收費管理制度15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：85

目錄
1.收費管理制度包括哪些方面 2.收費管理制度重要性 3.收費管理制度方案 4.收費管理制度15篇

收費管理制度

收費管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涉及到企業(yè)的收入管理、成本控制、客戶服務(wù)等多個層面。這項制度旨在確保企業(yè)收費的公正、透明，防止財務(wù)漏洞，提升客戶滿意度，同時也有助于優(yōu)化企業(yè)的運營效率。

包括哪些方面

1. 收費標準設(shè)定：明確各類服務(wù)或產(chǎn)品的收費標準，包括基礎(chǔ)價格、優(yōu)惠政策、附加費用等。

2. 收費流程規(guī)范：規(guī)定從計費、核對到收款的整個流程，確保流程順暢、無誤。

3. 賬單管理：制定賬單生成、發(fā)送、核對及異常處理的規(guī)則。

4. 客戶溝通：設(shè)定與客戶溝通收費問題的標準話術(shù)和處理方式。

5. 財務(wù)管理：規(guī)范收入的記錄、確認、入賬和審計程序。

6. 異常處理機制：設(shè)立對未按時支付、退款申請等情況的處理流程。

7. 內(nèi)部審計與監(jiān)督：建立定期的內(nèi)部審計機制，檢查收費制度的執(zhí)行情況。

重要性

1. 合規(guī)性：確保企業(yè)的收費行為符合法律法規(guī)，避免因違規(guī)收費導(dǎo)致的法律風(fēng)險。

2. 財務(wù)健康：有效管理收入，防止資金流失，保證企業(yè)的財務(wù)穩(wěn)定。

3. 客戶信任：透明的收費政策能增強客戶信任，提升客戶滿意度和忠誠度。

4. 效率提升：標準化的流程可以提高工作效率，降低運營成本。

5. 風(fēng)險管理：通過有效的異常處理機制，減少壞賬，降低財務(wù)風(fēng)險。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：編寫詳細的收費操作手冊，涵蓋所有相關(guān)流程和標準，供員工參考執(zhí)行。

2. 培訓(xùn)與教育：定期對員工進行收費管理制度的培訓(xùn)，確保全員理解并能正確執(zhí)行。

3. 信息化系統(tǒng)支持：引入或升級收費管理系統(tǒng)，自動化處理收費流程，減少人為錯誤。

4. 定期審計與反饋：每季度進行一次內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，并根據(jù)員工和客戶的反饋持續(xù)優(yōu)化制度。

5. 客戶溝通策略：建立清晰的客戶溝通渠道，及時解答疑問，處理投訴，維護良好的客戶關(guān)系。

6. 激勵與懲罰機制：設(shè)立獎懲制度，對嚴格執(zhí)行收費制度的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行處罰。

通過上述方案的實施，我們的收費管理制度將更加完善，有助于提升企業(yè)的整體運營效率和客戶滿意度。每個環(huán)節(jié)的細化管理和持續(xù)改進，都是我們追求卓越服務(wù)的重要步驟。

收費管理制度范文

第1篇業(yè)務(wù)收費管理制度范例

業(yè)務(wù)收費管理制度

1.維修基金

1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時按政府規(guī)定向用戶收取。

1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。

1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

1.4在用戶委員會成立前,基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會審批;在用戶委員會成立后,可由各小用戶及業(yè)委會按《管理公約》規(guī)定審批。

2.維修基金的管理

2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。

2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當維修基金發(fā)生開支,財務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額,使維修基金保持原有金額水平。

2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。

2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸該帳戶,累積使用。

3.管理費用的收取

3.1除財務(wù)部外,其他員工無權(quán)取管理費。

3.2管理費于每月五日前收取。

3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。

3.4一個月內(nèi)尚未繳款的,于當月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

4.水費、電費的收取

4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量,并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費標準,由物業(yè)管理公司財務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時按15元/

第2篇收費站安全環(huán)境管理制度

1 目的

通過對收費站安全和環(huán)境實施管理,確保收費站財產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過收費站,維持良好的交通秩序和站容站貌。

2 適用范圍

適用于各收費站安全工作和環(huán)境管理。

3 職責(zé)

3.1 收費站:負責(zé)對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實施檢查評審。

3.2 各班組:貫徹落實收費站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。

3.3 監(jiān)控室:負責(zé)收費現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。

3.4 安全員:負責(zé)收費現(xiàn)場安全工作。

4 安全管理

4.1 安全管理工作實行“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負責(zé)”的責(zé)任制,實行收費站長為現(xiàn)場安全第一責(zé)任人,對收費站現(xiàn)場安全工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費班組負責(zé)實施,班長為現(xiàn)場安全工作的直接責(zé)任人。

4.2 收費站每月組織召開站務(wù)會時要對員工進行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。

4.3 收費人員必須達到“三懂”,“三會”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會”即會報警(火警119、盜警110、急救120)、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)。

4.4 收費站安全管理

4.4.1 收費島(亭)安全標志明顯。

4.4.2 收費站應(yīng)配備有效的滅火器。

4.4.3 收費現(xiàn)場應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(腳踏)報警器應(yīng)保持性能良好。

4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。

4.4.5 收費亭、監(jiān)控室門必須鎖上

4.4.6 收費人員過往車道時需注意車輛的來往,遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。

4.4.7 雨霧天氣條件下,當班工作人員需打開霧燈,并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌

4.4.8 收費人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。

4.4.9 在交接班及往返繳款室的過程中,現(xiàn)場人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。

4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場,制止閑雜人員進入繳款室。

4.4.11 監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜設(shè)施,未經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準,其他人員不得進入監(jiān)控室,

4.4.12 收費站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現(xiàn)場。

4.4.13 收費站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。

4.5 安全應(yīng)急措施

4.5.1 收費站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施

4.5.1.1 收費亭遭遇搶劫

a) 收費員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警,簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。

b) 監(jiān)控員接報后立即通過對講機或電話,報告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報警,請求支援,同時堅守崗位,及時判明情況,調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。

c) 收費島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時,出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務(wù),其他收費員則要采取適當措施求援, 同時判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。

d) 本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。

4.5.1.2 途中遭遇搶劫。

a) 收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向,同班安全員、班長進行掩護。

b) 收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費島人員(出口收費員要以保護好自身的票款為主)聞警后及時判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。

c) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。

d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。

4.5.1.3 收費員繳款時遭遇搶劫。

a) 收費員向繳款室外發(fā)出求援信號,向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報警。

b) 安全員見機行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。

c) 收費員尋找自衛(wèi)機會實施自衛(wèi)措施,保護自身及款票安全,無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。

d) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。

e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援

4.5.2 收費現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施

4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時用滅火器撲火。

4.5.2.2 監(jiān)控員接報后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢較大,現(xiàn)場人員難以控制的,撥打“119”報警。

4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后,立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災(zāi)、疏散人員搶運物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅守崗位,在可能的情況下,切斷收費站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。

4.5.2.5 若在收費車道有車輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進行滅火。

5 收費站環(huán)境管理

5.1 收費站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。

5.2 收費站布政設(shè)施齊全,做到“八公開”,即公開收費審批機關(guān)、公開收費主管部門、公開收費單位、公開收費標準、公開收費期限、公開收費用途,公開收費員編號和公開監(jiān)督電話。

5.3 收費站(棚)完好,收費島反光膜(漆)完好;收費亭(門窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時報修。

5.4 收費站工作現(xiàn)場不得堆放雜物,不得放置與工作無關(guān)物品。要及時清掃垃圾。

5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進行除塵維護。

5.6 當班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。

6 監(jiān)督檢查

值班站長每天對收費現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當場指出,令其改正;在《收費站站長工作記錄表》上做好記錄。

7 相關(guān)文件

《安全生產(chǎn)管理辦法》(g_gs-gl-c_hb13)

8 質(zhì)量記錄

《收費站站長工作記錄表》(gl-zf-b13)

第3篇管理處收費管理制度范例

管理處收費管理制度范例

一、管理費、水電費、車位費等固定性收費:

1、月初由出納員輸入收費資料,會計核對后打印收費通知單。

2、將通知單分發(fā)至各業(yè)主(住戶)信箱中。

3、出納員收取業(yè)主收來的現(xiàn)金,每日清點所收現(xiàn)金與收費單據(jù)核對相符后,將單據(jù)交于會計。

4、出納員將現(xiàn)金存入銀行。

5、會計審核收費單據(jù)后入帳。

二、裝修押金、垃圾清運費、維修管理費等臨時性收費:

1、出納員向會計領(lǐng)取空白收據(jù)、發(fā)票。

2、出納員根據(jù)辦公室監(jiān)管裝修人員開出的收費通知單或維修班開出的維修派工單收費。

3、出納員每日清點所收現(xiàn)金與收費單據(jù)核對相符后,將現(xiàn)金存入銀行,將單據(jù)交與會計。

4、會計將辦公室開出的收費通知單或維修派工單與開出的收據(jù)、發(fā)票核對后入帳。

5、出納員將開完的整本收據(jù)、發(fā)票交于會計核銷、保管。

三、車位臨時租費收費:

1、由指定的車場護衛(wèi)員向會計領(lǐng)取車場定額發(fā)票,每次每種發(fā)票面額限領(lǐng)一本。

2、車場護衛(wèi)員每十天向出納員交清所收車位時租費,出納員按照護衛(wèi)員同時上交的每日當班收入統(tǒng)計,計算出護衛(wèi)員應(yīng)交車位時租費并同時核對其所用定額發(fā)票數(shù)后,收取現(xiàn)金,核銷已開發(fā)票存根。

3、會計、出納員不定期下車場抽查護衛(wèi)員收取現(xiàn)金數(shù)額。

4、出納員清點現(xiàn)金存入銀行。

5、會計將上交的定額發(fā)票計帳、保管。

6、護衛(wèi)員休假時應(yīng)將所有現(xiàn)金、所領(lǐng)發(fā)票交清。

第4篇澤雞收費站加強食堂管理制度

澤雞收費站加強食堂管理制度

澤雞收費站為了確保員工飲食安全健康，進一步加強食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費工作中。

一、食堂工作人員每年進行一次體檢，無健康合格證者不得在食堂工作。

二、嚴把“三關(guān)”，即食品進貨驗收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。

三、加強食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對食堂、操作間、庫房等衛(wèi)生進行徹底打掃和清洗，及時清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類傳染病。

四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會成員開會，一起動腦筋，制作菜單，爭取做到葷素合理、營養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。

五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。

澤雞收費站

轉(zhuǎn)發(fā).分享

第5篇停車場管理收費制度

停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。

一、車輛管理負責(zé)人職責(zé)

1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。

2.負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4.負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé),對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。

5.負責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8.負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9.定時向管理處主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀律

(一)車輛管理員的職責(zé)如下

1.負責(zé)對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

5.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。

6.負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。

7.負責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。

8.負責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M行清潔)

(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結(jié)的事。

9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。

三、門衛(wèi)管理制度

這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外,其他車進入物業(yè)區(qū)域時,都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿４箝T門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關(guān)部門處理。

停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:

1.嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。

2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚,并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規(guī)定

管理處負責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。

④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。

2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。

③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。

④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。

⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。

⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車場(庫)管理規(guī)定

①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責(zé)人定期檢查,由車管員負責(zé)管理使用。

③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應(yīng)立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規(guī)定

住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理:

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號牌;

b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月),過期按臨保車輛處理;

d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理:

a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;

b.車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;

c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;

d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責(zé)賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。

6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責(zé)任。

七、停車卡的辦理和使用規(guī)定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者,車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜的機會,停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3.車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準,要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū),收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價,具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。

八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。

2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。

4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。

5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。

6.值班室(崗?fù)?不準作其他使用。

九、對講機使用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時,必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān),保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時間(8~10h)輪換使用。

4.不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。

5.認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責(zé)任。

6.遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責(zé)”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。

②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務(wù)”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。

⑧上崗前,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。

第一條停車場必須符合“五有”辦場標準,即有完善的開辦手續(xù)、有值班崗?fù)?、有工作?zé)任制度、有專職保管員、有安全圍欄設(shè)施。

第三條機動車保管場的各種管理制度及收費標準必須張貼在出入口明顯的位置,實行“三公開”,即公開收費標準、公開保管場責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。

第五條停車場內(nèi)不準搭棚住人,不準閑雜人員進入或滯留,場內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱,并定期清潔打掃。

一、停車場設(shè)專職車場管理員負責(zé),在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

二、停車場只作機動車保管之用,車場內(nèi)不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經(jīng)營活動。

三、嚴格管理,停車場內(nèi)不準搭棚住人,不準閑雜人員進入或滯留。場內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清,定期清潔打掃。

四、按位停放,嚴禁亂停亂放。

五、摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管,并按位編號。

六、停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一,通道內(nèi)嚴禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內(nèi)保管。

七、嚴格財務(wù)制度。健全票證管理,完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結(jié)。

一、磁卡保管

停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管,不得污損、折疊。如不慎遺失,臨時車主應(yīng)立即報告車場管理員,經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車,并交納停車費用及磁卡工本費150元;固定車位車主應(yīng)向管理處報失及補發(fā)新卡。

二、泊車規(guī)范

1、必須按指示標志行車,按順序進出。不得停泊在車位界線外,不得妨礙出入口或通道;禁止在有防火卷簾標識處停車。

2、進場車輛必須服從指揮,按指定位置及統(tǒng)一停車要求(車頭朝外)停放。如有違反,本場將采取鎖車措施,鎖車期間停車費用自付。

三、管理辦法

(一)固定車位停車:

已售車位及年(月)租車位屬固定車位,車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進出,按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。

(二)臨時車位停放:

1、外來車輛臨時停放,在入口領(lǐng)取停車場時租卡。

2、在停車場管理員指引下泊入停車位。

3、離場時,在出口處憑停車場時租卡交納停車費用并交回滋卡。

四、安全注意事項:

1、場內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進入。

2、禁止在場內(nèi)加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內(nèi)清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。

3、泊車后,請關(guān)好車輛門窗,避免造成不必要的損失。本場不負責(zé)車輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。

4、月租車和臨時車磁卡及貴重物品,請隨身帶。

五、違規(guī)責(zé)任:

1、愛護場內(nèi)設(shè)施,如有損壞,當事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、進場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛,報警處理,由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。

停車時間收費

15分鐘以內(nèi) $:0.00

15分鐘—1小時 $:6.00

1小時—1小時30分 $:9.00

1小時30分—2小時 $:12 根據(jù)你們當?shù)氐氖杖?/p>

第6篇 v停車場系統(tǒng)收費管理制度

一、目的:為規(guī)范停車場收費管理制度,加強管理力度,保證停車費及時、全額收取,不漏收、不錯收,確保公司資金安全,特制定本制度。

二、適用范圍:本制度適用于停車場。

三、職責(zé):本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

四、停車場入場登記管理

1、車輛入場時,由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記,車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等,也包括特殊情況下的免收車輛,以當時實際情況為準),按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記,免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場車輛車牌號時,必須做到及時、準確無誤,字跡要工整,賬面要清楚,便于交班時核對收費情況。

五、停車場收費管理

1、停車場收費標準:小型車輛臨停10元/輛,過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛,過夜25元/輛。

2、車輛入場時,由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費,收費時點清收費金額,注意辨別假鈔,按客戶要求撕去停車發(fā)票,做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求,收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢,找補零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到 100元(除去本留在手上的找補零錢),將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管,并簽字確認交款人、交款金額,最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額,再與登記員的當天臺賬進行核對,如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況,分責(zé)任進行處罰,停車場主管負責(zé)已簽收的收費款,當班收費員負責(zé)未交的收費款及本來手上的預(yù)留金200元,分析是哪邊出現(xiàn)問題,就由哪邊負責(zé)賠差額,在當月工資中扣除。

4、停車場主管有責(zé)任督促當班收費員及時交款,當班收費員有義務(wù)做到及時交款,簽字確認,起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時,做到認真清點金額、辨別假鈔,收款人確認無誤后,簽字認可為準,如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況,由交款人負全部責(zé)任,照金額進行賠償,在當月工資中扣除。有關(guān)停車場系統(tǒng)收費管理規(guī)章制度

六、停車場票據(jù)管理

1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票,做到合理避稅原因,及時將用完的票根交回財務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時,必須完善簽字核對手續(xù),做到有據(jù)可查。

七、停車場節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時間,必須做好節(jié)前工作安排工作,此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會,再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示,最終以公司批示意見為準。

2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

禁止任何形式的貪和挪用收費款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認,屬于經(jīng)濟違法,一律嚴肅處理,按貪、挪用金額的雙倍賠償,并立即開除處理;金額大的交由公安機關(guān)處理,公司并保留追訴權(quán)。有關(guān)停車場系統(tǒng)收費管理規(guī)章制度

第7篇 h醫(yī)院收費票據(jù)管理制度

醫(yī)院收費票據(jù)管理制度(二)

收費票據(jù)是財務(wù)收支的法定憑證, 是會計核算的原始憑證,是稽核的重要依據(jù),為加強收費票據(jù)的管理和監(jiān)督,保障醫(yī)院各項收入完全納入財務(wù)統(tǒng)一管理的軌道,維護經(jīng)濟秩序,堵絕漏洞, 防患于未然,特對收費票據(jù)管理制度進行修訂。

(一)收費票據(jù)的管理

1. 收費票據(jù)由財務(wù)科專職票據(jù)保管員負責(zé)驗收、保管、核銷,出納員不得兼任收費票據(jù)的保管或核銷。

2.醫(yī)療收費票據(jù)僅限于在醫(yī)院進行醫(yī)療服務(wù)時使用,不得用于非醫(yī)療商業(yè)活動, 不得向外單位轉(zhuǎn)讓、借用或出售。

3.票據(jù)保管員對收費票據(jù)的庫存數(shù)要每月核對一次, 每月編報《票據(jù)庫存分類總表》和《票據(jù)購領(lǐng)明細表》,《票據(jù)庫存分類總表》按規(guī)定存檔。

4.使用收費票據(jù)的部門, 發(fā)現(xiàn)遺失、短少票據(jù)或存根的, 應(yīng)及時向票據(jù)保管員報告, 由票據(jù)保管員負責(zé)及時向同級財政部門或印刷廠反映, 必要時應(yīng)當在報刊上聲明作廢。

(二)收費票據(jù)的購置、領(lǐng)用、核銷

1、收費票據(jù)的購置

(1)往來款收款收據(jù)、醫(yī)療收費票據(jù)(門診、住院),由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制,并指定專人憑《票據(jù)準購證》,向區(qū)財政局綜合科票據(jù)管理中心購買。

(2)其他如住院預(yù)交款收據(jù)、救護車收據(jù)、病歷卡等由醫(yī)院通過招標,由總務(wù)科統(tǒng)一辦理印刷。

(3)購入收費票據(jù)后, 須由財務(wù)科票據(jù)保管員驗收入庫, 登記收費票據(jù)的購入日期、名稱、起止號碼、數(shù)量, 并注明購入和印刷渠道。

2、收費票據(jù)的領(lǐng)用

(1)出納、門診、住院收費員領(lǐng)取收費票據(jù)時,必須填寫《領(lǐng)用收費票據(jù)登記冊》的有關(guān)內(nèi)容并簽字,票據(jù)保管員在收費系統(tǒng)輸入票據(jù)起訖號碼之后方可使用。票據(jù)保管員按領(lǐng)用人設(shè)明細帳、按票據(jù)種類分別登記《票據(jù)庫存分類總帳》和《票據(jù)購領(lǐng)明細帳》。

(2)門診收費員憑病歷收費領(lǐng)用單直接到票據(jù)保管員處領(lǐng)取等額病歷卡。

(3)其他人員需領(lǐng)用病歷,必須經(jīng)財務(wù)科長審批。

(4)病歷卡的作廢報損由票據(jù)保管員驗證把關(guān)。

3、收費票據(jù)退費、作廢的規(guī)定

(1)退費、作廢票據(jù),要求同時收回一式二聯(lián)(收據(jù)聯(lián)、核算聯(lián)),并經(jīng)醫(yī)生和藥房確認。

(2)若出現(xiàn)部分退費的情況, 先按上述操作流程, 把原收據(jù)作全額退費處理, 然后補開實收收據(jù)。

(3)作廢、退號的掛號收據(jù), 要求就診聯(lián)、報銷聯(lián)齊全。

(4)一月終了,所有的退費、作廢票據(jù)分別按收費人員統(tǒng)計,上繳財務(wù)科,由票據(jù)保管員審核其退費、作廢票據(jù)手續(xù)是否規(guī)范,并與電腦收費系統(tǒng)顯示的退費、作廢記錄核對,杜絕漏洞,防患于未然。

4、收費票據(jù)的核銷

(1)門診、住院收費票據(jù)啟用必須輸入號碼,用完后自動銷號,主要靠票據(jù)保管員審核其退費、作廢票據(jù)來加以監(jiān)督。

(2)往來款收款收據(jù)以領(lǐng)用人交回的存根聯(lián)為依據(jù),并與記帳聯(lián)逐張核對、銷號。

(3)凡領(lǐng)用收費票據(jù)未核銷的,除特殊原因外,不得再予領(lǐng)取;領(lǐng)用人必須按收據(jù)順序號啟用收費票據(jù),若發(fā)現(xiàn)有跳號使用的現(xiàn)象,票據(jù)保管員要查明原因。

第8篇培訓(xùn)收費管理制度

為加強公司財務(wù)管理,規(guī)范收費行為,保護學(xué)員合法權(quán)益,根據(jù)物價部門的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)市場的實際情況,制定本制度。

一、收費公示

1、所有收費實行公示制,嚴格執(zhí)行物價部門的指導(dǎo)收費項目和收費標準。

2、在公司辦公室公布收費標準,做到亮證收費。

3、收費項目和標準變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。

4、公司為其他部門代收費用時,要注明被代理的單位及收費依據(jù)。

二、收費方式

1、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取,參加正常班培訓(xùn)的實行一票制,一次收齊。參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的,按預(yù)約小時收費。

2、費后要出具正式發(fā)票。

3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財務(wù)收費窗口繳納培訓(xùn)費。

4、除培訓(xùn)收費外,一律禁止亂收費。

三、收費監(jiān)督管理

1、收取培訓(xùn)費由辦公室財務(wù)收費窗口辦理,其他部門和個人不準收取任何費用。

2、受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學(xué)車費用、交通部門和公司的投訴電話。

第9篇物業(yè)小區(qū)管理處收費管理制度-8

物業(yè)小區(qū)管理處收費管理制度8

為實施有效監(jiān)督,確保各項收費合理、準確無誤碼,保證資金的及時回籠,確保公司財產(chǎn)的安全完整,根據(jù)公司財務(wù)制度,特制定以下收費管理制度:

一、管理費的收取應(yīng)按照小區(qū)收費標準,管理處每月10日前將上月的水電費及當月綜合管理費等各項應(yīng)收款項的收費通知單發(fā)至住戶信箱。

二、日常現(xiàn)金收款均應(yīng)開具正式收據(jù)或電腦打印收據(jù)(加蓋公章),有收付款人簽名確認(注明時間)。

三、當日收款當日送存銀行,如未能及時送存銀行,現(xiàn)金須妥善保管,于次日送存銀行。金額超過3000元的須送存夜間銀行。不坐支現(xiàn)金,因特殊情況需要,應(yīng)事先征得公司財務(wù)管理部同意。

四、辦理現(xiàn)金收付堅持當面點清,及時開具收據(jù),每筆收付均加蓋現(xiàn)金收、付訖印章,并當天入帳。

五、收到支票后應(yīng)開具回執(zhí),及時將支票送到公司,待公司到帳通知后,開具收據(jù)給客戶。

六、每月定期作好當月的財務(wù)核算、報帳、對帳、結(jié)帳工作,作好有關(guān)帳目的登帳工作,作到日結(jié)月清,帳目清楚。

七、建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷記錄。

八、建立清晰、準確的收款明細,每月編制拖欠款的清繳記錄。

九、每季度進行財務(wù)分析,向經(jīng)理匯報本部門經(jīng)營情況,以本部門帳本為依據(jù),以財務(wù)部提供的經(jīng)營明細表為參考,作好《管理報告》的公布。

第10篇機場收費站團支部管理制度

機場收費站團支部管理制度第五章團支部管理制度

第五十三條嚴格按照站內(nèi)制定對各部門倒班表執(zhí)行,倒班若出現(xiàn)空崗、漏崗情況給予當事人一次警告,扣當事人考核分2分,發(fā)現(xiàn)第二次直接調(diào)離團支部。

第五十四條對站里和上級單位安排的工作推諉,對本職工作不能按時完成,前兩次按站內(nèi)規(guī)定予以處理,并提出警告,出現(xiàn)第三次直接調(diào)離團支部。

第五十五條按分工完成各自的本職工作,工作進展及完成情況要隨時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

本職工作不及時完成,扣當事人考核分2分。

出現(xiàn)3次以上,視為不勝任本職工作,調(diào)離團支部崗位。

第五十六條上午8:30(冬季9:00)上班人員必須到站,在站值班人員8:00必須到崗位工作,中午午休12:00至13:00,在站值宿人員16:00團支部工作可下班,但不準離站,通勤人員15:00必須乘坐班車離站。

遲到早退3次,調(diào)離團支部。

不按規(guī)定時間上班,扣當事人2分。

團支部在16:00―20:00為學(xué)習(xí)時間,機場站職工可利用此時間段在團支部讀書、上網(wǎng)學(xué)習(xí),嚴禁吸煙,20:00后值班大班長要鎖好門窗,禁止任何人員進入(團支部人員工作除外)。

在學(xué)習(xí)期間吸煙、未按規(guī)定鎖好門窗扣當事人1分。

第五十七條在站值班期間,服從站內(nèi)臨時性工作安排,不服從工作安排,扣當事人考核分5分,第二次直接調(diào)離團支部。

第五十八條若崗上出現(xiàn)少于7人時,無條件服從站內(nèi)安排的收費工作。

中午無條件聽從站內(nèi)大班長安排其上崗換飯。

因上級單位安排臨時工作或活動造成崗上人員缺少影像收費時,團支部工作人員無條件的編入班組收費。

不服從管理,扣當事人5分,出現(xiàn)第二次的調(diào)離團支部。

第五十九條團支部在日常工作中物品擺放有序,費工作用品需收起,保持衛(wèi)生,卷柜內(nèi)外禁止放置私人物品,通勤人員的物品應(yīng)放置到寢室,夜間離崗后需電腦并鎖好門窗。

第六十條因工作需要,值班期間保證通信正常。

負責(zé)公積金、養(yǎng)老保險、人員調(diào)動的同志休班期間應(yīng)保持20:00之前通信暢通。

因通信問題影響工作扣當事人2分,清潔嚴重的扣10分,出現(xiàn)第二次直接調(diào)離票管崗位。

第六十一條對站內(nèi)安排的臨時性工作應(yīng)認真執(zhí)行,有難度或不能完成需及時報告。

不認真執(zhí)行扣當事人2分,不執(zhí)行扣當事人5分,重要工作不執(zhí)行扣10分,并取消當年的評優(yōu)資格。

第11篇某物業(yè)公司項目收費管理制度

物業(yè)公司項目收費管理制度

第一條為規(guī)范公司物業(yè)管理收費行為,維護國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,促進物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國家計委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費標準,特制訂本管理制度。

第二條本收費制度適用于北京__物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心,西交民巷服務(wù)中心,辦公樓服務(wù)中心。

第三條公司及三個服務(wù)中心要嚴格執(zhí)行明碼標價的物業(yè)管理服務(wù)收費項目、收費標準,嚴禁擅自提高收費標準或擅自設(shè)立收費項目。嚴禁提供服務(wù)質(zhì)價不符的、只收費不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第四條為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的,其特約服務(wù)費用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定,并應(yīng)將收費項目和收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。

第五條物業(yè)管理的各項收費應(yīng)按季或年度計收,不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費。

第六條各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費員,收費員要熟練掌握所收費用標準、收費程序,按時催繳各項應(yīng)收費用,按時上繳所收到管理費。

第七條根據(jù)公司財務(wù)管理制度,各服務(wù)中心對收到的每項費用應(yīng)開具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財務(wù)部;對不能如期交納管理費、服務(wù)費的業(yè)主,各服務(wù)中心物業(yè)管理收費員,應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應(yīng)收款項。

第八條住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成包括以下部分:管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;綠化管理費;清潔衛(wèi)生費;保安費;保潔費;辦公費;固定資產(chǎn)折舊費;法定稅金。

第九條辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費項目、標準和服務(wù)內(nèi)容,嚴格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。

第十條公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起,按本收費管理制度執(zhí)行。

第12篇正寧一中收費管理制度

正寧一中收費管理制度

根據(jù)縣文教體局、物價局有關(guān)文件精神，為了規(guī)范學(xué)校各項收費，經(jīng)校委會研究決定，特制定如下管理制度：

一、學(xué)校收費嚴格按照縣文教體局、縣物價局文件通知的一費制執(zhí)行。

二、班級收費只收班費，每名學(xué)生五元，不得超收或搭車收費。

三、各處室、年級組不得以任何借口私自向?qū)W生訂購復(fù)習(xí)、輔導(dǎo)資料，收取資料費及其它費用，若確實必須征訂的資料、輔導(dǎo)材料和需收的有關(guān)費用，需經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審查、報請校委會批復(fù)，允許后方可收取。

四、對違犯學(xué)校規(guī)定，私自收費的人員，一經(jīng)查出，學(xué)校將給予紀律處分，并處以罰款，并將處理結(jié)果通報全校上報縣局。

此制度從二00三年八月二十六日起執(zhí)行。

二00三年八月二十五日

第13篇 s機場收費站監(jiān)控室管理制度

機場收費站監(jiān)控室管理制度

第七章監(jiān)控室管理制度

第七十八條監(jiān)控員實行24小時不間斷值班制度,遲到、早退,一次扣考核分2分。工作期間不準擅自離開監(jiān)控室,處理問題不及時造成嚴重后果的,扣當班監(jiān)控員考核分5分,若因擅自離開延誤特殊情況的上報造成嚴重后果的,扣當班監(jiān)控員考核分10分,并在站內(nèi)通報批評。

第七十九條對車道上傳的信息應(yīng)及時處理,及時上報分中心、中心、值班站長,若未及時上報扣考核分4分(5分鐘內(nèi));沒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),一次扣考核分3分。

第八十條監(jiān)控室的物品要擺放整齊,保持監(jiān)控室衛(wèi)生整潔,各種填寫的表格要及時填寫、及時打印,若未及時填寫扣當班監(jiān)控員2分。

嚴格按照分工開展工作,認真完成本職工作,未完成本職工作,一次扣1分,出現(xiàn)三次直接調(diào)離監(jiān)控崗位。

第八十一條嚴禁任何人在監(jiān)控室長時間逗留、閑談(3分鐘),監(jiān)控人員有權(quán)要求非監(jiān)控人員離開;監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、喝酒、賭博、喧嘩、打鬧、違者扣當班監(jiān)控員考核分5分。

上交、領(lǐng)取手機時應(yīng)兩人在現(xiàn)場,并簽字確認。不簽字、走過場,一次扣監(jiān)控2分,發(fā)生丟失,監(jiān)控員調(diào)離監(jiān)控崗位。

第八十二條倒班若出現(xiàn)空崗、漏崗、睡崗情況給予當事人一次警告,扣當事人考核分2分,發(fā)現(xiàn)第二次直接調(diào)離監(jiān)控崗位。

第八十三條監(jiān)控室外來人員進入須經(jīng)站長或值班站長同意,(正常辦公除外)違者一次扣當事人考核分5分。

第八十四條因中午崗上倒班換飯需要樓內(nèi)人員上崗,監(jiān)控中午換飯由大班長進行安排。

第八十五條監(jiān)控員有對當班收費員進行監(jiān)督稽查的職責(zé),如果當班收費員發(fā)生違規(guī)違紀行為,監(jiān)控員負有連帶責(zé)任,扣考核分2-10分。(對崗上發(fā)生的違反紀律、投訴等事情未發(fā)現(xiàn)或處理不及時的,警告一次,前三次按站內(nèi)規(guī)定進行考核,三次以上調(diào)離監(jiān)控崗位。)對發(fā)生的違紀行為已經(jīng)告知或處理,不負有連帶責(zé)任。

第八十六條監(jiān)控員其它管理參看《__機場收費站監(jiān)控員管理制度》,嚴格按制度執(zhí)行。

第14篇 s機場收費站機務(wù)管理制度

機場收費站機務(wù)管理制度

第八章機務(wù)管理制度

第八十七條機務(wù)值班期間需做好以下工作:

1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機務(wù)室衛(wèi)生,保持室內(nèi)干凈,物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差,扣值班機務(wù)2分/人。

2、機務(wù)維修工具應(yīng)定期清查,將工具保管好,發(fā)生丟失、損壞按價賠償。

3、手動欄桿、自動欄桿、自動欄桿機保證干凈,無灰塵,未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。

4、機務(wù)員要定期對所有設(shè)備進行檢修、保養(yǎng);參考星級評比中的設(shè)備維護,未進行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。

5、設(shè)備出現(xiàn)故障時,必須第一時間到現(xiàn)場檢修;未及時到場的一次扣除考核分2分。

6、自己無法處理的應(yīng)及時上報上級技術(shù)部門處理;未上報的一次扣除考核分2分。

7、白天值班期間8:00――17:00到崗上值班,看管etc車道和自動發(fā)卡機,并及時處理崗上機器故障;未上崗或者不能及時處理的一次扣除考核分2分。