- 目錄
崗位職責(zé)是什么
營銷部內(nèi)勤是企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的行政管理和協(xié)調(diào)工作，以確保營銷活動的高效運(yùn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和時間管理技巧，能夠處理多任務(wù)并保持高效率。
2. 熟悉市場營銷的基本概念和流程，對市場動態(tài)有敏銳的洞察力。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通能力，能有效地與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門及外部合作伙伴溝通協(xié)調(diào)。
4. 精通辦公軟件，如excel、word、powerpoint等，用于數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作。
5. 具備一定的問題解決能力，能獨(dú)立處理日常工作中遇到的問題。
6. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)，確保工作的準(zhǔn)確性和完整性。
崗位職責(zé)描述
營銷部內(nèi)勤的工作主要圍繞以下幾個方面展開：
1. 日常行政管理：負(fù)責(zé)部門文件的整理歸檔，會議的安排和記錄，以及辦公用品的采購與管理。
2. 信息協(xié)調(diào)：收集和整理市場信息，為銷售團(tuán)隊(duì)提供決策支持；協(xié)調(diào)跨部門合作，確保信息流通順暢。
3. 數(shù)據(jù)處理與分析：跟蹤銷售業(yè)績，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為部門策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
4. 項(xiàng)目協(xié)助：參與營銷活動的策劃和執(zhí)行，包括但不限于活動籌備、預(yù)算管理、后期評估等。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)助處理客戶咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確?？蛻魸M意度。
有哪些內(nèi)容
1. 內(nèi)部溝通：定期與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，確保對市場需求和反饋有清晰理解。
2. 報(bào)告編制：制作銷售報(bào)告、市場分析報(bào)告，向管理層匯報(bào)，幫助決策。
3. 預(yù)算管理：協(xié)助編制營銷預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時提出調(diào)整建議。
4. 流程優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部工作流程，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為新員工提供部門內(nèi)部流程和系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保他們快速融入團(tuán)隊(duì)。
6. 危機(jī)應(yīng)對：在突發(fā)狀況下，協(xié)助制定應(yīng)急措施，減少對公司業(yè)務(wù)的影響。
作為營銷部內(nèi)勤，不僅要確保日常工作的順利進(jìn)行，還要通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，為公司營銷戰(zhàn)略的成功實(shí)施貢獻(xiàn)力量。
營銷部內(nèi)勤崗位職責(zé)范文
第1篇 星級酒店?duì)I銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責(zé)
五星級酒店?duì)I銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責(zé)
[直接上級]:營銷部經(jīng)理
[直接下級]:無
[職位描述]: 收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時記錄、分類、傳遞;做好檔案分類、保管工作。
[工作內(nèi)容]:
1、根據(jù)經(jīng)理的要求處理部門的各項(xiàng)文書工作。
2、安排好由經(jīng)理主持的會議準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會議地點(diǎn),召開時間及參加人員,并做好會議紀(jì)要,印發(fā)到各部門。
3、與各部門文員溝通,協(xié)調(diào)處理好上級、下級、同級的文件和信息傳遞工作。
4、根據(jù)經(jīng)理要求起草文件,經(jīng)經(jīng)理修改、確認(rèn)簽名后,打印發(fā)出。
5、根據(jù)要求,收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時記錄、分類、傳遞。
6、做好檔案分類、保管工作,各類文件非經(jīng)市場營銷經(jīng)理同意不得外借、復(fù)印傳出,對機(jī)密文件要認(rèn)真登記。
7、負(fù)責(zé)部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的領(lǐng)取、登記、分發(fā)和保管工作。
8、保管部門各辦公室及寫字臺鑰匙,負(fù)責(zé)開門及安全,鑰匙嚴(yán)禁復(fù)制,因故不能上班時,可交一同事代為開門,并負(fù)責(zé)安全。
9、其他日常工作:負(fù)責(zé)銷售/公關(guān)人員出訪登記管理;每月底收回銷售/公關(guān)人員統(tǒng)計(jì)總結(jié)報(bào)表;每月底收回銷售/公關(guān)人員當(dāng)月新收名片復(fù)印,輸入電腦交經(jīng)理;按指示代替市場營銷經(jīng)理參加酒店會議,做好記錄,事后向市場經(jīng)理匯報(bào);每月末統(tǒng)計(jì)各同事需要申領(lǐng)的各類文具種類與數(shù)量一次;本部對外郵件的統(tǒng)一郵寄、收到郵件的分發(fā);重要合約(如住房合約)發(fā)送各有關(guān)部門并由對方簽收。
10、完成市場營銷經(jīng)理交辦的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):信守商業(yè)機(jī)密,講求效率,工作認(rèn)真細(xì)致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
2、自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65-1.68米。
3、文化程度:大學(xué)文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。
4、外語水平:能熟練使用英語,能翻譯英文資料,有第二外語基礎(chǔ)。
5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),并有3年以上文秘工作的經(jīng)驗(yàn)。
6、特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設(shè)備,能通曉常用的電腦應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
[直接責(zé)任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第2篇 營銷部內(nèi)勤-崗位職責(zé)
營銷部內(nèi)勤人員的工作是十分繁多,有很多的細(xì)節(jié)的,具體的崗位職責(zé)有哪些呢以下整理了詳細(xì)的營銷部內(nèi)勤崗位職責(zé)資料,可供參考。
一、與市場銷售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,及時上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場促銷售活動費(fèi)用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表,以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話拜訪客戶,及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求,并作好記錄。
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;
(6)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時登記明細(xì)帳目。
4、開票(雙人或多人復(fù)核)
開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件
三、銷售部內(nèi)部管理
1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函,以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)
3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)
四、對外招商
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),及時反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。
第3篇 營銷部內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、指導(dǎo)設(shè)計(jì)方完成公司品牌策劃及相關(guān)資料制作
2、主持搭建線上營銷平臺;結(jié)合公司產(chǎn)品,擬定線上營銷策略
3、協(xié)助上級完成營銷方案、商業(yè)規(guī)劃及相關(guān)文件資料的撰寫;
4、完成部門資料的整理、歸檔,完成工作計(jì)劃及總結(jié);
5、完成公司產(chǎn)品的更新、打樣、展示、推廣
6、建立用戶檔案,定期開展回訪、推送工作;收集并主持處理投訴;
7、收集、調(diào)查競品信息,完成競品分析報(bào)告。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、市場營銷、平面設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先;
3、具備一定的寫作、圖文美化功底;
4、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備一定的抗壓能力;
5、工作思維清晰,邏輯性強(qiáng);
6、溝通能力強(qiáng),為人親和有耐心;
7、持有機(jī)動車c照優(yōu)先。
