直接責(zé)任,如遺失視情節(jié)輕重予以處罰。四、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)工作崗位或離職之前,則由銷(xiāo)售主管收回該銷(xiāo)售人員所領(lǐng)取的文具及相關(guān)銷(xiāo)售資料。

四、銷(xiāo)售主管調(diào)動(dòng)工作崗位或離職之前,應(yīng)做好工作交接手續(xù),并且將銷(xiāo)售部所有的一切相關(guān)資料整理移交給下一位負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷(xiāo)售主管。

第17篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售報(bào)表填制管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售報(bào)表填制及管理制度

報(bào)表種類(lèi):銷(xiāo)售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來(lái)訪(fǎng)來(lái)電登記表、合同簽定一覽表、銷(xiāo)售臺(tái)賬、銷(xiāo)售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。

第一條、銷(xiāo)售周報(bào)表

填制內(nèi)容:本周銷(xiāo)售情況?；乜钋闆r。

填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

申報(bào)程序:由銷(xiāo)售秘書(shū)填制,報(bào)給銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第二條、銷(xiāo)售月報(bào)表

填制內(nèi)容:本月銷(xiāo)售情況,回款情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷(xiāo)售經(jīng)理填制,報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。

第三條、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記表

填制內(nèi)容:每天來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的客戶(hù)情況。

填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶(hù)在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。

審報(bào)程序:由置業(yè)顧問(wèn)填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷(xiāo)售樓盤(pán)的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問(wèn)姓名、付款方式等情況。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。

第五條、銷(xiāo)售臺(tái)賬

填制內(nèi)容:認(rèn)購(gòu)房屋、合同房屋的銷(xiāo)售明細(xì)。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

申報(bào)程序:由銷(xiāo)售秘書(shū)填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第六條、銷(xiāo)售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表

填制內(nèi)容:銷(xiāo)售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

申報(bào)程序:由銷(xiāo)售部主管制定,一份存檔,一份送銷(xiāo)售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第18篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部催辦制度2

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部催辦制度(二)

(一)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)開(kāi)始接洽后,即要嚴(yán)格按銷(xiāo)售制度嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不得私自承諾客戶(hù)可拖延時(shí)間辦理簽約、付款手續(xù);

(二)對(duì)客戶(hù)未按期簽署認(rèn)購(gòu)、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象,銷(xiāo)售人員要于超過(guò)規(guī)定期限一周內(nèi),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指定下,向客戶(hù)發(fā)出書(shū)面催辦通知(包括掛號(hào)信、傳真等形式),同進(jìn)將通知復(fù)件留存于內(nèi)勤人員處備案;

(三)客戶(hù)延期辦理上述手續(xù),須向公司提交書(shū)面延期申請(qǐng),寫(xiě)明原因,銷(xiāo)售人員上報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理;

(四)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)簽約時(shí),需明確告知客戶(hù)如不按期交款所造成的后果;

(五)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)簽約后,須嚴(yán)格按合同規(guī)定收款;

(六)客戶(hù)延期付款超過(guò)一周,銷(xiāo)售人員須向客戶(hù)發(fā)出書(shū)面催辦通知,按合同規(guī)定收取違約金;如客戶(hù)不同意支付違約金,報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理。催辦通知的復(fù)件須留存于內(nèi)勤人員處備案;

(七)如客戶(hù)提出按時(shí)付款有困難,請(qǐng)客戶(hù)在合同交款期到期之前向公司提交書(shū)面的延期付款申請(qǐng),并寫(xiě)明延期付款理由,由主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做決定;

(八)銷(xiāo)售人員未及時(shí)按上述條款規(guī)定通知、催促客戶(hù),銷(xiāo)售主管有權(quán)根據(jù)工作延期的時(shí)間長(zhǎng)短及造成的影響,對(duì)銷(xiāo)售人員予以處罰。

第19篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度5

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度(五)

為了完善公司銷(xiāo)售管理機(jī)制,規(guī)范銷(xiāo)售操作規(guī)程,提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需要,引入銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷(xiāo)售傭金激勵(lì)辦法。

一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法

1、底薪提成制:公司營(yíng)銷(xiāo)人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷(xiāo)售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷(xiāo)售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.

3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷(xiāo)售人員留用或辭退。

4、提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷(xiāo)售總額_傭金提成系數(shù)

5、銷(xiāo)售任務(wù):

銷(xiāo)售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷(xiāo)售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期11、12、13、14、號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期即2次開(kāi)盤(pán),需完成60%的住宅銷(xiāo)售率,周期時(shí)間為1年(2023年6月20日至2023年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:

11、14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為(2023年6月20日至2023年12月30日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)一期11、14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。

季度或月度分解如下:

季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.

第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.

月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤(pán)時(shí)間和期間在此階段確定)

10月完成40套

11月完成20套

12月完成20套

12、13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為(2023年1月1日至20010年7月1日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)二期12、13號(hào)樓住宅(330套)的60%,及完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。

季度或月度分解為:

季度分解:2023年第一極度(1/2/3月份)需要完成30%任務(wù),即60套.

2023年第二極度(4/5/6月份)需完成70%任務(wù),即138套.

1月20套(含尾房)

2月完成20套(含尾房)

3月完成20套(含尾房)

4月完成20套(含尾房)

5月份完成100套

6月完成38套

合計(jì):開(kāi)發(fā)一期經(jīng)歷兩次開(kāi)盤(pán),共完成660套房源的60%即:396套。

6、傭金提成計(jì)提時(shí)間:

住宅

商業(yè)

一次性付款

簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.

銀行按揭

或公積金

簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.

簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議,并收到認(rèn)購(gòu)定金;簽定合同系指簽定房屋管部門(mén)制的定的房屋買(mǎi)賣(mài)合同,并按要求收齊客戶(hù)資料,配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷(xiāo)售價(jià)款到達(dá)公司指定帳戶(hù);交房系指客戶(hù)辦理完成所有入住的所有手續(xù),并繳清相關(guān)款項(xiàng)、資料。

7、傭金提成配率表:

個(gè)人銷(xiāo)售額度

個(gè)人提成比例

整體銷(xiāo)售額度

月度冠軍獎(jiǎng)勵(lì)

營(yíng)銷(xiāo)管理提成比例

備注

個(gè)人任務(wù)量完成80%以下

個(gè)人月銷(xiāo)售總額×1.8‰

整體銷(xiāo)售任務(wù)在80%以下

個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.

個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.

銷(xiāo)售經(jīng)理:月銷(xiāo)售總額×0.4‰

目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%以上

個(gè)人月銷(xiāo)售總額×2‰

整體銷(xiāo)售任務(wù)完成80%-100%

個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.

個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.

銷(xiāo)售經(jīng)理:月銷(xiāo)售總額×0.5‰

目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。

完成的100%以?xún)?nèi)按月銷(xiāo)售總額×2‰計(jì)提成。

超額部分按2.5‰計(jì)提成

任務(wù)量完成100%以上

個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.

銷(xiāo)售經(jīng)理:月銷(xiāo)售總額×0.5‰

目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

商鋪

個(gè)人任務(wù)量未完成80%

月銷(xiāo)售總額×0.8‰

整體銷(xiāo)售任務(wù)未完成80%

個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.

個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.

銷(xiāo)售經(jīng)理:月銷(xiāo)售總額×0.4‰

以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。

個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%

月銷(xiāo)售總額×1.0‰

整體銷(xiāo)售任務(wù)完成80%-100%

個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.

個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.

銷(xiāo)售經(jīng)理:月銷(xiāo)售總額×0.5‰

以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。

月銷(xiāo)售總額×1.5‰

整體銷(xiāo)售任務(wù)完成100%。

個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.

銷(xiāo)售經(jīng)理:月銷(xiāo)售總額×0.5‰

以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

其它

自由組合

成功售出的提成:

銷(xiāo)售人員可以自由組合進(jìn)行推銷(xiāo),組合推銷(xiāo)成功售出按個(gè)人提成比例進(jìn)行平均分配計(jì)提(個(gè)人有協(xié)議的,從其協(xié)議),雙方必須簽名確認(rèn)方可計(jì)算傭金。

其它

其它

碰客后成功售

出的提成處理:

客人第一次來(lái)訪(fǎng)由a號(hào)銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo),以后反復(fù)來(lái)訪(fǎng)由a銷(xiāo)售,若有a不在時(shí),輪位銷(xiāo)售人員b應(yīng)該第一時(shí)間通過(guò)各種方式告知a,若a因休假或其它原因不能接待的,b銷(xiāo)售人員有義務(wù)代為接待。若在a不在時(shí)該客戶(hù)由當(dāng)天輪位銷(xiāo)售人員b促成成交后的提成由a、b平分,該客戶(hù)仍屬于a銷(xiāo)售人員。若當(dāng)天未能成交,b銷(xiāo)售人員未經(jīng)a銷(xiāo)售人員同意不得跟蹤該客戶(hù),以后由a銷(xiāo)售人員接待成交的,b銷(xiāo)售人員無(wú)權(quán)分傭金。

碰客或搶客后,因爭(zhēng)議不和令客人走失的提成處理:

在銷(xiāo)售過(guò)程中,由于銷(xiāo)售人員因先后接待同一個(gè)客人,雙方未能達(dá)成友好共商而引起爭(zhēng)議,導(dǎo)致目標(biāo)客戶(hù)走失,因此而造成銷(xiāo)售直接經(jīng)濟(jì)損失的,公司將對(duì)事件銷(xiāo)售人作當(dāng)月傭金提成額中扣除500元的處理,如當(dāng)月傭金提成額不足500元的,在其當(dāng)月工資中扣除500元。

已提傭金,之后經(jīng)公司同意作退房或轉(zhuǎn)賣(mài)的提成處理:

已提傭金的商品房,因某種原因經(jīng)公司同意作退房的,經(jīng)手人已領(lǐng)的傭金在退出的當(dāng)月扣除;而此套房或商鋪重新賣(mài)出后再按規(guī)定計(jì)提。

中介或公司各部門(mén)介紹成功售出的提成處理:

1、從中介介紹過(guò)來(lái)的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷(xiāo)并成功售出的,提成傭金中介人按1.2‰計(jì)提,銷(xiāo)售經(jīng)手人按0.8‰計(jì)提。(離職員工介紹客戶(hù)成交的也按此款處理)

2、公司員工介紹過(guò)來(lái)的客人,介紹過(guò)來(lái)的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷(xiāo)并成功售出的,提成傭金中介人按1.2‰計(jì)提,銷(xiāo)售經(jīng)手人按0.8‰計(jì)提。

團(tuán)購(gòu)客戶(hù)及市場(chǎng)客戶(hù)的提成處理

1、

已進(jìn)行團(tuán)購(gòu)登記的客戶(hù)單獨(dú)到銷(xiāo)售中心看房,輪位置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)進(jìn)

行接待。

2、

已登記的團(tuán)購(gòu)客戶(hù),在姓名、電話(huà)、購(gòu)買(mǎi)意向均羅列清楚,團(tuán)購(gòu)人員

在二個(gè)月內(nèi)實(shí)施計(jì)劃持續(xù)性回訪(fǎng),同時(shí)客戶(hù)到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)明確屬于團(tuán)購(gòu)登記的,應(yīng)由該團(tuán)購(gòu)人員接待并成交,成交傭金由該團(tuán)購(gòu)人員提取,

3、團(tuán)購(gòu)人員及已登記的團(tuán)購(gòu)客戶(hù)相互不能辨別的,并且超過(guò)回訪(fǎng)的有效期限的,并由銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)輪位人員接待并成交的,由輪位的銷(xiāo)售人員提取傭金。

4、在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)先行登記同時(shí)又登記入團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的,成為市場(chǎng)客戶(hù)成交的由現(xiàn)場(chǎng)

銷(xiāo)售人員接待并提取傭金。

保底薪酬的處理:

月薪保底分為900元一種,分別適用于新手、資深顧問(wèn)、組長(zhǎng)。具體底薪增長(zhǎng)或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。

新人加入

的提成處理:

1、新人試用期間月薪保底為600元。

2、新人加入,第一個(gè)月為銷(xiāo)售試用考核期,拓展業(yè)務(wù)時(shí)由銷(xiāo)售經(jīng)理安排一個(gè)固定資深顧問(wèn)帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷(xiāo)售,成功售出后計(jì)提傭金按個(gè)人提成比例計(jì)算,新人占40%,資深顧問(wèn)占60%。第二個(gè)月新人自行拓展工作。

以上所有提成均預(yù)留20%,交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放。

二、客戶(hù)確認(rèn)制度

宗旨:團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

原則:確立第一接待原則,一切以《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷(xiāo)。

1、前提:接待客戶(hù)時(shí),要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶(hù),應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。

具體做法:

1)在客戶(hù)進(jìn)入門(mén)口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶(hù)拉開(kāi)門(mén),禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__,請(qǐng)問(wèn)……”;

2)在了解客戶(hù)的需要后,應(yīng)先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱(chēng)呼啊),再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)“之前是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷(xiāo)售人員前來(lái)接手,如果該銷(xiāo)售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷(xiāo)售人員。如果該銷(xiāo)售人員肯定在_分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷(xiāo)售人員應(yīng)在該銷(xiāo)售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶(hù),并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷(xiāo)售人員回來(lái)后,再將客戶(hù)移交,并將客戶(hù)的有關(guān)情況向該銷(xiāo)售人員解釋清楚。如果該銷(xiāo)售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員為其接手,并將客戶(hù)的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話(huà),應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶(hù)覺(jué)得倍受尊重和放心。

2、客戶(hù)確認(rèn)以銷(xiāo)售人員遞交的《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》為準(zhǔn)。

3、已成交客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),原則上由已成交銷(xiāo)售人員接待推銷(xiāo)。

4、已成交客戶(hù)親自帶新客戶(hù)前來(lái)看房的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。

5、已成交客戶(hù)介紹新客戶(hù)但是沒(méi)與其同往的,客戶(hù)來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn);客戶(hù)來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷(xiāo)售人員接待的,作為新客戶(hù)由輪號(hào)人接待。

6、未成交客戶(hù)帶客戶(hù)來(lái)的,由第一接待人接待推銷(xiāo)。

7、未成交客戶(hù)推薦朋友來(lái)的,客戶(hù)指定銷(xiāo)售員接待,由指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo);客戶(hù)沒(méi)有指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo),視為新客戶(hù),由輪客銷(xiāo)售人員接待。

8、客戶(hù)確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶(hù)?？蛻?hù)確認(rèn)的有效期以銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶(hù)雖然在客戶(hù)確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷(xiāo)售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢(xún),或銷(xiāo)售人員有去電跟蹤的,該銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)或自己去電咨詢(xún)的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》上,遞交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶(hù)確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷(xiāo)售部。

10、《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:

(1)早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;

(2)晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。

11、《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)處:銷(xiāo)售部經(jīng)理。

12、被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷(xiāo)售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷(xiāo)售人員。

_完成工作任務(wù)量(分值12分)

概述與總評(píng):

1、能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);

2、能如期圓滿(mǎn)地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)

_工作質(zhì)量(分值10分)

概述與總評(píng):

1、完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)

_工作效率(分值8分)

概述與總評(píng):

1、交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、考核計(jì)發(fā)辦法:(銷(xiāo)售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N(xiāo)售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:

1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。

2、附加考核分值=銷(xiāo)售額度×1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N(xiāo)售額度。

3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、考核評(píng)審成員:(1)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(2)銷(xiāo)售部經(jīng)理

七、評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。

1、每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、部門(mén)經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng);

3、部門(mén)經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;

第20篇 _房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度(5)

現(xiàn)場(chǎng)管理制度是通過(guò)加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)管,以促進(jìn)和提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及樹(shù)立公司的集體形象與銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)形象。

1.賣(mài)場(chǎng)守則

1)清楚各自工作崗位,克盡職責(zé)。需休假或外出,應(yīng)事先向現(xiàn)場(chǎng)主管申請(qǐng)報(bào)備及交代清楚手頭的有關(guān)工作情況及細(xì)節(jié)。

2)嚴(yán)守公司的業(yè)務(wù)機(jī)密,各人的銷(xiāo)售資料請(qǐng)妥善保管,不得外傳調(diào)動(dòng),每天應(yīng)將資料交銷(xiāo)售主管存檔。

3)不得私自翻查銷(xiāo)控表及柜面其它資料。

4)熱情招待客人,倒水及說(shuō)禮貌用語(yǔ)。

5)嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)喧嘩、打鬧、玩耍。

6)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺(jué)放回原處。

7)工作時(shí)間禁打私人電話(huà),長(zhǎng)途工作電話(huà)需先報(bào)批登記,后使用。

8)每人應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)來(lái)人來(lái)電登記表、已購(gòu)客戶(hù)資料表(銷(xiāo)控),每天交主管存檔。

9)嚴(yán)格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、曠工,因工外出或事假、病假等需提前向主管申批,否則按有關(guān)規(guī)定處理。

10)凡公司刊登廣告日、展銷(xiāo)會(huì)期間不得請(qǐng)假,特殊情況需向經(jīng)理申批。

11)在工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個(gè)人形象。

2.賣(mài)場(chǎng)守則的監(jiān)管

通過(guò)銷(xiāo)售部罰則來(lái)完善日常的規(guī)范管理,做到有規(guī)可循,處罰有依。

罰則的處分形式:

1)口頭警告(主任級(jí)執(zhí)行)

2)白單警告(主任級(jí)執(zhí)行)

3)黃單警告 罰50元(現(xiàn)場(chǎng)主管執(zhí)行)

4)書(shū)面警告 罰100元及行政降級(jí)(經(jīng)理級(jí)或以上主管執(zhí)行)

5)瀆職警告 罰200元及停職學(xué)習(xí)(行政人事部執(zhí)行)

6)除名 扣除所有未出傭金的50%(行政人事部及總經(jīng)理執(zhí)行)

處分標(biāo)準(zhǔn):

違犯以下1-16條守則者作口頭警告或白單處理

1.不按公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班。

2.不按公司要求坐、立、行。

3.不按規(guī)定擺、拿、放銷(xiāo)售資料及辦公設(shè)備。

4.上班不按公司規(guī)定穿著。

5.男士不戴領(lǐng)帶,不剃胡子,不留長(zhǎng)指甲,不修發(fā)型過(guò)分夸張。女士不化裝,不修篇幅。

6.工作時(shí)間打私人電話(huà)。

7.責(zé)任心不強(qiáng),工作出小差錯(cuò),影響銷(xiāo)售工作。

8.對(duì)客人不夠禮貌,接待不熱情。

9.當(dāng)接待完客人后,不收拾現(xiàn)場(chǎng)。

10.不使用問(wèn)候語(yǔ)言,不主動(dòng)問(wèn)候。

11.玩筆或用筆指客人。

12.不按公司接待流程及規(guī)定接待客人,情節(jié)較輕者。

13.工作時(shí)間內(nèi)吵鬧、玩耍、拉扯、鉤肩搭背、看無(wú)關(guān)書(shū)刊。

14.展銷(xiāo)會(huì)內(nèi)吐痰、抽煙、丟果皮雜物。

15.上班狀態(tài)不佳、磕睡、工作不積極者。

16.不得粗言穢語(yǔ)、聚集閑聊及談與公司無(wú)關(guān)的話(huà)題。

違犯以下17-31條守則者作黃單警告處理

17.凡受三次口頭警告或白單處理者。

18.無(wú)故早退或工作時(shí)間擅自外出。

19.工作時(shí)間吃早餐、零食及未經(jīng)批準(zhǔn)中午外餐。

20.工作中出現(xiàn)差錯(cuò),而造成不良后果。

21.在樣板房?jī)?nèi)坐或挪動(dòng)擺設(shè)。

22.不服上級(jí)工作安排。

23.未經(jīng)準(zhǔn)許擅自補(bǔ)休、調(diào)休。

24.違犯工作規(guī)程造成影響工作者。

25.消極怠工者。

26.不能按上級(jí)要求按時(shí)按質(zhì)完成工作者。

27.工作馬虎,不認(rèn)真負(fù)責(zé),屢教不改。

28.工作期間與同事發(fā)生爭(zhēng)吵。

29.包容、縱容違規(guī)違紀(jì)者。

30.無(wú)故曠工者。

31.制造消極情緒,散布謠言,妖言惑眾。

違犯以下32-40條守則者作書(shū)面警告處理

32.凡受兩次黃單處理者。

33.搬弄是非,挑撥離間,搞不團(tuán)結(jié)。

34.利用職權(quán)給親友方便、特殊優(yōu)惠。

35.在展場(chǎng)、樣板房睡覺(jué)。

36.被客戶(hù)、開(kāi)發(fā)商投訴。

37.不服管教,頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。

38.故意制造消極情緒,散布謠言,妖言惑眾,造成不良影響。

39.違犯公司保密規(guī)定。

40.弄虛作假,虛報(bào)業(yè)績(jī)。

違犯以下41-52條守則者作除名處理

41.凡受兩次書(shū)面處理者。

42.參與公司樓盤(pán)炒作或私自行為。

43.私人以各種形式向客戶(hù)索取利益或要客戶(hù)請(qǐng)客送禮。

44.由于個(gè)人行為而嚴(yán)重?fù)p害公司利益、形象、信譽(yù)。

45.擅自在樣板房留宿。

46.與客戶(hù)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵、打架。

47.擅自向外人泄漏客戶(hù)資料或泄漏公司機(jī)密。

48.拒絕執(zhí)行公司工作安排,嚴(yán)重違犯公司紀(jì)律。

49.工作嚴(yán)重失責(zé),違犯規(guī)程,造成公司嚴(yán)重?fù)p失。

50.貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊者。

51.惡意破壞公司財(cái)物。

52.違犯國(guó)家法律。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員(主任級(jí)以上)違犯53-57條守則者做瀆職處理

53.對(duì)違規(guī)行為視而不見(jiàn)。

54.違規(guī)已確認(rèn),但不作適用罰則處罰。

55.給下級(jí)投訴偏袒、徇私。

56.重大事項(xiàng),消極情緒,流言非語(yǔ)不及時(shí)制止和向上級(jí)匯報(bào)。

57.行政人事部對(duì)違規(guī)處理3次。

3.銷(xiāo)售流程

銷(xiāo)售流程表:

前期準(zhǔn)備工作接待規(guī)范介紹樓盤(pán)概況

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銷(xiāo)售基本流程:

1.前期準(zhǔn)備工作

1.熟悉銷(xiāo)講,樹(shù)立銷(xiāo)售信心。

2.熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn),遵守現(xiàn)場(chǎng)管理。

3.銷(xiāo)售資料和工具的準(zhǔn)備。

2.接待規(guī)范

1.站姿

2.迎客

3.引客

3.介紹樓盤(pán)概況

1.模型介紹

2.介紹外圍情況

3.引客到洽談臺(tái)

4.樓盤(pán)基本介紹

5.樣板房、示范單位、實(shí)地介紹

4.洽談

1.計(jì)價(jià)談判過(guò)程

2.洽談推薦

3.詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)控

4.求助主管

5.促進(jìn)成交

5.成交過(guò)程

1.寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)

2.營(yíng)造成交氣氛

3.跟進(jìn)已購(gòu)客戶(hù)(1)

4.臨定金的補(bǔ)足定金

5.跟進(jìn)已購(gòu)客戶(hù)(2)

6.暫未成交

1.來(lái)人來(lái)電登記方式

2.跟進(jìn)客戶(hù)

3.跟進(jìn)策略