體系如何搭建
物業(yè)管理公司的防火安全檢查制度是保障業(yè)主和員工生命財產(chǎn)安全的重要一環(huán)。制度的搭建需注重實效性和可行性，以確保每個環(huán)節(jié)都能得到有效執(zhí)行。我們要明確防火安全檢查的責(zé)任部門和人員，確保職責(zé)清晰，責(zé)任到人。制定定期檢查的頻率和流程，包括日常巡查、季度全面檢查和年度專業(yè)評估。制度應(yīng)涵蓋消防設(shè)備的維護保養(yǎng)、火源管理、應(yīng)急預(yù)案的制定與演練等方面。
體系框架
防火安全檢查制度的框架應(yīng)包括以下幾個部分：
1. 制度目標(biāo)：明確預(yù)防火災(zāi)、減少損失的目標(biāo)。
2. 檢查內(nèi)容：詳細(xì)列出各類消防設(shè)施、疏散通道、用電安全等檢查要點。
3. 操作程序：規(guī)定檢查步驟、記錄方式和異常處理流程。
4. 責(zé)任劃分：界定各部門和個人的職責(zé)和權(quán)限。
5. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練。
6. 監(jiān)督與考核：建立監(jiān)督機制，對執(zhí)行情況進(jìn)行定期評估和考核。
重要性和意義
防火安全檢查制度不僅有助于及時發(fā)現(xiàn)和消除潛在火險，還能提升員工的消防安全意識。通過制度化管理，可以避免因疏忽或人為因素導(dǎo)致的火災(zāi)事故，從而保護公司資產(chǎn)，維護社區(qū)安寧，增強業(yè)主對物業(yè)管理的信任。
制度格式
制度的編寫應(yīng)遵循規(guī)范的格式，包括標(biāo)題（如“物業(yè)管理公司防火安全檢查制度”）、正文（采用條列式結(jié)構(gòu)，如“1.”、“2.”等）、附件（如檢查表格、流程圖等）。語言要簡潔明了，避免專業(yè)術(shù)語過于復(fù)雜，確保所有相關(guān)人員都能理解和執(zhí)行。制度應(yīng)保持動態(tài)更新，根據(jù)實際情況和法規(guī)變化進(jìn)行適時修訂。
物業(yè)管理公司的防火安全檢查制度是一項關(guān)乎生命安全的重要工作，必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地制定和執(zhí)行，以構(gòu)建一個安全、和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)管理公司防火安全檢查制度8范文
第1篇 物業(yè)管理公司防火安全檢查制度8
物業(yè)管理公司防火安全檢查制度(八)
1檢查方式
a.定期檢查
根據(jù)__防火的特點,配合有關(guān)安全活動,公司每年進(jìn)行二次防火安全檢查,由公司質(zhì)檢部組織人員對消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好有關(guān)記錄,填寫《防火安全檢查記錄表》。
b.突擊檢查
突擊檢查住宅區(qū)的防火安全措施是否真正落實、消防設(shè)施是否完好,由消防第一責(zé)任人每季度組織一次,并做好相關(guān)記錄。
2檢查內(nèi)容
a.消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。
b.消防設(shè)施包括自動火災(zāi)報警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運行。
c.用火用電方面?；鹪吹目刂魄闆r,電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求,是否有超負(fù)荷現(xiàn)象等。
3火險隱患的整改
a.若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《火險隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢單位。
b.受檢單位接到整改通知后,應(yīng)組織人員對火險隱患及時進(jìn)行整改,并接規(guī)定時限完成。
c.受檢單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對火險隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
第2篇 某商城物業(yè)部門巡視檢查工作管理制度
商城物業(yè)部門巡視檢查工作管理制度
1、每日提前做好巡視檢查工作準(zhǔn)備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品;
2、遵守工作要求,按時進(jìn)行各項巡視檢查工作;
3、按照規(guī)定的時間、規(guī)定的巡查路線、規(guī)定的巡查項目認(rèn)真細(xì)致的做好巡視檢查工作;
4、巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項,對每一個項目都要細(xì)致耐心的檢查,要有責(zé)任心;
5、工整仔細(xì)的填寫巡查記錄表;
6、對每一個發(fā)現(xiàn)的問題都要做到:認(rèn)真記錄、及時處理、解決不了、及時上報;
7、對當(dāng)班未處理完畢,需要跟進(jìn)解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班人員跟進(jìn);
8、巡視檢查工作期間,要嚴(yán)格遵守公司制度,維護公司形象,維護公司利益;
9、如遇突發(fā)事件,要保持冷靜,嚴(yán)格按應(yīng)急方案處理。
_物業(yè)管理有限公司
第3篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
1、檢查各級各部各項安全制度,安全操作規(guī)程是否落實。
2、接待,會客,登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。
3、重點部位的門窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門。
4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無交接手續(xù),有無漏洞。
5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。
6、易燃,易爆,劇毒等危險品的存放是否安全可靠。
7、有無火災(zāi),火險隱患及其它不安全因素。
8、各個部位值班情況有無脫崗,漏崗現(xiàn)象。
9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴(yán)禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。
10、嚴(yán)禁在電話機房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動用明火。
11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
12、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動用明火,貨物堆放不得過高過寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過60w。
13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。
14、加強對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視,對成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。
15、對發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對事件的處理意見。
16、及時保護好案件的現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。
17、對事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時,應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告公安機關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。
18、對鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器,進(jìn)行防范,發(fā)現(xiàn)后及時收繳。
19、嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件,并做好進(jìn)出人員的登記情況。
20、對進(jìn)出公寓的賓客,需經(jīng)過房主確認(rèn)后方可上樓尋人。
21、寫字樓下班后,必須及時清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進(jìn)入或留宿。
22、在清樓中,要認(rèn)真檢查各個單位是否已鎖好門窗,做好防盜工作,如有問題及時與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。
23、定時巡視各個樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進(jìn)行詢問和檢查。
24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時向上級和公安部門報告,處理好事故現(xiàn)場,并積級配合搞好調(diào)查工作。
第4篇 z物業(yè)區(qū)域設(shè)備機房巡回檢查制度
物業(yè)區(qū)域設(shè)備機房巡回檢查制度
設(shè)備例行巡回檢查的目的是為了主動掌握系統(tǒng)設(shè)備的運行情況,定時定期的巡回檢查,能及時發(fā)現(xiàn)異常情況和消除設(shè)備缺陷,消減事故隱患,確保安全運行。巡查人員必須了解及掌握設(shè)備性能及操作方法。
巡回檢查方法:
1 看:
1.1 設(shè)備內(nèi)外的清潔、完整;
1.2 表、油位、燈光信號批示是否正常;
1.3 制開關(guān)、閥門啟閉是否正確;
1.4 動部件的磨損、受力部件的變形情況;
1.5 無漏水、漏油、漏雨、漏風(fēng)現(xiàn)象;
1.6 緣體是否有變色、裂紋、硬化、剝落接點是否熔化、脫落;
1.7 配電間的模擬圖及各種掛牌是否符合實際狀況;
1.8 明燈具、煙感和溫感探頭、攝像探頭及紅外報警裝置是否完整有效;
2 聽:
2.1 轉(zhuǎn)動設(shè)備轉(zhuǎn)動聲是否均勻,有無異聲;
2.2 電氣設(shè)備有無放電聲;
2.3 接觸器、變更器鐵芯的電磁聲響是否正常;
2.4 水箱、水管的流水場是否正常;
2.5 風(fēng)機、風(fēng)管是否有異聲。
3 觸:
3.1 操作機構(gòu)是否銹蝕;
3.2 電動機泵散熱器外殼溫度是否正常;
3.3 轉(zhuǎn)動設(shè)備振動情況;
3.4 窗開閉是否靈敏,是否按規(guī)定開閉。
4 聞:
4.1 有無絕緣漆的焦味;
4.2 無橡膠、塑料、棉織物的焦味;
4.3 有無污水溢出的臭味;
4.4 有無煤氣、燃油泄漏的氣味。
第5篇 物業(yè)保安部安全防火檢查制度怎么寫
1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2. 保安部主管每日上、下午兩次對保安責(zé)任范圍、重點保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態(tài)。
3. 保安部主管每周一組織保安隊長對技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測,保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4. 保安部主管每日一次不定時對小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。
6. 保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時更換,保證應(yīng)急情況使用。
7. 保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設(shè)備及分布消防報警探頭的運行狀態(tài),及時排除故障,保證運行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
8. 保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會治安形勢,通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第6篇 物業(yè)轄區(qū)消防監(jiān)督檢查制度
物業(yè)轄區(qū)消防監(jiān)督檢查制度
一、消防監(jiān)督檢查的組織形式及內(nèi)容:
1、管理處的監(jiān)督檢查
1)管理處主任負(fù)責(zé)組織對轄區(qū)內(nèi)廠家,商鋪的消防安全檢查,尤其是重點防火生產(chǎn)經(jīng)營單位。
2)管理處主任對本處三級防火責(zé)任人和其它工作人員的崗位防火責(zé)任落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,每月不少于一次的檢查并記錄。
2、保安部的監(jiān)督檢查
保安部負(fù)責(zé)對公司各管理處消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,每季不少于一次,并做記錄。檢查內(nèi)容如下:
1)管理處是否把物業(yè)消防安全貫徹在日常工作中;
2)公司各項消防管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
3)防火責(zé)任制的落實情況;
4)管理處消防設(shè)施設(shè)備器材的維護管理,消防設(shè)施設(shè)備狀況是否合理,提出更新改造方案。
3、公司組織的定期檢查
根據(jù)季節(jié)特點或重大節(jié)日前,公司安全生產(chǎn)委員會組織的綜合安全大檢查,對公司各管理處所轄部位進(jìn)行抽查和重點部位檢查,通過檢查解決一些平日難以解決的重大問題。檢查內(nèi)容如下:
1)各部門、管理處對消防安全管理工作是否重視;
2)公司各項消防管理制度的落實與監(jiān)督檢查的情況;
3)安全組織機構(gòu)和消防管理制度是否健全;
4)消防宣傳教育培訓(xùn)情況如何,員工是否懂得基本的消防安全常識,是否掌握簡單的滅火自救技能。
二、消防監(jiān)督檢查的基本手段
1、各級監(jiān)督檢查均要填寫《消防安全檢查記錄》。
2、對被檢單位存在的火險隱患或嚴(yán)重的不合格項,須在《安全隱患整改通知單》中明確提出要求整改的具體內(nèi)容,并負(fù)責(zé)復(fù)查。
3、對消防檢查整改不予以配合者交上一級主管部門處理。
第7篇 物業(yè)公司日常品質(zhì)部檢查制度
物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度(二)
為了規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大檢查力度,確保質(zhì)量管理體系工作落到實處,使各項工作嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行,特制定本制度:
一、檢查內(nèi)容:
1、各部門的培訓(xùn)工作:
①新入職人員的培訓(xùn)工作;②在職人員的培訓(xùn)工作;③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作;
④晉升(調(diào)動)人員的培訓(xùn)工作。
2、各部門考勤管理工作:
①各部門員工打卡或簽到情況; ②各部門員工在崗情況;
3、辦公秩序的管理:
①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。
4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù):
①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng);②工裝、工牌的佩戴情況;③見面是否有問候、能否做到微笑服務(wù)。
二、現(xiàn)場各項服務(wù)質(zhì)量的檢查
1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo);
2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護保養(yǎng);
3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;
4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況;
5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護工作;
6、客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率;
7、倉庫物質(zhì)及其各種記錄;
8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。
9、各種記錄表格的填寫
10、征求業(yè)主意見;
11、通過走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見來收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,以便及時進(jìn)行改進(jìn)工作。
12、工作計劃的落實工作;
13、根據(jù)各部門的工作計劃實施抽查和定時檢查,督促計劃的嚴(yán)格落實。
14、公司各項制度、通知及會議精神的落實。
三、檢查方式:
1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合;
2、根據(jù)公司年工作計劃,品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計劃,并嚴(yán)格落實。
3、白天巡查,每個服務(wù)中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務(wù)中心每周至少一次。(鄭州市外區(qū)域項目每兩周檢查一次)
4、根據(jù)檢查情況,品質(zhì)部每月編寫一份《檢查通報》下發(fā)各部門。
四、檢查程序:
品質(zhì)檢查員到管理項目檢查完后,被處罰人在處罰項目處簽字認(rèn)可,檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,并限時整改,一式兩份,服務(wù)中心存一份,另一份返回品質(zhì)部。
五、檢查要求:
1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計劃進(jìn)行檢查,沒有部門經(jīng)理的允許任何人不得私自改動計劃;
2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理;
3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應(yīng)執(zhí)行逐級投訴程序,不得在現(xiàn)場發(fā)生爭吵,發(fā)生一次罰款15元;
4、每周五召開周例會時,品質(zhì)部將下周檢查計劃交總經(jīng)理。
六、日常工作管理監(jiān)控制度:
部門/崗位
監(jiān)控辦法
時間/頻次
總經(jīng)理
公司各職能、業(yè)務(wù)部門的工作全面檢查
每月1次
總辦主任
1.對各部門的行政、人事管理工作檢查
2.對各部門規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查
3.對各服務(wù)中心倉庫、餐廳管理檢查
每月1次
每月1次
每月1次
財務(wù)部經(jīng)理
1.對各服務(wù)中心經(jīng)營情況全面檢查
2.對各服務(wù)中心各類帳目全面檢查
每月1次
每月1次
品質(zhì)部
1.對各服務(wù)中心日常工作的全面檢查
2.對各服務(wù)中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級)
每周1次
每周1次
服務(wù)中心經(jīng)理
1.對服務(wù)中心工作現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查。
2.夜間查崗(二級)
每周2次
每周1次
主管
工作現(xiàn)場的全面巡查
夜間查崗(三級)(公共秩序主管)
部門工作例會
崗位知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理知識的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)
企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核
每天1次
每周2次
每周1次
每月1次
每月1次
每月1次
每季度1次
班長
對本班各崗位人員的工作現(xiàn)場全面檢查
班組例會的組織召開
班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織
每班次1次
每周1次
每周1次
第8篇 __物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度
物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度
嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,是保證清潔作業(yè)計劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管理員巡查和部門主管抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1“三查”制度
員工自查。每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
管理員巡查。管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查,不得少于四次。
部門主管抽查。由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于兩次,部門主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2 “三查”的要求
“三查”一要認(rèn)真,二要高標(biāo)準(zhǔn)。如果不認(rèn)真走馬觀花有問題也看不見;如果標(biāo)準(zhǔn)不高,熟視無睹,檢查了也不頂用。此外,還要做到以下四個結(jié)合:
檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后,不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題,還是員工行為規(guī)范問題,不僅要及時指出糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。管理員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法,對員工進(jìn)行獎罰,月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù),確定員工的獎金。
檢查與測定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還包括測定、考核等內(nèi)容。
檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對“三查”的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析,針對問題,找了原因,提出改進(jìn)措施,予以解決。
第9篇 物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級檢查管理試行制度
物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級檢查管理試行制度
1.0目的
為加強rs發(fā)展房地產(chǎn)股份有限公司(以下簡稱rs發(fā)展)所屬各地rs物業(yè)管理公司各部門及各層級人員工作的有效進(jìn)行,提高各層級管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,完善物業(yè)服務(wù)項目的監(jiān)督、指導(dǎo)職能,強化服務(wù)過程的控制和管理,持續(xù)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),特制定本制度。
2.0適用范圍
本制度適用于rs發(fā)展所轄各地rs物業(yè)管理公司各項目的物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查工作。
3.0釋義
物業(yè)常規(guī)服務(wù):本規(guī)定所稱物業(yè)常規(guī)服務(wù)是指物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的服務(wù),以及為實現(xiàn)這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的客戶檔案管理、接報修、回訪管理、入住管理、投訴管理等服務(wù)內(nèi)容(不包括物業(yè)管理公司財務(wù)、人事、行政辦公、物業(yè)前期介入、地產(chǎn)遺留問題以及開展的家政服務(wù)和法定的由維修基金列支的服務(wù)內(nèi)容等)。
4.0職責(zé)
4.1rs發(fā)展所屬的各地rs物業(yè)管理公司為物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)部門,負(fù)責(zé)各地物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查工作的具體實施。
4.2rs發(fā)展物業(yè)管理部為物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的督導(dǎo)部門,負(fù)責(zé)各地物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.3rs發(fā)展所屬各地產(chǎn)公司為物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的配合部門,負(fù)責(zé)配合物業(yè)管理部進(jìn)行物業(yè)常規(guī)服務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.3各地物業(yè)管理公司經(jīng)理為本公司物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本公司各項物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.4各地物業(yè)管理公司下屬各項目單位負(fù)責(zé)人為本單位物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本單位各項物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.5各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項目單位所屬各專業(yè)部門主管為本專業(yè)物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本部門專項物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),并對不合格項改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、驗證。
4.6各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項目單位所屬專業(yè)部門各分管區(qū)域的班(組)長為本區(qū)域?qū)ｍ椢飿I(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本區(qū)域?qū)ｍ椢飿I(yè)服務(wù)工作的檢查、指導(dǎo)。
4.7各專業(yè)操作人員為本職工作自查責(zé)任人,在完成本職工作后,要主動檢查自己的工作質(zhì)量,不斷的進(jìn)行總結(jié)、分析,認(rèn)真查找不足,更新工作方法,科學(xué)合理的開展工作。
5.0操作方法
5.1物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級檢查的頻次及時間安排
5.1.1各地物業(yè)管理公司經(jīng)理每月組織1次以上公司所有物業(yè)服務(wù)項目的定期檢查,以及不定期對各專業(yè)物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行抽查。將檢查結(jié)果及存在問題通報各職能部室、項目單位負(fù)責(zé)人,并跟蹤重點問題的整改情況。
5.1.2公司各項目單位負(fù)責(zé)人每三天需對所轄范圍內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行至少一次的抽查,抽查比例不小于單項物業(yè)服務(wù)項目總數(shù)的1/5,并將檢查結(jié)果填寫在工作日志中,各地物業(yè)管理公司經(jīng)理應(yīng)至少每月檢查一次各項目單位負(fù)責(zé)人的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.3各項目單位專業(yè)部門負(fù)責(zé)人(主管)每天需對所管區(qū)域進(jìn)行至少一次的巡查,巡查抽檢的區(qū)域應(yīng)不少于管理面積的五分之一(保潔類抽查單元數(shù)應(yīng)不少于7個),將檢查結(jié)果詳細(xì)填寫在工作日志中,并對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施及時間限制,各項目單位負(fù)責(zé)人應(yīng)至少每周檢查一次各主管的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.4各專業(yè)部門區(qū)域負(fù)責(zé)人在保證自己工作完成的情況下,每天(班次)需對所管區(qū)域進(jìn)行至少二次的檢查,檢查的區(qū)域應(yīng)不少于管理面積的三分之一(保潔類抽查單元數(shù)應(yīng)不少于7個),并詳細(xì)填寫各類檢查表單,且每日的檢查表單必須有部門主管的審核、簽字。
5.1.5各崗位操作員工每天需對自己所負(fù)責(zé)區(qū)域按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求進(jìn)行檢查,對存在的問題應(yīng)隨時進(jìn)行整改,并將發(fā)現(xiàn)的不利于整改的問題及時上報其區(qū)域負(fù)責(zé)人。
5.2物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級檢查的依據(jù)
物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的依據(jù)主要包括:《物業(yè)管理委托合同》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、物業(yè)管理條例及當(dāng)?shù)馗黜椢飿I(yè)相關(guān)法規(guī),各項目物業(yè)常規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、員工bi行為規(guī)范以及公司下發(fā)的物業(yè)管理相關(guān)的其他制度規(guī)定。
5.3物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級檢查的主要內(nèi)容及檢查流程
層級檢查要有計劃、有組織、有步驟地實施,具體分為準(zhǔn)備、實施、整改、復(fù)查四個階段。
5.3.1準(zhǔn)備階段
項目經(jīng)理及以上級別人員實施檢查工作前,制定好檢查計劃(包括:檢查時間、人員、檢查內(nèi)容、方式及檢查時需要準(zhǔn)備的資料等,特殊情況除外),并收集檢查中所需資料備用。其他人員在日常檢查中需列出檢查主要控制要點。
5.3.2實施階段
檢查實施過程中,按照各項檢查依據(jù)進(jìn)行檢查工作,并聽取受檢單位自查情況匯報,調(diào)查取證,核實有關(guān)問題。聽取受檢單位對檢查中查出的問題的陳述和申辯,并提出擬處理意見。檢查內(nèi)容應(yīng)符合項目工作實際情況,應(yīng)涵蓋物業(yè)常規(guī)服務(wù)的計劃制定、過程控制以及服務(wù)結(jié)果。主要檢查內(nèi)容應(yīng)包括:
(1)環(huán)境類:室內(nèi)、外清潔質(zhì)量,垃圾清運情況、衛(wèi)生消殺情況、綠化日常養(yǎng)護質(zhì)量等。
(2)安防類:門崗執(zhí)勤形象、小區(qū)出入口人員及物品的出入管理、巡邏崗巡邏簽到及巡邏記錄、小區(qū)車輛管理情況、消防管理情況、控效果等。
(3)維修類:接報修的時效性、完成入戶維修的時間及質(zhì)量、公共設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和運轉(zhuǎn)情況、裝修管理情況等。
(4)客服類:對客服務(wù)態(tài)度、接報修相關(guān)各項記錄、業(yè)主檔案的建立、各類資料檔案的存檔、回訪管理、投訴處理管理等。
以上為檢查的主要內(nèi)容,各項目應(yīng)根據(jù)本項目實際情況以及其他客觀因素(如季節(jié)變換、重大節(jié)日等)調(diào)整檢查重點。在檢查過程中要注重對服務(wù)過程的控制,有些不易控制過程的檢查項目,要通過服務(wù)結(jié)果反饋整個服務(wù)過程,檢查方法可以采用對園區(qū)的巡查、抽查相結(jié)合的方式,也可通過對業(yè)主的回訪、員工滿意度調(diào)查等多種方式進(jìn)行。各級人員應(yīng)選擇適宜本項目實際情況的檢查方式,也可采用多種方式進(jìn)行檢查。
5.3.3問題分析反饋階段
(1)對不合格項的分析:檢查過程中對檢查結(jié)果進(jìn)行分析,若是可以現(xiàn)場改正的問題(如員工操作不當(dāng)、責(zé)任心不強等問題)應(yīng)立即整改,并將整改要求當(dāng)場告訴整改責(zé)任人。對于不能立即整改的不合格項應(yīng)做好詳細(xì)記錄,并在檢查后進(jìn)行認(rèn)真分析,找出產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因,分析問題要從人員配備、培訓(xùn)、物資調(diào)配、計劃制定是否合理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程是否適合小區(qū)現(xiàn)狀等幾方面進(jìn)行,并根據(jù)分析結(jié)果制定出切實可行的整改計劃,整改計劃要求
包括整改完成時間、整改責(zé)任人、具體實施步驟、物資人員配備以及整改后需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等幾方面。如整改工作在本崗位自身權(quán)責(zé)范圍內(nèi)有實際困難應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)及時反饋,爭取在最短時間內(nèi)得到溝通解決。
(2)對合格項的分析:對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、好人好事等要進(jìn)行記錄,總結(jié)好的工作經(jīng)驗,并通過培訓(xùn)、會議等形式進(jìn)行推廣。
5.3.4整改階段
根據(jù)分析出的原因和制定的整改計劃,進(jìn)行問題的整改,主責(zé)人負(fù)責(zé)問題整改實施過程,上一級領(lǐng)導(dǎo)對整改進(jìn)行指導(dǎo)和督促,并根據(jù)自身實際情況最大限度的給予人員、物資、技術(shù)方面的支持。
5.3.5復(fù)查階段
復(fù)查問題整改效果,給予相應(yīng)評價,歸納、總結(jié)問題產(chǎn)生、解決或擱置的原因以及工作建議,整改及時到位的總結(jié)經(jīng)驗,無特殊原因未整改或整改不到位的公司應(yīng)給予相應(yīng)處理。
5.4層級檢查工作的管理辦法
5.4.1物業(yè)管理部將把各地rs物業(yè)管理公司層級檢查制度的執(zhí)行情況作為日常巡檢的一項內(nèi)容,并對不認(rèn)真執(zhí)行層級檢查制度的部門或個人提請公司按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5.4.2各地物業(yè)管理公司對檢查出的問題將以召開檢查會議或下發(fā)整改通知單的形式通知管理處,并對在檢查中查出的由項目經(jīng)理、專業(yè)部門主管、班組長發(fā)現(xiàn)的同一問題未進(jìn)行及時整改的項目,物業(yè)管理公司根據(jù)本公司實際情況應(yīng)追究項目單位負(fù)責(zé)人責(zé)任(處罰形式由各地物業(yè)公司確定)。
5.4.3各職能部室、項目單位負(fù)責(zé)人在檢查中查出的不合格項要及時以口頭或書面形式通知相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人,并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的自專業(yè)部門負(fù)責(zé)人至區(qū)域負(fù)責(zé)人查出的同一不合格項且未進(jìn)行整改的項目,追究專業(yè)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任(處罰形式由項目單位負(fù)責(zé)人確定)。
5.4.4各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人在檢查中查出的不合格項要及時以口頭或書面形式通知本部門相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人,并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的區(qū)域負(fù)責(zé)人查出的同一不合格項且未進(jìn)行整改的項目,追究本區(qū)域負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任(處罰形式由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人確定,經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后以書面形式上報當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理公司)。
5.4.5各區(qū)域負(fù)責(zé)人在檢查中查出的不合格要及時以口頭形式通知相關(guān)責(zé)任人,并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項提出整改建議。
6.0相關(guān)記錄及支持文件
6.1相關(guān)記錄
主管以上級另人員的檢查記錄(工作日志)要求包括以下幾方面內(nèi)容:檢查時間、檢查內(nèi)容(控制要點)、結(jié)果記錄、問題分析以及整改措施、經(jīng)驗總結(jié)等。班長及操作員工應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程規(guī)定填寫各類表單,并要求有上級領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。各地rs物業(yè)管理公司可根據(jù)自身實際情況統(tǒng)一工作日志的格式。
6.2支持文件
第10篇 z小區(qū)物業(yè)大檢查工作制度
目的:
1、克服臟亂差現(xiàn)象,力求住戶滿意;
2、對小區(qū)各崗位工作共同監(jiān)督,穩(wěn)定管理服務(wù)質(zhì)量;
3、通過綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時改善,確保物業(yè)完好。
適用范圍
中山市__物業(yè)管理服務(wù)有限公司屬下各物業(yè)小區(qū)。
內(nèi)容:
1、各小區(qū)每日、每周正常執(zhí)行例檢工作除外,根據(jù)公司議事日程安排,每月實行一次綜合大檢查工作。
2、對公共設(shè)備檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求為:各種設(shè)備設(shè)施無損壞,運作正常,養(yǎng)護及操作規(guī)范、制度完善;各種警示標(biāo)志明顯;各設(shè)備房內(nèi)整潔衛(wèi)生,無雜物放置現(xiàn)象;完好率、合格率達(dá)99%以上。
3、對環(huán)境衛(wèi)生檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求為:公共區(qū)域無生活垃圾、煙頭、無過夜裝修垃圾等雜物;各大堂、樓梯底、通道、天臺無雜物亂堆放;樓梯扶手、消防箱等部位無明顯灰塵;天花無蜘蛛網(wǎng);小區(qū)綠化帶無亂踩亂踏現(xiàn)象;整體環(huán)境合格率達(dá)98%以上。
4、對各管理處辦公場所檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求為:辦公場所整潔規(guī)范;各辦公桌上書箱、文件、文具等辦公物品擺放井然有序;公共空間無雜物亂放現(xiàn)象;工作人員儀表、儀容、儀態(tài)端莊、精神面貌等方面符合公司要求。
5、其它方面根據(jù)各現(xiàn)場實際情況進(jìn)行評述。
6、檢查工作由物業(yè)總監(jiān)牽頭組織,各小區(qū)與小區(qū)之間實行交叉式檢查,對本項目檢查時,保安領(lǐng)班級以上人員必須參加(當(dāng)值除外)。
7、對各種存在的問題,以現(xiàn)場會形式統(tǒng)一認(rèn)識,并作出糾正和預(yù)防的措施辦法。
8、對各種需跟進(jìn)改善的工作內(nèi)容,由指定專人進(jìn)行記錄和整理,以清單形式分發(fā)到各相關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行改善。
9、對各限期整改的工作項目,若不能按時完成的,事前須及時向物業(yè)總監(jiān)匯報,說明合理原因,否則,按公司制度將追究相關(guān)人員的工作責(zé)任。
10、本制度從2004年10月份起正式試行。
_ “物業(yè)綜合大檢查需跟進(jìn)改善一覽表附后”(空表)附后
-----完-----
編 制: 審 批:
維 護:生效日期:
抄報:董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下發(fā):__物業(yè)公司各管理處各1份
第11篇 物業(yè)科巡視檢查制度
1、人員必須有高度責(zé)任感，熟練掌握維修技術(shù)，熟悉設(shè)備運行情況和操作規(guī)程。
2、人員在巡視檢查過程中，要佩帶工牌，攜帶工具包，儀表端莊，行為規(guī)范，著裝整齊服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。
3、巡視人員必須每日按規(guī)定時間，規(guī)定線路進(jìn)行巡視檢查，不得漏巡和跳巡檢查。
4、巡視人員巡視范圍包括樓層設(shè)備、機房，物業(yè)設(shè)施和設(shè)備。
5、對商場巡視時要遵守公司的規(guī)章制度，在辦公區(qū)巡視時不準(zhǔn)大聲喧嘩。
6、巡視人員對所轄范圍內(nèi)違反有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定的應(yīng)及時給予制止，情節(jié)嚴(yán)重的想公司匯報。
7、巡視過程中對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修，對重大問題要立即向上級匯報。
8、巡視完畢后要詳細(xì)記錄巡視過程中的事故、隱患幾維修處理情況。
第12篇 城南物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度
藍(lán)灣物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度
一、巡回檢查值班人員要有高度的責(zé)任感,具備對專業(yè)設(shè)備設(shè)施的業(yè)務(wù)技能有較強的鑒別能力。經(jīng)常加強理論和實踐學(xué)習(xí),提高對缺陷設(shè)備設(shè)施的判斷能力和檢查質(zhì)量。
二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時檢查一次,并認(rèn)真何做好記錄。
三、巡回檢查時,必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程。
四、巡回檢查時應(yīng)同時進(jìn)行設(shè)備清潔,加換潤滑油,調(diào)整冷卻水等工作。
五、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施缺陷時,應(yīng)及時報告班長處理,同時詳細(xì)填寫記錄日志。
六、巡回檢查中,要重點檢查運行方式改變、變更操作、運行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè)備設(shè)施。
七、每次巡回檢查后,認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。
第13篇 物業(yè)保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對保安責(zé)任范圍、重點保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態(tài)。
3.保安部主管每周一組織保安隊長對技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測,保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時對小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時更換,保證應(yīng)急情況使用。
7.保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設(shè)備及分布消防報警探頭的運行狀態(tài),及時排除故障,保證運行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會治安形勢,通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第14篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度
一、巡回檢查值班人員要有高度的責(zé)任感，具備對專業(yè)設(shè)備設(shè)施的業(yè)務(wù)技能有較強的鑒別能力。經(jīng)常加強理論和實踐學(xué)習(xí)，提高對缺陷設(shè)備設(shè)施的判斷能力和檢查質(zhì)量。
二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時檢查一次，并認(rèn)真何做好記錄。
三、巡回檢查時，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程。
四、巡回檢查時應(yīng)同時進(jìn)行設(shè)備清潔，加換潤滑油，調(diào)整冷卻水等工作。
五、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施缺陷時，應(yīng)及時報告班長處理，同時詳細(xì)填寫記錄日志。
六、巡回檢查中，要重點檢查運行方式改變、變更操作、運行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè)備設(shè)施。
七、每次巡回檢查后，認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。
第15篇 綠景物業(yè)轄區(qū)變配電室巡視檢查制度
物業(yè)轄區(qū)變配電室巡視檢查制度
變配電室設(shè)備的巡視檢查是為了經(jīng)常掌握設(shè)備的運行情況,以便及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備缺陷,預(yù)防事故發(fā)生,是確保設(shè)備安全運行的一項重要工作。每個值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定和要求,認(rèn)真做好設(shè)備的巡視檢查工作。
一.變配電室設(shè)備巡視檢查工作,應(yīng)遵守以下規(guī)定。
1.認(rèn)真按記錄表規(guī)定進(jìn)行巡視檢查。特殊巡視檢查根據(jù)主管的布置。
2.擔(dān)任正式操作的值班人員可單獨巡視檢查高壓配電裝置,新進(jìn)人員不可單獨進(jìn)行巡視檢查。
3.巡視檢查高壓設(shè)備時,應(yīng)遵照電業(yè)安全工作規(guī)程中關(guān)于高壓設(shè)備的巡視規(guī)定的條文辦理。
4.值班人員進(jìn)巡查,應(yīng)隨帶手電筒和記錄本,按規(guī)定路線巡視檢查,防止漏查設(shè)備。
5.值班人員在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷和異常運行情況,應(yīng)詳細(xì)記錄在值班記錄簿和缺陷簿上;對緊急缺陷及嚴(yán)重異常情況應(yīng)立即匯報上級和主管,主管應(yīng)到進(jìn)行復(fù)查。
6.巡視檢查中遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的情況,應(yīng)按事故處理的有關(guān)規(guī)定處理,并向上級匯報。
二.巡視檢查周期:
1.每次交接班檢查。
2.每班班中檢查。
3.主管,維修人員每周監(jiān)督性巡視檢查一次。
4.每周關(guān)燈夜巡一次。
5.季節(jié)性特巡。
三.巡查檢查的基本方法:
1.設(shè)備巡視檢查要認(rèn)真仔細(xì),集中思想,運用五官進(jìn)行,勤看,細(xì)聽和嗅覺以及對外殼不帶電部分用手摸,并分析設(shè)備運行是否正常。
2.采用先進(jìn)技術(shù),目前用紅外線測溫儀進(jìn)行定期測試,將測試的結(jié)果進(jìn)行分析。
3.高溫高峰時重點檢查設(shè)備是否發(fā)熱。
4.設(shè)備經(jīng)過操作后重點檢查,特別是斷路器跳閘后的檢查。
5.氣候突然變熱或變冷,檢查各壓接點是否正常。
6.根據(jù)歷次的設(shè)備事故進(jìn)行重點檢查。
7.新設(shè)備投入運行,增加一次巡視。
四.各種設(shè)備的巡視內(nèi)容,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范和記錄表要求進(jìn)行。
第16篇 小區(qū)物業(yè)管理處安全工作檢查制度
管理處管理制度
小區(qū)管理處安全工作檢查制度
1.目的
為了加強對安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。
2. 范圍
適用于__管理處。
3. 方法和過程控制
3.1車場收費崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長在上、下班講評時進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)肅處理。
3.2 車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車場ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特殊情況除外)。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細(xì);在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時作相應(yīng)的處理或匯報;是否按規(guī)定填寫車輛的入場時間及車輛的外觀檢查情況。
3.3 堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實,是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來人員;對外來人員的管理是否按規(guī)定落實,以及掌握其探訪目的。
3.4 樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時間及路線進(jìn)行巡邏和簽到,有無提前簽到、補簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。
3.5 班長崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實情況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實;
3.6 督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請銷假制度;安全各班的軍訓(xùn)、班組例會是否按規(guī)定的時間及科目進(jìn)行落實,軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。
3.7 安全主管監(jiān)督管理:每月對現(xiàn)場安全管理、制度落實及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改,每季度對巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點進(jìn)行評估、調(diào)整,并上報經(jīng)理審批。
3.8 經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對檢查存在問題點,督促安全主管限期整改。
第17篇 興泰物業(yè)服務(wù)中心安全工作檢查制度
物業(yè)服務(wù)中心安全工作檢查制度
1.目的
為了不斷完善安全管理工作,確保小區(qū)安全,特制定相關(guān)的安全管理檢查制度。
2.范圍
適用于zz花城服務(wù)中心
3.方法與過程控制
3.1部門經(jīng)理每月需對安全管理工作進(jìn)行全面檢查,并填寫安全檢查記錄表。
3.2服務(wù)中心主辦以上人員需按計劃進(jìn)行b級夜間查崗,檢查安全班在夜間的工作狀況。
3.3為檢驗和確保安全班在緊急突發(fā)事件發(fā)生時的快速反應(yīng)能力,安全主辦每季度至少組織進(jìn)行兩次緊急集合。
3.4安全主管每周組織進(jìn)行至少一次夜間查崗,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改進(jìn)。
3.5安全主管需每天到現(xiàn)場崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),每半月組織安全骨干對小區(qū)進(jìn)行全面巡查。
3.6控制中心班長每周需組織人員進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改或通知相關(guān)人員處理。
3.7安全主辦、班長每天對現(xiàn)場崗位的職責(zé)履行進(jìn)行即時檢查,被查人員需簽名確認(rèn);安全班長每天對現(xiàn)場崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查。
3.8安全班長或中心值班人員每天需對崗位的巡更情況進(jìn)行檢查。
3.9控制中心配合當(dāng)值班長每天夜間對小區(qū)的所有紅外報警進(jìn)行檢查測試。
第18篇 物業(yè)設(shè)備修理計劃變更檢查考核制度
物業(yè)設(shè)備修理計劃的變更、檢查與考核制度
1. 修理計劃是按科學(xué)程序制定的,是物業(yè)公司組織設(shè)備管理與維修的指導(dǎo)性文件,也是物業(yè)經(jīng)營計劃的重要組成部分,具有嚴(yán)肅性,必須加強調(diào)度,認(rèn)真執(zhí)行,努力完成。
2. 當(dāng)確因特殊情況需要對計劃進(jìn)行變更修改時,應(yīng)按原審批程序,經(jīng)申請批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行變更的計劃。
3. 在下列情況下,維修計劃可以進(jìn)行計劃調(diào)整申請:
3.1設(shè)備技術(shù)狀態(tài)急劇下降、突發(fā)故障或出現(xiàn)設(shè)備事故而影響設(shè)備性能和生產(chǎn)正常進(jìn)行時,可提前修理或增補項目。
3.2設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化比預(yù)期的慢,與計劃投修期矛盾,則可酌情推遲修理時間或改變修理類別。
3.3已投修的設(shè)備,經(jīng)解體鑒定后發(fā)現(xiàn),實際需要修理的內(nèi)容與計劃差別過大,則可酌情改變修理類別和停修時間。
3.4設(shè)備已達(dá)到計劃投修期,但修前準(zhǔn)備不足,會導(dǎo)致修理不能按原計劃如期開工和完工,此時可酌情推遲修理時間。
4. 在計劃執(zhí)行過程中,要做好檢查、鑒定、驗收和考核工作。除按季、月檢查計劃執(zhí)行情況外,年中還應(yīng)進(jìn)行半年計劃執(zhí)行情況小結(jié),分析總結(jié)并調(diào)整下半年計劃。抓好設(shè)備修理質(zhì)量的鑒定、驗收工作,對不合格者要安排計劃,及時加以返修。
5. 客戶服務(wù)中心對設(shè)備修理計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核、評比和獎懲。各項計劃指標(biāo)要按級落實、考核計劃檢修完成率、設(shè)備完好率、事故率、返修率、工時利用率以及設(shè)備停修限額和修理成本等。
第19篇 物業(yè)工程部防火檢查制度2
物業(yè)工程部防火檢查制度(二)
一、一級檢查由班組織實施
1、每個員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能解決的不安全因素。
2、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,及時報告,否則發(fā)現(xiàn)事故則有本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
3、每天應(yīng)將班組個人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報。
4、接班時提前進(jìn)入崗位,并向上一般了解安全情況,檢查內(nèi)容進(jìn)行驗收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理,較大的問題以書面報本部領(lǐng)導(dǎo)處理,不得忽視或拖延。
二、二級檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實施
1、部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對本部管轄地段,設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查。
2、檢查班組以及對防火安全工作的執(zhí)行落實情況。
3、組織處理本部門的火險隱患及整改,向員工進(jìn)行教育及表揚或批評。
4、負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況書面報告總經(jīng)理室。
三、三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實施
1、每月由公司領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心主持對各部門進(jìn)行重點檢查或抽查。
2、檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表揚或獎勵,差的批評或罰款。
四、檢查的基本內(nèi)容
1、易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無定期測試,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
2、使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
3、對煙頭、遺留火種是否注意并處理好。
4、倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定,庫房內(nèi)泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求及值班情況等。
5、氣設(shè)備運行是否正常,有無超負(fù)荷運行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好,有無亂拉電線情況。
6、使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求,及殘油、氣的處理情況。
7、危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù),焊工操作時是否達(dá)到動火安全制度的要求。
8、使用有毒有害物品的場地是否有防毒的安全措施。
9、消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門和消防器材有無管好、用好和到期換藥,保證完整好用。
10、門衛(wèi)對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對攜帶易爆危險物品的人員是否把關(guān)等。
11、消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。
一、險隱患的整改
1、若檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《安全隱患整改通知書》,并派發(fā)到受控單位。
2、受控單位接到整改通知后,應(yīng)組織人員對火險隱患及時進(jìn)行整改,并按規(guī)定時限完成。
3、受控單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對火險隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
二、相關(guān)表格
《安全隱患整改通知書》gd/e-qe-001-030-01
第20篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度
物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度
一、檢查方法
1、自查:保潔員巡視責(zé)任區(qū),細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊及時整改。
3、檢查:保潔隊長對保潔員工作進(jìn)行有重點的全面檢查。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎罰
1、評比標(biāo)準(zhǔn):
a優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計五處以下。
c中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%,工作態(tài)度不端正,投機取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。
2、獎罰:
a、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。
b、設(shè)立獎勵基金,公司、個人各拿20元作為基金,獎勤罰懶。
c、每月評比為優(yōu)者,給予獎勵基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個人工資基金20元,連續(xù)二個月評比為差者辭退。
