我們的流程規(guī)范管理制度旨在確保公司的運營效率和質量，通過明確的步驟、責任分配和執(zhí)行標準，促進各部門間的協(xié)同工作，減少誤解和沖突，提升整體績效。
包括哪些方面
1. 流程定義：詳細列出每個業(yè)務流程，包括起始點、終點及中間各個步驟。
2. 責任分配：明確每個步驟的責任人，確保職責清晰。
3. 操作指南：為每個步驟提供具體的操作指引，包括所需資源、時間線和預期結果。
4. 監(jiān)控與評估：設立流程監(jiān)控機制，定期評估流程執(zhí)行效果，以便持續(xù)改進。
5. 培訓與溝通：確保員工了解并理解流程，定期進行培訓和信息交流。
6. 變更管理：規(guī)定流程變更的申請、審批和執(zhí)行流程，保證變更的有序進行。
重要性
流程規(guī)范管理制度的重要性不言而喻：
1. 提高效率：清晰的流程能減少無效工作，提高工作效率。
2. 避免錯誤：明確的責任分配能減少誤解，降低出錯概率。
3. 保障質量：操作指南確保工作按標準進行，提高產品或服務質量。
4. 協(xié)同合作：統(tǒng)一的流程規(guī)范促進部門間協(xié)作，減少內耗。
5. 管理決策：通過監(jiān)控和評估，管理層能做出基于數(shù)據(jù)的決策，優(yōu)化流程。
方案
1. 制定：由相關部門共同參與，確保流程涵蓋所有關鍵環(huán)節(jié)。
2. 實施：發(fā)布流程手冊，組織全員培訓，確保理解和接受。
3. 執(zhí)行：設立流程監(jiān)督小組，負責日常流程執(zhí)行的監(jiān)督和指導。
4. 反饋：建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，及時調整流程。
5. 審核：定期進行流程審計，評估其適用性和有效性，適時更新。
6. 激勵：對遵守流程并提出有效改進建議的員工給予獎勵，激發(fā)積極性。
通過上述方案，我們期望構建一個高效、有序的流程規(guī)范管理體系，以推動公司持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務目標。
流程規(guī)范管理制度范文
第1篇 小區(qū)管理處工作流程規(guī)范
小區(qū)管理處工作流程(規(guī)范)
根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:
1、每天工作:
(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍,巡視內容為:
①檢查小區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。
②小區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室內輸電是否完好,有無亂拉亂搭,小區(qū)有無可疑人員活動)。
③小區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。
④基礎設施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口護欄栓、路障是否完好,娛樂設施有無損壞。
以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應立即處理,重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。
(2)收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用。
(3)接待居民來信、來訪和處理有關房屋管理的投訴并做好記錄。
(4)解答住戶提出的有關房屋管理業(yè)務咨詢。
(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務,驗收修繕質量。
(6)做好工作日記(內容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領導的指示,等待解決的事務,住戶投訴等)。
(7)整理內務(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
2、一周工作:
(1)走訪住戶(內容:與住戶交換小區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面的困難和需要;掌握住戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結構,掌握住戶產權歸屬和變更或租戶的變更、租金的變化,住房的戶型、結構、質量、保養(yǎng)和維修狀況)。
(2)初審住戶裝修申請并報上級審批。
(3)檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;小區(qū)樓內信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報管理處主任和有關部門,并協(xié)助處理。
(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓內公共部位是否清潔。
(5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶,了解房地產信息。
3、一月工作:
(1)編制本月保養(yǎng)維修報表,制訂下月保養(yǎng)維修計劃。
(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表。
(3)對月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。
(4)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括:房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
(5)與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:居委會、派出所、工商行、房屋產權單位等),如有重要情況須書面報告和反映。
(6)辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
4、一季度工作:
(1)組織檢查小區(qū)和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。
(2)檢查各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。
(3)清理房租、管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表;清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。
(4)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。
(5)辦一期房屋管理專刊,宣傳表揚小區(qū)內的好人好事和新風尚,指出小區(qū)存在的問題,增強住戶參與管理的意識。
(6)整理房地產信息并寫出書面報告。
5、一年工作:
(1)對本管理地段(片、幢)內的住戶全部走訪一遍。
(2)組織清理一次化糞池。
(3)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。
(4)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
(5)整理房產管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致。
(6)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高住戶參與管理的積極性。
(7)總結年度工作,寫出書面報告。
(8)制定下年工作計劃。
第2篇 配網工程兩票流程規(guī)范化管理辦法
1.范圍
為加強配電網施工作業(yè)的安全管理,規(guī)范兩票執(zhí)行過程各類工作人員的行為,保證人身安全,依據(jù)國家有關法律、法規(guī),結合供電局電力生產的實際,制定本規(guī)定。
2.引用標準
(1)國家電網公司電力安全工作規(guī)程(電力線路部分、變電站和發(fā)電廠電氣部分)--國家電網安監(jiān)(2005)83號
(2)省電力有限公司操作票、工作票實施細則
(3)操作票、工作票實施細則(試行)
(4)施工組織措施、施工技術措施、施工安全措施管理規(guī)定
(5)外包工程雙負責人制實施辦法(試行)
(6)低壓工作安全管理規(guī)定
(7)配電設備異動管理辦法
(8)配網停電管理考核辦法
3.工作票相關人員安全職責
3.1工作票簽發(fā)人的安全職責
1) 工作必要性和安全性;
2) 工作票上所填安全措施是否正確完備;
3) 所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足;
4) 所簽發(fā)的工作票票面填寫與修改符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關于“兩票”合格標準的要求。
5) 履行現(xiàn)場勘察制度,對現(xiàn)場勘察單的正確性負責.
3.2工作票審核人的安全職責
1) 對工作票簽發(fā)人所簽發(fā)的工作票中工作必要性和安全性進行審查;
2) 對工作票上所填安全措施是否正確完備進行審查;
3) 對工作票票面是否符合“兩票”合格標準進行審查;
4) 所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足進行審查。
5) 對以上審查結果簽名確認,并與工作票簽發(fā)人負同等的安全責任。
3.3工作負責人的安全職責
1) 正確安全地組織工作;
2) 負責檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件,必要時予以補充;
3) 履行現(xiàn)場勘察制度,對現(xiàn)場勘察單的正確性負責.
4) 工作前對工作班成員進行危險點告知,交待安全措施和技術措施,并確認每一個工作班成員都已知曉;
5) 嚴格執(zhí)行工作票所列安全措施;
6) 督促、監(jiān)護工作班成員遵守《安規(guī)》、正確使用勞動防護用品和執(zhí)行現(xiàn)場安全措施;
7) 對工作班成員精神狀態(tài)是否良好,變動是否合適負責;
8) 對補充安全措施正確性負責,對所填寫內容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關于“兩票”合格標準的要求負責。
9) 工作期間需離開或變更工作負責人,必需按《安規(guī)》要求履行交接手續(xù)。
10)工作結束負責周密檢查,負責向現(xiàn)場許可人(運行人員)交待所修項目、發(fā)現(xiàn)問題、試驗結果和存在問題等,并與許可人員共同檢查設備狀況、狀態(tài)、有無遺留物件,是否清潔等,最后向調度(工區(qū))辦理工作終結手續(xù)。(變電部分向運行人員辦理工作結束手續(xù))。
3.4工作許可人的安全職責
3.4.1 開閉所、配電站、配電室、箱變內電氣(電纜進站)工作許可人安全職責(以下內容均針對許可人所許可的該站所范圍)
1) 負責審查工作票所列安全措施是否正確、完備,是否符合現(xiàn)場條件;
2) 工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善,必要時予以補充;
3) 負責檢查檢修設備有無突然來電的危險;
4) 對工作票所列內容即使發(fā)生很小疑問,也應向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必要時應要求做詳細補充。
5) 會同工作負責人到現(xiàn)場檢查所做的安全措施,對具體的設備指明實際的隔離措施,證明檢修設備確無電壓。
6) 對工作負責人指明帶電設備的位置和工作過程中的注意事項,并簽名確認。
7) 對補充安全措施正確性負責,對所填寫內容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關于“兩票”合格標準的要求負責。
3.4.2 線路工作(含在線路上的電纜工作)許可人的安全職責
1) 審查工作必要性;
2) 線路停、送電和許可工作的命令是否正確;許可前負責將工作班組名稱、數(shù)目、工作負責人姓名、工作地點和工作任務記入記錄簿內。
3) 許可的接地等安全措施是否正確完備;
4) 許可開始工作的命令,必須通知工作負責人,下達命令方式、術語規(guī)范正確,并做好錄音與記錄;
5) 負責接受并確認“全部工作完畢,所有工作人員已由線路上撤離,接地線已經全部拆除”的匯報,與記錄簿核對無誤并作好記錄后,方可下令拆除各側安全措施,向線路恢復送電。
3.5監(jiān)督負責人的職責
1) 全面了解和掌握項目的工作方案及相應的安全措施。
2) 負責監(jiān)督檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件,必要時予以補充。
3) 監(jiān)督經過規(guī)定程序批準的施工方案中所列的各項安全技術措施的正確執(zhí)行。
4) 監(jiān)督負責人嚴格執(zhí)行《國家電網公司電力安全工作規(guī)程》和《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》,以及其它現(xiàn)場安全工作規(guī)程,及時對承包單位作業(yè)人員的違章行為進行糾正。
5) 監(jiān)督工作負責人向全體工作班成員明確交代工作任務和內容、工作地段和地點、人員分工、現(xiàn)場保留的帶電設備和部位、現(xiàn)場危險點及安全措施、登高作業(yè)注意事項等,全體工作班成員在工作票上親自簽字確認。
6) 協(xié)同工作票工作負責人辦理工作許可、工作結束及工作票終結手續(xù)。
7) 有權根據(jù)實際情況停止承包單位的現(xiàn)場工作。
3.6工作班成員的安全職責
1) 熟悉工作內容、工作流程,掌握安全措施,明確工作中的危險點,并履行確認手續(xù);
2) 嚴格遵守安全規(guī)章制度、技術規(guī)程和勞動紀律,對自己在工作中的行為負責,互相關心工作安全,并監(jiān)督《安規(guī)》的執(zhí)行和現(xiàn)場安全措施的實施;
3) 正確使用安全工器具和勞動防護用品。
4.電力線路第一種工作票管理流程與辦法
4.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布
4.1.1 工程施工項目負責人向設備所轄供電所(工區(qū))工作票簽發(fā)人申報停電,需提供的材料包括:工程委托書、施工圖紙、工程勘測設計任務書、設備材料匯總表。材料中應明確:工程名稱、工程編號、具備停電施工條件的日期、流程時限、申請施工停電時間、項目負責人和施工班組名稱等信息。
施工單位在申報停電前,施工項目負責人應組織工作負責人進行現(xiàn)場的初步勘察,并按《福州電業(yè)局施工組織措施、施工技術措施、施工安全措施管理規(guī)定》要求由施工管理單位組織施工單位編制施工組織、安全、技術措施(三大措施)。
4.1.2 工作票簽發(fā)人根據(jù)施工圖紙、配網高壓系統(tǒng)接線圖編制“配網設備停電申請單”,向配電管理中心申報停電計劃。
對于環(huán)境復雜、施工難度大的工程,工作票簽發(fā)人在申報停電計劃前,應會同工作負責人先行勘察現(xiàn)場,確認現(xiàn)場施工的可行性(包括電纜管溝及電纜走廊狀況),明確工作內容、線路異動情況、保留或鄰近的帶電線路和設備,以及接地線掛接點等。
4.1.3 配網可靠性專責根據(jù)工作票簽發(fā)人申報的停電計劃,經匯總所有所承接的申請后編制配網停電計劃報調度。
對需列入次月月度(滾動)停電計劃的項目,應在每月15日(31日)前向所轄調度申報停電計劃。
4.1.4 調度運行方式專責按照高壓圖核對工作票簽發(fā)人所提的停電范圍是否存在遺漏10kv電源點的情況。之后,運方專責匯總所有所承接的申請,編制月度(滾動)停電計劃,明確列入次月停電計劃的項目和待排的項目初稿。
4.1.5 調度于每月20日(5日)組織相關單位召開供電局月度(滾動)停電平衡會,經協(xié)調、平衡完善后予以發(fā)布。
4.1.6 供電所(工區(qū))根據(jù)發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,提前3個工作日10:00前向調度報停電申請。(停電申請表詳見:附件五)
4.2工作票簽發(fā)、操作票擬寫
4.2.1 施工管理單位對發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,綜合考慮工程量、施工力量,合理安排施工隊伍,做好施工前期工作后,向相應工作票簽發(fā)人提供經審核、批準的施工組織、安全、技術措施(三大措施供工作票簽發(fā)人審閱)與工程委托書(其內容應包涵:施工項目負責人、工作負責人工作班成員名單)等。
4.2.2 提前4個工作日以上,工作負責人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察?，F(xiàn)場勘察應查看現(xiàn)場施工(檢修)作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他危險點等,并依據(jù)作業(yè)的性質、方法、工程量提出施工質量要求。
4.2.3 工作負責人至少于停電前3個工作日將繪制好的預竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核,工作票簽發(fā)人根據(jù)設計施工圖紙、預竣工接線圖繪制設備預異動單(參照局配電設備異動管理辦法執(zhí)行),結合現(xiàn)場勘察情況,填寫工作票。
4.2.4 工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核,工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記(登記格式詳見:附件一)。工作票審核人應重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、低壓圖及設計施工圖對工作票進行審核,并確認工作票中所填安全措施正確、完備(必要時,工作票審核人應至現(xiàn)場進行勘察),并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責任。工作票審核人由各供電所(工區(qū))所長擔任。
4.2.5 工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)工作票,正式簽發(fā)的工作票須提前兩個工作日傳給相應工作負責人,并將現(xiàn)場勘察單和設備預異動單隨工作票同時傳給相應工作負責人。對特批臨時性工程,確無法滿足上述時限的,至少應在停電前一個工作日12:00前傳給工作負責人。
4.2.6 調度根據(jù)收到的“停電申請單”擬寫相應的調度操作指令票。調度擬票時應認真核對“停電申請單”中停電范圍,按照高壓系統(tǒng)接線圖,上述范圍是否已將工作范圍內所有10kv電源均已斷開。調度將倒閘操作內容預發(fā)令給相應供電所倒閘操作班組,對計劃性工程,調度應最遲于停電前一日17:00前將預令下達。
4.2.7 操作班根據(jù)調度預令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務,每個操作項目只能填寫一個操作內容(包括規(guī)定需要分項填寫的檢查項目)。操作人和監(jiān)護人(監(jiān)護人必須是安監(jiān)部明文公布的有資質人員,下同)應根據(jù)接線圖核對操作票填寫的操作項目、內容確認正確后分別在操作票簽名。
4.2.8 施工管理單位(或業(yè)主單位)應于停電施工前組織項目負責人、監(jiān)督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會,對施工質量要求,危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。
4.3停電操作及工作票許可
4.3.1 停電當日,操作人員應按調度預令中“準備操作時間”提前至現(xiàn)場待令。在當值調度員下達正式操作指令后方可執(zhí)行操作票。操作指令的下達應清楚明確,受令人應將指令內容向發(fā)令人復誦,核對無誤。操作人員在執(zhí)行倒閘操作任務時,應嚴格按操作項目順序進行操作,不得跳項、漏項。每項操作前,監(jiān)護人應唱票,操作人應復誦并核對設備名稱、編號、狀態(tài)正確無誤后,方可操作。操作結束應立即向調度匯報執(zhí)行情況,操作過程應嚴格執(zhí)行錄音制度。
4.3.2 工作負責人向供電所值班員(工區(qū)值班員)辦理工作票許可手續(xù)。許可工作前,當值供電所值班員(工區(qū)值班員)應確認工作票要求的,線路可能受電的各方面(含變電站、發(fā)電廠、環(huán)網線路、分支線路)都已拉閘停電,檢修地線均已裝設完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人,工作負責人、許可人雙方應核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務,并復誦無誤。監(jiān)督負責人應協(xié)助工作負責人辦理工作許可手續(xù)。
4.3.3 開工前,由監(jiān)督負責人、工作負責人共同檢查現(xiàn)場安全措施布置情況,確認無誤后,進行“交任務,交安全措施”。監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人和專責監(jiān)護人在現(xiàn)場向全體工作班成員交待:工作內容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施,進行危險點告知,全體工作班成員明確上述內容后,在工作負責人所持的工作票上簽名確認。
4.3.4 工作班裝設工作地線及布置現(xiàn)場補充安全措施。驗電時,應先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設接地線的位置都要進行驗電,驗電后立即裝設接地線,應先接接地端,后接導線端;驗電、裝設接地線應逐相進行,并戴絕緣手套。
4.4現(xiàn)場施工、工作票終結及恢復送電
4.4.1 現(xiàn)場施工過程,監(jiān)督負責人、工作負責人、專責監(jiān)護人和監(jiān)理人員應始終在工作現(xiàn)場。監(jiān)督負責人應對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因,預測工程將延期,工作負責人應提前1小時向調度辦理延期手續(xù)。
4.4.2 工作負責人應根據(jù)工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖,經維護人員驗收后,交工作票簽發(fā)人。若正式竣工接線圖與預竣工接線圖不一致的,工作票簽發(fā)人應繪制設備正式異動單,并傳調度和現(xiàn)場維護人員。竣工接線圖及正式設備異動單均應有兩人簽章,其中一人辦理,一人審核。
4.4.3 維護人員對施工后的線路和設備進行檢查,確認接線方式正確規(guī)范,與施工圖紙和設備異動單要求的相符,設備試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求,設備具備送電條件后,向當值調度員匯報工程驗收合格,具備送電條件。
4.4.4 竣工,準備辦理工作票終結。監(jiān)督負責人、工作負責人共同核實所有工作任務已完成,經設備運行維護單位(維護班)驗收合格;查明全部工作人員確由桿塔上撤下后,再命令拆除工作地段所掛的接地線,并核對數(shù)量;檢查線路上確無遺留的工具材料。
4.4.5 工作負責人向當值供電所值班員(工區(qū)值班員)辦理工作終結。工作負責人應向許可人匯報:終結的工作票票號、工作負責人姓名、工作內容完成情況,確認所有人員已離開,工作接地線均已拆除,線路具備送電條件。監(jiān)督負責人應協(xié)助工作負責人辦理工作票終結手續(xù)。
4.4.6 當值調度員確認停電范圍內所有工作票均已匯報終結,設備預異動單正式轉正,之后方可發(fā)出送電指令。
4.4.7 當日工程送電后,若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的(包括:客戶側相位錯誤,或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡線必須核相正確進行轉電的),應由原工作票簽發(fā)人辦理事故應急搶修單,組織原施工單位進行相位的更改,且更改后由相應核相人員立即進行再次的相位核對。
5.電力電纜第一種工作票管理流程與辦法
5.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布
本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。
5.2工作票簽發(fā)及操作票擬寫
5.2.1 施工管理單位對發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,綜合考慮工程量、施工力量,合理安排施工隊伍,做好施工前期工作后,向相應工作票簽發(fā)人提供經審核、批準的施工組織、安全、技術措施(三大措施供工作票簽發(fā)人審閱)與工程委托書(其內容應包涵:施工項目負責人、工作負責人、監(jiān)督負責人和工作班成員名單)等。
5.2.2 提前4個工作日以上,工作負責人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察?，F(xiàn)場勘察應查看現(xiàn)場施工(檢修)作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他危險點等,并依據(jù)作業(yè)的性質、方法、工程量提出施工質量要求。
5.2.3 工作負責人至少于停電前3個工作日將繪制好的預竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核,工作票簽發(fā)人根據(jù)預竣工接線圖繪制設備預異動單(參照局配電設備異動管理辦法執(zhí)行),結合現(xiàn)場勘察情況,填寫工作票。
5.2.4 工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核,工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記(登記格式詳見:附件一)。工作票審核人應重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、低壓圖及設計施工圖對工作票進行審核,并確認工作票中所填安全措施正確、完備(必要時,工作票審核人應至現(xiàn)場進行勘察),并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責任。工作票審核人由各供電所(工區(qū))所長擔任。
5.2.5 工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)工作票,正式簽發(fā)的工作票須提前兩個工作日傳給相應變(配)電站、工作負責人,并將現(xiàn)場勘察單和設備預異動單隨工作票同時傳給相應工作負責人。對特批臨時性工程,確無法滿足上述時限的,至少應在停電前一個工作日12:00前傳上述人員。
5.2.6 調度根據(jù)收到的“停電申請單”擬寫相應的調度操作指令票。調度擬票時應認真核對“停電申請單”中停電范圍,按照高壓系統(tǒng)接線圖,上述范圍是否已將施工(檢修)電纜各側10kv電源均已斷開,并掛上檢修地線。調度將倒閘操作內容預發(fā)令給相應倒閘操作班組,對計劃性工程,調度應最遲于停電前一日17:00前將預令下達。
5.2.7 操作班根據(jù)調度預令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務,每個操作項目只能填寫一個操作內容(包括規(guī)定需要分項填寫的檢查項目)。操作人和監(jiān)護人(監(jiān)護人必需是安監(jiān)部明文公布的有資質人員,下同)應根據(jù)接線圖核對操作票填寫的操作項目、內容確認正確后分別在操作票簽名。
5.2.8 施工管理單位(或業(yè)主單位)應于停電施工前組織項目負責人、監(jiān)督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會,對施工質量要求,危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。
5.3停電操作及工作許可
5.3.1 停電當日,操作人員應按調度預令中“準備操作時間”提前至現(xiàn)場待令。在當值調度員下達正式操作指令后方可執(zhí)行操作票。操作指令的下達應清楚明確,受令人應將指令內容向發(fā)令人復誦,核對無誤。操作人員在執(zhí)行倒閘操作任務時,應嚴格按操作項目順序進行操作,不得跳項、漏項。每項操作前,監(jiān)護人應唱票,操作人應復誦并核對設備名稱、編號、狀態(tài)正確無誤后,方可操作。操作結束應立即向調度匯報執(zhí)行情況。操作過程應嚴格執(zhí)行錄音制度。
5.3.2 工作負責人向供電所值班員辦理工作票許可手續(xù)。許可工作前,當值供電所值班員應確認工作票要求的電纜線路可能受電的各方面都已拉閘停電,檢修地線均已裝設完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人,工作負責人、許可人雙方應核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務,并復誦無誤。監(jiān)督負責人應協(xié)助工作負責人辦理工作許可手續(xù)。
5.3.3 工作負責人進入相關變(配)電站,與當值運行值班人員(變電站當值值班員、配電站所維護班許可人)辦理許可手續(xù)。站所許可人首先應確認該電纜工作票已經設備所轄調度許可。許可人執(zhí)行本站所現(xiàn)場安全措施,裝設臨時遮欄、圍網、標示牌等,之后會同監(jiān)督負責人、工作負責人再次檢查所做的安全措施,對具體的設備指明實際的隔離措施;對工作負責人指明帶電設備的位置和工作過程中的注意事項。工作負責人確認無誤后,雙方在工作票上簽名。監(jiān)督負責人應全程監(jiān)督工作許可過程。
5.3.4 開工前,進行“交任務,交安全措施”。由監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人和專責監(jiān)護人在現(xiàn)場向全體工作班成員交待:工作內容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施,進行危險點告知,全體工作班成員明確上述內容后,在工作負責人所持的工作票上簽名確認。
5.3.5 工作班裝設工作地線及布置現(xiàn)場補充安全措施。驗電時,應先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設接地線的位置都要進行驗電,驗電后立即裝設接地線,應先接接地端,后接導線端;驗電、裝設接地線應逐相進行,并戴絕緣手套。監(jiān)督負責人應現(xiàn)場監(jiān)督工作地線裝設及現(xiàn)場補充安全措施的執(zhí)行。
5.4現(xiàn)場施工、工作票終結及恢復送電
5.4.1 現(xiàn)場施工過程,監(jiān)督負責人、工作負責人、專責監(jiān)護人、監(jiān)理人員應始終在工作現(xiàn)場。監(jiān)督負責人應對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因,預測工程將延期,工作負責人應提前1小時向調度(工區(qū)調度)辦理延期手續(xù)。
5.4.2 電力電纜試驗要拆除接地線時,工作負責人應征得工作許可人的許可,即線路上掛接的地線應征得當值供電所值班員(工區(qū)值班員)許可;變(配)電站內掛接的地線應征得該站所許可人的許可,站所許可人(即運行值班人員)應征得當值調度員的許可。試驗工作完畢后立即恢復原接地。
5.4.3 工作負責人應根據(jù)工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖,經維護人員驗收后,交工作票簽發(fā)人。若正式竣工接線圖與預竣工接線圖不一致的,工作票簽發(fā)人應繪制設備正式異動單,并傳調度和現(xiàn)場維護人員?？⒐そ泳€圖及正式設備異動單均應有兩人簽章,其中一人辦理,一人審核。
5.4.4 維護人員對施工后的線路進行檢查,確認接線方式正確規(guī)范,與施工圖紙和設備異動單要求的相符,試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求,設備具備送電條件后,向當值調度員匯報工程驗收合格,具備送電條件。
5.4.5 當值調度員應在接到維護人員匯報工程驗收合格,具備送電條件后,方可受理線路工作結束、工作終結的匯報。
5.4.6 竣工,準備辦理工作結束。監(jiān)督負責人會同工作負責人核實所有工作任務已完成,經設備運行維護單位(維護班)驗收合格;查明:(1)所有工作人員已從相關站所退出,材料工具已清理完畢;(2)全部工作人員確由桿塔上撤下(有上桿工作的),桿塔上確無遺留工具材料,之后再命令拆除所有臨時地線。
5.4.7 監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人在相關變(配)電站與工作許可人辦理工作結束。工作許可人應會同工作負責人再次檢查所有工作人員已退出該站所,材料工具已清理完畢,臨時地線已拆除,驗收合格且手續(xù)完備。確認無誤后,雙方在工作票上簽名,蓋“工作結束”章。
5.4.8 監(jiān)督負責人會同工作負責人確認所有相關站所工作已結束,工作結束手續(xù)已辦理后,由工作負責人向當值供電所值班員(工區(qū)值班員)匯報全部工作任務結束。供電所值班員(工區(qū)值班員)應向當值調度員匯報:工作票票號、工作負責人姓名、工作內容完成情況,確認所有人員已撤離,現(xiàn)場已清理完畢,工作接地線均已拆除,線路具備送電條件。
5.4.9 各相關變(配)電站運行人員確認本站所工作已辦理工作結束,拆除臨時遮欄、標示牌,恢復常設遮欄,檢查現(xiàn)場已恢復工作許可前安全措施,之后向設備所轄調度匯報工作票終結。
5.4.10 當值調度員核對工作負責人已辦理工作結束,各相關變(配)電站運行人員均已辦理工作終結,確認該工作票已終結,蓋“工作票終結”章。
5.4.11 當值調度員確認停電范圍內所有工作票均已終結,設備預異動單正式轉正,之后方可發(fā)出送電指令。
5.4.12 當日工程送電后,若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的(包括:客戶側相位錯誤,或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡線必須核相正確進行轉電的),應由原工作票簽發(fā)人辦理事故應急搶修單,組織原施工單位進行相位的更改,且更改后由相應核相人員立即進行再次的相位核對。
6.電氣第一種工作票管理流程與辦法
6.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布
本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。
6.2工作票簽發(fā)及操作票擬寫
6.2.1 施工管理單位對發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,綜合考慮工程量、施工力量,合理安排施工隊伍,做好施工前期工作后,向相應工作票簽發(fā)人提供經審核、批準的施工組織、安全、技術措施(三大措施供工作票簽發(fā)人審閱)與工程委托書(其內容應包涵:施工項目負責人、工作負責人、監(jiān)督負責人和工作班成員名單,以及需要進行配合的試驗班組工作負責人及班組成員名單)等。
6.2.2 提前5個工作日以上,工作負責人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察。現(xiàn)場勘察應明確:工作內容、停電設備需轉的狀態(tài)、保留或鄰近的的帶電設備、作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境及其他危險點等,并依據(jù)作業(yè)的性質、方法、工程量提出施工質量要求。
6.2.3 工作負責人至少于停電前4個工作日將繪制好的預竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核,工作票簽發(fā)人根據(jù)預竣工接線圖繪制設備預異動單(參照局配電設備異動管理辦法執(zhí)行),結合現(xiàn)場勘察情況,填寫工作票。
6.2.4 工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核,工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記(登記格式詳見:附件一)。工作票審核人應重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、站所電氣一次接線圖、設計施工圖等資料對工作票進行審核,并確認工作票中所填安全措施正確、完備(必要時,工作票審核人應至現(xiàn)場進行勘察),并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責任。工作票審核人由各專業(yè)運行檢修專責或配電管理所所長擔任。
6.2.5 經審核后的工作票由工作票簽發(fā)人正式簽發(fā),正式簽發(fā)的工作票(附設備預異動單)須提前3個工作日傳相應變(配)電站和工作負責人。對特批臨時性工程,確無法滿足上述時限的,至少應在停電前一個工作日8:00前傳相應維護班組和工作負責人。
6.2.6 工作負責人簽領工作票時,工作票簽發(fā)人應向工作負責人說明工作地點、范圍、內容、工作時應采取的安全措施以及保留的帶電部分,工作負責人核對無誤后在工作票登記本上簽名確認。
6.2.7 變(配)電站負責人(技術員)對該工作票進行全面審核,審核內容包括:工作票上填寫的工作地點、工作內容是否與施工圖紙一致,工作票所列安全措施是否正確完備,工作票中所填的計劃工作時間是否與停電計劃安排一致,確認正確后在工作票上填入收到工作票時間并簽名。
6.2.8 調度調度員根據(jù)接收到的設備停役申請單、設備預異動單、該站所電氣設備一次接線圖和高壓系統(tǒng)接線圖,按照運方安排擬寫調度倒閘操作指令票。調度將倒閘操作內容預發(fā)令給相應巡檢站倒閘操作班組,對計劃性工程,調度應最遲于停電前一日17:00前將預令下達。
6.2.9 巡檢站操作班根據(jù)調度預令填寫倒閘操作票。操作人應根據(jù)調度預令項目內容及相關圖紙?zhí)顚懍F(xiàn)場倒閘操作票。操作人和監(jiān)護人應根據(jù)相關站所電氣設備一次接線圖和站所內運行方式核對所填寫的操作項目正確后分別簽名,并經值長審核簽名。
6.2.10 施工管理單位(或業(yè)主單位)應于停電施工前組織項目負責人、監(jiān)督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會,對施工質量要求,危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。
6.3工程停電操作
6.3.1 停電工作當日,倒閘操作人員攜帶經審核合格、簽名確認的倒閘操作票提前到現(xiàn)場準備操作。當值調度員再次審核指令票,之后根據(jù)調度指令票向操作班監(jiān)護人發(fā)布停電操作正式指令,并對發(fā)布調度命令的正確性負責。發(fā)布命令的全過程(包括對方復誦命令)和聽取命令的報告時間都要錄音并做好記錄。接令人應將所接受指令正確無誤的記錄在調度命令記錄簿中。
6.3.2 受令人在接到當值調度員的正式指令后,審核所填寫的操作項目符合調度指令并正確無誤后,操作人、監(jiān)護人進行確認簽名。(如果是原先填票時的操作人、監(jiān)護人,確認審核就可以了,無需再次簽名)。
6.3.3 現(xiàn)場開始操作前,監(jiān)護人和操作人應認真核對操作設備名稱、編號和狀態(tài),并在模擬圖板上進行預演,正確無誤后方可開始操作。操作過程中,一人操作一人監(jiān)護,并認真執(zhí)行唱票復誦制,每操作完一項檢查正確到位后,監(jiān)護人進行確認打“√”。全部操作完畢后進行復查,無誤后向當值調度員匯報。操作過程應嚴格執(zhí)行錄音制度。
6.3.4 倒閘操作過程在執(zhí)行裝設接地線(合接地刀)的操作時應遵守以下原則:
(1)應遵守先驗電后接地的原則。高壓驗電必須戴絕緣手套,驗電時應使用相應電壓等級的合格的驗電器(驗電前,應檢查驗電器是否完好)。
(2)驗電時,應在各相分別驗電,當驗明設備確已無電壓后,應立即將檢修設備接地并三相短路。
(3)驗電時若發(fā)現(xiàn)有電應立即向發(fā)令人(當值調度員)匯報,在未查明原因前停止該操作票剩余項目的操作。
(4)對無法進行直接驗電的設備,在停電前應確認帶電顯示裝置(或電壓表)指示正常,在設備轉為冷備用狀態(tài)后,根據(jù)“二元”判斷法檢查不同原理的指示或信號已同時發(fā)生對應變化,確認開關確已斷開后即合上接地刀閘。
(5)裝設接地線必須由兩人進行,接地時人體應處在與設備距離 0.7m 及以上的位置。應使用合格的接地線,接地時必須先接接地端,后接導體端,且必須接觸良好。
6.3.5 配電站所、箱變的變壓器單元不屬調度管轄范圍,工作票中所列變壓器低壓開關及其以下設備的操作,由操作人員根據(jù)工作票要求擬寫操作票、由值班負責人發(fā)令操作,操作過程要求同上。
6.4工作許可
6.4.1 當值調度員執(zhí)行完停電操作指令后,核對設備停役申請單中要求的設備狀態(tài)和安全措施均已執(zhí)行完畢,之后通知申請人,其申請的設備停役狀態(tài)及安全措施均已執(zhí)行完畢。
6.4.2 工作負責人本人持工作票向工作許可人(經安監(jiān)部門批準具有工作許可資格的設備維護人員)辦理工作許可手續(xù)。在履行許可手續(xù)時工作負責人與工作許可人應互報姓名,并核對工作票票號、施工班組名稱、工作地點、工作任務。監(jiān)督負責人應全程協(xié)助工作負責人辦理工作許可手續(xù)。
6.4.3 工作許可人應對工作票所列的“應斷開的開關、刀閘及應取下的熔絲、應解除的繼電保護壓板”進行逐項檢查,確認開關、刀閘已斷開、熔絲已取下、保護壓板已解除后,在工作票“已斷開的開關、刀閘及應取下的熔絲、應解除的繼電保護壓板”欄右側小框內打鉤確認。
6.4.4 許可人應檢查工作票所要求裝設接地線的位置與數(shù)量,是否與現(xiàn)場一致。若一致則在“應裝接地線或已合接地刀閘”欄空位上填寫接地線編號或已合接地刀閘的編號。
6.4.5 工作許可人應根據(jù)工作票要求及《安規(guī)》規(guī)定在相應位置設置相應數(shù)量的臨時遮欄并懸掛“止步,高壓危險”的標示牌,在線路斷路器(開關)和隔離開關(刀閘)操作把手上懸掛“禁止合閘,線路有人工作!”或“禁止合閘,有人工作!”的標示牌;在工作地點懸掛“在此工作!”標示牌并在“應設遮攔、已掛標示牌”欄填寫相關內容。
6.4.6 工作許可人應明確鄰近工作地點保留帶電部分的具體設備、名稱編號,并根據(jù)現(xiàn)場實際情況,補充工作票簽發(fā)人事先未考慮到的安全措施,并將該內容填入“工作地點保留帶電部分和補充安全措施”欄并簽名。補充安全措施應具體可操作。
6.4.7 工作許可人在確認無誤后,應會同工作負責人一一核對所做的安全措施,證明檢修設備確無電壓,并向工作負責人指明鄰近帶電設備的位置、所采取的措施和其他注意事項。根據(jù)現(xiàn)場核對情況,明確工作范圍、地點,工作任務、裝設圍網、遮攔的范圍,面對設備與工作負責人辦理工作許可手續(xù),并分別在工作票相應的欄目中簽名,填寫許可時間。監(jiān)督負責人應全過程監(jiān)督工作許可手續(xù)的辦理過程。
6.5現(xiàn)場施工
6.5.1 開工前監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人應召集工作票中所列的班組成員交待當天施工的現(xiàn)場情況;明確工作范圍、地點,工作任務、監(jiān)護人、作業(yè)人;裝設圍網、遮攔的范圍,采取的安全措施情況;明確保留的帶電部分。全體工作班成員對上述內容確認無誤后,應在工作票的 “交任務、交安全措施確認”欄確認簽名。
6.5.2 工作負責人下令開始工作后,工作班成員按照分工展開作業(yè)。若需在柜內工作,在柜門打開后,還應檢查接地刀閘確已合好到位,才能開始工作。
6.5.3 工作期間所有工作人員(包括工作負責人、監(jiān)督負責人),不許單獨留在高壓室內和室外高壓設備區(qū)內。
6.5.4 工作期間,監(jiān)督負責人、工作負責人、監(jiān)理人員不得離開工作票所列區(qū)域。工作負責人若確需離開,應經工作票簽發(fā)人同意,指派新的工作負責人,并由工作票簽發(fā)人通知許可人。
6.5.5 監(jiān)督負責人、監(jiān)理人員在施工全過程監(jiān)督工作負責人和工作班成員確保工程質量和安全施工要求。
6.5.6 項目負責人在施工現(xiàn)場協(xié)調需合班工作的試驗作業(yè),監(jiān)督負責人、項目負責人、監(jiān)理人員應監(jiān)督工作負責人對工作票所列的試驗人員進行工作任務和安全措施的交底。試驗現(xiàn)場應裝設圍欄,向外懸掛“止步,高壓危險”的標示牌,并指定專人看守,試驗地點應指派專人進行監(jiān)護,與試驗工作無關的人員均應撤離試驗現(xiàn)場。
6.5.7 試驗過程中需臨時拆除接地線(斷開接地刀)的,工作負責人應向工作許可人提出申請,在征得許可人許可(根據(jù)調度員命令裝設的接地線,必須征得調度員的許可)后,接地刀由許可人負責操作,接地線由施工班組自行拆除(但應由工作負責人進行監(jiān)護)。試驗結束后應立即恢復,并確保與試驗前狀態(tài)一致。
6.5.8 施工過程中遇到不可遇見的因素不能按計劃停電時間完成時,工作負責人按規(guī)定至少提前1個小時向小區(qū)站所(變(配)電站)許可人提出申請,由小區(qū)站所(變(配)電站)許可人向調度辦理工程延期手續(xù),工作負責人在 “工作票延期”欄中填入經批準的時間。
6.6工程驗收、異動轉正
6.6.1 若設備安裝和接線與預竣工接線圖不相符的,工作負責人應在當日16時前向工作票簽發(fā)人提供書面的竣工接線圖,工作票簽發(fā)人應根據(jù)竣工接線圖編制正式異動單;若設備安裝和接線與預竣工接線圖相符可用電話或書面形式向工作票簽發(fā)人匯報。
6.6.2 工作票簽發(fā)人在確認現(xiàn)場安裝的設備和電氣接線與預異動單相符后可用電話或書面形式向小區(qū)站所(變(配)電站)許可人申請預異動單轉正。對因實際施工情況與預竣工接線圖不符的,工作票簽發(fā)人應將重新繪制的正式異動單傳小區(qū)站所(變(配)電站)工作許可人和調度當值調度員。
6.6.3 工作許可人對施工后設備進行檢查,確認接線方式正確規(guī)范,與施工圖紙和設備異動單要求的相符,試分合操作等全過程監(jiān)督檢查正確,設備試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求,設備具備送電條件后在驗收單上確認驗收合格并簽名。
6.6.4 小區(qū)站所(變(配)電站)許可人向當值調度員匯報現(xiàn)場設備驗收合格,具備送電條件。
6.7工作票終結及恢復送電
6.7.1 監(jiān)督負責人會同工作負責人檢查工作票中的工作任務全部完成,設備及安全措施已恢復至開工前狀態(tài),工作現(xiàn)場已清理完畢,工作班人員已全部撤離現(xiàn)場后,經工作許可人驗收無誤后,由工作許可人蓋“工作結束”章。
6.7.2 工作許可人拆除臨時遮攔、標示牌,檢查未拆除(斷開)的接地線(接地刀閘),并匯報調度,由工作許可人蓋“工作票終結”印章。工作許可人同時向當值調度員匯報相應的設備停役申請單結束。
6.7.3 調度當值調度員應在接到小區(qū)站所(變(配)電站)許可人匯報工程驗收合格,具備送電條件后,方可受理設備停役申請單結束的匯報。
6.7.4 工作票簽發(fā)人向當值調度員匯報異動單轉正。
6.7.5 當值調度員在接到工程驗收合格、異動單正式轉正、設備停役申請單結束的匯報后,根據(jù)運方安排、系統(tǒng)接線和異動情況再次審核相應復電指令票,并在調度模擬盤進行模擬操作,確認無誤后,向相應倒閘操作人員發(fā)布送電指令。
6.7.6 當日工程送電后,若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的(包括:客戶側相位錯誤,或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡線必須核相正確進行轉電的),應由原工作票簽發(fā)人辦理事故應急搶修單,組織原施工單位進行相位的更改,且更改后由相應核相人員立即進行再次的相位核對。
7.其它要求
7.1監(jiān)理人員在施工的全過程中應始終在現(xiàn)場,對作業(yè)人員行為及施工質量進行監(jiān)督把關,對作業(yè)人員違規(guī)作業(yè)有權要求其停止工作。
7.2本辦法規(guī)定的所有流程均自施工單位向設備所轄供電所申報停電計劃開始,對帶電配合的線路第一種工作票,由帶電票工作票簽發(fā)人向設備所轄配調申報停電計劃,提交“配網設備停電申請單”,但相應線路第一種工作票的簽發(fā)仍由設備所轄供電所工作票簽發(fā)人負責,其工作流程的要求仍按本辦法執(zhí)行。
7.3配電網低壓工作應同時參照《低壓工作安全管理規(guī)定》執(zhí)行。
7.4在變(配)電站內工作,外部人員不得將任何形式的接地線帶入站內。工作中需要加掛工作接地線,應使用變、配電站內提供的工作接地線。運行人員應對本站內裝拆的工作接地線的地點和數(shù)量正確性負責。
附則
1.本管理辦法解釋權歸屬局營銷部。
2.本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件一:工作票審核記錄簿
附件二:電力線路第一種工作票流程圖
附件三:電力電纜第一種工作票流程圖
附件四:電氣第一種工作票流程圖
第3篇 洗碗機管理服務流程規(guī)范
洗碗機管理服務流程與規(guī)范
1.準備工作
(1)洗碗工檢查洗碗機各部件,如沖洗臂、隔渣盤、過水噴頭、簾布等安裝是否正確,是否干凈
(2)將要洗餐具內的雜物倒出來;小物件,如筷子、湯匙等,要用塑料筐裝好
(5)打開洗碗機電器開關及蒸洗閥
2.使用洗碗機
(1)洗碗工關閉放水閥,開進水閥,將清水注入缸中,待預洗缸水位到溢水閥高度時,關閉進水閥門
(2)加好強力堿粉并檢查干燥劑及輸出皮管是否暢通
(3)將餐具放進機內,打開電器開關及蒸汽閥,使機內的履帶傳送擺放整齊的餐具清洗
(4)在清洗過程中,要按照規(guī)定進行換水,如早餐4次、午餐6次、晚餐4次。若有特殊情況應多換水,要勤倒機內被隔離的雜物。換水時,應按以下幾個步驟操作
①關掉機器電源,打開機器所有放水閥
②取出所有隔渣盤,用炊刷清掃掉隔渣盤上的食品殘留物,最后用清水沖洗干凈
③用毛刷或炊刷清除缸底的食品殘留物
④打開進水閥,向水缸中灌水,當預洗缸水位到達溢水閥高度時,關閉進水閥
⑤將隔渣盤放回原位,關閉水缸側門,將餐具放進機內進行清洗
(5)經常檢查機內的配件有否損壞,溫度是否穩(wěn)定,有無異聲、異常情況等,如有異?，F(xiàn)象馬上停止并向領班報告,以便及時處理
3.清潔洗碗機
(1)清洗完餐具后,洗碗工將洗碗機內的配件,如簾布、隔熱器、水箱隔網、噴臂等拆下,用清潔劑擦洗干凈
(2)將洗碗機門打開,讓熱散發(fā)掉
(3)將水箱里的污水放掉,用清潔劑擦洗,再用清水沖洗干凈后,將拆除的配件安放回原位并將排水閥關上
(4)最后用干抹布擦干洗碗機的外殼,關上機門
第4篇 管理人員競聘流程規(guī)范
一、確認競聘崗位的信息
1、依據(jù)崗位編制及空崗情況,確認競聘崗位是否可以競聘
2、競聘崗位的詳細要求
3、安排時間、地點
4、確認報名截止時間
二、制作納賢榜
1、制作納賢榜應注意的事項
(1)確定崗位名稱
(2)確認薪資(年薪)+獎金
(3)確認報名截止日期
(4)注明報名方式:書面申請
(5)注明演講內容及事項要求
2、張貼納賢榜
三、報名
1、人力資源部到相關部門和對象群體作動員報名的宣傳
2、填寫報名申請表
四、資格審查
1、審查部門:人力資源部干部處
2、審查條件、標準
(1)身體健康情況
(2)是否認同公司的文化及理念
(3)心態(tài)是否積極
(4)穩(wěn)定性
(5)各項能力(組織能力、溝通能力、控制能力、表達能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行力等)
(6)學歷及專業(yè)技術
(7)個人簡歷
(8)其他條件 (性別、年齡、婚否、民族等)
3、確認候選人名單:依據(jù)審查條件,從申請報名人員中確認候選人名單
4、報總經理審批
5、公布候選人名單
6、提前一天抽簽,確定競聘順序
五、對競聘前的情況進行打分
包括學歷、專業(yè)、經驗和考核情況,然后是自評和主管、同事、相關部門人員對競聘者的日常表現(xiàn)進行打分,此項占競聘結果的60%
六、邀請評委
1、確認評委結構:領導、直接上級主管、相關的業(yè)務部門負責人、各行政職能部門負責人、下級等組成
2、依據(jù)評委結構,確認評委名單
3、在評委邀請表上請評委簽字確認
4、評委一般為單數(shù),總數(shù)為7人左右
5、旁聽人員一般不超過5人
6、文化記者參與競聘活動并及時宣傳報道
七、競聘程序
(一)提前20分鐘召開評委會議
1、介紹競聘崗位要求
2、宣布評委紀律
(1)近親回避
(2)關閉通訊設備
(3)嚴禁中途離場
(4)評委發(fā)言內容保密
(5)公平、公正的評分
3、評分方法:10分制,可帶小數(shù)點
(二)召集所有候選人入場
1、介紹評委及旁聽人員
2、宣布競聘原則
(1)遵守公司規(guī)章制度,體現(xiàn)公司用人理念,堅持把合適的人放在合適的崗位上
(2)遵循公司的用人原則
① 公平、公正、公開的選拔人才
② 能者上、平者讓、庸者下
③ 任人唯賢
④不論資排輩
(3)宣布規(guī)則
①演講時間:10分鐘以內(工作人員舉倒計時間提示牌)
②提問時間:10分鐘以內,(工作人員舉倒計時間提示牌)
③按抽簽順序輪流入場競聘,其余人員回避,在指定地點等候
④在演講前,主持人簡要介紹競聘者的個人情況
⑤演講和提問結束后,評委對競聘現(xiàn)場情況進行評分,此項占競聘結果的40%
⑥評委進行綜合評選,最后由人力資源部負責人對整個競聘的情況進行分析,對競聘者進行點評,說明競選差距。時間在30分鐘以內。
⑦其他規(guī)則:演講稿交書記員
(三)按規(guī)則實施競聘活動
八、競聘結果調研
把競聘的情況和評委意見反饋給每個競聘者,再次對競聘者進行考察。
九、競聘結果和調研情況報公司董事會研究決定
十、公布競聘結果
制作人事任命決定,并對競聘結果進行為期兩個月的公示。
人力資源部代表公司到相關部門宣讀人事任命書(祝賀當選者,明確行政工作關系,激勵部門員工,傳播公司競聘理念,簡介競聘過程,分析當選原因,引導員工積極參與競聘活動,當選者講話、表態(tài))
在公示期間員工若無異意,當選者即順利通過代理期。
十一、收集公示期意見和建議
