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百貨商場管理制度規(guī)定旨在規(guī)范商場的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，保障員工權(quán)益，并維護商場的經(jīng)濟效益。其主要內(nèi)容包括：
1. 員工行為準則和職責(zé)分配
2. 商品管理與陳列標準
3. 客戶服務(wù)與投訴處理
4. 營業(yè)時間與安全規(guī)定
5. 財務(wù)管理和審計制度
6. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃
7. 應(yīng)急預(yù)案與危機處理
包括哪些方面
1. 員工行為準則：涵蓋員工著裝、禮儀、工作態(tài)度等方面，強調(diào)專業(yè)性和顧客至上原則。
2. 職責(zé)分配：明確各部門及崗位的職責(zé)，確保工作效率和協(xié)調(diào)性。
3. 商品管理：規(guī)定商品的采購、入庫、上架、銷售和退換貨流程。
4. 客戶服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標準，包括接待、咨詢、售后等環(huán)節(jié)，以及處理客戶投訴的程序。
5. 營業(yè)時間與安全：規(guī)定商場的開放時間，以及防火、防盜、應(yīng)急疏散等安全措施。
6. 財務(wù)管理：包括收銀、賬目記錄、成本控制和審計要求。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供技能提升和職業(yè)發(fā)展機會，以保持團隊活力。
8. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對突發(fā)事件的計劃，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。
重要性
百貨商場管理制度規(guī)定的重要性體現(xiàn)在：
1. 秩序維持：通過明確的規(guī)章制度，確保商場運營有序，避免混亂。
2. 風(fēng)險防范：預(yù)防潛在問題，減少損失，保障商場的穩(wěn)定運營。
3. 提升形象：良好的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境，有助于樹立商場品牌形象。
4. 員工激勵：合理的職責(zé)分配和晉升機制，激發(fā)員工積極性。
5. 合規(guī)經(jīng)營：遵守法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險，保證商場合法運營。
方案
1. 制度實施：定期組織員工培訓(xùn)，確保對規(guī)定的理解和執(zhí)行。
2. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機制，收集員工和客戶的反饋，及時調(diào)整和完善制度。
3. 獎懲機制：建立激勵和懲罰制度，獎勵遵守規(guī)定的行為，糾正違規(guī)行為。
4. 持續(xù)改進：根據(jù)市場變化和客戶需求，定期評估和更新管理制度。
5. 透明溝通：保持與員工的有效溝通，確保他們了解并接受這些規(guī)定。
百貨商場管理制度規(guī)定是商場運營的核心，只有全面執(zhí)行并不斷優(yōu)化，才能實現(xiàn)商場的長期穩(wěn)定發(fā)展。
百貨商場管理制度規(guī)定范文
第1篇 百貨商場門面治安管理制度
百貨商場門面治安管理制度
1、商場的治安管理由商場管理人員負責(zé),各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負責(zé),執(zhí)行誰主管、誰認負責(zé)的原則。
2、保安部的保安人員無特殊情況不得進入商場和營業(yè)點,一旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及情況,要及時趕赴現(xiàn)場查處。
3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的營業(yè)柜,點是管理的重點,必須嚴格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營業(yè)結(jié)束時應(yīng)將陳列的商品收保險箱內(nèi)。
4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序,掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進行偷盜,扒竊活動,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。
5、銷售商品收款找零要點清金額,認真驗證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
第2篇 百貨商場撤場管理規(guī)定
百貨商場制度匯編之撤場管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護公司利益。
2、適用范圍
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義
撤場:合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場手續(xù),并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。
逃場:商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場的經(jīng)營行為。
4、職責(zé)
4.1招商部負責(zé)發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。
4.2營運部負責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關(guān)工作。
4.3物業(yè)后勤部負責(zé)對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管,對有逃場跡象的商戶進行監(jiān)控,對經(jīng)營場地進行拆除與驗收。
4.4財務(wù)部負責(zé)費用核算與收取。
4.5行政部負責(zé)利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準確的撤場日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請,經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.1.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù),保證商戶正常撤場。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財務(wù)部核算是否欠費,如欠費,商戶補齊后方可撤場。《撤柜審批單》由財務(wù)部保存。
5.1.7招商經(jīng)理持財務(wù)確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經(jīng)理,營運樓層經(jīng)理需在《撤柜確認單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營運樓層經(jīng)理,營運樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當(dāng)天晚18點后直接撤出經(jīng)營場地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工,物業(yè)后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監(jiān)管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶在撤柜場地清空后,根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收,三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞,商戶須按公司標準賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地后,物業(yè)后勤部清理場地。營運樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務(wù)部保存。
5.1.11商戶于合同結(jié)束后三個月到財務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費用。財務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結(jié)算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的,公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認,保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心
副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務(wù)部核算相關(guān)費用,防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請,招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),
注明準確的撤場日期與商鋪租金交付結(jié)算日期,后附撤柜申請,經(jīng)營運樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.3.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù),保證商戶正常撤柜。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。
5.3.6營運樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財務(wù)人員共同對商鋪內(nèi)不可移動的物品與未撤走的物品進行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接
現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務(wù)人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營運樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的,公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認,保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務(wù)部核算相關(guān)費用,防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法,包含百貨、獨立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達成一致,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運部并下發(fā)給商戶。
5.5.2營運樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后,知會物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責(zé)保存與處理。
5.5.3營運樓層經(jīng)理負責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法:
5.6.1營運樓層經(jīng)理確認商鋪逃場后,營運樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準,各部門務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后,知會物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營運樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經(jīng)理負責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理:
5.6.4.1營運樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經(jīng)理將《商品清點臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存,營運樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。
5.6.4.3營運樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責(zé)保存與處理。
5.6.4.4營運樓層經(jīng)理負責(zé)聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶達成一致,則由營運樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致,公司行政部負責(zé)利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶合同未到期,商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨立項目商戶。
5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請,招商經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。
5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營,商戶撤回撤柜申請。
5.7.1.2新商戶有簽約意向,招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場,按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進場,招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜:
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日內(nèi),確定本期促銷到期后撤柜的商鋪,并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經(jīng)理處。營運樓層經(jīng)理負責(zé)安排臨時商鋪撤場。
6、記錄
《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存,期限一年。
《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存,期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
第3篇 某百貨商場空調(diào)機房管理規(guī)定
百貨商場空調(diào)機房管理規(guī)定
1、空調(diào)機房設(shè)專人值班,值班人員必須持證上崗?？照{(diào)機房平時應(yīng)上鎖,鑰匙由空調(diào)值班員工保管,無關(guān)人員不得進入空調(diào)機房內(nèi)。
2、值班人員開機前應(yīng)嚴格按操作規(guī)程進行檢查,確認機組、水泵、閥門等正常,方可按正常程序開機。
3、空調(diào)主機運行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時處理,同時向部門經(jīng)理匯報,并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。
4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度,對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行巡查,并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測,根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。
5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器,保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。
6、值班人員負責(zé)機房及機組的清潔衛(wèi)生工作,保持機房內(nèi)良好的通風(fēng)和照明。
7、每半年對空調(diào)主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng),確保機組的良好運行。
第4篇 某百貨商場給排水系統(tǒng)管理制度
百貨商場給排水系統(tǒng)管理制度
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運行操作人員進行巡視、運行、維護保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進入水泵房。
2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內(nèi)所有機電設(shè)備、設(shè)施運行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時能夠正常起動。
6、觀察各水泵運轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進行維護保養(yǎng),及時進行加潤滑油,處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護)保養(yǎng)記錄》。
8、進行維修保養(yǎng)時,必須先切斷電源,并掛上有人工作,嚴禁合閘的警示牌。
9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥,沒有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等應(yīng)及時處理,如處理不了的及時上報工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時報告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進水閥。
(2)由專人負責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。
(3)即刻報告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補破損管道。
(3)如一時無法修復(fù)應(yīng)立即報告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報告。
5、下水池進水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池進水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進水總閥和水池進水閥。
(2)即刻報告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高,應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報告主管工程師,由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
第5篇 某百貨商場弱電系統(tǒng)管理制度
百貨商場弱電系統(tǒng)管理制度
一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1.嚴格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運行管理規(guī)程,保證各設(shè)備處于良好狀態(tài),系統(tǒng)設(shè)置放于自動位置。
2.各班將各設(shè)備運行情況記錄清楚。
3.根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4.遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。
5.對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6.各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7.嚴禁在系統(tǒng)各計算機上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1.弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負責(zé)維修保養(yǎng)。
2.主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計劃并負責(zé)實施。
3.工作過程注意做好防靜電措施。
4.對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5.對于有一主一備的設(shè)備不可同時退出主、備設(shè)備保養(yǎng),一般是先主后備。
6.對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗,應(yīng)用吸塵器或小氣泵進行清潔。
7.根據(jù)系統(tǒng)特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。
8.工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。
第6篇 某百貨商場層間配電房管理制度
百貨商場層間配電房管理制度
1.層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉,房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標志清晰。
2.配電房內(nèi)每周清掃一次,嚴禁吸煙、堆放雜物。
3.工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
4.工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施,重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。
5.檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護檢查記錄。
第7篇 某百貨商場配電房管理規(guī)定
百貨商場配電房管理規(guī)定
配電房是供電的中心,為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運行,特制定本管理規(guī)定。
1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位,設(shè)專職電工對其實行24小時運行值班。
2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴禁進入配電室,外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進行登記,在值班人員監(jiān)護下,方可進入(每名值班人員只能監(jiān)護一人),但嚴禁靠近高壓設(shè)備。
3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時段的負荷情況以及配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項。
4、建立運行、值班記錄,每小時巡查一次,值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況,記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù);檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常;房內(nèi)有否異味。查出問題及時處理,并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管。
5、嚴禁變壓器、空氣開關(guān)超載運行,嚴禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細巡查一次,半年大檢修維保一次。
6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,室溫控制在40℃以下。
7、送、停電操作由值班人員負責(zé)完成。因故須停某部分負荷時,應(yīng)提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知,對于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過各種方式向各部門及商戶作出解釋,恢復(fù)送電時,應(yīng)確認供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
8、做好配電室的防水、防潮工作,堵塞所有漏洞,嚴防蛇、鼠等小動物進入配電室。配電房門口均應(yīng)設(shè)置擋鼠板,擋鼠板表面應(yīng)光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶,應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng),遮攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm×20mm。
9、值班員應(yīng)認真如實填寫值班、運行記錄和巡視檢查記錄,認真執(zhí)行值班制度和交接班制度。
10、運行過程中,分路開關(guān)跳閘先查明原因,如一時查不清,可試送一次,若不成功則不再送,應(yīng)報告主管查明原因,排除故障后才能送電。
11、系統(tǒng)和設(shè)備在運行或檢修時,應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌,非有關(guān)人員絕不能動,嚴防誤操作。
12、嚴格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致,不能隨意更改設(shè)備和接線的運行方式及各種儀表、開關(guān)的整定值。
13、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強對設(shè)備的巡視,當(dāng)發(fā)生事故時,應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時排除故障,并按時做好記錄。
14、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。
第8篇 某百貨商場工程部安全管理制度
百貨商場工程部安全管理制度
(一)、目的
貫徹安全方針,做好勞動保護,使部門員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動,確保百貨商場管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責(zé)任事故。
(二)、職責(zé)
部門經(jīng)理及主管負責(zé)安全工作的貫徹、培訓(xùn)、實施和監(jiān)督執(zhí)行。
(三)、管理規(guī)定
1.嚴格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程,落實各項安全措施,嚴格按照操作規(guī)程進行操作。未嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作造成安全責(zé)任事故,將追究本部門負責(zé)人及直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
2.各部門必須貫徹落實安全檢查制度,對消防設(shè)備、電氣設(shè)備、危險品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進行定期安全巡視檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,各部門必須限期整改。
3.新員工上崗,必須經(jīng)過本部門的崗前培訓(xùn),由部門負責(zé)人或各專業(yè)人員培訓(xùn)介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作,嚴禁單獨上崗進行操作,在熟悉各個控制部位和熟悉各種操作,并經(jīng)過考核確認后才能獨立開展工作。
4.人員安排應(yīng)嚴格按照專業(yè)分工進行工作,若員工對某項操作未掌握或不熟悉,則不能單獨進行此項操作。
5.在開展各項活動(如:維修、維護保養(yǎng)、消防演習(xí)、保潔開荒、商場文化活動等)前,必須由本部門或?qū)I(yè)負責(zé)人組織相關(guān)人員進行策劃、討論并制定完善的實施方案,實施方案中應(yīng)規(guī)定:(1)安全注意事項;(2)所需的各項準備工作,各種工具和材料應(yīng)準備齊全;(3)具體的操作步驟,操作步驟必須考慮到實施過程中的每一個環(huán)節(jié)和具體的細節(jié);(4)人員安排,人員安排合理,每個人必須有明確的分工和職責(zé);(5)實施過程中可能存在的問題和造成的后果,并有各種應(yīng)對措施。
如果對某項活動的實施沒有一定的把握、或者對可能出現(xiàn)的后果沒有預(yù)測、或者技術(shù)水平達不到要求、或者人員力量準備不充分、或者安全措施未落實到位,則不能實施此項活動。
6.在進行各項活動時,必須嚴格按照實施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項實施,對重要步驟由本次活動負責(zé)人進行檢查、落實和確認。
7.活動過程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的情況和問題,應(yīng)立即停止操作,待落實解決方案后繼續(xù)進行;如果問題暫時難以解決、或可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負面影響較大,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以取消本次活動,并恢復(fù)原狀。
8.活動結(jié)束后要進行總結(jié),應(yīng)有整個過程的完整的記錄和總結(jié)報告,對存在的問題給予歸納,并在今后工作中避免出現(xiàn)類似問題。
9.高空作業(yè):必須首先對所使用的工具(如梯子、繩子、保險帶等)進行檢查,并有人監(jiān)護,在做好各項準備工作后再開始實施。
10.電氣操作
(1)在電氣設(shè)備上工作實行填寫工作票制度,在高壓設(shè)備上工作實行工作許可制度,有觸電危險的工作現(xiàn)場實行專人監(jiān)護制度,電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。
(2)電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護用品,并保證使用工具的絕緣性能良好。
(3)在進行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時必須停電進行,并在明顯處懸掛安全警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。
(4)在進行線路檢修作業(yè)時,應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標識牌。
(5)嚴格按照操作規(guī)程進行操作,盡量避免帶電作業(yè);如不能避免,則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
(6)電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
11.水暖操作
(1)應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛標識牌后再進行設(shè)備維保工作。
(2)進行維修工作時,應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛暫停使用或正在檢修的標識牌。
(3)檢修設(shè)備時,要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機。
(4)進行電、氣焊作業(yè)時應(yīng)穿好工作服,戴好防護罩,防止燙傷,及剌傷眼睛。確保工作場所周圍無易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場前,應(yīng)關(guān)閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場所無火災(zāi)隱患。
12.電梯操作
(1)嚴格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。
(2)對檢修、保養(yǎng)的電梯,應(yīng)懸掛檢修停用等相應(yīng)告示牌。
(3)保養(yǎng)、檢修時,應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān),非必要不得帶電作業(yè);如必須帶電作業(yè)時,應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定,設(shè)專人監(jiān)護,做好安全防護措施。
(4)井道工作:經(jīng)批準后使用開鎖裝置或鑰匙;確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開,鎖定并掛標識牌;應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時工作,必須同時作業(yè)時,應(yīng)戴上安全帽;完成工作后,在確認所有員工、工具及設(shè)備均已離開井道之前,不允許將電梯恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。
(5)在轎頂工作時:確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標識牌;確保電梯在專業(yè)維修人員控制下慢車運行;如存在墜落危險,必須采取墜落保護(戴安全帽、使用護欄、護網(wǎng)等);在移動的轎頂工作時,不準穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準在口袋內(nèi)攜帶工具。
(6)在底坑工作時:必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢修急停開關(guān)斷開;主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位置上;在底坑入口處
必須放置一個適當(dāng)?shù)木鏄擞泚碇该骼锩嬗腥俗鳂I(yè)。
(7)在機房工作時:機房內(nèi)禁止帶入火種,防火器材應(yīng)齊備;機房內(nèi)必須保持干凈,不得有油和雜物;所有電接觸點、斷路器和電接頭,必須加以保護以防止電擊。
(8)電梯運行時:防止有水滲入電梯或機房,如有水滲入必須立即停止使用電梯,并查明原因,采取措施切斷水源,在確認水浸部位完全干燥后才能恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。
第9篇 某百貨商場現(xiàn)場管理條例
百貨商場現(xiàn)場管理條例
第一章 總則
第一條 現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象,為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求,使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,從規(guī)范現(xiàn)場管理工作,規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā),制定本條例。
第二條 制定本條例的原則:
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作,各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi),在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù),務(wù)必做到現(xiàn)場有人管理,現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象,以規(guī)范現(xiàn)場秩序,規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容,以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體,以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條 公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。
第四條 現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人,必須堅守崗位。
第五條 現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結(jié)合。
第六條 現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項規(guī)章制度,作為開展工作的依據(jù)。
第七條 本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職責(zé)、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經(jīng)理工作職責(zé)
第八條 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)商場的日常管理及各項考核工作。
第九條 貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護商場正常的售賣秩序。
第十條 完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條 負責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條 負責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間評定工作。
第十三條 組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。
第十四條 配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條 完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條 與供貨商保持聯(lián)系,及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條 協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條 落實公司的大型公關(guān)和促銷活動,并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條 向公司反饋相關(guān)營銷活動效果。
第二十條 組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條 不斷增強員工的安全意識,做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條 協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。
第二十三條 擬定商場內(nèi)部各項管理制度,并負責(zé)監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條 協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。
第二十五條 定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條 組織員工班前班后會,,每月至少組織并參加一次員工座談會。
第二十七條 親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條 及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題,并加以解決。
第二十九條 及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條 及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。
第三十一條 完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責(zé)
第三十二條 在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條 不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條 維護現(xiàn)場正常的售賣秩序,配合各職能部室開展工作。
第三十五條 負責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作,包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條 負責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。
第三十七條 負責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條 負責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
第三十九條 負責(zé)商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條 負責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條 負責(zé)本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條 負責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條 負責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折(變價)申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條 負責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。
第四十六條 負責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條 負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條 負責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。
第四十九條 負責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條 負責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條 負責(zé)本商場其它安全工作
第五十三條 負責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作,并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得隨意操作,收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。
第五十四條 負責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。第五十五條 負責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>
第五十六條 負責(zé)對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條 須嚴格審核上崗導(dǎo)購員(收銀員)的上崗手續(xù),杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條 培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員(收銀員)應(yīng)知應(yīng)會。
第六十條 對新上崗導(dǎo)購員(收銀員)的日常工作進行監(jiān)督考核,對其轉(zhuǎn)正做出評定。
第六十一條 隨時檢查促銷員促銷時間,督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條 積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條 對違紀員工開展思想工作,相互溝通到位。
第六十四條 導(dǎo)購員(收銀員)如需頂(換、還)班時,頂(換、還)班人員提前寫出書面申請,申請內(nèi)容包括:頂(換、還)
班原因、頂(換、還)班時間、申請人和頂(換、還)班人簽名,現(xiàn)場管理人員簽名批準。
第六十五條 員工有事需請假時,必須提前寫出書面申請,先由廠方管理人員簽字,再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的,需提前辦理續(xù)假手續(xù),否則視為曠工。
第五章 商場環(huán)境管理條例
第六十六條 現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條 督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條 督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條 督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條 監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條 做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作,發(fā)現(xiàn)有損壞情況,立即報相關(guān)部門進行必要的更換或修理。
第七十二條 按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一,不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架,或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條 各商場如有花車促銷,所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。
第七十四條 向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條 貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度,熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條 自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo),緊密配合商場財務(wù)人員的工作。
第七十七條 檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條 檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條 按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單,并監(jiān)督、檢查《打折(變價)申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條 檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條 安排每月商場的盤點工作,在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務(wù)。
第八十二條 做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條 嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度,嚴禁代簽,冒簽,嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條 監(jiān)督供應(yīng)商進退場商品運送。
第八十五條 按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條 督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。
第八十七條 監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴禁私壓顧客貨款,嚴禁代客交款。
第八十八條 檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定,及時撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條 對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條 配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條 嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條 隨時對本商場商品價簽進行檢查,對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條 認真檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷售,假冒編碼的商品要及時清除,并對供應(yīng)商予以處理。
第九十四條 商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼,不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條 商品在銷售中嚴禁串碼銷售,不允許空退藍進。
第九十六條 隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條 監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條 現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。
第九十九條 每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條 保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全,如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時報告有關(guān)部門。
第一百零一條 隨時檢查員工通道、消防通道的暢通,對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條 利用晨午會時間對員工進行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。
第一百零三條 時刻保持警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條 提高防范意識,做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條 做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條 積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。
第九章 現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條 對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控,注意施工安全。
第一百零八條 嚴格審核裝修手續(xù),對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。
第一百零九條 對裝修人員的衣著、言行進行有效管理,保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條 裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵,影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時,有權(quán)予以制止,并責(zé)令停工。
第一百一十一條 對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控,以確?，F(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條 禁止供應(yīng)商在營業(yè)時間進料,督促供應(yīng)商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第十章 班前會
第一百一十三條 班前會由現(xiàn)場管理人員主持,但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條 檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條 對上一工作日工作進行總結(jié),對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條 傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條;對本商場好人好事 表揚,對違紀現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條 對導(dǎo)購員進行常規(guī)培訓(xùn)。
第十一章 工作流程
第一百一十九條 8∶00(7∶30)保安人員開啟更衣室門,員工可進入更衣室。
第一百二十條 8∶45(8∶15)保安人員關(guān)更衣室門,同時開各商場南通道門,員工可進入商場等候(活動范圍僅限于南通道門口附近,嚴禁進入售賣區(qū)域)。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條 8∶50(8∶20)廣播室播放15秒鐘入場提示音樂,現(xiàn)場管理人員帶隊至早
會位置,保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條 8∶50―9∶00(8∶20―8∶30)由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條 9∶00―9∶30(8∶30―9∶00)
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售,并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常,立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。
第一百二十四條 9∶30―9∶35(9∶00―9∶05)迎賓,要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿,并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條 9∶35―10∶30(9∶05―10∶00)完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請,并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條 10∶30―15∶00(10∶00―15∶00)導(dǎo)購員正常售賣,商場管理人員定臺或巡場,辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作,并對儀容儀表、工作紀律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查,對現(xiàn)場存在的問題及時向有關(guān)部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條 11∶30---14∶00就餐時間,員工輪流就餐,每人每次40分鐘,并準確記錄。
第一百二十八條 14∶45―15∶00當(dāng)班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條 15∶00―15∶15上、下午班交接,早班人員離崗,下午班人員開始工作。
第一百三十條 15∶15―21∶00(21∶30)導(dǎo)購員正常售賣,商場管理人員定臺或巡場,加大檢查力度。
第一百三十一條 17∶30―20∶00就餐時間,員工輪流就餐,每人每次40分鐘,并準確記錄。
第一百三十二條 21∶00―21∶05(21∶30―21∶35)送賓,要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿,并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條 21∶05―21∶15(21∶35―21∶45)進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條 送賓結(jié)束后,班后會,對當(dāng)天工作進行總結(jié)。
第10篇 某百貨商場商品管理條例
百貨商場商品管理條例
第1條 按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第2條 導(dǎo)購員積極掌握商品知識。
第3條 杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴禁私壓顧客貨款、貨品,嚴禁代客交款。
第4條 檢查商品缺碼斷號,及時上報補充貨源。
第5條 檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標、廠名廠址等是否齊全。
第6條 商品陳列整齊、破損的商品及時進行修補,無法修補的商品報到組長,組長登記并提醒退換或調(diào)整。
第7條 商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票,調(diào)換日期7天,退貨日期3天。(在不影響第二次銷售,商品完整、商標、吊牌齊全)退貨由組長簽字確認,款臺保留退貨紅票。
第8條 部門對過季商品要及時督促撤換。
第9條 隨時對本商場商品價簽進行檢查,對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即整改。
第10條 認真檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷售。
第11條 商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼,不準出現(xiàn)重碼。
第12條 商品在銷售中嚴禁串碼銷售,不允許空退藍進。
第13條 商場所經(jīng)營商品不準帶出場外,對于私自帶出商品將處于本商品售價2倍罰款。情節(jié)嚴重者開除,本部組長負責(zé)連帶責(zé)任。
第14條 單件,單色,單碼的商品不允許借他人穿著。如出現(xiàn)類似情況影響正常經(jīng)營銷售,借出商品方以全額付款。
第15條 商品交接到其他部門:
1、財務(wù)出具需要交接的商品明細。
2、三方核實與庫存相符并簽字,明細財務(wù)留存一份各組留存一份。
3、有差異立即查找出原因。
第16條 隨時檢查庫房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第11篇 百貨商場公司考勤管理制度
百貨(商場)公司考勤管理制度
一、為嚴肅考勤、考紀程序,加強勞動紀律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實際,特制定本規(guī)定,
二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告,由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù),
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴格執(zhí)行,
3、員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負擔(dān)任何補償,離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準),
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
⑴、胸卡為公司員工之標志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦,補辦一次應(yīng)收取工本費10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦。
8、作息時間:
⑴、公司實行每天7小時制,每月可調(diào)休4天,(個別部門除外)具體作息時間如下:
采購部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
⑵、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機,、實行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當(dāng)天工作完成止。
⑶、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時,每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。
店上、下班時間如下:
8:30------17:30
9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。
11、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告1次的處分。
12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予1次警告處分。
13、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過1次處分,無故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準,各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準,高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準,工作緊急無法向總經(jīng)理請假時,須在總經(jīng)理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報董事長審批,總經(jīng)理負責(zé)對普通員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。
15、當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎金200元。
六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請的假期
⑴、事假不計發(fā)工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會保險費用正常繳納外,員工全月無薪,
2、病假:
⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā),
⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條,
⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇,公司不予報銷任何或給予補償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期
⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假,
⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進行核驗,相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案,
⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假
⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請,正常生育產(chǎn)假時間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的,可申請病假,
⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個工作日的帶薪護理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理,
⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān),
⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者
⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計工作時間確定具體為:累計1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國家法定休假日,休息日不計入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期,
⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休,且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?當(dāng)年應(yīng)休年休假時將自動作廢,公司不給任何補償;如本人已申請休假,但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者,公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。
⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。
10、⑴、請假單使用實行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無效,
⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處,并作為部門考勤依據(jù),行政部負責(zé)進行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報,對部門考勤責(zé)任人進行20元/次罰款,部門領(lǐng)導(dǎo)進行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計劃未完成而延長工時均不視為加班),
⑵、加班時間以半小時起計,
第12篇 某百貨商場品牌退場管理規(guī)定
百貨商場品牌退場管理規(guī)定
為適應(yīng)公司整體經(jīng)營發(fā)展的需要,完善品牌制約機制,特對品牌清退工作作如下規(guī)定:
一、退場審批
1、廠商申請退場品牌
⑴、廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場,必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請,加蓋公章或由本人簽字認可,由樓層負責(zé)填寫《樓層意見表》(調(diào)整或清退),寫明退場原因,經(jīng)樓層經(jīng)理簽字,報業(yè)務(wù)評審小組。
⑵、業(yè)務(wù)評審小組根據(jù)相關(guān)依據(jù)進行評審打分。
⑶、樓層業(yè)務(wù)人員填寫《品牌退場審批表》報財務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部保安部審核,由相關(guān)部門負責(zé)人審核簽字。
⑷、總經(jīng)理簽批意見。
⑸、柜組或廠商據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫紅《非自營商品進店登記表》辦理該品牌的全部商品退場。
⑹、由樓層經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長對紅《非自營進店登記表》認真審核并簽字認可。
⑺、廠商持簽字后的《非自營進店登記表》與退場商品到商檢口岸辦理退場手續(xù)。
2、公司決定清退的品牌
(1)樓層根據(jù)和廠商的雙向合作條件,品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名,或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況,提出品牌清退方案,寫出書面分析報至綜合業(yè)務(wù)部,綜合業(yè)務(wù)部組織召開業(yè)務(wù)評審小組會議,集體決定清退品牌。
(2)樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評審小組決定,通知廠商限期退場。
(3)廠商和樓層業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司要求辦理退場的相關(guān)手續(xù),程序同上。
二、注意事項
1、廠商如連續(xù)兩個月不能達到和公司約定的銷售目標或連續(xù)兩個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后,公司有權(quán)及時終止合同履行并通知廠商撤場。
2、廠商未經(jīng)公司批準,中途擅自撤貨退場,公司有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止,依以前單日最高營業(yè)額為準至合同終止期計算公司應(yīng)得銷售分成。
3、財務(wù)部負責(zé)審核廠商和公司雙方往來款項,凡雙方約定費用尚未清償?shù)?應(yīng)清償后再結(jié)算,不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。
4、退貨運費由廠商承擔(dān),屬廠商提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認可方可帶出。
5、對于廠商退場后發(fā)生的商品售后問題,公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保證金,該保證金由財務(wù)部負責(zé)人在《品牌退場審批表》中注明,并在貨款結(jié)算時扣留。(售后保證金在退場后半年退還;合同變更過的品牌,售后保證金則在退場后十個月退還。)
6、《品牌退場審批表》批準后,廠商應(yīng)及時完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有廠方道具退場,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。
第13篇 某百貨商場商品進出管理規(guī)定
百貨商場商品進出管理規(guī)定
為了保障商品質(zhì)量,維護企業(yè)形象,本著為廠家著想,為顧客負責(zé)的原則,特此規(guī)范貨品檢查程序:
一、所有進場貨品必須先經(jīng)過商檢口岸接受貨品檢查,方可上貨,在無商檢書面?zhèn)浒傅那闆r下,嚴禁貨品上柜后再補檢。
二、新進場品牌初次上貨;貨品數(shù)量大(整箱、不易打開包裝、開包后難以搬運);或廠家委托外地貨運公司送貨(廠家不在場)不便開包情況下,可由廠家委托人、樓層業(yè)務(wù)人員或現(xiàn)場管理人員到商檢口岸書面?zhèn)浒?經(jīng)商檢許可后先上柜,在兩小時內(nèi)按抽檢要求提取相應(yīng)數(shù)量貨品到商檢口岸補檢。未經(jīng)商檢口岸或未經(jīng)商檢口岸備案上貨的,每次罰款50元。
三、商檢檢驗方式為抽檢,抽樣比例為:
a)30件或低于30件的貨品實行全檢,
b)超過30件低于100件的貨品,按貨品數(shù)量的50%且不少于30件實行抽檢;
c)100件或100件以上的貨品,按貨品數(shù)量的30%且不少于50件實行抽檢;
四、商檢時,供貨商必須主動打開包裝箱,主動出示貨品接受檢查。嚴禁供貨商在無樓層業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場管理人員或商檢部門批準的情況下,私自將貨品經(jīng)其它通道任意調(diào)換。
五、《非自營商品進店登記表》由供貨商上貨前填寫,需將貨品的品牌、貨號、數(shù)量、單價、產(chǎn)地等填寫清楚,并在主管一欄中簽字,在商檢時隨貨出示。
六、商檢員在驗證貨品價物相符、數(shù)量相符、標識相符,貨品質(zhì)量合格的情況下在審核一欄簽字生效。柜組人員驗收貨品無誤后,在收貨人一欄中簽字生效。補貨、退貨均要求交錄入兩聯(lián)《非自營進店登記表》,分別由錄入留存一聯(lián),轉(zhuǎn)會計部一聯(lián);新品初次上貨要求交錄入三聯(lián),其中一聯(lián)在記錄新品編碼后返還柜組。
七、貨品退貨必須貨隨單走。先由樓層經(jīng)理在紅退《非自營進店登記表》主管一欄中簽字,再經(jīng)商檢員核實數(shù)量、編碼后,方可退貨。退貨數(shù)量大于80件者,樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長簽字,方可辦理。嚴禁先退貨后補單,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。除品牌撤場外,嚴禁供貨商將已商檢退貨的商品滯留在柜組內(nèi)。
第14篇 某百貨商場品牌進場管理規(guī)定
百貨商場品牌進場管理規(guī)定
為進一步規(guī)范品牌引進程序,加大引進力度,提高引進質(zhì)量,特對品牌進場程序規(guī)范如下:
一、品牌登記
1、所有進場品牌均須填寫《品牌信息報告單》,此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫,對品牌的風(fēng)格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項填寫清楚,并認真考察供應(yīng)商實力,驗證有關(guān)證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標注冊證、質(zhì)檢報告、委托書或代理證),留存相關(guān)銷售報表資料、畫冊。
2、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)商場整體情況,對品牌進行總體把握,將填寫好的《品牌信息報告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理,由其與供應(yīng)商進一步洽談,達成初步合作意向,形成《品牌引進報告》,報至綜合業(yè)務(wù)部。
3、品牌評審小組進行最終審核,確定符合要求可以引進的品牌。
二、進場審批
1、品牌評審小組準予引進的品牌,由樓層業(yè)務(wù)人員負責(zé)填寫《品牌進場審批表》,辦理品牌進場所須繳納費用(即入場費、質(zhì)量保證金、裝修保證金等),將審批表附上繳費復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。
2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進場審批表》后,要對合作條件認真審核,尤其是檢查費用繳納情況,綜合業(yè)務(wù)部長必須見到繳費憑證后方可簽批。
3、公司總經(jīng)理進行最終審批。
三、簽訂合同
1、《品牌進場審批表》通過后,由樓層業(yè)務(wù)人員負責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨合同》一式三份,《補充條款》一式兩份。
2、綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)審批合同文書,并與《品牌進場審批表》認真核對,尤其是入場費、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費、合同期限、員工工資、銷售提成等要項。
3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批,并加蓋公司合同章。
4、綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財務(wù)部、樓層經(jīng)理各一份,由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。
四、廠商進場
1、《品牌進場審批表》簽署后,由樓層業(yè)務(wù)人員給廠商出具區(qū)域平面圖,并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員,由其辦理《品牌裝修方案審批表》,并到相關(guān)部門審核簽字,最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字,廠商到財務(wù)部交納10元錢,持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購買本《供應(yīng)商手冊》,由保安部送交相關(guān)材料到消防部門審核、備案后,廠商方可進場裝修。
2、由廠商填寫《非自營商品進店登記表》,經(jīng)商檢口岸驗貨審核簽字后交錄入室進行編碼,并打印價簽。
3、廠商上貨。
