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崗位職責是什么
停車場人員是負責管理、維護和運營停車場的一線工作人員，他們的工作核心在于確保停車場的高效運行，為車主提供安全、便捷的停車服務。
崗位職責要求
1. 熟悉停車場的布局和車輛進出流程。
2. 具備良好的客戶服務意識，能有效處理車主的咨詢和問題。
3. 能夠執(zhí)行停車場的安全規(guī)定，預防和應對突發(fā)情況。
4. 了解相關法規(guī)，如交通規(guī)則、消防安全等。
5. 具備基本的計算機操作能力，能夠使用停車場管理系統(tǒng)。
崗位職責描述
停車場人員的工作日常包括但不限于監(jiān)控車輛進出、指導車輛停放、收取停車費、維護停車場秩序、處理突發(fā)事件。他們需要始終保持警惕，確保停車場內的人車安全，同時通過友好、專業(yè)的服務提升客戶滿意度。
有哪些內容
1. 車輛管理：引導車輛進入合適的停車位，確保車輛停放有序，避免擁堵和安全隱患。
2. 收費操作：準確計算和收取停車費用，提供發(fā)票或收據(jù)，處理電子支付等事務。
3. 安全監(jiān)控：定期巡邏停車場，檢查設施設備，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生。
4. 應急處理：在車輛故障、事故或其他緊急情況下，及時響應并協(xié)助處理。
5. 客戶服務：解答車主疑問，處理投訴，提供幫助如更換輪胎、充電等。
6. 設施維護：報告并協(xié)助修復損壞的設施，保持停車場的清潔和整潔。
7. 記錄與報告：記錄停車場的運營情況，如車位占用率、收入等，并定期提交報告。
8. 合規(guī)運營：遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，確保停車場的合法運營，如消防演練、安全培訓等。
停車場人員的工作不僅涉及技術技能，更需要良好的人際交往能力和應變能力，他們是停車場的“守護者”，致力于提供一個安全、舒適、高效的停車環(huán)境。
停車場人員崗位職責范文
第1篇 停車場保安人員崗位職責
夜班值勤在加強警戒，特別是23:00以后，開出的車輛認真檢查，做到三對照:對駕駛證、行車證和身份證。發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時進行阻攔并報告。
第2篇 停車場人員崗位職責及錄用標準
停車場人員崗位職責及錄用標準
一、停車場管理員錄用標準
停車場管理員:男,20-40歲,身高172cm以上。形象崗:175cm以上。
項目經理:本科以上學歷,三年以上從事相關行業(yè)經驗;
專業(yè)技能:
1.服務語言為普通話;
2.掌握專業(yè)物業(yè)設施、設備、器材的使用;
3.具備處理一般突發(fā)事件的能力。
工作經驗:具備二年以上從事專業(yè)物業(yè)、停車場管理經驗;
良好的專業(yè)從業(yè)精神,服務意識和責任心強;
具備見義勇為的職業(yè)從業(yè)素質。
二、停車場管理人員及服務人員定裝照及面料說明
制服說明:
春夏裝、秋冬裝各一套。
面料采用深色正裝,主要成分為棉和化纖。
三、停車場管理服務內容
我方按業(yè)主之要求及指導下,提供以下優(yōu)質安保服務:
1.停車場區(qū)域內管理服務
2.停車場區(qū)域內安保服務
3.雙方約定之服務。
四、停車場車管員各崗位設置及職責
共配備13名車輛管理人員,不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗,另設置1名項目經理。
1.車官員(9名)
轄區(qū)內安保巡邏、車輛指引服務
不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗。
2.層級關系
職位名稱:停車場車管人員
直接上級:項目經理
直接下級:無
工作時間:不分周末與節(jié)假日
3.崗位職責
3.1熟悉轄區(qū)分布,人員數(shù)量,樓座排列。各種公共設施設備的分布位置,各類公共場所的使用性質和服務對象。
3.2統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴整,精神飽滿;遵守文明執(zhí)勤的各項工作制度,禮貌待人,處理情況時先立正敬禮。
3.1嚴格遵守紀律,按規(guī)定時間交接班,不遲到早退,更不能誤班、漏班。
3.4交接班時與接班職員共同巡查所負責之設施/設備及區(qū)域,核對備品備件及工具,記錄設備或物品損壞情況,交待跟進事項,雙方共同于交接表上簽字確認。
3.5熟悉政府有關治安條例法規(guī),在物業(yè)車場內按章檢查可疑人員,預防違法犯罪分子竄入轄區(qū)內作案。
3.6負責制止物業(yè)車場內各種違反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,制止違反各類管理制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象,禁止乞討、撿破爛人員在轄區(qū)內流竄。
3.7做好物業(yè)車場內道路行車與停車的管理工作,保持轄區(qū)的各種消防安全,交通等標志齊全。
3.8清楚火警及其它突發(fā)事件發(fā)生時的應急措施,并懂得一些救護常識。發(fā)生緊急事態(tài)時能及時采取正確措施以最快速度投入處理,不允許以任何借口推脫。
3.9認真學習治安法規(guī),刻苦訓練保安技能,有一定搏擊與對抗素質,具備轄區(qū)內治安執(zhí)勤與巡邏所必要的治安防范知識和技能,對違法治安條例的人和事能及時有效制止。
3.10嚴格執(zhí)行交接班制度,對當班中各種異常情況在處理好的前提下,做好書面交接記錄,以備查考。
3.11認真做好車輛出入登記工作,嚴禁拉客摩托車進入轄區(qū),并加強對夜晚出入人員與車輛的管理。
3.12檢查停車場并確保使各車位正確使用,指引入場車輛有序停泊
3.13發(fā)現(xiàn)車輛入場時已受損,應提示車主確認,必要時請車主做書面確認。
3.14阻止專用車位被他人占用。
3.15熟悉停車場內通道結構、保安系統(tǒng)及消防設備等,以便一旦發(fā)生事故能夠及時處理。
3.16指揮車輛按規(guī)定方向進出并保持通道口暢通,發(fā)現(xiàn)車輛堵塞或交通事故須妥善處理并立即上報。
3.17引導車輛按指定位置及方向停放,排列整齊,不可阻塞通道。
3.18如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關資料及車輛損壞情況等,并須立即呈報上級。
3.19如發(fā)現(xiàn)有可疑人士流連于停車場,應禮貌詢問并勸告其離開。
3.20車主停車時須提醒車主鎖好車門,貴重物品隨身攜帶。
3.21發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門或車窗未關閉時,應立即通知上級聯(lián)系車主,并值守于車輛附近,防止車內物品失盜,車主取車時,應主動上前提醒。
3.22未經上級許可,禁止車輛在停車泊位或車道上維修/清洗。
3.23負責停車場安全巡視工作,特別注意對各走火通道及偏僻區(qū)域之巡察,盤查可疑及閑散人員。
3.24巡邏中注重“多看、多嗅、多聽、多問”,及時清除安全及消防隱患并報當值上級。
3.25監(jiān)管停車場內所有施工作業(yè),督促施工人員做好有關防范措施之準備,對違反安全規(guī)程之作業(yè)行為予以阻止。
3.26對進出可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載之物品按規(guī)定檢查驗證。
3.27為車主提供物業(yè)引導及咨詢服務,熱情禮貌答復客人之問詢,及時將外部之意見和投訴反映給上級。
3.28遇有車主碰損他人車輛時,須要求肇事者等候被損車輛之車主到場解決;或經駐場管理員同意后,書面記錄詳細情況及要求肇事者簽名確認,并預留足額保證金后可允許肇事者先行出場。
3.29遇有丟失入場小票車輛出關時,須要求駕駛人出示身份證、駕駛證、及該車行駛證審核確認,要求駕駛人提供其入場大致時間并進行核對,在上述各方面均可印證后須當值保安主任簽字確認后方予放行。
3.30遇有入場小票/泊車卡與入場圖象不一致時,應禮貌要求駕駛人將車輛停至不影響車輛通行之區(qū)域,向其說明出場車輛必須與入場小票/泊車卡一致方可出場。
3.31遇有收費糾紛或車輛阻塞車道時,禮貌要求駕駛員將車輛停至不影響車輛通行之區(qū)域,并協(xié)助車場收銀員解決。
3.32加強對轄區(qū)內重要部位的巡查工作。
3.33認真完成好上級領導交辦的其他任務。
第3篇 永福商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責
商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責
1.0 目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內的安全性。明確各自崗位職責。
2.0 適用范圍
停車場
1.配合維保單位對收費倒閘系統(tǒng)設備的檢查維護及保養(yǎng)。
2.負責對收費倒閘系統(tǒng)設備配置提出合理化報告及建議。
3.負責項目收費倒閘系統(tǒng)設備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設備。
4.負責對停車卡的保管和交接工作。
5.負責對進入車場的車輛收費。
6.負責停車場收費崗的值守管理工作。
7.負責對進出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內容嚴格按《成都市機動車停車場登記表》認真填寫。。
8.負責按規(guī)定的標準收取停車費。并在規(guī)定的時間將每天收取的費用上交收費專員。
9.負責所領取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責任心強。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴禁彎腰駝背。
14.嚴禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴重程度,及時報告。
16.嚴禁私自亂調收費系統(tǒng)的電腦
17.完成上級安排的其它任務。
