體系如何搭建
物業(yè)管理公司的消防檢查制度構(gòu)建需以預(yù)防為主，兼顧應(yīng)急處理。首要任務(wù)是設(shè)立專(zhuān)門(mén)的消防安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)工作。該部門(mén)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的消防知識(shí)，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，確保人員具備應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。
體系框架
消防檢查制度應(yīng)包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 檢查頻率：明確每月、每周甚至每日的檢查計(jì)劃，確保覆蓋所有區(qū)域。
2. 檢查內(nèi)容：詳細(xì)列出消防設(shè)備的狀態(tài)檢查，如滅火器的有效期，疏散通道的暢通，煙霧報(bào)警系統(tǒng)的功能測(cè)試等。
3. 記錄與報(bào)告：每次檢查后記錄結(jié)果，對(duì)異常情況及時(shí)上報(bào)并跟蹤處理進(jìn)度。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳盡的火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)流程，包括疏散路線、救援措施和后期恢復(fù)計(jì)劃。
重要性和意義
消防制度的實(shí)施能有效預(yù)防火災(zāi)事故，保障物業(yè)內(nèi)人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。它強(qiáng)化了公司的風(fēng)險(xiǎn)管理，降低了潛在的法律責(zé)任。一個(gè)健全的消防制度也能提升客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的信任度，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
制度格式
制度編寫(xiě)應(yīng)遵循清晰、簡(jiǎn)潔的原則，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)但避免過(guò)于復(fù)雜。條款應(yīng)明確、具體，避免模糊表述。例如，“所有消防設(shè)施須每月至少檢查一次”，“發(fā)現(xiàn)故障設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)并不得延誤修復(fù)”。此外，制度中應(yīng)包含違反規(guī)定的處罰措施，以保證執(zhí)行力度。
物業(yè)管理公司的消防檢查制度應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)而實(shí)用，既體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，又注重操作性。通過(guò)這樣的制度，我們可以構(gòu)建一個(gè)安全、有序的物業(yè)環(huán)境，為業(yè)主和租戶(hù)提供安心的居住體驗(yàn)。
物業(yè)管理公司消防檢查制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司消防檢查制度
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
--物業(yè)管理公司消防檢查制度
1.0 一級(jí)檢查由班組織實(shí)施:
1.1 每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報(bào)本身不能解決的不安全因素。
1.2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,及時(shí)報(bào)告,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
1.3 每天應(yīng)將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報(bào)。
1.4 接班時(shí)提前進(jìn)入崗位,并向上一班了解安全情況,檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,一般由接班班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理,較大的問(wèn)題以書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理,不利忽視或拖延。
2.0 二級(jí)檢查由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施:
2.1 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對(duì)本部班長(zhǎng)管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃、易爆物品)進(jìn)行一次檢查。
2.2 檢查班組對(duì)一級(jí)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。
2.3 組織處理本部門(mén)的火險(xiǎn)隱患及整改,向員工進(jìn)行教育及表?yè)P(yáng)或批評(píng)。
2.4 負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況口頭報(bào)告安全主任,若出現(xiàn)事故必須書(shū)面形式匯報(bào)。
3.0 三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施:
3.1 每月由質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行消防重點(diǎn)檢查或抽查。
3.2 檢查各部門(mén)貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部門(mén)防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),差的批評(píng)或罰款。
4.0檢查的基本內(nèi)容:
4.1 易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無(wú)定期測(cè)試,有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
4.2 使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
4.3 對(duì)煙頭、遺留火種是否注意和處理好。
4.4 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物、物資分類(lèi)及存放是否符合安全規(guī)定,庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。
4.5電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好,有無(wú)亂拉電線情況。
4.6 使用多種可燃、易燃油類(lèi)是否符合安全操作要求,以及殘油、氣的處理情況。
4.7 危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦手續(xù),焊工操作時(shí)是否達(dá)到動(dòng)火安全制度的要求。
4.8 使用有毒有害物品的場(chǎng)地是否有防毒的安全措施。
4.9 消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門(mén)和消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥,保證完整好用。
4.10 安全員對(duì)出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)攜帶易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。
第2篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查管理制度
1、每季度(或每月),工程部經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)年度計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,并填寫(xiě)《季度/月度設(shè)備設(shè)施檢查記錄》。
2、每天(或每周),由設(shè)備專(zhuān)業(yè)主管人員對(duì)所管轄設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)異?；蚴鹿孰[患時(shí)應(yīng)及時(shí)排除,重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向工程部(設(shè)備設(shè)施主管部門(mén))、管理處主任匯報(bào);同時(shí)應(yīng)按要求如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)設(shè)備日檢記錄。
3、設(shè)備責(zé)任人必須保證設(shè)備安全運(yùn)行,每天對(duì)設(shè)備安全狀況、線路、零部件等進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除,確保安全。
第3篇 小區(qū)物業(yè)保安部安全防火檢查制度
小區(qū)物業(yè)保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對(duì)保安責(zé)任范圍、重點(diǎn)保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動(dòng)情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動(dòng)態(tài)。
3.保安部主管每周一組織保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場(chǎng),巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改、填寫(xiě)檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門(mén)、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時(shí)填寫(xiě)檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對(duì)存在隱患,要求整改的向主管部門(mén)經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書(shū)并將隱患通知書(shū)復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)更換,保證應(yīng)急情況使用。
7.保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)排除故障,保證運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無(wú)法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會(huì)治安形勢(shì),通過(guò)經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第4篇 _物業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查管理制度
物業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查管理制度
1、每季度(或每月),工程部經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)年度計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,并填寫(xiě)《季度/月度設(shè)備設(shè)施檢查記錄》。
2、每天(或每周),由設(shè)備專(zhuān)業(yè)主管人員對(duì)所管轄設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)異常或事故隱患時(shí)應(yīng)及時(shí)排除,重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向工程部(設(shè)備設(shè)施主管部門(mén))、管理處主任匯報(bào);同時(shí)應(yīng)按要求如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)設(shè)備日檢記錄。
3、設(shè)備責(zé)任人必須保證設(shè)備安全運(yùn)行,每天對(duì)設(shè)備安全狀況、線路、零部件等進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除,確保安全。
第5篇 物業(yè)公司日常品質(zhì)部檢查制度
物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度(二)
為了規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大檢查力度,確保質(zhì)量管理體系工作落到實(shí)處,使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,特制定本制度:
一、檢查內(nèi)容:
1、各部門(mén)的培訓(xùn)工作:
①新入職人員的培訓(xùn)工作;②在職人員的培訓(xùn)工作;③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作;
④晉升(調(diào)動(dòng))人員的培訓(xùn)工作。
2、各部門(mén)考勤管理工作:
①各部門(mén)員工打卡或簽到情況; ②各部門(mén)員工在崗情況;
3、辦公秩序的管理:
①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。
4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù):
①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng);②工裝、工牌的佩戴情況;③見(jiàn)面是否有問(wèn)候、能否做到微笑服務(wù)。
二、現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查
1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo);
2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;
4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況;
5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護(hù)工作;
6、客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率;
7、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)及其各種記錄;
8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。
9、各種記錄表格的填寫(xiě)
10、征求業(yè)主意見(jiàn);
11、通過(guò)走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見(jiàn)來(lái)收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,以便及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)工作。
12、工作計(jì)劃的落實(shí)工作;
13、根據(jù)各部門(mén)的工作計(jì)劃實(shí)施抽查和定時(shí)檢查,督促計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)。
14、公司各項(xiàng)制度、通知及會(huì)議精神的落實(shí)。
三、檢查方式:
1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合;
2、根據(jù)公司年工作計(jì)劃,品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計(jì)劃,并嚴(yán)格落實(shí)。
3、白天巡查,每個(gè)服務(wù)中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務(wù)中心每周至少一次。(鄭州市外區(qū)域項(xiàng)目每?jī)芍軝z查一次)
4、根據(jù)檢查情況,品質(zhì)部每月編寫(xiě)一份《檢查通報(bào)》下發(fā)各部門(mén)。
四、檢查程序:
品質(zhì)檢查員到管理項(xiàng)目檢查完后,被處罰人在處罰項(xiàng)目處簽字認(rèn)可,檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,并限時(shí)整改,一式兩份,服務(wù)中心存一份,另一份返回品質(zhì)部。
五、檢查要求:
1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行檢查,沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理的允許任何人不得私自改動(dòng)計(jì)劃;
2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理;
3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應(yīng)執(zhí)行逐級(jí)投訴程序,不得在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵,發(fā)生一次罰款15元;
4、每周五召開(kāi)周例會(huì)時(shí),品質(zhì)部將下周檢查計(jì)劃交總經(jīng)理。
六、日常工作管理監(jiān)控制度:
部門(mén)/崗位
監(jiān)控辦法
時(shí)間/頻次
總經(jīng)理
公司各職能、業(yè)務(wù)部門(mén)的工作全面檢查
每月1次
總辦主任
1.對(duì)各部門(mén)的行政、人事管理工作檢查
2.對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查
3.對(duì)各服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)、餐廳管理檢查
每月1次
每月1次
每月1次
財(cái)務(wù)部經(jīng)理
1.對(duì)各服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況全面檢查
2.對(duì)各服務(wù)中心各類(lèi)帳目全面檢查
每月1次
每月1次
品質(zhì)部
1.對(duì)各服務(wù)中心日常工作的全面檢查
2.對(duì)各服務(wù)中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級(jí))
每周1次
每周1次
服務(wù)中心經(jīng)理
1.對(duì)服務(wù)中心工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面巡查。
2.夜間查崗(二級(jí))
每周2次
每周1次
主管
工作現(xiàn)場(chǎng)的全面巡查
夜間查崗(三級(jí))(公共秩序主管)
部門(mén)工作例會(huì)
崗位知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理知識(shí)的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)
企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識(shí)、技能/素質(zhì)考核
每天1次
每周2次
每周1次
每月1次
每月1次
每月1次
每季度1次
班長(zhǎng)
對(duì)本班各崗位人員的工作現(xiàn)場(chǎng)全面檢查
班組例會(huì)的組織召開(kāi)
班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織
每班次1次
每周1次
每周1次
第6篇 山莊物業(yè)防火安全三級(jí)檢查制度
山莊防火安全三級(jí)檢查制度
一、一級(jí)檢查由班組織實(shí)施
(一)每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查,排除本身能夠
排出的一切不安全因素,上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素。
(二)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,及時(shí)報(bào)告,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班負(fù)責(zé)。
(三)每天應(yīng)將班組個(gè)人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
接班時(shí)應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位,并向上一班了解安全情況,對(duì)檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名,發(fā)現(xiàn)一般的問(wèn)題由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理,較大問(wèn)題以書(shū)面形式報(bào)本處領(lǐng)導(dǎo)處理,不得忽視或拖延。
二、二級(jí)檢查由客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施
(一)、公司領(lǐng)導(dǎo)每周組織班組長(zhǎng)對(duì)本管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆品)進(jìn)行一次檢查。
(二)、檢查班組對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。
(三)、組織處理本處的火險(xiǎn)隱患及整改,向員工進(jìn)行安全教育,及時(shí)表?yè)P(yáng)或批評(píng)。
(四)、每月向公司安全主任匯報(bào)一次本客戶(hù)服務(wù)中心消防安全情況。
三、三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施
(一)、每月由客戶(hù)服務(wù)中心或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查,公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。
(二)、檢查客戶(hù)服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況,重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及執(zhí)行情況,獎(jiǎng)懲分明。
四、檢查的基本內(nèi)容
(一)、易燃易爆危險(xiǎn)物品儲(chǔ)存、管理使用是否符合安全要求;貯存容器,管道有無(wú)定期測(cè)試,有無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
(二)、使用液化石油氣灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
(三)、對(duì)煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。
(四)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物及物資分類(lèi)存放是否符合安全規(guī)定,庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。
(五)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無(wú)老化,受潮、漏電、短路等情況。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好 ,有無(wú)亂拉電線情況。
(六)使用多種可燃、易爆油類(lèi)是否符合安全操作要求,以及殘油、氣的處理情況。
(七)危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊接操作時(shí)是否達(dá)到七不、四要、一清的要求。
(八)使用有素養(yǎng)害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。
(九)消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門(mén)對(duì)消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥保證安全使用。
(十)門(mén)衛(wèi)對(duì)出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)攜帶易燃危險(xiǎn)物品的人員是否制止等。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處安全檢查制度
為確保本公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序，達(dá)到安全工作的目標(biāo)。特制定本制度。
一、管理處自檢。
1．各管理處所屬各崗位，每日下班時(shí)進(jìn)行例行安全檢查。
2．管理處所屬重點(diǎn)、要害部位、除所在崗位員工每日進(jìn)行檢查外，管理處安全工作負(fù)責(zé)任人應(yīng)每日檢查。
3．各管理處每周由安全工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本管理處所屬各崗位進(jìn)行安全檢查。
二、安全秩序部專(zhuān)職檢查。
1．安全員每天對(duì)全小區(qū)進(jìn)行三至五次巡視檢查。
2.安全秩序部每月對(duì)各小區(qū)進(jìn)行一次安全檢查。
三、公司級(jí)安全大檢查。
每年的6月、12月進(jìn)行由公司安委會(huì)組織的全公司安全大檢查。
四、不定期檢查。
根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的指示要求由安全部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行檢查。
五、要求：
1．檢查工作要細(xì)致、到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并按要求及時(shí)整改。
2．檢查應(yīng)有詳細(xì)記錄。
六、本制度的下發(fā)之日起執(zhí)行。
第8篇 z物業(yè)轄區(qū)變電所設(shè)備巡回檢查制度
物業(yè)轄區(qū)變電所設(shè)備巡回檢查制度
1、值班人員對(duì)運(yùn)行和備用(包括附屬)設(shè)備及周?chē)h(huán)境,按運(yùn)行規(guī)程的規(guī)定,定時(shí)定點(diǎn)按巡視路線進(jìn)行巡視檢查。
2、在遇有下列情況由值班長(zhǎng)決定增加巡視次數(shù):
(1)過(guò)負(fù)荷或負(fù)荷有顯著增加時(shí);
(2)新裝、長(zhǎng)期停運(yùn)或檢修后的設(shè)備投入運(yùn)行時(shí);
(3)設(shè)備缺陷有發(fā)展,運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí);
(4)遇有大風(fēng)、雷雨、濃霧、冰凍、大雪等天氣變化時(shí);
(5)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示增加的巡視等。
3、巡視后向值班長(zhǎng)匯報(bào),并將發(fā)現(xiàn)的缺陷記入設(shè)備缺陷記錄簿,重大設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、值班長(zhǎng)每班至少全面巡視一次,變電所長(zhǎng)、專(zhuān)責(zé)工程師(技術(shù)員)每周應(yīng)分別進(jìn)行一次監(jiān)督性巡視,每月至少進(jìn)行一次夜間熄燈巡視。
5、巡視中遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全情況,應(yīng)按事故處理規(guī)定進(jìn)行處理,并同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第9篇 zz商城物業(yè)科巡視檢查制度
商城物業(yè)科巡視檢查制度
1、人員必須有高度責(zé)任感,熟練掌握維修技術(shù),熟悉設(shè)備運(yùn)行情況和操作規(guī)程。
2、人員在巡視檢查過(guò)程中,要佩帶工牌,攜帶工具包,儀表端莊,行為規(guī)范,著裝整齊服務(wù)熱情,態(tài)度和藹。
3、巡視人員必須每日按規(guī)定時(shí)間,規(guī)定線路進(jìn)行巡視檢查,不得漏巡和跳巡檢查。
4、巡視人員巡視范圍包括樓層設(shè)備、機(jī)房,物業(yè)設(shè)施和設(shè)備。
5、對(duì)商場(chǎng)巡視時(shí)要遵守公司的規(guī)章制度,在辦公區(qū)巡視時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩。
6、巡視人員對(duì)所轄范圍內(nèi)違反有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定的應(yīng)及時(shí)給予制止,情節(jié)嚴(yán)重的想公司匯報(bào)。
7、巡視過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修,對(duì)重大問(wèn)題要立即向上級(jí)匯報(bào)。
8、巡視完畢后要詳細(xì)記錄巡視過(guò)程中的事故、隱患幾維修處理情況。
第10篇 綠景物業(yè)轄區(qū)電梯巡視檢查制度
物業(yè)轄區(qū)電梯巡視檢查制度
一.每日至少兩次對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備(電梯電源柜、電梯控制柜、曳引機(jī)、空調(diào)、排風(fēng)扇等)進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象。
二.每日早高峰前對(duì)電梯轎廂(照明、內(nèi)選內(nèi)顯、裝飾、排風(fēng)、運(yùn)行舒適感、開(kāi)關(guān)門(mén)性能、到站鐘等)進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象。
三.每日對(duì)各個(gè)樓層的層顯、外呼及廳門(mén)進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象。
四.保持轎廂門(mén)、廳門(mén)滑槽的清潔,清除轎廂門(mén)、廳門(mén)滑槽內(nèi)落入的雜物以免影響轎廂門(mén)、廳門(mén)的正常開(kāi)啟和關(guān)閉。
五.遇到技術(shù)上、備品原因自身無(wú)法排除的故障,電梯維修工應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管和經(jīng)理,同時(shí)通知電梯專(zhuān)業(yè)公司派人來(lái)解決。
六.發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及危及安全的故障隱患須立即停機(jī),上報(bào)部門(mén)主管和經(jīng)理并通知電梯專(zhuān)業(yè)維修公司處理、排除;并確認(rèn)處理結(jié)果。
七.凡電梯專(zhuān)業(yè)維修公司前來(lái)維修,工程部電梯維修工必須配合并全程跟進(jìn)。
八.維修保養(yǎng)嚴(yán)格執(zhí)行電梯維護(hù)保養(yǎng)安全操作規(guī)程。
九.所有巡檢、維修或保養(yǎng),電梯維修工必須做好各種記錄交工程部按月歸類(lèi)存檔備案。
第11篇 物業(yè)工程事務(wù)部交流培訓(xùn)監(jiān)督檢查制度
物業(yè)工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度
1.1.工程事務(wù)部根據(jù)全年工作安排、各物管中心人員及設(shè)備狀況,制定全年主要交流培訓(xùn)計(jì)劃,工作監(jiān)督檢查計(jì)劃,并根據(jù)具體情況隨時(shí)調(diào)整修改。
1.2.交流培訓(xùn)以每?jī)蓚€(gè)月一次為宜,根據(jù)具體情況適當(dāng)增減。
1.3.每次交流培訓(xùn)根據(jù)主題確定一個(gè)物管中心為主要發(fā)言,其余各中心則圍繞主題交流情況,提出問(wèn)題,共同探討。
1.4.各中心工程部負(fù)責(zé)收集整理工作中遇到的問(wèn)題及其分析處理情況,工程事務(wù)部負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)人士提煉匯總,以作為培訓(xùn)案例供大家借鑒。
1.5.工作監(jiān)督檢查主要檢查各物管中心工程部,是否嚴(yán)格按照《運(yùn)作手冊(cè)》、工程合同及各種規(guī)章制度執(zhí)行,并協(xié)助其解決工作中碰到的各種問(wèn)題。
1.6.工作檢查每?jī)蓚€(gè)月一次,遇有特殊情況、或針對(duì)某一具體合同執(zhí)行情況將增加檢查次數(shù)。
1.7.工程事務(wù)部檢查人員每次檢查完后,必須與中心工程部進(jìn)行溝通交流,通報(bào)檢查的情況。特別是檢查中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通報(bào),以便中心工程部整改。
1.8.工程事務(wù)部每半年將檢查情況、交流培訓(xùn)情況向公司進(jìn)行匯報(bào)。
第12篇 綠景物業(yè)轄區(qū)發(fā)電機(jī)巡視檢查制度
物業(yè)轄區(qū)發(fā)電機(jī)巡視檢查制度
一.每日兩次(早晚班各一次)巡視機(jī)房環(huán)境有無(wú)安全隱患,保持衛(wèi)生狀況良好,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象。
二.每日檢查油庫(kù)電氣線路有無(wú)過(guò)熱老化現(xiàn)象,有無(wú)火災(zāi)等安全隱患。
三.每日檢查發(fā)電機(jī)油箱有無(wú)滲、漏油現(xiàn)象,油箱內(nèi)備用燃油是否充足。
四.每日檢查發(fā)電機(jī)電池電壓是否正常(26.1v),蓄電池連線有無(wú)松動(dòng)氧化。
五.每日檢查發(fā)電機(jī)散熱器水位是否正常。
六.每日檢查并確認(rèn)發(fā)電機(jī)處自動(dòng)狀態(tài)。
七.每日檢查發(fā)電機(jī)出線柜斷路器處合上位置。
八.每日檢查機(jī)房火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)探頭工作是否正常、氣體滅火器、手提滅火器及室外手動(dòng)放氣按鈕是否完好。
九.遇到技術(shù)上、備品原因自身無(wú)法排除的故障,巡視人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管和經(jīng)理,同時(shí)通知發(fā)電機(jī)專(zhuān)業(yè)公司派人來(lái)解決,并做好記錄。
十.在發(fā)電機(jī)運(yùn)行過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及危及安全的故障隱患須立即停機(jī),上報(bào)部門(mén)主管和經(jīng)理并通知發(fā)電機(jī)專(zhuān)業(yè)維修公司處理、排除,確認(rèn)處理結(jié)果,做好各種記錄存檔備案。
第13篇 某物業(yè)員工攜物進(jìn)出社區(qū)檢查制度
物業(yè)員工攜物進(jìn)出社區(qū)檢查制度
1)員工攜物出社區(qū)要持管理處統(tǒng)一制作的物品出門(mén)單,單上應(yīng)有部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字和公章,物品的名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)要填寫(xiě)清楚。
2)物品進(jìn)入社區(qū)時(shí),持物員工需向保安講清所攜物品名稱(chēng)及數(shù)量,方可進(jìn)入。
3)員工不得攜兇器、易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入社區(qū),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除沒(méi)收外將嚴(yán)肅處理。
4)如因工作需要,必須向社區(qū)內(nèi)帶入易燃易爆品時(shí),要向保安部說(shuō)明情況,確認(rèn)事實(shí)后方可進(jìn)入。
5)員工攜帶自己必備物品不在此例。
6)凡未經(jīng)本部門(mén)批準(zhǔn)擅自攜帶公司或園區(qū)的物品出門(mén)者,所帶物品一律扣留,并予以行政處理。
第14篇 z物業(yè)防火三級(jí)檢查制度
一.一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施
1)每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素。
2)接班時(shí)間應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位,并向上一班了解安全情況,按檢查要求進(jìn)行驗(yàn)收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,一般由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理,較大的問(wèn)題應(yīng)書(shū)面報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理,不得忽視或拖延。
3)消防中心各班對(duì)公司各重點(diǎn)要害部位每天至少巡查1-2次。
二.二級(jí)檢查由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施
1)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每月組織主管對(duì)本部管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查。
2)檢查班組一級(jí)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。
3)組織處理本部門(mén)的火險(xiǎn)隱患及整改,向員工進(jìn)行教育及表?yè)P(yáng)和批評(píng)。
4)保安部負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況書(shū)面報(bào)告總經(jīng)理,由總經(jīng)理在每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)上宣講,提出要求。
三.三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施
1)每月由公司領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心主持對(duì)各部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查。
2)檢查各部門(mén)貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況好的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),差的批評(píng)或罰款。
第15篇 某物業(yè)門(mén)衛(wèi)車(chē)輛檢查制度
物業(yè)門(mén)衛(wèi)車(chē)輛檢查制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,文明執(zhí)勤、禮貌待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服裝整齊、儀容端莊。
2.堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)于外來(lái)車(chē)輛要進(jìn)行嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證后方可放行。
3.對(duì)于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)外出的非小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛要進(jìn)行嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證后方可放行。
4.對(duì)于可疑車(chē)輛要嚴(yán)加觀察,仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)主,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,拒絕車(chē)輛外出或進(jìn)入,并上報(bào)有關(guān)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)處理。
第16篇 物業(yè)顧問(wèn)工作定期檢查制度
物業(yè)項(xiàng)目顧問(wèn)工作定期檢查制度
為保證顧問(wèn)工作的適用性、有效性,使顧問(wèn)項(xiàng)目的物業(yè)管理嚴(yán)格按照物業(yè)管理策劃與設(shè)計(jì)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行運(yùn)作,完成階段工作目標(biāo)。公司咨詢(xún)部和駐場(chǎng)經(jīng)理需對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作、顧問(wèn)效果進(jìn)行定期檢查。
一、駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理情況、物業(yè)硬件情況及顧問(wèn)顧問(wèn)工作效果進(jìn)行周檢,并記錄在工作日志上。
二、駐場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行月檢,并形成書(shū)面記錄向公司總部和發(fā)展商匯報(bào)。已入伙的項(xiàng)目按我司《程序文件》qr-040-01《物業(yè)狀態(tài)評(píng)估表》、qr-040-02《管理狀態(tài)評(píng)估表》定期進(jìn)行檢查。
三、公司顧問(wèn)團(tuán)每次現(xiàn)場(chǎng)工作,除完成本次工作內(nèi)容向發(fā)展商提交顧問(wèn)考察報(bào)告外,需對(duì)以往工作成效、駐場(chǎng)經(jīng)理工作情況及項(xiàng)目管理狀況進(jìn)行檢查評(píng)定。應(yīng)與發(fā)展商充分溝通,取得其反饋意見(jiàn)。由此確定階段工作內(nèi)容是否完成、工作目標(biāo)是否達(dá)到。若產(chǎn)生偏差,應(yīng)采取預(yù)防/糾正措施。
四、每年或合同期末,由顧問(wèn)團(tuán)、駐場(chǎng)顧問(wèn)、發(fā)展商、物業(yè)管理商組成聯(lián)合檢查組,進(jìn)行一次綜合檢查,并對(duì)項(xiàng)目狀況與顧問(wèn)效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)并形成書(shū)面文件。
第17篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處安全檢查制度
為確保本公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序,達(dá)到安全工作的目標(biāo)。特制定本制度。
一、管理處自檢。
1.各管理處所屬各崗位,每日下班時(shí)進(jìn)行例行安全檢查。
2.管理處所屬重點(diǎn)、要害部位、除所在崗位員工每日進(jìn)行檢查外,管理處安全工作負(fù)責(zé)任人應(yīng)每日檢查。
3.各管理處每周由安全工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本管理處所屬各崗位進(jìn)行安全檢查。
二、安全秩序部專(zhuān)職檢查。
1.安全員每天對(duì)全小區(qū)進(jìn)行三至五次巡視檢查。
2.安全秩序部每月對(duì)各小區(qū)進(jìn)行一次安全檢查。
三、公司級(jí)安全大檢查。
每年的6月、12月進(jìn)行由公司安委會(huì)組織的全公司安全大檢查。
四、不定期檢查。
根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的指示要求由安全部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行檢查。
五、要求:
1.檢查工作要細(xì)致、到位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并按要求及時(shí)整改。
2.檢查應(yīng)有詳細(xì)記錄。
六、本制度的下發(fā)之日起執(zhí)行。
第18篇 物業(yè)安全主管工作檢查制度
物業(yè)安全主管的工作檢查制度
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常事務(wù)做好物業(yè)經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.努力提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極認(rèn)真負(fù)責(zé),講求效率樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù),確保業(yè)主安全的思想,作風(fēng)正派不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的精神。
3.督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班及安全員員履行其職責(zé),具體檢查各項(xiàng)安全員措施的落實(shí),知道開(kāi)展群眾性安全防范工作。
4.具體處理當(dāng)值期間顧客或雇員之間違法亂紀(jì)問(wèn)題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核。
5.針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃輔導(dǎo)新進(jìn)安全員,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育,提高安全員部的整體素質(zhì)。
6.發(fā)現(xiàn)安全員不合格服務(wù)時(shí),應(yīng)進(jìn)行記錄,并加以指正同時(shí)告訴他正確的服務(wù)方式。同時(shí)本部門(mén)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),以強(qiáng)化監(jiān)控力度,完善管理制度,不斷提高服務(wù)水平,防止問(wèn)題再度發(fā)生。
7.負(fù)責(zé)本部人員的考勤考核工作并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
8.如果下屬犯了原則性的錯(cuò)誤主管不加以制止反而視而不見(jiàn)的,將受到比犯錯(cuò)誤的人更加一倍的處罰。如果是過(guò)失性錯(cuò)誤將受到比犯錯(cuò)人少一倍得處罰。
第19篇 物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度怎么寫(xiě)
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)電梯代維方的維保工作實(shí)行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運(yùn)行,本制度適用于物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度1為了對(duì)電梯代維方的維保工作實(shí)行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運(yùn)行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應(yīng)遵守本中心各項(xiàng)管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應(yīng)配帶相應(yīng)的防護(hù)用品并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù),工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據(jù)合同要求電梯代維方按計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行維保工作,維保工作要避開(kāi)電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進(jìn)行維保工作時(shí),應(yīng)先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質(zhì)量。
5電梯機(jī)房門(mén)鑰匙需由值班人員妥善保管,不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機(jī)房門(mén)鎖好,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
電梯臨時(shí)維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應(yīng)資料記載,并填寫(xiě)《值班交接班記錄》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》。
7對(duì)于因部件損壞等原因不能及時(shí)修復(fù)的電梯,應(yīng)了解清楚,并督促盡快修復(fù)。
8電梯維保時(shí)應(yīng)放置明顯警示牌提示乘客。
記錄《值班交接班記錄》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》。
附加說(shuō)明:1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部門(mén)組織起草、公司主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2. 本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第20篇 接管物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程
接管項(xiàng)目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程
1總則
1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定要求,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)目物業(yè)管理中心應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)檢查工作,建立公司內(nèi)部的三級(jí)檢查機(jī)制,包括:項(xiàng)目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門(mén))的周檢、中心班組的日常檢查。
1.2公司總部及公司分中心對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實(shí)施第三方檢查方式進(jìn)行,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計(jì)劃地進(jìn)行,并形成書(shū)面的檢查報(bào)告。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,項(xiàng)目物業(yè)營(yíng)運(yùn)中心應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。
1.4項(xiàng)目物業(yè)管理中心的各級(jí)檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計(jì)劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級(jí)指令以及公司文件制度。
2職責(zé)界定
2.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的服務(wù)檢查,包括班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的日檢、管理部門(mén)經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項(xiàng)目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。
2.2項(xiàng)目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查體系實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。
3程序要點(diǎn)
3.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心的檢查組織
3.1.1日常檢查:由各班組長(zhǎng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)巡查。
3.1.2周檢:由管理部門(mén)經(jīng)理/主管擔(dān)任組長(zhǎng),各主管組成。并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析和編制月報(bào)。
3.1.3月檢:由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項(xiàng)目總經(jīng)理指定專(zhuān)人(中層以上管理人員)任組長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析及編制檢查報(bào)告,組員由組長(zhǎng)根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。
3.2各級(jí)檢查組的權(quán)限:
3.2.1 檢查組有權(quán)按檢查計(jì)劃對(duì)相關(guān)范圍進(jìn)行檢查;
3.2.2 檢查組有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫(xiě)《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并跟蹤驗(yàn)證;
3.2.3 檢查組有責(zé)任向本項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門(mén)闡明不合格項(xiàng)的原因,并提出整改建議;
3.2.4 上一級(jí)檢查組織有權(quán)對(duì)下一級(jí)檢查組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.2.5 檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則,認(rèn)真開(kāi)展檢查工作,不得弄虛作假、敷衍了事;
3.2.6 檢查組長(zhǎng)按計(jì)劃安排檢查組成員的檢查工作,負(fù)責(zé)組員檢查過(guò)程的考勤及相關(guān)紀(jì)律,同時(shí)有權(quán)向檢查組成員的直接上級(jí)提出考核建議。
3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
3.4不合格評(píng)定
3.4.1為了將不合格進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬,檢查實(shí)施人須對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類(lèi)。
3.4.2班組長(zhǎng)對(duì)日常檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定;周檢、月檢實(shí)行組員集中討論分析,然后進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)定。
3.4.3評(píng)定時(shí)被檢查人員(日檢)或部門(mén)負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場(chǎng)。
3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進(jìn)行糾正。
3.6檢查分析報(bào)告
3.6.1每月5日前,公司分中心項(xiàng)目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的周檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制成報(bào)告并由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任審批后,向各班組傳達(dá)。同時(shí)送項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組備案,作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理中心的項(xiàng)目物業(yè)管理中心,月檢報(bào)告和周檢匯總報(bào)告合并編制。
3.6.2月檢問(wèn)題評(píng)定后,項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組組長(zhǎng)根據(jù)月檢情況編制報(bào)告并由總經(jīng)理審批后,發(fā)放給各部門(mén)、項(xiàng)目物業(yè)管理中心。
3.6.3檢查分析報(bào)告內(nèi)容包括但不限于:
a) 檢查時(shí)間、方法、過(guò)程;
b) 檢查結(jié)果匯總;
c) 問(wèn)題歸類(lèi);
d) 重要問(wèn)題單項(xiàng)分析;
e) 總體問(wèn)題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進(jìn)行研究);
f) 改進(jìn)建議;
g) 總結(jié)
4項(xiàng)目物業(yè)管理中心班組的日常檢查
4.1日常檢查是項(xiàng)目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對(duì)屬下崗位的服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)管理控制的重要手段。項(xiàng)目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括:各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項(xiàng)目。
4.2項(xiàng)目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé),分包項(xiàng)目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé),其它項(xiàng)目由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。
4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時(shí)間。
4.4檢查人在三個(gè)工作日內(nèi)須對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢,存在問(wèn)題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上,涉及責(zé)任人的,需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。
4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評(píng)定不合格類(lèi)別。
4.6對(duì)不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。
4.7涉及項(xiàng)目分包的檢查,分包項(xiàng)目分管責(zé)任人對(duì)日常檢查存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給供方,要求在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。分包項(xiàng)目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評(píng)定的依據(jù)之一
