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崗位職責(zé)是什么
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的關(guān)鍵角色，他們負(fù)責(zé)開拓國(guó)際市場(chǎng)，建立和維護(hù)與海外客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司的出口銷售目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)和流程。
2. 熟練掌握至少一門外語(yǔ)，如英語(yǔ)，能流利進(jìn)行商務(wù)溝通。
3. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，能準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供專業(yè)建議。
4. 擁有良好的市場(chǎng)洞察力，能捕捉商機(jī)，制定有效的營(yíng)銷策略。
5. 具備出色的談判技巧和公關(guān)能力，能有效處理客戶關(guān)系。
6. 能適應(yīng)頻繁的國(guó)際出差，具備一定的跨文化交際能力。
7. 有責(zé)任心，能在壓力下工作，保證任務(wù)的高效完成。
崗位職責(zé)描述
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作包括但不限于：
1. 負(fù)責(zé)開發(fā)新的海外市場(chǎng)，通過各種渠道尋找潛在客戶。
2. 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)，確?？蛻魸M意度。
3. 準(zhǔn)備并提交報(bào)價(jià)，處理訂單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，確保交貨及時(shí)。
4. 參與商務(wù)談判，簽訂合同，處理合同執(zhí)行過程中的問題。
5. 收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司產(chǎn)品定價(jià)和市場(chǎng)策略提供建議。
6. 參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，擴(kuò)大公司品牌影響力，尋找新的合作機(jī)會(huì)。
7. 協(xié)助處理客戶投訴，解決售后服務(wù)問題，提升公司信譽(yù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶管理：建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶信息，定期更新客戶動(dòng)態(tài)。
2. 市場(chǎng)研究：分析行業(yè)趨勢(shì)，評(píng)估市場(chǎng)潛力，為公司產(chǎn)品定位提供依據(jù)。
3. 銷售報(bào)告：定期提交銷售業(yè)績(jī)報(bào)告，總結(jié)市場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)建議。
4. 協(xié)作溝通：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門）緊密協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程順暢。
5. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力，參加相關(guān)培訓(xùn)，保持行業(yè)知識(shí)的更新。
6. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別和預(yù)防潛在的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，如匯率波動(dòng)、政策變化等。
7. 服務(wù)優(yōu)化：不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，推動(dòng)客戶忠誠(chéng)度的提高。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是公司對(duì)外窗口，他們的工作直接影響到企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)份額和品牌形象。通過專業(yè)技能和敬業(yè)精神，他們?yōu)楣镜娜蚧l(fā)展貢獻(xiàn)力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文
第1篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)理崗位職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理/業(yè)務(wù)員 詩(shī)尼曼家居 廣州詩(shī)尼曼家居股份有限公司,家居100網(wǎng),詩(shī)尼曼,詩(shī)尼曼全屋定制,詩(shī)尼曼家居,詩(shī)意家具,詩(shī)尼曼 職位描述:
1、通過多種方式積極尋找客戶資源,拓展海外目標(biāo)市場(chǎng),深入挖掘并維護(hù)客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)海外客戶和工程項(xiàng)目合同的談判、協(xié)調(diào)處理及相關(guān)商務(wù)推進(jìn)工作;
3、完成相應(yīng)銷售目標(biāo),并根據(jù)銷售項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度對(duì)回款情況進(jìn)行管理和追蹤。
任職要求:
1、25-35歲,國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,形象佳;
2、5年以上定制家具海外營(yíng)銷業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),在定制家具行業(yè)有豐富的人脈和客戶資源;
3、良好的中英文聽說(shuō)讀寫能力,能獨(dú)立完成項(xiàng)目從營(yíng)銷接單到生產(chǎn)發(fā)貨安裝全過程
4、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)和配合能力強(qiáng),具有強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取精神。
第2篇 b2c外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
b2c外貿(mào)業(yè)務(wù)員 杭州古力園林機(jī)械有限公司 杭州古力園林機(jī)械有限公司,古力 1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英語(yǔ)讀寫能力良好,四級(jí)以上;
2.有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作踏實(shí)敬業(yè),有責(zé)任心和耐心。
崗位職責(zé):
1.管理亞馬遜/速賣通/wish/ebay賬號(hào),根據(jù)自己的業(yè)績(jī)目標(biāo),制訂對(duì)應(yīng)的銷售計(jì)劃;
2.每天及時(shí)上架產(chǎn)品,并跟蹤銷售情況進(jìn)行在線產(chǎn)品的優(yōu)化;
3.每周/月形成銷售報(bào)表,并進(jìn)行相關(guān)總結(jié)。
第3篇 資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員 上海美聲服飾輔料有限公司 上海美聲服飾輔料有限公司 崗位職責(zé):
1. 依照公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定年度業(yè)績(jī)預(yù)估,同時(shí)完善銷售工作計(jì)劃,以確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成;
2.與歐美業(yè)務(wù)通力合作,整合公司資源,有效進(jìn)行產(chǎn)品及客戶開發(fā),同步協(xié)助各外站global account 業(yè)務(wù)工作的展開;
3.根據(jù)月、季、年接單及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,進(jìn)行客戶訂單狀況分析討論及風(fēng)險(xiǎn)管控;
4.及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)及需求,搜集市場(chǎng)信息,制定營(yíng)銷策略,鞏固客戶關(guān)系,以促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng);
5.合理運(yùn)用公司資源,進(jìn)行精準(zhǔn)有效的產(chǎn)品開發(fā);
6.負(fù)責(zé)公司訂單的收集;
7.負(fù)責(zé)跟蹤訂單的生產(chǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人;
8.負(fù)責(zé)銷售信息的整理,定期向上級(jí)做匯報(bào);
9.負(fù)責(zé)為國(guó)際業(yè)務(wù)部門提供后臺(tái)支持保障;
10.負(fù)責(zé)完成國(guó)際業(yè)務(wù)銷售的跟單工作;
11.其它完成事項(xiàng)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,cet-4/6,國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè);
2.1-2年或以上相關(guān)行業(yè)跟單工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉貿(mào)易跟單操作流程,了解相關(guān)供應(yīng)市場(chǎng);
4.具備較強(qiáng)的英語(yǔ)能力及電腦操作技巧;
5.有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的溝通、談判能力,責(zé)任心強(qiáng);
6.有印刷行業(yè)客服或業(yè)務(wù)開發(fā)者優(yōu)先考慮。
第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)
1.根據(jù)公司及部門的出口政策發(fā)展重點(diǎn)市場(chǎng)客戶。
2.追蹤出口業(yè)務(wù)的進(jìn)展和操作流程,確保出貨時(shí)間進(jìn)度,控制合理的運(yùn)作周期,以確保相關(guān)物流系統(tǒng)的及時(shí)配合。
3.根據(jù)部門安排,提供國(guó)際市場(chǎng)支持,組織節(jié)日促銷工作及新品推廣。
4.科學(xué)管理出口單證及建立客戶檔案。
5.加強(qiáng)與各政府部門的溝通,及時(shí)反饋?zhàn)钚碌恼?、關(guān)稅、匯率等相關(guān)信息。
第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)崗位職責(zé)
外貿(mào)/貿(mào)易業(yè)務(wù)員 上海富山 上海富山精密機(jī)械科技有限公司,上海富山,上海富山 1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)精通;
2、2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉貿(mào)易流程及相關(guān)法律法規(guī),開展外貿(mào)業(yè)務(wù);
3、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,善于抓住機(jī)會(huì)開發(fā)新客戶;
4、能適應(yīng)頻繁國(guó)外出差。(國(guó)外設(shè)辦事處,一年出差在100-200天)
第6篇 日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員 上海南棠實(shí)業(yè) 上海南棠實(shí)業(yè)有限公司,上海南棠,上海南棠實(shí)業(yè),上海南棠 注意:親,此崗位應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生亦可,公司愿意花精力培養(yǎng),但日語(yǔ)是硬性要求噢。伴隨著跨境b2c日益紅火的發(fā)展,此崗位之后會(huì)很有價(jià)值,若還不明方向日語(yǔ)親不妨一試。
崗位職責(zé):
1、amazon產(chǎn)品描述編輯,包括產(chǎn)品上架,優(yōu)化listing,定期更新公司產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)amazon市場(chǎng)信息的調(diào)研,對(duì)收集資料進(jìn)行整理分析,提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告;
3、回復(fù)客戶郵件,處理中差評(píng),保持賬號(hào)良好及維護(hù)賬號(hào)安全;
4、完成公司分配的銷售任務(wù),上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,日語(yǔ)讀寫流利, 能熟練翻譯及回復(fù)客戶郵件;
2、熟悉計(jì)算機(jī)使用,熟練掌握office辦公軟件的操作;
3、有良好的表達(dá)和溝通能力,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神,
4、執(zhí)行力強(qiáng),做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心,能承受一定的工作壓力。“
對(duì)于薪資:優(yōu)秀者,帶著您的工資單,立馬上浮10%~20%;特別優(yōu)秀者您說(shuō)多少就多少!對(duì)的,您沒看錯(cuò),我們老板就是這么惜才!
第7篇 德語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員(德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、英語(yǔ)) 中源家居 中源家居股份有限公司,中源家居,中源 崗位職責(zé):
1、積極完成公司制定的銷售目標(biāo),協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司的年度銷售計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系和維護(hù),優(yōu)質(zhì)新客戶的挖掘和開發(fā),編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判,簽訂合同;
3、積極處理客戶的投訴,并及時(shí)反饋處理方案。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力好,有外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、良好業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧;
3、性格開朗熱情,具有積極主動(dòng)精神,熱愛銷售工作;
4、能適應(yīng)出差。
第8篇 初級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
初級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員 廣州博冠光電科技股份有限公司 廣州博冠光電科技股份有限公司,博冠,博冠光電,博冠股份,博冠 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶日常聯(lián)系和關(guān)系維護(hù),推薦新產(chǎn)品,開拓新市場(chǎng)和新客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系;
2、協(xié)助其他業(yè)務(wù)員處理訂單細(xì)節(jié)的洽談、出運(yùn)、收款等工作;
3、跟進(jìn)訂單的生產(chǎn),交期落實(shí)情況;
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫熟練,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、熟悉國(guó)際貿(mào)易知識(shí)與外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程;
3、有運(yùn)動(dòng)、戶外用品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、性格開朗,工作富有激情,細(xì)心負(fù)責(zé)
第9篇 服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)員 嘉興市凱瑞爾紡織品有限公司 嘉興市凱瑞爾紡織品有限公司,凱瑞爾 崗位職責(zé):
1、利用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)開發(fā)國(guó)外新客戶,及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格等以外貿(mào)函電方式及時(shí)給予答復(fù)。
2、對(duì)國(guó)外客戶的及時(shí)跟蹤和聯(lián)系,努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立和維護(hù)客戶檔案。
3、根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè),擬訂銷售推廣計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審核。
4、代理企業(yè)法人和客人簽訂業(yè)務(wù)合同,并審核合同的內(nèi)容和簽訂合同的有效性。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)業(yè)務(wù)款的回收工作。
任職條件:
1、必須具有二年以上外貿(mào)服裝工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程。2、英語(yǔ)要求cet4以上,口語(yǔ)熟練,相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
第10篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員（日語(yǔ)）-輪轂廠崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.獨(dú)立進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的開發(fā)，獲取客戶訂單。
2.準(zhǔn)確無(wú)誤的將客戶訂單轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部訂單。
3.根據(jù)銷售合同跟催進(jìn)度，監(jiān)督質(zhì)量，安排運(yùn)輸，并及時(shí)反饋客戶意見。
4.整理建立客戶信息檔案，歸檔。
5.客戶財(cái)產(chǎn)的建檔案和保管（客戶樣件，圖紙等等）
6.參與公司對(duì)外展銷會(huì)的準(zhǔn)備和實(shí)施。
7.處理客怨和客訴問題。
8.跟催貨款的回收。
9.參與制訂銷售計(jì)劃，并實(shí)施。
10.定期回訪客戶，并作客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。
職位要求：
1.有輪轂廠外銷經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉對(duì)外貿(mào)易相關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，基本流程，日語(yǔ)交流無(wú)問題。
3.熟悉汽車輪轂相關(guān)制造流程，品質(zhì)要求。
4.對(duì)輪轂產(chǎn)品國(guó)外細(xì)分市場(chǎng)有比較深刻認(rèn)知。
5.具有較高的工作責(zé)任心和認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，抗壓能力強(qiáng)，積極向上。
6.具有較高的職業(yè)道德水平。
第11篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員 杭州翰都實(shí)業(yè)有限公司 杭州翰都實(shí)業(yè)有限公司,杭州翰都,翰都 職責(zé)描述:
1、開發(fā)和維護(hù)國(guó)外客戶
2、參加國(guó)內(nèi)外展會(huì),并參與準(zhǔn)備工作
3、部門交代的其他工作
任職要求:
1、有責(zé)任心、工作積極主動(dòng)
2、邏輯思維能力強(qiáng),有主見
3、能吃苦、不怕困難
4、有外貿(mào)開發(fā)客戶經(jīng)驗(yàn)兩年以上
第12篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員日語(yǔ)崗位職責(zé)
日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員 上海南棠實(shí)業(yè) 上海南棠實(shí)業(yè)有限公司,上海南棠,上海南棠實(shí)業(yè),上海南棠 注意:親,此崗位應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生亦可,公司愿意花精力培養(yǎng),但日語(yǔ)是硬性要求噢。伴隨著跨境b2c日益紅火的發(fā)展,此崗位之后會(huì)很有價(jià)值,若還不明方向日語(yǔ)親不妨一試。
崗位職責(zé):
1、amazon產(chǎn)品描述編輯,包括產(chǎn)品上架,優(yōu)化listing,定期更新公司產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)amazon市場(chǎng)信息的調(diào)研,對(duì)收集資料進(jìn)行整理分析,提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告;
3、回復(fù)客戶郵件,處理中差評(píng),保持賬號(hào)良好及維護(hù)賬號(hào)安全;
4、完成公司分配的銷售任務(wù),上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,日語(yǔ)讀寫流利, 能熟練翻譯及回復(fù)客戶郵件;
2、熟悉計(jì)算機(jī)使用,熟練掌握office辦公軟件的操作;
3、有良好的表達(dá)和溝通能力,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神,
4、執(zhí)行力強(qiáng),做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心,能承受一定的工作壓力。“
對(duì)于薪資:優(yōu)秀者,帶著您的工資單,立馬上浮10%~20%;特別優(yōu)秀者您說(shuō)多少就多少!對(duì)的,您沒看錯(cuò),我們老板就是這么惜才!
第13篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容(醫(yī)用儀器公司)
1.負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶保持良好關(guān)系。
2.負(fù)責(zé)開發(fā)國(guó)外市場(chǎng),尋找新的商機(jī)。
3.負(fù)責(zé)部門銷售數(shù)據(jù)的整理和匯總。
4.負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度的跟進(jìn),及時(shí)與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第14篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)
以下提供一則外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),與大家共勉,希望對(duì)目前正在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友們能有所幫助。
一、外貿(mào)內(nèi)勤員
1. 日常辦公室事務(wù)處理:
部門的日常衛(wèi)生打掃;電話的接聽工作,并向電話詢問者提供信息,來(lái)訪人員的接待及安排工作;日常郵件收發(fā),及普通文檔管理;相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。
2. 部門的費(fèi)用支出和業(yè)績(jī)的管理
部門的費(fèi)用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理,并備分,以防丟失。
3.配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員
1. 配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨(dú)立開發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6. 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8. 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9. 妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13. 在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15. 根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品。
第15篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員-崗位職責(zé)
作為一名在業(yè)務(wù)出口方面起關(guān)鍵作用的外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職,公司對(duì)其崗位職責(zé)自然有較規(guī)范的規(guī)定,以下舉例某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容:
1. 配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨(dú)立開發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6. 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8. 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9. 妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13. 在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15. 根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及__模、五金模具是否要開,應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e_cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)__皮康紙的金額為5元,一個(gè)__里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。
利潤(rùn)=美金賣價(jià)_匯率_0.96-成本
銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣價(jià)_匯率)_100%
美金賣價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類推。整個(gè)過程,最長(zhǎng)不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”
中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計(jì)劃部先計(jì)算用料,但要書面通知采購(gòu)部:“所有物料采購(gòu)等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計(jì)算人員,以保證包裝物品的及時(shí)到位。
6、與計(jì)劃部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況,業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流,絕對(duì)要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語(yǔ)。
7、會(huì)同業(yè)務(wù)員助理和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員,隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題,應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,并立即通知生產(chǎn)部經(jīng)理,以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問題時(shí),應(yīng)隨機(jī)抽樣,列出數(shù)據(jù),顯示質(zhì)量問題的百分比,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無(wú)所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí),同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照(注意要顏色交差,顏色也要拍齊),并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通,預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃確認(rèn)后,先與客戶確認(rèn),客戶確認(rèn)后,立即準(zhǔn)備好所有出貨資料,交給單證部,以便讓單證部在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后,應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。
第16篇 毛衫外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
毛衫外貿(mào)業(yè)務(wù)員 蘇州萬(wàn)麗織造有限公司 蘇州萬(wàn)麗織造有限公司,wanli,萬(wàn)麗織造,萬(wàn)麗 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的維持與開拓;
2、通過電話、郵件等方式與國(guó)外客戶聯(lián)系,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品信息或通過客戶的詢盤、還盤獲取定單;
3、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)定單的操作控制,通過與相關(guān)人員的配合,及時(shí)的與客人進(jìn)行溝通,保證整個(gè)定單操作的順利完成,直到安全的收匯結(jié)束;
4、通過與客戶的友好溝通與協(xié)作,與客戶建立良好的關(guān)系。在順利操作定單的基礎(chǔ)上,不斷挖掘客戶潛力, 擴(kuò)大與客戶的交易量。
5、對(duì)接美國(guó)設(shè)計(jì)師開發(fā)、生產(chǎn)毛衫業(yè)務(wù)
任職資格:
1、三年以上對(duì)外服裝銷售經(jīng)驗(yàn);有毛針織外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的服裝產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),熟悉國(guó)際貿(mào)易流程,有流利的英文聽、說(shuō)、讀、寫能力;
3、有關(guān)注時(shí)尚,能捕捉市場(chǎng)信息的敏銳嗅覺;
4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,善溝通,有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。
5、有領(lǐng)導(dǎo)潛力 能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先
