第1篇 市2023年上半年信訪工作總結(jié) 2100字
半年來，我市信訪工作著力從創(chuàng)新工作機制、加強源頭治理上下功夫，進一步夯實基礎(chǔ)，強化措施，全市信訪工作形勢繼續(xù)呈現(xiàn)出“三個下降一個好轉(zhuǎn)”，即：信訪總量下降、集體上訪量下降、到省進京上訪量下降、信訪秩序好轉(zhuǎn)的良好態(tài)勢。
一、基本情況
1、群眾來信情況
2、群眾來訪情況
二、主要特點
1、信訪總量雖已明顯下降，但仍高位運行。我市是全省第一人口大市，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，矛盾問題相對較多，信訪活動相對頻繁。今年又將舉行北京奧運會、改革開放30周年紀(jì)念活動，群眾擇機上訪意愿強烈，雖然同比去年到市赴省進京上訪量明顯下降，但信訪總量仍在高位運行。
2、各地區(qū)之間工作很不平衡。上半年信訪量較大的縣區(qū)有：新邵縣、洞口縣、邵東縣、北塔區(qū)、雙清區(qū)。特別是北塔區(qū)、新邵縣，今年以來的赴市規(guī)模集體訪量上升相當(dāng)快，已成為我市訪量增長最快的單位之一。
3、信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷等的老戶（部分是精神病患者），上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止。盡管我們按照有關(guān)政策規(guī)定，涉事部門已做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。
4、個別群體問題突出，上訪活躍。涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體。涉軍群體上半年頻繁串聯(lián)、聚會，不斷提出新的訴求，改制企業(yè)上訪活躍，要求解決遺留問題及社會保障的意愿十分迫切。
二、所做工作及成效
1、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,責(zé)任不斷強化
上半年，市委、市政府利用每季度的工作講評會，定期分析信訪形勢，通報上訪情況，分類評估排隊，切實把信訪工作與經(jīng)濟工作同分析、同部署、同檢查、同落實。春節(jié)期間，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪局，看望慰問市信訪局干部。市委書記童名謙到市直單位開展調(diào)研活動的第一站就到市信訪局，并看望慰
2、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)
3、構(gòu)建長效機制，工作制度不斷完善
我們把制度建設(shè)作為重要的基礎(chǔ)工作來抓，堅決按制度辦事，按政策處理問題，有效推動了信訪工作的落實，提高了解決信訪問題的工作效率，上半年，主要完善了以下三個方面的制度。一是完善信訪形勢定期分析及通報制度。我市實行“一周一快報、一月一通報、一季一分析”制度，對信訪形勢定期分析和通報，及時的鞏固前段的工作成果，剖析工作中存在的問題，分析當(dāng)前信訪形勢，部署下階段的具體工作，有效地把握了好信訪工作方向，提升工作整體水平。二是落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。最近，我市出臺并實施了《邵陽市信訪突出問題交案、督辦和領(lǐng)導(dǎo)包案制度》，對每一個重要信訪案件，實行包案制度，細(xì)化責(zé)任主體，一個案件各由一名市級領(lǐng)導(dǎo)、市直部門負(fù)責(zé)人或縣市區(qū)黨政負(fù)責(zé)人包案處理和做好穩(wěn)控工作，甚至還將有在行政事業(yè)單位工作的親屬責(zé)任“捆綁”起來，切實做到量化到人、責(zé)任到人、追究到人，一級抓一級、一層抓一層，人人有責(zé)任、層層有壓力。到目前為止，我市有36名市級領(lǐng)導(dǎo)包案36件信訪難案，包案的信訪案件化解及穩(wěn)控效果好。如市委常委、市政法委民生書記包案的楊玉香案，市公安局李小葵包案的劉翠蓮案，已得到妥善解決，并簽訂了息訪協(xié)議，市委魏太平副書記所包案的鄧彬英案也已進入掃尾階段。三是堅持并完善了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。繼續(xù)堅持和完善市領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪接待日制度，每周一由市領(lǐng)導(dǎo)到信訪部門接待上訪群眾，市直有關(guān)部門輪流派負(fù)責(zé)人陪同市領(lǐng)導(dǎo)接訪，同時市公安、法院、檢察每周一安排班子成員同步接待涉法涉訴上訪人員；當(dāng)前，我們正在按照中央和省聯(lián)席辦的統(tǒng)一安排，從6月30日開始，到12月，集中5個月時間，開展縣（市、區(qū)）委書記、縣（市、區(qū)）長大接訪活動，明確要求每月至少安排1天時間接待上訪群眾，每個工作日都要有縣（市、區(qū)）黨委、政府負(fù)責(zé)同志親自接訪。同時，明確要求接訪活動要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機關(guān)延伸，開展接訪活動，形成層層接訪、層層負(fù)責(zé)的工作格局。
4、推進事要解決，工作水平不斷提高
一是加強信訪矛盾糾紛排查。今年，我們繼續(xù)堅持關(guān)口前移，實行“每月小排查，季度大排查，敏感時期滾動排查”制度，對重點排查的矛盾糾紛，組織力量集中排查調(diào)處；對各種信訪苗頭，逐一摸實底子、查清誘因，理清思路、落實責(zé)任，疏導(dǎo)穩(wěn)控、化解到位。上半年，我們在全市范圍內(nèi)組織了元旦、春節(jié)、全國“兩會”、省“兩會”等重要時期矛盾糾紛排查3次，排查出各類矛盾糾紛 6525 起，成功調(diào)處 6498起。對排查出來的問題，逐一建立了臺帳，制定了預(yù)案，落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限期處理辦結(jié)，切實做到了“三不放過”，即責(zé)任不落實不放過，問題不查清不放過，隱患不排除不放過。通過全市各級各部門的深入排查，全力化解，大量的矛盾糾紛在基層就得到了妥善解決，大批的上訪群眾也在基層得到了切實穩(wěn)控，有力地預(yù)防和減少了越級訪、集體訪、重復(fù)訪等“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。二加強重要信訪問題督查督辦。為了督促信訪量大的重點縣市區(qū)和市直單位盡快改變被動局面，推進突出信訪問題的解決，我們由黨政督查部門牽頭，信訪、紀(jì)檢、組織及有關(guān)職能部門積極參與，對全市受理的412起信訪突出問題和信訪老案由市委書記、市長親自向市級領(lǐng)導(dǎo)和各縣市區(qū)黨政、市直各部門一把手進行了二次集中交辦，對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦、辦必果、果必報”，市委督查室、
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第2篇 2023年上半年某市信訪局糾風(fēng)工作總結(jié) 1400字
2024年上半年某市信訪局糾風(fēng)工作總結(jié)
市委群工部在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下，堅持標(biāo)本兼治的糾風(fēng)工作原則，積極認(rèn)真的改進機關(guān)工作作風(fēng)，促進了群眾和信訪工作的全面提升，全體干部職工的服務(wù)意識、大局意識有了顯著提高，依法信訪、文明信訪的能力進一步增強，各項工作出現(xiàn)了前所未有的好局面。2024年12月至2024年1-5月，共接待來訪群眾547件次3183人次，其中集體訪155批次2558人次；辦理群眾來信778件；化解信訪積案35件，受理復(fù)查復(fù)核案件11件。下面就2024年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、堅持思想教育，確保制度落實，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
我們歷來重視干部隊伍建設(shè)工作，始終堅持宗旨教育不動搖，把提高干部隊伍的整體素質(zhì)作為糾風(fēng)工作的一項內(nèi)容常抓不懈。今年以來，我們認(rèn)真組織全體干部職工堅持每周半天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，并堅持每月進行一次交流討論，增強了大家的思想認(rèn)識，提高了工作積極性，進一步端正了服務(wù)態(tài)度。同時，我們進一步完善了各項制度，形成了用理論教育人、用制度管理人的機制，先后制定和完善了《群眾信訪工作責(zé)任追究辦法》、《市委群工部領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》、《市委群工部領(lǐng)導(dǎo)干部帶班接待來訪制度》、《民情信息分析報告制度》等一系列制度措施，對重大信訪案情第一時間以《群工要情》、《民情快遞》和《信訪快報》等形式報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保了各項工作的全面落實。同時，我們對常年纏訪人員，實行人性化的關(guān)懷，在生產(chǎn)和生活上給予幫助和關(guān)愛，極大的緩解了這些人的對立情緒。去年12月以來，我部接待來訪群眾547批3183人次，沒有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務(wù)態(tài)度惡劣，或?qū)θ罕娚显L問題拖著不辦的問題。不管群眾對我們的態(tài)度如何，我們都堅持笑臉相迎，耐心解答，積極聯(lián)系各縣（市、區(qū)）、各部門協(xié)調(diào)解決，對一時解決不了的問題，說明情況、約定時間，留下聯(lián)系方式，千方百計予以解決，使上訪群眾的滿意率達到90%以上。
二、加強督查督辦和協(xié)調(diào)力度，全力推動信訪積案化解
2024年，根據(jù)中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦和市委、市政府的統(tǒng)一部署，在5至7月深入開展信訪積案“百日攻堅”活動，進一步加大了對初信初訪、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度，有力推動了信訪積案的化解。一是全面督查，增強實效性。設(shè)立了專門的督查小組，對初信初訪、重信重訪的受理、辦理、答復(fù)實行督查，監(jiān)督處理的全過程，防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案。二是聯(lián)合督查，增強權(quán)威性。今年，共對50余件特殊疑難信訪問題實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，建立和完善了市委群工部與黨委、政府督查部門聯(lián)合督查機制，對領(lǐng)導(dǎo)包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況進行聯(lián)合督查，推動問題的解決和矛盾糾紛的有效化解。三是集中督查，增強指導(dǎo)性。制定了定期組織督查制度，對有權(quán)處理的行政機關(guān)信訪問題辦理情況進行督查，重點檢查辦理制度建立、執(zhí)行和信訪事項處理、解決等情況，做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
三、大力組織領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動，全力化解各類矛盾糾紛
深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾活動，做到市級每周有一名市領(lǐng)導(dǎo)和4名市級部門主要領(lǐng)導(dǎo)到市群眾工作中心接待來訪群眾，縣（市、區(qū)）每天有有一名副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)到縣（市、區(qū)）群眾工件中心接待來訪群眾，認(rèn)真聽取群眾的上訪訴求，耐心解答群眾提出的各類信訪問題。在定期接待來訪群眾的基礎(chǔ)上，我們還采取多種方式接待來訪群眾：一是約訪。對長期上訪得不到解決的
第3篇 2023年上半年市信訪局工作總結(jié) 2800字
今年以來，全市信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級各部門的大力支持下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞為三區(qū)三城建設(shè)和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化營造良好社會環(huán)境的目標(biāo)，以基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動為抓手，著力暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序，推動問題解決、壓實工作責(zé)任，圓滿完成了既定目標(biāo)，全市信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)向好的總體態(tài)勢。兩代表一委員接待群眾來訪、基層基礎(chǔ)建設(shè)等多項工作經(jīng)驗得到國家、省信訪局的充分肯定，市信訪局榮獲20xx年度全省信訪工作績效考核先進單位、 20xx-20xx年全省信訪積案化解工作成效顯著單位、蘇州市20xx年度作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位、 黨政信息工作先進單位、督查工作先進集體等榮譽稱號。
一、圍繞中心，主動融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局
緊盯黨委、政府年度中心工作，不斷提升信訪部門服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平。
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府對全市信訪工作始終高度重視，市委常委會、市政府常務(wù)會議多次聽取匯報，研究部署信訪工作。省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤指出，要創(chuàng)新信訪工作舉措，鞏固好的做法，強化基層信訪接待，定期協(xié)調(diào)信訪中的合理訴求和意見，為營造良好的社會環(huán)境作出新貢獻。市委副書記、市長周乃翔要求進一步強化服務(wù)意識，把對群眾的承諾變成實實在在的舉措和行動，多為群眾解難題、做好事、辦實事。其他市領(lǐng)導(dǎo)也多次對信訪工作作出指示批示，對疑難復(fù)雜信訪問題親自包案、親自會辦、親自協(xié)調(diào)，推動解決。各級黨委、政府把信訪工作擺上重要位置，強化責(zé)任分工，狠抓工作落實，確保信訪工作措施有力，成效明顯。
2.壓實工作責(zé)任。在年初召開的全市信訪工作會議上，市委、市政府與各市(區(qū))和市發(fā)改委、經(jīng)信委等50家單位和部門簽訂了《蘇州市2xxx-2xxx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》，對信訪工作目標(biāo)要求、考核獎懲和責(zé)任追究等進行明確，推動工作落實。2月下旬，市信訪局會同市紀(jì)委、市人大辦、市委組織部、市委政法委等部門組成3個聯(lián)合督查組，對各市(區(qū))重點信訪工作開展情況進行督查，聽取匯報，研究措施，明確時限。
3.積極建言獻策。充分發(fā)揮信訪部門的參謀助手作用，深入基層調(diào)查研究群眾反映的熱點難點問題，反映社情民意，提出意見建議，為黨委政府決策提供依據(jù)。上半年，市信訪局向市委、市政府報送《信訪信息》、《信訪簡報》等100多件，圍繞企事業(yè)單位改制、環(huán)境保護、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)市場等方面的突出問題，及時報告，講清情況，探究成因，提出解決問題的建議。開展人民建議專題征集活動，通過《蘇州日報》、《姑蘇晚報》等媒體刊登公告，得到了市民的熱烈響應(yīng)，征集到涉及城市管理、交通出行、社會管理、商貿(mào)旅游、園林綠化等方面的建議47件51條，均通過《建議轉(zhuǎn)辦單》轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理，社會反響較好。
二、直面群眾，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪
各級領(lǐng)導(dǎo)干部把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場、把信訪群眾當(dāng)考官、把信訪事項當(dāng)考題、把群眾滿意當(dāng)答案，直面基層，直面群眾，實打?qū)嵔鉀Q問題。
1.專題部署，明確目標(biāo)要求。年初，市委辦公室、市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2xxx年度市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪及下訪工作的通知》，明確了接訪時間、工作要求和組織安排等內(nèi)容，確?；顒右?guī)范高效開展。
2.抓住重點，注重難題解決。蔣宏坤書記在市委常委會上指出，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪是一個非常好的工作辦法，接訪中一些相對難的問題我們分管領(lǐng)導(dǎo)解決，一般性的問題我們部門來解決，也有利于改善干群關(guān)系，對出臺政策也是有幫助的。各級信訪部門定期梳理來信來訪中的疑難復(fù)雜問題，供黨政領(lǐng)導(dǎo)有針對性地接訪處理。
3.規(guī)范辦理，務(wù)求工作實效。對領(lǐng)導(dǎo)干部在市人民來訪接待中心參加接訪的，及時填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記單》，由市信訪局根據(jù)省信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記單、交辦單、督辦單、辦結(jié)單、談話記錄四單一記錄要求，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，進行跟蹤督辦;對領(lǐng)導(dǎo)干部開展接訪下訪的，及時填寫《蘇州市領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層接訪下訪工作登記簿》，由市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對應(yīng)處室負(fù)責(zé)督查督辦。通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，發(fā)揮了密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動科學(xué)決策、促進社會和諧的一舉多得的綜合效應(yīng)。
三、民意主導(dǎo)，全力以赴推動事要解決
從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，努力做到群眾信訪反映的問題樁樁有人管、件件有著落、事事有回音，以事要解決的實際效果檢驗信訪工作成效。
1.認(rèn)真辦理群眾來信來訪。以辦理好每一封群眾來信為目標(biāo)，通過抓制度，強基固本促規(guī)范;抓辦理，提速增效促落實;抓重信，攻堅克難促提升，不斷深化情系百信辦信工作品牌，提高辦信工作質(zhì)量，提升辦信工作效能。接訪處(人民來訪接待中心)進一步更新觀念，創(chuàng)新方法，夯實責(zé)任，做到五個強化：即：強化聯(lián)合接訪、跟蹤督辦、聯(lián)合督查、主動下訪、信息預(yù)警。認(rèn)真做好信訪事項的復(fù)查復(fù)核工作，全面提升信訪案件辦理水平和質(zhì)量，確保每一件依法終結(jié)的信訪事項都經(jīng)得起歷史和現(xiàn)實的檢驗。制定下發(fā)了《省委書記信箱、省長信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作暫行辦法》，做到回復(fù)及時零延誤，辦理規(guī)范零差錯。
2.著力解決信訪突出問題。對一些層面突出問題及時梳理匯總，提交市委常委會研究解決，對涉及人數(shù)多、影響范圍廣的疑難復(fù)雜信訪問題，市委辦公室、市政府辦公室專題發(fā)文，落實市、縣級市(區(qū))兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)及市級機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)包案。各地各部門也都排查了一些信訪突出問題，落實領(lǐng)導(dǎo)包案，促進問題解決。市局領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)處室多次深入掛鉤聯(lián)系市(區(qū))，指導(dǎo)幫助基層解決疑難問題。
四、夯實基礎(chǔ)，強化矛盾糾紛預(yù)防化解能力
堅持工作重心下移、關(guān)口前移，優(yōu)化配強基層工作力量，整合基層資源，確?；鶎佑袟l件、有能力排解群眾之難、辦好群眾之事，預(yù)防化解矛盾糾紛，減少信訪問題的發(fā)生。
1.健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照省紀(jì)委、省委組織部、省編辦、省監(jiān)察廳、省財政局、省人社廳、省信訪局今年下發(fā)的《關(guān)于進一步加強和改進基層信訪工作的意見》以及市委辦、市政府辦2xxx年下發(fā)的《關(guān)于進一步加強鎮(zhèn)(街道)信訪工作和信訪干部隊伍建設(shè)的意見》精神，扎實開展基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動，不斷完善以鎮(zhèn)信訪辦、村(社區(qū))信訪接待室、村民小組(樓道長)____基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，完善村(社區(qū))屬地化、網(wǎng)格化、小區(qū)化管理制度，推動信訪工作基層基礎(chǔ)與蘇州城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的形勢和任務(wù)相匹配、相適應(yīng)。
2.源頭預(yù)防化解矛盾糾紛。進一步暢通信、訪、網(wǎng)、電群眾訴求表達渠道，充分聽取民意，回應(yīng)群眾關(guān)切，關(guān)注民生熱點問題，主動融入各類惠民利民實事項目，堅持依法行政，推進科學(xué)民主依法決策，積極參與社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。6月2日，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴到我市調(diào)研工作，對我市加強信訪基層基礎(chǔ)、探索創(chuàng)新兩代表一委員接待來訪群眾等工作給予充分肯定，并要求予以推廣。推行村民議事廳、老娘舅等創(chuàng)新做法，宣傳八大員系民情、三知道紓民生、一跟上解民困的831機制的成功經(jīng)驗，確保矛盾糾紛及時有效化解在基層和萌芽狀態(tài)。
2024年上半年市信訪局工作總結(jié)
