理發(fā)管理制度5篇

理發(fā)管理制度旨在規(guī)范理發(fā)店的運營和服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，同時也為員工提供明確的工作指南，保障工作環(huán)境的和諧與效率。

包括哪些方面

1. 員工行為準則：包括著裝規(guī)定、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等。

2. 服務(wù)流程管理：從接待客戶到完成理發(fā)的標準化步驟。

3. 設(shè)備與衛(wèi)生管理：設(shè)備維護、清潔標準及頻率、衛(wèi)生許可證的獲取和更新。

4. 客戶關(guān)系管理：預(yù)約系統(tǒng)、客戶反饋處理、客戶滿意度調(diào)查。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：新員工培訓(xùn)、技術(shù)提升課程、員工激勵計劃。

6. 店鋪運營規(guī)定：營業(yè)時間、節(jié)假日安排、促銷活動管理。

7. 財務(wù)與庫存管理：收費規(guī)定、成本控制、產(chǎn)品采購與存儲。

重要性

理發(fā)管理制度對于理發(fā)店的成功運營至關(guān)重要。它能夠：

1. 提升品牌形象：通過統(tǒng)一的服務(wù)標準，展示專業(yè)性和可靠性。

2. 保障客戶安全：嚴格的衛(wèi)生標準可以防止交叉感染，保護客戶健康。

3. 提高員工效率：明確的工作流程減少混亂，提高工作效率。

4. 增強客戶滿意度：良好的服務(wù)體驗?zāi)茉黾踊仡^客，促進口碑傳播。

5. 降低運營風(fēng)險：通過財務(wù)管理，避免資金流動問題，保證店鋪穩(wěn)定運行。

方案

1. 制定詳細的行為規(guī)范，要求員工遵守，違反者進行相應(yīng)處罰，如警告、罰款或培訓(xùn)。

2. 實施標準化服務(wù)流程，如預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)確保客戶等待時間最短，理發(fā)過程中應(yīng)提供個性化咨詢。

3. 設(shè)立定期設(shè)備檢查和清潔日，確保所有工具處于良好狀態(tài)，并記錄在案。

4. 對客戶反饋進行及時回應(yīng)，設(shè)立匿名投訴渠道，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

5. 定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，鼓勵員工參加行業(yè)研討會，提升技術(shù)水平。

6. 根據(jù)店鋪實際情況調(diào)整營業(yè)時間，制定節(jié)假日特別活動，吸引顧客。

7. 優(yōu)化庫存管理，定期盤點，確保產(chǎn)品新鮮，避免過期浪費，同時控制成本。

理發(fā)管理制度是理發(fā)店成功的關(guān)鍵，需要全體員工共同遵守和執(zhí)行，以實現(xiàn)店鋪的長期穩(wěn)定發(fā)展。通過不斷調(diào)整和完善，我們可以建立一個高效、專業(yè)且客戶滿意的理發(fā)服務(wù)環(huán)境。

理發(fā)管理制度范文

第1篇 理發(fā)店衛(wèi)生管理制度

1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為,不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的,將立即整改到位;

2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制,設(shè)有衛(wèi)生組織機構(gòu),并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;

3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗;

4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔;

5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實到位,能做到一客一用一消毒,美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3:1,美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的要求;

6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置,染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施,且運轉(zhuǎn)正常;

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。

第2篇 附院網(wǎng)站信息管理發(fā)布制度

附屬醫(yī)院網(wǎng)站信息管理及發(fā)布制度

1、醫(yī)院網(wǎng)站各相關(guān)科室及審核、維護人員要認真學(xué)習(xí)國家的教育方針,認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù),加強醫(yī)患溝通,要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,嚴格遵守各項規(guī)章制度,認真履行各自職責(zé),服從本單位網(wǎng)站管理小組的領(lǐng)導(dǎo)。

2、必須認真執(zhí)行信息審核管理工作,杜絕違犯《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》的情形出現(xiàn)。嚴禁利用網(wǎng)絡(luò)查看、下載、傳播不健康及_的信息,若因此觸犯法律,應(yīng)追究法律責(zé)任。

3、各相關(guān)科室二級信息審核維護人員具體負責(zé)本網(wǎng)站相關(guān)欄目的信息發(fā)布。對在網(wǎng)站上發(fā)布的新聞與文章須提交所在科室主任審核,須相關(guān)分管院領(lǐng)導(dǎo)審核的須經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審核,然后才能發(fā)布。發(fā)布同時,對新聞和文章的發(fā)布人的姓名、信息的內(nèi)容、發(fā)布的時間進行登記,過時的新聞、文章的刪除也要進行登記和備份,并將相應(yīng)的新聞和文章進行硬盤或光盤的備份。

4、對發(fā)布信息的信源部門做好登記,對其提供的信息進行認真檢查。

5、對在公告牌等發(fā)布公共言論的欄目建立完善的審核檢查制度及回復(fù)審核制度,并定時檢查,防止違犯《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》的言論出現(xiàn)。在網(wǎng)站的電子公告版或聊天室發(fā)布信息或進行電子交流時,嚴禁發(fā)布違反我國憲法和法律的言論,嚴禁任何違_主義精神文明的不文明不友好的言論,嚴禁對某人某事進行人身攻擊和無理謾罵,并嚴格遵守所在信息站點的其他規(guī)定,維護良好的醫(yī)療次序。

6、對網(wǎng)上提供預(yù)約(掛號、單病種及其他)服務(wù),提供醫(yī)藥類目、醫(yī)療價格等其他查詢服務(wù)的相關(guān)科室及相關(guān)信息人員要建立相應(yīng)的工作制度和工作流程,確保相關(guān)服務(wù)的準確無誤。做好相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)備案登記。

7、由院辦做好院長信箱、咨詢投訴信箱的管理回復(fù)工作,有專職人員負責(zé),定期查看信件并登記備案,及時轉(zhuǎn)送分管院長或院長,對分管院長或院長的回復(fù)及時予以反饋。

第3篇 理發(fā)店美容店衛(wèi)生管理制度

1、申領(lǐng)公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營,按時復(fù)核。

2、理發(fā)、美容分區(qū)設(shè)置,染、燙發(fā)區(qū)有排風(fēng)設(shè)施;

保持內(nèi)部環(huán)境整潔,室內(nèi)無積塵,地面無果皮、痰跡和垃圾。

3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)生管理檔案,有衛(wèi)生負責(zé)人。

4、從業(yè)人員每年進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核,持健康證和培訓(xùn)合格證上崗,證件集中保管。

5、配置公共用具清洗消毒設(shè)施,保持正常使用,理發(fā)美容工具、毛巾做到一客一換一消毒,分類存放。

6、地面碎發(fā)做到及時清掃,工作臺面和理發(fā)工具表面無碎發(fā)殘留。

7、理發(fā)人員操作時穿清潔干凈工作服,清面時戴口罩。美容人員在美容前雙手進行清洗消毒,工作時要戴口罩。

8、理發(fā)用大小圍布經(jīng)常清洗更換保持整潔,臉巾清潔,每客用后清洗消毒。

9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的理發(fā)工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。

10、美容用唇膏、唇筆等做到一次性使用,不做創(chuàng)傷性美容。供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生標準》。

第4篇 理發(fā)店員工管理制度

一、遲到早退

1、8:30準時做衛(wèi)生,晚點按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。

3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。

4、9:30衛(wèi)生完畢,準時頭牌站位。

二、衛(wèi)生

1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。

2、所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角,沒有反工的機會。

6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)。

2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

4、吃飯或外出在前臺簽點。

四、請假

1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。

2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。

4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退。

5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。

6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請。

7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。

五、儀容儀表

1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。

2、換崗時及時替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。

3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。

5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。

七、前臺

1、無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。

2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元

八、言語

說話聲音不得過大,不得扎協(xié)調(diào)會(2人以上)且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想,講話輕聲細語,體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì),一次扣20元。

九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過1小時算曠工。

十、杠車工具及設(shè)備

1、產(chǎn)品不得浪費,冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超過2/3,長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人電話不得超過3分鐘,如超時1分鐘扣除1元。

2、招待朋友不得超過10分鐘,如超進1分鐘扣除1元。

十二、服務(wù)

1、燙染時助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。

2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。

十三、

1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項分配,不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴重者開除。

2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元,情節(jié)嚴重扣100元或開除。

3、休息室一次不得超過2人,否則一起挨罰。

十四、工作態(tài)度

1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。

2、不能帶著情緒工作,如果不能及時調(diào)整,請事假一天或調(diào)整好之后再上班,工作。

3、情緒話嚴重常期調(diào)整的辭退。

第5篇 勞保用品管理發(fā)放制度

第一條為更好地對職工進行勞動保護,規(guī)范勞保用品的管理,保護職工在生產(chǎn)過程中安全與健康,特制定本制度。

第二條勞動保護用品包括:安全帽、礦靴、手套、手電筒、電池、防塵口罩、洗衣粉(肥皂)等。

第三條各生產(chǎn)單位負責(zé)向供銷采購部門提出所需勞動保護用品計劃。

第四條供銷采購部門負責(zé)編制公司勞動保護用品的使用計劃,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,負責(zé)購買與發(fā)放。

第五條供銷采購部門所采購的勞動保護用品的設(shè)計、制造應(yīng)當符合國家勞動安全、勞動衛(wèi)生標準的要求。屬于特種勞動保護用品、用具的使用,必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)上級安全監(jiān)督部門批準的。

第六條供銷采購部門對勞動保護用品的發(fā)放必須符合《勞動保護用品的發(fā)放標準》,按工種核發(fā)。

第七條各單位根據(jù)員工的工作性質(zhì)和勞動條件,配備符合的勞動保護用品。對特種勞動保護用品,定期檢查其防護性能,已經(jīng)失效的禁止使用。

第八條員工必須嚴格按規(guī)定佩帶、使用勞動保護用品、用具。

第九條安全環(huán)保部、工會負責(zé)對全公司的勞動保護用品的使用與配備情況進行檢查,并有權(quán)對違反勞動保護用品制度的單位進行處理。

第十條本制度之下發(fā)之日起執(zhí)行。