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崗位職責(zé)是什么
購物中心運營，是負責(zé)管理和優(yōu)化購物中心日常運營活動的專業(yè)角色，旨在提升顧客體驗，促進商戶銷售，確保購物中心的高效運作和持續(xù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 具備商業(yè)敏感度和市場洞察力，能夠把握行業(yè)動態(tài)和消費者需求。
2. 熟悉購物中心的運營流程，包括租戶管理、市場營銷、客戶服務(wù)等方面。
3. 擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通和協(xié)作各部門以實現(xiàn)共同目標(biāo)。
4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)解讀購物中心的運營狀況和業(yè)績表現(xiàn)。
5. 能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略，提升購物中心的知名度和吸引力。
崗位職責(zé)描述
購物中心運營的工作涉及多個層面，從商戶管理到顧客服務(wù)，從活動策劃到數(shù)據(jù)分析，都需要全面把控。他們需要密切關(guān)注市場趨勢，不斷調(diào)整和優(yōu)化運營策略，以滿足不斷變化的消費者需求。他們需要與租戶建立良好的合作關(guān)系，確保商場內(nèi)的商品和服務(wù)質(zhì)量，以提升顧客滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 商戶管理：與租戶進行合同談判，處理租金、租期等問題，維護良好的租戶關(guān)系。
2. 市場推廣：策劃并實施各類營銷活動，如促銷、展覽、演出等，吸引客流并提升銷售額。
3. 客戶服務(wù)：確保購物中心的環(huán)境舒適，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，處理顧客投訴和建議。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，評估購物中心的經(jīng)營狀況，為決策提供依據(jù)。
5. 預(yù)算與財務(wù)：編制和控制購物中心的預(yù)算，監(jiān)控收入和支出，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
6. 設(shè)施管理：監(jiān)督購物中心的設(shè)施維護，確保安全、清潔和高效運行。
7. 法規(guī)合規(guī)：確保購物中心的運營符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避潛在風(fēng)險。
購物中心運營的角色是連接商家、顧客和商場的關(guān)鍵紐帶，他們的工作直接影響到購物中心的商業(yè)表現(xiàn)和品牌形象。通過精細的運營策略和高效的執(zhí)行力，他們致力于打造一個繁榮、活躍的商業(yè)環(huán)境，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗，同時也為商家提供理想的經(jīng)營平臺。
購物中心運營崗位職責(zé)范文
第1篇 購物中心運營總監(jiān)崗位職責(zé)
購物中心運營總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、負責(zé)購物中心事業(yè)部運營管理工作
2、達成公司下達的任務(wù)目標(biāo)
3、負責(zé)購物中心團隊人員聘用、考核、調(diào)配、晉升等管理;
任職要求:
1、10年以上服裝零售一線運營工作背景
2、至少5年以上知名大型鞋服行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗
3、熟悉內(nèi)衣產(chǎn)品及市場優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、負責(zé)購物中心事業(yè)部運營管理工作
2、達成公司下達的任務(wù)目標(biāo)
3、負責(zé)購物中心團隊人員聘用、考核、調(diào)配、晉升等管理;
任職要求:
1、10年以上服裝零售一線運營工作背景
2、至少5年以上知名大型鞋服行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗
3、熟悉內(nèi)衣產(chǎn)品及市場優(yōu)先。
第2篇 購物中心運營經(jīng)理崗位職責(zé)
購物中心店運營經(jīng)理 美麗華企業(yè)(南京)有限公司 美麗華企業(yè)(南京)有限公司,美麗華 職責(zé)描述:
1、制定年度銷售指標(biāo)并負責(zé)購物中心項目的全面市場推廣工作,很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù),實現(xiàn)公司目標(biāo);
2、分析市場、競爭對手和消費者狀況,定期提交市場分析報告,并根據(jù)報告采取有效措施,提高終端效益;
3、全面負責(zé)執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動;
4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜,并保持良好合作,提升項目市場形象和知名度;
5、負責(zé)管理全國購物中心店的營銷團隊,各店營業(yè)狀況的評估,及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估,保證零售系統(tǒng)的正常運行;
6、負責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通,及時反饋信息。
任職資格:
1、30-45周歲,大專及以上學(xué)歷,具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,計劃、控制、判斷、決策能力,組織協(xié)調(diào)、資源整合能力,談判與表達、公關(guān)與溝通能力。
3、熟悉市場流行消費趨勢,具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和報表分析能力。
4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力,較強的執(zhí)行力,具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。
第3篇 購物中心運營主管崗位職責(zé)
運營主管(購物中心,奧特萊斯) 北京莊和投資管理有限公司 北京莊和投資管理有限公司,莊和 職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、推進本部門運營計劃,執(zhí)行本職工作;
3、完成本部門運營標(biāo)準(zhǔn),年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;
4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作;
5、負責(zé)公共關(guān)系維系,樹立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理專業(yè);
1.參與運營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項目(購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè))的后期運營經(jīng)驗;
2.協(xié)助完成整體運營流程設(shè)計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計與統(tǒng)籌能力;
3.協(xié)助制定本部門運營標(biāo)準(zhǔn),年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。
第4篇 購物中心運營崗位職責(zé)
營運督導(dǎo) 上海申亞投資控股(集團)有限公司 上海申亞投資控股(集團)有限公司,申亞 職責(zé)描述:
1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進行督導(dǎo),實施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升;
2、 制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標(biāo),及時跟進銷售目標(biāo)達成情況;
3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn);
4、根據(jù)公司要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場布置;
5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護;
6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,確保陳列效果;
7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整陳列方案,提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升;
8、遵守員工的職業(yè)道德,堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則;
9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、 有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗,藝術(shù)或設(shè)計等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、 需熟悉名品店鋪銷售管理,有2年以上購物中心運營管理工作經(jīng)驗;
3、 熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧;
4、熟練掌握色彩知識及搭配,了解時尚信息與潮流趨勢,有較高時尚敏銳度;
5、性格開朗,有良好的表達溝通及協(xié)調(diào)能力。
