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游戲管理制度是對(duì)游戲企業(yè)運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理的體系，旨在確保游戲產(chǎn)品的質(zhì)量和合規(guī)性，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，以及保障玩家權(quán)益。
包括哪些方面
1. 項(xiàng)目管理：涵蓋游戲開發(fā)的立項(xiàng)、進(jìn)度管理、質(zhì)量控制和項(xiàng)目驗(yàn)收。
2. 質(zhì)量管理：包括代碼審查、測(cè)試流程、bug修復(fù)機(jī)制以及更新迭代的控制。
3. 版權(quán)與合規(guī)：處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、內(nèi)容審核、用戶隱私保護(hù)以及遵守相關(guān)法律法規(guī)。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：涉及團(tuán)隊(duì)分工、溝通機(jī)制、工作流程和績(jī)效評(píng)估。
5. 用戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處理用戶反饋和糾紛解決機(jī)制。
6. 財(cái)務(wù)與預(yù)算：游戲收入管理、成本控制、預(yù)算規(guī)劃和審計(jì)。
7. 市場(chǎng)推廣：營(yíng)銷策略、廣告投放、合作伙伴關(guān)系及品牌建設(shè)。
重要性
1. 保證產(chǎn)品質(zhì)量：良好的管理制度能確保游戲在技術(shù)、內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上的高質(zhì)量。
2. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：通過合規(guī)管理，防止法律糾紛，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
3. 提升效率：明確的工作流程和責(zé)任分配可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
4. 優(yōu)化資源分配：有效的財(cái)務(wù)管理有助于合理配置資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
5. 增強(qiáng)用戶滿意度：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和持續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)能增強(qiáng)用戶黏性。
方案
1. 建立規(guī)范流程：制定詳盡的項(xiàng)目管理流程，明確各階段任務(wù)和責(zé)任人，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有清晰的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行路徑。
2. 強(qiáng)化質(zhì)量管理：設(shè)立專職的質(zhì)量保證部門，定期進(jìn)行代碼審計(jì)和功能測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)問題。
3. 完善版權(quán)與合規(guī)制度：設(shè)立專門的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行內(nèi)容審核，確保產(chǎn)品符合國內(nèi)外相關(guān)法規(guī)。
4. 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作：實(shí)施敏捷開發(fā)模式，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議，提高工作效率。
5. 強(qiáng)化用戶服務(wù)：設(shè)立24/7在線客服，快速響應(yīng)用戶需求，建立完善的投訴處理機(jī)制。
6. 科學(xué)財(cái)務(wù)管理：設(shè)立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審批制度，定期審計(jì)，確保資金使用透明高效。
7. 創(chuàng)新市場(chǎng)推廣策略：結(jié)合數(shù)據(jù)分析，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的游戲管理制度，為游戲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，需不斷根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
游戲管理制度有范文
第1篇 游戲管理者gm守則
游戲管理者(gm)守則
一、 游戲管理者 (gm) 定義
gm是game master的簡(jiǎn)稱,也就是我們常說的游戲管理者。他在游戲中執(zhí)行服務(wù)與管理,保證游戲品質(zhì),讓玩家享受、投入在線游戲的管理人員。
gm又是連接游戲運(yùn)營(yíng)商與玩家之間的橋梁,他擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、了解游戲的所有狀況,他負(fù)責(zé)傳遞運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)資訊,同時(shí)又收集、整理并分析玩家的意見和與建議。他在游戲中與玩家保持緊密的聯(lián)系,為提高游戲服務(wù)品質(zhì)而不懈努力。
gm所扮演的角色是:客服人員、問題解決人員、虛擬世界警察。
二、 游戲管理者 (gm) 工作職責(zé)
24小時(shí)在線游戲管理,維護(hù)玩家的合法權(quán)益,幫助玩家正常、愉快地享受游戲;
利用游戲工具,維持游戲的良好秩序,提供公平、公正的游戲環(huán)境;
監(jiān)督線上游戲秩序,記錄違規(guī)行為,對(duì)線上玩家給予正確的指導(dǎo)。如果玩家違反《最終用戶協(xié)議》,gm有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告或處罰;(例如:玩家在游戲中利用游戲bug或未經(jīng)官方允許的第三方程序而獲取非法利益,經(jīng)核實(shí)后,gm有權(quán)對(duì)此做出相應(yīng)的處罰)
時(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告并在第一時(shí)間通知玩家;
找出游戲中的bug與特殊問題,收集并記錄玩家的反饋信息,及時(shí)提交給相關(guān)部門予以解決;
協(xié)助、配合線上活動(dòng)的執(zhí)行、監(jiān)督和維護(hù)工作。
三、游戲管理者(gm)工作權(quán)限
禁言:關(guān)閉違規(guī)玩家的部分或全部聊天頻道。強(qiáng)制暫停玩家角色的線上對(duì)話功能,使玩家角色無法與其他玩家對(duì)話,直到此次處分到期或是取消;
暫時(shí)隔離:將違規(guī)玩家轉(zhuǎn)移到游戲的特殊場(chǎng)景,使其無法進(jìn)行任何游戲動(dòng)作,直到此次處分到期或是取消;
強(qiáng)制離線:強(qiáng)制違規(guī)玩家離開當(dāng)前游戲,結(jié)束玩家游戲程序的運(yùn)行;
封停賬號(hào):暫停違規(guī)玩家賬號(hào)登入游戲的權(quán)力;
刪除檔案:刪除違規(guī)玩家在游戲世界中的人物檔案,使其無法在游戲世界中出現(xiàn)。
四、游戲管理者 (gm) 十不規(guī)范
保證不對(duì)外公開用戶姓名、電子信箱等個(gè)人信息。除:
1) 用戶授權(quán)向游戲世界透露的信息;
2) 相關(guān)的法律程序要求提供的游戲賬戶及個(gè)人信息;
在任何時(shí)候,gm不得以任何方式向玩家索要游戲賬號(hào)、密碼等賬戶信息;
在任何時(shí)候,gm不得以個(gè)人目的,利用游戲工具獲取玩家的個(gè)人信息;
在任何時(shí)候,gm不得以任何方式利用特權(quán)影響或改變游戲角色;
在任何時(shí)候,gm不得代替玩家作任何決定或利用自己的知識(shí)影響玩家的決定;
在任何時(shí)候,gm不得以任何方式泄漏游戲機(jī)制、怪物狀態(tài)等未經(jīng)公開的內(nèi)部資料;
在任何時(shí)候,gm必須使用禮貌用語,禁止使用不文雅、污辱玩家的言詞;
除正常程序外,gm不得利用游戲工具無故傳送玩家、驅(qū)離玩家、影響玩家的正常游戲;
除正常程序外,gm不得利用游戲工具修改玩家的角色屬性、游戲進(jìn)程或虛擬物品屬性;
gm必須保持絕對(duì)中立,不得參與玩家之間的私人糾紛;
五、游戲管理者 (gm) 質(zhì)量管理
gm在工作中亦會(huì)接受嚴(yán)格的質(zhì)量管理。一方面,管理小組會(huì)對(duì)gm每天的工作日志做嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管,另一方面管理小組將接受玩家的舉報(bào)和投訴,如發(fā)現(xiàn)gm有違反工作守則情況,即取消其gm管理資格。
以上“gm守則”的各項(xiàng)條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規(guī)則為主,本公司保留最后解釋權(quán),如有與法律條款相抵觸的內(nèi)容,則以法律條款為準(zhǔn)。
第2篇 游戲廳管理制度
1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按30元/天,不得無故遲到、早退、曠工(曠工一天者,罰款100元,遲到罰款10元,遲到時(shí)間超過半小時(shí)者作曠工處理,并罰款50元,當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng))
2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù),不得無故拖延或拒絕。
3、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊,不得向索要喜錢和食物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資,情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。
4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語,消極怠工,打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。(發(fā)現(xiàn)一次罰款5元)
5、衛(wèi)生注意保持,煙缸隨時(shí)清理,客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
6、未得上司許可,嚴(yán)禁擅自離開工作崗位。(發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元,當(dāng)月累計(jì)三次者開除)
7、服務(wù)員見牌上分嚴(yán)禁欠款上分,欠款數(shù)目有當(dāng)班服務(wù)員全額賠償,遇特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。(欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款200-500元)
8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開除。
9、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,及時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。
10、不得為客人留機(jī),如有特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。
11、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地,嚴(yán)密觀察防止隱患,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能,提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。
13、交班時(shí)搞好衛(wèi)生,交清帳目和記錄留機(jī)情況,分清責(zé)任。
14、上級(jí)主管部門檢查工作要熱情接待,并及時(shí)通知帶班經(jīng)理。
15、禁止留宿與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員,出現(xiàn)問題后果自負(fù)。
16、本場(chǎng)人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。
17、本場(chǎng)人員必須遵守國家法律、法規(guī)。
18、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資,開除并追究肇事者法律責(zé)任。
19、未經(jīng)管理人員同意,不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。
20、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員,如未提前告知扣發(fā)100元及押金。
第3篇 會(huì)所兒童游戲室管理規(guī)定
小區(qū)會(huì)所兒童游戲室管理規(guī)定
1、兒童游戲室免費(fèi)開放。
2、兒童游戲室僅提供給小區(qū)業(yè)主之年滿兩周歲至五周歲的兒童嬉戲,其他年齡段的兒童一律免入。
3、符合規(guī)定年齡的兒童前來游戲,還須有其家長(zhǎng)陪同看護(hù),否則不予入內(nèi)。
4、兒童在游戲過程中,其安全責(zé)任由其家長(zhǎng)承擔(dān)。
5、兒童游戲場(chǎng)為公共娛樂場(chǎng)所,所有兒童在游戲時(shí)應(yīng)和諧相處,不可爭(zhēng)吵打鬧。
第4篇 會(huì)所網(wǎng)吧游戲房管理規(guī)定
小區(qū)會(huì)所網(wǎng)吧、游戲房管理規(guī)定
1、網(wǎng)吧和游戲消費(fèi)按時(shí)計(jì)費(fèi)。會(huì)員享受六折優(yōu)惠,業(yè)主之貴賓享受八折優(yōu)惠。
正常價(jià)格會(huì)員價(jià)格(六折) 貴賓價(jià)格(八折)
網(wǎng)吧6元/小時(shí) 4元/小時(shí)5元/小時(shí)
游戲5元/小時(shí) 3元/小時(shí)4元/小時(shí)
2、網(wǎng)吧和游戲房按時(shí)計(jì)費(fèi),但長(zhǎng)期的經(jīng)常上網(wǎng)的顧客可申請(qǐng)辦理月卡。
正常價(jià)格 會(huì)員價(jià)格(六折)貴賓價(jià)格(八折)
月卡(100小時(shí))550元 320 元420元
3、顧客前來網(wǎng)吧和上網(wǎng)和游戲,應(yīng)接受管理人員的指點(diǎn),按規(guī)程操作,以保證電腦的安全運(yùn)行。
4、顧客在網(wǎng)吧和游戲房娛樂,請(qǐng)保持安靜,以免影響其他顧客。
5、顧客上網(wǎng),應(yīng)查閱健康積極的網(wǎng)上內(nèi)容,請(qǐng)勿翻看低級(jí)趣味的網(wǎng)頁。
6、十四歲以下的青少年謝絕入網(wǎng)吧和玩游戲。
