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本管理制度旨在明確秩序維護員的職責、行為準則、工作流程和考核標準，以提升物業(yè)管理區(qū)域的安全與秩序，確保居民和工作人員的生活與工作環(huán)境穩(wěn)定和諧。
包括哪些方面
1. 職責定義：詳細闡述秩序維護員的日常任務(wù)，包括但不限于巡邏監(jiān)控、應急處理、安全教育、交通疏導等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定秩序維護員的行為準則，如著裝要求、禮貌待人、保密規(guī)定等。
3. 工作流程：制定秩序維護員的工作流程，包括接警處理、事件報告、交接班制度等。
4. 培訓與發(fā)展：規(guī)定秩序維護員的培訓計劃、技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 考核與獎懲：設(shè)立明確的考核標準和獎懲機制，以激勵秩序維護員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
重要性
秩序維護員是物業(yè)管理和社區(qū)安全的重要一環(huán)。他們的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作直接影響到社區(qū)的安寧和居民的滿意度。良好的管理制度能提高秩序維護員的責任感，降低安全事故的發(fā)生率，增強業(yè)主對物業(yè)管理的信任度，從而提升整個物業(yè)項目的品牌形象和市場競爭力。
方案
1. 職責定義：秩序維護員應每日進行區(qū)域巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患；遇突發(fā)事件，應迅速響應并協(xié)助處理，必要時聯(lián)系相關(guān)部門；定期進行安全知識宣傳，提高居民的安全意識。
2. 行為規(guī)范：統(tǒng)一制服，保持整潔；對待業(yè)主及訪客需禮貌友好，尊重個人隱私；未經(jīng)允許，不得泄露工作相關(guān)信息。
3. 工作流程：接到報警后，立即趕往現(xiàn)場，評估情況，采取相應措施；完成任務(wù)后，詳細記錄事件經(jīng)過，及時上報；交接班時，確保交接清楚，無遺漏。
4. 培訓與發(fā)展：每年至少進行兩次專業(yè)技能培訓，如安防設(shè)備操作、急救知識等；鼓勵秩序維護員參加學歷提升或資格認證，提供一定的學習支持。
5. 考核與獎懲：設(shè)立月度和年度績效考核，包括出勤率、事故處理效率、業(yè)主滿意度等指標；表現(xiàn)優(yōu)秀者給予表彰和物質(zhì)獎勵，對違反規(guī)定者進行批評教育或相應處罰。
通過以上方案的實施，我們將構(gòu)建一個高效、專業(yè)的秩序維護團隊，為社區(qū)提供安全、有序的環(huán)境，為物業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
秩序維護員管理制度范文
第1篇 住宅小區(qū)秩序維護員管理制度
住宅小區(qū)秩序維護員管理制度
為了更好的管理zz苑小區(qū)內(nèi)停車,確保車輛有序停放,無堵車及占用通道現(xiàn)象發(fā)生,特制定本制度;
1、負責小區(qū)車輛進入登記、指揮停放、收費等工作;
2、如遇業(yè)主攜帶重物時無償給予幫助,并拒收回報;
3、負責小區(qū)重點區(qū)域內(nèi)巡視檢查工作,防止各類治安案件及破壞事件發(fā)生;
4、保護小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施、消防設(shè)備、監(jiān)控、天然氣設(shè)施的安全;
5、對小區(qū)內(nèi)裝修及施工業(yè)戶進行檢查,如遇各類違規(guī)現(xiàn)象及時制止;
6、負責小區(qū)內(nèi)車輛停放工作,防止車輛堵塞,如遇臨時停放做好詳細登記,便于通知車主挪車;
7、夜班每隔2小時對小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進行巡視,重點要害部位進行巡查簽到,防止各類事件發(fā)生;
8、如在巡視中發(fā)現(xiàn)陌生人員要進行詢問,非小區(qū)內(nèi)人員給予清理;
9、發(fā)現(xiàn)火災發(fā)生時及時上報,并根據(jù)火勢大小進行撲救,如火勢過大及時報警,疏散附近樓層人員,并做好詳細記錄;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第2篇 秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范制度
秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范
1. 目的
規(guī)范秩序維護員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。
2. 范圍
適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。
3. 職責
3.1 秩序維護員應遵照儀容儀表要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。
3.2 秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規(guī)范用語。
4. 工作內(nèi)容
4.1著裝規(guī)定
4.1.1 秩序維護員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;
4.1.2 秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;
4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;
4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。
4.2 行為舉止
4.2.1 秩序維護部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;
4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;
4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;
4.2.4 不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等;
4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;
4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;
4.2.7 儀容儀表整潔,不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。
5.質(zhì)量驗收標準
5.1 秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時,統(tǒng)一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;
5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;
5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;
5.4 制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物;
5.5 執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等;
5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;
5.7 執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;
5.8 秩序維護人員不準留長發(fā),不準留胡須,不準留長指甲;
5.9 執(zhí)勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?
5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。
第3篇 某售樓部秩序維護員內(nèi)務(wù)管理制度怎么寫
售樓部秩序維護員內(nèi)務(wù)管理制度
一、室內(nèi)各種生活物品和其它物品要因地置宜,適應應急戰(zhàn)備、方便生活、整齊統(tǒng)
一、注意安全的要求。
二、保持室內(nèi)環(huán)境整齊、清潔,休息時間內(nèi)不在宿舍內(nèi)打鬧、嬉笑,不高聲喧嘩,不高聲播放音響和進行其它影響他人休息的活動。
三、墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品。
四、不私自帶人到室內(nèi)逗留,不將外來人員留宿在室內(nèi)。
五、搞好生活,衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和管理,防止疾病的發(fā)生和蔓延。
六、嚴禁打架斗毆、醺酒、賭博,私藏違禁物品。
七、嚴禁侵占、損壞公共財務(wù)和他人財物以及做其它不良行為。
八、嚴禁在室內(nèi)進行一切違法亂紀的活動。
九、嚴禁在室內(nèi)私拉亂接電源和使用電爐等易燃物品。
十、宿監(jiān)由保安班長兼任,全面負責宿舍管理工作。
十一、就寢時間:每晚23:00點之前所有駐勤隊員必須歸隊熄燈就寢。
十二、按時上下班、就寢、參加軍訓,無特殊情況,不得無故缺席。
十三、嚴格執(zhí)行請假制度
十四、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回,聽候調(diào)遣。
第4篇 某售樓部秩序維護員內(nèi)務(wù)管理制度
售樓部秩序維護員內(nèi)務(wù)管理制度
一、室內(nèi)各種生活物品和其它物品要因地置宜,適應應急戰(zhàn)備、方便生活、整齊統(tǒng)一、注意安全的要求。
二、保持室內(nèi)環(huán)境整齊、清潔,休息時間內(nèi)不在宿舍內(nèi)打鬧、嬉笑,不高聲喧嘩,不高聲播放音響和進行其它影響他人休息的活動。
三、墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品。
四、不私自帶人到室內(nèi)逗留,不將外來人員留宿在室內(nèi)。
五、搞好生活,衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和管理,防止疾病的發(fā)生和蔓延。
六、嚴禁打架斗毆、醺酒、賭博,私藏違禁物品。
七、嚴禁侵占、損壞公共財務(wù)和他人財物以及做其它不良行為。
八、嚴禁在室內(nèi)進行一切違法亂紀的活動。
九、嚴禁在室內(nèi)私拉亂接電源和使用電爐等易燃物品。
十、宿監(jiān)由保安班長兼任,全面負責宿舍管理工作。
十一、就寢時間:每晚23:00點之前所有駐勤隊員必須歸隊熄燈就寢。
十二、按時上下班、就寢、參加軍訓,無特殊情況,不得無故缺席。
十三、嚴格執(zhí)行請假制度
十四、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回,聽候調(diào)遣。
