有哪些
地產(chǎn)公司培訓制度
地產(chǎn)公司的培訓制度通常包括以下幾個關鍵組成部分：
1. 入職培訓：新員工加入時進行的基礎知識和公司文化的普及。
2. 技能提升培訓：針對不同崗位的專業(yè)技能提升課程，如銷售技巧、項目管理等。
3. 領導力培訓：為管理層人員設計的領導力發(fā)展課程。
4. 法規(guī)政策培訓：確保員工對房地產(chǎn)法規(guī)和行業(yè)政策的了解。
5. 客戶服務培訓：強化員工的服務意識和溝通技巧。
6. 持續(xù)教育：定期更新市場動態(tài)和行業(yè)知識的培訓。
主要內容
入職培訓主要涵蓋公司歷史、組織架構、規(guī)章制度及基本業(yè)務流程。技能提升培訓則深入到具體工作領域，如房地產(chǎn)市場分析、營銷策略、合同法律知識等。領導力培訓則涉及團隊建設、決策制定、績效管理等管理技能。法規(guī)政策培訓關注最新的法律法規(guī)變化，確保合規(guī)運營。客戶服務培訓強調以客戶為中心的服務理念和處理投訴的技巧。持續(xù)教育通常通過研討會、在線課程等形式，使員工保持對行業(yè)動態(tài)的敏銳度。
重要性
地產(chǎn)公司的培訓制度至關重要，它直接影響到員工的工作效率和公司的競爭力。培訓有助于新員工快速融入團隊，提高其工作效率。專業(yè)技能培訓使員工具備完成任務所需的知識和技能，提高服務質量。領導力培訓有助于培養(yǎng)出高效、有遠見的管理層，推動公司戰(zhàn)略執(zhí)行。法規(guī)政策培訓確保公司在法律框架內運營，避免潛在風險。持續(xù)教育使員工保持與時俱進，適應市場變化，增強公司的市場適應能力。
一個完善的地產(chǎn)公司培訓制度是提升員工素質、保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和保持競爭優(yōu)勢的關鍵。
地產(chǎn)公司培訓制度范文
第1篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度
房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度
第一章總則
第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門,其他相關單位(部門)為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。
第二章內容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓,無特殊原因不參加新員工入職培訓的,原則上不予轉正。
第六條新員工入職培訓周期為3-6個月,主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內容。
第七條集中培訓主要內容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。
第九條試用期崗位實習培訓主要內容為:本崗位的崗位職責、業(yè)務流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。
第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡與溝通,并作好相應安排。
第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習培訓重點。
第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導,具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡和安排。
第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的,人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位安排針對性的培訓。
第三章效果評估與管理規(guī)定
第十六條集中培訓結束后,人力資源部應根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。
第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,新員工須提出不少于10個有關技術和管理方面的問題,向有關人員請教,盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結束后,《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后,交新員工所在部門備案。
第十八條實習培訓期間,新員工應做到以下幾點:
1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學,多問多練,認真完成實習培訓任務;
2.做好工作筆記,培訓結束后由新員工所在部門負責人審閱;
3.培訓結束時須完成實習培訓總結或指定的專項報告。
4.遵守培訓期間的其他相關規(guī)定。
第十九條實習培訓結束后,實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估,并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第二十條新員工入職培訓期結束后,新員工須寫出書面總結,交新員工輔導員及部門負責人審閱,并報送人力資源部備案。
第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。
第二十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,派出單位應向實習單位支付50元/工作日的培訓費,由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。
第四章附則
第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。
第2篇 某房地產(chǎn)公司銷售部培訓制度前言
房地產(chǎn)公司銷售部培訓制度前言
每位學員要服從領導的統(tǒng)一安排;
培訓期間7日之內,不得以任何理由請假、遲到或早退,不得以任何理由逃避體能訓練;
著裝應大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;
不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;
見到公司領導及同事要問好,同事間可稱呼其名字,對領導要稱呼其職務;
對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈的團隊合作精神;
對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈的團隊合作精神;
培訓期間所講解的知識,要做到日講解、日消化,當天不留任何疑問;
培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責,并在課程講完的第二天,予以全部提問檢查或抽查學員的知識掌握情況;培訓完畢后,將會對每位學員進行考核,成績不合格者,不允許上崗;
培訓期間,請將手機、呼機關掉;
注:以上制度適用于所有參加培訓的人員,每位學員勿必嚴格遵守,認真落實、執(zhí)行,其最終解釋權歸邢臺市__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所有。
第3篇 a房地產(chǎn)公司培訓制度
新員工入職培訓:
為了使新員工在短時間內熟悉企業(yè)環(huán)境,盡快進入角色,人力資源部組織員工進行新員工入職培訓。該培訓內容包括:公司的歷史、文化、政策、組織構架等等。
新員工在入職第一個月內應參加入職培訓,部門主管有督促::本部門新入員工工參加新員工入職培訓的責任。因公不能參加入職培訓者應提前三天通知人力資源部。
公司內部培訓:
為保持公司人力資本存量不斷增長,公司將為員工安排與其工作相關的業(yè)務培訓。
部門內部培訓:各部門根據(jù)實際工作中需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。
轉崗培訓:公司原有從業(yè)員工調換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓。
繼續(xù)教育培訓:具備專業(yè)技術職稱,從事專業(yè)技術管理工作的人員每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育,各相關專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于安排本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃。
外派培訓:
為了保證培訓與教育質量,人力資源部與外派培訓提供方、接受方(本人和上級主管)共同研究制定培訓計劃。外派培訓包括zz集團公司組織的各種培訓、國內外短期培訓,高級經(jīng)理人海外考察,另外還包括mba課程進修培訓、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓、取證培訓等。
員工自我培訓:
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間,自覺、自愿積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。
培訓費用:
公司每年投入固定比例的培訓經(jīng)費,并做到?？顚Ｓ?。
對于公司脫產(chǎn)培訓的員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。培訓成績不合格者扣發(fā)培訓期間應發(fā)的全部獎金。
脫產(chǎn)培訓時間
培訓期間績效考核系數(shù)
1個月以內
100%
1―3個月
90%
3―6個月
80%
6―12個月
70%
1年以上
50%
參加培訓(進修)的公司員工,其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外)。技能培訓的費用全部由公司承擔,各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各承擔50%。參與培訓的人員發(fā)生的交通費、食宿費,公司按照必須發(fā)生的最低標準來報銷。
第4篇 房地產(chǎn)公司有限公司：培訓制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司有限公司:培訓制度
一、基本內容
培訓目的:培訓是為公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
培訓種類:
1、公司內部課程:為進一步了解公司,適應崗位職責要求,員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓練等。
2、公司外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進一步提高管理水平和業(yè)務能力,員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。
協(xié)助:由各部門負責人協(xié)助完成
范圍:公司所有員工
記錄:由人力資源部進行培訓內容及時間登記。
方式:可采用公司內部培訓或聘請專家培訓兩種形式
二、新員工培訓:
培訓目的:使新員工在短時間內熟悉企業(yè)環(huán)境 ,盡快進入角色。
培訓方式:人力資源部組織實施,相應部門配合。
培訓時間:新員工正式入職前。
培訓內容:公司文化、經(jīng)營方針、組織構架、業(yè)務范圍、服務種類、規(guī)章制度、行為規(guī)范、
福利制度等。
三、其它培訓:
專業(yè)技術技能培訓
培訓時間:人力資源部根據(jù)情況制定
四、培訓費用
財務部做出預算,并報總經(jīng)理核準執(zhí)行。
第5篇 _地產(chǎn)公司培訓管理制度
地產(chǎn)公司培訓管理制度
為配合公司的發(fā)展目標,促進員工與公司的共同成長,提升員工素質、人力績效,并有計劃地充實員工知識技能,發(fā)揮其潛在能力,弘揚企業(yè)精神,特制定本制度。
本制度適用于在公司內外部舉行的所有培訓,包括公司內部講師和外部聘請講師的培訓。凡在本公司內外部進行的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。
一、權責劃分
1、人力資源部權責
制定、修改公司培訓制度;
擬定、呈報公司年度、季度培訓計劃;
收集、整理、篩選各種培訓信息并及時發(fā)布;
聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項培訓課程實施;
協(xié)助各部門有計劃的提升員工素質和技能,并檢查各部門培訓實施情況;
管理、控制培訓費用;
管理公司內部講師隊伍;
負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔;
追蹤考查、評估培訓效果;
2、各部門權責
負責本部門素質與績效的提升;
與各員工溝通個人年度培訓需求并合理安排;
制定部門專業(yè)課程的培訓大綱;
綜合呈報部門培訓計劃;
收集并提供相關專業(yè)培訓信息;
配合培訓的實施和效果反饋、交流的工作;
推薦內部講師人選;
二、培訓計劃的擬訂
1、每年12月初,各部門應根據(jù)次年度工作計劃和目標,確定部門培訓需求計劃,并反饋給人力資源部。
2、每年12月份,人力資源部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃,結合員工培訓需求調查結果、公司相關培訓政策以及財務預算等,擬訂年度培訓計劃,并呈報審核。
3、人力資源部根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃、擬訂季度計劃、編制培訓課程清單,并呈總經(jīng)理批準后實施。
三、內部培訓管理
內部培訓指在公司內部進行的所有培訓,包括外聘講師、內部溝通、分享等等。
1、培訓考勤:
凡在公司內部舉辦的培訓課,參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范,按時簽到;考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。所有培訓一經(jīng)確認,受訓人員須提前做好安排,除特殊原因外,應準時參加。業(yè)余時間參加培訓,不以加班論。
2、培訓費用:
人力資源部依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算,報總經(jīng)理批準,造價審核部及財務部備案。所有培訓費用的報銷均需提供完整的《培訓申請審批表》作為報銷憑證的附件。
3、組織管理:
所有內部培訓均由人力資源部負責統(tǒng)一安排組織。
四、員工外派培訓管理
員工外派培訓指公司根據(jù)工作需要指定派遣員工參加公司外的一切培訓、學習參觀、交流等活動。
1、外派培訓的形式:
外部培訓管理機構所舉辦的專項培訓;學者專家專題演講會或座談會;赴國外參觀訪問及考查;集團各地公司之間或與其他公司之間的交流訪問;大專院校專業(yè)科目選修;其它形式的外派培訓。
2、外派培訓申請流程
各部門或員工可根據(jù)工作需要向公司申請參加外部培訓。申請時須事先填報《培訓申請審批表》,并附培訓相關信息資料。申請表按職能管理層級報請審批,最后經(jīng)總經(jīng)理核準后生效。申請表及相關資料交人力資源部存檔備案。
3、組織管理
外派培訓前,人力資源部會與受訓人員溝通,幫助受訓人員了解培訓講師、培訓內容及其他培訓相關情況。在課程材料具備的情況下,受訓人員在培訓前三天內必須預習課程;在課程期間應積極與培訓講師、其它企業(yè)人員交流溝通,了解外部行業(yè)信息,開拓視野,并為本公司的培訓帶回有益的信息。
外派培訓如屬上班時間,視同公出;非工作時間在外參加培訓,不得申報加班。受訓人員應遵守主辦機構所規(guī)定的報到、上課、測試等培訓管理規(guī)定;應特別注意言行舉止,以維護公司形象。培訓機構頒發(fā)的受訓證明文件,應將正本送人力資源部存檔,離職辦清手續(xù)后歸還。培訓成績通知各學員主管,人力資源部備案。
4、培訓費用
培訓費用指在培訓過程中公司為員工支付的培訓費、雜費、差旅費以及培訓期間工資的總和。
受訓人員因故不能全程參加培訓或參加培訓后考核不合格,應呈報具體理由,由主管領導及總經(jīng)理簽核,報人力資源部備案,方可報銷培訓費,否則培訓費及差旅費由個人承擔,受訓日如屬上班時間視同事假。
費用報銷同內部培訓費用報銷流程。
五、執(zhí)業(yè)資格教育管理
公司鼓勵員工通過學習不斷的提高自身素質與技能,提倡員工參加與本崗位相關的各項執(zhí)業(yè)資格認證教育。
因工作需要參加的執(zhí)業(yè)資格認證培訓,需填寫《培訓申請審批表》,按流程層級審批,公司視具體情況給予不同比例的費用報銷。待獲得培訓證書并在公司備案后,公司給予報銷培訓費用。
六、培訓考核評估及檔案管理
1、培訓考核評估:
內部組織的培訓,學員課后需填寫《內部培訓反饋意見表》,對授課進行評估,包括對課程內容、講師準備情況、講授技巧、效果等評估。此外,根據(jù)授課內容的不同,人力資源部課后采取不同的考核方式了解學員的接受程度和培訓效果,結果將計入個人培訓檔案。
參加外派培訓的員工,培訓后需與人力資源部做充分溝通,交流受訓情況。并于培訓后十五日內將《培訓總結報告》和培訓教材送交人力資源部,以便于與大家交流心得,共享學習成果。
年終,各部門培訓實施情況納入績效評估范疇。
2、培訓檔案:
培訓檔案實行年度歸檔,每年年末,人力資源部將每一位員工本年度所參加的所有培訓的課程、培訓的課時、培訓的內容等進行歸納總結,計入員工的個人檔案。員工年度參加培訓情況,將納入年度綜合考核范疇。
第6篇 房地產(chǎn)公司培訓制度
新員工入職培訓:
為了使新員工在短時間內熟悉企業(yè)環(huán)境,盡快進入角色,人力資源部組織員工進行新員工入職培訓。該培訓內容包括:公司的歷史、文化、政策、組織構架等等。
新員工在入職第一個月內應參加入職培訓,部門主管有督促::本部門新入員工工參加新員工入職培訓的責任。因公不能參加入職培訓者應提前三天通知人力資源部。
公司內部培訓:
為保持公司人力資本存量不斷增長,公司將為員工安排與其工作相關的業(yè)務培訓。
部門內部培訓:各部門根據(jù)實際工作中需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。
轉崗培訓:公司原有從業(yè)員工調換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓。
繼續(xù)教育培訓:具備專業(yè)技術職稱,從事專業(yè)技術管理工作的人員每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育,各相關專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于安排本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃。
外派培訓:
為了保證培訓與教育質量,人力資源部與外派培訓提供方、接受方(本人和上級主管)共同研究制定培訓計劃。外派培訓包括zz集團公司組織的各種培訓、國內外短期培訓,高級經(jīng)理人海外考察,另外還包括mba課程進修培訓、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓、取證培訓等。
員工自我培訓:
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間,自覺、自愿積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。
培訓費用:
公司每年投入固定比例的培訓經(jīng)費,并做到專款專用。
對于公司脫產(chǎn)培訓的員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。培訓成績不合格者扣發(fā)培訓期間應發(fā)的全部獎金。
脫產(chǎn)培訓時間
培訓期間績效考核系數(shù)
1個月以內
100%
1―3個月
90%
3―6個月
80%
6―12個月
70%
1年以上
50%
參加培訓(進修)的公司員工,其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外)。技能培訓的費用全部由公司承擔,各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各承擔50%。參與培訓的人員發(fā)生的交通費、食宿費,公司按照必須發(fā)生的最低標準來報銷。
第7篇 房地產(chǎn)公司有限公司培訓制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司有限公司:培訓制度
一、基本內容培訓目的:培訓是為公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。培訓種類:
1、 公司內部課程:為進一步了解公司,適應崗位職責要求,員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓練等。
2、 公司外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進一步提高管理水平和業(yè)務能力,員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。協(xié)助:由各部門負責人協(xié)助完成范圍:公司所有員工記錄:由人力資源部進行培訓內容及時間登記。方式:可采用公司內部培訓或聘請專家培訓兩種形式
二、 新員工培訓:培訓目的:使新員工在短時間內熟悉企業(yè)環(huán)境 ,盡快進入角色。培訓方式:人力資源部組織實施,相應部門配合。培訓時間:新員工正式入職前。培訓內容:公司文化、經(jīng)營方針、組織構架、業(yè)務范圍、服務種類、規(guī)章制度、行為規(guī)范、福利制度等。
三、 其它培訓:專業(yè)技術技能培訓培訓時間:人力資源部根據(jù)情況制定
四、 培訓費用財務部做出預算,并報總經(jīng)理核準執(zhí)行。
第8篇 某地產(chǎn)公司員工培訓管理制度
地產(chǎn)公司員工培訓管理制度
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓管理制度,建立培訓體系,指導培訓工作,保證培訓效果,促進員工整體素質的提高,特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓的目的和原則
第三條員工培訓目的
公司組織員工培訓的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實、完善員工知識和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增強企業(yè)核心競爭力。
第四條員工培訓原則
(一)系統(tǒng)性原則:以__企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎,以業(yè)務知
識、業(yè)務技能和管理能力為主要內容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導、分級管理。
(二)多樣性原則:針對受訓者的層次、類型等特點,注重培訓內容與培訓形式的多樣化。
(三)主動性原則:公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。
第三章員工培訓的管理部門及職能
第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓的第一責任人,綜合管理部為歸口管理部門。
第六條綜合管理部的培訓管理職能:
(一)建立和完善公司培訓管理的相關制度;
(二)建立和完善公司員工培訓架構和培訓體系;
(三)根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和培訓需求,制定本公司的培訓計劃,并組織
實施;指導部門制定內部培訓計劃,并負責統(tǒng)一檢查、考核和管理;
(四)負責組織培訓課程的選擇、計劃和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;
(五)負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構及培訓師的篩選,負責集團
內部培訓師隊伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內外結合的培訓師資隊伍;
(六)負責搜集、整理培訓素材,建立教學片、內部案例教材、測試試題等培訓教材庫;
(七)負責公司員工進修學習以及內部培訓交流的組織管理;
(八)負責集團網(wǎng)絡學習平臺的管理和維護;
(九)負責公司員工培訓檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結合片區(qū)實際,制定必要的培訓管理制度和實施細則;
(二)在公司培訓管理制度的指導下,制定片區(qū)的培訓計劃,并在批準后組織實施;
(三)指導、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓實施情況;
(四)負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內外結合的培訓師資隊伍;
(五)負責搜集有關培訓素材,建立培訓資料庫;
(六)負責員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(七)負責網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;
(八)負責員工培訓檔案的建立和管理;
(九)負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結合公司實際,制定必要的培訓管理制度或實施細則;
(二)在公司培訓管理要求的指導下,根據(jù)公司管理需要和培訓需求,指定公司的培訓計劃,并在經(jīng)批準后組織實施;
(三)負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選;
(四)負責搜集有關培訓素材,建立公司的培訓資料庫;
(五)負責公司員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(六)負責公司網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;
(七)負責公司員工培訓檔案的建立和管理;
(八)負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。
第四章員工培訓體系
第十條公司員工培訓種類及課程方向如下:
培訓類別課程方向
內部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓
業(yè)務骨干培訓涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能,管理知識、技能及業(yè)務研討等培訓
青年骨干培訓企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理知識與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實務,房地產(chǎn)管理專業(yè)知識及技能等培訓
項目經(jīng)營管理人才培訓房地產(chǎn)項目運營及項目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓
__大講堂培訓專題講座普及型行業(yè)知識、信息,基礎管理知識、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等。
交流學習培訓內部交流學習涉及管理和業(yè)務的經(jīng)驗交流和學習。
會議培訓業(yè)務和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。
各類評審會議會議內容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能
讀書培訓每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識,開闊眼界,提高業(yè)務技能和員工素質的內容。
外部培訓員工在職進修員工崗位業(yè)務和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓內容。
外出參觀考察與業(yè)務或管理相關的考察學習。
公司外派培訓與員工崗位職能相關,或因員工發(fā)展需要的培訓。
第十一條新員工培訓共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段,相應的要求如下:
(一)入職新員工必須參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓,并視參訓人員專業(yè)結構安排相應的專業(yè)知識和技能培訓;培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關管理人員審閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。
(二)在組織新員工參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓基礎上,應根據(jù)實際情況,及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內容:
1.公司基本情況介紹;
2.公司具體項目及產(chǎn)品情況介紹;
3.公司基本管理制度培訓;
4.公司領導層與新員工座談交流;
5.通過__網(wǎng)絡學習平臺中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。
(三)新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成,輔導內容根據(jù)新員工輔導手冊進行,具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關規(guī)定執(zhí)行。
(四)上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。
第十二條業(yè)務骨干培訓
(一)公司綜合管理部應會同各部門,根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質、能力情況,共同負責制定各主要業(yè)務系統(tǒng)的專項培訓計劃并組織實施。
1.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓、營銷系統(tǒng)骨干培訓、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓及財務系統(tǒng)骨干培訓四大類。
2.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和計劃,并報公司領導批準后組織實施。
3.公司組織的業(yè)務系統(tǒng)培訓,采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。
(二)公司組織的專項培訓,主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領導在內)達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領導在內)達到8人以上的,應制定明確的業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃并組織實施。
2.公司的業(yè)務系統(tǒng)培訓,可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
3.公司應根據(jù)人員規(guī)模、素質和能力情況,制訂業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,并在經(jīng)批準后組織實施。業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,應報公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓
(一)綜合管理部根據(jù)集團青年骨干的培養(yǎng)計劃,每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案,并報集團公司領導批準后組織實施。
(二)青年骨干培訓班可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識,在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于40課時。
(三)參加青年骨干培訓班的人員在完成培
訓課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃,并作為年度考核的重要內容。參訓人員部門負責人及綜合管理部,應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關心和指導,充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。
第十四條項目經(jīng)營管理人才培訓
(一)綜合管理部應根據(jù)公司項目經(jīng)營管理人才的需求及培養(yǎng)計劃,會同有關職能部門共同制定具體的項目經(jīng)營管理人才培訓班實施建議方案,并報公司領導批準后實施。
(二)綜合管理部應根據(jù)項目經(jīng)營管理人才培訓班的規(guī)模和結構選擇適當?shù)呐嘤栃问郊芭嘤栒n程。培訓班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項目公司部門經(jīng)理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽。
(三)項目經(jīng)營管理人才培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于24課時。
第十五條__大講堂培訓
__大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內容及要求如下:
(一)集團專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和管理重點,緊密聯(lián)系培訓需求制定年度計劃,經(jīng)公司領導及相關人員組織評審后,報公司董事長(或其授權人)批準后組織實施。
(二)各單位應根據(jù)集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座計劃,并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。
(三)集團所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表:
公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求
課程內容及課時要求課程方向建議
新組建及項目未進入開工階段的項目公司
1.集團專題講座視頻課件
2.__企業(yè)文化及相關內容講座(不少于9課時)
3.集團iso9000質量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關內容培訓(不少于6課時)
4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓(不少于6課時)
5.當?shù)胤康禺a(chǎn)市場調研或市場形勢報告(不少于3課時)
6.工作案例及經(jīng)驗總結類培訓學習(不少于3課時)1.__網(wǎng)絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內容
2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權證辦理流程等培訓
3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或專業(yè)技術類課程
4.房地產(chǎn)相關業(yè)務和技術知識
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓
各公司全年專題講座應不少于24次;
培訓時間應不少于60課時
其他項目公司1.集團專題講座視頻課件
2.__企業(yè)文化及相關內容講座(不少于6課時)
3.集團iso9000質量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習(不少于3課時)
4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓學(不少于6課時)
5.當?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調研分析報告(不少于3課時)
6.營銷及客服類、規(guī)劃設計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)
7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權證辦理流程等培訓
2.當?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告
3.培訓管理或專業(yè)技術類課程
4.房地產(chǎn)相關業(yè)務和技術知識
5.邀請專家或供應商就本項目運用的四新技術進行培訓
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座;
有業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓總量應(含專題講座及業(yè)務系統(tǒng)培訓課在內)應不少于60課時。
第十六條公司每周半小時互教互學活動、每月一文學習活動以及員工在職進修等常規(guī)學習培訓要求參見公司相應管理規(guī)定。
第五章員工培訓運營實施管理
第十七條培訓計劃管理
1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經(jīng)公司領導批準后,由綜合管理部組織實施。
2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審通過后報片區(qū)人力資源負責人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準后實施。
3.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓,原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。
4.培訓經(jīng)費的年度預算與培訓計劃一并報批。
第十八條培訓課程管理
1.公司綜合管理部應根據(jù)公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。
2.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓的課程體系應根據(jù)實際情況及時更新,不斷完善。
3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓課程,使培訓工作引領員工的成長。
4.公司部門負責人及以上職級人員應開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進。
第十九條培訓師資管理
(一)外部師資
外部專家教授和專業(yè)培訓機構師資的選擇由公司綜合管理部門負責。
1.師資選擇應綜合考慮其權威性、專業(yè)性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。
2.培訓課實施前應審核培訓大綱,重點審核培訓內容的針對性、課程設計深度(尤其是重點內容的展開程度)、培訓課時合理性等;必要時應要求培訓師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內容,以確保課程質量和培訓效果。
(二)內部師資
1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內部培訓師;集團各專業(yè)領域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領導批準后成為內部培訓師。
2.公司每年須根據(jù)培訓計劃和需求安排內部培訓師實施培訓。
3.內部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業(yè)務系統(tǒng)培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協(xié)商確定,課程及教材設計由內部培訓師負責,必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。
(三)對于實施培訓的培訓師,應給予一定的課時費或獎勵。
1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構或培訓師協(xié)商,按協(xié)議支付。
2.內部師資的獎勵,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并根據(jù)其課程水平及培訓課時數(shù)量經(jīng)公司領導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓以及現(xiàn)金獎勵等,具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓課件及教材管理
(一)培訓前,綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料,根據(jù)課程需要制作成培訓講義發(fā)放給參訓人員。
(二)綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料,建立培訓資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次使用。
(三)綜合管理部負責收集、保存公司內部各類調研報告、專題報告、總結材料、案例分析材料及經(jīng)驗交流材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓基礎資料等。
(四)公司選派員工參加各類外部培訓,參訓人員應將培訓書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要安排參訓人員將培訓內容設計成內部培訓課程。
第二十一條培訓評估
綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內容應包括對培訓師的評價、對課程質量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。
1.培訓評估可采取問卷調查或訪談等方式進行,調查對象應包含各層面人員。
2.集團專題講座的評估調查比例應不低于參訓人員的10%;項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%;專題講座和業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%;新員工培訓的評估調查范圍應包括全體參訓人員。
3.培訓評估的頻次和時間
(1)新員工入職培訓應每期進行一次評估,可在培訓結束時進行。
(2)青年骨干、項目經(jīng)營管理人才及業(yè)務系統(tǒng)培訓按每期課程完成后進行一次集中評估,具體時間可在當期培訓結束時進行。
(3)專題講座原則上應每次課進行一次評估,當短期內組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。
第七章培訓監(jiān)督與考核
第二十二條培訓實施監(jiān)督
公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進行監(jiān)督。
第二十三條培訓檔案管理
(一)公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案,培訓檔案包含:培訓計劃、培訓總結、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資
料等。
(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案,員工培訓檔案的記載內容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業(yè)務系統(tǒng)培訓、在職進修等。
第二十四條培訓考核
(一)公司應將培訓工作實施情況,以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況,納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。
(二)公司對培訓工作的檢查結果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。
第八章附則
第9篇 房地產(chǎn)公司營銷中心培訓制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心培訓制度
第一條、新進銷售員工試用期培訓和考核
1.培訓時間:銷售人員進入公司第一個月內,為期7-10天。
1.培訓目標:學習了解公司情況、掌握房地產(chǎn)基礎知識、熟練項目知識,明確崗位職責和銷售流程。
2.培訓內容:
_公司介紹--公司歷史、企業(yè)文化和目前情況介紹;
_基礎培訓--房地產(chǎn)基本知識培訓;
_實戰(zhàn)培訓--服務規(guī)范、銷售流程和銷售平臺系統(tǒng)培訓。
3.培訓內容細分:
培訓板塊
培訓對象
類別
培訓內容
新進銷售員培訓
公司新招聘的員工
公司介紹
公司簡介、企業(yè)文化
公司目前發(fā)展情況
銷售基礎類
房地產(chǎn)基礎知識/房地產(chǎn)基礎法規(guī)政策
銷售實戰(zhàn)類
銷售管理制度
項目知識
4.培訓方式:
_銷售管理中心培訓部統(tǒng)一安排新進銷售人員集中培訓。
_培訓部統(tǒng)一進行書面考核,分值為100分制,合格者可根據(jù)項目情況進行分配,不合格者予以淘汰(合格分70分)。
5.上崗方式:新進銷售員進入項目后,由各銷售部主管根據(jù)項目特點進行試用期帶教培訓,培訓結束后由銷售部經(jīng)理考核,考核通過后方可上崗,不合格者淘汰。
第二條、銷售人員能力提升培訓
1.培訓方式:例會培訓與集中專項培訓。
2.培訓時間:月度
3.培訓對象:置業(yè)顧問
4.培訓內容:
_市場分析--區(qū)域房地產(chǎn)市場情況了解及競爭樓盤銷售情況;
_客戶分析--樓盤來訪和成交客戶數(shù)據(jù)采集(特點、區(qū)域、購買愛好等);
_銷售知識--房地產(chǎn)交易流程、物業(yè)管理、建筑基本知識等;
_銷售技巧--談判技巧、逼定技巧等;
_團隊合作--銷售中sp技巧,補位技巧。
_項目知識--最新項目知識及認籌、開盤等組織活動流程及注意事項
