- 目錄
崗位職責(zé)是什么
車(chē)場(chǎng)車(chē)管員是負(fù)責(zé)管理停車(chē)場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人員，他們確保車(chē)輛安全、有序地進(jìn)出，并維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的整潔與安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效與車(chē)主、同事及上級(jí)交流。
2. 熟悉交通規(guī)則和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，持有有效的駕駛執(zhí)照。
3. 有責(zé)任心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全問(wèn)題。
4. 能夠熟練操作停車(chē)場(chǎng)設(shè)備，如道閘、監(jiān)控系統(tǒng)等。
5. 具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能夠記錄和更新車(chē)輛進(jìn)出信息。
6. 有應(yīng)急處理能力，面對(duì)突發(fā)情況能迅速做出反應(yīng)。
崗位職責(zé)描述
車(chē)場(chǎng)車(chē)管員的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
1. 車(chē)輛引導(dǎo)：負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入合適的停車(chē)位，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的交通秩序，防止擁堵和碰撞發(fā)生。
2. 安全監(jiān)控：時(shí)刻關(guān)注停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)檢查車(chē)輛狀況，預(yù)防盜竊和其他安全事件。
3. 記錄管理：記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，收取停車(chē)費(fèi)用，更新停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 清潔維護(hù)：協(xié)助保持停車(chē)場(chǎng)的清潔，定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)告損壞情況并協(xié)助維修。
5. 客戶(hù)服務(wù)：解答車(chē)主疑問(wèn)，處理投訴，提供友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 應(yīng)急響應(yīng)：在遇到車(chē)輛故障、火災(zāi)等緊急情況時(shí)，按照預(yù)設(shè)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
有哪些內(nèi)容
1. 停車(chē)收費(fèi)：正確計(jì)算和收取停車(chē)費(fèi)，處理現(xiàn)金或電子支付，提供發(fā)票或收據(jù)。
2. 車(chē)位調(diào)度：在高峰期靈活調(diào)整車(chē)位分配，優(yōu)化空間利用率。
3. 規(guī)則執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)規(guī)定，制止違規(guī)行為，如超時(shí)停車(chē)、未繳費(fèi)等。
4. 危機(jī)處理：在車(chē)輛事故或緊急情況下，協(xié)助車(chē)主，協(xié)調(diào)救援，并上報(bào)管理層。
5. 定期培訓(xùn)：參加停車(chē)場(chǎng)管理相關(guān)的培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
6. 協(xié)調(diào)合作：與保安、保潔等部門(mén)緊密協(xié)作，共同維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行。
作為車(chē)場(chǎng)車(chē)管員，他們的工作是確保停車(chē)場(chǎng)高效、安全、有序，為車(chē)主提供便利，同時(shí)保護(hù)停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施和資產(chǎn)。他們需具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以確保在日常工作中能夠妥善應(yīng)對(duì)各種情況，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)。
車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)范文
第1篇 華聯(lián)中心車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
金融中心車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
1、在車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,做好物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。
2、按時(shí)交接班,上崗前按公司和部門(mén)的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮 服務(wù)。愛(ài)護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。
3、對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢。
4、值班時(shí)不得擅離職守,交接班前必須抄號(hào)、交車(chē),認(rèn)真做好質(zhì)量記錄,按時(shí)交接班。
5、查驗(yàn)停車(chē)收費(fèi)卡與車(chē)輛號(hào)牌相符后方能停放,指導(dǎo)車(chē)輛停放到位,不得一車(chē)占二位。
6、督促駕駛員熄火關(guān)機(jī)、拉手剎、切斷電源、取下點(diǎn)火鑰匙,關(guān)鎖車(chē)門(mén)和車(chē)窗玻璃,保管好物品。車(chē)內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金和貴重物品。
7、詳細(xì)收集業(yè)主、用戶(hù)的意見(jiàn),每班檢查車(chē)輛裝備及車(chē)輛內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時(shí)采取有效措施立即通知車(chē)主,同時(shí)報(bào)告上級(jí)進(jìn)行處理。
8、24小時(shí)輪流值班,分固定崗和流動(dòng)崗兩種,服從統(tǒng)一調(diào)度,嚴(yán)守工作崗位,不得隨意換崗。對(duì)崗位上玩忽職守,造成經(jīng)濟(jì)損失的,由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償,領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任。
9、熟悉中心道路和停車(chē)場(chǎng)環(huán)境,每日交接班要嚴(yán)格查對(duì)車(chē)輛,并督促做好詳細(xì)的記錄備查。
10、學(xué)習(xí)交通管理知識(shí),熟悉物業(yè)出入口交通環(huán)境,能迅速果斷處理一般交通事宜,保持交通秩序井井有條。
11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第2篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理,保障車(chē)輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0適用范圍
停車(chē)場(chǎng)
1.負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的引導(dǎo)及疏通,維護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛秩序及交通情況完好。
2.負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛狀態(tài),如有損傷必須在車(chē)輛停放前與車(chē)主核實(shí)并登記注明,請(qǐng)車(chē)主簽字確認(rèn)。(該表的制作,需落實(shí)專(zhuān)人制作、跟進(jìn),入場(chǎng)前確認(rèn)。)
3.負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定的停車(chē)位線框內(nèi)。
4.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生、燈光、導(dǎo)識(shí)以及設(shè)備、建筑本身、固定設(shè)備、風(fēng)箱等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)備,如屬于建筑本身問(wèn)題經(jīng)理需向甲方報(bào)備。
5.負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放情況,確保無(wú)安全事故。
6.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間進(jìn)行照明燈具的開(kāi)關(guān),
7.負(fù)責(zé)所使用的相關(guān)物資的維護(hù)。
8.提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
9.巡檢車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
10.留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車(chē)輛情況,對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入物業(yè),對(duì)兩輪摩托車(chē)營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車(chē)超載(含駕駛員超過(guò)兩人以上的)的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。
11.嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,如遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
12.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿(mǎn),著裝整潔、姿態(tài)端莊,形象得體,動(dòng)作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
13.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書(shū)報(bào)等。
14.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。
15.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。
16.按時(shí)交接班,不遲到早退,忠于職守。
17.不在崗位上吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、打電話呢,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
18.巡邏隊(duì)員要多看、多聽(tīng)、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
19.按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)或人員。
20.巡邏步伐為慢齊步,隊(duì)員應(yīng)昂首挺胸,兩手自然前后擺動(dòng)。
21.語(yǔ)言要精細(xì),讓客人一聽(tīng)就懂,對(duì)無(wú)理取鬧的人員,應(yīng)先勸解,說(shuō)話把握分寸,對(duì)不聽(tīng)勸阻者應(yīng)靈活處理,并及時(shí)報(bào)告。
22.處理問(wèn)題講原則、講方法,以理服人。
23.完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
第3篇 _小區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
小區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
1 停車(chē)場(chǎng)實(shí)行輪班制,值班人員必須堅(jiān)守崗位,忠于職守,值班期間不得隨意離開(kāi)崗位,并要嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)的管理制度;
2 值班人員要注意觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛,如有損壞及擦痕,應(yīng)及時(shí)當(dāng)面向車(chē)主指出,并做好記錄,使責(zé)任分明。
3 做好進(jìn)出車(chē)輛的登記安全保衛(wèi)工作,提醒車(chē)主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車(chē)上,并提醒上鎖。
4 車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),值班人員必須指揮車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位整齊停放,絕不允許亂停車(chē),已繳納充電費(fèi)的電動(dòng)車(chē)應(yīng)在其繳費(fèi)期內(nèi)保證專(zhuān)用車(chē)位的使用。
5 凡是小區(qū)的業(yè)主(使用人)的車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)停放,必須到管理處辦理停車(chē)交費(fèi)手續(xù),方可停放。到期車(chē)輛應(yīng)及時(shí)通知其補(bǔ)辦手續(xù);
6 對(duì)臨時(shí)停放車(chē)輛必須憑有效證件做好登記,并按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi),同時(shí)提供統(tǒng)一停車(chē)票。收錢(qián)不給票以營(yíng)私論處。車(chē)輛離開(kāi)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)車(chē)輛與登記相符, 方可放行;
7 值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,領(lǐng)停車(chē)票以一次領(lǐng)一本為宜,并及時(shí)向財(cái)務(wù)交納停車(chē)費(fèi);
8 值班員必須認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)而未離開(kāi)的車(chē)輛,一定要做好清點(diǎn)移交工作,將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫(xiě)清楚,以便接班人掌握車(chē)輛的存放情況。
9 隨時(shí)整理車(chē)輛,保證停放整齊有序;每班隨時(shí)保潔,保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生潔凈;管理維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備。
