機電維修培訓管理制度3篇

機電維修培訓管理制度旨在提升員工的專業(yè)技能，確保設備的高效運行，減少故障停機時間，提高生產(chǎn)效率。制度主要包括以下幾個方面：

1. 培訓需求分析

2. 培訓課程設計

3. 培訓實施

4. 培訓效果評估

5. 員工技能等級認證

6. 持續(xù)培訓與發(fā)展

包括哪些方面

1. 培訓需求分析：通過設備故障記錄、員工反饋及生產(chǎn)效率數(shù)據(jù)，確定培訓重點和改進方向。

2. 培訓課程設計：依據(jù)需求分析結(jié)果，制定涵蓋理論知識、實操技能和安全規(guī)程的課程。

3. 培訓實施：安排專業(yè)講師，采用課堂講解、模擬操作和現(xiàn)場實習相結(jié)合的方式進行教學。

4. 培訓效果評估：通過測試、考核和工作表現(xiàn)追蹤，檢驗培訓成果。

5. 員工技能等級認證：設立初級、中級、高級等技能等級，定期評估并更新員工技能證書。

6. 持續(xù)培訓與發(fā)展：建立定期復訓機制，跟蹤新技術(shù)發(fā)展，提供員工職業(yè)發(fā)展機會。

重要性

機電維修培訓管理制度的重要性不言而喻。它能：

1. 提升員工技能：使員工具備處理各種設備問題的能力，減少對外部維修服務的依賴。

2. 保障生產(chǎn)安全：通過安全規(guī)程培訓，降低設備操作風險，防止安全事故的發(fā)生。

3. 提高設備效率：及時維修保養(yǎng)，延長設備壽命，減少因設備故障造成的生產(chǎn)中斷。

4. 促進團隊建設：共同學習氛圍增強團隊凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度。

方案

1. 設立專門的培訓部門，負責制度的執(zhí)行和監(jiān)督。

2. 與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，引入最新技術(shù)知識和實踐案例。

3. 實施“師徒制”，資深員工指導新入職員工，加速技能傳授。

4. 定期組織內(nèi)部技能競賽，激發(fā)員工學習熱情，提升整體技術(shù)水平。

5. 建立員工培訓檔案，記錄每次培訓情況，作為晉升和薪酬調(diào)整的參考依據(jù)。

6. 鼓勵員工自我學習，提供在線學習資源和進修機會。

通過這一系列措施，我們期望構(gòu)建一個系統(tǒng)化、持續(xù)性的機電維修培訓體系，為公司的穩(wěn)定運營和長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

機電維修培訓管理制度范文

第1篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。

3. 0職責3.1公司品質(zhì)部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。

3. 2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3. 3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

4.0程序要點

1.1員工培訓計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓內(nèi)容;

有考核的標準;

有具體的培訓時間;

有培訓費用的預算。

4.2新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);

介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓

4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4 培訓形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓

4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2 培訓形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓

4.2.1 專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.2.2 專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓內(nèi)容:電工類:--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4 培訓形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.3服務培訓

4.3.1 服務培訓由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓內(nèi)容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.3.4 培訓形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓

4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4 培訓形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓

4.5.1 安全培訓由機電維修部主管具體負責。

4.5.2 安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓內(nèi)容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓

4.6.1 思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

4.6.2 思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓內(nèi)容:思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

4.6.4 培訓形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓。

對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;

《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2. 0記錄3.0

第2篇 機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。

三、職責

1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。

2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

四、程序要點

1、員工培訓計劃的制定

(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;

a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b、有明確的培訓內(nèi)容;

c、有考核的標準;

d、有具體的培訓時間;

e、有培訓費用的預算。

2、新入職員工的培訓

(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓

(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。

(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

――電工作業(yè)安全規(guī)程;

――維修電工技能培訓教材。

b、電梯類:

――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

――電梯實用技術(shù)。

c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

(4)培訓形式:

a、分工種集中授課;

b、分工種集體討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓

(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類:

――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類;

――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

f、公共類:

――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關(guān)規(guī)程。

(4)培訓形式:

a、分工種集休授課;

b、分工種集中討論;

(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5、服務培訓

(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、文明用語;

b、儀表儀容;

c、禮貌禮節(jié);

d、服務意識;

e、服務技能;

f、服務要求。

(4)培訓形式為集中授課。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理知識培訓

(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

b、iso9002質(zhì)量保證體系。

(4)培訓形式:

a、公司集中授課;

b、討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

7、安全培訓

(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培訓形式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓

(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、思想品德;

b、行為準則;

c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

(4)培訓形式:

a、集中授課;

b、討論。

(5)考試方式為課堂問答。

9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

第3篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度（2）

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。

3.0職責

3.1公司品質(zhì)部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外 聯(lián)系培訓教師。

3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

4.0程序要點

1.1員工培訓計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:

不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓內(nèi)容;

有考核的標準;

有具體的培訓時間;

有培訓費用的預算。

4.2新入職員工的培訓

新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓內(nèi)容:

電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓

4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:

電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2培訓形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓

4.2.1專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.2.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓內(nèi)容:

電工類:

--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:

--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.3服務培訓

4.3.1服務培訓由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓內(nèi)容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.3.4培訓形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓

4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4培訓形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓

4.5.1安全培訓由機電維修部主管具體負責。

4.5.2安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓內(nèi)容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓

4.6.1思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓內(nèi)容:

思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

4.6.4培訓形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關(guān)支持文件