本《區(qū)域停車場管理制度》旨在規(guī)范區(qū)域內(nèi)停車場的管理，確保停車秩序，提高資源利用率，保障車輛安全，提升服務質(zhì)量。主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 停車場的規(guī)劃與設(shè)置
2. 車位分配與使用
3. 停車收費與管理
4. 車輛進出管理
5. 安全與應急處理
6. 服務與投訴處理
7. 監(jiān)督與評估機制
包括哪些方面
1. 停車場的規(guī)劃與設(shè)置：明確停車場的選址、規(guī)模、設(shè)施配置，以及各類車輛的停放區(qū)域劃分。
2. 車位分配與使用：規(guī)定車位的分配原則，如先到先得、預約制度，以及特殊車位的使用規(guī)則。
3. 停車收費與管理：制定合理的收費標準，明確收費方式和時間，以及對逃費行為的處理措施。
4. 車輛進出管理：設(shè)定進出通道，實施車牌識別系統(tǒng)，規(guī)定車輛進出流程。
5. 安全與應急處理：設(shè)立安全措施，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施，制定應急預案，應對突發(fā)事件。
6. 服務與投訴處理：提供24小時客服，處理車主投訴，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
7. 監(jiān)督與評估機制：定期進行內(nèi)部審計，對外接受公眾監(jiān)督，根據(jù)反饋調(diào)整管理策略。
重要性
有效的停車場管理制度對于區(qū)域交通管理至關(guān)重要。它有助于減少道路擁堵，提高停車效率，降低交通事故風險，維護公共安全，提升城市形象，同時也能為車主提供便捷、安全的停車環(huán)境，增強滿意度。
方案
1. 停車場規(guī)劃：結(jié)合區(qū)域人口密度、交通流量及周邊設(shè)施，合理規(guī)劃停車場布局，避免占用公共綠地或影響行人通行。
2. 車位管理：實行智能化車位管理系統(tǒng)，實時更新車位狀態(tài)，引導車主高效停車。
3. 收費策略：根據(jù)市場定價，實行分時段計費，鼓勵短時停車，平衡供需。
4. 安全保障：定期檢查維護設(shè)施，確保消防通道暢通，安裝視頻監(jiān)控，預防盜竊和破壞行為。
5. 應急響應：制定詳細的應急預案，進行定期演練，確保在緊急情況下能快速響應。
6. 服務提升：培訓工作人員提高服務水平，定期收集車主意見，持續(xù)改進服務流程。
7. 監(jiān)管機制：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)管小組，定期檢查執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行處罰，確保制度落實。
通過以上方案，我們旨在構(gòu)建一個有序、安全、高效的區(qū)域停車場管理體系，為車主和社區(qū)創(chuàng)造一個和諧的停車環(huán)境。
區(qū)域停車場管理制度范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域停車場管理程序制度
物業(yè)區(qū)域停車場管理程序
1. 目的
加強服務區(qū)停車場的安全管理,維護服務區(qū)域停車場安全、有序的停車環(huán)境,保障服務區(qū)域停車場車輛的安全。
2. 適用范圍
適用于__物業(yè)公司所服務區(qū)域的地面停車場和地下停車場區(qū)域。
3.職責
3.1管理處經(jīng)理負責審批停車場管理制度和作業(yè)指導書,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督和考核。
3.2安全主管負責制訂、完善本部門的停車場管理制度和作業(yè)指導書,負責組織、指揮本部門停車場管理工作及對安全管理員的培訓。
3.3安全班長負責停車場工作的具體實施。
4. 方法和過程控制
4.1停車場的管理規(guī)定
4.1.1小區(qū)內(nèi)停車場屬小區(qū)內(nèi)顧客專用停車場,應優(yōu)先讓小區(qū)內(nèi)顧客使用,外來車輛需根據(jù)車位緊張程度來確定是否讓其停放。
4.1.2應告之顧客其購買的車位需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《停車場車位管理協(xié)議書》;顧客需租用車位時應請其向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.1.3對與管理處簽訂了《停車場車位管理協(xié)議書》或《停車場車位租用協(xié)議書》的顧客,應根據(jù)管理處的有關(guān)規(guī)定確定是否辦理停車月卡、季卡或ic智能卡。
4.1.4無牌機動車輛嚴禁進入停車場。
4.1.5如發(fā)生駛出的機動車輛無出入證/出入卡、進出憑證/出入卡上車牌號與車輛牌號不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記車主的有效證件、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實后、車主在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.1.6所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁。
4.1.7停車場為住宅類臨時停車場,收費標準按照哈爾濱市物價局下發(fā)給本停車場的《哈爾濱市經(jīng)營服務性收費價目表》及最新公布的收費標準執(zhí)行。
4.1.8停車收費崗值班員應端正思想,樹立良好的服務意識,尊重每一位顧客,對所有進出車輛先敬禮,后實施相關(guān)操作,確認無誤后放行。
4.1.9對于免費車輛,如警車、軍車、領(lǐng)導視察車,停車收費崗值班員必須登記《未收費車輛登記表》,由當班主辦簽名確認后方可放行。
4.1.10如發(fā)現(xiàn)作廢卡、掛失卡及異?？〞r,立即通知指揮中心及當值安全主辦,由當值主辦或班長到公司前臺處理,處理情況由當崗人員作好交接記錄。
4.1.11停車場巡邏的安全管理員應保持高度警惕性、責任性,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時作出處理和報告。
4.1.12對進入停車場停放的車輛由該區(qū)域的車場管理員進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關(guān)車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應及時做出處理和報告。
4.1.13停車場區(qū)域管理員應按照規(guī)定對負責區(qū)域的車輛進行巡查,巡查時應確保停車場每個路口兩邊停放的車輛按要求停放,對于停放在路口兩邊影響視線或出入的車輛應及時通知車主移動車輛,確保車場車輛、行人出入的安全。
4.1.14對于大型車輛因公進入停車場,如翻斗車、抽糞車等,須征得公司同意后方可放入,并及時通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。
4.1.15禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進入。
4.1.16對于搬運物資的車輛,該區(qū)域的安全管理員應及時知會其到公司辦理相關(guān)手續(xù),同時知會出入口崗進行控制,請其嚴格按照《物資搬運放行條》相關(guān)辦法進行核實。
4.1.17車場實行專人負責制,設(shè)立區(qū)域巡視責任人,區(qū)域巡視責任人主要負責指定區(qū)域內(nèi)停車場車輛的檢查、巡視安全情況,并引導車主按規(guī)定停放;
4.1.18嚴格控制外來無牌摩托車、自行車進入小區(qū)。對于無牌汽車崗口值班員應及時通知相關(guān)車場管理人員進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時處理和上報。
4.2基礎(chǔ)管理規(guī)定要求
4.2.1安全管理員應熟悉掌握交通的動作、手勢、用標準的動作、手勢指揮車輛。
4.2.2如發(fā)生駛出的機動車輛無出入證/出入卡、進出憑證/出入卡上車牌號與車輛牌號不符、無車牌等異常情況,應立即報告指揮中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記車主的有效證件、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實后、車主在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.2.3所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁,晚上23:00至凌晨6:00必須使用地樁。
4.2.4人工控制的停車場車輛出入管理應遵循的一般原則:車輛進出前,必須檢查一輛放行一輛,過一輛開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
4.2.5在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留。
4.3車輛駛?cè)霑r(手動)的基本操作
4.3.1車輛駛近停車場時,安全管理員應面向事業(yè)車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,并迅速準備進出憑證/出入卡。
4.3.2當車輛停穩(wěn)時,安全管理員快步走至車輛駕駛室外窗口適當位置,呈立正姿勢敬禮,迅速發(fā)放進出憑證/出入卡,并向車主示意仔細檢查。
4.4車輛駛出時(手動)的基本操作
4.4.1車輛駛近時,安全管理員面向來車呈立正姿勢示意車輛減速停車。車停穩(wěn)后,安全管理員快步走至車輛駕駛窗口適當位置,呈立正姿勢敬禮,向車主收回進出憑證/出入卡,并快速核對車牌號、進入時間及值班員簽名等,對需收取車位使用費的車輛按標準收費,給車主相應的停車費發(fā)票,然后開啟道閘,示意車輛駛出停車場。
4.5登記、存放收回的進出憑證/出入卡。
4.5.1對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自選處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
4.5.2因特殊原因未收取車位使用費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。
4.5.3對在晚上24:00----凌晨5:30、雷雨天晚上23:00---凌晨6:00駛出停車場的車輛,需詢問車主姓名和住址。
4.6停車場秩序管理
4.6.1維護停車場良好的交通秩序,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。對進入服務區(qū)的停車場車輛,停車場安全管理員應引導車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應立即報告上級領(lǐng)導。
4.6.2車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通故障,應及時通知部門主辦、主管到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門處理。對受傷人員,可施行緊急救護的應立即救護,并保護現(xiàn)
場。
4.6.3車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.6.4車場車輛如發(fā)生漏、滴油情況,安全管理員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管,并安排保潔員進行清理。
4.6.5嚴禁在停車場內(nèi)進行試剎車或練習駕駛的行為。
4.6.6因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主辦、主管到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,賠償損失。
4.6.8因安全管理員原因造成車場內(nèi)車輛損壞或丟失,追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關(guān)處理。
4.7停車場票據(jù)管理
4.7.1車輛進出憑證每天由專人從指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將憑證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在安全管理員交接班記錄表上。
4.4.2對回收的車輛進出憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對,并上交指定的負責人,由票據(jù)管理員登記保管,與車輛進出憑證存根一起保存三個月。
4.7.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應具有連續(xù)性,車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在安全管理員交接班記錄表上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。
4.8摩托車、自行車管理
4.8.1服務區(qū)域指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),有條件時可加裝地鎖。
4.8.2小區(qū)/大廈內(nèi)停放摩托車、自行車不收取費用,亦無須發(fā)放出入憑證。
4.8.3嚴禁無牌摩托車進入車輛停放點,無牌摩托車較多時,應及時書面通知住戶聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護小區(qū)良好的管理秩序。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
5.1《未收費車輛登記表》
5.2《駛出車輛異常情況登記表》
5.3《停車場車位租用協(xié)議書》
第2篇 s物業(yè)區(qū)域停車場管理制度
物業(yè)區(qū)域停車場管理制度
1.駐泊車輛須服從車場管理員之調(diào)度和指揮,將車輛駐泊于指定區(qū)域或位置,不得有妨礙其他車輛停放之行為;
2.任何車輛在停車場停放期間,車輛損壞及其他任何附件或車內(nèi)財物丟失,本車場概不負責;
3.駐泊車輛均有責任保持停車場各種交通標識及設(shè)備設(shè)施之完好,并對其意外損壞之行為承擔賠償之責任;
4.所有駐泊車輛均應保持車輛之清潔衛(wèi)生,不得在車場內(nèi)擦洗、維修車輛;不得在車輛內(nèi)起卸貨物、陳放物品,不得挪作其他一切之用途(指定地方除外);
5.停車場內(nèi)部嚴禁居住、游蕩、吸煙、宣傳、飲酒、賭博、喧嘩打鬧,嚴禁載有易燃、易爆、有毒及其它有害物品車輛進入本車輛;
6.本公司有權(quán)采取適當之行為維護車場之秩序,處理停車場發(fā)生的一切問題;
7.本公司保留修改上述車輛停放之規(guī)章制度的權(quán)利。
第3篇 管理區(qū)域停車場及交通管理規(guī)程制度
管理區(qū)域停車場及交通管理規(guī)程
1、工作目標
為規(guī)范管理區(qū)域內(nèi)的交通標牌、標識,加強停車場及管理區(qū)道路的交通指揮和管理,完善停車場管理各項措施,不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗,確保管理區(qū)內(nèi)的車輛及交通安全。
2、工作職責
2.1 管理處經(jīng)理負責組織對員工進行交通法規(guī)、交通安全知識的培訓,并積極向住戶開展管理區(qū)停車場及交通安全管理規(guī)定的宣傳教育,負責處理交通違章、事故及投訴,調(diào)解工作。
2.2 保安事務管理操作模塊負責人負責檢查、指導管理處的停車場及交通管理制度的制定和落實情況,完善停車場及道路的交通標牌、標識,提出參考意見。
3、工作指引
3.1 本停車場主要為住戶提供泊車服務,并對部分外來車輛臨時停放提供方便,對臨時車采取計時收費:在30分鐘內(nèi)免費停車,超過規(guī)定時間按12小時10元收取停車費,超過12小時加收10元停車費。
3.2 停車場實行24小時保安值班制度,對所有進出的車輛進行檢查、指揮。
3.3 凡進入停車場的車輛,必須服從車場的管理人員指揮,按順序進出、指定位置停放,不允許一車占兩位。禁止一切車輛在停車場內(nèi)加油、車與車過油、維修、清洗等工作。
3.4 對剛?cè)霂斓能囕v進行全面檢查,如發(fā)現(xiàn)有車門未鎖應及時報告班長,通知駕駛員或采取其他措施(不得亂動車內(nèi)物品)。
3.5 與車庫出入口的保安員保持密切聯(lián)系,如有車輛出入時應互相預先通知,對車輛的指揮和督導要文明禮貌、細致周到,注意安全。
3.6 檢查停車場內(nèi)的所有通道是否暢通、有無損壞,維修時是否有明顯標志,施工現(xiàn)場要有專人看管,施工垃圾保證日產(chǎn)日清。
3.7 施工人員必須服從停車場保安員管理,不得隨意在非施工區(qū)域亂走動和大聲喧嘩。
3.8 施工時對周邊的車輛及公共設(shè)備設(shè)施要有一定的防護措施,在可能危及車輛的情況下,無保護措施不得擅自施工。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)車輛有碰傷或劃傷時,一切由施工單位或施工人員負責。
3.9 保安員監(jiān)督進入車輛行駛速度不得超過5公里每小時,禁鳴喇叭,車輛按方向靠右行駛。
3.10 提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
3.11 檢查中如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況,應立即通知班長、車主及做好登記。
3.12 車場當值保安員每小時至少兩次詳細檢查車輛的車況,如發(fā)現(xiàn)情況應立即通知班長并做好登記處理。
3.13 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,如有緊急情況按《突發(fā)事件處理規(guī)程》處理。
3.14 停車場內(nèi)各崗位保安員要加強巡視特別車場停放,開走時應主動上前檢查,防范車場內(nèi)碰撞、盜竊事故發(fā)生。保安員的站位應視線開闊觀察可疑人員,分管區(qū)域每半小時應巡視一次。
3.15 停車場各崗位保安必須每月對停車場及道路的交通標牌、標識進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或不完善等情況應馬上向班長和管理處領(lǐng)導匯報處理。
3.16 保安員應在上崗1個月內(nèi),熟習崗位和周邊情況,了解私家車及月租車輛泊車、車主的車位和家庭住址的基本情況,能在發(fā)現(xiàn)問題車后,及時與車主取得聯(lián)系。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
5.1 《突發(fā)事件處理規(guī)程》
5.2 《保安交接班規(guī)程》
