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級(jí)別管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它定義了組織內(nèi)部的角色分配、職責(zé)劃分以及晉升路徑，旨在確保公司運(yùn)營(yíng)的高效性和穩(wěn)定性。這一制度涵蓋了員工的職位等級(jí)、權(quán)限分配、考核標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)發(fā)展等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 職位等級(jí)體系：明確各級(jí)別員工的職責(zé)范圍，從基層員工到高層管理，形成清晰的層級(jí)結(jié)構(gòu)。
2. 權(quán)限分配機(jī)制：規(guī)定不同級(jí)別的員工在決策、執(zhí)行和溝通中的權(quán)力和責(zé)任。
3. 考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各級(jí)別的績(jī)效指標(biāo)，用于定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。
4. 晉升通道：為員工提供職業(yè)發(fā)展的路徑和機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部晉升、轉(zhuǎn)崗等可能性。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃：針對(duì)不同級(jí)別的員工設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)和技能提升方案。
6. 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：確保各級(jí)別間的有效溝通，解決工作中可能產(chǎn)生的沖突。
重要性
級(jí)別管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：明確的職責(zé)分工和權(quán)限分配可以減少工作中的混亂，提高工作效率。
2. 促進(jìn)公平：通過(guò)公正的考核和晉升機(jī)制，激勵(lì)員工努力工作，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3. 維護(hù)穩(wěn)定：穩(wěn)定的級(jí)別結(jié)構(gòu)有助于保持組織的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
4. 人才發(fā)展：提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，吸引和留住優(yōu)秀人才。
方案
1. 設(shè)計(jì)職位等級(jí)體系：根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，設(shè)立合理數(shù)量的級(jí)別，每個(gè)級(jí)別應(yīng)有明確的職責(zé)描述。
2. 制定權(quán)限分配規(guī)則：明確各級(jí)別的決策權(quán)、審批權(quán)和信息訪問(wèn)權(quán)，防止權(quán)力濫用。
3. 制定考核標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)職位職責(zé)，設(shè)置量化和非量化的考核指標(biāo)，定期進(jìn)行評(píng)估。
4. 設(shè)立晉升機(jī)制：建立公開(kāi)透明的晉升流程，包括資格審查、業(yè)績(jī)考核、面試等環(huán)節(jié)。
5. 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)不同級(jí)別員工的需求，提供定制化的培訓(xùn)課程，如新員工入職培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等。
6. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通：定期舉行部門(mén)會(huì)議、全體大會(huì)，鼓勵(lì)員工提出建議，確保信息流通。
通過(guò)實(shí)施這些方案，級(jí)別管理制度將為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障，同時(shí)也為員工提供了明確的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向。
級(jí)別管理制度范文
第1篇 動(dòng)火管理一級(jí)動(dòng)火與二級(jí)動(dòng)火級(jí)別劃定范圍
動(dòng)火管理級(jí)別的劃定:一級(jí)動(dòng)火與二級(jí)動(dòng)火的范圍
動(dòng)火管理級(jí)別的劃定:一級(jí)動(dòng)火與二級(jí)動(dòng)火的范圍
一級(jí)動(dòng)火范圍
油區(qū)和油庫(kù)圍墻內(nèi);油管道及與油系統(tǒng)相連的設(shè)備,油箱(除此之外的部位列為二級(jí)動(dòng)火區(qū)域);危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)及汽車(chē)加油站、液化氣站內(nèi);變壓器等注油設(shè)備、蓄電池時(shí)(鉛酸);其他需要納入一級(jí)動(dòng)火管理的部位。
二級(jí)動(dòng)火范圍
油管道支架及支架上的其他管道;動(dòng)火地點(diǎn)有可能火花飛濺落至易燃易爆物體附近;電纜溝道(豎井)內(nèi)、隧道內(nèi)、電纜夾層;調(diào)度室、控制室、通信機(jī)房、電子設(shè)備間、計(jì)算機(jī)房、檔案室;其他需要納入二級(jí)動(dòng)火管理的部位。
第2篇 工程項(xiàng)目級(jí)別評(píng)定管理辦法
工程項(xiàng)目級(jí)別評(píng)定管理辦法
第一條 為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員的積極性和創(chuàng)造性,提高工程項(xiàng)目管理效率,進(jìn)而提高業(yè)績(jī),根據(jù)公司實(shí)際情況,特制定本辦法。
第二條 適用范圍
本辦法適用于除塵工程事業(yè)部執(zhí)行的工程項(xiàng)目。
第三條 項(xiàng)目評(píng)級(jí)的組織
工程項(xiàng)目立項(xiàng)后,除塵工程事業(yè)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)的3~5位專(zhuān)家(包括除塵工程事業(yè)部負(fù)責(zé)人)組成項(xiàng)目評(píng)級(jí)小組。
項(xiàng)目評(píng)級(jí)專(zhuān)家應(yīng)具有以下資格:
(一)已經(jīng)列入公司專(zhuān)家?guī)?
(二)通曉本專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),擔(dān)任技術(shù)職系高級(jí)以上(包括高級(jí))職務(wù);或,
(三)具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)總師,并且主持項(xiàng)目的累計(jì)標(biāo)的額達(dá)到1000萬(wàn)元人民幣以上;
(四)公正、客觀,在員工中具有較強(qiáng)的專(zhuān)家影響力。
第四條 項(xiàng)目評(píng)級(jí)
項(xiàng)目評(píng)級(jí)小組在工程項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)級(jí),作為選任項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目考核的依據(jù)。
(一)實(shí)施評(píng)級(jí):項(xiàng)目評(píng)級(jí)專(zhuān)家根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)成本金額大小、技術(shù)與質(zhì)量要求、施工復(fù)雜程度、實(shí)施進(jìn)度的彈性、客戶(hù)關(guān)系等指標(biāo),按照《項(xiàng)目評(píng)級(jí)因素定義與專(zhuān)家評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分;
(二)結(jié)果整理:除塵工程事業(yè)部負(fù)責(zé)匯總專(zhuān)家評(píng)分結(jié)果,按照《項(xiàng)目評(píng)級(jí)匯總表》整理歸級(jí),形成項(xiàng)目系數(shù);
項(xiàng)目評(píng)級(jí)表
項(xiàng)目平均分a
120
100
85
70≤85
50≤a≤70
項(xiàng)目評(píng)定級(jí)別
a
b
c
d
e
項(xiàng)目系數(shù)
a/100
(一)項(xiàng)目級(jí)別和系數(shù)經(jīng)主管副總裁審批后確定。
項(xiàng)目評(píng)級(jí)結(jié)果送計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部、綜合管理部備案。
第一條 項(xiàng)目級(jí)別確定之后,除塵工程事業(yè)部負(fù)責(zé)綜合項(xiàng)目需求因素、人力資源情況,提出選任項(xiàng)目經(jīng)理建議,上報(bào)主管副總裁審批。
為了提高人力資源的利用效率,同時(shí)確保項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度,原則上避免以較低技術(shù)職級(jí)擔(dān)任較高項(xiàng)目級(jí)別的職務(wù)。
第二條 項(xiàng)目系數(shù)作為調(diào)整未來(lái)該項(xiàng)目參加人員的項(xiàng)目階段獎(jiǎng)金基數(shù)的一項(xiàng)依據(jù),直接影響個(gè)人考核結(jié)果,參見(jiàn)公司《績(jī)效考核管理辦法》和《薪酬管理辦法》相關(guān)規(guī)定。
第三條 本辦法由公司除塵工程事業(yè)部負(fù)責(zé)解釋、修訂,由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部審核后報(bào)公司總裁辦公會(huì)審批,并在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部和綜合管理部備案。
第四條 本辦法實(shí)施后,原有與本辦法有抵觸的規(guī)定,一律以本辦法為準(zhǔn)。
第五條 本辦法自200 年 月 日起試行。
附表1:項(xiàng)目系數(shù)因素定義與專(zhuān)家評(píng)分表
項(xiàng)目名稱(chēng):
評(píng)審因素
參考分?jǐn)?shù)
專(zhuān)家評(píng)分
說(shuō)明
1.目標(biāo)成本金額(20分)
≥3000萬(wàn)
20-30
1000-3000萬(wàn)
15-20
500-1000萬(wàn)
10-15
≤500萬(wàn)
5-10
2.技術(shù)難度
(20分)
技術(shù)難度較大,有重大難題或較多技術(shù)難題需攻關(guān)
20-30
技術(shù)難度中等,有一般難度或多個(gè)技術(shù)難題需攻關(guān)
15-20
技術(shù)難度較小,僅有較容易突破或少數(shù)技術(shù)難題需攻關(guān)
10-15
利用原有成形技術(shù)
10
3.質(zhì)量要求
(15分)
質(zhì)量要求較高,或者有特別質(zhì)量要求
15-20
質(zhì)量要求一般
10-15
質(zhì)量要求較低
10
4.施工復(fù)雜性
(15分)
施工復(fù)雜度較高
15-20
施工復(fù)雜度一般
10-15
常規(guī)施工
10
5.項(xiàng)目緊迫性
(20分)
時(shí)間非常緊張,需經(jīng)常加班方能完成
20-35
時(shí)間比較緊張,偶爾需要加班
10-20
正常工作時(shí)間可完成
10
6.客戶(hù)熟悉程度
(10分)
新客戶(hù)
10-15
老客戶(hù)(與公司合作項(xiàng)目500萬(wàn)元以下)
5-10
老客戶(hù)(與公司合作項(xiàng)目累計(jì)500萬(wàn)元以上)
5
合計(jì)
50-150
備注:評(píng)審因素與參考分?jǐn)?shù)每年由除塵工程事業(yè)部調(diào)整修訂一次。
附表2:項(xiàng)目系數(shù)匯總評(píng)級(jí)表(略)
第3篇 頂級(jí)別墅項(xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)規(guī)范
頂級(jí)別墅項(xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)
根據(jù)項(xiàng)目定位和業(yè)主的實(shí)際成分及功能需求分析,該項(xiàng)目的業(yè)主/使用人主要為社會(huì)中高產(chǎn)階層,需求導(dǎo)向以自住休閑、投資和商務(wù)接待為主,籍此,制定相應(yīng)的管理目標(biāo)如下:
(一)總體管理目標(biāo):
(1)總體目標(biāo):
導(dǎo)入實(shí)施貼心管家管理模式。
以業(yè)主滿(mǎn)意為核心,提供五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),推行人性化、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)理念;關(guān)注并滿(mǎn)足徽州華府業(yè)主(客戶(hù))多層次的個(gè)性化需求與期望; 運(yùn)用現(xiàn)代管理手段,建立科學(xué)有效的組織管理系統(tǒng)和保障實(shí)施機(jī)制;實(shí)現(xiàn)整潔有序、溫馨體貼、精品專(zhuān)業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。
在2010年底,全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系,并組織實(shí)施。
財(cái)務(wù)收支平衡,力爭(zhēng)略有贏利。
在徽州華府項(xiàng)目全面竣工并交付使用后,在硬件符合創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立的情況下,兩年內(nèi)達(dá)到合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn),三年內(nèi)達(dá)到安徽省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)。
(2)其他指標(biāo):
1、客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)
居民對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意率
國(guó)家指標(biāo)95%
承諾指標(biāo)95%以上
承諾標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主滿(mǎn)意度較高
測(cè)定依據(jù)滿(mǎn)意業(yè)主/總戶(hù)數(shù)×100%≥95%
質(zhì)量保證措施1、實(shí)行開(kāi)放管理,使物業(yè)管理服務(wù)工作始終處于業(yè)主監(jiān)督之中。
2、及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)工作,對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行整改及預(yù)防,確保管理服務(wù)質(zhì)量。
3、組織專(zhuān)門(mén)的小組負(fù)責(zé)提升業(yè)主滿(mǎn)意度的課題研究,找到投訴原因,提出解決方案,并進(jìn)行服務(wù)跟蹤。
4、加強(qiáng)雙方的溝通了解,建立和諧的友好關(guān)系。
住戶(hù)年有效投訴率
國(guó)家指標(biāo)1%
承諾指標(biāo)5‰
測(cè)定依據(jù)投訴次數(shù)/總戶(hù)數(shù)×1000‰≤5‰
質(zhì)量保證措施1、不斷培養(yǎng)和樹(shù)立員工的服務(wù)意識(shí),將業(yè)主滿(mǎn)意的核心價(jià)值觀念納入到每個(gè)員工的價(jià)值觀念中。
2、保持業(yè)主與管理服務(wù)中心之間溝通渠道的暢通,設(shè)立投訴電話和信箱,持續(xù)超越業(yè)主期望的服務(wù),及時(shí)改進(jìn)管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及不足。
有效投訴處理率
國(guó)家指標(biāo)95%
承諾指標(biāo)100%
承諾標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作舒心滿(mǎn)意
測(cè)定依據(jù)投訴處理次數(shù)/投訴總次數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施1、建立投訴處理流程及制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理,填寫(xiě)處理記錄。
3、及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪,相關(guān)結(jié)果納入部門(mén)及個(gè)人工作考核體系。
4、組織人員進(jìn)行投訴分析,找到投訴源頭,并及時(shí)進(jìn)行整改,以從根本上減少或消除相關(guān)投訴。
維修服務(wù)回訪率
國(guó)家指標(biāo)100%
承諾指標(biāo)100%
承諾標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)回訪,責(zé)任到人。
測(cè)定依據(jù)業(yè)主回訪數(shù)/總維修業(yè)主數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施1、建立完善回訪制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、每周不定期對(duì)維修申報(bào)業(yè)主進(jìn)行回訪抽查及監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、把維修回訪作為建立良好業(yè)主關(guān)系的重要手段,使之成為溝通業(yè)主情感的重要渠道。
違章發(fā)生率
國(guó)家指標(biāo)1%
承諾指標(biāo)1%
測(cè)定依據(jù)違章次數(shù)/總戶(hù)數(shù)×100%≤1%
質(zhì)量保證措施1、加強(qiáng)宣傳,倡導(dǎo)社區(qū)公眾理念。
2、及時(shí)巡視檢查,做到早發(fā)現(xiàn)及早處理。
3、制度合理方案,解決業(yè)主實(shí)際問(wèn)題。
違章處理率
國(guó)家指標(biāo)95%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)違章處理數(shù)/總違章數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施1、加強(qiáng)宣傳。
2、采用情理、經(jīng)濟(jì)、法律手段及時(shí)處理。
3、建立違章跟蹤回訪制度。
2、房屋本體及設(shè)施設(shè)備管理目標(biāo)
房屋及配套設(shè)施完好率
國(guó)家指標(biāo)98%
承諾指標(biāo)98%以上
承諾標(biāo)準(zhǔn)房屋外觀完好,立面潔凈,無(wú)改變使用功能,無(wú)亂搭亂建,公用設(shè)施及通道無(wú)隨意占用、各類(lèi)物業(yè)標(biāo)識(shí)齊全明顯等。
測(cè)定依據(jù)完好、基本完好房屋面積/總建筑面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施1、制定詳細(xì)的房屋及配套設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到責(zé)任人。
3、日常維護(hù)檢查與定期維修巡查相結(jié)合。
4、維修基金的妥善管理與使用。
房屋及配套設(shè)施設(shè)備零修、急修及時(shí)率
國(guó)家指標(biāo)99%
承諾指標(biāo)100%
承諾標(biāo)準(zhǔn)急修在接到通知5分鐘內(nèi)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),零修及時(shí)完成,急修控制在8小時(shí)內(nèi)完成。
測(cè)定依據(jù)已完成急修、零修數(shù)/總急修、零修數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施1、建立嚴(yán)格的維修制度,實(shí)行24小時(shí)值班(設(shè)立專(zhuān)線電話)。
2、實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制,對(duì)維修需求實(shí)施全流程跟蹤服務(wù)。
3、維修人員在接到維修通知后嚴(yán)格按照規(guī)定到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并完成維修任務(wù)。
4、根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,合理儲(chǔ)備必備的維修材料,以備急用。
5、對(duì)維修情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤處理,進(jìn)行服務(wù)統(tǒng)計(jì)及考核。
維修工程質(zhì)量合格率
國(guó)家指標(biāo)100%
承諾指標(biāo)100%
承諾標(biāo)準(zhǔn)維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),無(wú)返修。
測(cè)定依據(jù)質(zhì)量合格維修單數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施1、加強(qiáng)對(duì)維修人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),相關(guān)人員全部實(shí)行持證上崗,嚴(yán)格按照維修規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
2、實(shí)行業(yè)主質(zhì)量簽收制度。
3、加強(qiáng)外購(gòu)材料、備件的驗(yàn)收控制,確保質(zhì)量,提供維修服務(wù)前由業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。
4、較為復(fù)雜的維修工程,事先制訂相應(yīng)的工作專(zhuān)案,作業(yè)時(shí)維修主管到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及驗(yàn)收。
排水管、明暗溝完好率
國(guó)家指標(biāo)90%
承諾指標(biāo)98%
承諾標(biāo)準(zhǔn)排水管道及明暗溝無(wú)
滴、漏、跑、冒,明管表面干凈整潔。
測(cè)定依據(jù)完好、基本完好排水管、明暗溝面積/排水管、明暗溝總面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施1、制訂詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實(shí)到人。
3、日常維護(hù)檢查與定期維修保養(yǎng)相結(jié)合,確保良好狀態(tài)。
公共照明系統(tǒng)(路燈)完好率
國(guó)家指標(biāo)85%
承諾指標(biāo)95%
承諾標(biāo)準(zhǔn)照明系統(tǒng)完好無(wú)損,工作正常,表面整潔干凈,維修更換及時(shí)。
測(cè)定依據(jù)路燈完好數(shù)量/路燈總數(shù)量×100%=95%
質(zhì)量保證措施1、制訂詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并定期組織巡視和保養(yǎng)。
2、發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備,及時(shí)進(jìn)行維修更換,確保系統(tǒng)正常工作。
3、加強(qiáng)宣傳,倡導(dǎo)社區(qū)居民自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共照明設(shè)施。
停車(chē)場(chǎng)完好率
國(guó)家指標(biāo)90%
承諾指標(biāo)98%
承諾標(biāo)準(zhǔn)道路暢通無(wú)阻,地面平坦整潔,排水流暢,無(wú)隨意占道或改變使用功能,車(chē)位線外無(wú)隨意停放。
測(cè)定依據(jù)停車(chē)場(chǎng)完好面積/總面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施1、制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并定期組織巡視和保養(yǎng)。
2、設(shè)置車(chē)輛疏導(dǎo)崗位,在高峰期間及時(shí)疏導(dǎo),避免交通堵塞及意外破壞。
3、對(duì)損壞部分進(jìn)行及時(shí)修補(bǔ)。
化糞池、雨水井、污水井完好率
國(guó)家指標(biāo)90%
承諾指標(biāo)98%
承諾標(biāo)準(zhǔn)井蓋完好,無(wú)損壞、丟失、移位,蓋合良好,井內(nèi)無(wú)雜物。
測(cè)定依據(jù)完好、基本完好化糞池、雨水井、污水井面積/化糞池、雨水井、污水井總面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施1、制訂詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、化糞池、雨水井、污水井的巡查落實(shí)到人,及時(shí)清掏。
3、日常維護(hù)檢查與定期維修相結(jié)合,確保良好狀態(tài)。
消防設(shè)施設(shè)備完好率
國(guó)家指標(biāo)99%
承諾指標(biāo)99%
承諾標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)運(yùn)行正常,反應(yīng)靈敏,無(wú)事故隱患。
測(cè)定依據(jù)完好、基本完好消防設(shè)備設(shè)施數(shù)量/總數(shù)量×100%≥99%
質(zhì)量保證措施1、制訂詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、將巡視、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分解落實(shí)到人。
3、日常巡視與定期維修保養(yǎng)相結(jié)合,確保良好狀態(tài)。
公共文體設(shè)施、休息設(shè)施完好率
國(guó)家指標(biāo)95%
承諾指標(biāo)99%
承諾標(biāo)準(zhǔn)無(wú)損壞,表面或外觀整潔干凈
測(cè)定依據(jù)完好、基本文體設(shè)施面積/配套設(shè)施總面積×100%=99%
質(zhì)量保證措施1、制訂詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、將配套設(shè)施的保養(yǎng)、巡視頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到人。
3、日常巡視與定期維修保養(yǎng)相結(jié)合,確保良好狀態(tài)。
4、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),提升維修保養(yǎng)水平。
3、環(huán)境管理目標(biāo)
綠化完好率
國(guó)家指標(biāo)95%
承諾指標(biāo)98%
承諾標(biāo)準(zhǔn)綠化長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪、更換及時(shí),園藝造型精巧別致。
測(cè)定依據(jù)綠化達(dá)標(biāo)面積/綠化總面積=98%
質(zhì)量保證措施1、制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡查,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3、定期開(kāi)展環(huán)保宣傳,增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的意識(shí)及自覺(jué)性。
清潔保潔、消殺達(dá)標(biāo)率
國(guó)家指標(biāo)99%
承諾指標(biāo)≥99%
承諾標(biāo)準(zhǔn)垃圾日產(chǎn)日清,環(huán)境整潔,地面基本無(wú)垃圾,社區(qū)無(wú)異味。
消殺措施得力,效果明顯。
測(cè)定依據(jù)衛(wèi)生、消殺達(dá)標(biāo)面積/總衛(wèi)生、消殺面積×100%≥99%
質(zhì)量保證措施1、配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施,方便業(yè)主使用。
2、垃圾日產(chǎn)日清,實(shí)施封閉轉(zhuǎn)運(yùn)及分類(lèi)處理,杜絕二次污染。
3、實(shí)施衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干,全天12小時(shí)保潔制。
4、建立嚴(yán)格的衛(wèi)生消殺制度,采用科學(xué)手段。
5、加強(qiáng)宣傳教育,提高業(yè)主保潔意識(shí)。
6、倡導(dǎo)全員保潔,關(guān)愛(ài)家園。
4、治安及消防目標(biāo)
治安與刑事案件發(fā)生率管理
國(guó)家指標(biāo)1%
承諾指標(biāo)≥1‰
承諾標(biāo)準(zhǔn)案件發(fā)生件數(shù)/總戶(hù)數(shù)×1000‰≤1‰
質(zhì)量保證措施1、發(fā)揮智能化安全防范立體交叉監(jiān)管體系作用,實(shí)施全方位24小時(shí)安全監(jiān)控及安全管理服務(wù),并采用巡邏方式進(jìn)行有效補(bǔ)充,人、技結(jié)合,建立完善的安全防范保障體系。
2、建立快速反應(yīng)、快速支持安全應(yīng)急機(jī)制。
3、保安員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,定期進(jìn)行軍事素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)能力,滿(mǎn)足工作需要。
4、加強(qiáng)宣傳,倡導(dǎo)全員防范、全員參與安全防范意識(shí)。
5、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,杜絕重大事故隱患。
火災(zāi)發(fā)生率
國(guó)家指標(biāo)1‰
承諾指標(biāo)無(wú)
承諾標(biāo)準(zhǔn)無(wú)因管理原因?qū)е禄馂?zāi)發(fā)生。
測(cè)定依據(jù)管理期限內(nèi)無(wú)因管理原因造成火災(zāi)發(fā)生。
質(zhì)量保證措施1、實(shí)行全員義務(wù)消防員制度,建立一支消防快速應(yīng)急分隊(duì)。
2、制訂嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的應(yīng)急方案,定期演習(xí)。
3、定期開(kāi)展多種形式的安全用電、用氣和防火宣傳,加強(qiáng)業(yè)主的消防安全意識(shí)。
4、定期為業(yè)主提供安全用電、用氣檢測(cè)服務(wù),消除消防隱患。
5、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的巡檢及保養(yǎng),確保其隨時(shí)處于良好狀態(tài)。
6、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,杜絕事故隱患。
5、內(nèi)部管理目標(biāo)
管理服務(wù)人員培訓(xùn)合格率
國(guó)家指標(biāo)80%
承諾指標(biāo)100%
承諾標(biāo)準(zhǔn)定期培訓(xùn),考核合格后方可上崗。
測(cè)定依據(jù)培訓(xùn)合格員工/員工總?cè)藬?shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施1、建立完善的培訓(xùn)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、結(jié)合現(xiàn)代培訓(xùn)課程的最新成果,采取多
種多樣的培訓(xùn)方式,力求形式新穎實(shí)用,效果顯著。
3、制訂詳實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核,考核成績(jī)達(dá)標(biāo)后方可上崗,并與崗位工資實(shí)行動(dòng)態(tài)結(jié)合。
檔案建立與完好率
國(guó)家指標(biāo)96%
承諾指標(biāo)96%
承諾標(biāo)準(zhǔn)檔案齊全,管理完善,簡(jiǎn)便易查。
測(cè)定依據(jù)完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥96%
質(zhì)量保證措施1、制訂嚴(yán)密的檔案管理制度,配備專(zhuān)職人員管理,配置完善的保管設(shè)施及場(chǎng)所,加強(qiáng)檔案的收集、分類(lèi)和歸檔整理。
2、實(shí)行原始資料與電腦存檔雙軌制,確保檔案資料的安全及使用方便。
3、重視檔案管理工作。
(二)階段管理目標(biāo):
(1)近期(銷(xiāo)售階段)物業(yè)服務(wù)目標(biāo):
a、銷(xiāo)售配合目標(biāo)
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理:實(shí)現(xiàn)整潔有序、方便快捷、溫馨體貼、精品專(zhuān)業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)配合:及時(shí)、圓滿(mǎn)完成臨時(shí)性、突發(fā)性工作。
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造:營(yíng)造出舒適、高貴酒店特色服務(wù)氛圍,讓每一位業(yè)主都有極大的尊崇感。
b、物業(yè)管理服務(wù)展示目標(biāo)
讓業(yè)主感受到徽州華府為業(yè)主提供的是最全面、最及時(shí)、最周到、最安全的、最優(yōu)秀的服務(wù)。讓業(yè)主體驗(yàn)到尊重、歡迎、關(guān)注、友好,在心中認(rèn)可并愉快接受誠(chéng)和物業(yè)。
通過(guò)招聘、培訓(xùn),打造一支形象好、專(zhuān)業(yè)、訓(xùn)練有素、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)的職業(yè)化隊(duì)伍。
c、前期介入目標(biāo)
從優(yōu)化設(shè)計(jì)、完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面提出建議。
從功能布局的實(shí)用性、業(yè)主使用的方便性和節(jié)能等方面提出建議。
從設(shè)備建材選型、選材等方面提出建議。
從物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)成本控制等方面提出建議。
熟悉設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試,對(duì)隱蔽工程進(jìn)行了解。
d、入伙前準(zhǔn)備目標(biāo)
參與竣工驗(yàn)收,作好工程接管驗(yàn)收。
作好入伙資料準(zhǔn)備。
建立入伙流程,確保入伙工作順利進(jìn)行。
作好人員準(zhǔn)備和物資準(zhǔn)備。
(2)中期(業(yè)主入伙至成立業(yè)主委員會(huì))物業(yè)服務(wù)目標(biāo):
a、入伙辦理目標(biāo)
進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),讓業(yè)主在辦理入伙、商業(yè)辦理入駐等過(guò)程中,讓每一個(gè)業(yè)主、客戶(hù)時(shí)刻都有尊貴的感受。
b、酒店式服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)
具有優(yōu)質(zhì)、完善功能的商務(wù)服務(wù)配套,依照五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作規(guī)范并付諸實(shí)施。
滿(mǎn)足業(yè)主提高生活質(zhì)量的個(gè)性化需要,營(yíng)造舒適、高貴、現(xiàn)代的上流社會(huì)生活方式,送服務(wù)上門(mén),強(qiáng)化情感化、方便化、私密性服務(wù)。
提供私人管家服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、個(gè)性化別墅清潔服務(wù)、禮賓等個(gè)性化服務(wù),實(shí)施一站式服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制、三米微笑制服務(wù)。
每年不定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng),搭建與業(yè)主的溝通的平臺(tái)。
每年進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,綜合滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上。
c、基礎(chǔ)服務(wù)目標(biāo)
導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系。
作好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。
嚴(yán)格控制成本,對(duì)用水用電情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,堵塞管理漏洞,主動(dòng)采取有效措施節(jié)能降耗,最大限度降低水電成本。
配合社區(qū),籌備第一次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi),推薦具有社會(huì)公德的人員進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。
(3)長(zhǎng)期(成立業(yè)主委員會(huì)后)物業(yè)服務(wù)目標(biāo):
a、愿景目標(biāo)
不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)積累,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,總結(jié)出一整套五星級(jí)服務(wù)及帖心管家完善的運(yùn)作體系和運(yùn)作模式,成為公司乃至行業(yè)的一個(gè)樣板。
通過(guò)打造誠(chéng)和物業(yè)服務(wù)品牌,進(jìn)行對(duì)外人員培訓(xùn)、外接顧問(wèn)項(xiàng)目、直至全面外接新的項(xiàng)目,進(jìn)行服務(wù)輸出和管理輸出,拓展新的市場(chǎng),為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)對(duì)會(huì)所、服務(wù)(商務(wù))中心等精心的經(jīng)營(yíng),提供物業(yè)管理增值服務(wù)項(xiàng)目,努力提高物業(yè)的附加價(jià)值。
b、創(chuàng)建目標(biāo)
按照iso9000質(zhì)量體系要求實(shí)施管理,按質(zhì)量目標(biāo)中所有分項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)作并持續(xù)改進(jìn)。
創(chuàng)建安全文明小區(qū)。
創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)。
第4篇 公司大區(qū)工資相應(yīng)級(jí)別報(bào)銷(xiāo)管理制度
某公司大區(qū)工資及相應(yīng)級(jí)別報(bào)銷(xiāo)管理制度
一、 基本原則
(一)一般程序
1、以出勤日計(jì)算每月應(yīng)發(fā)工資;
2、每月10日發(fā)放上月基本工資,20日發(fā)放提成或績(jī)效,由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一存入員工個(gè)人帳戶(hù)(遇節(jié)假日順延);
3、自動(dòng)離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月10日到財(cái)務(wù)部結(jié)算;
4、每月2日前由人事部統(tǒng)一上報(bào)公司人員考勤、人員崗位及相應(yīng)社保異動(dòng)表、獎(jiǎng)罰等情況到財(cái)務(wù)部,部門(mén)人員獎(jiǎng)金由各部門(mén)經(jīng)理上報(bào)。
5、按照勞動(dòng)合同的約定及公司的福利待遇制度,根據(jù)當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)情況及公司有關(guān)規(guī)定由財(cái)務(wù)部門(mén)審核人事部門(mén)計(jì)算的工資,統(tǒng)一制工資表,執(zhí)行公司有關(guān)制度、規(guī)定;
6、工資單經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放;
7、由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(二)保密原則
工資報(bào)酬實(shí)行保密管理,任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要,不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu);任何員工不允許以任何方式詢(xún)問(wèn)、議論他人的薪資報(bào)酬,并不得向他人泄露自己的薪資報(bào)酬。凡違反者公司將做為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者處理。
(三)收入掛鉤原則
1、為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及各事業(yè)部-利潤(rùn)中心的經(jīng)營(yíng)管理需要,各利潤(rùn)中心的人員收入、福利與所在利潤(rùn)中心的總體效益相結(jié)合,具體工資等級(jí)由各利潤(rùn)中心按本工資管理制定擬定。其中:業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤;非業(yè)務(wù)人員的收入水平與其所在利潤(rùn)中心的利潤(rùn)指標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián);根據(jù)不同利潤(rùn)中心的實(shí)際情況,條件具備部門(mén)的主管(含)以上人員可實(shí)行年薪制。
2、職能部門(mén)人員的收入水平與公司的整體利潤(rùn)及個(gè)人績(jī)效考評(píng)的實(shí)際情況掛鉤,實(shí)行月薪制。各職能部門(mén)按照本工資管理制度,根據(jù)本部員工崗位職責(zé)、員工個(gè)人工作資歷等情況確定本部員工的工資等級(jí)。
(四)備案原則
1、對(duì)于利潤(rùn)中心的業(yè)務(wù)人員與錄入人員的收入標(biāo)準(zhǔn),可在公司的工資管理制度原則基礎(chǔ)上根據(jù)自身情況做調(diào)整,但必須在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中明確說(shuō)明,并經(jīng)公司批準(zhǔn)后報(bào)運(yùn)營(yíng)中心備案,方可執(zhí)行;
2、所有利潤(rùn)中心、職能部門(mén)的人員工資等級(jí)必須在財(cái)務(wù)或運(yùn)營(yíng)中心備案(年薪制的除外)。
(五)薪酬結(jié)構(gòu)
1、薪酬結(jié)構(gòu)種類(lèi)
1)年薪制加期權(quán)股;
2)基本工資加績(jī)效工資加期權(quán)股 ;
3)基本工資加傭金(提成)制;
4)基本工資加計(jì)件工資加績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
2、基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補(bǔ)構(gòu)成。
3、對(duì)應(yīng)于不同級(jí)別的人員公司規(guī)定不同金額的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)額度,凡在此額度范圍內(nèi)的交通費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)、禮品費(fèi)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用支出可與下月10日據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo);同時(shí)部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),可在其相應(yīng)的額度內(nèi),根據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)及員工當(dāng)月工作考核情況予以調(diào)整。
4、根據(jù)深圳市政府社會(huì)保障制度,對(duì)于深圳市戶(hù)口員工的房補(bǔ),以住房公積金體現(xiàn),直接存入個(gè)人帳戶(hù); 而非深圳戶(hù)口的員工作為相應(yīng)的福利, 對(duì)應(yīng)不同的級(jí)別人員公司規(guī)定不同金額的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)額度, 凡在此額度范圍內(nèi)的住房費(fèi)用, 可以據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
5、實(shí)行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員,除了由公司在法定節(jié)假日安排加班的按照勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)外,均不另外享受加班費(fèi)。
6、每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu),不允許既享受獎(jiǎng)金基數(shù)又享受提成。
7、實(shí)行薪酬結(jié)構(gòu)(3)(4)類(lèi)的人員,其傭金(提成)提取標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)件工資的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)必須在公司財(cái)務(wù)部備案,并有財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督核算。
8、實(shí)行年薪制的人員,其年薪總額的50%-70%按月發(fā)放,根據(jù)收入標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)級(jí)別確定每月的預(yù)期收入額,剩余30%-50%部分在年度考核結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果一次性發(fā)放。
二、工資定級(jí)權(quán)限
1、各事業(yè)部高級(jí)管理人員的工資由公司總經(jīng)理確定。
2、由公司總經(jīng)理確定工資的人員,工資文件由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)備案,財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)編制報(bào)表及發(fā)放的執(zhí)行工作;其他人員的工資定級(jí)文件由運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)部備案并執(zhí)行。
3、利潤(rùn)中心人員工資定級(jí):
1)各事業(yè)部總經(jīng)理的年薪水平及月收入標(biāo)準(zhǔn),與其利潤(rùn)中心的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中各項(xiàng)指標(biāo)掛鉤,由公司總經(jīng)理確定,財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行;
2)事業(yè)部總經(jīng)理以下實(shí)行年薪制的管理人員的年薪水平及月收入標(biāo)準(zhǔn),由事業(yè)部經(jīng)理制訂并隨其利潤(rùn)中心的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)部備案并執(zhí)行;
3)年薪制以外的管理人員、專(zhuān)業(yè)人員、業(yè)務(wù)人員、操作人員的定級(jí)與考核標(biāo)準(zhǔn),由事業(yè)部總經(jīng)理確定后報(bào)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)部備案并執(zhí)行。
4、職能部門(mén)人員工資定級(jí):
1)部門(mén)經(jīng)理(含)以上管理人員的收入水平與公司效益及個(gè)人績(jī)效掛鉤,其工資級(jí)別由公司總經(jīng)理確定,財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行;
2)部門(mén)經(jīng)理以下人員的定級(jí)與考核標(biāo)準(zhǔn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人制訂,報(bào)公司總經(jīng)理審核后,運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)部備案并執(zhí)行。
三、工資收入標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附表)
附表1:利潤(rùn)中心管理人員收入標(biāo)準(zhǔn);
附表2:成本中心管理人員收入標(biāo)準(zhǔn);
附表3:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員收入標(biāo)準(zhǔn);
附表4:操作人員收入標(biāo)準(zhǔn);
附表5:業(yè)務(wù)人員收入標(biāo)準(zhǔn)。
第5篇 管理處各級(jí)別防火責(zé)任人職責(zé)
管理處各級(jí)防火責(zé)任人職責(zé)
一、一級(jí)防火責(zé)任人職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例,深圳市消防法規(guī)和本公司的消防安全制度。
2、組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和有關(guān)防火安全規(guī)定。
3、建立防火安全制度,組織有關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)滅火作戰(zhàn)處理。
4、把消防納入公司日常工作,并規(guī)范化。按月、季、年計(jì)劃?rùn)z查。
5、對(duì)職工進(jìn)行消防知識(shí)和滅火技能教育,定期或不定期抽查考核,以保證防火工作落實(shí)。
6、修建完善轄區(qū)內(nèi)所有樓房的消防設(shè)施,配齊消防器材并使其常處于良好備用狀態(tài)。
7、組建義務(wù)消防隊(duì)。
二、專(zhuān)職消防保衛(wèi)干部職責(zé)
1、專(zhuān)職消防保衛(wèi)干部受本公司一級(jí)防火責(zé)任人的委托,全面負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)的消防安全管理和本公司的治安管理工作,并具體組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)主管部門(mén)對(duì)消防保衛(wèi)工作的批示及其工作布置,及時(shí)檢查監(jiān)督防范。
3、建立健全本公司的防火安全制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、按月對(duì)公司所屬物業(yè)的消防工作進(jìn)行檢查、巡視、發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
5、對(duì)轄區(qū)所有樓房的消防安全負(fù)檢查監(jiān)督責(zé)任,督促有關(guān)部門(mén)(單位)消除火險(xiǎn)隱患,將消防情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6、監(jiān)督轄區(qū)所有樓房的消防設(shè)施正常運(yùn)行,確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。
7、在堅(jiān)持消防安全監(jiān)督原則的前提下,牢固樹(shù)立服務(wù)觀念,依照法規(guī)規(guī)定誰(shuí)使用,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,積極為客戶(hù)提供方便條件。
8、負(fù)責(zé)督促本公司轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)和本公司各部門(mén)按照消防法規(guī)的要求及公安消防局的規(guī)定,對(duì)建筑裝修及動(dòng)火作業(yè)實(shí)行監(jiān)督。
9、因維修、施工等原因需要關(guān)閉消防閥門(mén)時(shí)負(fù)責(zé)審批,并監(jiān)督在施工完畢 恢復(fù)正常狀態(tài)。
10、積極做消防宣傳工作,對(duì)職工時(shí)行消防知識(shí)和滅火技能教育。組織新員工上崗前的消防培訓(xùn)。
11、負(fù)責(zé)制定本公司下保安員和義務(wù)消防員的培訓(xùn)計(jì)劃和消防演習(xí)工作計(jì)劃,并配合有關(guān)部門(mén)實(shí)施;對(duì)義務(wù)消防隊(duì)每年組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核不少于二次。
12、凡本公司自用房屋,配齊消防滅火器材,并監(jiān)督其處于良好備用狀態(tài)。
三、二級(jí)(各部門(mén))防火責(zé)任人職責(zé)
1、組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí),貫徹的執(zhí)行上級(jí)消防主管部門(mén)關(guān)于消防安全工作的有關(guān)文件,對(duì)本部門(mén)職工進(jìn)行經(jīng)常的消防知識(shí)教育和滅火技能訓(xùn)練。
2、熟悉職責(zé),明確任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)給本部門(mén)職能中的消防安全工作,并明確到崗位職責(zé)中。
3、部室所屬的電氣設(shè)備,如空調(diào)機(jī)、電腦、電水器、插座等,都必須按要求去操作。用電時(shí),應(yīng)小心電氣短路,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,防患于未然,下班時(shí)關(guān)斷電源,熄滅煙頭和火種。
4、所有檔案、圖章、財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)賬目,遠(yuǎn)離火源,加強(qiáng)管理,禁止在該部位范圍動(dòng)用火種,禁止吸煙。
5、各部室全體員都必須熟練掌握消防知識(shí),一旦遇到緊急情況,人人都能正確使用滅火器滅火。
四、二級(jí)(管理處)防火責(zé)任人職責(zé)
1、具體負(fù)責(zé)本管理處所轄區(qū)域的消防安全管理工作,并執(zhí)行上級(jí)防火責(zé)任人下達(dá)的工作布置。
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)及有關(guān)消防管理規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格按照各級(jí)防火管理制度和安全操作規(guī)程工作,實(shí)施各級(jí)崗位的防火責(zé)任制和崗位防火職責(zé)。對(duì)重點(diǎn)部位定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取預(yù)防措施,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
4、開(kāi)展防火宣傳,普及消防知識(shí)。組織本管理處全體員工參加公司、部門(mén)安排的消防安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。熟悉與崗位有關(guān)的消防知識(shí)和有效的防火、滅火技能。
5、新員工上崗前必須進(jìn)行上崗前培訓(xùn),熟悉轄區(qū)內(nèi)消防環(huán)境,知道防火防盜的要求,會(huì)報(bào)警,會(huì)撲滅初起的火源,會(huì)協(xié)同搶救和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
6、組織防火安全檢查,糾正消防違章,督促整改火險(xiǎn)隱患。
7、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)的公共器材和設(shè)施,執(zhí)行《消防設(shè)施器材管理制度》。
8、管理處消防中心,實(shí)行二十四小時(shí)監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行《中控室工作規(guī)程》
9、各運(yùn)行值班室必須執(zhí)行值班和操作制度,每班做好運(yùn)行記錄和交接班工作,消防設(shè)施未經(jīng)義不容辭部門(mén)批準(zhǔn),不準(zhǔn)擅自停止運(yùn)行,不準(zhǔn)擅自關(guān)閉消防管道閥門(mén)、開(kāi)關(guān)。因裝修、改建工程需停用消防設(shè)施,管理處必須按《消防設(shè)施停用管理制度》執(zhí)行。
10、對(duì)用戶(hù)的裝修按《裝修管理程序》辦理有關(guān)審批手續(xù)。
11、嚴(yán)禁有三合一、四合一等到現(xiàn)象存在。
12、嚴(yán)禁外來(lái)危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入和停放。
13、對(duì)專(zhuān)業(yè)公司如供電、供氣公司在轄區(qū)內(nèi)的不安全隱患要及時(shí)通知(或書(shū)面通知)對(duì)方整改。
14、發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并迅速組織撲救。同時(shí)向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警。
15、保護(hù)火警火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助調(diào)查火警火災(zāi)事故原因?；鹁馂?zāi)時(shí)消防報(bào)警信號(hào)應(yīng)保留到主管機(jī)關(guān)調(diào)查記錄后才可復(fù)位。
五、三級(jí)防火責(zé)任人職責(zé)(管理處)
(1、一般原則
1、上崗前必須學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)和公司各項(xiàng)消防管理規(guī)定,熟悉轄區(qū)內(nèi)的消防環(huán)境,如:消防疏散通道,消防設(shè)施的布局等。
2、管理好責(zé)任區(qū)的消防器材,定期檢查,及時(shí)保養(yǎng)。
3、在崗位職責(zé)范圍內(nèi),保護(hù)設(shè)施安全完好,保證安全通道暢通,保證消防設(shè)施和滅火器材易取好用。
4、責(zé)任人須懂得防火、滅火基本知識(shí),會(huì)使用滅火器材,對(duì)初起火災(zāi)能做到及時(shí)撲救和處理。
(2、樓宇管理員
1、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)的消防安全,妥善管理責(zé)任區(qū)公共消防器材和設(shè)施,定期檢查,協(xié)助維修人員保養(yǎng)維修,保證責(zé)任區(qū)公共消防器材、設(shè)施無(wú)丟失和處于良好狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)定期檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)商鋪、廠家的消防安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改,并并做好復(fù)查工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí),積極宣傳有關(guān)消防法規(guī)、督促用戶(hù)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)消防管理規(guī)定。對(duì)違規(guī)者要說(shuō)服教育或限期整改,對(duì)拒不整改或擅自挪動(dòng)、損壞消防器材、設(shè)施者及時(shí)向管理處反映,以便解決。
4、完成管理處布置的消防工作。
(3、倉(cāng)庫(kù)管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
2、庫(kù)房?jī)?nèi)物品應(yīng)分類(lèi)單獨(dú)妥善存放,留有足夠的通道。易燃易爆和有毒的危險(xiǎn)品應(yīng)分類(lèi)單獨(dú)妥善
存放,不應(yīng)與一般物品混放。
3、每周檢查電源一次,檢查危險(xiǎn)品應(yīng)每日上、下午巡查至少一次。
4、庫(kù)房必須配齊足夠的滅火的技能,對(duì)初起火源先撲滅再上報(bào),在發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)立即報(bào)警。
5、保管員離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)關(guān)斷電源。
(4、水電運(yùn)行值班
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位防火責(zé)任制和常規(guī)運(yùn)行制度。
2、當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),值班員必須配合滅火作戰(zhàn),依照消防法規(guī)要求全力以赴聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮實(shí)施非常時(shí)期緊急停電送電操作和實(shí)施集中供水消防撲救。
3、值班員必須牢記火警電話(119),牢記我公司各級(jí)有關(guān)電話和保衛(wèi)處電話。及時(shí)報(bào)告火警火災(zāi)情況。
4、變、配電站以及水泵間,不準(zhǔn)存放危險(xiǎn)品和可燃物品,雜物等,不準(zhǔn)兼作倉(cāng)庫(kù)。
5、變、配電室外附近嚴(yán)禁停放危險(xiǎn)物品(包括裝有危險(xiǎn)呂的車(chē)輛。
6、消防通道和事故處理用的通道必須保持暢通。
(5、義務(wù)消防隊(duì)
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,做好滅火訓(xùn)練演練的火災(zāi)防范工作。
2、在防火責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下履行義務(wù)消防隊(duì)的職能,經(jīng)常進(jìn)行安全巡查。
3、積極參加消防教育學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,熟悉掌握防火滅火知識(shí)和消防器材使用方法,不斷提高素質(zhì)。義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)平時(shí)操練隊(duì)員,使本隊(duì)達(dá)到本條的要求。
4、滅火戰(zhàn)斗是義務(wù)消防隊(duì)的神圣職責(zé)。在發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),一定在第一時(shí)間迅速投入戰(zhàn)斗,并配合市消防隊(duì)撲火,搶救人員及物資。
