第1篇 醫(yī)院的年度工作總結(jié)情況 1700字
今年以來(lái)，我院在新xx屆區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆五、xx全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以“治庸問(wèn)責(zé)”和“突出問(wèn)題專項(xiàng)整治”活動(dòng)為抓手，狠抓行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。積極開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。以管理促效益，以改革促發(fā)展。今年以來(lái)，在新農(nóng)合和職工醫(yī)保“雙限額”的不利形勢(shì)下，保持了門診人次、住院人次、手術(shù)人次、業(yè)務(wù)收入、職工工資持續(xù)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局布置的各項(xiàng)中心工作做到了很好的落實(shí)。社會(huì)治安、綜合治理、計(jì)劃生育、信訪維穩(wěn)、傳染病防控工作均未發(fā)生任何問(wèn)題。全年完成門診人次39110人次，住院3570人次，搶救危重病210人次，手術(shù)950人次。元—12月份完成業(yè)務(wù)收入791萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)171萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為22%?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，以改革促發(fā)展
今年以來(lái)，我院在認(rèn)真總結(jié)往年改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《____國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(中發(fā)20xx6號(hào))和國(guó)務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(20xx—20xx年)》(國(guó)發(fā)20xx12號(hào))文件精神，在衛(wèi)生部等五部辦委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)20xx20號(hào))文件精神指導(dǎo)下，積極深化醫(yī)院內(nèi)部改革，大膽探索，尋找發(fā)展新路子。
1、深化管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革。推行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，擴(kuò)大院長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。中層干部由院長(zhǎng)聘用，邊適用、邊考核、邊調(diào)整。推行院科兩級(jí)管理，兩級(jí)核算。今年職能部門稽查新農(nóng)合、職工醫(yī)保，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的扣款，按《院改革方案》規(guī)定，全部由相關(guān)科室自己承擔(dān)。有效遏制了違規(guī)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
2、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制。按事設(shè)崗，按崗定人。院長(zhǎng)聘用中層干部，中層干部聘用科室職工，達(dá)到了優(yōu)化組織，提高效能的目的。對(duì)全員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發(fā)展論英雄，以實(shí)績(jī)定優(yōu)劣的用人機(jī)制。對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)差和道德素質(zhì)差的職工可以按下崗處理。推進(jìn)了績(jī)效工資，建立了重崗位、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制。充分體現(xiàn)“多勞、優(yōu)質(zhì)、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫(yī)道路?！吨笇?dǎo)意見》明確指出“鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?！贬槍?duì)我院人才、設(shè)備、資金、技術(shù)嚴(yán)重欠缺這一實(shí)際情況，我院進(jìn)一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會(huì)資本，著力解決上述這些制約發(fā)展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團(tuán)簽訂了微創(chuàng)婦科合作項(xiàng)目。利用他人的人才、設(shè)備、技術(shù)和資金來(lái)發(fā)展事業(yè)，提升醫(yī)院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不為我所有，但為我所用”的新思路，與同濟(jì)、協(xié)和等省城醫(yī)院專家、教授取得廣泛聯(lián)系。今年，先后聘請(qǐng)省城專家、教授來(lái)我院開展了甲狀腺大部分切除術(shù)、子宮原位癌切除術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、直腸粘膜環(huán)切并吻合術(shù)，膀胱鏡取石術(shù)等一系列大型手術(shù)，拓寬了服務(wù)范圍。
二、一如既往抓好惠民醫(yī)療，確保低保群眾病有所醫(yī)
“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”這是黨的xx大關(guān)注“民生”問(wèn)題的重要目標(biāo)。我院從“講政治”的高度來(lái)認(rèn)識(shí)惠民醫(yī)療的重要性，盡管去年的優(yōu)惠補(bǔ)償金還有20余萬(wàn)未得到落實(shí)，我院仍反復(fù)做好職工思想工作，穩(wěn)定職工情緒，一如既往抓好惠民醫(yī)療，確保低保群眾病有所醫(yī)。一是抓惠民措施的落實(shí)。目前，我院仍實(shí)行的惠民措施是：“八項(xiàng)免費(fèi)”、“十項(xiàng)減半”收費(fèi)、中西藥品“平進(jìn)平出”。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就診。把門診就診程序、住院就診程序、報(bào)銷程序全部公布上墻，讓患者一目了然，就診十分便捷。三是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。對(duì)整個(gè)病區(qū)進(jìn)行了徹底改造，病區(qū)面貌煥然一新。四是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施，建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，病區(qū)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理。五是完善了惠民醫(yī)療管理體系。成立了惠民醫(yī)療管理辦公室，落實(shí)了2名專職微機(jī)管理員。一樓有專門惠民服務(wù)窗口，專人專機(jī)專網(wǎng)。健全了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)、藥品購(gòu)銷和財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度和其它軟件建設(shè)，使惠民醫(yī)療運(yùn)行有序。
元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計(jì)優(yōu)惠金額85萬(wàn)元，另報(bào)銷81萬(wàn)元。通過(guò)優(yōu)惠和報(bào)銷，大大降低了醫(yī)療費(fèi)用，切實(shí)讓低保群眾得到了實(shí)惠，融洽了黨群關(guān)系，提升了政府形象，社會(huì)反響良好。
三、狠抓院內(nèi)管理，醫(yī)療業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)
第2篇 醫(yī)院護(hù)士個(gè)人年度工作總結(jié)2023 1550字
一年來(lái)，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)xx關(guān)于“xxxx”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量____護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、做好護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文3，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流2。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
六、做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。
第3篇 民營(yíng)醫(yī)院年度工作總結(jié) 850字
一、主要工作及成效
xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。
(一)各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx年度工作計(jì)劃，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。
(二)指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。
(三)規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè))，各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制。
(五)給足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。
(六)在民營(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所，達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
(一)加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化。
第4篇 關(guān)于醫(yī)院科室年度工作總結(jié) 2100字
20xx年是我院等級(jí)復(fù)審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績(jī)：科室人員增加至8人，并形成良好的醫(yī)療梯隊(duì)建設(shè)，也為科室的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。同時(shí)醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被xx縣衛(wèi)生局評(píng)審為'xx縣十佳名科'。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近60%；入院、出院人數(shù)分別比去年同期增加70%左右，科室取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
１．開展'以人為本'的科學(xué)發(fā)展理念
堅(jiān)持'以人為本'的科學(xué)發(fā)展觀，端正科室發(fā)展方向，牢固樹立'以病人為中心'的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面開展'以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題'的醫(yī)院管理年（簡(jiǎn)稱'醫(yī)院管理年'）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
2．秉承'以人為本'的服務(wù)理念，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人間形成了醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)患合作，定期召開會(huì)議，聽取意見。
3．堅(jiān)持以'精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫(yī)療費(fèi)用'作為科室工作的重中之重。
在履行以'精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費(fèi)用'過(guò)程中，我們一方面要加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度的健全（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度）與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人體會(huì)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)）相結(jié)合。
二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
１．注重人才隊(duì)伍建設(shè)
科室醫(yī)護(hù)人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用疑難病歷討論，科室三級(jí)查房積累了大量臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。為科室進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開科周會(huì)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護(hù)職責(zé)執(zhí)行情況；每月進(jìn)行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯(cuò)檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。
３．抓好'三個(gè)環(huán)節(jié)'的管理和監(jiān)控
⑴入院時(shí)：細(xì)致全面查體，詳細(xì)詢問(wèn)病史，嚴(yán)格科室用藥；
⑵住院時(shí)：嚴(yán)密觀察病情，安全精心護(hù)理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
⑶出院時(shí)：交代注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，熱情友好相送。
4．加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
1）定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。
2）定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
3）定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：
①、病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。
②、對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。
③、對(duì)手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行嚴(yán)密觀察。并作相應(yīng)處理。
⑷、認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)。
⑸、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組?？苾?nèi)進(jìn)行處理、整改意見并上報(bào)醫(yī)院。
⑹、完善科室大查房制度
⑺、對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的'各項(xiàng)考核制度（含二次工資考核制度）'全科人員進(jìn)行討論，并對(duì)提出合理化建議的職工及對(duì)科室創(chuàng)造巨大價(jià)值的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5．加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
俗話說(shuō)：'管理出效益'，今年我科收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉(zhuǎn)率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。
三．加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著'突出鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以專科專病建設(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)'的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
⑴繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢(shì)人才委派出去進(jìn)修。
⑵倡導(dǎo)多科室（外院）的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
⑶全室成員齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。
⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點(diǎn)科室。
四．不足之處
'以人為本'的服務(wù)理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營(yíng)管理理念仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng)，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
第5篇 醫(yī)院黨建工作個(gè)人年度總結(jié) 1500字
醫(yī)院黨支部成立于20xx年8月，現(xiàn)有正式黨員15名(其中女黨員5名，35歲以下黨員8名)、入黨積極分子9名，成員素質(zhì)較高，工作思路清晰，管理民主，各項(xiàng)制度較為完善，檔案資料保存完整，并創(chuàng)建了“六個(gè)一”陣地，暨：一塊牌子、一面黨旗、一個(gè)制度、一個(gè)學(xué)習(xí)園地、一個(gè)光榮榜、一套電教設(shè)備。
今年以來(lái)，我支部以黨的xx大和xx屆xx全會(huì)精神為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力提高思想政治工作水平，結(jié)合我院實(shí)際情況，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、廉政型、服務(wù)型、平安型醫(yī)院，深入開展了“醫(yī)院質(zhì)量萬(wàn)里行，廉政文化進(jìn)醫(yī)院”和“三學(xué)三建三講”主題實(shí)踐活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。
一、加強(qiáng)黨建工作機(jī)制建設(shè)
我支部積極探索和研究黨建工作新情況、新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，找準(zhǔn)黨建與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)：一是明確了組織職責(zé)，準(zhǔn)確定位，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)保障和監(jiān)督作用;二是強(qiáng)化黨組織在醫(yī)院重大決策中的作用，加強(qiáng)在維護(hù)各方權(quán)益方面的領(lǐng)導(dǎo)、凝聚作用;三是積極培養(yǎng)發(fā)展新黨員，將優(yōu)秀職工吸引到黨組織里來(lái);四是開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力和保障。
二、開展“三個(gè)三”主題實(shí)踐活動(dòng)
活動(dòng)責(zé)任明確，落實(shí)到人，我支部購(gòu)買理論學(xué)習(xí)教材，征訂雜志，建立述學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)機(jī)制，采取“一對(duì)一”的方式，由余仁貴、熊熠超、周鵬、全四清同志分別對(duì)李洪勇、黃志凱、王麗芳、危為、章項(xiàng)同志進(jìn)行培養(yǎng)。活動(dòng)還堅(jiān)持學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)相結(jié)合、自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的原則，充分利用周會(huì)、晨會(huì)等載體，組織全院職工參加學(xué)習(xí)，做到了支部和個(gè)人的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn)。
三、加大凝聚力工程建設(shè)力度
我支部圍繞了解人、關(guān)心人、凝聚人的工作目標(biāo)，解決職工住宿問(wèn)題，方便職工生活，辦好實(shí)事鼓舞人;在職工婚、產(chǎn)、生日時(shí)給關(guān)懷和幫助，把握環(huán)節(jié)關(guān)心人;在院長(zhǎng)李洪勇的大力支持下，組織了一系列公益愛心和文體活動(dòng)，加強(qiáng)文化建設(shè)凝聚人。
其中，公益活動(dòng)主要有：組織動(dòng)員全院職工對(duì)雅安地震等救災(zāi)行動(dòng)進(jìn)行募捐，參加雅安地震義演，呼吁社會(huì)各界共獻(xiàn)愛心，幫助震區(qū)群眾進(jìn)行災(zāi)后重建;主動(dòng)聯(lián)系媒體，共同前往玉樹高寒地區(qū)，向當(dāng)?shù)厣睢W(xué)習(xí)條件艱苦的孩子們獻(xiàn)愛心，捐獻(xiàn)善款、學(xué)習(xí)工具、藥品等，并組織活動(dòng)鼓勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)，回報(bào)社會(huì)。文體活動(dòng)主要包括：元旦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、猜燈謎活動(dòng)、護(hù)士節(jié)拔河比賽、五周年院慶、節(jié)假日爬山、籃球比賽等。
我院的黨建工作取得了較好、較快發(fā)展，但是成績(jī)和問(wèn)題總是同時(shí)存在的，工作中的問(wèn)題突出表現(xiàn)在：一是黨員人數(shù)變動(dòng)較大，黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制還需進(jìn)一步完善和加大貫徹力度;二是由于醫(yī)院工作性質(zhì)和崗位的特殊性，黨員、入黨積極分子的集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)間有限;三是組織的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)少，不利于廣泛開展學(xué)習(xí)和活動(dòng);四是有部分員工在大學(xué)期間已經(jīng)發(fā)展成為了預(yù)備黨員、入黨積極分子，由于畢業(yè)時(shí)檔案沒有及時(shí)轉(zhuǎn)出，時(shí)間久了造成檔案資料的缺失，給發(fā)展黨員工作帶來(lái)很多困難。
新的一年，我支部將認(rèn)真落實(shí)黨的xx大和xx屆xx全會(huì)重要精神，圍繞深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力解決工作存在的問(wèn)題，全面提升組織的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織基礎(chǔ)和政治保證。
最后，對(duì)區(qū)、街道非公黨建工作提兩點(diǎn)建議：
一是建議建立微博群，開創(chuàng)微事物處理機(jī)制。以“區(qū)委組織部官方微博”為中心，建立地區(qū)企業(yè)微博群，增強(qiáng)與地區(qū)企業(yè)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，更好的提供政策和生活方面的服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)意見、建議通過(guò)微博方式直達(dá)街道黨工委。
二是建議針對(duì)企業(yè)黨組織的特點(diǎn)，開通非公黨建博客及區(qū)委組織部“微黨?！?，并以此為平臺(tái)開展黨史、黨章以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、競(jìng)答等活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式豐富黨建活動(dòng)。
第6篇 醫(yī)院收費(fèi)處年度工作總結(jié) 3050字
2024年xx醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)
一年以來(lái)，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。
根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，思想?yún)R報(bào)專題為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展。
1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過(guò)程透明、收費(fèi)透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。
三、不斷開拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，范文top100分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少
不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3、大力推行無(wú)紙辦公。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。
堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?lái)院首先是掛號(hào)、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。范文寫作一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。
嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問(wèn)責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長(zhǎng)做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說(shuō)明，分析好上報(bào)院部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢
查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評(píng)。
存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措
在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，管理范文網(wǎng)但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服
務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮******員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度，
四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來(lái)。
第7篇 2023年醫(yī)院兒科年度工作總結(jié) 2850字
說(shuō)起我們的兒科，過(guò)去大家的印象恐怕多是“小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟”。由于諸多原因，我們兒科在1999年前是醫(yī)院出了名的差科室，累科室，特別是兒科疾病診療護(hù)理難度相對(duì)成人大，加之當(dāng)今多為獨(dú)生子女，家屬倍加?jì)蓯?，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，致使在兒科工作的醫(yī)務(wù)人員思想不穩(wěn)定，總想有一日能跳出兒科這個(gè)火坑。1999年我競(jìng)聘為兒科主任后，我感到自己的責(zé)任重大，我常常在思考如何才能使兒科工作既能確保醫(yī)療安全，使患兒得到高效、滿意的服務(wù)，又能改變兒科落后、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益差的局面，為了改變兒科的現(xiàn)狀，我根據(jù)兒科病人流量大及兒科疾病變化快的特點(diǎn)，著重從科室管理、提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)、發(fā)展特色?？?、拓寬病源等方面下手，進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新：調(diào)整病房布局、開拓新的?？铺厣⑼诰蚍?wù)空間、走出醫(yī)院與縣區(qū)醫(yī)院加強(qiáng)橫向聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善醫(yī)患關(guān)系、擴(kuò)大行業(yè)影響，使兒科成為在湘中南地區(qū)名望較高、深得百姓信任的特色?？啤Ｏ旅嫖揖徒榻B一下我科幾年來(lái)的變化。
一、瞄準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)需求，開拓新的特色專科
針對(duì)邵陽(yáng)地區(qū)新生兒醫(yī)療市場(chǎng)的需求，我們?cè)?9年在全市各大醫(yī)院中率先建立了風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任性強(qiáng)的新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房。幾年來(lái)治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例數(shù)千例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們?cè)晒戎蔚囊晃辉衅谥挥?6周，體重僅850克的早產(chǎn)兒是目前邵陽(yáng)市救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒。我們還成功搶救一例呼吸停止40個(gè)小時(shí)的新生兒，為我市重癥患兒的救治工作再創(chuàng)奇跡。從xx年至現(xiàn)在新生兒危重病人搶救數(shù)百例，搶救治愈率高達(dá)95%以上，新生兒危重病人搶救成功率如此之高是全市的一家醫(yī)院，標(biāo)志著我市在新生兒搶救已達(dá)到了一個(gè)新的水平。
1999年11月份，我參加了湖南省第一期小兒腦癱康復(fù)診斷治療學(xué)習(xí)班，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我親眼目睹了無(wú)數(shù)的小兒腦癱的患兒不能說(shuō)話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會(huì)和家庭沉重的負(fù)擔(dān)，對(duì)我震動(dòng)很大，我當(dāng)時(shí)想為什么不能夠早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，使患兒變成一個(gè)完全健康的小孩呢？給社會(huì)和家庭減輕負(fù)擔(dān)，帶來(lái)幸福。同時(shí)我也深刻地感受到這是我們的責(zé)任，也是我們兒科發(fā)展的空間。憑著責(zé)任感和這個(gè)難得的機(jī)遇，我從學(xué)習(xí)班歸來(lái)后，立即組織兒科的醫(yī)務(wù)人員開展了這一科研項(xiàng)目的探索，我們查閱了大量的資料，開展了以《高危兒的隨訪與超早期診治腦癱》為課題的研究，從出生日至3個(gè)月的小兒，我們開始隨訪、診斷與治療。這個(gè)新項(xiàng)目的開展到目前為止已成功治愈了1000多例小兒腦性癱瘓患兒，為孩子贏得了健康的生命，為患兒家庭驅(qū)散了憂愁的愁云，也為社會(huì)減輕了負(fù)擔(dān)，也為科室拓寬病源，提高了“兩個(gè)效益”。xx年這一成果獲得了邵陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)，湖南省繼續(xù)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)班于同年11月在新寧山山舉行，并在全市推廣應(yīng)用。xx年10月18日創(chuàng)建了邵陽(yáng)市的一家小兒腦癱康復(fù)治療中心，超早期診斷治療腦癱填補(bǔ)了我市在該領(lǐng)域的空白，其康復(fù)的效果達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。目前這一科研項(xiàng)目又作為湖南省的科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)入選國(guó)家衛(wèi)生部宋慶齡兒科醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)基金獎(jiǎng)的評(píng)審中。
二、加強(qiáng)橫向聯(lián)系，擴(kuò)大行業(yè)影響
從xx年開始至今，我們科室與上級(jí)醫(yī)院如省兒童醫(yī)院、湘雅附一、附三及省人民醫(yī)院建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與下級(jí)的市縣以及鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。幾年來(lái)我們經(jīng)常利用休息時(shí)間到下級(jí)醫(yī)院進(jìn)行講課、會(huì)診，為他們提高診療水平，排憂解難，不收取任何報(bào)酬，樹立科室和醫(yī)生良好的形象。堅(jiān)持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運(yùn)病兒時(shí)，不管什么時(shí)間接到電話，我們都堅(jiān)持及時(shí)出診，不僅免收出診費(fèi)用，還減免出車費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。對(duì)下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的患兒，我們精心治療，細(xì)心護(hù)理，使其盡快康復(fù)。這些措施的實(shí)施，得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評(píng)，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒每年達(dá)xx多人次，床位使用率在100%以上。而且不少的病兒都是縣市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)送我科的。
三、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，一心一意為了科室的發(fā)展
嫻熟的技術(shù)源于高度的奉獻(xiàn)精神。兒科患者眾多，工作繁重，已是全院皆知，盡管如此，作為科室主任，我以身作則，嚴(yán)格要求自己，為了病人，我從醫(yī)二十多年來(lái)不知放棄了多少個(gè)休息日，只要病人需要，我時(shí)時(shí)刻刻都把自己當(dāng)做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。特別是擔(dān)任科主任以來(lái)，從未休過(guò)探親假及工休假。xx年初，武岡老家的母親腦溢血病危，當(dāng)時(shí)我正在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室搶救一例體重950克的早產(chǎn)兒，為了挽救寶寶的生命而沒有請(qǐng)假回去照看母親，最后寶寶獲救了，而我的母親卻離我而去，成了我心中永遠(yuǎn)的痛。在我的帶動(dòng)下我科全體醫(yī)務(wù)人員都樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，沒有一個(gè)喊苦叫累，加班加點(diǎn)已是我們的家常便飯，特別是彭新平副主任、謝劍平副主任、黃桂珍副主任醫(yī)師以及肖成平主治醫(yī)師經(jīng)常是二十四或四十八小時(shí)在科室吃住，連續(xù)工作，沒有向醫(yī)院提出任何要求。不管白天，還是夜晚，只要縣、區(qū)、鄉(xiāng)醫(yī)院來(lái)電話要轉(zhuǎn)診患兒，醫(yī)務(wù)人員都堅(jiān)持及時(shí)出診，沒有和醫(yī)院要任何報(bào)酬。很多醫(yī)生、護(hù)士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。這就是我們兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動(dòng)在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩，實(shí)現(xiàn)的人生價(jià)值。
四、奉獻(xiàn)愛心，精益求精，實(shí)現(xiàn)科室的快速發(fā)展
兒科是一個(gè)非常年輕的集體，平均年齡只有28歲左右。共青團(tuán)工作在我科開展的也是有聲有色，每一次團(tuán)支部開展活動(dòng)，我都給以積極的支持，十三年來(lái)我科一直堅(jiān)持定時(shí)為邵陽(yáng)市福利院的孤兒做免費(fèi)檢查，經(jīng)常送醫(yī)送藥上門，堅(jiān)持參加義診、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)，在全科人員的共同努力下，小兒科先后被團(tuán)省委、團(tuán)市委授予“湖南省青年文明號(hào)”和“邵陽(yáng)市青年文明號(hào)”。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊(duì)伍，我科的業(yè)績(jī)也在不斷攀升，經(jīng)濟(jì)收入從1998年的50余萬(wàn)元到xx年達(dá)到了900多萬(wàn)元，同時(shí)也提高了我院的社會(huì)效益，得到了社會(huì)人民群眾的信任與認(rèn)可，我們收到了很多病人送來(lái)的錦旗和寫來(lái)的感謝信。在整個(gè)的醫(yī)療活動(dòng)中，我們?nèi)迫藛T嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從未收取過(guò)紅包和回扣，大家都互相理解寬容。由于兒科醫(yī)務(wù)人員凝聚力強(qiáng)，工作熱情高，在工作與學(xué)習(xí)中你追我趕，不斷引進(jìn)新技術(shù)，不斷提高診療水平。為了提高全科人員的業(yè)務(wù)能力，我想首先是自己應(yīng)該成為一個(gè)出色的兒科醫(yī)生，為年幼的患兒解除病痛，為患兒的家庭拂去憂愁，于是我虛心向老同志、老專家學(xué)習(xí)請(qǐng)教，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)理論與技能，當(dāng)好科室的學(xué)術(shù)帶頭人。同時(shí)我也要求科室里的年輕醫(yī)師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，成為技術(shù)精英。多年來(lái)我科堅(jiān)持每周的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例的討論。由于全科人員的共同努力，大家只有一個(gè)共同的目標(biāo)：團(tuán)結(jié)一心，精益求精，共同進(jìn)步，使兒科成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)向上朝氣蓬勃的集體。如今的兒科醫(yī)療水平在不斷提升，醫(yī)患關(guān)系融洽，就醫(yī)環(huán)境舒適，工作人員笑容燦爛，正在成長(zhǎng)為一個(gè)先進(jìn)的、高水準(zhǔn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)使每一個(gè)患兒及家屬滿意。
第8篇 醫(yī)院客服中心2023年度工作總結(jié) 2000字
xx年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”，爭(zhēng)取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表?yè)P(yáng)意見138條，尋醫(yī)問(wèn)藥633條；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。
二、 服務(wù)完善
通過(guò)今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái)，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái)，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識(shí)缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
第9篇 ?？漆t(yī)院年度總結(jié)報(bào)告格式 2850字
xxx醫(yī)院自籌建工作以來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)期指導(dǎo)及全體員工的全力配合下，我們醫(yī)院于6月10日正式對(duì)外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫(yī)院從事于開業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐步向正規(guī)化邁進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設(shè)，并且與相關(guān)管理部門建立良好的社會(huì)關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來(lái)之后，經(jīng)過(guò)我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監(jiān)督辦理了（組織機(jī)構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個(gè)人利益經(jīng)濟(jì)化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準(zhǔn)的過(guò)程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時(shí)，我們與其各管理部門都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調(diào)控下，能夠順利地開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
二 按照總公司上半年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的相關(guān)指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設(shè)。
公司在上半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制為核心不動(dòng)搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長(zhǎng)為醫(yī)院的____，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的研究與決策工作。設(shè)：企劃主任 營(yíng)銷 主任 辦公室主任 護(hù)士長(zhǎng)為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實(shí)與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關(guān)決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部門的負(fù)責(zé)人 組長(zhǎng)為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關(guān)會(huì)議精神及落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度等相關(guān)職責(zé)，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫(yī)院各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營(yíng)為龍頭，管理出效益，經(jīng)營(yíng)監(jiān)督行政，管理不參與經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作體
系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。
三 按照總公司對(duì)企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：?？苹放瓢l(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場(chǎng)企劃工作的主導(dǎo)方向。
按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討與磋商，把走 ?？苹放瓢l(fā)展道路，堅(jiān)持以快速導(dǎo)入式的來(lái)經(jīng)營(yíng)承德男科醫(yī)療市場(chǎng)，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預(yù)熱式的 市場(chǎng)啟動(dòng)模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳，先啟動(dòng)承德地區(qū)的八個(gè)縣城，然后加大營(yíng)銷力度，啟動(dòng)市區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)以達(dá)到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場(chǎng)擴(kuò)展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補(bǔ)充，在文案的寫作和媒體的投放上
第一階段，主要引導(dǎo)市民對(duì)男科醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）
第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大?？平ㄔO(shè)由于地方政策的我們只宣傳了前列腺?？坪托怨δ軐？?/p>
第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強(qiáng)大的專家陣容，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ\療技術(shù)進(jìn)行升級(jí)與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。
在此期間我們?cè)?個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計(jì)30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預(yù)報(bào)掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。
在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結(jié)合的方式進(jìn)行廣告投放，共計(jì)500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個(gè)角落
另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來(lái)在承德晚報(bào)上共刊登16期廣告，在承德電視報(bào)上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計(jì)30余萬(wàn)冊(cè)進(jìn)行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也贏的一定的經(jīng)濟(jì)效益。
四 醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中摸索到新的認(rèn)識(shí)并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1我們完成了經(jīng)營(yíng)報(bào)表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時(shí)間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過(guò)綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時(shí)開展。
2我們完善了醫(yī)院各個(gè)部門經(jīng)營(yíng)配制的建設(shè)，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營(yíng)配合關(guān)，讓各部門盡量服務(wù)于醫(yī)生接診，以便于日常經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。
3建立醫(yī)患溝通的信息平臺(tái)，對(duì)醫(yī)生的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，對(duì)于當(dāng)天中斷的患者，我們及時(shí)地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動(dòng)員患者定期來(lái)院復(fù)診。
4醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的框；架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營(yíng)銷，醫(yī)生問(wèn)診與檢查營(yíng)銷，醫(yī)助交費(fèi)營(yíng)銷，治療，手術(shù)，輸液的輔助營(yíng)銷等，并要求各部門在營(yíng)銷過(guò)程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行重新分析與定位，并對(duì)診療方案進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整
5建立在經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議制度，對(duì)醫(yī)生每階段的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析與評(píng)估，對(duì)醫(yī)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
五、在人力資源管理方面的建設(shè)，我們做了很大的工作
我們始終堅(jiān)持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對(duì)醫(yī)院的整個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把適合的人員放在最適合的崗位進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將賦予重任，對(duì)于經(jīng)營(yíng)重要崗位如：b超、化驗(yàn)、等部門的人員已全面更新，另外，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我們醫(yī)院在本年度共引進(jìn)新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊(duì)伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營(yíng)工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。
六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1醫(yī)療物質(zhì)用品的采購(gòu)、庫(kù)存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時(shí)的調(diào)控與配備。
2醫(yī)院?jiǎn)T工的住宿與休息問(wèn)題已全面解決，特別是外來(lái)工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對(duì)象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，
3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問(wèn)題。
醫(yī)院目前存在的問(wèn)題及改正措施：
1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營(yíng)管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會(huì)關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。
2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。
3、由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營(yíng)管理的注意力。
4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動(dòng)紀(jì)律糾察不嚴(yán)，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進(jìn)心。
5、財(cái)務(wù)的管理制度和醫(yī)院的審計(jì)制度 基本健全，院內(nèi)的盤點(diǎn)制度也基本落實(shí)，但是由于客觀因素的制約，我們財(cái)務(wù)與收費(fèi)和藥房還有庫(kù)房的盤點(diǎn)與監(jiān)督不是很到位，偶有出現(xiàn)收費(fèi)與藥房、庫(kù)房對(duì)不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。
第10篇 2023年醫(yī)院院長(zhǎng)年度總結(jié) 2200字
在xx年的工作安排中，本人擔(dān)任醫(yī)院院長(zhǎng)、黨委副書記，主持醫(yī)院行政工作，分管人事、外事、財(cái)務(wù)工作?，F(xiàn)將xx年上半年來(lái)的工作情況述職報(bào)告如下：
一、 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真謀劃制訂醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃
通過(guò)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在很短的時(shí)間內(nèi)，開展調(diào)查研究，盡快了解和熟悉了醫(yī)院的情況，進(jìn)一步堅(jiān)定辦院方向，確定發(fā)展目標(biāo)，理清發(fā)展思路，組織制訂了醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并制訂了年醫(yī)院工作計(jì)劃，提出了十個(gè)方面的具體任務(wù)和措施。做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、周有安排，層層分解，分工負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)。
二、 強(qiáng)化管理隊(duì)伍和制度化建設(shè)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平
健全管理職能部門，注重管理隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)管理人員，在學(xué)校和醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，確定了醫(yī)院二級(jí)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，分別進(jìn)行了新一輪名科級(jí)干部及名科主任、護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作，簽訂任期目標(biāo)責(zé)專病的建設(shè)任務(wù)。新增個(gè)名醫(yī)工作室，繼續(xù)開展中藥膏方、敷貼、康復(fù)、針刀等特色治療，為每個(gè)病區(qū)配置了康復(fù)設(shè)備。開展多種形式的義診、咨詢、健康教育、社區(qū)服務(wù)和對(duì)口支援基層中醫(yī)院工作。積極運(yùn)用中醫(yī)藥防控甲流。
五、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)
醫(yī)院近期聘請(qǐng)了院士等名國(guó)內(nèi)知名針灸專家和學(xué)者作為醫(yī)院特聘學(xué)術(shù)顧問(wèn)和特聘專家，指導(dǎo)和幫助醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)和基地建設(shè)等工作。為實(shí)施“名醫(yī)工程”，擬定了 “醫(yī)院名醫(yī)、優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人、特色專家、學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對(duì)象評(píng)選和管理辦法”并于近期實(shí)施。今年新引進(jìn)了一批以碩士研究生、本科護(hù)士為主的醫(yī)務(wù)人員，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)深造、外出進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核，開展崗位練兵和技能競(jìng)賽，完善住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分制管理，開通“好醫(yī)生”繼教網(wǎng)絡(luò)專病的建設(shè)任務(wù)。新增個(gè)名醫(yī)工作室，繼續(xù)開展中藥膏方、敷貼、康復(fù)、針刀等特色治療，為每個(gè)病區(qū)配置了康復(fù)設(shè)備。開展多種形式的義診、咨詢、健康教育、社區(qū)服務(wù)和對(duì)口支援基層中醫(yī)院工作。積極運(yùn)用中醫(yī)藥防控甲流。
五、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)
醫(yī)院近期聘請(qǐng)了院士等名國(guó)內(nèi)知名針灸專家和學(xué)者作為醫(yī)院特聘學(xué)術(shù)顧問(wèn)和特聘專家，指導(dǎo)和幫助醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)和基地建設(shè)等工作。為實(shí)施“名醫(yī)工程”，擬定了 “醫(yī)院名醫(yī)、優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人、特色專家、學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對(duì)象評(píng)選和管理辦法”并于近期實(shí)施。今年新引進(jìn)了一批以碩士研究生、本科護(hù)士為主的醫(yī)務(wù)人員，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)深造、外出進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核，開展崗位練兵 和技能競(jìng)賽，完善住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分制管理，開通“好醫(yī)生”繼教網(wǎng)絡(luò)。
六、重視臨床教學(xué)管理，提高臨床科研水平
組織召開了醫(yī)院教學(xué)科研工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化重視教學(xué)科研的意識(shí)。充實(shí)臨床教學(xué)和科研管理人員，完善臨床教學(xué)和科研管理規(guī)章制度，加大對(duì)臨床教學(xué)的投入，健全現(xiàn)有六個(gè)教研室的師資隊(duì)伍，建立教學(xué)檔案，鼓勵(lì)臨床醫(yī)師從事臨床教學(xué)工作，爭(zhēng)取增加了計(jì)劃內(nèi)本科和碩士研究生教學(xué)任務(wù)，增加了碩士研究生導(dǎo)師數(shù)量，規(guī)范實(shí)習(xí)帶教，嚴(yán)格臨床技能培訓(xùn)和考核。建立萬(wàn)元院內(nèi)科研基金，鼓勵(lì)申報(bào)高層次科研課題和教學(xué)研究項(xiàng)目，年內(nèi)共獲得學(xué)校和省衛(wèi)生廳科研項(xiàng)目項(xiàng)，規(guī)范科研項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)管理，加強(qiáng)對(duì)在研課題項(xiàng)目的進(jìn)度檢查。建立了萬(wàn)方醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。初步制訂“兩個(gè)基地”的建設(shè)方案，確定建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和具體措施。成為中國(guó)針灸學(xué)會(huì)針灸研究標(biāo)準(zhǔn)化示范基地。積極配合支持學(xué)校申報(bào)博士點(diǎn)建設(shè)單位、專業(yè)認(rèn)證和校慶等工作。
七、 強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平
行健康體檢，組織離退休人員外出參觀活動(dòng)，開展多種形式的文化、體育娛樂活動(dòng)。增加保安力量，安裝院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)停放車輛管理?；謴?fù)職工誤餐補(bǔ)貼和衛(wèi)生津貼，提高夜班、節(jié)假日值班補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算制度和獎(jiǎng)金分配辦法，堅(jiān)持效益領(lǐng)先、兼顧公平的原則，在提高業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，保證職工收入和福利待遇穩(wěn)步增加。
年，醫(yī)院門診量萬(wàn)余人次，同比增加%以上;出院多人次，同比增加%以上;業(yè)務(wù)收入達(dá)萬(wàn)元，同比增加%以上。醫(yī)院先后獲得學(xué)校先進(jìn)集體、市文明單位等榮譽(yù)。以上成績(jī)是在前任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大醫(yī)護(hù)員工經(jīng)過(guò)多年努力基礎(chǔ)上所取得的，離不開學(xué)校、上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持，離不開醫(yī)院黨政班子的團(tuán)結(jié)、幫助和配合，離不開全院職工的辛勤工作和敬業(yè)奉獻(xiàn)，在此，我向關(guān)心、支持、幫助醫(yī)院和我本人的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁表示崇高的敬意和衷心的感謝！行健康體檢，組織離退休人員外出參觀活動(dòng)，開展多種形式的文化、體育娛樂活動(dòng)。增加保安力量，安裝院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)停放車輛管理。恢復(fù)職工誤餐補(bǔ)貼和衛(wèi)生津貼，提高夜班、節(jié)假日值班補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算制度和獎(jiǎng)金分配辦法，堅(jiān)持效益領(lǐng)先、兼顧公平的原則，在提高業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，保證職工收入和福利待遇穩(wěn)步增加。
年，醫(yī)院門診量萬(wàn)余人次，同比增加%以上;出院多人次，同比增加%以上;業(yè)務(wù)收入達(dá)萬(wàn)元，同比增加%以上。醫(yī)院先后獲得學(xué)校先進(jìn)集體、市文明單位等榮譽(yù)。以上成績(jī)是在前任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大醫(yī)護(hù)員工經(jīng)過(guò)
中國(guó)多年努力基礎(chǔ)上所取得的，離不開學(xué)校、上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持，離不開醫(yī)院黨政班子的團(tuán)結(jié)、幫助和配合，離不開全院職工的辛勤工作和敬業(yè)奉獻(xiàn)，在此，我向關(guān)心、支持、幫助醫(yī)院和我本人的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁表示崇高的敬意和衷心的感謝！
第11篇 醫(yī)院財(cái)務(wù)人員年度工作總結(jié)推薦 1000字
醫(yī)院財(cái)務(wù)人員年度工作總結(jié)
回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在的上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的和熱血揮灑在xx市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮。若將xx市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地著。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表著的年輪；我，也對(duì)這一年間工作做一個(gè)梳理和。
作為一名人員，就面臨著長(zhǎng)期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道；工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識(shí)、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對(duì)于目前我所從事的績(jī)效核算工作和全院職工所得稅核算工作，其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算以及數(shù)據(jù)的報(bào)送，都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍；我也自己對(duì)數(shù)字保持高度的靈敏和絕對(duì)的真實(shí)，面對(duì)事物時(shí)更是要多加考慮和思索。通過(guò)過(guò)去的和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得；其中就包括了“三性”和“四多”。
所謂“三性”呢，既作為財(cái)務(wù)人員，要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能更好地完成自己的工作?！八亩唷蹦?，就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學(xué)、多做”；處處留心皆學(xué)問(wèn)，如今的我們就應(yīng)該多積累和學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。古人云，“三人行必有我?guī)熞印?，所以每一位前輩都是我的；要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和的不斷總結(jié)中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長(zhǎng)一段距離；我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的知識(shí)和綜合素質(zhì)；今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《一滿意》的大型，獲得了三等獎(jiǎng)；在醫(yī)院的思研會(huì)中遞交了題為《在行動(dòng)》的，這是向前輩學(xué)習(xí)的難得機(jī)會(huì)，也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員，我們更多的是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心號(hào)診把脈，他們把時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以，當(dāng)他們需要我們的時(shí)候，我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽，耐心解決；努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。
這一年的光景中，我在一個(gè)全新的平臺(tái)上學(xué)習(xí)、、進(jìn)步。但我知道，自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力；去其糟粕，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
第12篇 動(dòng)物醫(yī)院年度總結(jié) 1550字
動(dòng)物醫(yī)院年終總結(jié)
冀鵬禎的年終工作總結(jié) 2023已經(jīng)過(guò)去了，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近，在這里我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見識(shí)！送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結(jié)和來(lái)年的計(jì)劃，以作為對(duì)自己工作的反思和對(duì)來(lái)年的激勵(lì)。
來(lái)到潤(rùn)澤店已經(jīng)有小半年了，剛來(lái)這里除了環(huán)境的改變接觸的客戶群也不一樣了在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，適應(yīng)了這里的新環(huán)境事物。8月份來(lái)到潤(rùn)澤店以后在大家的共同努力下讓醫(yī)院的環(huán)境變得較以前好了，衛(wèi)生方面延續(xù)關(guān)忠其它醫(yī)院的一貫作風(fēng)大家把各科室、衛(wèi)生間、宿舍、庫(kù)房等地方徹徹底底的打掃了一遍，該掃的掃該擦的擦，物品分類存放改變了一來(lái)醫(yī)院的臟亂差，給人一種煥然一新的感覺。藥房里面全面盤庫(kù)把過(guò)期藥品處理、快過(guò)期的藥品整理出來(lái)通知大夫盡快使用。把手術(shù)室中器械高壓鍋都準(zhǔn)備好了讓原本不能連一套手術(shù)器械都湊不過(guò)的手術(shù)室可以正常工作，管理范文網(wǎng)做一些常規(guī)的手術(shù)手術(shù)室物品的擺放，手術(shù)室各種物品分類擺放整潔，各種物品容易找到。手術(shù)室在手術(shù)完成以后必須把手術(shù)室收拾干凈，消毒為下個(gè)手術(shù)做好準(zhǔn)備，及時(shí)包手術(shù)包消毒手術(shù)包防止手術(shù)多的時(shí)候手術(shù)包不夠使的情況發(fā)生。還有化驗(yàn)室儀器的使用，生化和血球和之前使用的
不一樣，為了確保化驗(yàn)室使用的儀器設(shè)備正常運(yùn)行和使用，必須熟悉化驗(yàn)室中每個(gè)儀器的正確使用方法、維護(hù)和保養(yǎng)，不能盲目的使用。儀器使用人員要經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉儀器的工作性能，掌握儀器的工作原理，認(rèn)真操作，這樣才能提高工作效率。在這里還要從小事做起，認(rèn)真踏實(shí)一步一步的學(xué)習(xí)，讓其成為一名優(yōu)秀合格的助理。還要不怕麻煩向其他助理大夫請(qǐng)教學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉自己和之前一些不一樣的工作，明確工作的程序、方向，提高工作能力，在具體的工作中形成一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的展開并熟練圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在開始的幾個(gè)月里大家為潤(rùn)澤店努力的宣傳，每天早晚出去發(fā)免費(fèi)體檢劵并做了簡(jiǎn)單的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如附近對(duì)之前醫(yī)院的一些意見不滿我們都做了詳細(xì)的記錄，我們現(xiàn)在也正在努力改正這些，讓大家重新認(rèn)識(shí)這家醫(yī)院，讓他們了解關(guān)忠品牌。
現(xiàn)在我們的硬件設(shè)施都在不斷的提高，所以我們的服務(wù)質(zhì)量也不能落下，在這邊有一大部分優(yōu)秀的客戶一定要服務(wù)好，許多客戶都是只在乎動(dòng)物的健康，所以只要服務(wù)好動(dòng)物把動(dòng)物的病看好對(duì)帶動(dòng)物有愛心，畜主就會(huì)很滿意，也會(huì)贏的畜主對(duì)醫(yī)院的重新認(rèn)識(shí)與認(rèn)可。思想?yún)R報(bào)專題畢竟附近有值得信任的醫(yī)院大夫，動(dòng)物主人也不會(huì)舍近求遠(yuǎn)跑的別的地方看病，自然業(yè)績(jī)也會(huì)上來(lái)。
在過(guò)去的一年了沒有認(rèn)真的努力的學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)進(jìn)步太慢，在接下來(lái)的一年我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，制定好一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不能盲目的沒有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，這樣會(huì)進(jìn)步緩慢離自己的目標(biāo)會(huì)很遠(yuǎn)，表面上是溝同方面有所欠缺，更深層的方便是自已的專業(yè)知識(shí)了解的太少，在接下來(lái)的這一年一定要讓用知識(shí)武裝自己的頭腦，這樣在跟客戶交流的時(shí)候才能夠回答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，才會(huì)讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。要讓自己更加早的成為一名合格的寵物醫(yī)師，還不能像去年一樣混日子了，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)單獨(dú)處理能力還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，這樣才算是一位合格的寵物醫(yī)生。
第13篇 2023年醫(yī)院工作個(gè)人年度總結(jié) 950字
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)
1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個(gè)代表” 的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！
第14篇 醫(yī)院黨委2023年度工作總結(jié) 5200字
2024年是紛繁復(fù)雜的一年，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)被推上了社會(huì)的焦點(diǎn)；2024年是辛勤忙碌的一年，醫(yī)院先后接受了大大小小的各類檢查2xxxx次；2024年同樣是收獲的一年，醫(yī)院的診療人次、社會(huì)滿意率、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。在這不平凡的一年里，院黨委在市直機(jī)關(guān)工委和衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，領(lǐng)導(dǎo)全院黨員干部職工以“落實(shí)三合理，緩解群眾看病難、看病貴；開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)；進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”為主線，突出“黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、群團(tuán)和統(tǒng)戰(zhàn)工作”四項(xiàng)重點(diǎn)，做到了“黨員素質(zhì)、支部活力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果”五個(gè)顯著提高，順利完成了年度工作目標(biāo)，為下一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。歲末回首，總結(jié)
一、圍繞三大主線，抓好年度中心工作：
第一條主線：落實(shí)三合理，緩解群眾看病難、看病貴。解決群眾看病難、看病貴是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是醫(yī)療衛(wèi)生單位義不容辭的責(zé)任，____、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了一系列文件、措施，對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)作出了重要指示。院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)，迅速統(tǒng)一思想，組織召開了全院職工大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，作好醫(yī)院安排，出臺(tái)了《》，并連續(xù)網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)召開了1xxxx個(gè)專題學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)，積極想辦法、出措施、努力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)感情，大力倡導(dǎo)“帶著感情進(jìn)病房，想著病人開處方”的服務(wù)理念。一是在合理用藥方面，先后出臺(tái)了控制大處方的“四限一簽字”原則，推出感冒套餐供病家選擇，定期通報(bào)金額和用量居前10位的藥品使用情況，加強(qiáng)異動(dòng)藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)規(guī)定，堅(jiān)持讓利于民，全年醫(yī)院藥品讓利達(dá)30xxxx萬(wàn)元。二是在合理檢查方面，規(guī)范了大型設(shè)備陽(yáng)性檢測(cè)率制度，積極落實(shí)“一單通”規(guī)定。三是在合理收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行省市物價(jià)規(guī)定，實(shí)行了價(jià)格上墻公示，全面推行病人費(fèi)用“一日清單”制度，增設(shè)了收費(fèi)稽核崗，進(jìn)一步完善了費(fèi)用查詢制度。四是積極開展醫(yī)療扶助工作，愛心幫助貧困人群，全年組織為捐款獻(xiàn)愛心xxxx，在職工中倡導(dǎo)設(shè)立了醫(yī)療扶助基金，結(jié)對(duì)幫扶韓家脊貧困群眾，繼續(xù)完善和鞏固支農(nóng)扶貧，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
第二條主線：開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)。今年3月衛(wèi)生部發(fā)起了“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，旨在促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理，建立“服務(wù)、規(guī)范、安全、品質(zhì)、管理”的長(zhǎng)效機(jī)制。院黨委高度重視、積極貫徹、認(rèn)真落實(shí)。一是召開動(dòng)員會(huì)并要求各級(jí)各科認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，廣泛發(fā)動(dòng)黨員職工，做到人人知曉，全員參與。二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)規(guī)范管理。三是突擊迎接×××衛(wèi)生廳醫(yī)院評(píng)價(jià)與管理復(fù)查檢查組的檢查驗(yàn)收。
第三條主線：進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建群眾滿意工程，____作出了用一年半時(shí)間在全黨進(jìn)行保先教育的重要決定。根據(jù)上級(jí)黨委的安排部署，我院于7月份開始了第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。院黨委以“一個(gè)主題、三個(gè)結(jié)合、五個(gè)重點(diǎn)”為主線，全面完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段工作和“三個(gè)必須知道”、“三覆蓋一討論”等規(guī)定內(nèi)容。組織了各類學(xué)習(xí)場(chǎng)次，邀請(qǐng)了市理論專家楊子林來(lái)院作“正確認(rèn)識(shí)黨的先進(jìn)性、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的專題輔導(dǎo)，邀請(qǐng)了平武抗洪搶險(xiǎn)英模事跡報(bào)告團(tuán)來(lái)院報(bào)告抗洪英雄劉湘蕓、謝方榮等的感人事跡，黨委書記還為全院黨員作了“二十年衛(wèi)生改革之功過(guò)”的形勢(shì)報(bào)告。全院黨員參學(xué)率100，平均完成42學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)，撰寫心得體會(huì)80xxxx份、談心記錄1055份、整改措施648條，健全保持先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制2xxxx條。撰寫先教信息64條，編輯先教簡(jiǎn)報(bào)55期，被各級(jí)新聞媒體和上級(jí)機(jī)關(guān)采用1。完成了9月25日送醫(yī)送藥送健康進(jìn)社區(qū)和9月26日先教主題文化演出等主題實(shí)踐活動(dòng)。表彰了保先教育活動(dòng)先進(jìn)支部xxxx，先進(jìn)個(gè)人3xxxx，最佳通訊報(bào)道員xxxx，優(yōu)秀通訊報(bào)道員xxxx。
二、突出四項(xiàng)重點(diǎn)，推進(jìn)工作協(xié)調(diào)發(fā)展：
第一項(xiàng)重點(diǎn)：狠抓黨的建設(shè)，發(fā)揮好三個(gè)作用。一是按照四好班子要求，加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮好黨委____作用。組織中心組集中學(xué)習(xí)三次、外出考察xxxx，不斷提高班子成員政策理論水平，形成了醫(yī)院五五發(fā)展規(guī)則指導(dǎo)意見；在民主團(tuán)結(jié)方面，班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，做到相互通氣，完善了黨委議事規(guī)則，濃厚了班子的團(tuán)結(jié)、和諧、民主、集中的氛圍；在勤政促發(fā)展方面，黨委班子認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，想辦法、添措施、謀發(fā)展、抓落實(shí)，使各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，全面完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)；在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)的文件精神，和各科室簽訂了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，在醫(yī)院設(shè)備、基建等招標(biāo)問(wèn)題上，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)
規(guī)定集中進(jìn)行，并實(shí)行雙合同制，堅(jiān)持商務(wù)代表接待制，保持了班子成員身正、心正、不貪不占形象。班子成員一人榮獲了×××勞動(dòng)模范榮譽(yù)，“四好”活動(dòng)先進(jìn)集體榮譽(yù)得到了進(jìn)一步鞏固。
二是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。指導(dǎo)全院xxxx黨支部按時(shí)進(jìn)行了換屆改選；進(jìn)一步健全了支部書記聯(lián)系會(huì)和黨小組學(xué)習(xí)制度，召開支部書記聯(lián)系會(huì)3xxxx，各黨小組舉行各類學(xué)習(xí)討論累積30xxxx次；繼續(xù)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，召開黨員大會(huì)2xxxx，黨委和支部上黨課xxxx，xxxx黨支部召開支委會(huì)共計(jì)11xxxx次；加強(qiáng)對(duì)黨支部的考核，堅(jiān)持按照8類38條目標(biāo)考核細(xì)則對(duì)黨支部進(jìn)行考核，年終xxxx黨支部全年綜合得分均在95分以上；繼續(xù)指導(dǎo)各黨支部組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“黨員先鋒工程”、“結(jié)對(duì)共建”等活動(dòng)。
三是加強(qiáng)對(duì)黨員教育培養(yǎng)，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。首先是完善健全了相關(guān)教育制度，先后制定《加強(qiáng)服務(wù)溝通技巧和尊重、維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)的培訓(xùn)制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》、《2024年黨員培訓(xùn)教育計(jì)劃》等制度和計(jì)劃。其次是利用政治學(xué)習(xí)、組織生活、科室會(huì)、職工大會(huì)等多種形式加強(qiáng)黨員思想政治教育，年內(nèi)分別組織學(xué)習(xí)了譚力書記“堅(jiān)持八個(gè)必須，加快綿陽(yáng)發(fā)展”講話精神、衛(wèi)生部高強(qiáng)部長(zhǎng)，馬曉偉副部長(zhǎng)在醫(yī)院管理年工作會(huì)上的重要講話。學(xué)習(xí)了《省紀(jì)委、監(jiān)督廳關(guān)于查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)典型案例的通報(bào)》、《省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員五不準(zhǔn)》《紀(jì)念白求恩》等文章。十六屆五中全會(huì)召開后又組織黨員學(xué)習(xí)《____關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的建議》全文?！捌咭弧逼陂g在全院黨員中舉行了“黨章、黨紀(jì)、黨規(guī)”知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、積極慎重”的發(fā)展黨員16字方針，完成了組織發(fā)展工作，為黨組織增添了新的力量。
第二項(xiàng)重點(diǎn)：狠抓精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院氛圍。首先是積極進(jìn)行醫(yī)院思想政治工作研討，召開了醫(yī)院“加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)”思研會(huì)，交流論文1，其中院紀(jì)委書記和黨辦主任的黨建工作研討文章分別在市級(jí)刊物發(fā)表和參加大型學(xué)術(shù)會(huì)交流。二是進(jìn)一步加強(qiáng)“三德”、“四職”、“五愛”教育，在黨員職工中倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)。三是進(jìn)一步深化創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，代表衛(wèi)生系統(tǒng)接受創(chuàng)建檢查獲得一致好評(píng)，為綿陽(yáng)建成全國(guó)文明先進(jìn)城市作出了積極努力。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、綠化美化工作，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三項(xiàng)重點(diǎn)：狠抓行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。首先是及時(shí)充實(shí)職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確各級(jí)各類人員責(zé)任，形成了逐級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)格局。其次是完善了行風(fēng)考評(píng)自查制度。每月對(duì)各科室行風(fēng)工作進(jìn)行考評(píng)，各科室每月底進(jìn)行一次行風(fēng)自查。
二是狠抓教育引導(dǎo)，努力增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持教育職工樹立“急病人所急、想病人所想、視病人如親人”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)護(hù)人員從自身做起、從點(diǎn)滴做起，大力營(yíng)造尊重愛護(hù)患者的良好氛圍，不斷地強(qiáng)化職工的服務(wù)觀念。同時(shí)開展了培訓(xùn)評(píng)選和表彰了“微笑護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”和“十佳服務(wù)明星”等活動(dòng)。
三是健全完善制度，積極推動(dòng)醫(yī)患溝通工作。每季度定期在病人中展開服務(wù)調(diào)查，聘請(qǐng)兩名行風(fēng)暗訪員，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次醫(yī)療查房和每半年召開一次患者座談會(huì)，臨床科室每半月召開一次醫(yī)患溝通會(huì)。全年向在院、出院病人發(fā)放征求意見表1100份，走訪群眾210xxxx，收集反饋信息132條，召開兩次“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)”。增設(shè)了投訴接待崗，在全院的意見箱、宣傳版等處新添院總值班室電話號(hào)碼，落實(shí)了8小時(shí)內(nèi)外投訴接待責(zé)任人，進(jìn)一步規(guī)范了投訴辦理程序。
四是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平。采用專家講座、學(xué)習(xí)交流、總結(jié)講評(píng)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。組織護(hù)理人員開展現(xiàn)代護(hù)理儀器操作訓(xùn)練;集合一大批醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)攻關(guān)，成功開展了心臟介入放射治療。還針對(duì)新添彩色b超儀、化學(xué)發(fā)光儀、血細(xì)胞培養(yǎng)儀、全自動(dòng)凝血儀、數(shù)字化攝影儀等多項(xiàng)設(shè)備的情況，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握設(shè)備儀器的性能和使用方法，不斷豐富拓展醫(yī)務(wù)人員服務(wù)知識(shí)面。
第四項(xiàng)重點(diǎn)：狠抓統(tǒng)戰(zhàn)和群團(tuán)工作，構(gòu)建黨建和諧氛圍
一是加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)開展創(chuàng)“學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”活動(dòng)，被命名為×××創(chuàng)“學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”示范單位。院工會(huì)積極深化院務(wù)公開工作，按照民主政治建設(shè)要求，充分發(fā)揮工會(huì)職代會(huì)民主管理監(jiān)督職能，開展維護(hù)職工權(quán)益以及豐富的文化體育活動(dòng)，架起了職工和醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通的橋梁。二是加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)團(tuán)委進(jìn)行換屆改選，開展青年文明號(hào)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及青年志愿者活動(dòng)。三是加強(qiáng)對(duì)婦委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)院婦委會(huì)繼續(xù)深入開展“巾幗建功”活動(dòng)，舉行了慶三八“激情大家唱”、“五好文明家庭”評(píng)選表彰，星級(jí)少年評(píng)選，職工子女才藝表演等活動(dòng)，化解職工家庭糾紛1xxxx起。四是推薦了兩名政協(xié)委員，支持政協(xié)委員和人大代表工作。五是為民主黨派開展活動(dòng)提供支持，做好了醫(yī)院的統(tǒng)戰(zhàn)工作。充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，共同為醫(yī)院的發(fā)展出力獻(xiàn)策做貢獻(xiàn)。
三、五個(gè)顯著提高，黨委工作效果明顯：
一是顯著提高了黨員職工素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，特別是通過(guò)先進(jìn)性教育集中學(xué)習(xí)，全院共產(chǎn)黨員進(jìn)一步深刻領(lǐng)悟了黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的實(shí)質(zhì)，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的崇高理想信念，黨性觀念在活動(dòng)中得到升華。黨員的組織觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，精神面貌發(fā)生了根本的變化，責(zé)任感使命感得到增強(qiáng)，工作充滿激情，服務(wù)充滿感情，帶動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
二是顯著提高了黨支部活力。一年來(lái)，院黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)把擔(dān)子壓給黨部，方法交給黨支部，極大的調(diào)動(dòng)了黨支部的積極性和創(chuàng)造性。各個(gè)黨支部能結(jié)合自身工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)新方式方法，分別形成了“六要三不讓”、“找亮點(diǎn)”、“回頭看”、“身邊的人講身邊的事”等工作特色。機(jī)關(guān)黨支部為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，塑好機(jī)關(guān)形象，喊出了“不要讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在我手中積壓、不要讓應(yīng)該辦的事在我這里延誤、不要讓到機(jī)關(guān)辦事的群眾在我這里受到冷落”的服務(wù)口號(hào)。門診黨支部把學(xué)習(xí)與解決門診服務(wù)瓶頸問(wèn)題相結(jié)合，組織黨員實(shí)地調(diào)研并寫出具有較強(qiáng)指導(dǎo)價(jià)值的《門診病人就醫(yī)所需時(shí)間調(diào)研報(bào)告》。黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。在組織黨員開展實(shí)踐“三個(gè)代表”示范行動(dòng)中，收到了明顯效果，一個(gè)黨支部被市直機(jī)關(guān)工委命名為示范黨組織。
三是顯著提高了服務(wù)意識(shí)。全院黨員干部職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。臨床黨員職工想病人所想，急病人所急，優(yōu)質(zhì)服務(wù)病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率持續(xù)保持在96以上。國(guó)慶大假第一天，急診科醫(yī)生護(hù)士在求救病人地址不詳，各種信息非常模糊的情況下，克服多種困難，機(jī)智靈活，動(dòng)員各種資源，及時(shí)地實(shí)施救助，成功搶救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命，受到上級(jí)和社會(huì)的廣泛好評(píng)。老年心理科在科內(nèi)設(shè)立幫困基金，以解決住院多年的“三無(wú)”病人基本生活用具。機(jī)關(guān)后勤情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，主動(dòng)服務(wù)臨床一線、服務(wù)病人家屬，建立起行政督辦制度及時(shí)答復(fù)群眾反映的問(wèn)題，還針對(duì)基層群眾辦事不便問(wèn)題，增掛了機(jī)關(guān)工作人員外出留言板，并加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、獎(jiǎng)金分配等的考核督辦力度，充分發(fā)揮好機(jī)關(guān)參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、示范作用。急診科、收費(fèi)科、腦外科等xxxx科室被市直機(jī)關(guān)工委評(píng)為了實(shí)踐“三個(gè)代表”示范崗。
四是顯著提高了服務(wù)質(zhì)量。先進(jìn)性教育活動(dòng)始終把“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院質(zhì)量管理年工作作為主要結(jié)合點(diǎn)來(lái)展開，不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。按照《×××醫(yī)院復(fù)查及管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)院每周進(jìn)行一次質(zhì)量自查工作聯(lián)系會(huì)，將標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到具體科室和責(zé)任人。職能部門嚴(yán)格對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，定期不定期進(jìn)行通報(bào)，責(zé)令不合格科室和個(gè)人限期整改。在全院開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型、技能型職工”的崗位技術(shù)能手競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的大幅提升。
五是顯著提高了服務(wù)效果。在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院黨員和全體職工的共同努力，醫(yī)院的發(fā)展取得了進(jìn)一步突破，住院病人創(chuàng)下歷史新高，連續(xù)幾周保持在100xxxx以上，社會(huì)美譽(yù)度進(jìn)一步提升，年內(nèi)醫(yī)院獲得×××衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位和××ד創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、做技能型知識(shí)型職工”示范組織等榮譽(yù)。醫(yī)院的行風(fēng)在社會(huì)和病人中留下良好的口碑，全年拒收病人紅包15xxxx次累計(jì)3143xxxx，收到病人感謝信錦旗18xxxx，社會(huì)綜合滿意率達(dá)到95以上，年內(nèi)評(píng)選表彰了先進(jìn)黨支部xxxx，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員3xxxx。
第15篇 2023年度醫(yī)院團(tuán)委工作總結(jié) 1950字
即將過(guò)去的xx年年，我院團(tuán)委在醫(yī)院黨委和上級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中、五中全會(huì)精神及團(tuán)的十五屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的工作思路，立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)。共青團(tuán)組織的自身建設(shè)是共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)，也是共青團(tuán)完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)的保證，更是共青團(tuán)工作適應(yīng)新形勢(shì)、開拓新路子、構(gòu)建新格局的保障。我院第二屆團(tuán)委于今年任期屆滿，在醫(yī)院黨委和上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)下，院團(tuán)委通過(guò)民主選舉，于今年七月份順利完成換屆選舉工作，把一批年齡輕、肯吃苦、愿奉獻(xiàn)并且有一定組織協(xié)調(diào)能力的青年團(tuán)員充實(shí)到團(tuán)的干部隊(duì)伍中；并對(duì)全院團(tuán)干部進(jìn)行團(tuán)的理論和團(tuán)務(wù)工作培訓(xùn)，以提高團(tuán)干部的理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，也增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過(guò)實(shí)踐證明，這是一個(gè)求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)集體，從而為共青團(tuán)工作的持久深入開展提供組織保證。在團(tuán)組織建設(shè)中，院團(tuán)委大力推行目標(biāo)管理，推行團(tuán)委、支部?jī)杉?jí)負(fù)責(zé)制，建立了一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)的工作體制。同時(shí)將團(tuán)委的工作重心下移，大力鼓勵(lì)和提倡以支部為主體開展特色活動(dòng)，以有效激活基層團(tuán)組織。這樣，既能加強(qiáng)對(duì)各團(tuán)支部工作的宏觀指導(dǎo)，保證其思想上的統(tǒng)一性、行動(dòng)上的一致性，又注重發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我們還按照“以評(píng)促創(chuàng)、以評(píng)促建、重在建設(shè)”的方針，以各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，通過(guò)評(píng)比、表彰、交流，形成上下互動(dòng)的良好工作局面。逐步建立適應(yīng)新形勢(shì)、新階段、新變化的適合團(tuán)員青年發(fā)展的，自我運(yùn)轉(zhuǎn)能力強(qiáng)，團(tuán)員參與程度更深，社會(huì)化水平更高，更加富有效能的運(yùn)行機(jī)制。
二、不斷加強(qiáng)陣地建設(shè)，作好青年“推優(yōu)”工作。團(tuán)的陣地建設(shè)是共青團(tuán)各項(xiàng)教育活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證，是服務(wù)青年的依托。我們進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)員教育，配合醫(yī)院職能科室對(duì)全院團(tuán)員開展形式多樣的教育活動(dòng)，例如：配合行風(fēng)辦開展青年醫(yī)務(wù)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)班，配合醫(yī)教科、護(hù)理部開展青年醫(yī)務(wù)人員技術(shù)比武等；同時(shí)，積極探索團(tuán)員青年思想教育的新形式、新載體，以院內(nèi)櫥窗、宣傳欄、院報(bào)及各家媒體為宣傳教育工具，大力宣揚(yáng)我院青年醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀代表，努力推進(jìn)團(tuán)員青年的思想*工作。另外，我院團(tuán)委嚴(yán)格按照黨團(tuán)共建、齊抓共管的原則，建立健全推優(yōu)制度，不斷完善推優(yōu)機(jī)制，規(guī)范工作程序，建立推優(yōu)檔案，將“推優(yōu)入黨”和培育優(yōu)秀團(tuán)員工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行先進(jìn)性教育和黨的基本理論、基本知識(shí)教育，在全院團(tuán)員青年中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)*素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的同志，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年積極向黨組織靠擾，確保了“推優(yōu)入黨”工作走上規(guī)范化、正?；能壍?。通過(guò)扎實(shí)有效的推優(yōu)工作，今年我院共有8名優(yōu)秀團(tuán)員青年光榮地加入了中國(guó)*黨。
三、建立健全團(tuán)的制度，有力促進(jìn)團(tuán)建工作。在新的形勢(shì)下，團(tuán)建工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題。新一屆團(tuán)委班子成立后，我們?cè)邳h委的指導(dǎo)下，本著“依托黨建，強(qiáng)化制度，注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持從醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)組織的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步建立、健全了《團(tuán)委工作職責(zé)》、《團(tuán)員組織生活制度》、《團(tuán)費(fèi)收繳與管理使用制度》、《推優(yōu)入黨制度》、“三會(huì)一課”制度等團(tuán)建各項(xiàng)制度，從而在制度上保證了團(tuán)的工作的順利開展；另外，院團(tuán)委堅(jiān)持民主集中制的原則，團(tuán)委班子成員相互尊重、相互配合、相互支持，遇重大決策集體商量，民主決策，有力地促進(jìn)了團(tuán)建工作的順利開展。
四、加強(qiáng)青年素質(zhì)教育，提高隊(duì)伍整體合力。為確保我院雙爭(zhēng)活動(dòng)走上規(guī)范化、程序化的軌道，在院黨委的指導(dǎo)下，院團(tuán)委制訂了具體的爭(zhēng)創(chuàng)要求、評(píng)選條件和各項(xiàng)細(xì)則，在全院3 5周歲以下團(tuán)員青年中，有計(jì)劃有步驟地開展?fàn)巹?chuàng)工作。鼓勵(lì)支持團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”等，通過(guò)努力，在全院團(tuán)員青年中形成了濃厚的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，增強(qiáng)了廣大團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、崗位成才的意識(shí)。在今年的增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中，在接到上級(jí)團(tuán)委的通知和部署下，我院團(tuán)委迅速研究制定我院增強(qiáng)團(tuán)員意味教育活動(dòng)實(shí)施方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確責(zé)任，分工到人，形成層級(jí)傳遞的責(zé)任體系，以保證我院主題教育活動(dòng)的順利開展。在教育活動(dòng)中，院團(tuán)委要求全院各團(tuán)支部及全體團(tuán)員按照活動(dòng)計(jì)劃認(rèn)真貫徹落實(shí)，規(guī)定動(dòng)作一個(gè)不能少，自選動(dòng)作要出新出效果。在這次活動(dòng)中，全院團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)文件精神；同時(shí)，將主題實(shí)踐活動(dòng)與醫(yī)療實(shí)踐工作相結(jié)合，大力提倡崗位練兵，崗位奉獻(xiàn)，不斷促進(jìn)青年醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，挖掘了青年人的工作潛力，激發(fā)了廣大團(tuán)員青年積極投身立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、文明行醫(yī)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的浪潮中來(lái)。 2024年度醫(yī)院團(tuán)委工作總結(jié)
