崗位職責(zé)是什么
車場人員是負(fù)責(zé)車輛管理和維護(hù)秩序的專業(yè)人士，他們在停車場或車庫環(huán)境中確保車輛的安全、有序停放，并提供相關(guān)服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
車場人員需具備良好的溝通技巧和責(zé)任心，能有效地執(zhí)行以下任務(wù)：
1. 熟練掌握車輛進(jìn)出流程，確保車輛快速、安全地進(jìn)出車場。
2. 保持車場清潔，及時(shí)清理雜物，保證通行安全。
3. 監(jiān)控車輛狀態(tài)，防止盜竊和其他安全問題的發(fā)生。
4. 指導(dǎo)駕駛員正確停車，避免堵塞和碰撞。
5. 對突發(fā)情況做出快速反應(yīng)，如火災(zāi)、事故等，并及時(shí)上報(bào)處理。
6. 掌握基本的車輛維修知識，能進(jìn)行簡單的故障排查和應(yīng)急處理。
崗位職責(zé)描述
車場人員的工作日常涉及與駕駛員的互動，包括接待、指引和解答疑問。他們需要時(shí)刻保持警覺，觀察車場內(nèi)的動態(tài)，確保車輛和人員的安全。此外，他們還需定期檢查車場設(shè)施，如照明、標(biāo)志標(biāo)線、停車設(shè)備等，以確保其正常運(yùn)作。在特殊情況下，車場人員可能還需要協(xié)助組織大型活動的車輛調(diào)度，或與外部服務(wù)提供商協(xié)調(diào)，如拖車服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 車輛管理：監(jiān)控車輛進(jìn)出，記錄車輛信息，確保車輛停放合規(guī)。
2. 安全保障：定期巡邏，預(yù)防和處理安全隱患，如火災(zāi)隱患、車輛故障等。
3. 服務(wù)提供：為駕駛員提供泊車指導(dǎo)，解決臨時(shí)停車問題，處理客戶投訴。
4. 設(shè)施維護(hù)：檢查和報(bào)告車場設(shè)施的損壞情況，參與設(shè)施修復(fù)或更換工作。
5. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，如遇交通事故、惡劣天氣等情況。
6. 記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄車場活動，編制每日工作報(bào)告，及時(shí)向上級匯報(bào)異常情況。
作為車場人員，他們的工作至關(guān)重要，不僅影響到車場的運(yùn)營效率，也直接影響到客戶滿意度和整個場所的安全環(huán)境。他們需要以專業(yè)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，確保車場的高效運(yùn)行，為每一位使用者提供安全、便捷的停車體驗(yàn)。
車場人員崗位職責(zé)范文
第1篇 金城小區(qū)車場崗人員的崗位職責(zé)
小區(qū)車場崗人員的崗位職責(zé)
_車場崗當(dāng)班人員
直接上級:安全班長
直接下級:無
聯(lián)系部門:各部門
_崗位職責(zé):
1)熟記經(jīng)常出入停車場車輛的型號、車牌、駕駛?cè)?
2)正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域,保持車場崗?fù)ず铜h(huán)境衛(wèi)生、停車場的標(biāo)識完好,制止非機(jī)動車輛或閑雜人員進(jìn)入車場;
3)對于大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域,須征得物業(yè)服務(wù)中心同意后方可進(jìn)入,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止攜帶易燃、易爆物品的車輛進(jìn)入;
4)對搬運(yùn)物資的車輛,應(yīng)與相關(guān)部門核實(shí)后,憑部門簽署的物資放行條給予放行。
5)保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相物品及質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材;
6)對管理區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)或處理;
7)認(rèn)真完成交接班手續(xù);
8)對進(jìn)入車場的車輛應(yīng)在車輛停好后進(jìn)行車輛登記。
第2篇 停車場人員崗位職責(zé)及錄用標(biāo)準(zhǔn)
停車場人員崗位職責(zé)及錄用標(biāo)準(zhǔn)
一、停車場管理員錄用標(biāo)準(zhǔn)
停車場管理員:男,20-40歲,身高172cm以上。形象崗:175cm以上。
項(xiàng)目經(jīng)理:本科以上學(xué)歷,三年以上從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
專業(yè)技能:
1.服務(wù)語言為普通話;
2.掌握專業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、器材的使用;
3.具備處理一般突發(fā)事件的能力。
工作經(jīng)驗(yàn):具備二年以上從事專業(yè)物業(yè)、停車場管理經(jīng)驗(yàn);
良好的專業(yè)從業(yè)精神,服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng);
具備見義勇為的職業(yè)從業(yè)素質(zhì)。
二、停車場管理人員及服務(wù)人員定裝照及面料說明
制服說明:
春夏裝、秋冬裝各一套。
面料采用深色正裝,主要成分為棉和化纖。
三、停車場管理服務(wù)內(nèi)容
我方按業(yè)主之要求及指導(dǎo)下,提供以下優(yōu)質(zhì)安保服務(wù):
1.停車場區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)
2.停車場區(qū)域內(nèi)安保服務(wù)
3.雙方約定之服務(wù)。
四、停車場車管員各崗位設(shè)置及職責(zé)
共配備13名車輛管理人員,不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗,另設(shè)置1名項(xiàng)目經(jīng)理。
1.車官員(9名)
轄區(qū)內(nèi)安保巡邏、車輛指引服務(wù)
不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗。
2.層級關(guān)系
職位名稱:停車場車管人員
直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理
直接下級:無
工作時(shí)間:不分周末與節(jié)假日
3.崗位職責(zé)
3.1熟悉轄區(qū)分布,人員數(shù)量,樓座排列。各種公共設(shè)施設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象。
3.2統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿;遵守文明執(zhí)勤的各項(xiàng)工作制度,禮貌待人,處理情況時(shí)先立正敬禮。
3.1嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按規(guī)定時(shí)間交接班,不遲到早退,更不能誤班、漏班。
3.4交接班時(shí)與接班職員共同巡查所負(fù)責(zé)之設(shè)施/設(shè)備及區(qū)域,核對備品備件及工具,記錄設(shè)備或物品損壞情況,交待跟進(jìn)事項(xiàng),雙方共同于交接表上簽字確認(rèn)。
3.5熟悉政府有關(guān)治安條例法規(guī),在物業(yè)車場內(nèi)按章檢查可疑人員,預(yù)防違法犯罪分子竄入轄區(qū)內(nèi)作案。
3.6負(fù)責(zé)制止物業(yè)車場內(nèi)各種違反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,制止違反各類管理制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象,禁止乞討、撿破爛人員在轄區(qū)內(nèi)流竄。
3.7做好物業(yè)車場內(nèi)道路行車與停車的管理工作,保持轄區(qū)的各種消防安全,交通等標(biāo)志齊全。
3.8清楚火警及其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,并懂得一些救護(hù)常識。發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能及時(shí)采取正確措施以最快速度投入處理,不允許以任何借口推脫。
3.9認(rèn)真學(xué)習(xí)治安法規(guī),刻苦訓(xùn)練保安技能,有一定搏擊與對抗素質(zhì),具備轄區(qū)內(nèi)治安執(zhí)勤與巡邏所必要的治安防范知識和技能,對違法治安條例的人和事能及時(shí)有效制止。
3.10嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,對當(dāng)班中各種異常情況在處理好的前提下,做好書面交接記錄,以備查考。
3.11認(rèn)真做好車輛出入登記工作,嚴(yán)禁拉客摩托車進(jìn)入轄區(qū),并加強(qiáng)對夜晚出入人員與車輛的管理。
3.12檢查停車場并確保使各車位正確使用,指引入場車輛有序停泊
3.13發(fā)現(xiàn)車輛入場時(shí)已受損,應(yīng)提示車主確認(rèn),必要時(shí)請車主做書面確認(rèn)。
3.14阻止專用車位被他人占用。
3.15熟悉停車場內(nèi)通道結(jié)構(gòu)、保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等,以便一旦發(fā)生事故能夠及時(shí)處理。
3.16指揮車輛按規(guī)定方向進(jìn)出并保持通道口暢通,發(fā)現(xiàn)車輛堵塞或交通事故須妥善處理并立即上報(bào)。
3.17引導(dǎo)車輛按指定位置及方向停放,排列整齊,不可阻塞通道。
3.18如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料及車輛損壞情況等,并須立即呈報(bào)上級。
3.19如發(fā)現(xiàn)有可疑人士流連于停車場,應(yīng)禮貌詢問并勸告其離開。
3.20車主停車時(shí)須提醒車主鎖好車門,貴重物品隨身攜帶。
3.21發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門或車窗未關(guān)閉時(shí),應(yīng)立即通知上級聯(lián)系車主,并值守于車輛附近,防止車內(nèi)物品失盜,車主取車時(shí),應(yīng)主動上前提醒。
3.22未經(jīng)上級許可,禁止車輛在停車泊位或車道上維修/清洗。
3.23負(fù)責(zé)停車場安全巡視工作,特別注意對各走火通道及偏僻區(qū)域之巡察,盤查可疑及閑散人員。
3.24巡邏中注重“多看、多嗅、多聽、多問”,及時(shí)清除安全及消防隱患并報(bào)當(dāng)值上級。
3.25監(jiān)管停車場內(nèi)所有施工作業(yè),督促施工人員做好有關(guān)防范措施之準(zhǔn)備,對違反安全規(guī)程之作業(yè)行為予以阻止。
3.26對進(jìn)出可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載之物品按規(guī)定檢查驗(yàn)證。
3.27為車主提供物業(yè)引導(dǎo)及咨詢服務(wù),熱情禮貌答復(fù)客人之問詢,及時(shí)將外部之意見和投訴反映給上級。
3.28遇有車主碰損他人車輛時(shí),須要求肇事者等候被損車輛之車主到場解決;或經(jīng)駐場管理員同意后,書面記錄詳細(xì)情況及要求肇事者簽名確認(rèn),并預(yù)留足額保證金后可允許肇事者先行出場。
3.29遇有丟失入場小票車輛出關(guān)時(shí),須要求駕駛?cè)顺鍪旧矸葑C、駕駛證、及該車行駛證審核確認(rèn),要求駕駛?cè)颂峁┢淙雸龃笾聲r(shí)間并進(jìn)行核對,在上述各方面均可印證后須當(dāng)值保安主任簽字確認(rèn)后方予放行。
3.30遇有入場小票/泊車卡與入場圖象不一致時(shí),應(yīng)禮貌要求駕駛?cè)藢④囕v停至不影響車輛通行之區(qū)域,向其說明出場車輛必須與入場小票/泊車卡一致方可出場。
3.31遇有收費(fèi)糾紛或車輛阻塞車道時(shí),禮貌要求駕駛員將車輛停至不影響車輛通行之區(qū)域,并協(xié)助車場收銀員解決。
3.32加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)重要部位的巡查工作。
3.33認(rèn)真完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 車場管理人員崗位職責(zé)
（1）接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)
（2）領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況、認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停場
（3）熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況
（4）熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案
（5）迅速、妥善處理好社會性事件、事故，并及時(shí)向上級匯報(bào)
（6）組織、指導(dǎo)下屬參加培訓(xùn)
（7）在工作中要運(yùn)禮貌用語、文明服務(wù)。
（8）主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作
（9）完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
第4篇 車場管理人員崗位職責(zé)內(nèi)容
(1)接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)
(2)領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況、認(rèn)真檢查,有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停場
(3)熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況
(4)熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案
(5)迅速、妥善處理好社會性事件、事故,并及時(shí)向上級匯報(bào)
(6)組織、指導(dǎo)下屬參加培訓(xùn)
(7)在工作中要運(yùn)禮貌用語、文明服務(wù)。
(8)主持每日的班前、班后會議,認(rèn)真做好工作日記和記錄,做好交接班工作
(9)完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
第5篇 停車場保安人員崗位職責(zé)
夜班值勤在加強(qiáng)警戒，特別是23:00以后，開出的車輛認(rèn)真檢查，做到三對照:對駕駛證、行車證和身份證。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。
第6篇 永福商業(yè)廣場停車場收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場停車場收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
1.0 目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0 適用范圍
停車場
1.配合維保單位對收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。
2.負(fù)責(zé)對收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。
4.負(fù)責(zé)對停車卡的保管和交接工作。
5.負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛收費(fèi)。
6.負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)崗的值守管理工作。
7.負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動車停車場登記表》認(rèn)真填寫。。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。
9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。
14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報(bào)、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。
16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦
17.完成上級安排的其它任務(wù)。
