第1篇 2023年度工作總結(jié)及2023工作年工作打算 2500字
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞全區(qū)中心工作，堅持依法行政，全力加快農(nóng)村道路建設(shè)改造，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
（一）穩(wěn)步推進通鄉(xiāng)公路建設(shè)。今年是國家在我省實施通鄉(xiāng)公路建設(shè)的最后一年，在區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導重視和支持下，我們在第一時間跑市上省，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、取得理解和支持，今年又爭取到11.5公里的建設(shè)任務(wù)，獲得國家、省、市支持資金57xxxx元。工程按照程序?qū)嵭辛斯_招投標，簽署了工程施工合同、監(jiān)理合同及廉政合同，落實了質(zhì)量保證體系。工程開工后，得到了各級領(lǐng)導的高度重視，省、市、區(qū)領(lǐng)導多次到現(xiàn)場進行檢查指導。我們克服了工期短、降雨天數(shù)偏多，尤其是在國債資金沒有到位等困難，堅持不等不靠，采取多種方式加快工程進度，共完成路基土方46，072立方米，水泥混凝土基層87，65xxxx米，水泥混凝土面層80，76xxxx米，在確保工程質(zhì)量的前提下，按期交付使用，順利通過了省、市通鄉(xiāng)辦組織的交工驗收。
三年來，我區(qū)已建設(shè)通鄉(xiāng)公路42.2公里，形成了天恒山風景區(qū)——民主鄉(xiāng)休閑漁業(yè)基地——百菜無公害蔬菜基地——團結(jié)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的環(huán)狀公路結(jié)構(gòu)，貫穿了一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)經(jīng)濟布局中的重點區(qū)域。通鄉(xiāng)公路建設(shè)得到了當?shù)厝罕姷母叨仍u價，成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要載體，也為哈東地區(qū)的開發(fā)改造創(chuàng)造了有利條件。 （二）不斷提高公路的養(yǎng)護水平。今年，我們對全區(qū)23公里縣級公路、53.4公里鄉(xiāng)級公路進行了全面的養(yǎng)護。于春秋兩季進行了公路養(yǎng)護會戰(zhàn)，共處理翻漿、坑槽等公路病害xxxx余平方米，清垃圾6085立方米，維修橋梁1xxxx/37xxxx，疏通涵洞61道/667延米，新植、補植樹木5900株，安裝地名牌及警示標志。同時，對縣、鄉(xiāng)級公路的xxxx橋梁破損的橋欄桿進行了重新預(yù)制和維修，保證了行人和車輛行駛的安全。
（三）抓好交通規(guī)費征收工作。采取多種方式，加大收費力度。通過延長出勤時間，增加路檢路查的頻率；積極宣傳交通規(guī)費征收政策，增強了業(yè)主的納費意識；調(diào)查費源，摸清底數(shù)及轄區(qū)內(nèi)車輛的變化、費源流向等有效措施，現(xiàn)已征收地方養(yǎng)路費12xxxx元，超額完成了省市下達的征費任務(wù)。
（四）大力加強隊伍建設(shè)。結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，為提高機關(guān)工作效能，防止工作人員在執(zhí)法過程中出現(xiàn)不作為或亂作為的問題，我們堅持從嚴治理方針，按照“抓班子、帶隊伍、促工作”的總體思路，開展了行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)活動，從五個歡迎光臨好人網(wǎng)方面加強了隊伍建設(shè)：一是抓廉政建設(shè)，要求每一個職工都要做到請客不到，送禮不要，秉公執(zhí)法。二是抓工作紀律，實行指紋打卡，嚴格出勤管理。三是抓機關(guān)形象，積極開展創(chuàng)建市級文明單位活動，規(guī)范機關(guān)工作秩序，要求機關(guān)干部在工作場合著裝整齊，掛牌服務(wù)。四是抓制度落實，將制度與規(guī)定嚴格落實在行動上，從領(lǐng)導做起，相互監(jiān)督，嚴格兌現(xiàn)。五是抓技能培訓，堅持周五學習制度，既抓政治學習，又抓業(yè)務(wù)學習。大興學習之風，打造學習型隊伍，提高整體素質(zhì)，推動交通事業(yè)發(fā)展。
二、工作中存在的困難和問題
2024年，我們雖然取得了一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定的差距，還存在著一些亟待解決的問題。一是公路建設(shè)資金籌措難。目前，我區(qū)公路建設(shè)除國家和省、市補貼資金外，地方配套資金籌措比較困難。二是由于國家、省相關(guān)政策的調(diào)整，燃油稅即將開征，加之部分養(yǎng)車戶繳費意識淡薄，交通規(guī)費征收難度加大。三是個別執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。這些問題都有待我們在今后的工作中進一步完善和解決。
三、明年工作安排
2024年是“十一五”規(guī)劃的起步之年，十六屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議對“十一五”期間建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快推進農(nóng)村道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了新的要求，結(jié)合區(qū)情，立足交通局工作職能要抓住有利時機，促進交通事業(yè)快速發(fā)展。
明年我局工作的總體思路是：以黨的十六屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，以推進交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強化交通規(guī)費征繳為重點，依法行政，服務(wù)“三農(nóng)”，努力構(gòu)建和諧交通。
（一）推進交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
明年，在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，我們要抓住哈市啟動通村公路建設(shè)的契機，力爭江南中環(huán)路水泥廠至五星段、民主鄉(xiāng)至新立村、民主鄉(xiāng)至民主村、團結(jié)鎮(zhèn)至石人溝村等4條公路立項建設(shè)。為此，我們要強化三項措施：一是加大爭項目力度，爭取國家投資，積極跑省上市，爭取通村公路立項。二是層層聯(lián)動，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路建設(shè)的積極性和能動性，共同籌集好公路建設(shè)的配套資金。三是通過選擇合理化設(shè)計方案，盡量就地取材，控制工程造價等手段，減少配套資金的投入。
（二）抓好規(guī)費征收工作
地方養(yǎng)路費取之于車用之于路，是公路建設(shè)的主要資金來源。我們要努力克服諸多不利因素，認真負責地抓好交通規(guī)費的征收工作，爭取全面完成省市下達的征收任務(wù)。一是強化征稽人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過完善學習制度，在堅持自學的基礎(chǔ)上，采取走出去，請進來的辦法，努力提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加大公路規(guī)費征收法規(guī)的宣傳力度，通過設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標語等形式來增強廣大養(yǎng)車戶形成自覺納費的意識。三是車輛普查和歡迎光臨好人網(wǎng)路面稽查相結(jié)合，確保應(yīng)收盡收。對全區(qū)應(yīng)繳費車輛進行一次登記，健全車籍檔案。建立催繳制度，下發(fā)繳費通知單，提高規(guī)費收繳率。同時加大路面稽查力度，對漏繳、欠繳車輛依法處罰。四是端正行業(yè)風氣，加強監(jiān)管力度，通過聘請行風監(jiān)督員、發(fā)放征求意見信等形式查找行業(yè)不正之風。強化紀律要求，杜絕公路三亂現(xiàn)象發(fā)生。
（三）切實加強行業(yè)管理
2024年，我們將按照“強化管理、規(guī)范行為、健全機制、確保有序”的方針加強行業(yè)管理，確保我區(qū)交通行業(yè)管理規(guī)范有序。一方面加大運輸市場監(jiān)管力度。開展“三貼近”活動，貼近交通職工、貼近管理對象、貼近運輸企業(yè)，針對群眾反映的突出問題，推行人性化執(zhí)法，體現(xiàn)以人為本、教育為先的人性化執(zhí)法理念，真心實意地為群眾辦實事、解難事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三個結(jié)合”，即：專項治理與源頭治理相結(jié)合；行政手段與經(jīng)濟手段相結(jié)合；部門聯(lián)手與區(qū)域聯(lián)動相結(jié)合，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，全面提高路政管理工作的實效。
總之，06年我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，緊緊抓住全區(qū)中心工作不動搖，解放思想，團結(jié)奮進，扎實工作，為推動全區(qū)交通事業(yè)再上新臺階作出積極的貢獻。
第2篇 前臺接待年度個人工作總結(jié) 1150字
不知不覺我來到益佳公司已一年了，回想起自己的這一年的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。過去的一個月里，在公司的指引下，在娜姐(請允許我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時給打印機、復(fù)印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)人員。
四、及時完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結(jié)，是對未來工作的計劃和展望。
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！真誠希望領(lǐng)導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。
第3篇 汽輪機安全生產(chǎn)工作的年度總結(jié) 1350字
xxx年已將過去，回顧這一年來，我們汽機班組在公司及車間各級部門的領(lǐng)導下，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強教育，群防群治的原則。通過安全教育，現(xiàn)場管理來增強員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管營造全班員工關(guān)心和支持安全工作的局面。從而切實保障員工的安全和維護了公司正常的生產(chǎn)秩序，真正實現(xiàn)了“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”達到了“工作零違章，安全零事故”的目標。
一、增強員工安全意識。
只要員工具備較強的安全意識，才能有效預(yù)防事故發(fā)生，只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)。對員工安全意識的培養(yǎng)，強化，是從正面培訓和側(cè)面引導兩個角度進行。
首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才能在日常工作中有意識做到“三不傷害”，定期將危險源點，作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害地方對班組員工進行培訓，在培訓過程中還根據(jù)車間實際情況，考慮到每位員工（特別是剛?cè)霃S參加工作的）的實際接受和理解情況，不厭其煩地反復(fù)宣講使人人掌握。培訓形式不拘一格：安全生產(chǎn)月，班前班后會，安全知識資料班組學習，事故案例分析等。
其次，安全工作中還從側(cè)面進行引導，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個人的身心健康與家庭，父母，妻兒的生活聯(lián)系起來，大力宣傳“您的安全連著家人”的觀念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)。實現(xiàn)以“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從而班組員工自主地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
二、 提高員工安全生產(chǎn)技術(shù)能
落實“預(yù)防為主”方針，要求班組全體員工較好地掌握安全生產(chǎn)檢修技能，加強技能培訓，建立完善的培訓機制，將安全培訓納入工作計劃，并建立于安全生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的激勵機制，鼓勵員工不斷提高安全檢修技能水平。
針對我車間實際情況，對不同崗位所涉及的專項安全知識培訓，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容，進行經(jīng)常性培訓教育。班組還定期組織開展崗位勞動安全競賽活動。來提高員工安全生產(chǎn)技能。由于班組的全員參與及團隊的協(xié)作，致使安全工作始終處于全面受控狀態(tài)。
三、 主抓現(xiàn)場安全管理
現(xiàn)場管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，是各項專項管理綜合作用的結(jié)果，正是由于這種因素，生產(chǎn)現(xiàn)場也是安全事故的多發(fā)場所和主要場所。落實“安全第一，預(yù)防為主”工作方針，始終重視班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
為抓好現(xiàn)場安全管理，每日勤于檢查所在責任區(qū)域的不安全因素，督促班組員工遵照操作規(guī)程操作，及時糾偏。對重點安全防范崗位加大巡查力度，預(yù)先將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
四、 量化并加大安全考核力度
擬定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，安全衛(wèi)生，安全警示，定制管理等。通過對各個所轄區(qū)域的檢查，安全工作取得了明顯的進步，全年來未出現(xiàn)任何重大責任事故。公司及車間安全檢查中反饋的隱患也明顯降低。即解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了“預(yù)防為主”的方針。
安全管理是一種動態(tài)管理，原有的隱患解決了，新的不安全因素會不斷地產(chǎn)生，所以安全工作即是挑戰(zhàn)，又意義深遠。在新的一年里，動力車間汽機班組全體員工將緊握安全生產(chǎn)這條工作主線，兢兢業(yè)業(yè)防患未然。最終達到安全生產(chǎn)，確保企業(yè)的經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。
第4篇 醫(yī)藥公司辦公室年度工作總結(jié) 5250字
以下是由小編J.L為您整理推薦的《醫(yī)藥公司辦公室2024年工作總結(jié)》正文，歡迎參考閱讀。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面
首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本，狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等，一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;
此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
2、車輛管理工作上
辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;
3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面
我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規(guī)范化。
今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。
5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。
做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要?！痢聊贽k公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務(wù)
文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。
為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，××年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件 15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件 16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。
今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報 48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。
今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。
其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應(yīng)認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。
今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團、藥監(jiān)局領(lǐng)導考察等，辦公室都經(jīng)過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導的高度評價。
除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據(jù)。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業(yè)在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設(shè)，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預(yù)防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復(fù)進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果，分別為企業(yè)節(jié)約話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。
如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)進步的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在××年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的××年。
第5篇 年度職業(yè)衛(wèi)生培訓工作總結(jié) 2300字
一、主要業(yè)務(wù)工作開展情況
（一）、積極組織開展《職業(yè)病防治法》宣傳貫徹活動
1、《職業(yè)病防治法》經(jīng)常性宣貫活動 年初以來，我們結(jié)合職業(yè)衛(wèi)生經(jīng)常性監(jiān)督工作，積極向企業(yè)負責人宣傳職業(yè)病防治法的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)應(yīng)當履行的職責，至6月19日止已對46家企業(yè)負責人進行了宣傳，共向其發(fā)放宣傳手冊180余本。同時積極向生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)工人講解職業(yè)病防治知識，宣傳法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并現(xiàn)場向工人發(fā)放了宣傳資料1千余份，對提高工人職業(yè)病防治知識及法律意識起到了較大作用。半年來，我們向100余家企業(yè)寄送宣傳監(jiān)督信息6期共600余份，同時每期監(jiān)督信息均向勞動、安監(jiān)、工會、經(jīng)委、中小企業(yè)局等部門發(fā)送，以取得有關(guān)部門的支持，從反饋的信息看，達到了較好的宣傳效果。
2、積極開展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動 根據(jù)《重慶市衛(wèi)生局關(guān)于開展xx年職業(yè)病防治法宣傳周活動的通知》（渝衛(wèi)法監(jiān)[xx]42號）要求，我區(qū)于xx年4月24日至5月1日期間在全區(qū)深入開展了《職業(yè)病防治法》宣傳活動。4月29日，涪陵區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，區(qū)疾病預(yù)防控制中心聯(lián)合開展了以“保護勞動者職業(yè)健康權(quán)益，構(gòu)建和諧社會”為主題的宣傳周活動。3家單位在涪陵區(qū)體育館設(shè)置了街頭宣傳站，布置展臺3個，懸掛宣傳標語4條、職業(yè)病防治宣傳掛圖12幅，制作宣傳展板4張，發(fā)放宣傳資料12種共7千多份，并設(shè)置了職業(yè)健康咨詢臺、投訴臺，接受咨詢?nèi)藬?shù)140余人；區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，區(qū)疾病預(yù)防控制中心的領(lǐng)導參加了本次宣傳周活動。
在宣傳周期間，重慶市東升鋁業(yè)股份有限公司、重慶煙草工業(yè)有限責任公司涪陵卷煙廠、重慶博聯(lián)變壓器有限公司、中化涪陵化工股份有限公司、中國核工業(yè)建峰化工總廠等存在職業(yè)病危害的用人單位在廠內(nèi)職工中進行了廣泛深入的宣傳。共設(shè)置宣傳站7個，掛宣傳橫幅32條，張貼宣傳畫500余幅，展板26張，辦宣傳欄12期，發(fā)放宣傳單、手冊1萬5千余份，并組織職業(yè)衛(wèi)生管理人員對本單位生產(chǎn)場所的職業(yè)衛(wèi)生狀況進行了監(jiān)督檢查。通過宣傳極大地提高了勞動者的職業(yè)衛(wèi)生知識和法律意識。活動周結(jié)束后及時向市衛(wèi)生監(jiān)督所上報了書面總結(jié)材料。
（二）、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測工作
1、職業(yè)衛(wèi)生經(jīng)常性監(jiān)督工作 今年初我們向各有關(guān)用人單位下發(fā)了《重慶市涪陵區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于做好xx年職業(yè)病防治工作的通知》，要求各企業(yè)進一步加強對職業(yè)病危害因素的治理，嚴格執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生“三同時”，并應(yīng)認真組織勞動者進行職業(yè)健康檢查。
至本年度6月9日止，共對46家企業(yè)進行了職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督檢查，并重點檢查了我區(qū)7家造船廠，檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)普遍對職業(yè)衛(wèi)生工作重視不夠，特別我區(qū)造船行業(yè)，其職業(yè)病防護設(shè)施缺乏，生產(chǎn)環(huán)境惡劣，存在著嚴重的職業(yè)病危害安全隱患。我區(qū)企業(yè)普遍對《職業(yè)病防治法》貫徹執(zhí)行較差：所查企業(yè)的職業(yè)病危害建設(shè)項目皆未實行職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審批制度，多數(shù)企業(yè)未對有害作業(yè)工人進行職業(yè)健康檢查及未建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度等。
我們在監(jiān)督檢查中努力加大執(zhí)法力度，嚴查企業(yè)違法行為，檢查發(fā)現(xiàn)共有32家企業(yè)存在著違法行為，對其中12家進行了警告并責令其限期改正，對7家進行了罰款處罰，共處罰金19500元，現(xiàn)已全部結(jié)案。
2、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作
本年度的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作主要是針對職業(yè)病危害嚴重的企業(yè)，選擇部分職業(yè)病危害嚴重的具有代表性的作業(yè)點進行現(xiàn)場監(jiān)督檢測。至本年度6月19日止，共對36家企業(yè)的職業(yè)病危害因素進行了監(jiān)測，監(jiān)測有害因素種類有：粉塵、噪聲、苯、甲苯、二甲苯、氨、氟化氫、磷化氫、高溫等。共監(jiān)測有害作業(yè)點326個、合格點176個、合格率53.98%。監(jiān)測后及時向廠方出了監(jiān)測報告和衛(wèi)生學評價報告，通過監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我區(qū)企業(yè)職業(yè)病危害依然十分嚴重，其職業(yè)病危害治理措施急需加強。
（三）、xx年用人單位職業(yè)健康監(jiān)護檢查情況
我們在監(jiān)督檢查工作中始終把督促企業(yè)進行職業(yè)健康檢查、建立健全職業(yè)健康檔案當作工作的重點，對不按規(guī)定進行職業(yè)健康檢查的單位限期整改，愈期不改正者堅決予以行政處罰。至xx年6月19日止，共有28家企業(yè)進行了職業(yè)健康檢查，檢查人數(shù)800余人。
二、 主要經(jīng)驗和教訓
1、堅持原則，和諧執(zhí)法 由于《職業(yè)病防治法》實施時間較短，法律責任較重，行政處罰起點較高，用人單位的違法行為又非常普遍，同時職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法尚未形成強大的社會輿論氛圍，其具體實施處罰存在著一定難度。 因此我們在實施行政處罰時，在堅持原則的同時，和諧執(zhí)法，即充分考慮企業(yè)的困難及現(xiàn)狀，酌情處罰，既達到處罰教育的目的，又使工作得以順利開展。
2、堅持“宣傳先行，處罰跟進”兩手抓 今年以來我們進一步改變執(zhí)法模式，認真貫徹以人為本的執(zhí)法理念，堅持宣傳教育為主，處罰為輔的方針，即具體在監(jiān)督執(zhí)法工作中堅持“宣傳先行，處罰跟進”兩手抓，事實證明該工作方法是促進職業(yè)病防治工作開展的一種有效手段。
3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作尚在起步階段，其執(zhí)法工作應(yīng)循序漸進，因此加大對部分影響較大的大中型企業(yè)的違法行為的處罰工作尚待時日，同時不能片面聽取企業(yè)為其違法行為尋找托詞所強調(diào)的客觀困難，如企業(yè)經(jīng)濟困難、工人流動性大等等，即不能因此而遷就、松懈執(zhí)法工作。
三、存在的問題及今后努力的方向。
目前我區(qū)職業(yè)病防治監(jiān)管力量薄弱，全區(qū)從事職業(yè)與放射衛(wèi)生監(jiān)督工作的僅有3人，而存在職業(yè)病危害的企業(yè)有近400家，事實上每年僅有半年時間從事職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作，使絕大部分存在職業(yè)病危害的企業(yè)不能監(jiān)管到位，使對用人單位的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督率常年處于較低水平，因而未能形成較大的執(zhí)法聲勢和氛圍，且由于近年來用人單位大量使用臨時工、農(nóng)民工，而該部分工人流動性較大，給職能部門監(jiān)管帶來了較大難度，因此，僅靠現(xiàn)有的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管力量難以做好該項工作。同時由于我區(qū)經(jīng)濟相對落后，政府對重點企業(yè)、外來企業(yè)實行保護政策、片面強調(diào)維護發(fā)展環(huán)境，客觀上阻礙了進一步加大職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法力度。
第6篇 基層婦聯(lián)年度工作總結(jié) 1800字
今年，xxxx鎮(zhèn)婦聯(lián)在縣婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，圍繞“發(fā)展新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會”這個目標，開展“雙學雙比”活動，帶領(lǐng)婦女展開維權(quán)工作，奉獻愛心關(guān)愛少年兒童，積極做好宣傳工作，切實加強婦聯(lián)自身建設(shè)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、 雙學雙比強素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有突破。
xxxx年，我鎮(zhèn)進一步深化“萬名婦女學科技”活動，對有相同需求的婦女開展針對性就業(yè)技能培訓。如：5月份與新昌榮越藍莓合作社聯(lián)合開辦藍莓種植培訓班，對種植藍莓的低收入婦女進行培訓，幫助她們早日脫貧致富;7—8月份，鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)農(nóng)轉(zhuǎn)辦冒著酷署，聯(lián)合舉辦“農(nóng)家女”百日課堂，培訓中式面點師80人，其中67人獲得職業(yè)資格證書，56人培訓后實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。11月份，抓住豐島董村楊桐柃木專業(yè)合作社成立的時機，對100位婦女開展楊桐柃木人工培植知識培訓。我鎮(zhèn)還積極參加各種比武，10月中旬，我鎮(zhèn)毛紅妃、徐美香等5位婦女參加了紹興市第xx屆農(nóng)民工比武，其中徐美香還獲得了足球縫制比武項目的第一名。
xxxx年，我鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有突破。4月份，俞和芹(女)投資3000萬建成的天姥第一漂——沙溪虎尾峽漂流項目試漂成功，漂流項目所用工人如保潔員、服務(wù)員等都聘用當?shù)剞r(nóng)民，使50余人實現(xiàn)了一產(chǎn)向三產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。3月份，新昌榮越藍莓專業(yè)合作社帶頭人俞林娣被評為“省雙學雙比女能手”。秦玲玲、呂碧蓮創(chuàng)辦的“婦字號”農(nóng)家樂，不僅招用當?shù)剞r(nóng)民30來名，還使附近村子的農(nóng)產(chǎn)品在家門口賣上了好價錢。10月份，我鎮(zhèn)足球縫制來料加工的工作經(jīng)驗在全市得以推廣交流。為拓展婦女致富，我鎮(zhèn)號召婦女積極參與新農(nóng)村建設(shè)，大力興辦家庭工業(yè)13家;組建一支新農(nóng)村建設(shè)巾幗宣傳隊，每月由專人負責利用各村宣傳欄定期宣傳新農(nóng)村建設(shè)內(nèi)容，每月定期公布招工信息專遞，全鎮(zhèn)婦女風貌積極向上，素質(zhì)不斷上進。
二、 法律知識常宣傳，少年兒童共關(guān)愛。
靈活抓住各種機會，充分利用各種宣傳陣地，經(jīng)常性地開展法律知識宣傳。利用每季一次的婦女工作例會時機，講解《勞動法》等法律法規(guī);抓住“三.八”婦女節(jié)之際，邀請司法所工作人員對新上任的各村婦女主任和女大學生村官講解《新婚姻法》，培養(yǎng)廣大婦女帶頭人的維權(quán)意識。8位優(yōu)秀婦女被發(fā)展為新黨員，占今年新黨員的 61%。是近年來發(fā)展女黨員最多、比率的一年，10位優(yōu)秀婦女被各單位推薦為黨員發(fā)展對象。
xxxx鎮(zhèn)地理條件差，留守兒童、貧困學生數(shù)量較多。7月份，蔡峰小學建立了 “留守兒童愛心圖書室”，紹興市人壽保險公司捐贈了價值1萬多元的書籍，給留守兒童帶來了豐富的課外讀本。我鎮(zhèn)還積極開展“巾幗扶貧行動”，除在“六一”節(jié)給各所小學贈送學習用品、慰問金共計1.5萬元外，實施女領(lǐng)導、女企業(yè)家與貧困學生結(jié)對活動，建立起扶貧幫困的長效機制。新昌五洲新春集團俞越蕾與我鎮(zhèn)3名貧困女童結(jié)對，捐助資金2400元;浙江森炎紡織品有限公司何春燕與3位貧困婦女結(jié)對，捐贈資金15000元。
三、千家萬戶搞創(chuàng)評，和諧社會同構(gòu)建。
今年，我鎮(zhèn)開展了“八文明家庭”、“文明家庭”及“平安家庭”的創(chuàng)評活動。“八文明家庭”是在規(guī)劃創(chuàng)建村的開口巖村進行評選，開口巖村共168戶，評出“八文明家庭”138戶，占80%以上?！拔拿骷彝ァ痹谌?zhèn)17個村展開創(chuàng)評，創(chuàng)評宣傳面達90%以上，今年共有110戶家庭被評為文明家庭。 “平安家庭”創(chuàng)建更是轟轟烈烈，年初制定詳細的創(chuàng)建計劃，鎮(zhèn)、村兩級專門成立“平安家庭”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，在“平安創(chuàng)建”領(lǐng)導小組的精心組織下，制定了具體詳細的創(chuàng)建方案，采取了多種方式展開多層次的宣傳：以聯(lián)村干部和大學生村官作宣傳員，確?！捌桨布彝ァ敝R進農(nóng)家，召開全體機關(guān)工作人員與大學生村官動員大會，要求他們?nèi)巳俗龊眯麄鲉T; 通過學校將宣傳單發(fā)放至每位中小學生手中，從小培養(yǎng)學生的平安意識，再經(jīng)學生們的小手將宣傳單帶回家，將“平安家庭”的知識傳達給每一位家長，使創(chuàng)建工作真正做到“小手拉大手、平安進萬家”。以集鎮(zhèn)中心街為宣傳重點，發(fā)揮“平安創(chuàng)建”以點帶面的示范作用。對xxxx鎮(zhèn)集鎮(zhèn)中心街進行著重宣傳，提高各行業(yè)業(yè)主的平安意識，積極發(fā)揮他們的示范帶頭作用。今年，我鎮(zhèn)“平安家庭”宣傳面達100%，90%以上的戶被評選為平安家庭，為和諧社會的構(gòu)建奠定了良好的基層基礎(chǔ)。
此外，我鎮(zhèn)積極加強婦聯(lián)自身建設(shè)。健全基層婦女組織，認真執(zhí)行婦女代表聯(lián)系制度。
20xx年工作思路：
以切實維護婦女兒童的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力營造婦女、兒童生存發(fā)展的良好氛圍，開展各項工作。
一、 開展知識培訓，提升婦女素質(zhì)。
二、 發(fā)展來料加工，興辦家庭工業(yè)。
三、 宣傳法律知識，維護婦兒權(quán)益。
四、 抓好家庭教育，創(chuàng)建文明家庭。
第7篇 市殘聯(lián)辦公室年度工作總結(jié)2023 2700字
辦公室作為市殘聯(lián)機關(guān)的重要窗口，既要當好參謀助手，搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。辦公室工作包羅萬象，萬變不離服務(wù)之宗，服務(wù)是辦公室的主要職能。在新形勢下，辦公室如何立足本職、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”三大基本職能作用，是需要我們認真研究的課題。幾年來，根據(jù)工作實際和工作性質(zhì) ，我們把強化服務(wù)職能，搞好聯(lián)系，協(xié)調(diào)作為重點，牢固樹立工作就是服務(wù)的思想，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為市殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了作用。
一、加強學習，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室人員都能通過各種途徑學習鄧小平理論和“xxxx”精神，學習各項有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)，及時了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗。積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研。通過學習和調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高，明確了崗位責任、工作任務(wù)，做到分工明確、責任清晰;樹立了高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務(wù)。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位辦公室作為市殘聯(lián)的中樞部門，主要職能是負責內(nèi)外的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的作用。機關(guān)內(nèi)部大小會議、文書檔案、工作安排、工資福利、財產(chǎn)車輛管理、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負責。工作中，與各科室、事業(yè)單位分工不分家，加強溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識，相互支持，努力做好了領(lǐng)導交辦的各項具體事宜和市殘聯(lián)日常工作。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。與此同時，還努力協(xié)調(diào)好市殘聯(lián)領(lǐng)導之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好職工之間的人際關(guān)系，為機關(guān)工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜。簡單的說，就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成市殘聯(lián)“九五”、“十五”、“xxx”工作規(guī)劃、年度工作計劃、總結(jié)以及各種會議材料、領(lǐng)導講話等，較為圓滿地完成了任務(wù)。幾年來，辦公室成功籌備了各種大型會議32次，并督促檢查市殘聯(lián)的部署在所屬各部門及縣區(qū)殘聯(lián)的貫徹落實情況300余件，及時傳達領(lǐng)導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保障了××市殘疾人事業(yè)健康有序發(fā)展。堅持認真負責，處理信訪工作，把信訪工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥，不給領(lǐng)導添亂。為此，對待每一名殘疾人的來訪、來電、來信都能禮貌接待，耐心答復(fù)，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學、住房等殘疾人關(guān)心的熱點問題、難點問題，我們在向領(lǐng)導匯報的同時，協(xié)調(diào)科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。xx年我市決定統(tǒng)一取締營運港田車，當時全市有已辦理落戶手續(xù)、證照齊全的殘疾人港田車88輛(不含四縣)除5輛用于代步外，其余83輛主要用于營運，另外還有無證照手續(xù)的營運港田車128輛。
由于我們積極建言獻策，市政府沒有簡單地下令取締，而是采取了先安置后收繳的辦法，對有港田車的殘疾人進行了特殊照顧，主要采取以下辦法：一是殘疾人港田車評估價格要高于下崗職工的港田車。二是對收繳的港田車進行統(tǒng)一評估，一次性全額發(fā)放車款進行補償。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應(yīng)保盡保。四是有勞動能力的殘疾人港田車主由市屬事業(yè)單位安排就業(yè)崗位。五是需要個體從業(yè)的政府制訂優(yōu)惠政策，給予特殊照顧。六是自主經(jīng)營資金有困難的用就業(yè)保障金進行有償扶持。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓。八是對住房有困難的實行廉租房、廉價房，并免交熱費。子女上學書本費、學費等全部免交，就醫(yī)享受低保醫(yī)療救助待遇。九是對符合石油管理局就業(yè)條件的安置到管理局創(chuàng)業(yè)集團就業(yè)。十是對需買代步車的每臺補貼2500元。由于政府對殘疾人港田車主進行了特殊處理，既積極穩(wěn)妥地解決了這一社會矛盾，又使殘疾人生產(chǎn)生活有了保障，得到了各級領(lǐng)導的肯定。及時購置和發(fā)放辦公用品，衛(wèi)生用品，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導服好務(wù);做好車輛的調(diào)配，使用和管理，司機責任心強，
服務(wù)質(zhì)量高。幾年來沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，幾年來，市殘聯(lián)沒有發(fā)生重大安全責任事故。人性化的服務(wù)，穩(wěn)定的職工隊伍，調(diào)動了大家的工作積極性和主動性。做好各種臨時重大工作。幾年來，市殘聯(lián)系統(tǒng)涉及大事較多，這些工作任務(wù)量大，工作繁重，責任重大，涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，市殘聯(lián)領(lǐng)導將重任放在辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快地接受任務(wù)，迅速地開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到領(lǐng)導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作能力。為了加強對人、財、物的管理，我們建立了各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。先后建立了《理事會會議制度》、《財務(wù)管理制度》、《車輛管理制度》等相關(guān)制度。進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使辦公室各項工作井然有序。
三、勤服務(wù)，多聯(lián)系，加強對領(lǐng)導和殘疾人服務(wù)工作辦公室的工作就是服務(wù)，而不是決策，更不是領(lǐng)導。殘聯(lián)理事長、副理事長是辦公室的主要服務(wù)對象。為領(lǐng)導的服務(wù)要突出“三勤”：腿勤，領(lǐng)導交辦的事項，堅持即事即辦，雷厲風行，把工作做實做細;腦勤，勤學善思，注重調(diào)研，多提供詳實的第一手資料，為領(lǐng)導多出計獻策;嘴勤，擺正自己的位置，多向領(lǐng)導請求匯報，正確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，使上情下達、下情上傳。辦公室要主動、獨立負責地處理好環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、信訪接待、機關(guān)管理等日常事務(wù)性工作，保證殘聯(lián)機關(guān)正常工作和運行，不要讓領(lǐng)導陷于一些繁雜的事務(wù)性活動，幫助領(lǐng)導從文山會海和不必要的應(yīng)酬中解脫出來，使他們騰出時間和精力想大事、謀大事。增強為殘疾人和基層殘聯(lián)服務(wù)的意識。堅持開展“兩聯(lián)系”活動，加強與基層殘聯(lián)和廣大殘疾人的聯(lián)系，通過培訓人員、業(yè)務(wù)指導、提供資料等方面，加強了與基層殘聯(lián)的聯(lián)系，也提高了基層殘聯(lián)工作人員的整體素質(zhì)。定期召開殘疾人座談會，傾聽殘疾人的呼聲，反映殘疾人的需求，針對殘疾人反映的熱點、焦點問題，經(jīng)整理后提交市殘聯(lián)理事會討論。對基層和殘疾人反映的問題，不推諉，屬于職權(quán)范圍的即時辦理，需要市殘聯(lián)領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的及時匯報，安排領(lǐng)導接訪，做好領(lǐng)導交辦意見落實回復(fù)工作，努力使領(lǐng)導、基層和殘疾人滿意。
第8篇 鐵路個人年度工作總結(jié)200字 950字
一、經(jīng)驗與體會
1、嚴格執(zhí)行段及車間各項規(guī)章制度，保障了生產(chǎn)的安全有序。
車務(wù)段對安全管理提出了高標準、嚴要求，并制定了一系列的規(guī)章制度。安全是鐵路運輸?shù)牡谝簧ΓP(guān)系著國家及人民的生命財產(chǎn)安全。安全一直如一柄利刃，懸掛在我的心頭，時刻提醒我，使我絲毫不敢懈怠。因此，我認真學習段及車間的各項規(guī)章制度，領(lǐng)會各種文件精神，并在管理中嚴格執(zhí)行，規(guī)范化管理，管理規(guī)范化，一切以制度及條令為準則，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的順利、有序與安全。
2、以抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點，提高了工作效率。
大班管理看似簡單，實則不然。作為一個中間環(huán)節(jié)，一方面要領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示及精神，一方面要了解下屬職工的作業(yè)情況，同時，在實際中還有各種突發(fā)狀況，令人應(yīng)接不暇。如果不能保持清醒的認識及掌控全局的能力，現(xiàn)場作業(yè)就會陷入混亂，造成段及車間一定的損失。因此，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)才是重點，關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控好了，其它的問題就會迎刃而解。大班管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有兩個，一是職工的紀律性，一是現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范性。在處理職工的紀律性問題上，我本著嚴與和的原則，嚴格要求，和諧相處，使他們在思想上引起足夠的重視，從源頭上杜絕安全隱患的產(chǎn)生。對于現(xiàn)場作業(yè)，強調(diào)作業(yè)的標準化和規(guī)范化，強化現(xiàn)場作業(yè)的卡控。嚴格按照相關(guān)技術(shù)指標及文件精神，對作業(yè)中出現(xiàn)的問題，嚴肅處理，嚴懲不貸，堅持原則，不講情面。雖然為此而得罪一些人，惹來一些人的誤解。但是，被誤解是小事，安全是大事，不可小覷。
3、以人為本、民主管理，增強了班組的凝聚力。
召開民主生活會，民主管理會，及時公布班組事務(wù)，共同制訂工作措施，經(jīng)常開展批評與自我批評，在他控互控的同時，強調(diào)職工自控，把每個職工當作班組的主人，從而真正發(fā)揮職工工作積極性，增強了班組的凝聚力。
二、問題與不足
1、考核力度不大
對職工表揚多，批評少;對問題批評多，考核少。導致個別職工兩紀松弛。
2、安全意識不強
個別職工安全意識不強，缺乏大局觀念，值班時搶修搶通意識不夠，對個別小問題重視不夠。
三、今后打算
1、加強考核力度，控制職工兩紀。
克服好人主義，對違章違紀按經(jīng)濟責任制嚴格考核。
2、加強日常學習，提高職工素質(zhì)。
結(jié)合實際需要，在班組內(nèi)開展業(yè)務(wù)學習，發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用，共同學習，共同提高。
3、加強宣講力度，提高安全意識。
第9篇 2023采購年度總結(jié) 2400字
xx年即將過去，新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下，xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要xx票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向技術(shù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購，集中化的優(yōu)勢:1.采購方能夠通過集中需求，限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；2采購方可以在某一類產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠；3.采購方能夠在雙方的合作中更有效；4.更低的采購成本，改善了對成本的預(yù)算的控制；5.管理成本降低。集中化的劣勢：1.集中訂貨的時間更長；2.采購人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實需求；3.采購人員不是各個分部管理團隊中的一員；4采購人員不了解當?shù)厥袌龊凸?yīng)商；5.有一些采購和管理成本重復(fù)發(fā)生。
當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
第10篇 后勤管理工作個人年度工作總結(jié) 3750字
回顧一年來的工作業(yè)績，我主要做到了以下幾點，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、嚴明號令，一切行動聽指揮。
一年來，對于領(lǐng)導部署的工作任務(wù)和臨時號令我做到了絕對地服從和雷厲風行的執(zhí)行。對于上級對下級的管理我做到了偉大的尊重和服判。保障了行政上的全所一盤棋，上下一條心，政令暢通，號令嚴明。維護了政令的高度嚴肅性和一統(tǒng)性。如有幾次領(lǐng)導寅時叫我打掃好衛(wèi)生關(guān)好鐵門，我當機立斷地就執(zhí)行了起來，而沒有陽奉陰違暗渡成昌地拖到卯時去完成，再如領(lǐng)導通知我開會學習看電視，也從沒有搪塞推脫借故不參。
除此之外，在工作中我還常常用軍事化的戰(zhàn)略思想來規(guī)范自己，用三大紀律八項注意的條條來約束自己。要告訴大家的是，我的這些堅果行為決不是與生俱來的，都是馬列主義毛澤東思想照耀我的結(jié)果！是改革開放政策溫暖我的結(jié)果！是社會主義榮辱觀滋蘊我的結(jié)果！
二、遵章守紀，以身作則揚法威。
偉大領(lǐng)袖毛主席早就教導我們說，紀律是執(zhí)行路線的保證。一個單位如果沒有嚴格的紀律，就會出現(xiàn)一盤散沙的現(xiàn)象。因此一年來我堅持做到了不遲到，不早退，不礦工，不賭博，有事請假，重大事情及時向領(lǐng)導匯報。做到了對領(lǐng)導布置的工作任務(wù)不討價還價，不搪塞推脫，不敷衍塞責，不陽奉陰違，不暗渡成昌。自覺遵守和維護了所里的一切規(guī)章制度。保障了所務(wù)工作的順利開展，維護了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的企業(yè)規(guī)章制度的絕對權(quán)威。
請同志們別笑，遵章守紀絕非小事。從小的來說，他是對一個單位機制正常運轉(zhuǎn)的維護，從大的來說，他是穩(wěn)定，是安定團結(jié)。他是對我國來之不易的安定團結(jié)的政治局面的穩(wěn)定，是對中國特色社會主義大好形勢的穩(wěn)定，是對改革開放勝利成果的穩(wěn)定。是對黨的路線方針政策順利推行的穩(wěn)定。他是貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的重要手段。他是國家和人民走向繁榮富強的重要法寶。他是革命人民從一個勝利走向另一個勝利的自豪和嬌嬈。
三、愛崗敬業(yè)，恪盡職守創(chuàng)佳績。
一年來，在所黨支部的正確英明領(lǐng)導下，我堅持堅守，恪盡職守，創(chuàng)新管理，發(fā)揮優(yōu)良，優(yōu)秀地履行了自己的工作職責。做到了堅持每天打掃周圍的環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，做到了對電動門的每星期一清洗，對車庫的每月一保潔，對寢室和辦公室做到了空氣暢通，窗明幾凈，沒有一點蜘蛛網(wǎng)，防止了疾病的傳播，美化了工作環(huán)境;做到了每晚八點鐘以前關(guān)電動門;做到了對車庫車輛的責任管理;做到了對外來入院人員和車輛的盤查與登記，對身份不明的閑雜人等一律進行了驅(qū)敢和攔截，保障了院內(nèi)職工的財產(chǎn)和生命的安全;對來訪的信訪人員做到了以禮相待，微笑服務(wù)，說話和氣;對來辦案的刑偵人員和交警做到了彬彬有禮，熱情服務(wù)，不厭其煩。
如有幾個晚上半夜三更，交警同志說要到監(jiān)控室里查看肇事車輛，我的睡意立刻就消失了，毫不猶豫地起床為他們開了門，再如刑偵人員要到監(jiān)控室查看犯罪車輛的蹤跡，我二話不說就給他們指明了去處，匆忙之際我還和刑警同志談了一下監(jiān)控對破案的重要性;對于隨地在大門口及大門口旁側(cè)拉尿和丟東西的旅行者進行了嚴厲地苛斥和批評;對公司和上級來的檢查團做到了火一般的熱情和尊重;對90%以上的職工做到了有春天般的溫暖和熱情。對院內(nèi)花草樹木做到了特別的呵護和關(guān)愛。
對公共財產(chǎn)做到了一貫性的愛護和謹用。做到了隨時迎接公司和所里的工作檢查，而不是三天打魚兩天曬網(wǎng)突擊應(yīng)付。對于樹上的鳥兒我也做到了盡量的保護，別看它們很討嫌，經(jīng)常拉屎到我的摩托車上，但是它們也是大自然的一員，是我們?nèi)祟惖暮门笥?，你還別說，就它們那悅耳動聽的聲音也可讓我們多活好幾年的。
此外，我還做到了不玩忽職守，不徇情枉法，不徇私枉法，不貪臟枉法。做到了不收取他人的小恩小惠，廉潔自律。做到了安全保衛(wèi)的綜合管理，群防群治。做到了勤儉節(jié)約，艱苦樸素，克勤克儉，不鋪張浪費，空調(diào)非極熱極冷時不打開使用。
另外，今年4月份我還參加了省高管局舉辦的運動會(象棋賽)，并順利地進入了決賽，雖然在決賽中因為沒有發(fā)揮好只獲得了一個第六名，但也是在運動會的閉幕式上是念了名的，至于后來為什么沒有獎品了，那就不是我的事情了?？傊?，我的工作贏德了各級領(lǐng)導和社會各界的廣泛好評，加速推進了中國特色社會主義的和諧進程。
四、八仙過海，爭前搶先顯手段。
孔夫子先生說過，學如逆水行舟不進則退。那么在競爭如潮的今天，在憂心腫腫憂患重重的今天，在世界金融危機沖擊的今天呢?爭錢搶先，爭先保崗自然就成了我奈以生存的頭等任務(wù)了。因此在打掃衛(wèi)生保清潔鎖好大門保安全的同時，我秉誠以人為本強服務(wù)，以苦為樂寫奉獻，扎扎實實練本領(lǐng)，健健康康提素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)保木碗，智智圓圓謀發(fā)展，坦坦誠誠為人梯，虛懷若谷做人民，唯有犧牲多奉獻，才有崗位好劃船的信念。一年來堅持做到了三伏酷暑不離崗，三九嚴寒照掃雪，一年四季風雨無，老當益壯更如鐵。
艱難險阻腳下踩，辛酸苦辣心中埋，只要崗位不棄我，臟活累活我都來。難事苦事?lián)屩鴶?，好事易事讓人干，不恥下問虛心學，披荊斬棘戰(zhàn)強頑。由于有了這樣的信念和憂患意識，我對崗位更是倍加珍惜和熱愛了。但是，時不待我，崗不惠我。
在坐的只要是老同志都知道我的崗位是怎么來的，不訪告訴大家，我的崗位是在公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出來的，在當時的情況下是沒有競爭對手的。如今則不同了，就連外面的幾只癩克馬也在鯽魚我的位置。為了保住崗位求生存，安身立命謀發(fā)展，我只好下定決心吃大苦，厲兵秣馬創(chuàng)手段了，如，在工作中我就做到了堅持向徐黎學習，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)熟練，誠懇待人，樂于助人。
在事業(yè)方面，我就做到了堅持向航空專家吳大觀學習，孜孜不倦，與時俱進，無限創(chuàng)新。在生活方面，我就做到了堅持向好八連學習，艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)。在精神文明方面，我就做到了堅持向白求恩學習，毫不利己，專門利人。在信仰方面，我就做到了堅持向王瑛學習，公而忘私，堅持原則，秉公辦事。在自我建設(shè)方面，我就做到了每天堅持鍛煉身體，強壯體魄，體重現(xiàn)在已經(jīng)達到了82公斤。此外，我還做到了每星期堅持學習毛主席著作，學魯迅文選和尖端物理。做到了加強紀律性，革命無不勝，敢于正視歪風邪氣。做到了和廣大的貧下中農(nóng)心連心，同心同德干四化。做到了虛心接受貧下中農(nóng)的監(jiān)督和批評。
五、團結(jié)協(xié)作，共克時艱奏華章。
所謂協(xié)作就是部門與部門之間的橫向聯(lián)合，工作上的原則性和靈活性的靈活運用。
協(xié)作之一，經(jīng)常到費亭里協(xié)調(diào)解決矛盾，雖然有時候話語不多，但默沉沉的臉鐵沉沉的拳也是對對手的一種威懾。有道是，費亭走一走，不抖也得抖，費亭站一站，不顫也要顫。為解決矛盾化解矛盾作出了一定的貢獻。協(xié)作之二，甘愿做一線人員和收費人員的鋪路石和老黃牛。因為只有這樣做了，收費人員才更有心情和動力去收好費服好務(wù)，最終達到所興我興的共同目標。如有收費員叫我把門關(guān)實，在不到半分種的時間內(nèi)我就關(guān)實了。
協(xié)作三，積極配合所里的一切工作。做到了積極參加公司和所里舉辦的各種活動，做到了一人有難八方支援助人為樂的奉獻精神，做到了不因小事與人斤斤計較，不因大事玩世不恭違法亂紀。人生是美好的，未來是美好的。做到了用正確的人生觀和世界觀來武裝頭腦。做到了用殘酷的事實來擊潰思想上遺留下來的頑漬。做到了與同志們團結(jié)一致，齊心協(xié)力，不勾心斗角，不爾愚我咋，不斤斤計較，高風亮節(jié)，虛懷若谷，共創(chuàng)未來之偉大創(chuàng)舉。
六、默默奉獻，平凡崗位寫人生。
談起我的崗位來，的確很平凡，很眇小，完全可以用地球上的一只螞蟻來形容它。當然就更談不上有奧運冠軍的光環(huán)，有____的操勞了。每天過的就是一種日出日作，日落日息的平談生活，早上7點鐘起床，然后就是打掃衛(wèi)生，再然后就是坐在辦公室里控制電動大門的開關(guān)，從早到晚不斷地重復(fù)這個動作罷了，若遇到有外來車輛和陌生人員進入院內(nèi)，就盤查登記一下，就這么簡單。除了領(lǐng)導布置的其他任務(wù)以外，我的每天基本上都是這樣度過的。
崗位沒有其他人頂替，一年252天。七年如一日，孜孜不倦，樂此不疲，無怨無恨。眾所周知，我住的房子只有一層，隔熱和防寒的功能都很微弱，所用的空調(diào)也只有一匹，且效果很差。條件雖然很艱苦，但是四年來我從沒有向組織上有過任何申請和牢搔，而是把精力全部都投入到了工作中去，象春蠶一樣無私地奉獻著自己的所有。不僅如此，在工作中我還做到了不因利小而賤為，不因責大而胡為。在困難面前，我堅韌不拔，百煉成鋼。在成績面前，我不驕不燥，百尺竿頭。三伏酷暑不離崗，三九嚴寒照掃雪，一年四季風雨無，老當益壯更如鐵。
渾身閃耀著一種對生活無限樂觀的樂觀主義精神。在空閑之際，我就看看電視，主要是看新聞聯(lián)播，朝聞天下，第一時間，特別關(guān)注，法治在線等等老幼皆適的電視節(jié)目，一方面享受一下生活，另一方面擴充一下自己的知識面。這便是我一年來的工作和生活的完美寫照，平凡而偉大！眇小而燦爛！有道是，等閑識得東風面，萬紫千紅總是春。莫愁前路無自己，天下誰人不識君。一道殘陽鋪水中，半江瑟瑟半江紅。朋友，人生是短暫的，盡情地享受生活吧！工作也是我們生活的一部分！奉獻更是我們每一個有志青年的崇高使命??！
明年的打算。行為規(guī)范標準化，著裝統(tǒng)一整齊化，文明用語經(jīng)?；?，微笑服務(wù)真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化，學習提高科學化，勇創(chuàng)未來智謀化，老驥伏櫪八百里，一切管理現(xiàn)代化。風蕭蕭兮易水寒，我將上下而求索?？偨Y(jié)報告完畢，請各位領(lǐng)導各位同事批評指正。
第11篇 2023年度第一學期班級總結(jié) 750字
我班（五年級）同學熱愛祖國，熱愛學校，熱愛班級。遵守校規(guī)校紀，遵守社會公德，不亂丟果皮紙屑。能積極認真地做好值日工作，見到老師能主動問好，拾到東西能主動還給別人。早上一到校就能在班干部的帶領(lǐng)下自覺地進行早讀；中午，來到學校后，也能主動的坐在教室里學習。我班同學特會關(guān)心他人，樂于助人，如梁王東、張杰、方小豐等同學經(jīng)常主動幫助同學掃廁所，不怕臟，不怕累。
班干部個個是集體的帶頭人，他們團結(jié)互助，共同搞好班級工作，使班級形成了良好的班風學風。如：衛(wèi)生委員方小豐和勞動委員張杰同學，不管刮風下雨，每天留下來管理值日工作，總是最后一個回家；林純純、李蒙蒙、何美娟、肖新新等負責領(lǐng)讀的同學每天早早到校，帶領(lǐng)同學們進行早自學；體育委員陳冰馨同學工作總是盡職盡責，每次的出操和舉行相關(guān)活動時候，她總是能整好隊伍有序地組織同學出操和參加活動，所有的這些同學都是老師很好的得力助手。
這學期我班也取得了不少的喜人成績。肖云北同學獲得了縣體育運動會壘球比賽的第二名。陳冰馨和葉瑩瑩同學分獲得鎮(zhèn)舉辦的“手抄報”比賽第二名和第三名。肖云哨和肖云帆同學分獲?！捌咔砂濉北荣惗泉労腿泉?。謝晶晶等6個同學的作文在校刊《芊芊園》上發(fā)表。在學校趣味運動會上，林純純獲得跳繩的優(yōu)勝獎，肖云北獲得“摸石過河”優(yōu)勝獎，司源情獲得“趕小豬”優(yōu)勝獎，肖新新和方小豐獲得“螃蟹背西瓜”優(yōu)勝獎，林天汛、陳冰馨和周艷菊獲得“雙腿夾求”優(yōu)勝獎，何美娟、肖婷婷、但自利和潘克克獲得“托求跑”優(yōu)勝獎，林純純、葉瑩瑩、李宗尉和李仰鵬獲得“拋繡球”優(yōu)勝獎，肖云帆、梁王東張杰等10位同學獲得拔河比賽優(yōu)勝獎。
不足之處：
1、個別后進生基礎(chǔ)知識沒有掌握，成績很不理想，學習態(tài)度還是不夠端正，成績提高不快，有待轉(zhuǎn)化。
2、部分學生競爭意識不強。
第12篇 xxxx年度個人思想工作總結(jié) 3500字
xxxx年個人思想工作總結(jié)
三年來，我堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，學習各類業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識，從而提升自身修養(yǎng)和素質(zhì)；在紀律上能夠嚴格要求自己，永葆黨員干部的本色；在工作中能切實履職盡責，善于突破常規(guī)性套路創(chuàng)造性開展工作，做出了一定的成績。20xx年被市委評為“全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。20xx年被市委、市政府評為“全市首屆人民滿意的公務(wù)員”?，F(xiàn)將三年來的工作總結(jié)如下：
一、加強理論學習，著力提高自身修養(yǎng)
幾年來，我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學習放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學習、強素質(zhì)、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑒別力。一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結(jié)合起來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神以及《黨章》，努力掌握精神實質(zhì)。積極參加保持先進性教育活動，在思想政治上，能時刻同市委保持高度一致，并落實到工作和行動中。二是認真貫徹黨紀政紀。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設(shè)材料，觀看了多部反腐__電視錄像，進一步強化了廉政自律意識，提高了__抗變能力。三是強化學習專業(yè)知識。堅持理論聯(lián)系實際，注重在學中思、在學中干、在干中學，著力提高學習的實際效果，個人的學習能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高，進一步增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。
二、堅持恪盡職守，著力做好本職工作
在工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業(yè)心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。近兩年來，牽頭或作為主要成員，完成了市委一系列大型會議活動、中心工作部署以及重大社會活動材料，既富有理論性和針對性，又體現(xiàn)地方和領(lǐng)導個人特色，深受各方好評。起草的全省新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會發(fā)言材料《建設(shè)新農(nóng)村 民生為根本》、全市第七次黨代會第二次、第三次、第四次會議報告等材料引起社會較大反響，得到高度評價。牽頭撰寫的《在調(diào)整中躍升》、《一個值得推廣的生態(tài)養(yǎng)豬模式》、《一個老模式的新解讀》、《立足先行先試 加快推進城鄉(xiāng)一體化》、《“梅湖現(xiàn)象”解析》、《在調(diào)整中轉(zhuǎn)變 在轉(zhuǎn)變中發(fā)展》、《推進“一主三化” 建設(shè)經(jīng)濟強市》等重要調(diào)研文章，分別在《政策》等刊物上發(fā)表，引起省領(lǐng)導重視。組織撰寫的《關(guān)于 工業(yè)經(jīng)濟考察報告》、《關(guān)于 市經(jīng)濟增長制約因素分析》、《關(guān)于促進我市農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的建議》、《發(fā)展縣域產(chǎn)業(yè)集群對策研究》、《準確把握發(fā)展階段 加速 工業(yè)化進程》等調(diào)研報告，為市委決策提供了重要參考。
三、加強廉潔自律，著力樹立良好形象
始終堅持講大局、講原則，自覺服從集體意志和決策，以自己的一言一行維護辦公室集體團隊的良好形象。始終堅持真誠待人、團結(jié)協(xié)作的為人風格，正確當好崗位角色，遇到問題及時請示匯報，對分管的工作盡心盡職辦理，積極發(fā)揮好自身作用。始終堅持遵章守紀講廉潔，在工作和生活中，時時處處以黨員干部的標準嚴格要求自已，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，不搞以權(quán)謀私，不搞拉幫結(jié)派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，實實在在做人，扎扎實實做事，永葆共產(chǎn)黨員政治本色。
近三年來，我在思想和工作上雖然取得了一定進步，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距。如創(chuàng)造性開展工作還不夠，工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時也不太細。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足、努力成為一名優(yōu)秀的人民公仆。
xxxx年個人思想工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我進入××系統(tǒng)工作已經(jīng)兩年多了。兩年來，衷心感激單位里每一位領(lǐng)導、前輩、同事對我的信任、關(guān)心、支持和幫助，讓我在××這個優(yōu)秀的大家庭中成長、成熟?，F(xiàn)將個人近兩年的工作、思想情況從德、能、勤、績、廉等五個方面總結(jié)如下。
一、不斷加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)
高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)，我一直信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。在日常生活和工作中，我不斷加強個人修養(yǎng)和黨性鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，堅持做到“在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效”。把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領(lǐng)導的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密地結(jié)合起來，認真學習和貫徹黨的基本路線、方針、政策，自覺踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。在困境面前能夠保持良好的心態(tài)，始終做到順境時不得意忘形，逆境時不悲觀失意。這些年，通過共產(chǎn)黨員先進性、八榮八恥、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨的群眾路線教育實踐等專題教育活動的開展，我的政治理論修養(yǎng)得到了明顯提高，政治敏銳性得到了明顯增強。政治上的進步，為我圓滿完成各項工作任務(wù)提供了可靠的保證。二、努力加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高工作水平
××年大學畢業(yè)后，我參加××××組織的××公開招考，有幸進入××系統(tǒng)工作。面對新的工作環(huán)境和工作要求，我一方面刻苦學習××等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，主動向經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精通的領(lǐng)導和前輩們學習；另一方面做好工作安排，做到日有打算，周有安排，月有計劃，循序漸進提升自己的業(yè)務(wù)水平。
兩年來，緊湊、充實、忙碌成了我工作的真實寫照，也培養(yǎng)了我雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。通過這些兩年的鍛煉，我的工作能力有了明顯提高，工作效率和業(yè)務(wù)水平已經(jīng)能夠讓領(lǐng)導放心、讓同志們滿意。
三、盡職盡責，勤奮工作
勤勉敬業(yè)是對我們××人的基本要求。我無論做任何事情，都始終保持良好的精神狀態(tài)。這些年來，我始終按單位規(guī)章制度辦事，每次按時完成，從不拖拉。始終保持著飽滿的工作熱情，始終保持著旺盛的工作勢頭，當單位工作需要時，我均以工作為重，將工作作為我生活中最重要的一部分，全身心投入。當私事與公事相沖突時，我均能以大局為重，以公事為重，盡職盡責，做好份內(nèi)工作。
四、兩年來的工作成績
進入××系統(tǒng)后，我堅決服從組織的安排，無論在哪里工作，我都能勇挑重擔，團結(jié)同事，齊心協(xié)力，攻堅克難，兢兢業(yè)業(yè)地工作。在××工作期間，除了完成×××外，還負責向省、市、 縣級××媒體宣傳報道××××工作。在×××工作期間，完成了××××工作，沒有出一次差錯，得到了領(lǐng)導的肯定。
五、廉潔自律，清清白白做人
這幾年我不斷加強政治理論學習，用三個代表、科學發(fā)展觀等先進的思想來武裝自己的頭腦，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委六條意見，自覺抵制“四風”，遇事先問法，不讓一些敗風媚俗的腐朽東西占領(lǐng)我的思想陣地，潔身自好，廉潔自律，不貪、不拿、不要，不斷提高自己的__拒變的能力，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事。
六、存在的不足之處
這幾年，我之所以能夠圓滿完成上級交辦的各項工作任務(wù)，離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心，離不開同志們的支持和幫助。金無足赤，人無完人。我同樣存在一些不足之處，一是自己的業(yè)務(wù)能力有待進一步提高；二是知識結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化；三是組織協(xié)調(diào)能力有待進一步增強。
今后，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，努力克服不足之處，在與其他同志的共同努力下，為××××發(fā)展做出自己的貢獻。希望各級領(lǐng)導、各位同志仍然能夠一如既往的給我關(guān)心、幫助和支持我。
xxxx年度個人思想工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我認真學習方針政策，努力熟悉業(yè)務(wù)技能，嚴以律己，勤勉工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極學習，提高自身素質(zhì)
自今年四月參加工作以來，我始終將學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。一是認真學習黨的政策方針，努力提高自己的政治理論水平；二是了解了一些實用的法律法規(guī)知識，努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實者；三是積極向領(lǐng)導、同事學習，努力學以致用；四是不斷學習業(yè)務(wù)技能知識，努力使自己工作上臺階，得到同事和領(lǐng)導的認可。
二、踏實工作，完成各項任務(wù)
工作中，我正確定位、認識自己，從工作的需要出發(fā)。
（一）端正工作態(tài)度。本著以服務(wù)為宗旨，積極主動，探索方法，任勞任怨。年內(nèi)努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘保金征收工作相關(guān)業(yè)務(wù)，認真學習業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識，刻苦學習文秘相關(guān)知識，認真完成年報等相關(guān)統(tǒng)計工作。
（二）遵守各項制度。遵守各項規(guī)章制度，主動接受監(jiān)督。
三、提升自我，適應(yīng)工作需要
我對自身嚴格要求，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，及時總結(jié)工作，查缺補漏，對新分配的工作主動銜接、積極研究，力爭做到盡快適應(yīng)工作、盡早投入工作、盡力完成工作。
我深知，雖然參加工作才幾個月，在本年的學習、工作、思想作風等方面，自己與組織要求的差距還很大，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強。在今后工作中，我定會虛心學習、長遠規(guī)劃，以飽滿的熱情、踏實的作風、努力把各項工作做得更好。
第13篇 企業(yè)年度考核表個人總結(jié)報告 3000字
1.企業(yè)年度考核表個人總結(jié)報告
轉(zhuǎn)眼間2023年的工作就已經(jīng)到頭了，作為公司的一名xx員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以2023年的標準要求自己，并認真向自己的目標挑戰(zhàn)?；厥走@一年，工作的情況還算順利，自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現(xiàn)一些突如其來的挑戰(zhàn)，但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。
一、明確目標，堅定思想
我自xx年x月來到公司，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經(jīng)常認真的反思自己的目標，結(jié)合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴格的要求自我。
在在思想的上，我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領(lǐng)導的指引，我還在學習如何規(guī)劃自己的目標，看清自己、部門以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值。
二、工作嚴謹，細心優(yōu)化
在工作方面，我依舊保持著嚴格且嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準確按照領(lǐng)導要求完成工作。
在業(yè)務(wù)上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討，學習他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
本年度，我在工作成績上取得了不錯的結(jié)果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結(jié)果。
三、自我的不足和改進優(yōu)化
在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。
下一年，我會繼續(xù)努力的提高自己，完善自己的業(yè)務(wù)能力。今后，我會比現(xiàn)在更加努力，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻更大的力量。
2.企業(yè)年度考核表個人總結(jié)報告
作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。
下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)：
一、虛心請教、努力學習
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排
嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望xxxx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外，還應(yīng)該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來說，我對xxxx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
3.企業(yè)年度考核表個人總結(jié)報告
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容。
一，服從管理，慮心學習
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個人
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三，注重細節(jié)，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的.進步，不僅證實了自己的能力，也為xx工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標，正確把握
用學習的眼光去看待工作，不僅學好xx業(yè)務(wù)知識，熟練操作xx工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（一）深入學習，責人責已
不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。
（二）加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)
每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。
（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位xx員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學習，求長補短。
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。
第14篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxxx年度工作總結(jié) 3100字
今年以來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導下，宣傳科按照全鎮(zhèn)重點任務(wù)分線作戰(zhàn)責任制的要求和年初制定的工作目標，認真負責，勤奮努力，扎實做好各項工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展營造了濃厚的輿論宣傳氛圍。
一、今年以來的工作總結(jié)
一是理論中心組學習堅持不懈。先后出臺了《黨委理論學習中心組xxxx年理論學習計劃》、《關(guān)于進一步推進學習型黨組織建設(shè)加強各黨組織理論學習的安排意見》，為每位領(lǐng)導干部配備了《從怎么看到怎么辦理論熱點面對面》、《新山東科學發(fā)展面面觀》、《新中國意識形態(tài)史論》、《中國城市轉(zhuǎn)型的理論框架與支撐體系》等10余套必讀學習用書，還精選一些專家學者對于中央政策的解讀、提高執(zhí)政能力的講座、各級黨代會報告等內(nèi)容進行集中學習，延伸了學習內(nèi)容、增強了學習的針對性、時效性，確保了學習內(nèi)容的權(quán)威性、前瞻性、系統(tǒng)性。每位領(lǐng)導干部都撰寫了不少于10000字的學習筆記和2000字左右的學習心得體會以及調(diào)研報告。其中，鎮(zhèn)黨委書記康鳳霞撰寫的《解放思想要“敢字當先”》，在全國城市第21屆年會上，榮獲優(yōu)秀文章一等獎，我省共有12篇文章獲此殊榮。
二是解放思想大討論活動成效顯著。出臺了《解放思想、科學發(fā)展大討論活動實施方案》、《機關(guān)讀書年活動實施方案》等文件，大力弘揚“敢于擔當、敢于作為、敢于創(chuàng)新、敢于超越”精神。根據(jù)黨委、政府安排部署，為提高鎮(zhèn)村干部素質(zhì)，增強干事創(chuàng)業(yè)的責任意識、崗位意識和爭先意識，今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府采取聘請專家學者、收看電視電話會議、觀看視頻等形式召開了10余次專題報告會。組織開展了干部作風整頓暨理論學習培訓活動，組織部門負責人、機關(guān)干部進行了演講述職；組織全體領(lǐng)導干部、機關(guān)各部門負責人、各村黨支部書記到濟南進行了3天的團隊合作拓展訓練；組織鎮(zhèn)村干部和企業(yè)負責人，先后開展了4次考察學習活動，分別到臨沂、日照、徐州，針對項目建設(shè)、城市建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、“森林城市創(chuàng)建”等進行了考察學習。結(jié)合“慶七一”活動，全鎮(zhèn)有15個企業(yè)和農(nóng)村黨組織，分別到臺兒莊、孟良崮、國防教育基地以及外地先進單位進行黨性教育和考察學習，增強了各級干部黨性意識和發(fā)展意識。
7月3日，市委督查組對我鎮(zhèn)學習型黨組織建設(shè)進行了督查，給予充分肯定，認為我鎮(zhèn)開展各項學習活動，注重實際，形式靈活，亮點突出，效果顯著，推動了經(jīng)濟發(fā)展。
三是中心宣傳工作亮點紛呈。對迎接每一項上級領(lǐng)導調(diào)研、視察、觀摩、現(xiàn)場會舉辦等，我們積極主動靠前，認真分析調(diào)研，準確把握工作亮點，精心準備主要道路及現(xiàn)場點宣傳氛圍，確保為全鎮(zhèn)工作增光添彩。今年以來，先后迎接了省關(guān)工委調(diào)研、董書記到上營調(diào)研、棗莊市委組織部調(diào)研大學生村官、全市創(chuàng)建國家森林城市現(xiàn)場會、全市畜牧業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會、棗莊市推動縣域經(jīng)濟科學發(fā)展觀摩會、xx市委理論學習中心組讀書會觀摩重點項目等重大活動現(xiàn)場點以及主要道路沿線的展牌制作、標語制作、宣傳氛圍營造等。和組織科共同精心準備了“全市非公有制黨員文化藝術(shù)節(jié)”開幕式舞臺設(shè)計、展牌設(shè)計等，在全市產(chǎn)生深遠影響。特別是在8月1日市委理論學習中心組讀書會觀摩重點項目準備活動時，我們努力克服時間緊、任務(wù)重的實際，精心準備宣傳展板18個、現(xiàn)場點大型噴繪2個、書寫墻標10余幅、懸掛過路條幅40余幅，展示了我鎮(zhèn)差異化發(fā)展亮點工作、特色工作，營造了濃厚的發(fā)展氛圍，得到了領(lǐng)導的認可，提升了我鎮(zhèn)對外形象。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，宣傳科在迎接各項活動中，已累計設(shè)計制作展板70余個，重復(fù)使用多次、既節(jié)省了成本，又提高了效率，充分展現(xiàn)了我鎮(zhèn)加快發(fā)展、超越發(fā)展的強烈勢頭。
四是宣傳報道力度加大。積極向外推薦全域城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，成功爭創(chuàng)“山東省宜居宜業(yè)生態(tài)城鎮(zhèn)”榮譽稱號。在宣傳工作中，堅持體現(xiàn)鎮(zhèn)域特色，體現(xiàn)差異化、特色化發(fā)展，堅持媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳同步推進。今年1-11月份，宣傳科在國家級、省級、市級電視臺、電臺、報紙等新聞媒體共刊發(fā)稿件447篇。其中，省級以上宣傳稿件63篇，棗莊、xx宣傳稿件374篇，棗莊、xx報紙版面頭條類30篇，整版5篇。敏銳捕捉上級媒體新聞觸角，三夏期間，中央7臺《農(nóng)科頻道》記者在我市采集三夏新聞素材，我們?nèi)可?，積極提供新聞線索，在全國各地頻發(fā)三夏火情被負面報道的情況下，我鎮(zhèn)三夏以及中倉村三夏生產(chǎn)組織工作，被中央7臺著名主持詞人肖東坡在《三夏群英會》欄目中正面報道15分鐘。同時，一些重點稿件得到上級媒體認可，其中，xx鎮(zhèn)非公企業(yè)黨旗飄揚、致富帶頭人“帶活”農(nóng)村經(jīng)濟等被人民網(wǎng)采用，采寫的上營義務(wù)防火隊、下徐村老黨員朱宗芳先進事跡，在xx日報整版刊登。以體現(xiàn)新型工業(yè)區(qū)建設(shè)的《活力之源》稿件在xx日報11月27日頭版頭條刊登，打造高新技術(shù)孵化園在11月28日頭版頭條刊登，政協(xié)工作分別刊登為棗莊、xx鎮(zhèn)域頭條，南池香菇立體溫控栽培新技術(shù)在農(nóng)村大眾刊登，土地托管在xx日報鎮(zhèn)宇版頭條刊登。從5月份開始，建立健全了全鎮(zhèn)信息員工作隊伍，全鎮(zhèn)各部門、各項工作得到了及時宣傳。做好了網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時在黨政辦公網(wǎng)、中國xx網(wǎng)、xx鎮(zhèn)網(wǎng)站上傳更新各類信息，每天更新數(shù)量不少于4條。時刻關(guān)注各類輿情，明確網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管員，加強與各級媒體、網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系溝通，確保了正確的輿論導向。
五是文明幸福村創(chuàng)建順利推進。深入開展“鄉(xiāng)村文明行動”，推動文明幸福村創(chuàng)建。將6個村納入文明幸福村創(chuàng)建任務(wù)，列入全鎮(zhèn)十項民心工程，創(chuàng)建工作取得初步成效。截至目前，這6個村現(xiàn)已投資500余萬元，硬化道路15公里，安裝路燈400余盞（節(jié)能路燈30盞），新修建下水道2萬米，栽植各類苗木3 萬余株，新建文體廣場2處，配備健身器材30余套。市文廣新局、房管局、農(nóng)機局、教師進修學校、果樹中心等單位已落實幫扶資金4萬余元，商務(wù)局近期將落實幫扶資金。南池村香菇種植合作社達到2家，香菇基地新增面積300畝，總面積達到800畝。馮西村新成立了“土地托管合作社”，累計托管土地500余畝，實現(xiàn)了“土地流轉(zhuǎn)”的創(chuàng)新經(jīng)營。
六是文化建設(shè)全面加快。推動新興文化和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，全鎮(zhèn)文化產(chǎn)業(yè)涉及文化休閑娛樂服務(wù)、文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)、工藝美術(shù)品生產(chǎn)、文化用品的生產(chǎn)、文化產(chǎn)品生產(chǎn)的輔助生產(chǎn)5大類，經(jīng)營戶達18家。其中，土生金旅游商品購物中心，成為棗莊市最大的旅游商品銷售中心。我鎮(zhèn)抓住被列為市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園的機遇，引進了總投資2900萬美元的飛騰電子項目，正在加快建設(shè)。引進了投資1.5億元的山東嘉諾電子有限公司擴建項目，主要為蘋果ipad、索尼數(shù)碼相機電子配件。這兩個項目完成后，我鎮(zhèn)的電子信息產(chǎn)業(yè)將得到突飛猛進的發(fā)展。大力推動企業(yè)文化。以益康集團、同得利2家企業(yè)為試點，扎實開展企業(yè)文化創(chuàng)新工作。這2家公司健全了高標準的職工活動室、職工俱樂部、圖書閱覽室、黨（團）活動室等文化陣地，大力普及企業(yè)文化知識，廣泛開展企業(yè)文化建設(shè)活動，提高了企業(yè)形象，凝聚了員工力量。益康集團被列為全市創(chuàng)建文化建設(shè)示范企業(yè)，公司以“百年益康”為主題，營造的親情文化、創(chuàng)新文化、團隊文化、社會責任文化深得職工人心，推動了企業(yè)科技創(chuàng)新步伐。6月，全市非公有制企業(yè)黨員文化藝術(shù)節(jié)在益康集團舉辦，7月又舉辦了全市黨建文化知識競賽。
二、xxxx年工作計劃
xxxx年，將認真學習貫徹黨的十八大精神，堅持文化大繁榮，大發(fā)展的方針，將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、差異化特色化發(fā)展的主要措施來抓，全力建設(shè)富有魅力的xx市城區(qū)。
（一）推進學習型黨組織建設(shè)。將十八大精神作為當前及今后一個時期學習工作的重點，創(chuàng)新工作措施，加大推進力度，精心組織鎮(zhèn)村干部開展學習。
（二）推動文明創(chuàng)建。確保通過棗莊市文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建檢查驗收，計劃明年創(chuàng)建6個文明幸福村。
（三）加大宣傳報道力度。堅持體現(xiàn)鎮(zhèn)域特色，體現(xiàn)差異化、特色化發(fā)展，堅持媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳同步推進，敏銳捕捉上級媒體新聞觸角，大力宣傳全鎮(zhèn)各部門、各項工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造濃厚的宣傳輿論氛圍。
第15篇 電話客服年度工作總結(jié)2023 2600字
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費1220000元，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作:
第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。
第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
