上班管理制度5篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：89

目錄
1.上班管理制度包括哪些方面 2.上班管理制度重要性 3.上班管理制度方案 4.上班管理制度5篇

上班管理制度

上班管理制度是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在確保員工的工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及公司的整體目標(biāo)達(dá)成。它涵蓋了員工的行為規(guī)范、工作時(shí)間管理、職責(zé)分配、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)懲機(jī)制等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 工作時(shí)間與考勤：規(guī)定正常工作日程，明確上下班時(shí)間，設(shè)定請(qǐng)假、遲到、早退的處理辦法。

2. 職責(zé)與任務(wù)：明確各部門及員工的職責(zé)范圍，制定具體的工作任務(wù)和目標(biāo)。

3. 行為準(zhǔn)則：確立職業(yè)道德和行為規(guī)范，包括著裝、溝通、保密等。

4. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行評(píng)估，與薪酬、晉升掛鉤。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。

6. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)明確違反制度的處罰措施。

7. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出建議和問(wèn)題反饋。

重要性

上班管理制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行至關(guān)重要。它有助于：

1. 提高效率：明確的工作流程和責(zé)任分配能減少混亂，提高工作效率。

2. 保持公平：通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，確保所有員工在同一水平線上競(jìng)爭(zhēng)。

3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：共同遵守的行為規(guī)范可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)合作。

4. 保障權(quán)益：保護(hù)員工的合法權(quán)益，避免因不明確的規(guī)定引發(fā)糾紛。

5. 促進(jìn)發(fā)展：通過(guò)績(jī)效管理和培訓(xùn)，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

方案

1. 制度制定：由人力資源部門主導(dǎo)，結(jié)合各部門意見(jiàn)，制定全面、合理的上班管理制度。

2. 宣傳教育：新員工入職培訓(xùn)時(shí)，詳細(xì)介紹并強(qiáng)調(diào)制度的重要性，確保全員理解。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正偏差。

4. 反饋調(diào)整：設(shè)立反饋機(jī)制，定期收集員工對(duì)制度的意見(jiàn)，適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。

5. 透明公正：公開透明的執(zhí)行制度，確保每個(gè)決策都基于公平公正的原則。

通過(guò)以上方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、公正、有利于員工發(fā)展的上班管理制度，從而推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定與進(jìn)步。

上班管理制度范文

第1篇 a企業(yè)員工上班管理制度

為提高全員素質(zhì),需要制定,上班管理制度,下面是小編搜集整理的企業(yè)員工上班管理制度,歡迎閱讀。

企業(yè)員工上班管理制度一

一、上班時(shí)間制度

上班時(shí)間早晨8:30,下班時(shí)間下午6:30—7:30。送貨司機(jī)以送完當(dāng)天貨單為止。

二、遲到礦工制度

早晨8:30分上班打卡,最遲打卡時(shí)間不能超過(guò)8:35。若超過(guò)時(shí)間視為遲到處理。遲到10分鐘以內(nèi),扣除工資10元;遲到30分鐘,扣除工資30元,遲到1小時(shí)扣50元;超過(guò)1小時(shí),按礦工處理。若遇特殊情況,打電話告知。曠工6天,將給予除名處理。

三、請(qǐng)假制度

員工請(qǐng)假須請(qǐng)假前一天填寫書面請(qǐng)假條;若臨時(shí)有急事請(qǐng)假須早晨8:00以前打電話,若超過(guò)8:00以后打電話請(qǐng)假扣除工資20元,若超過(guò)8:30打電話扣除工資50元,若不請(qǐng)假,扣除工資150元。

四、文員制度

文員上岸第一件事,打開電腦、電話、打印機(jī)、打掃清潔衛(wèi)生。若未盡責(zé)將罰款10元,完成接客戶電話的每一個(gè)細(xì)節(jié),客戶貨單的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,完整記錄后并電腦開出送貨單。若庫(kù)房直接送貨請(qǐng)qq截圖到庫(kù)房,開單必須做到:記錄本上記錄數(shù)量、規(guī)格型號(hào)一致,若出現(xiàn)錯(cuò)誤將扣除工資作為處罰。本人開單后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后處罰5元/次;若送貨員工發(fā)現(xiàn),每次處罰10,元,并且送貨員工獎(jiǎng)勵(lì)10元/次;公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)每個(gè)錯(cuò)誤處罰20元一次,且下班后整理當(dāng)天單據(jù),發(fā)現(xiàn)后也作同樣處罰。且不得聊私人qq,在電腦上玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情,違反此規(guī)定,處罰50/元次。不得以私人原因影響工作。

五、司機(jī)送貨責(zé)任制度

司機(jī)配合裝完貨后將送貨單據(jù)單位及貨物名稱、型號(hào),依次送到各家各戶門店及廠里。忘記帶單子,每單10元處罰。送貨司機(jī)必須協(xié)助客戶將貨物完好無(wú)損卸下后,簽收送貨單,收現(xiàn)金。若司機(jī)在送貨到客戶后發(fā)現(xiàn)貨款數(shù)量多出后帶回公司將獎(jiǎng)勵(lì)貨物價(jià)值的10%,同時(shí)將對(duì)庫(kù)管出貨員處罰貨物價(jià)值的10%。單據(jù)丟失者每次罰款單據(jù)金額5%;現(xiàn)金丟失者每次全額賠償,若貨物在卸物過(guò)程中損壞,送貨司機(jī)將罰款貨物價(jià)值的15%。若貨物數(shù)量缺少后,立即打電話回公司核對(duì)。貨物送到客戶公司后,積極配給客戶將貨物卸下,客戶疑問(wèn),應(yīng)當(dāng)熱情周到與客戶解釋溝通,不要與客戶爭(zhēng)吵,講粗話,客戶投訴屬實(shí),將受到處罰100元/次。

六、庫(kù)管發(fā)貨與送貨員裝貨制度

送貨單據(jù)開好后,庫(kù)管將整理好的單據(jù)按順序?qū)⒇浳锓愿浪拓浰緳C(jī)完整地將數(shù)量規(guī)格、型號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤地裝好。若在裝貨過(guò)程中出現(xiàn)貨物損壞,將罰款貨物價(jià)值的15%。把單據(jù)向送貨司機(jī)交代清楚后將貨物送出。在出貨裝貨時(shí),必須做到隨喊隨到,態(tài)度積極,行動(dòng)迅速。嚴(yán)禁態(tài)度不端正,行動(dòng)遲緩,否則視情節(jié)輕重將作出處罰,或者開除。

七、工資發(fā)放制度

工資結(jié)算于每月30日—31日,發(fā)工資于第二個(gè)月30日,且每月扣押工資300元整,押金于年底(春節(jié)前)一起發(fā)放,若工作中發(fā)現(xiàn)任何有損公司利益員工者,將被開除,同時(shí)將上月工資、本月工資以及每月所扣押金作為對(duì)公司賠償。若中途申請(qǐng)辭職,或被公司辭退,按60元/天結(jié)算工資,未滿5天,辭退與辭職將不發(fā)工資。

八、辭職申請(qǐng)

若員工中途有特殊申請(qǐng)辭職者,須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)辭職報(bào)告,待批準(zhǔn)后一個(gè)月方能辭職,否則公司將不給當(dāng)月及前月工資,此責(zé)任由員工自己承擔(dān)。

九、開車責(zé)任制度

司機(jī)送貨到每家客戶時(shí)要保證卸貨時(shí)板材的完好無(wú)損,幫助客戶一起卸貨,若在卸貨中板材有所損壞將罰款貨物價(jià)值的10%,在送貨路上所有違章、罰款金全部由自己承擔(dān),除不是本人違章外,駕駛證扣完分后,由本人付錢買分處理,貨車上三環(huán)路行駛時(shí)必須在下午5點(diǎn)前駛離三環(huán)路以外的道路。駕駛車輛時(shí),須攜帶駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準(zhǔn)駕證。不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改或偽造上述證件,不準(zhǔn)將車輛交給其他人駕駛。司機(jī)將每月30日將加油卡明細(xì)單打印一份,和電子違章查詢報(bào)告交與管理部違反此規(guī)定者罰50元/次。

十、獎(jiǎng)勵(lì)

若員工向公司提出好的建議或管理的方法,一經(jīng)采用實(shí)行一個(gè)月內(nèi),確認(rèn)有提升公司的管理層次,將獎(jiǎng)勵(lì)100元/次。

企業(yè)員工上班管理制度二

為提高全員素質(zhì),保證產(chǎn)品質(zhì)量,更好的為客戶服務(wù)特制定本條例。

(一)檢驗(yàn)工序管理制度

1. 質(zhì)檢人員必須依據(jù)倉(cāng)庫(kù)開具的領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料{打包物料};

2.質(zhì)檢人員在檢測(cè)物料(成品,半成品)前必須審好圖紙、工藝檔及要求,做好檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作;

3. 未經(jīng)批準(zhǔn),不得隨意改動(dòng)檢驗(yàn)工藝和參數(shù),若有必要改動(dòng)必須與相關(guān)工序聯(lián)系,預(yù)防和杜絕安全質(zhì)量隱患,確保檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行;

4. 在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析解決,并做好記錄,把損失降到最低;

5. 檢驗(yàn)過(guò)程中實(shí)行三檢制,即:自檢、互檢、專檢。自檢完的產(chǎn)品打上標(biāo)記,合格品與不合格品分類擺放,不允許混放,以次充好。

6. 合格品經(jīng)檢驗(yàn)合格后,做好標(biāo)示,放在規(guī)定位置,待合格產(chǎn)品打包入庫(kù);

7. 產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過(guò)程中嚴(yán)防磕碰,若有發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅處理;

8. 質(zhì)檢員依據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行產(chǎn)品首件檢驗(yàn),如有不符,及時(shí)通知相關(guān)人員并糾正;

9. 質(zhì)檢員在生產(chǎn)過(guò)程中要做到首件檢驗(yàn)、中間巡檢、完工專檢。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

10. 各工序人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《操作規(guī)程》,若有違犯,將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

(二)上班制度

1. 全體人員應(yīng)事先做好準(zhǔn)備工作,員工必須提前5分鐘到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。詳細(xì)了解設(shè)備運(yùn)行情況以及一天的工作內(nèi)容;

2. 質(zhì)檢員工對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備儀器須進(jìn)行檢查,并進(jìn)行書面記錄,檢驗(yàn)設(shè)備每日需打掃清潔

3. 質(zhì)檢人員按照規(guī)定分工到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)記錄清楚;在檢查中發(fā)現(xiàn)不符合實(shí)際情況時(shí),質(zhì)檢人員應(yīng)立即處理,

4. 未經(jīng)批準(zhǔn)同意不得私自離崗。

5.檢查組長(zhǎng)的工作:1)檢查人員是否齊全,設(shè)備運(yùn)行、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是否良好;2)檢查各項(xiàng)工作是否準(zhǔn)備完備準(zhǔn)確;3)召開班前會(huì),安排工作;4)向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)當(dāng)天工作;5)及時(shí)解決當(dāng)天遇到的問(wèn)題;

6.上班期間不準(zhǔn)聚集談天;不準(zhǔn)玩手機(jī);不準(zhǔn)竄崗;不準(zhǔn)做與上班無(wú)關(guān)事宜;

7.下班提前5分鐘,總結(jié)一天的工作內(nèi)容并做好工作報(bào)表報(bào)告上級(jí);

8.確定檢工作臺(tái)面檢驗(yàn)設(shè)備及周邊打掃干凈,方能下班;

(三)現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1. 合格品與不合格品分類擺放整齊,做好標(biāo)記;

2. 工、卡、量具擺放整齊嚴(yán)防摔碰傷;

3. 設(shè)備保持清潔、潤(rùn)滑、無(wú)故障;

4. 下班前設(shè)備及周邊打掃干凈,不允許有鐵銷、產(chǎn)品、油污等存在;

5. 嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)和禁煙區(qū)吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次罰款五十,第二次加倍,造成生產(chǎn)損失的由員工本人承擔(dān)責(zé)任。

6. 生產(chǎn)車間分配的工作任務(wù),員工須保質(zhì)保量按時(shí)完成,不得偷工減料,拖拉應(yīng)付,消極怠工或擅離崗位,違者酌情罰款0元—50元。

7. 嚴(yán)禁把公司的產(chǎn)品私自攜帶出廠,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均按偷竊論處,處50元-100元罰款。

8. 上班時(shí)間禁止一切不文明行為,不允許坐在貨框、機(jī)臺(tái)上,不得在生產(chǎn)車間嘻笑打鬧影響他人工作。

9. 員工不得在車間打架斗毆、吵罵、詆毀管理人員,擾亂生產(chǎn)次序之言行,違者處50元—500元罰款,造成嚴(yán)重后果者送交公安部門處理。

10. 員工須愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備,針車設(shè)備由機(jī)修工協(xié)助定期保養(yǎng),未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)亂調(diào)、亂拆機(jī)臺(tái),若因操作不善或蓄意破壞致設(shè)備損壞者。

(四)入庫(kù)管理:

原材料必須有保管員同交貨人親自交接,核對(duì)物資的規(guī)格名稱、數(shù)量是否一致,鋼材應(yīng)涂色標(biāo)志。按規(guī)定放置。半成品入庫(kù)應(yīng)做到已檢品和待檢品分開放置,成品應(yīng)依據(jù)檢驗(yàn)員開據(jù)的檢驗(yàn)單核對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量是否正確,符合要求方可辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物品處理放在待檢區(qū)域內(nèi),經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物品一律退回。

安全事項(xiàng):嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定,切實(shí)做好防火、防盜工作,保證倉(cāng)庫(kù)和物資財(cái)產(chǎn)的安全

1)上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無(wú)異常,物品有無(wú)丟失。2)下班檢查是否鎖門,斷電及其它不安全隱患。

(五)考勤制度

為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定;本制度適用于全體員工。

1、出勤: 時(shí)間調(diào)整時(shí)由辦公室統(tǒng)一公布通知。

工作時(shí)間: 上午7:30-11:00,下午12:00-17:00

2、打卡(指紋):全體員工統(tǒng)一按規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)打卡。員工上、下班時(shí)必須本人親自打卡,不得代打卡,否則雙方均以違紀(jì)處罰。

3、遲到:上班7:30以后算遲到。以5分鐘為計(jì)算單位,不足時(shí)為5分鐘,按每計(jì)算單位五元扣減工資。30分鐘后視為曠工。

4、早退:每天下午17:00前無(wú)故離崗者為早退。按曠工處理。

5、請(qǐng)假:員工若早上有事不能直接到公司,應(yīng)在前一日由本人親自(非特殊情況,不準(zhǔn)無(wú)故代請(qǐng)假)向車間主任請(qǐng)假或在當(dāng)日上午7:30前用適當(dāng)方法向車間主任請(qǐng)假,車間主任將未到人員的情況在當(dāng)日上午8:00前報(bào)辦公室,否則視為曠工處理。請(qǐng)假未滿一天者,以工作時(shí)間計(jì)算,按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。

6、曠工:按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累積5天,予以除名。考勤過(guò)程中,弄虛作假,不按要求及時(shí)上報(bào)者將按規(guī)定處理。

(六)著裝制度

1、按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝要求;

2、嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋、短裙、短褲上班;

3、女員工把頭發(fā)束起來(lái),不怡披頭散發(fā);

4、按照公司規(guī)定佩戴口罩、手套、頭套等生產(chǎn)工具;

5、夏天著裝以舒適寬松為怡,不得穿著暴露、嚴(yán)禁不文明行為。

(本制度從制定之日起生效,必須嚴(yán)格執(zhí)行)

20__年2月27日

第2篇酒吧上班管理制度

1、準(zhǔn)時(shí)上下班,提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到,由領(lǐng)班召開班前會(huì),布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

2、上班時(shí)保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表要符合員工手則的要求,女員工不留披肩發(fā),男員工不留胡須。

4、員工用餐應(yīng)在指定地點(diǎn),不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。

5、上班時(shí)不得接打私人電話。

6、在工作區(qū)域遇到客人應(yīng)禮貌問(wèn)候。您好!

7、保持工作區(qū)域的整潔,與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

8、聽從上級(jí)工作的安排,上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客,或與同事閑聊。

9、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。

10、員工不得利用工作之便,私自套取外匯。

11、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。

12、員工不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。

13、員工不得收藏,傳閱,復(fù)制_,淫穢畫刊,書籍和錄像,客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。

14、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。

15、員工要遵守外事紀(jì)律,不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過(guò)分親熱,未經(jīng)同意,不可抱玩客人小孩,更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。

16、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚,接班人未到達(dá),不得擅自離開工作崗位或先行下班。

17、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品,嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品,如確要移動(dòng)客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。

18、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。

19、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。

20、每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做,何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。

21、客人不在房?jī)?nèi),不得讓訪客進(jìn)入。

22、客人詢問(wèn),要熱情回答,不可說(shuō)“不”。

23、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況,要及時(shí)匯報(bào)。

24、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起,放進(jìn)廢物箱。

25、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí),必須有本樓層服務(wù)員的陪同。

26、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。

27、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪。

28、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。

29、直呼客人及上司的名字,應(yīng)禮貌地稱“_先生”或“_小姐”。

30、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

31、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

32、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。

第3篇公司上班期間使用電話管理制度

公司上班期間使用電話管理制度

一、前臺(tái)文員接、轉(zhuǎn)電話的基本職責(zé)

1、堅(jiān)守崗位,接、轉(zhuǎn)電話做到準(zhǔn)確、迅速;

2、接電話要簡(jiǎn)練、清晰,回話禮貌、耐心;

3、嚴(yán)格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄露機(jī)密;

4、每天檢查線路設(shè)備的完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告技術(shù)部進(jìn)行維修,及時(shí)保證線路暢通。

二、員工接、打電話的規(guī)范用語(yǔ)

1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽,超過(guò)三聲接通應(yīng)致歉對(duì)不起,讓您久等了。

2、接通電話后先問(wèn)好,再報(bào)公司名您好!__ __ !。

3、然后可問(wèn)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)或讓對(duì)方發(fā)言我找某某。

4、某某如果是你本人,回答我就是。

5、某某如果不是你本人,但在不遠(yuǎn)處,回答請(qǐng)您稍等。

6、某某不是你本人,且一時(shí)找不到他,應(yīng)答對(duì)不起!他不在。問(wèn)清對(duì)方姓名,問(wèn)他是不是等一會(huì)再打過(guò)來(lái),或留下電話等那人回來(lái)再回電給他。

7、如果找領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)不在,不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪,可回答他出去了,切不可說(shuō)他在總經(jīng)理處,或他到某某公司去了。

8、掛電話時(shí),要等對(duì)方先掛。

9、打電話到外公司,通話不要過(guò)長(zhǎng),也不宜先掛斷電話。

10、中途有其他電話鈴響,要跟對(duì)方說(shuō)對(duì)不起,請(qǐng)稍等。然后根據(jù)重要性決定接哪個(gè)電話,掛斷另一個(gè)電話時(shí)說(shuō)對(duì)不起,我正在接聽一個(gè)很重要的電話,過(guò)一會(huì)打給你并記錄對(duì)方電話號(hào)碼。

11、接電話時(shí),有同事與你講話應(yīng)與通話對(duì)方講對(duì)不起,請(qǐng)稍等然后,使用閉音器或用手蓋住話筒,并與同事盡量簡(jiǎn)短對(duì)話,重新與對(duì)方通話時(shí),要道歉。

12、如果對(duì)方要找的人你不熟悉,不能沒(méi)禮貌地說(shuō)沒(méi)這個(gè)人不知道應(yīng)先問(wèn)對(duì)方是否找本公司,哪個(gè)部門,然后將所找部門的電話告知或代轉(zhuǎn)電話。

13、如果對(duì)方打錯(cuò)電話,應(yīng)禮貌告知這里是__ __ 公司,您打錯(cuò)電話了,注意不要急于掛斷電話。

14、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁打私人電話。

15、他人在打電話時(shí),周圍人注意保持安靜。

16、要愛(ài)護(hù)電話機(jī)和線路。

三、違規(guī)處罰規(guī)定

1、打私人電話,除扣除私人電話的費(fèi)用外,還要根據(jù)情節(jié)輕重罰款50-100元。

2、撥打聲訊電話罰款200-300元,且賠償公司當(dāng)月所有聲訊話費(fèi)。

3、若部門無(wú)法確定責(zé)任人,聲訊費(fèi)由該部門人員(包括經(jīng)理)分?jǐn)?且公司對(duì)部門經(jīng)理予以通報(bào)批評(píng)。

第4篇保安部員工上班管理制度上墻制度

上墻制度--保安部員工上班管理制度