某商場(chǎng)管理制度旨在規(guī)范商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，確保商場(chǎng)內(nèi)部管理有序進(jìn)行。其內(nèi)容涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)劃分：明確商場(chǎng)各部門(mén)的職能，設(shè)定各級(jí)管理層的權(quán)責(zé)。
2. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、著裝要求等。
3. 商品管理：涵蓋商品的采購(gòu)、陳列、銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程。
4. 財(cái)務(wù)管理：包括財(cái)務(wù)管理原則、預(yù)算編制、成本控制和審計(jì)程序。
5. 安全與衛(wèi)生：設(shè)定安全規(guī)定，如消防、應(yīng)急處理措施，以及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6. 顧客服務(wù)：制定投訴處理機(jī)制，提升顧客滿意度。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
包括哪些方面
1. 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略：制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，規(guī)劃促銷(xiāo)活動(dòng)，確保商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 人力資源管理：招聘、考核、激勵(lì)機(jī)制，以及員工福利政策。
3. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查、維修商場(chǎng)設(shè)施，確保正常運(yùn)行。
4. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保商場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
5. 環(huán)境保護(hù)：實(shí)施節(jié)能減排措施，打造綠色商場(chǎng)。
6. 公關(guān)與宣傳：對(duì)外形象塑造，通過(guò)媒體和社區(qū)活動(dòng)提升商場(chǎng)知名度。
7. 合作伙伴管理：與供應(yīng)商、租賃商戶建立良好關(guān)系，共同推動(dòng)商場(chǎng)發(fā)展。
重要性
商場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保證商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，減少因管理混亂導(dǎo)致的問(wèn)題。
2. 提升員工的工作效率，明確職責(zé)，減少工作沖突。
3. 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高顧客滿意度，增強(qiáng)商場(chǎng)口碑。
4. 有效控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保商場(chǎng)的長(zhǎng)期盈利。
5. 創(chuàng)建安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，吸引更多的消費(fèi)者。
6. 通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工技能，促進(jìn)商場(chǎng)的整體進(jìn)步。
方案
1. 制定詳細(xì)的規(guī)章制度，定期進(jìn)行修訂，確保適應(yīng)市場(chǎng)變化。
2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期考核，確保制度執(zhí)行到位。
3. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行適度處罰，維護(hù)制度權(quán)威。
4. 鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化管理制度。
5. 定期評(píng)估制度效果，根據(jù)反饋調(diào)整管理策略。
6. 與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，引入先進(jìn)的管理模式和技術(shù)。
商場(chǎng)管理制度的構(gòu)建和執(zhí)行是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要全體員工的參與和配合，以實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
某商場(chǎng)管理制度范文
第1篇 某商場(chǎng)保安部日常管理
商場(chǎng)保安部日常管理
一.計(jì)劃管理
保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計(jì)劃。商場(chǎng)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃,包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過(guò)程和活動(dòng),以確?？蛻舻娜松砗拓?cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計(jì)劃,首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在商場(chǎng)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本商場(chǎng)的實(shí)際情況,制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn),提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法,并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。商場(chǎng)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開(kāi)展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。
保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各種變化的因素,向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)安全計(jì)劃的修訂。
根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計(jì)劃,除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專門(mén)工作或公安機(jī)關(guān)布置的專項(xiàng)工作制定專題計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后,在商場(chǎng)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。
二.組織管理
根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制,調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系,形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三.人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心,通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。
四.物資設(shè)備管理
管理好商場(chǎng)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。
五.協(xié)調(diào)管理
商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門(mén)、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對(duì)商場(chǎng)保安工作的支持和合作。
第2篇 某商場(chǎng)保安部管理范圍
商場(chǎng)保安部管理范圍
保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括商場(chǎng)保衛(wèi)、商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理、商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。
一.商場(chǎng)保衛(wèi)
商場(chǎng)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門(mén)力量,對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門(mén)工作。
商場(chǎng)保衛(wèi)的范圍,主要在商場(chǎng)內(nèi)部及商場(chǎng)周?chē)ǖ啦糠?。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有商場(chǎng)的出入口、社區(qū)道路、庫(kù)房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。
商場(chǎng)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預(yù)防性和服務(wù)性。商場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。商場(chǎng)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)商場(chǎng)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。
商場(chǎng)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門(mén)衛(wèi)、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。
二.商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理
商場(chǎng)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和商場(chǎng)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛交通及停放的秩序管理和商場(chǎng)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。
三.商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處
保安部負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。
保安部在查處商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:
(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫(xiě)治安案件處理報(bào)告表,并
提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;
(三)查處商場(chǎng)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;
(四)查處商場(chǎng)內(nèi)部的非正常死亡事件。
四.商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處
事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。商場(chǎng)事故,主要是指在商場(chǎng)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.
事故具有兩個(gè)顯著特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果
較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都
是意外發(fā)生的。
保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):
(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén),建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。
(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門(mén)處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。
(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在商場(chǎng)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。
五.商場(chǎng)消防管理
保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的工作原則,具體做好商場(chǎng)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門(mén)應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃商場(chǎng)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門(mén)的有關(guān)軟、硬件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對(duì)重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全商場(chǎng)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查商場(chǎng)及各部門(mén)執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對(duì)有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。
(三)健全商場(chǎng)消防組織機(jī)構(gòu),明確專門(mén)管理人員,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有商場(chǎng)要害部門(mén)、消防設(shè)施、器材等位置的商場(chǎng)平面圖,對(duì)商場(chǎng)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。
(四)對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng),要嚴(yán)格三級(jí)審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理
目前高檔商場(chǎng)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。商場(chǎng)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。
保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:
(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。
第3篇 某某商場(chǎng)防火安全管理制度
商場(chǎng)超市防火一般可分為:營(yíng)業(yè)廳防火,生鮮熟食防火,電氣機(jī)械防火,周轉(zhuǎn)、辦公室、財(cái)務(wù)部、宿舍防火。營(yíng)業(yè)廳的火險(xiǎn),一般來(lái)自于顧客攜入火種,電氣短路和違章電氣作業(yè);生鮮熟食火險(xiǎn),主要來(lái)自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;電氣火險(xiǎn),主要是由短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過(guò)電壓和渦流熱造成;周轉(zhuǎn)倉(cāng)、財(cái)務(wù)室、辦公室、宿舍火險(xiǎn),主要來(lái)自于電氣方面的原因,人員吸煙和違章動(dòng)火等因素造成。
針對(duì)以上情況,結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際,特制定如下規(guī)定:
一、營(yíng)業(yè)廳防火:
禁止任何人在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙;
禁止在營(yíng)業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品(特殊情況上報(bào)審批);
禁止在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè);
禁止在化妝品區(qū)存放過(guò)多危險(xiǎn)物品(如摩絲、發(fā)膠、指甲油等);
禁止在雜貨區(qū)存放過(guò)量易燃、易爆物品(如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等);
禁止無(wú)證人員私拉亂接電線;
不得在商場(chǎng)內(nèi)存放垃圾,封好柜臺(tái)下側(cè)同地面縫隙;
隨時(shí)檢查電氣線路,消防設(shè)施,保證一切設(shè)備正常運(yùn)行;
禁止偽裝、遮擋,挪動(dòng)消防設(shè)施;
二、生鮮/熟食防火:
非授權(quán)情況下,禁止任何人私自動(dòng)火,進(jìn)行相關(guān)操作;
電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離;
燃具同氣罐距離保證在1.5米以上;
倉(cāng)庫(kù)不得存放過(guò)多易燃物品(飯盒、紙、燃?xì)獾?;
禁止在操作時(shí)離開(kāi)崗位,堅(jiān)持先點(diǎn)火后開(kāi)氣原則;
煤氣罐不得過(guò)多罐裝(不超容器85%)過(guò)多存放;
禁止將液化石油氣倒置,臥放;
禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱;
勤作檢查,及時(shí)整改,保證一切設(shè)備正常工作;
禁止明火試漏,禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋消防設(shè)施,保證在無(wú)人時(shí)做到:火熄、燈滅、水?dāng)?、氣關(guān);
三、電氣防火:
禁止違章搭設(shè)電路,安裝時(shí)必須使用符合國(guó)標(biāo)的材料;
禁止超負(fù)荷,強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備;
禁止違章使用切割機(jī),電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械;
禁止過(guò)量存放動(dòng)力燃料,在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè);
禁止閑人進(jìn)入配電房;
禁止使用除保險(xiǎn)絲外任何材料代替保險(xiǎn)絲;
保證電氣線路正常,接頭牢固,完全包扎;
禁止移動(dòng),遮擋,偽裝消防設(shè)施。
四、周轉(zhuǎn)倉(cāng)防火:
禁止違章安裝、使用燈具,配電線路使用金屬管或難燃管材包裝;
禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、動(dòng)火;
禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行切割,風(fēng)/電焊和打磨作業(yè);
禁止超高存放貨物,禁止在燈具下存放易燃、易爆物品;所放物品離燈具保證在50公分以上;
保證已接電源線路接頭牢固,完全包扎;
禁止私拉私接電線,在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘
禁止將易燃品、危險(xiǎn)品混存;
禁止挪動(dòng)、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施,所配消防器材合理;
保證消防設(shè)施正常工作,做到人走燈滅。
五、辦公、財(cái)務(wù)、宿舍防火
禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品;
禁止吸煙,私自動(dòng)火,用電燒水;
禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè);
禁止在該區(qū)域私拉亂接電線,將煙頭(宿舍)或其它火種扔進(jìn)垃圾箱;
禁止將人事檔案、資料亂擺放,應(yīng)設(shè)專人管理保存;
禁止在財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金;
禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。
第4篇 某商場(chǎng)消防安全管理制度
防火安全制度
第一章 總 則
第一條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例》及公安消防機(jī)關(guān)頒布的有關(guān)消防法規(guī),結(jié)合本公司具體情況制定。
第二條 本制度旨在加強(qiáng)本公司的防火安全工作,保護(hù)通信設(shè)備、企業(yè)財(cái)產(chǎn)及工作人員生命安全,保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
第三條 本公司的防火安全工作,實(shí)行預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,由防火安全 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。
第二章 防火安全的組織與機(jī)構(gòu)
第四條 公司、分公司及各部門(mén)均實(shí)行防火安全責(zé)任制,設(shè)防火責(zé)任人。本公司的防火責(zé)任人由總經(jīng)理?yè)?dān)任,分公司防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各部門(mén)行政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
第五條 為確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí),公司成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本公司的防火安全工作,各分公司設(shè)立相應(yīng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。此外,各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。
第六條 各分公司要建立義務(wù)消防隊(duì),以防在萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)而專業(yè)消防隊(duì)未到達(dá)前, 能起到控制火勢(shì)蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章 防火安全職責(zé)
第七條 公司全體員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)并安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
第八條 公司防火責(zé)任人和各分公司的防火責(zé)任人分別對(duì)本公司和本部門(mén)的防火安全負(fù)責(zé)。
第九條 各級(jí)防火安全責(zé)任人的職責(zé)。
1.貫徹上級(jí)的消防工作指示,嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)。
2.將消防工作列入議事日程,做到與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。
3.執(zhí)行防火安全制度,依法糾正違章行為。
4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因,提出處理意見(jiàn)。
第十條 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。
1.處理本公司防火安全工作。
2.制定公司的防火安全制度。
3.組織防火安全檢查,主持整改火險(xiǎn)與事故隱患。
4.組織交流經(jīng)驗(yàn),評(píng)比表彰先進(jìn)。
第十一條 各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)本工作部門(mén)的防火安全措施。
第十二條 義務(wù)消防隊(duì)接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動(dòng),認(rèn)真履行消防職責(zé)。
第四章 防火安全措施
第十三條 公司的防火安全工作,要本著以預(yù)防為主,防消結(jié)合原則,防患于未然。
第十四條 各部門(mén)在生產(chǎn)和工作中,均須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和市消防機(jī)關(guān)頒布的有關(guān)防火規(guī)定,并根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取具體措施。
第十五條 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行防火安全教育,并組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防訓(xùn)練;
第十六條 各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員,應(yīng)在每日下班和交接班前,對(duì)本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查;其他各部門(mén)每星期做一次檢查;各分公司的防火責(zé)任人應(yīng)每月對(duì)本單位的防火安全工作做一次檢查;本公司防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組每半年進(jìn)行一次檢查,每季度迸行一次抽查;完善逐級(jí)檢查制度以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。
第十七條 各辦公大樓原設(shè)計(jì)安裝的消防設(shè)施,如消防龍頭、水管、煙感報(bào)警器,以及其他消防器材要保證有效,此外,還應(yīng)給各施工和要害部門(mén)及本部門(mén)其他工作地點(diǎn)配置相應(yīng)的充足油消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。
第十八條 對(duì)從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員,要按規(guī)定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核,取得合格證后方可操作。
第十九條 施工作業(yè)中需用明火的,事前按規(guī)定由動(dòng)火單位填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》并按不同級(jí)別進(jìn)行審批。一級(jí)動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災(zāi)事故,由安全技術(shù)和保衛(wèi)人員提出意見(jiàn),經(jīng)本單位的防火責(zé)任人審批;二級(jí)動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災(zāi)事故,由保衛(wèi)室提出意見(jiàn),經(jīng)防火由責(zé)任人審核,報(bào)總公司保衛(wèi)部主管審批;三級(jí)動(dòng)火責(zé)任人提出意見(jiàn),經(jīng)總公司保衛(wèi)部審核,報(bào)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批。要嚴(yán)格辦理審批手續(xù),待批準(zhǔn)后發(fā)給《臨時(shí)動(dòng)火許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè),并要在動(dòng)火前做到“八不”,動(dòng)火中做到“四嚴(yán)”,動(dòng)火后做到“一清”和下班前嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,確認(rèn)安全后方可離開(kāi)。全體員工不論在宿舍或工作區(qū),一律不許使用電爐等電器。
第二十條 倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存物資和器材,要按公安部公布的《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》要求堆放和管理,對(duì)易燃易爆等有害物品,要按規(guī)定妥善管理。
第二十一條 任何人發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn),都要及時(shí)、準(zhǔn)確地向保衛(wèi)部門(mén)或消防機(jī)關(guān)報(bào)警(火警電話119),并積極投入?yún)⒓訐渚?。單位接到火?zāi)報(bào)警后,應(yīng)及時(shí)組織力量配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行撲救。
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第二十二條 防火安全工作定期檢查評(píng)比,對(duì)取得下列成績(jī)的單位或個(gè)人,給予
適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)。
1.進(jìn)行消防技術(shù)革新,改善防火安全條件,促進(jìn)安全生產(chǎn)的。
2.堅(jiān)持執(zhí)行防火安全規(guī)章制度,敢于同違章行為作斗爭(zhēng),保障生產(chǎn)安全的。
3.不怕危險(xiǎn),勇于排除隱患,制止火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的。
4.及時(shí)撲滅火災(zāi),減少損失的。
5.其他對(duì)消防工作有貢獻(xiàn)的。
第二十三條 對(duì)無(wú)視防火安全工作,違反有關(guān)消防法規(guī),經(jīng)指出拒不執(zhí)行的單位或個(gè)人,應(yīng)視情節(jié)給予處分,必要時(shí)可給予經(jīng)濟(jì)處罰。
第二十四條 對(duì)玩忽職守造成火災(zāi)事故的,應(yīng)對(duì)直接責(zé)任者和所在部門(mén)的防火責(zé)任 人追究責(zé)任,觸犯刑法的,還應(yīng)上報(bào)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第二十五條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。
消防管理制度
第一條 消防宣傳教育能加強(qiáng)公司員工的防火意識(shí),充分認(rèn)識(shí)防火的重要性。處理火警的原則為必須認(rèn)為任何火警的信息都是真的,有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行察看或撲救。
第二條 宣傳教育的內(nèi)容包括消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進(jìn)事跡和案例等。
第三條 宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片,組織人員學(xué)習(xí),請(qǐng)專人講解,實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行。
第四條 義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé),各部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。
第五條 保安部全體員工均為義務(wù)消防員,其他部門(mén)按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員。
第六條 保安部主管負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助定期、分批對(duì)公司員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。
第七條 消防培訓(xùn)的內(nèi)容
1.了解公司消防要害重點(diǎn)部位:配電房、電工房、保安部、油漆倉(cāng)、板材倉(cāng)、玻璃倉(cāng)、五金倉(cāng)、成品倉(cāng)、飯?zhí)谩㈠仩t房、宿舍樓等。
2.了解公司各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法。
3.掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能及自救知識(shí)和技能。
4.組織觀看實(shí)地消防演練,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。
第八條 培訓(xùn)后,進(jìn)行書(shū)面知識(shí)和實(shí)際操作技能考核,合格者發(fā)給證書(shū),并挑選優(yōu)秀者給以獎(jiǎng)勵(lì)。
第九條 防火檢查是為了發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患。本公司須切實(shí)落實(shí)消防措施,預(yù)防火災(zāi)事故。
第十條 防火檢查類別
1.保安部人員巡視檢查。發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)指出并加以處理。
2.各部門(mén)人員分級(jí)檢查。第一級(jí)是車(chē)間人員每日自查;第二級(jí)是部門(mén)主管重點(diǎn)檢查;第三級(jí)是部門(mén)經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查。
3.當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)關(guān)定期檢查。
第十一條 防火檢查的內(nèi)容
1.員工對(duì)防火安全的意識(shí)和重視程度。
2.各部門(mén)安全防火規(guī)章制度、操作規(guī)范,防火設(shè)備。
3.各部門(mén)人員按安全防火規(guī)范的程序進(jìn)行操作。
4.各種設(shè)備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火的安全要求。
第十二條 公司員工一旦發(fā)現(xiàn)有火警,能自己撲滅的,應(yīng)立刻采取措施,根據(jù)火警的性質(zhì),就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救。
第十三條 火勢(shì)較大,在場(chǎng)人員又不懂撲滅方法的,應(yīng)立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進(jìn)行撲滅工作。
第十四條 若火勢(shì)發(fā)展很快,無(wú)法立刻撲滅時(shí),應(yīng)立刻通知總機(jī)接線生,執(zhí)行火災(zāi)處理的撲救管理制度。
第5篇 某商場(chǎng)消防安全管理概論規(guī)范
商場(chǎng)消防安全管理概論
制定各樓層消防逃生平面圖,消防器材明示圖,定期對(duì)消防栓(每月)、滅火器(每月)、報(bào)警設(shè)備(每三月一次)等進(jìn)行檢查并存檔三年以上,定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),并組織消防演習(xí)使員工了解逃生的技巧。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行編號(hào)存檔,并明確劃分責(zé)任人管理。
手提式及推車(chē)式滅火器:
a.配置種類:
a.必須符合被保護(hù)區(qū)對(duì)象物之適用性,選擇適合設(shè)置場(chǎng)所潛在火災(zāi)型態(tài)(a,b,c,d類)之滅火器,避免僅配設(shè)適用于單一種類之滅火器。
b.初期滅火時(shí),應(yīng)考慮不破壞保護(hù)物及污染環(huán)境因素之滅火器,因使用干粉滅火后不易清理,對(duì)于計(jì)算機(jī)、精密儀表、電子設(shè)備等場(chǎng)所,應(yīng)選用二氧化碳或海龍?zhí)娲分疁缁鹚巹?/p>
c.有女從業(yè)人員之作業(yè)場(chǎng)所(如紡織、電子、染整廠等),為便于女從業(yè)人員使用,應(yīng)配置重量較輕(2.5~4型)之手提式滅火器。
b.配置數(shù)量:
各作業(yè)場(chǎng)所配置之滅火器數(shù)量,除應(yīng)遵循建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定防護(hù)面積大小之最低要求數(shù)量配設(shè)外,應(yīng)同時(shí)考慮現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存之可燃性料品數(shù)量,據(jù)以增設(shè)適量之滅火器。
c.設(shè)置位置:
各作業(yè)場(chǎng)所滅火器配置之位置,應(yīng)符合法規(guī)距離設(shè)置外,另為考慮人員可安全、迅速取用時(shí),得于下列場(chǎng)所明顯處增設(shè)適量之滅火器:
a.一般作業(yè)場(chǎng)所走道附近、出入口處或樓梯口處。
b.中控室、電氣室、計(jì)算機(jī)機(jī)房、總機(jī)機(jī)房等出入口之外側(cè)或內(nèi)側(cè)。
c.儲(chǔ)槽區(qū)防液堤外爬梯出入口處。
d.裝卸料站應(yīng)設(shè)在鄰近裝卸料人員操作側(cè)并可安全、迅速取用處。
e.高溫或潮濕之作業(yè)場(chǎng)所有使滅火器藥劑變質(zhì)失效之虞時(shí),應(yīng)設(shè)在通風(fēng)處。
室內(nèi)消火栓(箱):
a.設(shè)置位置:
室內(nèi)消火栓(箱)前1公尺半圓范圍區(qū)及其通道應(yīng)保持空曠,不得放置機(jī)臺(tái)設(shè)備、料品或其它影響消火栓取用之障礙物。
b.防護(hù)設(shè)施:
室內(nèi)消火栓(箱)設(shè)置于通道旁有被出入之搬運(yùn)車(chē)輛碰撞之虞時(shí),應(yīng)在周?chē)O(shè)置適當(dāng)之防撞護(hù)欄(或矮堤)設(shè)施。
室外消火栓(箱):
a.設(shè)置位置:
室外消火栓在保護(hù)物之相對(duì)兩側(cè)均應(yīng)設(shè)置,使保護(hù)物至少可從任何二個(gè)不同相反方向滅火,避免因強(qiáng)風(fēng)或風(fēng)向變換,致消防水無(wú)法射及被防護(hù)物體影響滅火。
b.防護(hù)設(shè)施:
室外消火栓(箱)前方有水溝者,應(yīng)于加設(shè)水溝護(hù)蓋,以確保人員操作安全。
消火栓(箱)不符項(xiàng)目如下:
水帶箱:未標(biāo)示、標(biāo)示模糊,箱體或箱門(mén)損壞、變形,門(mén)扣(把手)損壞銹蝕,未鉛封。
水 瞄:欠缺,規(guī)格不符,損壞,銹蝕,直線水霧調(diào)整器不良,承接頭
第6篇 某商場(chǎng)日常安全管理辦法
商場(chǎng)日常安全管理辦法
--商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)安全工作的部門(mén)經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況,如果查到值班不負(fù)責(zé)任,對(duì)值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴(yán)厲處置。
--廠商按消防規(guī)定展位內(nèi)每50平米必須配備一個(gè)5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠家自帶或到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi))。在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)消防規(guī)范放置。滅火器材、消防設(shè)施不得隨意挪動(dòng),更不得挪作它用。消防設(shè)施(如:滅火箱、消火栓、安全通道)旁,嚴(yán)禁停車(chē),堆放物品。
--禁止在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用蠟燭、蚊香、動(dòng)用明火。
--地下停車(chē)場(chǎng)要確保沒(méi)有污染、沒(méi)有汽油味、尾氣味,不得有漏油汽車(chē)開(kāi)進(jìn)停車(chē)場(chǎng);地下停車(chē)場(chǎng)半小時(shí)巡視一次,嚴(yán)密檢查有無(wú)車(chē)輛漏油。運(yùn)輸易燃易爆物品的車(chē)輛不允許進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。
--所有電梯定時(shí)安全檢查;配電房、空調(diào)油庫(kù)、氣閥等每年定時(shí)檢修;油庫(kù)逐步取消(改為用氣),油庫(kù)周?chē)?0米范圍內(nèi),不得有抽煙、電焊、車(chē)輛等明火,必須采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。對(duì)商場(chǎng)(如常州裝飾城等)舊的設(shè)備(如空調(diào)等)、電器、電路定時(shí)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)隱患或不達(dá)標(biāo)立即申報(bào)、更換。
--商場(chǎng)嚴(yán)禁煤氣罐、易燃物品進(jìn)場(chǎng);場(chǎng)內(nèi)不能設(shè)倉(cāng)庫(kù),一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區(qū)角樓等要經(jīng)常檢查);更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線;所有倉(cāng)庫(kù)里必須用防爆燈。
--電瓶車(chē)不得在商場(chǎng)內(nèi)充電,商場(chǎng)要安排地點(diǎn)集中充電,由專人管理定時(shí)檢查充電器和電瓶溫度。充電場(chǎng)地必須排風(fēng)通暢,現(xiàn)場(chǎng)擺放滅火設(shè)備。
--切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)各部門(mén)安全隱患的自查(包括集團(tuán)公司、各區(qū)域中心辦公場(chǎng)所、商場(chǎng)),辦公室插頭、飲水機(jī)、充電器等(指定責(zé)任人)下班時(shí)拔掉,盡可能切斷總、分電源。
--員工宿舍應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí),入住人即為安全責(zé)任人。如發(fā)生安全事故,予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現(xiàn)狀。
--商場(chǎng)電梯設(shè)施、消防設(shè)施、變壓器、配電柜、配電箱、開(kāi)關(guān)線路、高壓防護(hù)工具、各類儀表、避雷設(shè)施、燃?xì)忾y門(mén)等設(shè)備物品要按國(guó)家及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)定期請(qǐng)有資質(zhì)的單位或部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)并取得相關(guān)證件。
--各商場(chǎng)根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求在供暖期及時(shí)開(kāi)啟中央空調(diào),無(wú)法規(guī)要求的根據(jù)實(shí)際氣溫及商場(chǎng)實(shí)測(cè)溫度開(kāi)啟中央空調(diào)供冷、供暖。商場(chǎng)夏季溫度控制在26度,冬季溫度控制在18度。
--夏季避免安排員工中午室外高溫時(shí)在露天工作,廣場(chǎng)保安要縮短換班時(shí)間,為高溫環(huán)境工作的員工準(zhǔn)備防暑用品、食品、藥品。
--商場(chǎng)供水箱(池)每年進(jìn)行2次定期清洗、消毒。水質(zhì)符合國(guó)家用水標(biāo)準(zhǔn)。
--商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間禁止廠商使用氣味較重裝修材料裝修及維修,禁止對(duì)綠植噴藥殺蟲(chóng)。夜間高場(chǎng)要換新風(fēng),商場(chǎng)春秋季要打開(kāi)通道門(mén)整體換新風(fēng)1一2小時(shí),夏季2一3小時(shí),商場(chǎng)裝修廠商多時(shí)可根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況延長(zhǎng)換風(fēng)時(shí)間。
--商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止大噪音電動(dòng)工具施工,裝修施工噪音要控制60db以下。
第7篇 某商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)消防安全管理制度
為了加強(qiáng)公司的安全管理,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),也為了更好的保障公司和各商戶的利益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》和公司消防安全管理制度,制定此規(guī)定.
各樓層,各商戶必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)及公司消防安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行 預(yù)防為主,防消結(jié)合 的消防工作方針. 根據(jù)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,各樓層經(jīng)理和專柜負(fù)責(zé)人為賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)消防安全直接責(zé)任人.
1. 裝修規(guī)定
1.1 如需將倉(cāng)庫(kù)隔開(kāi),所用隔斷必須為具有防火作用的石膏板,且不得在隔斷上留有孔洞;
1.2 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有木板,木制筐架必須涂刷防火漆或防火涂料;
1.3倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有電源線路必須使用2.5平方以上的電線
1.4 所有電源線路必須加裝pvc防火套管,控制開(kāi)關(guān)必須安裝在倉(cāng)庫(kù)外面;
1.5 每個(gè)獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)必須配備單獨(dú)的漏電保護(hù)開(kāi)關(guān);
1.6 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁使用碘鎢燈,60瓦以上等大功率照明燈具. 最好使用防爆燈或燈管;
1.7 投入使用前需報(bào)物業(yè)管理中心驗(yàn)收,不合格的不予投入使用.
2.火源管理
2.1 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,如有違規(guī)每次處以1000元罰款;
2.2 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)如需臨時(shí)動(dòng)火,必須如實(shí)填報(bào)<<臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表>>,經(jīng)防火責(zé)任人或相關(guān)主管部門(mén)審批后方可作業(yè),現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好防火措施且應(yīng)有專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,作業(yè)結(jié)束后必須將現(xiàn)場(chǎng)遺留火源清理干凈;
2.3倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得私自儲(chǔ)存違禁物品; 嚴(yán)禁存放易燃易爆,易揮發(fā),有毒,放射性強(qiáng)的物品 (如天那水,松節(jié)油,汽油,玻璃水,煙花爆竹等)
2.4 人員離場(chǎng)時(shí),應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的剩余紙皮,膠袋,廢料等清理干凈;
3.電源管理
3.1 電線和電器設(shè)備必須按照規(guī)范由持有作業(yè)資格證書(shū)的專業(yè)電工安裝,維修. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得私自亂接,亂拉電線.
3.2 不得使用不合格的保險(xiǎn)裝置,不得超負(fù)荷使用,如需增加容量必須到物管中心申請(qǐng),審批通過(guò)后由工程部負(fù)責(zé)安裝.
3.3 照明燈具應(yīng)安裝在通道上方,堆碼的商品至少與燈具保持50工分的距離,人員離場(chǎng)后必須關(guān)閉電源. 如有違規(guī)處以500-----1000元罰款.
3.4倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得使用電熨斗,電烙鐵,電爐,電視機(jī)等電器設(shè)備.
3.5物管中心和樓層管理人員應(yīng)不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全狀況進(jìn)行檢查,并在簽到表上簽到,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改.
4.消防器材管理
4.1 消防器材應(yīng)設(shè)置在明顯和便于拿取的地方,周?chē)坏枚逊趴扇嘉锖碗s物
4.2各專柜需自行在所屬的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備兩具手提式4公斤abc干粉滅火器;
4.3倉(cāng)庫(kù)貨物需嚴(yán)格按照 五距 要求堆放;(垛與垛間距不少于1米,垛與墻間距不少于0.5米,垛與梁,柱的間距不少于0.3米,物品與燈和噴淋頭的距離不少于0.5米).
4.4 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志;
4.5 倉(cāng)庫(kù)的消防器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查,確保其完好有效.如有問(wèn)題必須及時(shí)更換 .
4.6所有倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置不得占用消防通道,不得挪用,擠占,埋壓,圈占,堵塞滅火器,消火栓,煙感,溫感,噴淋,手動(dòng)報(bào)警按鈕,防火卷簾門(mén),疏散指示燈等消防設(shè)施;
第8篇 某商場(chǎng)管理制度規(guī)定
商場(chǎng)管理制度規(guī)定
目的:規(guī)范行為、明確職責(zé),提升形象、提高效率,完善機(jī)制、加強(qiáng)管理
適用:公司商場(chǎng)所有員工
保密:內(nèi)部普通
關(guān)健詞:人力配置、主要職責(zé)、行為守則、訂單管理、制度
報(bào)(抄)送:總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、相關(guān)職能部門(mén)
第一條 人力資源配置
配置商場(chǎng)經(jīng)理一名、設(shè)計(jì)師一名、外貿(mào)業(yè)務(wù)員一名、銷(xiāo)售員三名,組織架構(gòu)如下圖:
總經(jīng)理
副總經(jīng)理
商場(chǎng)經(jīng)理
設(shè)計(jì)師
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
銷(xiāo)售員
第二條 主要職責(zé)
1、商場(chǎng)經(jīng)理:
①、全面主持商場(chǎng)內(nèi)外管理工作,確保商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),工作上對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé);
②、遵守并貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃,完成商場(chǎng)月度與年度銷(xiāo)售目標(biāo);
③、負(fù)責(zé)與新老顧客保持良好溝通,如雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)尋找最佳解決方案,并對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售情況做好預(yù)測(cè)、分析、總結(jié),采取相應(yīng)的有效營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策;
④、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)提出修繕建議并跟進(jìn)與管理;
⑤、負(fù)責(zé)主持商場(chǎng)例會(huì),審閱商場(chǎng)各種報(bào)告、單據(jù)、文稿;
⑥、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),提高其綜合素質(zhì),提出人才選拔建議;
⑦、負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通與宣傳工作;收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面的信息,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考;
⑧、負(fù)責(zé)訂單價(jià)格的溝通,把顧客要求等信息及時(shí)傳遞到公司相關(guān)部門(mén),及時(shí)向副總經(jīng)理反饋商場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;
⑨、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、設(shè)計(jì)師
①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù);
②、根據(jù)顧客的需求,為其提供合理的配置方案;
③、根據(jù)顧客方案要求,為其提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)或成圖服務(wù);
④、負(fù)責(zé)承接工程的現(xiàn)場(chǎng)尺寸測(cè)量,設(shè)計(jì)或繪制生產(chǎn)圖紙,并跟進(jìn)工程;
⑤、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)展品的陳列、調(diào)整,保持整個(gè)商場(chǎng)物品布置規(guī)范;
⑥、參與公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā),展品陳列設(shè)計(jì),制作投標(biāo)文件并跟進(jìn);
⑦、協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理工作并履行商場(chǎng)銷(xiāo)售員職責(zé);
⑧、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員
①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù);
②、履行商場(chǎng)銷(xiāo)售員職責(zé),完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目標(biāo);
③、負(fù)責(zé)接待外國(guó)顧客,并根據(jù)顧客要求,陪同參觀工廠,最大限度地展現(xiàn)良好的精神面貌;
④、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備顧客驗(yàn)廠資料,保證驗(yàn)廠工作順利完成;
⑤、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4、銷(xiāo)售員
①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
②、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售禮儀、掌握銷(xiāo)售技巧,全力推銷(xiāo)產(chǎn)品,接受銷(xiāo)售訂單,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
③、保持商場(chǎng)清潔有序,合理陳列產(chǎn)品,展示良好的企業(yè)形象;
④、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的接待環(huán)境,營(yíng)造商場(chǎng)良好氛圍,積極熱情地向顧客推薦產(chǎn)品,提高顧客的訂購(gòu)愿望,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;
⑤、及時(shí)妥善處理顧客投訴,收集顧客意見(jiàn)、建議和期望,并及時(shí)反饋信息;
⑥、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,做好防火、防盜、防破壞工作;
⑦、及時(shí)清點(diǎn)商場(chǎng)產(chǎn)品,做好銷(xiāo)售記錄,報(bào)告空缺應(yīng)補(bǔ)產(chǎn)品;
⑧、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第三條 行為守則
1、遵紀(jì)守法,忠于職守;
2、服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)互助;
3、著裝整潔,樹(shù)立形象;
4、主動(dòng)接待,熱情有禮;
5、維護(hù)聲譽(yù),保護(hù)利益;
6、愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約開(kāi)支;
7、努力學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù);
8、積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新。
第四條 工作時(shí)間內(nèi),必須統(tǒng)一著公司制式服裝,佩帶工作牌,保持整潔得體的良好形象,務(wù)必給顧客一個(gè)職業(yè)專一、整齊端莊的視覺(jué)感受。
第五條 5s管理
為了全力創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境,提升公司管理及文化建設(shè),商場(chǎng)必須推行5s活動(dòng),由商場(chǎng)經(jīng)理全權(quán)安排人員進(jìn)行,并監(jiān)督落實(shí)。
1、整理:每日要對(duì)包括展品、裝飾品、桌椅、電腦、打印機(jī)、文具、文件、表單等物品進(jìn)行整理,嚴(yán)格確定“要”與“不要”標(biāo)準(zhǔn),對(duì)“不要”的要及時(shí)歸類處理,嚴(yán)禁隨意丟扔;
2、整頓:要對(duì)所有展品、辦公用品等進(jìn)行有效整頓,保證展品擺放科學(xué)合理、整齊有序,不得隨意移動(dòng),展示場(chǎng)所不得堆積雜物;保證辦公桌面上除文件、電腦、口杯、電話、文具之外,嚴(yán)禁擺放其他物品;
3、清掃:每日要對(duì)如通道、樓梯、展示產(chǎn)品、辦公設(shè)施等進(jìn)行清掃,保證做到地面、墻面、臺(tái)面、座椅、展品無(wú)積塵、污點(diǎn)、水漬,門(mén)廳玻璃窗明幾凈,裝飾品等干凈整齊,衛(wèi)生間內(nèi)池壁干凈、無(wú)異味;
4、清潔:嚴(yán)格落實(shí)與堅(jiān)持前面的整理、整頓、清掃工作;嚴(yán)格實(shí)行區(qū)域保潔責(zé)任或輪流責(zé)任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào),認(rèn)真做到現(xiàn)場(chǎng)整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,不留衛(wèi)生死角;隨時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
5、素養(yǎng):樹(shù)立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場(chǎng)的利益。堅(jiān)持不懈地推行5s工作,商場(chǎng)經(jīng)理每天應(yīng)進(jìn)行例行巡查,公司5s推行委員不定時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行巡查;
6、獎(jiǎng)懲:凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范的,對(duì)責(zé)任人予以罰款20元每次處理;情節(jié)嚴(yán)重或因此影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)的,對(duì)責(zé)任人予以罰款100至500元每次的處理;凡積極主動(dòng)、表現(xiàn)出色、受到顧客稱贊的,予以獎(jiǎng)金50至200元的鼓勵(lì);獎(jiǎng)懲款項(xiàng)在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
第六條 首問(wèn)責(zé)任制
為了改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率,方便來(lái)訪顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。
1、首問(wèn)責(zé)任人是指在商場(chǎng)范圍內(nèi)第一個(gè)被上門(mén)辦事的顧客或其他有關(guān)來(lái)
訪人員詢問(wèn)(含電話詢問(wèn))到的員工;
2、顧客來(lái)訪,在首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,一次性告知其有關(guān)事項(xiàng),必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等,并熱情耐心地解答對(duì)方的詢問(wèn);
3、不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的,首問(wèn)責(zé)任人也要熱情相待,應(yīng)主動(dòng)告知,并引領(lǐng)至有關(guān)人員面前;自己不能解決、或有關(guān)責(zé)任人不在或聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)將來(lái)訪顧客的單位名稱、姓名、聯(lián)系電話及有關(guān)事項(xiàng)的大致內(nèi)容進(jìn)行登記,由首問(wèn)責(zé)任人及時(shí)轉(zhuǎn)交給有關(guān)責(zé)任人。有關(guān)責(zé)任人事后應(yīng)盡快與來(lái)訪顧客取得聯(lián)系,了解并解決對(duì)方需要辦理的事項(xiàng);
4、不屬于商場(chǎng)管理或受理范圍的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋,也應(yīng)盡自己能力對(duì)來(lái)訪顧客給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>
第七條 考勤管理
1、遵照?qǐng)?zhí)行公司的《員工考勤制度》,嚴(yán)格遵守的上下班時(shí)間,不得遲到早退;
2、請(qǐng)休假時(shí)應(yīng)書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,必需電話告知公司行政人事部。如無(wú)故違犯或弄虛作假者,除追究相關(guān)人員責(zé)任之外,并均按曠工處理;
3、請(qǐng)假、休假、出差時(shí),必須指定同事頂崗,代理商場(chǎng)日常工作許可執(zhí)行。
第八條 訂單管理流程
訂單管理流程如下圖:
顧客提交訂單
報(bào)告總經(jīng)理
取消訂單
總經(jīng)理確認(rèn)
接單人確認(rèn)
合格訂單
協(xié)調(diào)不合格訂單
協(xié)調(diào)成功
協(xié)商未成
商場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)
合格訂單
協(xié)調(diào)不合格訂單
協(xié)商未成
取消訂單
報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理
協(xié)調(diào)成功
副總經(jīng)理確認(rèn)
協(xié)調(diào)成功
合格訂單
協(xié)商未成
取消訂單
報(bào)告副總經(jīng)理
協(xié)調(diào)不合格訂單
預(yù)收定金
取消訂單
物流處理
合格訂單
協(xié)調(diào)不合格訂單
協(xié)商未成
協(xié)調(diào)成功
下單生產(chǎn)
財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款
分析評(píng)估
責(zé)任人跟進(jìn)
第九條 為了便于公司統(tǒng)一管理,防止工廠與商場(chǎng)在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生重疊與交叉現(xiàn)象,商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)必須及時(shí)向公司報(bào)告。報(bào)告分兩部分進(jìn)行,首先,當(dāng)顧客有訂購(gòu)意愿時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間向副總經(jīng)理報(bào)備;隨后,當(dāng)訂購(gòu)達(dá)成并執(zhí)行時(shí),應(yīng)隨時(shí)向副總經(jīng)理報(bào)告訂單跟進(jìn)情況(包括預(yù)付款、工程進(jìn)度、數(shù)量異動(dòng)、規(guī)格異動(dòng)、方案改變、顧客動(dòng)向與要求等等)。
第十條 嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密(包括經(jīng)營(yíng)方式、管理制度、顧客信息、訂單來(lái)源、訂單價(jià)格、產(chǎn)品式樣、工藝技術(shù)、薪酬福利等等),若因故意和過(guò)失泄露公司的商業(yè)機(jī)密而產(chǎn)生的法律責(zé)任和損失均由泄密者承擔(dān)之外,并予以解除勞動(dòng)關(guān)系、追繳所有提成款項(xiàng)。
第十一條 認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守職業(yè)道德;保證恪守承諾,做到忠于職守。若私自將承接訂單或介紹業(yè)務(wù)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其它公司的,不管達(dá)成與否,一概予以解除勞動(dòng)關(guān)系、追繳所有提成款項(xiàng),公司并保留追究權(quán)利。
第十二條 福利待遇與績(jī)效考核
①、工資待遇、業(yè)務(wù)提成按初期約定執(zhí)行;
②、根據(jù)公司和整體市場(chǎng)的銷(xiāo)售趨勢(shì),以年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)率不低于20%來(lái)確定商場(chǎng)年度銷(xiāo)售目標(biāo),再根據(jù)每月銷(xiāo)售任務(wù)的實(shí)際完成情況進(jìn)行考核評(píng)估,依照規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)罰;
③、年終時(shí),只要完成商場(chǎng)年度銷(xiāo)售目標(biāo),則按每人底薪的2倍予以獎(jiǎng)勵(lì),并給予商場(chǎng)經(jīng)理加薪200元;
④、年終時(shí),若100萬(wàn)以上的訂單總額超過(guò)商場(chǎng)總訂單額70%時(shí),則按每人底薪的2倍予以獎(jiǎng)勵(lì);
⑤、年終時(shí),個(gè)人年度業(yè)績(jī)超過(guò)商場(chǎng)年度總業(yè)績(jī)40%的,按本人底薪的3倍予以獎(jiǎng)勵(lì);
⑥、年終時(shí),個(gè)人年度業(yè)績(jī)前一二名的,第二年分別給予增加底薪150、100元;
第十三條 本制度條款如有與日前制度相抵觸的,依照本制度執(zhí)行。
第十四條 本制度由行政人事部配合商場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
第十五條 行政人事部對(duì)本制度享有最終解釋權(quán)。
第9篇 某商場(chǎng)管理制度
商場(chǎng)管理制度
1、所有上班員工上班著裝必須整潔大方、得體(有統(tǒng)一制服的必須按照制服著裝規(guī)定執(zhí)行),不得著奇異服裝,不得濃妝艷抹;
2、節(jié)約用水用電,不得隨意亂拉亂接水電,不得擅自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器,如有需要必須報(bào)商場(chǎng)管理處經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可使用;
3、微笑服務(wù),使用文明禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在商場(chǎng)大聲喧嘩、高聲喊叫,禁止有粗話、臟話等不文明用語(yǔ)現(xiàn)象發(fā)生;
4、各商鋪內(nèi)物品要擺放整齊、規(guī)范、美觀,要進(jìn)行分類擺放;嚴(yán)禁擺放與出售無(wú)關(guān)及私人生活用品,擺放各種商品宣傳資料必須按照市場(chǎng)或物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定擺放,柜臺(tái)要時(shí)刻保持干凈;
5、營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)扎堆聊天、嬉笑打鬧、打牌下棋等,禁止有影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的一切行為;
6、營(yíng)業(yè)及商場(chǎng)工作人員嚴(yán)禁有與顧客發(fā)生爭(zhēng)持、吵鬧現(xiàn)象發(fā)生;堅(jiān)決杜絕漫罵、使用攻擊性語(yǔ)言;發(fā)生矛盾時(shí)要及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系,由物業(yè)管理處出面解決;
7、愛(ài)護(hù)商場(chǎng)衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾;嚴(yán)禁隨地吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴(yán)重影響商場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生;
8、愛(ài)護(hù)商場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備,不得隨意挪用或擺弄商場(chǎng)內(nèi)公用設(shè)備;人為損壞必須照價(jià)賠償;不得在商場(chǎng)內(nèi)隨意張貼宣傳畫(huà)冊(cè)、廣告,以免響應(yīng)商場(chǎng)整體布局;
9、柜臺(tái)內(nèi)必須采用經(jīng)海南省或?？谑形飪r(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的物價(jià)標(biāo)簽,標(biāo)簽要按規(guī)定要求填寫(xiě),字跡清晰、端正;
10、柜臺(tái)出售物品必須要有本柜臺(tái)蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)做為銷(xiāo)售憑證,需維保物品要給顧客提供保修卡(單);
11、任何柜臺(tái)不得出售假冒偽劣產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)管理處將對(duì)其嚴(yán)肅處理并清理出場(chǎng);
12、推廣產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是的宣傳,只許宣傳企業(yè)、產(chǎn)品的特點(diǎn),禁止夸大;不得違反商業(yè)道德,詆毀其它商家與品牌,禁止惡性競(jìng)爭(zhēng);
第10篇 廣西某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
1.商場(chǎng)管理項(xiàng)目
商場(chǎng)管理項(xiàng)目主要?jiǎng)澐譃橐韵虏糠?
(1)組織開(kāi)業(yè)
--制定商場(chǎng)銷(xiāo)售及招商計(jì)劃
--組織招商工作
--組織部分銷(xiāo)售工作
--制定商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間以及商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)商鋪所占百分比
--組織開(kāi)業(yè)
(2)租務(wù)管理
--不斷篩選客戶,調(diào)整商場(chǎng)的客戶成分
--商鋪的交收
--租務(wù)管理
--召開(kāi)租戶會(huì)議
--組織商會(huì)
--催收租金和管理費(fèi)
(3)市場(chǎng)推廣
--組織展銷(xiāo)會(huì)
--組織促銷(xiāo)會(huì)
--組織商場(chǎng)活動(dòng)
--商場(chǎng)推廣宣傳(如雜志,畫(huà)報(bào),宣傳單等)
(4)公共關(guān)系
--處理好政府各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系,包括:供水、供電、市政、園林、衛(wèi)生、街道等。
--與公安、消防保持良好的緊密聯(lián)系。
--與傳媒保持良好關(guān)系和聯(lián)系,包括電臺(tái)、報(bào)刊、電視臺(tái)等。
--與政府各級(jí)管理機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系,獲得各級(jí)政府的支持。
(5)物業(yè)管理
--保持商場(chǎng)的清潔,綠化,達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平。
--負(fù)責(zé)商場(chǎng)的秩序,安全和消防,做好四防工作。
--負(fù)責(zé)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)管理,執(zhí)行商場(chǎng)管理規(guī)定,保持商場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)形象。
--聘請(qǐng)法律顧問(wèn),打擊假冒偽劣商品,加強(qiáng)商場(chǎng)商品的誠(chéng)信度,提高商場(chǎng)的美譽(yù)度。
--保養(yǎng)維護(hù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施,確保商場(chǎng)的硬件運(yùn)作正常。
--提供商場(chǎng)的咨詢和服務(wù)工作,解決和處理商戶的困難和投訴。
2.商場(chǎng)管理流程(略)
3.服務(wù)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)
(1)商場(chǎng)的服務(wù)收費(fèi)和內(nèi)容,包括但不限于以下:
--商場(chǎng)管理費(fèi)(包括商場(chǎng)的清潔、綠化、保安、日常管理、工程保養(yǎng)、消防等物業(yè)管理費(fèi)未包含公共用分?jǐn)偹㈦娰M(fèi)及空調(diào)費(fèi))。
--_商場(chǎng)市場(chǎng)推廣費(fèi)(包括組織商場(chǎng)市場(chǎng)推廣的廣告宣傳費(fèi),促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)等)。
--裝修管理費(fèi)(包括經(jīng)營(yíng)者,租戶對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部裝修的圖紙審批,裝修過(guò)程的監(jiān)控與管理,以及工程驗(yàn)收等行政管理費(fèi)用)。
--裝修押金(一定數(shù)量的金額,用以保證商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,租戶在商鋪內(nèi)的裝修工程不影響和破塊公共設(shè)施,公共環(huán)境等)。
--_裝修垃圾清理費(fèi) (用以支付裝修期間的裝修垃圾和淤泥清理費(fèi)用)。
--商場(chǎng)租金(按照商場(chǎng)租賃合同,向租戶收取的每月商場(chǎng)租金)。
--租賃傭金(代售代租的中介傭金)。
(2) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--商場(chǎng)管理費(fèi):
已定:堤下鋪2元/平方米/月;自建鋪5元/平方米/月(按建筑面積計(jì)算,未包含公共分?jǐn)傇趦?nèi))
--商場(chǎng)市場(chǎng)推廣費(fèi):
--裝修管理費(fèi):
--裝修押金:
按每單元------元收取,裝修工程驗(yàn)收合格后無(wú)息退還。
--裝修垃圾清理費(fèi):
--商場(chǎng)租金:
按發(fā)展商租賃合同計(jì)收。
--租賃傭金:
按行業(yè)慣例收取,具體視實(shí)際情況定。
4.公司對(duì)員工工作的考核和檢定
為了保證服務(wù)質(zhì)量和確保商場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),公司應(yīng)定期對(duì)員工工作進(jìn)行考核和檢定。根據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),員工考核和檢定可定位半年一次,員工考核內(nèi)容包括但不限于以下:
(1)個(gè)人素質(zhì)方面:
--工作態(tài)度
--儀容儀表
--工作紀(jì)律
--禮貌服務(wù)
--合作精神
--出勤率
(2)個(gè)人工作績(jī)效:
--工作評(píng)估
--工作經(jīng)驗(yàn)
--工作理論
--工作實(shí)操
--獎(jiǎng)罰記錄
(3)企業(yè)文化方面:
--公司的概況
--公司架構(gòu)
--員工手冊(cè)
&
nbsp;--公司質(zhì)量方針和管理目標(biāo)
公司應(yīng)貫徹iso9000的質(zhì)量體系,并定期按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司各部門(mén)工作進(jìn)行檢定。
5.員工培訓(xùn)計(jì)劃
不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
員工培訓(xùn)計(jì)劃包括但不限于以下方面:
(1)個(gè)人素質(zhì)的提高
--個(gè)人儀容儀表
--禮貌禮節(jié)
--服務(wù)意識(shí)
--合作精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí)
(2)工作技能的提高
--工作崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
--處理投訴的技巧
--意外和緊急情況的處理程序
--專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
(4)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)
(5)質(zhì)量管理體系(iso9000)的認(rèn)識(shí)
第11篇 某商場(chǎng)物業(yè)管理顧問(wèn)內(nèi)容
作為專業(yè)的商業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)公司,本部門(mén)具備系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。
我司將通過(guò)對(duì)商業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)市場(chǎng)的詳細(xì)、深入的調(diào)研,在科學(xué)、細(xì)致的分析、研究后,針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目分析、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝潢裝飾、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及商場(chǎng)招商、經(jīng)營(yíng)管理策略等方面的工作。我司針對(duì)項(xiàng)目有目的性做到的工作:
一、市場(chǎng)調(diào)研及分析顧問(wèn)
1、 中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)
2、 中國(guó)零售市場(chǎng)
3、 各省市市場(chǎng)調(diào)研
4、 項(xiàng)目分析及市場(chǎng)研究報(bào)告
二、項(xiàng)目形象包裝、廣告策劃顧問(wèn)服務(wù)
形象包裝顧問(wèn)服務(wù)
形象包裝設(shè)計(jì)建議
商場(chǎng)項(xiàng)目命名
徽號(hào)設(shè)計(jì)
標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)等
三、項(xiàng)目策劃及市場(chǎng)推廣顧問(wèn)服務(wù)
各類項(xiàng)目市場(chǎng)定位
行業(yè)商戶的組合及功能布局
具體目標(biāo)商戶名單
確定租金建議
租金收入預(yù)算案
招租推廣策略建議
整體運(yùn)做進(jìn)度表制作
行動(dòng)策劃流程表制作
四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問(wèn)服務(wù)
室內(nèi)外裝修對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之影響
商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)初步方案
大堂及出入口裝修建議
外墻
電梯
照明
通道
單位間隔
用料
裝修預(yù)算案編制
五、廣告策劃顧問(wèn)服務(wù)
宣傳重點(diǎn)建議
橫幅設(shè)計(jì)
海報(bào)設(shè)計(jì)
樓書(shū)及其他印刷品設(shè)計(jì)
報(bào)章廣告設(shè)計(jì)
宣傳單張?jiān)O(shè)計(jì)
項(xiàng)目底盤(pán)圍墻設(shè)計(jì)
六、招商代理及銷(xiāo)售服務(wù)
第一期
宣傳推廣及統(tǒng)籌工作
第二期
全面推廣公開(kāi)招商
第三期
交付使用及試業(yè)開(kāi)幕等工作
續(xù)后工作
商場(chǎng)開(kāi)幕后及商戶跟進(jìn)工作
1、零售百貨管理顧問(wèn)服務(wù)
商戶申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照
報(bào)關(guān)及貨物進(jìn)出口
營(yíng)業(yè)所得稅及其他
收銀、會(huì)計(jì)及發(fā)票管理
人事招募及培訓(xùn)
商場(chǎng)形象維護(hù)工作
商場(chǎng)知名度推廣工作
律師及會(huì)計(jì)師推介
2、公關(guān)宣傳活動(dòng)顧問(wèn)服務(wù)
記者招待會(huì)
新聞稿發(fā)布
商場(chǎng)宣傳廣告
商戶聯(lián)合宣傳單張
消費(fèi)者印刷品
報(bào)章廣告
電視廣告
電影及電臺(tái)廣告
開(kāi)幕酒會(huì)及歌、影星裁剪
廣告商推介
&nb
sp; 3、物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)
保安工作
物業(yè)內(nèi)、外清潔工作
消防工作
電梯及扶手電梯
物業(yè)內(nèi)、外水、電、燃?xì)夤艿谰S護(hù)
中央冷氣
商場(chǎng)維護(hù)
4、工程顧問(wèn)服務(wù)
建筑工程顧問(wèn)及管理
機(jī)電工程顧問(wèn)及管理 公共地方環(huán)保、綠化、裝飾工程顧問(wèn)
第12篇 某商場(chǎng)管理公約
為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理,維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益,使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境,為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商場(chǎng)公約如下。
一、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天9:30~21:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理,21:30停止?fàn)I業(yè),顧客離場(chǎng),各業(yè)戶在21:45分退場(chǎng)完畢,未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書(shū)面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
二、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管 理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營(yíng)資格。遲到 早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負(fù)責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
三、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)(營(yíng)業(yè)證在管理處辦理),營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門(mén)檢查。
四、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí),須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。
五、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊,營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,不準(zhǔn)睡覺(jué),不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)粗言 穢語(yǔ),不準(zhǔn)辱罵顧客,不準(zhǔn)占用公用通道,違者須作書(shū)面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓,如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。
六、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng) 環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。
七、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng),如打撲克、打麻將等,若查獲某檔 發(fā)生此類事情,按管理?xiàng)l例罰款(50~100元),并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
八、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇 有質(zhì)量問(wèn)題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對(duì)購(gòu)買(mǎi)不滿意,在72小時(shí)內(nèi)要求退 貨、換貨者,在原商品沒(méi)有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。
九、為維護(hù)消費(fèi)者利益,各業(yè)戶必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營(yíng),不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒(méi)收貨品及送工商部門(mén)處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
十、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向 管理處提出申請(qǐng),經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書(shū)面檢查并罰款人民幣100元,沒(méi)收安裝工 具和私裝設(shè)備,嚴(yán)重者作停電處理。
十一、每位經(jīng)營(yíng)者,須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費(fèi)用自 理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負(fù)。
十二、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備1211型滅火器兩個(gè),并擺放明顯處),嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
十三、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè),待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開(kāi)業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過(guò)三天,將被取消營(yíng)業(yè)資格,沒(méi)收押金或物品,收回檔位。
十四、每位經(jīng)營(yíng)者首年管理費(fèi)按物業(yè)部門(mén)批準(zhǔn)價(jià)×××元/平方米收取,以后按物價(jià)指 數(shù)逐年上升,該費(fèi)用不包括公用及自用水電費(fèi)及公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)。以上費(fèi)用除自用水電費(fèi)按自家獨(dú)立電表計(jì)外,其他的由全體用戶按面積分?jǐn)?。每位?jīng)營(yíng)者須自覺(jué)按時(shí)繳交水電費(fèi) 、管理費(fèi),逾期不繳交者,除須補(bǔ)齊原費(fèi)用外,還須增交滯納金(每天滯納金按總費(fèi)用的1% 收取)。逾期一個(gè)月欠交者,管理處將停止電力供應(yīng),直至繳清所有費(fèi)用為止。
以上條款一經(jīng)簽字即生效,并具有法律效力,任何違約者,將承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部責(zé)任。
第13篇 某商場(chǎng)食品安全管理制度
為落實(shí)商場(chǎng)的食品安全責(zé)任和義務(wù),保證食品安全,保障公眾身體健康和生命安全,根據(jù)《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全》等法律法規(guī)。結(jié)合我商場(chǎng)實(shí)際,制定本制度。
自覺(jué)遵守從業(yè)人員健康管理制度、重要食品產(chǎn)銷(xiāo)掛鉤制度、食品進(jìn)貨檢查記錄制度、食品質(zhì)量自檢制度、食品信息公示制度、不合格食品退市制度等食品安全管理制度,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證食品安全,接受社會(huì)監(jiān)督,承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。
從業(yè)人員健康管理制度
患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。
商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)組織食品從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查,取得健康證后方可從事食品工作。
第三條 重要食品產(chǎn)銷(xiāo)掛鉤制度
經(jīng)營(yíng)糧食、食用油、蔬菜、肉類、禽類、豆制品、水產(chǎn)品、熟食等重要食品的商場(chǎng),應(yīng)當(dāng)與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、食品質(zhì)量合格的生產(chǎn)加工單位等管理規(guī)范的供貨商建立產(chǎn)銷(xiāo)掛鉤關(guān)系,簽訂協(xié)議明確食品質(zhì)量安全責(zé)任和準(zhǔn)入、退出等有關(guān)規(guī)定,做好供貨方的主體資格和產(chǎn)品質(zhì)量證明的審查把關(guān)工作,建立優(yōu)質(zhì)食品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的快速通道,保障上市食品安全。
第四條 食品進(jìn)貨檢查記錄制度
應(yīng)當(dāng)配備2名以上食品安全監(jiān)督員,負(fù)責(zé)食品進(jìn)貨檢查記錄等工作,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位。
商場(chǎng)采購(gòu)食品,應(yīng)當(dāng)查檢或索取供貨者的許可證和食品合格的證明文件,并如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容,進(jìn)口食品要如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期或者進(jìn)口批號(hào)、保質(zhì)期、出口商等內(nèi)容。
采購(gòu)按規(guī)定必須檢疫的家禽、畜生及其產(chǎn)品,應(yīng)向供貨者安批次索要《物產(chǎn)品檢疫合格證明》、《禽畜產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明》記錄備查。
食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí),并由商場(chǎng)的食品安全監(jiān)督員專門(mén)建檔管理,保存期限不得少于2年。食用農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄保存期限不得少于90天。
實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)方式的商場(chǎng),可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格的證明文件,進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄。
實(shí)行計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理的商場(chǎng)(超市)應(yīng)當(dāng)建立電子帳臺(tái)。
第五條 食品質(zhì)量自檢制度
商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)定期檢查庫(kù)存食品,及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的食品。貯存、銷(xiāo)售散裝食品,應(yīng)當(dāng)在貯存位置和散稱食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。銷(xiāo)售進(jìn)口的預(yù)包裝食品,應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū),載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。經(jīng)營(yíng)蔬菜肉類等食用農(nóng)產(chǎn)品的商場(chǎng),應(yīng)當(dāng)設(shè)立食品安全檢測(cè)室(實(shí)行統(tǒng)一配送方式的連鎖企業(yè)可由企業(yè)總統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)立),購(gòu)置及經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)食品品種相適應(yīng)的檢查設(shè)備,配備2名以上的檢查人員(可由食品安全檢測(cè)員兼任),定期對(duì)經(jīng)營(yíng)食品經(jīng)營(yíng)食品進(jìn)行抽檢。沒(méi)有檢測(cè)設(shè)備的商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)定期抽樣送權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
第六條 食品信息公示制度
商場(chǎng)(超市)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置設(shè)立食品信息公示欄,向消費(fèi)者公示相關(guān)食品安全法律規(guī)定、商場(chǎng)(超市)的食品安全管理制度,以及每天食品檢測(cè)信息、退市食品清單和處理情況等。
第七條 不合格食品退市制度
對(duì)自行檢查、檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的食品、超過(guò)保質(zhì)期、保存期的食品和行政部門(mén)公布的不合格食品,應(yīng)當(dāng)立即采取下架、封存、停止銷(xiāo)售等措施,立即通知供貨者和消費(fèi)者退貨,協(xié)助工商部門(mén)處理不合格食品,并記錄好停止經(jīng)營(yíng)等相關(guān)情況。
第14篇 某商場(chǎng)安全管理措施和規(guī)定
第一條 為了加強(qiáng)商場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作,進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理,保障商業(yè)企業(yè)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,制定商場(chǎng)、超市安全管理辦法。
第二條 商場(chǎng)的所以員工的安全生產(chǎn)工作均適用本安全管理辦法。
第三條 商場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理,堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主”的方針。
第四條 商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家法律、行政法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件,保證安全生產(chǎn)所必須的資金投入,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn)。
第五條 商場(chǎng)的法定代表人或非法人單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人,應(yīng)對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任,依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)。商場(chǎng)應(yīng)建立完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度,逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位安全責(zé)任制,明確逐級(jí)和崗位安全職責(zé),確定各級(jí)和各崗位安全責(zé)任人,制訂并明確各崗位安全操作規(guī)程。
第六條 商場(chǎng)應(yīng)依法確定本單位安全管理工作的職責(zé)部門(mén),并確定專職安全管理人員。安全管理工作人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,方可上崗。
第七條 商場(chǎng)應(yīng)制訂并完善火災(zāi)、突發(fā)事故應(yīng)急疏散救援預(yù)案,并進(jìn)行預(yù)案演練,預(yù)案演練每季度不少于一次。
第八條 商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),未經(jīng)安全培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的人員不得上崗。商場(chǎng)從業(yè)人員應(yīng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。特殊工種要依法取得資質(zhì)證書(shū),持證上崗。
第九條 商場(chǎng)不得將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、設(shè)備發(fā)包或出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位和個(gè)人。商場(chǎng)應(yīng)與承包、承租單位和個(gè)人簽訂專門(mén)的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)。商場(chǎng)應(yīng)對(duì)承包、承租單位和個(gè)人的安全生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。商場(chǎng)內(nèi)在同一作業(yè)區(qū)域進(jìn)行可能危及對(duì)方安全生產(chǎn)的單位和個(gè)人應(yīng)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。
第十條 商場(chǎng)的新建、改建、擴(kuò)建和內(nèi)部裝修工程須經(jīng)安全監(jiān)督管理部門(mén)審核合格后,方可施工;工程竣工后,須經(jīng)安全監(jiān)督管理部門(mén)驗(yàn)收合格后方可投入使用或開(kāi)業(yè)。未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不合格的,不得投入使用。
第十一條 商場(chǎng)內(nèi)庫(kù)房、中轉(zhuǎn)庫(kù)、營(yíng)業(yè)房等場(chǎng)所;食品加工、餐飲、配電室等部位,應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》、《建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》、《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)范》、《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》等法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全條件和安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)管理。
第十二條 商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)化學(xué)品。
第十三條 商場(chǎng)電氣線路的鋪設(shè)、電氣設(shè)備的安裝必須符合國(guó)家有關(guān)電氣安裝技術(shù)的要求,并由持證專業(yè)人員實(shí)施安裝鋪設(shè)。
第十四條 商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤艿?、燃?xì)夤艿雷詣?dòng)切斷閥、調(diào)壓裝置、燃?xì)庠罹摺㈤y門(mén)的維護(hù)保養(yǎng),使用燃?xì)獾牟课?、調(diào)壓裝置室等部位的安全管理。燃?xì)鈶?yīng)采用管道供氣,禁止使用瓶裝液化石油氣。設(shè)置在地下商場(chǎng)、超市內(nèi)的食品加工、餐飲等部位禁止使用瓶裝液化石油氣作為燃料。商場(chǎng)內(nèi)食堂、餐飲等場(chǎng)所的抽油煙機(jī)、集煙罩以及排油煙管道,每季度應(yīng)全面清洗一次。
第十五條 商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)禁止電、氣焊等明火作業(yè)。設(shè)備維修等特殊情況確需動(dòng)火作業(yè)的,要按有關(guān)規(guī)定備案并采取嚴(yán)密的防范措施,確保用火安全。
第十六條 商場(chǎng)所用特種設(shè)備的使用應(yīng)當(dāng)符合《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定,保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行。
第十七條 本安全管理辦法自頒布之日起施行。
第15篇 某商場(chǎng)專柜經(jīng)營(yíng)管理制度
商場(chǎng)專柜經(jīng)營(yíng)管理制度
1、專柜不得經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍之外的項(xiàng)目,也不得售賣(mài)假冒偽劣商品及過(guò)期商品,否則商場(chǎng)有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同,并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款。
2、專柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應(yīng)事先報(bào)商場(chǎng)審核后方能正式銷(xiāo)售,未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售,否則給予每欠50-500元罰款,
3、專柜商品銷(xiāo)售價(jià)格由專柜確定并送物價(jià)部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競(jìng)爭(zhēng)需要,要求專柜配合時(shí),專柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認(rèn)可并辦妥入場(chǎng)手續(xù),領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗,否則商場(chǎng)有權(quán)拒其入場(chǎng)或要求退崗,并給予每次100-300元的罰款。
5、促銷(xiāo)員及專柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)接受商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和管理,違反商場(chǎng)規(guī)章制度者,依照商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,處罰分別為警告、罰款、開(kāi)除三種。
6、促銷(xiāo)員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20-100元。
7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,對(duì)未達(dá)到要求的,除要求其立即改進(jìn)外,并視情況給予相應(yīng)處罰,處罰金額為每次20-50元。
8、專柜人員及促銷(xiāo)員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物,若有其損壞,須承擔(dān)全部責(zé)任。
9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開(kāi)關(guān),若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失,由專柜自行負(fù)責(zé);若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患,一經(jīng)查證,給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專柜新接電源,安裝電線或電器,應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)同意,由商場(chǎng)派電工操作,未經(jīng)商場(chǎng)同意,私自亂接電源、電線,給予每次200-500元罰款。
11、促銷(xiāo)員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德,不詆毀商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的其它商品,如有此行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理,并要求專柜或廠商換人。
12、促銷(xiāo)員及專柜人員必須遵守商場(chǎng)制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,服務(wù)規(guī)范的要求,按規(guī)定著裝,使用禮貌用語(yǔ),如有違反其中任何一項(xiàng)者,即給予罰款20-50元處理。
13、促銷(xiāo)員及專柜人員不得在商場(chǎng)內(nèi)食用任何商品(含已結(jié)帳的商品),也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi),違者罰款50-200元。
14、促銷(xiāo)員及專柜人員不得著工衣在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物,不得在上班時(shí)間購(gòu)物,下班后若需購(gòu)物,須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳,違者罰款30元。
15、促銷(xiāo)員及專柜人員出入必須走指定的員工通道,上班時(shí)間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出,違者罰款20元,如不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者,將給予50-100元罰款。
16、專柜經(jīng)營(yíng)的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場(chǎng),物品攜出必須憑營(yíng)運(yùn)部相關(guān)管理人員開(kāi)具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者,商場(chǎng)及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。
17、促銷(xiāo)員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場(chǎng),違者給予50-500元罰款。
18、專柜人員和促銷(xiāo)人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部,若其拒簽或拒交,可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴,否則商場(chǎng)有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營(yíng)業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷(xiāo)員不得私自調(diào)動(dòng)貨架,違者罰款100-300元,并給予停崗或開(kāi)除處理。
20、促銷(xiāo)員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不得在商場(chǎng)內(nèi)拉客、搶客,不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語(yǔ)言誤導(dǎo)欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50-200元處罰,甚至停崗或開(kāi)除。
21、專柜營(yíng)業(yè)中不得自行收款(特定租賃專柜除外),若發(fā)現(xiàn)私自收款,每次處以500元罰款,連續(xù)三次將終止合同。
22、促銷(xiāo)員和專柜人員須由商場(chǎng)各部門(mén)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一考勤。
23、更換促銷(xiāo)員先辦理退職手續(xù),再重新辦理入職手續(xù)。
24、商場(chǎng)其他現(xiàn)行管理制度(如員工手冊(cè))對(duì)促銷(xiāo)員及專柜工作人員同樣適用。
