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【物業(yè)項(xiàng)目員工管理制度】
包括哪些
1. 員工職責(zé)與權(quán)限：明確各崗位員工的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍及相應(yīng)權(quán)限，確保每位員工了解自己的工作職責(zé)。
2. 工作時(shí)間與考勤：設(shè)定正常工作時(shí)間，規(guī)定請假、遲到、早退等考勤制度。
3. 行為規(guī)范：制定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、著裝要求等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立定期培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
5. 績效考核：建立公正、公平的績效評價(jià)體系，用于員工的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)。
6. 福利待遇：明確員工的薪酬、福利、假期等相關(guān)政策。
7. 處罰規(guī)定：針對違反公司規(guī)章制度的行為，設(shè)立相應(yīng)的處罰措施。
處罰規(guī)定
1. 遲到、早退：連續(xù)三次或累計(jì)五次遲到、早退，將扣除當(dāng)月部分獎(jiǎng)金。
2. 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤：無故曠工一天，扣除兩天工資；連續(xù)三天曠工，視為自動離職。
3. 違反行為規(guī)范：如著裝不符合規(guī)定、言行不當(dāng)?shù)?，視情?jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至解雇。
4. 損壞公物：故意損壞公司財(cái)物，除需賠償損失外，還將視情節(jié)給予罰款或解雇處理。
5. 泄露公司機(jī)密：嚴(yán)重違反保密協(xié)議，將立即解除勞動合同，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
細(xì)則
1. 員工職責(zé)與權(quán)限：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期進(jìn)行職責(zé)說明，確保員工清楚自己的工作內(nèi)容。特殊情況下，需經(jīng)上級授權(quán)才能行使超出職責(zé)范圍的權(quán)限。
2. 工作時(shí)間與考勤：員工應(yīng)按時(shí)打卡，特殊情況需提前申請并獲得批準(zhǔn)。考勤記錄將作為績效考核的一部分。
3. 行為規(guī)范：員工應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，尊重同事，維護(hù)公司形象。違反規(guī)定者，將接受相應(yīng)處罰。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：公司每年至少組織兩次全員培訓(xùn)，員工有權(quán)提出個(gè)人發(fā)展需求，公司將盡力滿足。
5. 績效考核：考核周期為每季度一次，考核結(jié)果將影響年終獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會。
6. 福利待遇：員工享有國家法定節(jié)假日，公司根據(jù)經(jīng)營狀況提供年度獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等。
7. 處罰規(guī)定：所有處罰決定由人力資源部門執(zhí)行，并在處罰后通知員工本人，員工有權(quán)申訴。
本制度自公布之日起實(shí)施，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同營造和諧、高效的工作環(huán)境。對于制度的修訂和完善，公司將適時(shí)進(jìn)行，以適應(yīng)不斷變化的管理需求。
物業(yè)項(xiàng)目員工管理制度范文
第1篇 物業(yè)項(xiàng)目員工管理培訓(xùn)計(jì)劃
物業(yè)項(xiàng)目員工的管理和培訓(xùn)計(jì)劃
員工是我們最寶貴的資產(chǎn),我們強(qiáng)調(diào)人力資本增值目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。所以從這層意義上未說,經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是做人的工作。為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊(duì)伍。員工管理的宗旨是以人為本,善待員工,規(guī)范管理,人盡其才。在物業(yè)管理工作中,我們提出的人員管理體系由三部分組成:
(一)、聘用與考核
1、聘用
對于操作層員工,依照相關(guān)人事勞動部門招聘人員規(guī)定,根據(jù)人員編制、用工條件擇優(yōu)錄取,錄用后經(jīng)過對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3-6個(gè)月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,簽訂勞動合同書。
2、考核考核是檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段。主要辦法如下:
a.每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎(jiǎng)懲?？己寺?00%,淘汰率5%,崗位輪換率10%。
b.對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試,經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核,考核率100%。
c.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核,培訓(xùn)考核率100%.
d.對分公司經(jīng)理每年進(jìn)行兩次考評,充分征求甲方意見和員工民主評議,根據(jù)評議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘或調(diào)換。
(二)、量化管理與規(guī)范操作
(1)量化管理:
a.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,對相關(guān)崗位管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,作出具體要求。
b.分公司對全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化,確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時(shí)。
c.年度考核量化,年度崗位輪換率10%,淘汰率5%。
d.實(shí)行財(cái)務(wù)成本雙控制的管理模式。公司制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,有計(jì)劃的控制成本,提高企業(yè)效益。
(2)規(guī)范運(yùn)作
a.按照is09001:2000的物業(yè)管理質(zhì)量體系運(yùn)行。
b.運(yùn)用公司《員工手冊》等,規(guī)范管理分部員工的行為。
c.實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略。
從員工選聘入手,獎(jiǎng)懲機(jī)制貫穿整個(gè)管理服務(wù)運(yùn)作中。獎(jiǎng)勵(lì)包括外送培訓(xùn)、職務(wù)提升、一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);懲罰包括辭退、降職、調(diào)崗、降低待遇、一次性罰款等形式。
(1)對選聘現(xiàn)有優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核,合格者正式上崗。
(2)日常運(yùn)作中采用 5% 末位淘汰制,實(shí)行強(qiáng)制性淘汰(辭退、降職)。
(4)對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不思上進(jìn)者,堅(jiān)決淘汰。
(三)、在項(xiàng)目進(jìn)駐三個(gè)月前開始將進(jìn)駐的人員開始培訓(xùn)。
附:員工管理網(wǎng)絡(luò)圖
人員管理
1、素質(zhì)機(jī)制--公司企業(yè)精神,制定素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格錄用考核,培訓(xùn)培養(yǎng)提高
2、配置機(jī)制--工作崗位設(shè)計(jì)合理配置人力
3、組織機(jī)制--制訂規(guī)范管理形象規(guī)范管理分層管理措施
4、壓力機(jī)制--量化考核、素質(zhì)評價(jià)末位淘汰、優(yōu)化組合
5、激勵(lì)機(jī)制--工資福利等物質(zhì)保障,榮譽(yù)晉升等精神獎(jiǎng)勵(lì)。
第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目員工宿舍管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目員工宿舍管理規(guī)定
為了保證宿舍正常秩序,搞好與鄰里的關(guān)系,特制定本規(guī)定,留宿員工請嚴(yán)格遵守。
一、人員和物品管理:
1、員工宿舍只限本公司員工留宿,需留宿者請事先向公司提出申請并得到批準(zhǔn)后方可使用宿舍。除了留宿人員及其公司管理人員外,其他任何人不得擅自進(jìn)入宿舍。如有訪客請?jiān)谒奚嵋酝獾胤浇哟?/p>
2、宿舍物品由公司提供,根據(jù)員工申請予以安排,員工請勿擅自調(diào)換鋪位和其他分配給個(gè)人使用的物品。宿舍內(nèi)除個(gè)人所有物品以外請勿隨意拆改挪移或攜離宿舍以外使用,如有此種情況將對當(dāng)事人予以處罰。
3、留宿員工請愛惜公物,如有毀壞或丟失,應(yīng)照價(jià)賠償。
4、留宿人員請遵守宿舍就寢時(shí)間,超過時(shí)間請勿外出,特殊情況超時(shí)回宿舍的員工請注意不可吵擾其他員工,如有發(fā)現(xiàn)違反此條者取消流俗資格。
5、當(dāng)班人員不得以任何理由進(jìn)入宿舍否則視為脫崗,按公司考勤制度處理。
6、公司指定專人負(fù)責(zé)宿舍的日常管理,包括日常情況匯報(bào),器物修理,水、電表讀數(shù)抄報(bào)等。所有留宿人員務(wù)必服從管理,做到團(tuán)結(jié)互助。
7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架斗毆,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
二、安全注意事項(xiàng):
1、在使用煤氣灶、煤氣熱水器的時(shí)候,一定要謹(jǐn)慎,不得離人,不得忘關(guān)閥門。出現(xiàn)任何安全事故,公司將不予負(fù)責(zé),全部責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
2、禁止私自添加其他任何諸如:電爐、油汀等大功率,安全系數(shù)差的家用電器。不得私自亂接電線。
3、停電時(shí),使用蠟燭應(yīng)注意避免火災(zāi)。
4、注意搞好鄰里關(guān)系,無論白天或夜晚,都要保持宿舍安靜,不得有意無意地喧鬧擾民,不得亂拿樓道鄰里的東西,避免糾紛。如有任何鄰里糾紛由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
5、禁止外人留宿,違者予以開除。
三、生活管理:
1、留宿人員應(yīng)注意節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣。不按規(guī)定關(guān)水關(guān)電和氣閥的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對當(dāng)事人予以扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金處理。
2、按照宿舍衛(wèi)生值日表要求,當(dāng)值人員做好衛(wèi)生。
3、嚴(yán)禁私自配制宿舍鑰匙,搬離宿舍請交回全部鑰匙。
4、留宿人員非當(dāng)班時(shí)間可到公司食堂就餐,需另按公司規(guī)定到辦公室購買餐票。
z城物業(yè)管理中心
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制規(guī)范
物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制
一、獎(jiǎng)勵(lì)條例
為獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn),帶動全隊(duì)工作上臺階,提高安全質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成比,學(xué),趕,幫,超的氣氛,特制定獎(jiǎng)勵(lì)條例。
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),得到上級或客人的肯定和好評。1-3分
2、為老,幼,病,殘和需要他人幫助的客人提供熱情服務(wù)有突出表現(xiàn)的行為。1--3分
3、有拾金不昧或不收小費(fèi)的行為。1-3分
4、履行崗位職責(zé)有特別表現(xiàn)的行為。2-5分
5、執(zhí)勤中及時(shí)制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅(jiān)持原則,為公司做出重大貢獻(xiàn)的行為。10-20分
6、對部門建設(shè)提出合理化建議并起到相應(yīng)的作用。1-3分
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),多次評為先進(jìn)個(gè)人。2--5分
8、 工作表現(xiàn)一貫突出,在職時(shí)間較長,多次受到獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人。2-5分
9、 有拾金不昧價(jià)值較為昂貴的行為。3-10分
10、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍體訓(xùn)練表現(xiàn)突出的或有很大進(jìn)步的行為。 1-3分
11、班長帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,完成任務(wù)出色,無重大違紀(jì)的。 1-3分
12、工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 履行崗位職責(zé)有特別的表現(xiàn)。 3-10分
13、有其它可以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)事項(xiàng)。 1-20分
二、處罰條例
為加強(qiáng)全體隊(duì)員的組織紀(jì)律觀念,達(dá)到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進(jìn)行,杜絕違紀(jì)行為發(fā)生,特制定處罰條例。
1、 違抗上級命令,頂撞公司領(lǐng)導(dǎo),不服從班長,隊(duì)長的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班時(shí)出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分
3、值班人員在崗位上看書報(bào),抽煙或吃零食的行為。 1-3分
4、不愛護(hù)或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。 2-5分
5、使用對講機(jī)不正規(guī),在對講機(jī)里說臟話。 1-3分
6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。 2-5分
8、車場人員不能有序調(diào)度車場的車輛,使車場堵塞。
2-5分
9、內(nèi)務(wù)不整潔,影響整體內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。 1-3分
10、門崗 、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。 1-3分
11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。5-10分
12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁數(shù)的。1--3分
13、值班人員帶著酒味上崗或值班時(shí)間內(nèi)飲酒。3-10分
14、上下班無故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。 2-5分
15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分
17、進(jìn)入上級辦公室不敲門,沒有禮貌的。1-3分
18、在公共場合整理個(gè)人衣服或有其它不文明動作。2--5分
19、因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶投訴的。2-5分
20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。2-5分
21、在崗位上發(fā)生的事件未及時(shí)處理也未上報(bào)的。1-3分
22、未經(jīng)同意私自頂班或頂崗的。1-3分
23、訓(xùn)練不夠嚴(yán)肅,紀(jì)律松散,影響較壞的行為。 1-3分
24、請霸王假的情況 。2-5分
25、在崗位上接聽或撥打手機(jī)、小靈通聊與工作無關(guān)的話題。 1-3分
26、隱瞞事實(shí)真相,欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。 2--5分
27、不按時(shí)歸隊(duì)銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內(nèi)。 2-5分
28、主管不能有效的調(diào)整崗位,對工作崗位帶有負(fù)面影響。 2-5分
29、上下班無故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分
30、不按層次部門內(nèi)越級上報(bào)的行為。 1-3分
31、夜不歸宿、不請假外出的行為。 1-3分
32、在崗人員無故離崗超過5分鐘(做與值班無關(guān)的事)。1-3分
33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。
1-3分
34、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。 2-5分
35、值班時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。2-5分
36、值勤時(shí)精神不佳、舉止散漫。 1-3分
37、未經(jīng)許可在工作室內(nèi)飲酒情節(jié)較為嚴(yán)重的行為。 5-10分
38、上崗時(shí)不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分
