- 目錄
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各工作崗位的任務(wù)、職責(zé)、流程及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定的一種管理工具。它旨在提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少錯(cuò)誤和遺漏，同時(shí)為員工提供明確的工作指引。
包括哪些方面
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位描述：明確每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，包括日常任務(wù)、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
2. 工作流程：詳述完成各項(xiàng)任務(wù)的具體步驟，確保工作的連貫性和一致性。
3. 標(biāo)準(zhǔn)操作程序：對(duì)關(guān)鍵操作提供具體的操作指南，包括安全規(guī)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
4. 評(píng)估與反饋：設(shè)定定期評(píng)估機(jī)制，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)，并提供反饋。
5. 持續(xù)改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
重要性
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：清晰的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能減少員工摸索時(shí)間，提升工作效率。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期水平。
3. 減少風(fēng)險(xiǎn)：明確的流程和操作規(guī)程有助于預(yù)防工作中的錯(cuò)誤和事故。
4. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為新員工提供快速適應(yīng)崗位的依據(jù)，降低培訓(xùn)成本。
5. 公平評(píng)價(jià)：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為員工績(jī)效評(píng)估提供公正的依據(jù)，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。
方案
1. 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：由各部門負(fù)責(zé)人與員工共同參與，確保標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際工作需求。
2. 定期審查：每年至少進(jìn)行一次全面審查，確保標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性和適用性。
3. 培訓(xùn)與推廣：對(duì)新入職員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，定期組織全員復(fù)習(xí)，強(qiáng)化理解。
4. 實(shí)施監(jiān)控：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
5. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提供反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：將遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行糾正。
通過(guò)實(shí)施這套作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度，我們期望實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度范文
第1篇 cca2102：2008《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)官方解釋：流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
cca2102:2008《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)官方解釋:流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)條文
組織應(yīng)根據(jù)成本動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)的要求制定、執(zhí)行和保持文件化的流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并確保:
a)流程和作業(yè)得到識(shí)別和定義;
b)流程和作業(yè)實(shí)施的過(guò)程和要求得到規(guī)定;
c)成本動(dòng)量要求得到規(guī)定并與成本動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致;
d)必要時(shí),得到測(cè)試和驗(yàn)證,以確認(rèn)其有效性和穩(wěn)定性;
e)發(fā)布前得到評(píng)審和批準(zhǔn)并發(fā)放到使用處(見(jiàn)4.3.3)。
組織在執(zhí)行流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)定期組織評(píng)審,評(píng)審的結(jié)果可能導(dǎo)致調(diào)整或修改標(biāo)準(zhǔn)的情況。組織應(yīng)識(shí)別和實(shí)施這些調(diào)整或修改需求,并確保相關(guān)文件得到修改和相關(guān)人員獲得已變更的信息。由調(diào)整或修改所引起的任何記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.3.4)。
目的和意圖
制定流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是為了規(guī)范流程和作業(yè),更好地控制成本動(dòng)量發(fā)生的合理性和穩(wěn)定性,充分發(fā)揮過(guò)程能力,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本水平。
本要素條款給出了制定流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
理解要點(diǎn)
●流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范流程和作業(yè)的文件。組織應(yīng)根據(jù)成本動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)的要求制定、執(zhí)行和保持文件化的流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并確保:
a)在標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)識(shí)別和定義流程和作業(yè),如生產(chǎn)一種產(chǎn)品都需要哪些作業(yè),他們的生產(chǎn)順序是怎樣的;
b)在標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)規(guī)定流程和作業(yè)實(shí)施的過(guò)程和要求(流程和作業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施);
c)成本動(dòng)量要求得到規(guī)定并與成本動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致;
d)必要時(shí),對(duì)流程和作業(yè)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證,以確認(rèn)其有效性和穩(wěn)定性;
e)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布前應(yīng)得到評(píng)審和批準(zhǔn)并發(fā)放到使用處(見(jiàn)4.3.3)。
●組織在執(zhí)行流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)定期組織評(píng)審,評(píng)審的結(jié)果可能導(dǎo)致調(diào)整或修改標(biāo)準(zhǔn)的情況(見(jiàn)4.3.3)。組織應(yīng)識(shí)別和實(shí)施這些調(diào)整或修改需求,并確保相關(guān)文件得到修改和相關(guān)人員獲得已變更的信息。由調(diào)整或修改所引起的任何記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.3.4)。
●流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是組織其他管理(如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等)的基礎(chǔ)工作。
與其他要素條款間的相互關(guān)系
本條款支持6.4成本動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)條款。
第2篇 前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度（2）
前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(二)
一. 會(huì)所正門、停車場(chǎng)
1.綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2.所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)青苔。
3.階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
4.扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。
5.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
6.門戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7.指示牌(包括會(huì)所招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、
8.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)雜物阻塞。
二. 洗手間
1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3.天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
6.鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7.洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。
8.鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
9.排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
10.尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。
11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。
12.廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
13.手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
14.門戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
15.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
三.會(huì)所內(nèi)
1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3.天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.垃圾桶:垃圾不可超過(guò)桶蓋。
6.銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。
7.水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
8. 桌、椅、沙盤(pán)、模型、裝飾物:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.門戶(辦公室門、管井門、隔煙門、廁所門):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
10.垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)
桶口。
四.露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))
1.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
2.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
3.地面:無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
五.垃圾房
無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾;可做廢品回收的垃圾,要另行放置;垃圾間保持清潔、無(wú)異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。
第3篇 前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度
前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
(二)一 會(huì)所正門、停車場(chǎng)1.綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2. 所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)青苔。
3. 階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
4. 扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。
5.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
6. 門戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7. 指示牌(包括會(huì)所招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、8.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)雜物阻塞。
二 洗手間1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3. 天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4. 光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
6. 鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7. 洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。
8. 鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
9.排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
10.尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。
11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。
12.廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
13.手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
14.門戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
15.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
三會(huì)所內(nèi)1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3. 天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4. 光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.垃圾桶:垃圾不可超過(guò)桶蓋。
6. 銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。
7. 水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
8. 桌、椅、沙盤(pán)、模型、裝飾物:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.門戶(辦公室門、管井門、隔煙門、廁所門):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
10.垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;
煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;
桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。
四露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))1.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
2. 地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
3. 地面:無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
五.垃圾房無(wú)堆積垃圾。
垃圾做到日產(chǎn)日清。
做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾;
可做廢品回收的垃圾,要另行放置;
垃圾間保持清潔、無(wú)異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。
